監(jiān)理工程師工作心得體會
我們從一些事情上得到感悟后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編精心整理的監(jiān)理工程師工作心得體會,希望能夠幫助到大家。
監(jiān)理工程師工作心得體會1
9月1號,我懷著激動而又興奮的心情來到了我的實習單位天正監(jiān)理公司,開始了我的實習工作。到目前為止已經有幾個月的時間了,在這段時間的實習中,我憑借領導的教導和自己的努力,自己的專業(yè)知識、實踐能力有了很大的提高。在這期間,做為一名實習生,我學到了很多,總結出了自己的心得體會。
雖然是一名實習生,但我一直按一名監(jiān)理員要求自己,為做好監(jiān)理工作,我嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。我一直刻苦努力,團結同事,積極工作,認真學習,工作中遇到難題及時請教監(jiān)理員和監(jiān)理工程師,不斷提高了自己的專業(yè)技術水平。發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。
通過這段時間的實習,我發(fā)現(xiàn)監(jiān)理每天的工作量也是比較大的,事無巨細,只要是屬于職責范圍的,都要認真去對待,并且要直接對甲方負責。監(jiān)理員除了午休和整理文檔,其余大部分時間都在工地第一線,也是非常辛苦的,比如要澆筑混凝土的時候,旁站是一個非常重要的工作。同時通過監(jiān)理們的言傳身教,我被他們認真負責的態(tài)度所感動。他們高超的專業(yè)素質,火眼金睛,很多問題,我怎么看都沒發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)理們憑借敏銳的職業(yè)嗅覺都一一發(fā)現(xiàn),并且不厭其煩的要求施工方整改,這種敬業(yè)的態(tài)度讓我很是感動。
在實習期間,我接觸了大量的專業(yè)知識,并作了許多實習記錄,對一些新的施工工藝進行了了解。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,通過旁站,使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程,學到了不少很適用的具體的施工知識,這些知識往往是我在學校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要基礎的知識。我的實習崗位是土建專業(yè)監(jiān)理員,在對基本的施工工藝有所了解后,還必須了解施工質量的規(guī)范,怎樣的水平才算合格,哪些情況是不合格的,都要熟記。
經過一個月的學習和鍛煉自己在建筑行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進步,利用項目部學習建筑工程監(jiān)理規(guī)范和業(yè)主組織學習資料管理辦法,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。在工作中要嚴于律已,不斷加強作風建設。這段時間來我對自身嚴格要求,始終把握得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
通過這次實習,越來越覺得人際交往的重要性,學會了如何去尊重工人,當工人們的勞動成果出現(xiàn)偏差時,我們并不是直接去指責,而是反映問題,善意提醒,這樣有利于緩和矛盾,不挫傷工人勞動積極性,對于穩(wěn)定施工質量很有幫助。
這次實習我不但學到了很多施工技術,管理方面的基本知識,還學到了監(jiān)理專業(yè)的一些常識,并且經常深入工地,在第一線進行學習,理論與實踐相結合,在短短一個月內,個人能力得到了一定的提升,并且在工作中得到了師傅們和總監(jiān)的認可,總監(jiān)也對我的工作給與了比較高的評價。我在工作中,學會了融入團隊中來,依靠團隊的力量,解決困難的問題。熱情對待工作,對待周圍的人。
一個月來的工作雖然取得了一定的進步,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、工作上懶惰、馬虎,和監(jiān)理員比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求,在政治理論和專業(yè)技術上加強學習和鉆研,理論聯(lián)系實際,不斷完善自己,提高自己的綜合素質,以實際行動為建筑事業(yè)做出更大的貢獻。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力一)、工作謹慎負責,認真履行監(jiān)理職責
在工程開工前認真審圖,熟悉設計圖紙的有關規(guī)定和要求;熟悉合同文件、業(yè)主有關要求的文件。看到圖上有誤的地方要及時提出,向領導匯報,提出意見。檢查現(xiàn)場機械設備、人員、施工組織計劃,施工工藝、施工材料等,發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理并及時向領導匯報。
在平時的日常工作中,按照自己的崗位職責認認真真做事,老老實實做人,少出紕漏,把事情做好,按照監(jiān)理規(guī)范,注重動機和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作,并經常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵部位。
二)、加強日常學習,努力提高業(yè)務素質
業(yè)務素質是監(jiān)理履職職責的基礎條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者,我熱愛自己的專業(yè),喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產生的原因及處理方法,并善于總結,思悟獨到的見解,并熱衷于對工程問題處理方案的積累。經常和監(jiān)理部領導及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內容,以及在工作如何相互配合,取長補短
三)、工作作風嚴謹,嚴格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手,圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題,使雙方滿意,才能說明工作的成效。長期以來,始終堅持“服務無止境,滿意是標準”的服務理念,在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽,在監(jiān)理過程中,在言談舉止中,都注重做到合理合度,在溝通交談中,努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已。
監(jiān)理工程師工作心得體會2
作為一名年輕的專業(yè)監(jiān)理工程師,感謝領導給我這次跟大家交流的機會,借此在這里就怎樣做好現(xiàn)場監(jiān)理工作的情況向大家做一下匯報,不當之處望大家提出寶貴意見。 我認為目前住戶質量意識越來越強,社會對房屋的質量比較敏感,政府部門對房子質量問題投訴非常重視,建筑工程安全施工易發(fā),影響到社會和諧。所以監(jiān)理的責任相當重大。作為一名專業(yè)監(jiān)理工程師,首先要有強烈的責任心,才能做好自己的本職工作。要做好監(jiān)理工作要首先樹立監(jiān)理權威性,監(jiān)理的權威一是靠合同賦予的權力;二是靠監(jiān)理的自身敬業(yè)精神;三是監(jiān)理要有高尚的人品,寬廣的知識,豐富的實踐經驗,以及較強的協(xié)調能力和正確的領導方法。只有這樣才能取得業(yè)主和施工單位的高度信任,才能做好監(jiān)理工作。
一、 重視項目監(jiān)理部內部建設管理
個人認為,只有把監(jiān)理工作做到位、做規(guī)范了,樹立了榜樣,才能得到建設單位的大力支持,更好要求施工單位把工作做到位、做細。所以要重視項目部內部建設,而要搞好內部建設首先嚴格要求自己,以身作則起到帶頭作用,努力提高內部監(jiān)理整體素質。
(1)樹立良好的工作態(tài)度。要求監(jiān)理人員以對自己負責、力爭減少住戶投訴率為己任,重點部位關鍵部位要有針對性的檢查,嚴格控制,細節(jié)上多從使用者的角度,人性化上考慮,力求將細節(jié)做完美。抱著對建設單位負責、對上級負責、對公司負責、對工程負責、對住戶負責的態(tài)度去從事工作,做一個項目樹立自己的招牌、樹立公司的招牌。
(2)營造輕松的環(huán)境。注意監(jiān)理內部溝通,和施工單位、建設單位現(xiàn)場代表,使內外部工作環(huán)境輕松愉快。在施工過程中起到潤滑劑作用,協(xié)助施工單位把質量和進度抓上去,將安全隱患消除掉。
(3)形成嚴格的紀律。監(jiān)理部人員要嚴格按照作息時間,按時上下班;不得無故遲到、早退,有事請假,以捉高監(jiān)理形象。施工過程中,按規(guī)定需要旁站的,要求監(jiān)理人員必須旁站,不得脫崗。
(4)進行合理的分工。根據(jù)工作能力和責任心進行明確分工,能力強、責任心強的多管,單體具體分工,驗收與旁站統(tǒng)一安排協(xié)作。把每個人的積極性都調動起來,發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,將每個人的優(yōu)勢轉化為團隊優(yōu)勢,將個人的劣勢在團隊中分解、彌補。由于對監(jiān)理項目部的人員做了恰當?shù)姆止ぃ{動了監(jiān)理人員的積極性,大家都比較負責,工作盡心盡力。
(5)有效開展日常工作。由于日常加強事前檢查,加強預控,提前介入驗收,達到較好的整改效果,且加快了正式驗收速度,也防止驗收過程中出現(xiàn)梁遺漏、主筋遺漏或規(guī)格錯誤現(xiàn)象的發(fā)生,保證工程進度,也保證了質量。取得了建設單位及施工單位的認可。
二、監(jiān)理質量方面管理情況。
在工程質量控制上,堅持“百年大計,質量第一”的方針,積極發(fā)揮技術監(jiān)督和工程咨詢作用,重視施工質量預控,對施工中容易產生質量問題的部位和施工工序事先制訂對策,杜絕工程質量事故的產生,防患于未然。
(1)進入項目后及時熟悉圖紙。如針對金吉利小區(qū)安置房項目住戶的復雜性,和其他項目在分戶檢驗及其他階段出現(xiàn)的問題和投訴,向建設單位提出有針對性的建議,將圖紙優(yōu)化,從源頭上減少通病的數(shù)量及概率。
(2)每個分項施工前,監(jiān)理部內部討論本分項工程重點控制點及難點,在地下室防水施工、鋼筋綁扎、混凝土澆筑、填充墻砌筑、內外墻粉刷、保溫、屋面防水施工前對施工單位進行質量交底,并形成記錄。
(3)編制有針對性、可操作性強的監(jiān)理實施細則,指導開展監(jiān)理工作。
(4)重視原材料的控制,認真核對質量保證質量,注意對外觀的質量檢查和實測,并按規(guī)定進行見證取樣。
(5)加強事前檢查,加強預控。對梁柱鋼筋進行全檢,對模板標高要及時復核,梁柱鋼筋綁扎完成后及時進行檢查,并將發(fā)現(xiàn)的問題口頭指出并及時簽發(fā)質量通知單,便于早發(fā)現(xiàn)、早處理 (6)重視對模板質量的控制。平板支模基本完成后鋼筋綁扎前,對模板每一間“四角一中心”5個點的標高及時進行復核,控制凈高及極差,便于將來的分戶檢驗。
(7)在砌體施工中嚴格控制軸線,控制好開間尺寸。粉刷施工中重視工序交接檢,對灰餅、磚混凝土交界處網片鋪貼、養(yǎng)護等加強檢查,粉刷完成后及時檢查空鼓等。
(8)堅持做到“五勤”,即“腿勤”,堅持現(xiàn)場巡視、平行檢查,掌握施工過程情況; “眼勤”,多看設計文件、圖紙會審、設計聯(lián)系單,防止出現(xiàn)錯誤;“手勤”,資料及時整理,處理問題要有書面記錄;“嘴勤”,多溝通,常交底; “腦勤”,出主意、想措施、解難題。
三、安全監(jiān)理方面
3.1工地易突發(fā)的事件事故
(1)高處墜落;(2)外架倒塌;(3)觸電;(4)塔吊、井架、人貨兩人梯等起重機械事故;
(5)支模架坍塌;(6)物體打擊;(7)卸料平臺事故;(8)火災。
3.2監(jiān)理預控措施
(1)監(jiān)理編制安全監(jiān)理實施細則;(2)對施工單位進行安全交底;(3)督促施工單位編制專項安全方案及應急預案;(4)加強檢查安全生產實施情況;(5)檢查應急物質準備情況;(6)定期組織應急預案演習。
3.3具體預控措施
(1)高處墜落:“四口五臨邊”防護到位,外架拆除后外墻作業(yè)需配備安全帶。
(2)外架倒塌:裝修過程中不得拆除連墻件,外架拆除人員持證上崗,連墻件應隨架體同時拆除,不得提前拆除,拆除區(qū)域應設警戒線,并有安全專職人員監(jiān)管,拆除過程不得上下同時作業(yè)或單邊拆除,不得高空拋物。
(3)觸電:落實三級配電、三級保護,動力與照明分開,實行一機一閘一漏一箱,需使用安全電壓的使用安全電壓,專職電工定期巡查。
(4)塔吊、人貨兩用梯起重機械事故:安拆前編制方案、交底到位,履行備案手續(xù),持證上崗,使用中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,司機持證上崗,不得違規(guī)作業(yè),要求施工單位加強日常保養(yǎng),定期組織機械檢查維修。
(5)支模架坍塌:要求施工單位編制切實可行的方案,加強檢查立桿間距、掃地桿設置、扭矩力。
(6)物體打擊:安全圍護設施到位,單體上人通道設置到位,外架上不得堆放零星材料。
(7)卸料平臺事故:督促施工單位編制專項方案并落實,注重檢查拉節(jié)點的埋設,支撐腿的錨固。
(8)火災:檢查施工單位消防設施配備情況,特別是臨時設施院護,外架電焊施工防火。
(9)土方開挖、塔吊安裝、支模架搭設、腳手架搭拆、物料提升機人貨兩用梯安裝拆除等每個危險源施工前要求施工單位編制施工方案。監(jiān)理根據(jù)工程特點編制有針對性的安全監(jiān)理實施細則,并對施工單位進行書面的安全交底,并對塔吊安拆、腳手架搭拆、物料提升機人貨兩用梯安拆進行旁站監(jiān)理。
3.4 日常安全監(jiān)理
(1)每天巡視檢查施工過程中危險性較大工程作業(yè)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周組織一次全面聯(lián)合檢查,重點是臨時用電、外架、臨邊防護。對發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患,書面通知施工單位,并督促其立即整改。檢查、整改、復查等情況在監(jiān)理日記、監(jiān)理月報中記載。
(2)通過混凝土澆搗令來控制施工單位外架、支模架驗收,如支模架、外架未通過驗收不簽發(fā)澆搗令以督促施工單位整改安全隱患。
(3)核查施工現(xiàn)場建筑施工機械和安全設施的驗收、備案手續(xù)。
(4)不定期組織安全專題會議。
四、組織管理
與業(yè)主建立良好的協(xié)作關系,積極貫徹業(yè)主的要求,切實履行委托監(jiān)理合同中所承諾的職責和義務,正確行使合同賦予監(jiān)理單位的權限。并在嚴格監(jiān)控的同時,積極為施工單位想辦法、出點子,及時解決工程中出現(xiàn)的問題,幫助施工單位提高工程項目的管理水平,提高工程項目的施工質量。定期組織召開監(jiān)理例會和質量或安全專題會及現(xiàn)場協(xié)調會,平時還與業(yè)主和施工方積極溝通。特別注意與建設單位現(xiàn)場管理人員的溝通,增加相互了解,聯(lián)絡感情,增加親和力。本著一切為了工程著想,以科學公正務實熱情的態(tài)度,努力協(xié)調好各方關東,妥善解決相互間的矛盾,使工程順利進行。
在監(jiān)理工作中,始終圍繞監(jiān)理規(guī)劃中制定的工作目標開展監(jiān)理工作,以“科學公正,嚴格管理,熱情服務”的準則和監(jiān)理合同及監(jiān)理規(guī)范的要求,以“團結、進取、高效、務實”的精神認真履行監(jiān)理職責。爭取總監(jiān)的幫助和理解與配合,爭取施工單位的積極配合。
監(jiān)理工程師工作心得體會3
通過本次的認真學習,我了解到了工程監(jiān)理的重要性 。目前,監(jiān)理行業(yè)已經形成了一定的規(guī)模,在控制工程質量、進度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用;同時也促進了施工單位規(guī)范化施工管理,嚴肅了合同管理,提高了工程建設水平,維護了建設市場秩序,逐步得到了全社會的認可。但是,我國的監(jiān)理服務在相當程度上還在較低的水平上徘徊,離推行建設監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。之所以如此,一個重要原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時聘用人員來應急,造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位,監(jiān)理工作質量不高等等。如何以人為本,對從業(yè)的監(jiān)理人員進行系統(tǒng)培訓和科學管理,不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質,使其持證上崗,是各監(jiān)理企業(yè)應面對和重視的任務。
1、應熟悉有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責
監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩,以合同為依據(jù)。因而,監(jiān)理人員上崗前,監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度,熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質量體系文件,主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關管理制度,這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理工程師參加有關合同方面知識的培訓學習,使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解;特別是項目監(jiān)理部應組織全體監(jiān)理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關工程建設方面的合同,明確而清醒地認識合同中所賦予自身的責任、義務和權利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務,又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權利,以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策,明確了合同中規(guī)定的責任、義務和權利,才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能,謹慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應的服務,公正維護各方的合法利益。
2、要有良好的職業(yè)道德
具有良好的.職業(yè)道德,謹慎、勤勉地為業(yè)主服務,為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質的重要方面,同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面:維護國家的榮譽和利益;按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè);執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度;履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任;努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識,不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平;熱愛監(jiān)理事業(yè),自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象;堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面,規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則,可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。
3、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解,在監(jiān)理細則中應明確本專業(yè)或本子項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等;手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等;具體措施是根據(jù)工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等。
監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標準,了解工程進度計劃的基礎上進行的,這樣在現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強的目的性和針對性,在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎,其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴格按合同進行;在巡視中應善于預見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作;技術力量、人員素質是否得到了保證;施工機械是否符合施工的要求;技術措施、安全措施是否落實;施工實際進度與計劃比較是否存在偏差;是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工;設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等,對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。
工程質量的檢查驗收及評定是按檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程進行的。檢驗批的質量是分項工程乃至整個工程質量檢驗的基礎,監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質量,監(jiān)理工程師必須對施工過程進行全過程全方位的監(jiān)督、控制與檢查,即對事前、事中、事后均要進行控制;監(jiān)理工程師的工作重點應放在對工序過程的質量監(jiān)控上,堅持本道工序不經檢查或檢查不合格,承包商不得進人下道工序進行作業(yè)。工程質量是在承包商按合格質量標準自檢評定的基礎上,由監(jiān)理工程師組織有關單位人員進行檢查確認驗收。同時監(jiān)理工程師必須按照一定比例進行平行檢驗,這是監(jiān)理工程師質量控制的一種手段,是監(jiān)理工程師對施工質量進行驗收,做出自己獨立判斷的重要依據(jù)。這體現(xiàn)了“驗評分離,強化驗收,完善手段,過程控制”的指導思想。
“幫推帶監(jiān)相結合,以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進行監(jiān)理工作的行之有效的方法,這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的經驗總結和一大特點,取得了比較好的成效。
4、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經驗
監(jiān)理服務是一種高智能的服務,是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經驗、信息以及必要的試驗和檢測手段,為業(yè)主提供的管理服務。因而,業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商,這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力以及工程實踐經驗,才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、咨詢、協(xié)調服務。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時,對其業(yè)務水平應進行全面的考核,一定要選用曾經全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實踐經驗,能獨當一面,具有一定的權威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀,要不斷學習,總結經驗,進行技術、管理、知識的更新,努力提高自身的專業(yè)技能,只有這樣才能夠對工程建設進行監(jiān)督管理,提出指導性意見,實現(xiàn)項目目標。
5、要講究交流溝通的技巧
監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中,必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內部進行交流溝通。同樣一個問題,交流溝通的方式、方法不同,其結果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中,應本著實事求是,尊重事實的原則;要以理服人;說話要注意策略,斟酌言辭,掌握分寸;要根據(jù)場合、對象的不同,調整方式和方法,心平氣和地進行交流溝通;決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題,反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標,即將工程項目做好,因而,只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng),努力提高交流溝通的技巧,將監(jiān)理工作做得更好。
6、要有組織協(xié)調的能力
組織協(xié)調就是聯(lián)結、聯(lián)合、調和所有的活動及力量,使各方配合得適當,其目的是促使各方協(xié)同一致,以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調工作將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調參與工程建設各方面的關系,使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮,是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁,應做好協(xié)調、緩沖工作,為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調不僅是方法、技術問題,更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調過程中要站在公平公正的立場上處理問題;既堅持原則,又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服,對協(xié)調結果滿意;也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信,得到各方的尊重,得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調和監(jiān)督;才能保持各方良好合作關系。監(jiān)理工程師除了參加每周項目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調會外,還應根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況,確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調程序,為組織一體化積極開展工作,及時組織協(xié)調和處理本專業(yè)管理范圍內業(yè)主及各承包商之間的配合,實現(xiàn)各方良好合作,有力推動本專業(yè)工程順利進展。
7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神
具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質的重要方面,否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳,往往造成了無法彌補的后果。具體來說,就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目,為業(yè)主提供良好的服務;監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的,監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要,困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系,任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果,因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質量,并對自己的工作成果負責,才能確保整個監(jiān)理項目的成果。
8、強化管理、要認識書面聯(lián)系的必要性
監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等,書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認,必須采用書面形式,這不僅可以使問題得到及時解決,而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出決定時,應注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種.種原因,不愿意發(fā)書面聯(lián)系單,造成事后要承擔責任的被動局面,這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用,監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的,這也是監(jiān)理工作規(guī)范的需要。
9、要有善于學習、勇于開拓進取的精神
監(jiān)理是一種高智能的服務,其性質決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學習、勇于開拓進取的精神。現(xiàn)代科學技術日新月異,新思維、新理論、新技術、新產品、新方法等層出不窮,這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上,而要與時俱進,不斷更新知識,擴大其知識面,熟悉與工程建設相關的經濟、法律、組織管理等方面的理論知識,學習了解新技術、新工藝、新材料、新設備,不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平,使自己成為一個一專多能的復合型人才,持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段,用科學的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,創(chuàng)造性地開展工作,為業(yè)主提供優(yōu)質的監(jiān)理服務。
10、監(jiān)理資料整理應真實完整
監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實施過程中形成的監(jiān)理資料,做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實施過程中的有關文件資料,特別是自己在現(xiàn)場獨立采集的工程監(jiān)理資料,并保證這些資料的真實完整、分類有序。包括:有關合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等等。
培養(yǎng)一支高素質的監(jiān)理工程師隊伍,是每個監(jiān)理企業(yè)的當務之急,是市場經濟對監(jiān)理企業(yè)的必然要求,這也是提高監(jiān)理服務整體水平的關鍵。監(jiān)理工程師必須是一種復合型人才,不僅要有較強的專業(yè)能力,豐富的工程建設實踐經驗,較高的政策水平,較高的交流溝通藝術,良好的品德,能對工程建設進行監(jiān)督管理提出指導性意見,而且要能夠組織協(xié)調與工程建設有關的各方共同完成工程建設任務。監(jiān)理企業(yè)只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性的對監(jiān)理工程師進行學習培訓,進行有效的交流溝通以及不斷總結完善,才能提高監(jiān)理工程師的素質,提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。
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