員工培訓(xùn)心得體會(huì)(15篇)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的員工培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)1
轉(zhuǎn)眼間，為期8天的新員工入職培訓(xùn)結(jié)束了。這次新員工入職培訓(xùn)時(shí)間雖短，但是內(nèi)容豐富實(shí)用，形式多樣新穎，充分體現(xiàn)了廣東三九腦科醫(yī)院全體上下和人力資源部對(duì)對(duì)新入職員工的重視和付出。
培訓(xùn)的第一天，首先給我們播放了醫(yī)院的宣傳片，短短的15分鐘，讓我們更深入的認(rèn)識(shí)了醫(yī)院，同時(shí)也充滿了震撼，充滿了自豪感，因?yàn)槲椰F(xiàn)在也是這個(gè)大家庭中的一員，雖然很遺憾沒(méi)有參與過(guò)去，但未來(lái)，將會(huì)有我們出的一份力。
人力資源部唐霞主任為我們?nèi)骊U述了醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向，讓我們感受到了醫(yī)院成長(zhǎng)和發(fā)展到現(xiàn)在的不易，更是深深感受到了醫(yī)院的文化及理念，感受到老一輩三九人的不易以及堅(jiān)持和他們堅(jiān)定不移的信念。使我們對(duì)三九腦科醫(yī)院有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名三九人的自豪感與歸屬感。
關(guān)于院歌，許鳳老師一開(kāi)始就給我們講述了院歌由來(lái)以及院歌中所包含的意思，讓我們從中更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解到三九腦科醫(yī)院的對(duì)核心價(jià)值觀和文化理念不是說(shuō)說(shuō)而已，是非常用心在做，而且是毫不敷衍的想盡一切辦法在做。也讓我們感受以及懂得了院歌中所包含的感情，這也讓我們把這種核心價(jià)值觀以及文化理念揉碎了滲透進(jìn)心里。
在接下來(lái)進(jìn)行的“行動(dòng)學(xué)習(xí)”、“沙盤活動(dòng)”、“各個(gè)特色科室的介紹”等一系列培訓(xùn)課程，結(jié)合小游戲、搶答、實(shí)例講解等豐富多樣的形式，讓我們?cè)谝黄瑲g聲笑語(yǔ)中，端正了心態(tài)，增強(qiáng)了對(duì)同事的信任和溝通、對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)、以及融入團(tuán)隊(duì)的能力。
其次，這次培訓(xùn)不僅僅是理論的講解，還開(kāi)展了一天的戶外拓展培訓(xùn)，讓我們?cè)谟螒蛑惺煜と胚@個(gè)大家庭里的彼此，也在游戲中學(xué)到了許多，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合，每個(gè)人都要擔(dān)當(dāng)不同的角色，學(xué)會(huì)了看清自己的定位，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更好的作用，也在這一天的戶外拓展訓(xùn)練中收獲了許多的快樂(lè)及新奇的體驗(yàn)。
最后，我感到了情誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，在合作中更加深入地了解彼此。我想雖然我們來(lái)自南方北方，但是今天我們相聚在三九，我們就有了一個(gè)共同的身份——“三九的一份子”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為三九腦科醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展努力，為“三九人”增添新的榮譽(yù)。
總而言之，我覺(jué)得這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲特別大。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來(lái)的方向。我決心盡快融入三九這個(gè)大家庭，兢兢業(yè)業(yè)工作、認(rèn)認(rèn)真真做事，在為三九的發(fā)展做出努力的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)2
古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我們以前學(xué)習(xí)過(guò)的，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問(wèn)題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小�？傊�，防損對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
另外，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)��；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)超市的形象和聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信，相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈诱J(rèn)真及自信。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)3
人，經(jīng)常會(huì)有這樣的想法，我這樣做到底是為了什么，我的存在到底有何價(jià)值，在我認(rèn)為，人的一生都在追尋著這個(gè)答案。有些人找到了，他就是成功的；而有些人失敗了，他沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，也可以說(shuō)他沒(méi)有努力去尋找或是去創(chuàng)造。
人生存在的價(jià)值，不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，只有這樣才能成功。
怎樣才能成功的實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在這次培訓(xùn)中，讓我有了更深層次的理解。
首先，我認(rèn)為，學(xué)習(xí)才是基礎(chǔ)，而學(xué)習(xí)不僅僅表現(xiàn)為去學(xué)，更注重的是有學(xué)習(xí)力。
學(xué)習(xí)力與個(gè)人的心態(tài)又是緊密聯(lián)系著的。只有自己的心態(tài)擺正了，有了積極向上的精神，才能去主動(dòng)追求知識(shí)，才能有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)心態(tài)主要是靠自己去慢慢調(diào)整的，但與別人的幫助也是分不開(kāi)的。我們的公司就是一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都應(yīng)拋開(kāi)成見(jiàn)，相互鼓勵(lì)，形成一個(gè)成員彼此和諧的組織，有一個(gè)良好的環(huán)境。這樣，其中的成員才會(huì)有向上的心態(tài)，提高自身能力，從而提高整個(gè)機(jī)體的效率。
在這樣一個(gè)前提下，學(xué)習(xí)才有了自主力。有了學(xué)習(xí)力，接下來(lái)的，就是如何將別人的東西變成自己的東西。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)不僅要將別人的東西拿來(lái)，更要加入自己個(gè)性化的理解，將他變成自己原創(chuàng)的，這樣才與眾不同，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。正如《論語(yǔ)》中所說(shuō)的：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！痹谙騽e人學(xué)習(xí)的同時(shí)，加入自己的創(chuàng)新，付諸實(shí)踐才會(huì)有意義。
其次，我認(rèn)為就是要改變習(xí)慣。在改變心態(tài)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)新知識(shí)，加入自己的創(chuàng)新。在這之后，我認(rèn)為就需要堅(jiān)持了，只有堅(jiān)持，才能將實(shí)踐變?yōu)榱?xí)慣，習(xí)慣成自然，最后就是我們自己獨(dú)創(chuàng)的，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，一個(gè)組織里不可缺少的就是規(guī)范化的管理。我認(rèn)為管理不只是被管，更需要的是自主。每個(gè)人都應(yīng)給自己制定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)，自我約束。在這個(gè)基礎(chǔ)上，實(shí)行規(guī)范化管理，將公司的企業(yè)文化融入到管理中，形成自己的特色，這也是一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，我認(rèn)為，規(guī)范化管理的目的不僅僅在于將企業(yè)帶入規(guī)范化的軌道，更重要的是要激發(fā)員工的潛力，提高員工的創(chuàng)新能力。企業(yè)終歸是人的組織，我認(rèn)為管理也必須人性化，員工相信企業(yè)，企業(yè)也必須信任員工，在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，注重人的發(fā)展，引導(dǎo)與激發(fā)員工的潛質(zhì)與創(chuàng)造力，我想這是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)必須做到的。
在這次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)我有著深刻影響的還有最后的小游戲，這個(gè)小游戲中充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作，還有正確核心領(lǐng)導(dǎo)的重要性。在一個(gè)組織中，矛盾是不可能避免的，也是無(wú)法消除的。我認(rèn)為，周恩來(lái)的一句話“求同存異”，是解決這個(gè)問(wèn)題很好的方法。可以先將次要矛盾暫時(shí)擱置，解決主要矛盾，才能將效率提高，更好更快的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我更加了解了調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，改變習(xí)慣，給自身帶來(lái)的好處。也使我更加認(rèn)識(shí)到規(guī)范化管理能給給企業(yè)帶來(lái)的效益。正確的心態(tài)促進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)改變習(xí)慣，習(xí)慣則形成規(guī)范，有了規(guī)范化則有了制度，有制度才會(huì)有發(fā)展，發(fā)展走向成功！
員工培訓(xùn)心得體會(huì)4
在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？
我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：
“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”�！拔沂亲魑淖魑淖魑娜恕薄拔沂亲魑淖魑淖魑牡男蜗蟆痹鯓硬拍馨逊⻊�(wù)做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。
在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們作文作文作文超市。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。
培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!
這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì),你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì),
我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)�？傊�,一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感悟,后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè),選擇這個(gè)專業(yè)。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)5
一年的學(xué)習(xí)活動(dòng)豐富多彩：有教學(xué)策略的講座、有初中生物概念有效教學(xué)策略的研究、有精彩而深刻的課程標(biāo)準(zhǔn)及教材分析、有精細(xì)的生物教學(xué)設(shè)計(jì)的獨(dú)到方法的探討等學(xué)習(xí)活動(dòng)。雖然知識(shí)容量龐大，有些教學(xué)理論比較深?yuàn)W，但在專家和學(xué)者耐心地指導(dǎo)和各位學(xué)員的交流下，還是感到收獲極大，感受頗深。
一、獲得了由課程標(biāo)準(zhǔn)看教材，由課程標(biāo)準(zhǔn)選取教學(xué)素材的方法和意識(shí)。有了這種高度的意識(shí)和方法，才能準(zhǔn)確地確定教學(xué)目標(biāo)，使我們的教學(xué)方向不至于迷失;有了這種高度的意識(shí)和方法，才能準(zhǔn)確地確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)，教學(xué)才會(huì)有效;有了這種高度的意識(shí)和方法，所選取的教學(xué)素材才會(huì)與學(xué)習(xí)目標(biāo)密切聯(lián)系，以致更好地為學(xué)習(xí)服務(wù)。一句話：課程標(biāo)準(zhǔn)是靈魂，一切的教學(xué)手段和策略都是為其服務(wù)的。
二、獲得了生物概念的一些教學(xué)方法。在生物概念教學(xué)中，不能用直接點(diǎn)出概念語(yǔ)句的方法進(jìn)行教學(xué)，而是必須經(jīng)過(guò)一系列的分析、觀察、推導(dǎo)等過(guò)程才能得出概念。首先從生活中引入概念，對(duì)其進(jìn)行感性認(rèn)識(shí)，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，進(jìn)行分析、活動(dòng)等，進(jìn)一步建立概念、得出概念，然后進(jìn)行應(yīng)用練習(xí)，以致達(dá)到深化認(rèn)識(shí)和理解�？傊�，一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實(shí)獲得了一定的理論知識(shí)，但要把它轉(zhuǎn)化為自己在實(shí)際工作中的指南寶典，轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)理論體系，還需要自己不斷地思考，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。雖然今年的網(wǎng)上
培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，但終點(diǎn)即是起點(diǎn)，我將以此為契機(jī)，一方面不斷地從網(wǎng)上獲取自己所需要的知識(shí)，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐不斷地磨練自己;另一方面不斷地向本校內(nèi)及本校外的同行學(xué)習(xí)和交流，以不斷完善自己!
員工培訓(xùn)心得體會(huì)6
20xx年3月3日是一個(gè)特殊的日子。這一天公司組織我們聆聽(tīng)了胡教授的專題講座——《成為企業(yè)人》。
這堂長(zhǎng)達(dá)一天的專題講座讓我感觸頗深。胡老師在課上帶領(lǐng)我們從未來(lái)世界變化的速度引入主題；再講到什么是企業(yè)，告訴我們?yōu)槭裁匆蔀槠髽I(yè)人；然后講了思維決定行為，告訴我們要想成為企業(yè)人先要從思維上改變；最后說(shuō)了如何成為真正的企業(yè)人，企業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。整堂課程中胡老師講解的非常生動(dòng)，深入淺出的把企業(yè)人剖析在了我們面前，使我們真正的理解到成為企業(yè)人對(duì)于公司和自己的重要性。尤其是胡老師課上提到的兩個(gè)詞讓我感觸最深，那就是“平臺(tái)感”與“工匠精神”。下面我便談?wù)勎覍?duì)于這兩個(gè)詞的理解。
許多人在自己的工作崗位都抱怨工作辛苦，工資又少，我?guī)屠习遒嵙瞬簧馘X，到我手上的卻沒(méi)多少，諸如此類抱怨公司，抱怨領(lǐng)導(dǎo)的話時(shí)常能在耳邊聽(tīng)到，就連我自己也有時(shí)會(huì)想：我和別人做的事情都一樣多，為什么工資比別人少？因而心里產(chǎn)生了不平衡的感覺(jué)。從而忘記了，我能在這兒工作已經(jīng)是一件幸運(yùn)的事情。是公司給了我一個(gè)在這兒上班的機(jī)會(huì)！是公司讓我有了一份可以養(yǎng)家糊口的事情可做！更是公司讓我有了可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的崗位！而我卻因?yàn)楹退说谋容^，忘了這最初的根源。聽(tīng)了胡老師的課讓我感到羞愧。我忘記了懷抱感恩之心，忘記了公司對(duì)我的付出，忘記了自己在公司得到的一切。聽(tīng)了胡老師的課，讓我心中警鐘鳴響。我應(yīng)該始終銘記，是公司給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)！
“平臺(tái)感”讓我知道了感恩，而“工匠精神”則讓我懂得了做事的態(tài)度。
愛(ài)馬仕作為百年的奢侈品牌，其工匠精神起著不可或缺的作用。在當(dāng)今這個(gè)機(jī)械化社會(huì)，大家都已經(jīng)習(xí)慣了用機(jī)器代替人工，而愛(ài)馬仕卻堅(jiān)持著手工作業(yè)，為了作品精益求精的態(tài)度，令其百年而不倒。這種不追求極致不罷休的氣派正是需要我使用在工作當(dāng)中的做派，做工作力求腳踏實(shí)地、專注持久。使工作做的越來(lái)越好。中國(guó)的崛起需要極致的工匠精神。我們公司的崛起又何嘗不是呢？只要我公司人人都有工匠精神，又何愁公司不壯大不發(fā)展？
今天的課程讓我切實(shí)的發(fā)現(xiàn)自己存在諸多問(wèn)題。這是我今后需要改變的地方，感謝胡老師給我們帶來(lái)的這一堂精彩絕倫的課，更感謝公司給我們聽(tīng)這一堂課的機(jī)會(huì)。這將是一堂影響我終身的課！
員工培訓(xùn)心得體會(huì)7
聽(tīng)了韋老師兩次關(guān)于課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都會(huì)面臨許許多多的選擇，我們可以選擇喜歡自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷是有差異的，所以大家對(duì)生活的理解不盡相同，彼此的思想觀念也有很大的出入。人就這么一輩子!因此有人選擇了自私索取與享受，而有人則選擇了無(wú)私的給予與奉獻(xiàn)，還有大量的非常善良的但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常的百姓。這也就形成了日常的文化上的差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓Xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會(huì)更好!
員工培訓(xùn)心得體會(huì)8
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我們加入了xx超市這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我們的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益非淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三是從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我們?cè)谶@次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xx超市更輝煌的明天而奮斗。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)9
做正確的選擇機(jī)會(huì)面前人人平等，不同的是有人知道如何抉擇，及時(shí)抓住機(jī)會(huì)并一步步努力走向成功。面對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)，很多時(shí)候，做正確的選擇是最關(guān)鍵的.，要清醒認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和要達(dá)到的目標(biāo)
學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)經(jīng)過(guò)公司組織的企業(yè)管理培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)管理培訓(xùn)方面的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。不管是作為管理者或被管理者，學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)后，可以更好的理解組織的內(nèi)部運(yùn)行方式，適應(yīng)組織的需求。對(duì)于管理的綜合定義是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。
學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)管理理論來(lái)自于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐，因?yàn)楣芾砭哂锌茖W(xué)性，客觀規(guī)律，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論，同時(shí)也具有藝術(shù)性，反對(duì)模式論。管理具有一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性的綜合屬性，管理是一種手段與工具，不是目的。兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)，擁有共同目標(biāo)，就有管理的存在。而作為一個(gè)組織都必須具備三個(gè)特點(diǎn)：目的性，整體性和開(kāi)放性。同時(shí)，要具有組織的構(gòu)成要素：組織環(huán)境，組織目的，管理主體以及管理客體。所以，管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，管理是效率和效果的統(tǒng)一，管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一，管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一。吳登科XX天下伐謀咨詢首席服務(wù)管理專家。國(guó)內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問(wèn)題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系�，F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專家。我認(rèn)為，管理的本質(zhì)應(yīng)該歸結(jié)為效率，效率可以說(shuō)是管理的靈魂。因?yàn)樾始仁枪芾碚弋吷非蟮哪繕?biāo)，又是衡量一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)組織成功的重要要素之一和管理成敗的關(guān)鍵所在。只有強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與系統(tǒng)化，才能保證組織良好快速的運(yùn)作。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，管理最重要的是責(zé)任感與決策，而決策又貫穿于管理的全過(guò)程中。
同時(shí)管理者又分為三個(gè)層次：
第一，高層管理者，起決策性工作，屬于概念性技能；
第二，中層管理者，起執(zhí)行性工作，屬于人際關(guān)系性技能；
第三，基層管理者，起作業(yè)性工作，屬于技術(shù)性技能。
學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)作為當(dāng)代新型的管理者，應(yīng)該更新管理理念，建立授權(quán)指導(dǎo)，
而授權(quán)就是上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)為員工和下屬提供更多的自主權(quán)，以達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者智慧和能力的擴(kuò)展和延伸，必須遵循客觀規(guī)律和原則，授權(quán)過(guò)程是科學(xué)化和藝術(shù)化的過(guò)程。高層管理者在對(duì)下級(jí)管理者授權(quán)時(shí)，應(yīng)該挑選合適的人，建立互信。
授權(quán)成功后，對(duì)于老板所得到的是增強(qiáng)了與員工之間的信任與溝通，可以實(shí)現(xiàn)需要集體合作努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；對(duì)于員工所得到的是能夠鞏固現(xiàn)有的技能并掌握新的技能，增強(qiáng)完成工作后的熱情，使員工具有完成重大使命的成就感；而對(duì)于企業(yè)所得到的是通過(guò)確保把任務(wù)授權(quán)給合適位置的正確人選，使組織節(jié)省了開(kāi)支，通過(guò)最充分地利用本組織的資源使組織的生產(chǎn)率和工作效率得到全面的提高。對(duì)于管理學(xué)，這些是我目前有的一些認(rèn)識(shí)，而要論到細(xì)處，現(xiàn)在自己知道的還非常之少。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。
學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)，我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，研究問(wèn)題，并且所有的知識(shí)都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗(yàn)。綜上所述，就是管理學(xué)帶給我的心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)10
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入XX做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)XX臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完XX先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下
在培訓(xùn)資料上，XX先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！
員工培訓(xùn)心得體會(huì)11
首先很感謝學(xué)院人事處組織的本次培訓(xùn)，即如何做最有用的好員工；也很榮幸能夠觀看世界培訓(xùn)大師艾莫老師的精彩演講視頻。雖然艾莫老師沒(méi)親臨現(xiàn)場(chǎng)，僅僅是觀看視頻演說(shuō)，自己的內(nèi)心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領(lǐng)悟出很多道理。艾莫老師的每一句都深含哲理，對(duì)我們?nèi)绾巫龊靡粋�(gè)有用的、有價(jià)值的好員工，起到很大的作用。
艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應(yīng)具備哪些條件展開(kāi)論述，艾老師認(rèn)為良好的心態(tài)是高效工作的基石；完善的品格是和諧工作的先決條件；敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)；專業(yè)技能是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力。他還認(rèn)為每位員工應(yīng)該給自己做好定位，愛(ài)上自己的崗位，把自己的工作當(dāng)作自己的事業(yè)，而不是把“工作”當(dāng)“工作”，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)，做好每一件事等。
雖然我工作還不到整整一年的時(shí)間，但通過(guò)本次培訓(xùn)，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合，但還存在需要改進(jìn)的地方。艾莫老師假設(shè)自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應(yīng)該完成的事情，所以他每天都在奮斗，都在努力、認(rèn)真做好每一件事情，這才使他有了今天的成績(jī)。他認(rèn)真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)著。而我呢？還沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導(dǎo)員工作。難道就一直做輔導(dǎo)員工作嗎？我想這不是我想要的。水往低處流，人往高處走。作為一個(gè)有血有肉的人，應(yīng)該不停的學(xué)習(xí)、奮斗，要往前看，規(guī)劃好自己的人生，也給自己的人生留下輝煌的一頁(yè)。為此，我要通過(guò)以下幾點(diǎn)努力做最有用、最有價(jià)值的好員工。
首先，認(rèn)真并堅(jiān)持做好工作中的每一件事。我認(rèn)為好員工首要的任務(wù)就是認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作，堅(jiān)持做好每一件事情。還要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不管是多么難以解決的問(wèn)題，都要全力以赴地去完成，最后交給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果。
其次，珍惜每分每秒的時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己�；畹嚼希瑢W(xué)到老。人應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)的，不僅僅是工作時(shí)間中學(xué)習(xí)，工作之外的時(shí)間也要學(xué)習(xí)，哪怕是等車、坐車、吃飯的時(shí)候都可以學(xué)習(xí)。所以，我應(yīng)該充分利用時(shí)間，珍惜時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，提升自己，給自己籌備更多籌碼，以備需要時(shí)用之，并為自己搭建舞臺(tái)。
第三，工作中遇到問(wèn)題要勇于承擔(dān)，不推卸責(zé)任。正如艾莫老師所說(shuō)優(yōu)秀的員工應(yīng)該制造問(wèn)題不推卸；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不抱怨；解決問(wèn)題卜居功；防御問(wèn)題不聲張。所以，在以后的日常工作中，我一定要提高自己?jiǎn)栴}的警覺(jué)性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并把工作中遇到的小問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
第四，要有一顆感恩和包容的心。在工作中，一定要學(xué)會(huì)感恩、感恩給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)、感恩幫助我的同事、感恩我的學(xué)生能夠配合我的工作。感恩學(xué)院給我鍛煉的機(jī)會(huì)，給我工作的平臺(tái)。另外，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心。對(duì)那些在工作中有點(diǎn)不愉快的同事要存有包容之心。
第五，時(shí)刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己，為自己的舞臺(tái)增添色彩：
�。�1）要有成功意識(shí)；
（2）要設(shè)定目標(biāo)；
(3）要有激勵(lì)因素；
�。�4）要有競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)因；
（5）要不斷地學(xué)習(xí)；
（6）用心去做；
�。�7）心理素質(zhì)；
（8）團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
�。�9）幻想成功；
�。�10）堅(jiān)持到底。
人才有舞臺(tái)才有價(jià)值。只有通過(guò)自身的努力，用堅(jiān)定的信念不停地以最有效的計(jì)劃去完成自己明確的目標(biāo)，才能給自己搭建一個(gè)稱心如意的舞臺(tái)，進(jìn)而在舞臺(tái)上盡情地發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，成為學(xué)院最有用、有價(jià)值的好員工。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)12
回到九江的這幾天，我也在回味這幾個(gè)月學(xué)到的東西，感覺(jué)到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長(zhǎng)，必須在工作中不斷的努力來(lái)提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過(guò)程中，我了解到我們是一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，隨著國(guó)網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會(huì)正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會(huì)努力成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過(guò)我們的努力，國(guó)網(wǎng)公司的明天一定會(huì)更加輝煌！電力人生，從此揚(yáng)帆起航！現(xiàn)作詩(shī)一首，以激勵(lì)自己：
雛鷹勵(lì)志騰飛可期。
20xx年7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)考試，我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所，更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體，更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。20xx年3月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫�沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班，以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來(lái)到了山東濟(jì)南，有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開(kāi)班之際，國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開(kāi)學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高
3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉，他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過(guò)引古喻今和一些事例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4月1號(hào)，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我，對(duì)自己的未來(lái)一片迷茫。通過(guò)這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo)，對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。
2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵(lì)創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
在接下來(lái)的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能，如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過(guò)這二十多天的培訓(xùn)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握
4月27日至5月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開(kāi)始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
四、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓�，�?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問(wèn)題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。
合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下�；厥姿膫�(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺(jué)非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)！
員工培訓(xùn)心得體會(huì)13
感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。
首先，——老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè)成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的'種種問(wèn)題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情快樂(lè)做。
老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jī)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。
老師講形象：通過(guò)學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競(jìng)爭(zhēng)力。
老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購(gòu)買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：
首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
感謝XX老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自XX的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與XX文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)XX文化，跟上XX的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)XX話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像XX老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們XX人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的XX人。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)14
在9月x日和4日兩天，我有幸參加了總部組織的新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。這次培訓(xùn)老師在課堂上生動(dòng)、實(shí)用的案例。解決了我不少營(yíng)銷問(wèn)題上存在的疑惑。非常感謝總部對(duì)我們工作的支持，組織這樣有效、生動(dòng)的培訓(xùn)。進(jìn)入公司一年，總部的多次培訓(xùn)令我在工作上開(kāi)拓了思路，提高了效率。
記得我們到華龍龍證券的時(shí)候，倪總就用簡(jiǎn)單的三句話對(duì)證券行業(yè)做了高度概括的介紹：第一，證券行業(yè)處于資本市場(chǎng)，是一個(gè)上層行業(yè)；第二，證券經(jīng)紀(jì)人的工作時(shí)間彈性大；第三，證券工作人員的工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。簡(jiǎn)短的三句話告訴我證券行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的行業(yè)，如何利用每天的工作時(shí)間，如何排減自己的壓力比其他任何一個(gè)行業(yè)都重要。
我們認(rèn)為時(shí)間管理最關(guān)鍵的幾點(diǎn)就是：
目標(biāo)明確：在做一項(xiàng)具體工作之前要有明確的目標(biāo)，而且這個(gè)目標(biāo)是具體可行的。我們的目標(biāo)就是我們的有效客戶量和個(gè)人資產(chǎn)量。雖然表面上看著個(gè)目標(biāo)是不容我們自身控制的，好像客戶投資不投資股票，投資多少錢是客戶的事，與我們無(wú)關(guān)。然而實(shí)際上我們的目標(biāo)是通過(guò)溝通與技術(shù)的提高影響客戶的心理，改變客戶投資的心理。這樣有沒(méi)有加強(qiáng)溝通，和自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)就是用業(yè)績(jī)來(lái)衡量的。制定計(jì)劃：目標(biāo)明確后要制定具體實(shí)施的計(jì)劃，最好有明確的工作步驟。我短期的目標(biāo)是在一個(gè)月內(nèi)對(duì)買賣股票的操作及技術(shù)面的分析有一定層次認(rèn)識(shí)和了解。堅(jiān)持每天晚上一個(gè)小時(shí)以上有效的學(xué)習(xí)。每天在銀行駐點(diǎn)時(shí)既要加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，與銀行人員搞好關(guān)系，空暇之際也要在宏觀上環(huán)境方面有所了解，關(guān)注經(jīng)濟(jì)時(shí)事，和有關(guān)上市公司的最新消息。
通過(guò)培訓(xùn)讓我在銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷方法及注意事項(xiàng)的營(yíng)銷技能有了很大的提高，作為駐點(diǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)該有的時(shí)間、衣著、資料等方面的準(zhǔn)備，以及開(kāi)展工作的方式和切入點(diǎn)，即通過(guò)充當(dāng)大堂經(jīng)理角色進(jìn)行服務(wù)的方式，還有在所駐點(diǎn)銀行各級(jí)別人員和辦理業(yè)務(wù)的柜員打好關(guān)系。駐點(diǎn)銷售是通過(guò)和銀行合作進(jìn)行發(fā)展業(yè)務(wù)，所以要先做好形象，了解銀行的哪些業(yè)務(wù)需要提供引導(dǎo)服務(wù)，哪些方面絕對(duì)不能去干涉和影響，或者可以通過(guò)熟悉地點(diǎn)周邊環(huán)境進(jìn)行推介，絕對(duì)不要在銀行的監(jiān)控范圍內(nèi)做和銀行沖突的產(chǎn)品。重要的還要做到每天整理客戶信息，包括客戶的性格，心情，可能的職業(yè)和辦理的業(yè)務(wù)，這是探索階段，過(guò)后只要客戶再次來(lái)此辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)自己有所辨識(shí)并心情不錯(cuò)時(shí)，就可以進(jìn)入挖掘階段，進(jìn)行較深入的了解，包括個(gè)人興趣愛(ài)好、個(gè)人對(duì)投資的興趣、需求的投資品種、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、性格及自控能力等方面。最后向客戶索要聯(lián)系方式，再留下名片。如果客戶有迫切心情的，有可能要開(kāi)戶，但缺臨門一腳的，則可以直接約定詳細(xì)時(shí)間或者中午一起吃飯，出去細(xì)談并徹底消滅其猶豫。銀行駐點(diǎn)還要進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。市場(chǎng)行情好的時(shí)候，銀行的證券開(kāi)戶行情就好，市場(chǎng)行情差的時(shí)候，開(kāi)戶行情就差，所以要及時(shí)做好心理調(diào)整。在行情壞的時(shí)候，是維護(hù)關(guān)系的時(shí)候；在行情好的時(shí)候，就是收網(wǎng)慶祝豐收的時(shí)候，同時(shí)也要通過(guò)互惠互利打好銀行關(guān)系，可以送點(diǎn)小禮品。
在這次培訓(xùn)中，老師講的兩點(diǎn)令我印象深刻，在工作中實(shí)用效果非常有效，一方面讓自己更好的認(rèn)識(shí)自己，另一方面可以讓自己在第一時(shí)間和客戶更好的溝通，摸清客戶的性格，為自己以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。以前和客戶溝通總是沒(méi)有辦法了解客戶的喜好和性格。通過(guò)這次培訓(xùn)，總結(jié)以前遇到客戶的情況，很多時(shí)候是不了解客戶的性格，導(dǎo)致無(wú)法和客戶在第一時(shí)間建立好感，從而導(dǎo)致無(wú)法成交。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，在一定程度上了解性格的類型，有助于自己在實(shí)際工作中更好的開(kāi)發(fā)客戶和服務(wù)客戶。通過(guò)兩天學(xué)習(xí)，粗略了解了如何運(yùn)用語(yǔ)言和不同性格的客戶進(jìn)行交流。
本次學(xué)習(xí)中，另外一個(gè)感觸極深的是：“細(xì)節(jié)決定成敗”。在我們的工作中，很多時(shí)候客戶對(duì)我們不滿意只是因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題，但是這樣的問(wèn)題在客戶看來(lái)就是很大的問(wèn)題。在工作的細(xì)節(jié)中，也許只是我們少給客戶發(fā)了一條信息，也許只是我們?cè)诳蛻艄ぷ髦械囊粋�(gè)不謹(jǐn)慎，就給客戶留下不好的印象。
員工培訓(xùn)心得體會(huì)15
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
一、培訓(xùn)體制完善，課程嚴(yán)肅活潑。
都說(shuō)平安的培訓(xùn)是最好的，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵(lì)，能使人們對(duì)生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵(lì)學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是最好的，因?yàn)樗型晟频囊粋�(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，有專門的培訓(xùn)隊(duì)伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓(xùn)方案。如果說(shuō)中國(guó)有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是銷售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jī)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話，用指標(biāo)來(lái)糾正目標(biāo)，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。這讓我們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識(shí)轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì)。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因?yàn)椴恢澜裉鞎?huì)不會(huì)是自己“中獎(jiǎng)”。而游戲中“中獎(jiǎng)”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè)，而是對(duì)正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是MBA，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，知識(shí)和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識(shí)和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度？這才是課間娛樂(lè)真正意義所在！可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏，讓我們一個(gè)五六十人的班級(jí)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。
三、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成
對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計(jì)，一個(gè)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機(jī)靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話說(shuō)一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì)。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì)活得有意義。有目標(biāo)，生活才會(huì)充實(shí)、快樂(lè)。明確地知道自己的生活目標(biāo)，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn)，這就是幸福。只有對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但平安的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現(xiàn)在還沒(méi)完全體會(huì)到而已……
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