業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文（精選13篇）
我們得到了一些心得體會(huì)以后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
這次公司組織管理干部素質(zhì)提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。
林總在課上生動(dòng)的概括了企業(yè)以后的發(fā)展遠(yuǎn)景和企業(yè)怎樣一步一步發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模。隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好每一個(gè)人，要讓每一位員工都要有責(zé)任感和使命感，不管做任何事都要學(xué)會(huì)分析、總結(jié)，只有在總結(jié)中才能吸取不敗的成果，只有在總結(jié)中才能建立起來(lái)應(yīng)急機(jī)制，迅速把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、提出解決方案，避免同樣的事情再次發(fā)生，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關(guān)心下屬，時(shí)常與員工交流溝通，解決員工反應(yīng)較為突出的問(wèn)題，在不違背公司規(guī)章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問(wèn)題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達(dá)到目的，在某一種事情上遇到困難時(shí)，換個(gè)思維來(lái)解決問(wèn)題，最終達(dá)到目的，凡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要思考問(wèn)題全面、有序，把問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化量化，一直量化到最小點(diǎn)，然后從細(xì)節(jié)上一步步抓起，最后達(dá)到解決問(wèn)題的目的；時(shí)間對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，一個(gè)成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬(wàn)秒決定這一生的命運(yùn)，因此，在有限的時(shí)間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標(biāo)準(zhǔn)，不是“某件事有沒(méi)有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時(shí)間的浪費(fèi)，充分把握時(shí)間的人就能決定他一生的命運(yùn)；統(tǒng)籌安排提高時(shí)間的利用率，多余時(shí)間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費(fèi)每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可能完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)；每一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)精力都是有限的，要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排、學(xué)會(huì)授權(quán)，怎樣把自己手頭的事情授權(quán)給下面的員工，控制授權(quán)不代表放棄權(quán)利，要做到把工作的目標(biāo)成為每一個(gè)人的目標(biāo)，合理安排每個(gè)人的工作，讓每個(gè)人都有責(zé)任感，授權(quán)的每一項(xiàng)工作都能圓滿完成任務(wù)。組織這樣的學(xué)習(xí)是很有必要的，更是必須的。
我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)和了解，產(chǎn)生較強(qiáng)的效力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展，才能立足于不敗。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校報(bào)告廳學(xué)習(xí)了徐寧老師的《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》,這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。
《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)使我對(duì)高效課堂有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得它主要是指教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識(shí)和素養(yǎng)的共同提高。隨著課改的逐步推進(jìn)和深入，教師對(duì)合作學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)跨越理念走向行動(dòng)，從嘗試到有序運(yùn)作，從注重形式到講求實(shí)效。如何真正讓學(xué)生的行為、認(rèn)知、情感參與到小組合作中來(lái)，使合作學(xué)習(xí)具有實(shí)效，這是大家十分關(guān)注的問(wèn)題。提高小組合作效率重要的一條就是加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)小組的建設(shè)研究，包括小組構(gòu)建、小組評(píng)價(jià)和小組獎(jiǎng)勵(lì)等策略的研究�？梢哉f(shuō)高效課堂建設(shè)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)小組的高效，建設(shè)、培訓(xùn)好了一個(gè)小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為如何劃分學(xué)習(xí)小組是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
高效課堂的合作學(xué)習(xí)是以小組為基本單位進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的，構(gòu)建合作學(xué)習(xí)小組是進(jìn)行合作學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織前提。合作學(xué)習(xí)小組通常由6名學(xué)生組成，在構(gòu)成上要求小組成員的性別、學(xué)業(yè)成績(jī)、智力水平、個(gè)性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個(gè)小組成為全班的縮影或截面，這樣構(gòu)建的合作學(xué)習(xí)小組“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。
組建好學(xué)習(xí)小組，并不等于學(xué)生就能合作、就會(huì)合作了。要使合作學(xué)習(xí)小組能夠正常運(yùn)行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長(zhǎng)。組長(zhǎng)是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實(shí)踐告訴我們，選一名成績(jī)好、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全組的組織、分工、協(xié)調(diào)、合作等工作至關(guān)重要。二是起一個(gè)響亮的名字。通過(guò)小組討論統(tǒng)一意見(jiàn)后決定。讓每個(gè)成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個(gè)積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神。三是編一個(gè)相應(yīng)的代號(hào)。這樣既便于組長(zhǎng)分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時(shí)評(píng)價(jià)，使個(gè)人承擔(dān)一定的小組責(zé)任，促使小組成員將焦點(diǎn)集中到互教互助上來(lái)。四是有一個(gè)簡(jiǎn)單的組規(guī)章程。甚至可以有組歌，也可以自己設(shè)計(jì)組旗。五是制定小組的共同奮斗目標(biāo)。有了共同的奮斗目標(biāo)，大家才有了方向，有了方向就有了動(dòng)力。六是制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)的指引下，每個(gè)成員制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)，建立小組內(nèi)的互相合作機(jī)制。
而在《班主任管理技能之提升》的學(xué)習(xí)上我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是不斷提高自身素質(zhì)，塑造具有個(gè)性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。二是充分利用班會(huì)的教育功能。班會(huì)除了班主任總結(jié)一周的班級(jí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生組織與開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的班會(huì)活動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。三是培養(yǎng)班干部，形成優(yōu)秀的班集體。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會(huì)到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級(jí)事務(wù)，有得力的班干部，才會(huì)有優(yōu)秀的班集體。四是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機(jī)、富有朝氣是當(dāng)代青少年學(xué)生的典型特征。開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)既能寓教于樂(lè)又能培養(yǎng)學(xué)生集體意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班集體的凝聚力和感召力。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但通過(guò)培訓(xùn)讓我們對(duì)高效課堂小組建設(shè)和班主任技能的提升有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
作為一名中青年教師，此次有幸參加教育信息技術(shù)中級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過(guò)程中，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于培訓(xùn)教師付老師的精心指導(dǎo)，同仁之間互相交流探討，大家在教育技術(shù)能力上進(jìn)步很快。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和實(shí)用，也使我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，提高了自己的思想，豐富了專業(yè)理念，提升了教育信息技術(shù)的素養(yǎng)。在此對(duì)我這次學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下：
1、通過(guò)這次培訓(xùn)，提升了自己教育信息技術(shù)的素養(yǎng)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)也離不開(kāi)教育信息技術(shù)，特別是中青年教師。隨著學(xué)校信息化的不斷建設(shè)和發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)也得到了更為有效的整合，如何將信息技術(shù)更好地在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是值得我們?nèi)ニ伎己吞骄康摹Ｍㄟ^(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過(guò)程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖和網(wǎng)頁(yè)課件制作對(duì)我們以后的教學(xué)是很實(shí)用。
2、通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷地充電，才能適應(yīng)社會(huì)對(duì)我們教師的要求。這次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)雖然是辛苦點(diǎn)，但也讓我們受益匪淺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我們自主安排學(xué)習(xí)；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)快捷性，有利于我們提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的效率；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于教師和學(xué)員之間交流方便，共同進(jìn)步。
3、通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平
這次教育技能中級(jí)培訓(xùn)的教師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是我們教師中的精英。經(jīng)過(guò)他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無(wú)止盡，自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。在今后的教學(xué)生活中我要把這次培訓(xùn)所掌握的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)中，并不斷的充電，真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
8月26日，“河北省懷來(lái)縣小學(xué)語(yǔ)文教師課堂教學(xué)能力提升培訓(xùn)”第一模塊培訓(xùn)在懷來(lái)縣沙城中學(xué)實(shí)驗(yàn)樓四樓培訓(xùn)大廳正式開(kāi)班。官?gòu)d中心校的教師：金占榮、張秀琴和張美娜經(jīng)學(xué)校推選參加了此次培訓(xùn)。
擔(dān)任本次培訓(xùn)主講教師的是河北省教育科學(xué)研究所義務(wù)教育研究室副主任，特級(jí)教師李老師。李老師培訓(xùn)的內(nèi)容小學(xué)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)，李老師的講解生動(dòng)詳實(shí)，提出了“頭腦風(fēng)暴”的新概念，讓人耳目一新。在互動(dòng)式的學(xué)習(xí)交流中，大家深刻認(rèn)識(shí)到課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性以及語(yǔ)文學(xué)科中工具性和人文性應(yīng)該相統(tǒng)一。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)新教材的內(nèi)容安排加深了理解，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的方向提升了認(rèn)識(shí)。尤其是在下午的小組活動(dòng)中，李老師把來(lái)自不同學(xué)校的老師重新組合成了十個(gè)小組，大家熱情高漲，分工合作，制作海報(bào)：起隊(duì)名、想口號(hào)、完成老師分給小組的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這樣獨(dú)特的培訓(xùn)體驗(yàn)中學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)大家感到生動(dòng)而有效。
百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。次培訓(xùn)大大提高我縣小學(xué)教師實(shí)踐和專業(yè)技能提高，促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科深度融合，引領(lǐng)我縣教師隊(duì)伍的專業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)也促進(jìn)了官?gòu)d中心校的三名語(yǔ)文教師教學(xué)水平不斷提升，為教師的成長(zhǎng)畫(huà)上了濃墨重彩的一筆。
“在這個(gè)世界上，每個(gè)人都有一塊必得由他自己耕種的土地。”這話告訴我們：一個(gè)人既要有夢(mèng)想，更要有對(duì)夢(mèng)想堅(jiān)守到底、永不退縮的信念和勇氣！對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這塊“必得由自己耕種的土地”便是深深扎根在我心里的“教育夢(mèng)”。我們所從事的職業(yè)從來(lái)都不會(huì)驚天動(dòng)地，只能夠潤(rùn)物無(wú)聲；我們所肩負(fù)的使命從來(lái)都被抬到太陽(yáng)和靈魂的高度，但絕大多數(shù)一輩子辛勤工作的老師卻絕無(wú)可能像太陽(yáng)那樣受到萬(wàn)人景仰，像靈魂那樣令眾生匍匐�？赡怯秩绾�？日復(fù)一日、年復(fù)一年地為別人的孩子辛苦操勞，誰(shuí)又能說(shuō)這不是另一種偉大呢？努力學(xué)習(xí)，不忘初心，才會(huì)讓我們真心實(shí)意的教書(shū)育人，不斷地追求人生的方向和高度。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
小學(xué)教師技能培訓(xùn)即將結(jié)束，雖然是短短的八天 卻給我留下了深刻的體會(huì)。
一、錘煉師德師風(fēng)，提高自身的素質(zhì)。在開(kāi)班儀式上，劉局長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地用優(yōu)秀老師感人的教學(xué)事例，闡明了加強(qiáng)師德師風(fēng)和提高教師自身素質(zhì)的重要性和緊迫性，還指出了我們教師隊(duì)伍目前存在的一些不和諧的因素，對(duì)教師的師德師風(fēng)提出了進(jìn)一步的具體要求。人們常說(shuō)“學(xué)高為師，身正為范由此可見(jiàn)，教師只有具備了良好的道德品質(zhì)才能有資格為人師表才能更好地教育和影響學(xué)生這也關(guān)系到下一代的成長(zhǎng)和祖國(guó)的未來(lái)。所以，我們教師要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，錘煉自己的道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，獻(xiàn)身教育，做一個(gè)真正的人類靈魂的工程師。
二、給我們教師提供了一個(gè)互相了解，探索交流的平臺(tái)。劉局長(zhǎng)在報(bào)告中講道：“舉辦這次培訓(xùn)，為大家提供一個(gè)相互了解，集中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)�！贝_實(shí)通過(guò)八天的學(xué)習(xí)相處，我有幸認(rèn)識(shí)了不少同行。在共同學(xué)習(xí)和交流中，不僅鍛煉了自己的表現(xiàn)膽識(shí)，相互切磋中，汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，真是豐富了見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)了自信心，我將把這些“教學(xué)良方”，嘗試運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中去，提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
三、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了教學(xué)技能。常言道：要教給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水，甚至是要有源源不斷的泉水。這就向我們老師提出了更高的要求。這次培訓(xùn)，培訓(xùn)班為我們提供了很多優(yōu)秀的教學(xué)案例，讓我們從中學(xué)到了不少課堂教學(xué)的藝術(shù)與技巧，豐富了教學(xué)知識(shí)，在不同程度上提高了自己的教學(xué)能力。
從林景教研員的《關(guān)于有效教學(xué)的思考》的學(xué)術(shù)講座，讓我知道了教學(xué)如何去教才有好效果，了解了有效的課堂練習(xí)的重要性，解開(kāi)了對(duì)如何去說(shuō)課的疑惑。從省骨干教師栩栩如生，精確易懂的教材分析講解中，是我對(duì)教材有了更深的理解，真是受益匪淺�。⊥ㄟ^(guò)這次有意義，有目的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我相信我們教師在思想覺(jué)悟，師德師風(fēng)和教學(xué)技能等方面都會(huì)有所加強(qiáng)，有所提高，我們瓊海的教育事業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，明天會(huì)更加輝煌。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
云南電網(wǎng)公司舉辦了營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)，我有幸參加了時(shí)為3天的培訓(xùn)，舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式，以及老師的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出省公司對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過(guò)參加此次營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員上崗技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，讓我成為豐碩的收獲者。
此次培訓(xùn)的老師是有著豐富的社會(huì)實(shí)踐和授課經(jīng)驗(yàn)的資深講師。老師的高超之處就在于他沒(méi)有填鴨式的灌輸自己的觀點(diǎn)，而是讓參加培訓(xùn)的學(xué)員在實(shí)際練習(xí)中去體味其中的道理。培訓(xùn)期間，老師不斷的提問(wèn)和互動(dòng)，也不時(shí)的言傳身教，讓我們不敢有任何松懈。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)我有以下收獲收獲：
1、收獲了知識(shí)。
一是通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的概念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。過(guò)去我對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的認(rèn)識(shí)只停留在表面上，標(biāo)語(yǔ)式的文化理念就好像老師所講的女人嘴上那一抹口紅，即使漂亮，也只能存在一段時(shí)間，我甚至沒(méi)有去思考過(guò)這些理念背后的含義，是這次的培訓(xùn)，讓我重新拾起了對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)深層次探尋的興趣。三天的課程讓我意猶未盡，從開(kāi)始帶著疑問(wèn)，通過(guò)仔細(xì)聽(tīng)老師的講解，使我對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么，能展現(xiàn)怎樣一個(gè)南網(wǎng)形象。
2、收獲了感動(dòng)。
短短的三天時(shí)間，讓我無(wú)比感動(dòng)。這樣的培訓(xùn)方式是我之前沒(méi)有接受過(guò)的，大家沒(méi)有一個(gè)人遲到、早退，沒(méi)有一個(gè)人不集中精力，甚至連在課中出去打電話的事情也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，大家都積極回答老師的問(wèn)題，為自己的小組爭(zhēng)取榮譽(yù)，活躍的氛圍，熱情的同事讓我陷入深深的感動(dòng)中。
此次培訓(xùn)過(guò)后，我希望能夠通過(guò)自己的努力，將營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)真正的含義和它背后所承載的責(zé)任與感動(dòng)分享給我身邊的所有人，讓他們能夠真正為自己的故事而感動(dòng)，從而去演繹更多這樣平凡而動(dòng)人的故事，我更希望通過(guò)自己的努力，將那一抹口紅永遠(yuǎn)鐫刻在嘴唇上，讓它即使經(jīng)歷風(fēng)雨，也能歷久彌新。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
20xx年11月24日以來(lái)，根據(jù)市局安排，我參加了全市心理咨詢師"團(tuán)體心理咨詢、行為訓(xùn)練"業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班，通過(guò)四天培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，我收獲很大，提升了自己，學(xué)習(xí)了技能，開(kāi)拓了思路，明確了目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好民警心理健康服務(wù)工作的信心和決心。
掌握工作技巧，進(jìn)一步提升了自已的心理健康能力
以前參加過(guò)的很多各式各樣的培訓(xùn)班，培訓(xùn)就是老師在上面講，我們?cè)谙旅嬲J(rèn)真的聽(tīng)、記。講和聽(tīng)的大都很煩躁，內(nèi)容枯燥，學(xué)到業(yè)務(wù)技能，都是一知半解。這次培訓(xùn)采取的是體驗(yàn)式教學(xué)和行為訓(xùn)練，老師和我們打成一片，身體力行，用幽默風(fēng)趣的活動(dòng)，給我們傳遞信息，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓隊(duì)員說(shuō)明感受和體會(huì)，從活動(dòng)中讓我們感受了不同的道理。"水果蹲"、"大風(fēng)吹"、"我是誰(shuí)"在活躍的氣氛中互相認(rèn)識(shí)和了解，"信任之旅"增加了對(duì)他人的信任和接納，"車(chē)輪滾滾"、"鐵甲斗士""蛟龍出海"強(qiáng)化了互助合作的意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。而高空"急速追捕"、半空"信任背摔"則挑戰(zhàn)了自我，增強(qiáng)了自信心、責(zé)任感和合作精神。通過(guò)這此培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了我們的心理健康能力和水平，也學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本技巧，為下一步開(kāi)展好心理健康服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
化支持為動(dòng)力，努力開(kāi)創(chuàng)心理健康服務(wù)工作的新局面
當(dāng)前，市局和縣局黨委對(duì)心理健康服務(wù)工作高度重視，縣局黨委在全局組建了心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立了心理健康服務(wù)站，并且投資為服務(wù)站和大橋派出所心理減壓室配備了減壓設(shè)備、宣泄設(shè)備、測(cè)評(píng)設(shè)備等工作設(shè)施，我們縣局的所有咨詢師一定會(huì)把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持變?yōu)楣ぷ鲃?dòng)力，積極主動(dòng)的開(kāi)展好民警心理健康服務(wù)工作，提高民警心理健康能力和水平。
優(yōu)化方式方法，不斷提升工作的針對(duì)性和有效性
雖然這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)的技術(shù)，但是心理健康工作面對(duì)的情況是多種多樣，不是照搬一兩種技術(shù)就能解決的，下一步工作中，我們將以這次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為引領(lǐng)，舉一反三，把心理健康知識(shí)教育宣傳的普遍性、個(gè)別心理咨詢交流的直接性和團(tuán)體心理咨詢的獨(dú)特性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)學(xué)習(xí)和綜合運(yùn)用各種技巧，針對(duì)不同的問(wèn)題和方面，開(kāi)展不同的心理健康服務(wù)和團(tuán)體訓(xùn)練，培養(yǎng)民警與他人相處及合作的能力；加深民警對(duì)自我的了解，增強(qiáng)自信心，開(kāi)發(fā)心理潛能；增強(qiáng)民警的歸屬感、責(zé)任感和凝聚力，確保民警始終保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心態(tài)投入到公安工作和日常生活中去，推動(dòng)全縣公安工作和民警家庭幸福都取得健康的發(fā)展。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
燃?xì)夤緸槿w員工開(kāi)展了一堂名為“徹底轉(zhuǎn)變觀念，完善自我，爭(zhēng)創(chuàng)第一”的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)課，希望每一位員工都能“每天進(jìn)步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。
在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會(huì)被企業(yè)清除，被社會(huì)淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現(xiàn)象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來(lái)汲取各種所需營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)不懼并適應(yīng)各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自給自足營(yíng)養(yǎng)而靠吸取別人的養(yǎng)份來(lái)生存的植物，無(wú)法適應(yīng)各種未知的惡劣條件時(shí)，必然會(huì)被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時(shí)俱進(jìn)，積極地、徹底地轉(zhuǎn)變舊觀念，接受新時(shí)期新體制的轉(zhuǎn)換，并且在工作中不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的各種知識(shí)構(gòu)架和業(yè)務(wù)技能，努力適應(yīng)這個(gè)變化的社會(huì)，力爭(zhēng)成為自生的人，而不是寄生的人。同時(shí)必須緊跟上公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略要求，在新的形勢(shì)下，才能在企業(yè)中占有一席之地，才能擁有一份屬于自己滿意的工作崗位。世界500強(qiáng)之一的通用汽車(chē)公司的20，70，10的人員培訓(xùn)制度，告訴我們：一個(gè)企業(yè)只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優(yōu)質(zhì)人才，70%的人屬于中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會(huì)是那20%的頂尖人才，當(dāng)然也不希望自己變成剩余的10%的人，那只能讓自己成為70%的人中的一份。這70%的人雖屬于中間部分，但是通過(guò)努力可有提升的空間。這需要通過(guò)我們不斷的學(xué)習(xí)、完善、充實(shí)自己，提高自己各方面的能力，才能爭(zhēng)取向更優(yōu)秀的人才隊(duì)伍邁進(jìn)。
全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力為客戶服好務(wù)的心，一顆努力成為最優(yōu)秀的燃?xì)夤締T工的心，希望自己每天都能進(jìn)步1%。正是有了堅(jiān)定的信念，才有了具體的行動(dòng)。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作場(chǎng)所隨時(shí)用普通話進(jìn)行對(duì)話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進(jìn)行完善自我，提升自我。而我們高新服務(wù)中心為了給每位員工一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，今后將從人員培訓(xùn)、班組建設(shè)、員工職業(yè)操守、禮儀規(guī)范、一些必要的心理學(xué)網(wǎng)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)等方面學(xué)起、做起。同時(shí)為了適應(yīng)公司的高速向前發(fā)展，我們的管理人員、窗口人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的英文對(duì)話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關(guān)聯(lián)系的業(yè)務(wù)技能。服務(wù)中心的進(jìn)步，離不開(kāi)全體員工的共同進(jìn)步。員工們從不會(huì)到會(huì)，從對(duì)自己要求不高到人人對(duì)自己有要求，這樣才能提高服務(wù)中心的整體素質(zhì)，體現(xiàn)服務(wù)中心的整體進(jìn)步。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
20xx年9月10日—14日，我有幸參加了自治區(qū)公務(wù)員培訓(xùn)中心舉辦的20xx年下半年辦公室業(yè)務(wù)技能與綜合素質(zhì)專題培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。為期4天的培訓(xùn)，課程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，總的感覺(jué)一個(gè)字：“實(shí)”。
首先是實(shí)在。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程安排實(shí)實(shí)在在，不走過(guò)場(chǎng)，不搞花樣。既有理論學(xué)習(xí)，又有實(shí)務(wù)操作;既有工作技能培養(yǎng)，又有高效執(zhí)行力訓(xùn)練;既有公文寫(xiě)作交流，又有身心保健傳授，可謂涵蓋八方，應(yīng)有盡有，充分體現(xiàn)了此次培訓(xùn)的實(shí)在性。培訓(xùn)學(xué)習(xí)就應(yīng)該實(shí)實(shí)在在，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。這樣，學(xué)員們才能通過(guò)培訓(xùn)實(shí)實(shí)在在地學(xué)到一些知識(shí)和技能，培訓(xùn)也才有實(shí)實(shí)在在的意義。在平時(shí)繁忙的工作中，大家都鮮有時(shí)間和精力來(lái)一次集中的學(xué)習(xí)提升，有這樣一次實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可謂是一項(xiàng)最大的精神福利。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力一定會(huì)有一個(gè)明顯的提升，對(duì)一些問(wèn)題的看法會(huì)更加透徹和清晰，處理起具體業(yè)務(wù)來(lái)也更加得心應(yīng)手，效果會(huì)更好。
其次是實(shí)用。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的課程實(shí)用性都非常強(qiáng)，就拿第一節(jié)課《素質(zhì)定向拓展——高效執(zhí)行力訓(xùn)練》來(lái)說(shuō)，它對(duì)我的啟發(fā)是非常大的。當(dāng)下的社會(huì)是一個(gè)講求高效率的時(shí)代，面對(duì)一項(xiàng)工作，如何以最強(qiáng)的反應(yīng)能力、最快的執(zhí)行速度和最佳的運(yùn)行效果將它完成，無(wú)疑是對(duì)一個(gè)人工作能力的最大考驗(yàn)。這項(xiàng)訓(xùn)練就是教會(huì)我們?nèi)绾卫靡磺锌衫玫馁Y源，提高對(duì)人的號(hào)召力、對(duì)物的調(diào)配力和對(duì)事的掌控力。面對(duì)一項(xiàng)工作，我們應(yīng)該尊重事實(shí)，不隱瞞、不回避，表明我們的態(tài)度，即立場(chǎng)。這個(gè)立場(chǎng)應(yīng)該是積極的、負(fù)責(zé)任的，而不是敷衍塞責(zé)、避重就輕。與身邊人的接觸、溝通也應(yīng)該是積極主動(dòng)的，而不是消極被動(dòng)的。這樣，我們方能贏得大家的信任，整個(gè)事情就會(huì)朝著積極的、陽(yáng)光的、有利于我們的方向發(fā)展。再比如《辦公室職業(yè)病預(yù)防與保健》這節(jié)課，帶我們認(rèn)識(shí)了三個(gè)和諧——生命和諧、人倫和諧、身心和諧。讓我們這些處在繁重的工作、生活壓力之下的人們，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)壓力、管理壓力，進(jìn)而調(diào)適心理、構(gòu)建陽(yáng)光心態(tài)，這對(duì)我們的身心健康是非常有幫助的。身體是革命的本錢(qián)，有一個(gè)好身體才能干出好工作，如果連壓力都應(yīng)對(duì)不了，壓力就會(huì)慢慢吞噬我們的身心健康，沒(méi)有了健康、陽(yáng)光的身心，我們還如何干革命、搞工作?這節(jié)課告訴我們?nèi)说纳眢w與自然環(huán)境是息息相關(guān)的，我們的生活應(yīng)該順應(yīng)自然，餓了就要吃飯，困了就要睡覺(jué)，而不是餓了不吃，節(jié)食減肥，也不是困了不睡，過(guò)什么夜生活，玩手機(jī)，顛倒白天與黑夜，久而久之，身體虛弱，精神萎靡，意志消沉。這都不是健康、和諧的生活方式。這節(jié)課還告訴我們做人要中庸，任何事情不能太過(guò)，也不要不及，要恰到好處;要各安其位，做自己該做的事情，心正不偏，不錯(cuò)位、不越位;還要推己及人、將心比心，要懂得寬宥他人就是善待自己。同時(shí)還要修身養(yǎng)性、完善自我，我們縱然不能成為圣賢之人，也應(yīng)該讓自己成為一個(gè)身體健康、心情愉悅、身心和諧的人。還有《公文寫(xiě)作常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法》這節(jié)課，重點(diǎn)講授了常用公文的寫(xiě)作技巧，并從格式、標(biāo)題、主體等公文寫(xiě)作中常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策入手，大到公文種類格式的確定，小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，具體問(wèn)題具體分析，事無(wú)巨細(xì)、一一詳解。這對(duì)從事文秘工作的人來(lái)說(shuō)，可謂是雪中送碳、受益匪淺。不管是工作方面還是身心保健方面，每一堂課都有實(shí)實(shí)在在的用處。
再次是充實(shí)。4天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我在離開(kāi)校園20多年之后再次感受到了校園生活的充實(shí)，每天被新鮮的知識(shí)吸引著，我認(rèn)真聽(tīng)講、積極思考，生怕錯(cuò)過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，大腦每天都被新的知識(shí)填充著。4天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我感覺(jué)還沒(méi)有盡興，培訓(xùn)就已結(jié)束，這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我真希望多來(lái)幾次。
4天的學(xué)習(xí)給了我一些全新的理念，我將帶著這些理念立即回到我的工作中去。工作中還有好多事情需要我去處理。我的工作、我的生活，甚至我的人生都將會(huì)因?yàn)檫@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)而發(fā)生巨大的變化。
此次培訓(xùn)，我之幸矣!
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能，同時(shí)也深深感受到了公司對(duì)于青年員工的重視�，F(xiàn)將我此次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
一、所學(xué)所悟
�。ㄒ唬┳鳛榍嗄陠T工，明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動(dòng)力，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短；培養(yǎng)首創(chuàng)精神，大膽實(shí)踐；培養(yǎng)實(shí)干精神，勇?lián)?zé)任。同時(shí)，提升自我認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相并行，在自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo)，從而達(dá)到公司的使命和愿景，實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共榮共贏。
�。ǘ┳鳛榍嗄陠T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀。在這次的中國(guó)式職場(chǎng)禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對(duì)于一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)不久的新員工而言，最缺乏的就是關(guān)于的職場(chǎng)禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識(shí)。在公司的大環(huán)境中，每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對(duì)方想一下，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍，營(yíng)造互相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高公司員工的歸屬感。
�。ㄈ┳鳛榍嗄陠T工，提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中，還學(xué)習(xí)了PPT、Excel、公文寫(xiě)作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對(duì)我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓(xùn)，在之前制作PPT的時(shí)候，我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了，從未考慮過(guò)素材的準(zhǔn)備、母版的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的優(yōu)化這些方面，所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯(cuò)誤出現(xiàn)。但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我了解到了一下關(guān)于PPT制作的知識(shí)，我也會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中。在關(guān)于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對(duì)于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過(guò)，但是通過(guò)這次的培訓(xùn)，我了解到了很多之前自己知道但是不會(huì)使用的功能，在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)充分發(fā)揮“學(xué)中干，干中學(xué)”的精神，不斷提升自己的`工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)，對(duì)我接下來(lái)的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓(xùn)中，主要是以授課的形式開(kāi)展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中，可以增加一些小組競(jìng)賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識(shí)。
培訓(xùn)的時(shí)間很短，但是受益對(duì)于我們的影響很長(zhǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對(duì)自己崗位工作的幫助，要學(xué)以致用；要堅(jiān)信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實(shí)實(shí)地做好本職的工作。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
通過(guò)我行組織的《交通銀行員工違反規(guī)章制度》視頻學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范，更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面。通過(guò)辦法的學(xué)習(xí)，讓我們體會(huì)到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了一個(gè)大型國(guó)有上市銀行在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識(shí)
作為交行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對(duì)相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級(jí)行組織的各類集中培訓(xùn);在工作上要對(duì)所分管的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ);生活上堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則。
二、結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容
我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對(duì)業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律，嚴(yán)格要求自己
此次的合規(guī)辦法學(xué)習(xí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求與規(guī)范行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為交行員工，要時(shí)刻以辦法為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，免受各種誘惑，嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來(lái)要求自己。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自我防范能力
我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度理解不夠全面，只抱著努力做好工作、遵守紀(jì)律的想法，而忽視了對(duì)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，日久會(huì)產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的交行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
通過(guò)這次活動(dòng)的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我感到當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)約束機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督，禁止崗位職責(zé)混淆、業(yè)務(wù)運(yùn)作交叉，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項(xiàng)要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)生。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
xxxx年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進(jìn)行了教學(xué)技能全員培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容比較豐富全面，而且也比較細(xì)致。在這次的培訓(xùn)中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長(zhǎng)的講話中，我感受到了本次教師培訓(xùn)的重要性和必要性，他指出：
1、明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性；
2、善于學(xué)習(xí)實(shí)踐，在提高自身素質(zhì)上狠下功夫；
3、錘煉師德師風(fēng)，造就高素質(zhì)教師隊(duì)伍，它給了我們每一位培訓(xùn)教師一次很好的充電機(jī)會(huì)；林景教研員的“關(guān)于有效教學(xué)的思考”的專題講座，加深了我對(duì)“有效教學(xué)”的理解，讓我重新樹(shù)立了新的正確的教育教學(xué)觀念；在學(xué)習(xí)期間，同時(shí)還聆聽(tīng)了我市多位優(yōu)秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對(duì)教材的分析非常精彩，具有針對(duì)性和科學(xué)性，同時(shí)也提出了自己寶貴的見(jiàn)解，對(duì)我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對(duì)教材的理解非常深刻，對(duì)教材的分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變師生的角色是很關(guān)鍵的，教學(xué)的方法與形式也要體現(xiàn)多樣化，這樣才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。這次教學(xué)技能的培訓(xùn)，讓我們每一個(gè)學(xué)員在教育教學(xué)的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓(xùn)的情況談?wù)勎易约旱囊恍w會(huì)：
一、博學(xué)好學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，努力提高自身的專業(yè)技能。
劉局長(zhǎng)8月10日的講話中強(qiáng)調(diào)：我們要以這次才學(xué)習(xí)作為新的起點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新，“學(xué)不可以已”，學(xué)習(xí)貴在持之以恒。只有學(xué)習(xí)上不斷進(jìn)步，才可能在實(shí)踐中不斷開(kāi)拓進(jìn)取，否則，事業(yè)將是無(wú)源之水。工作中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷自我學(xué)習(xí)，自我提高，這也是我們每個(gè)人事業(yè)成功的重要法寶，在平時(shí)工作中，我們要常虛心請(qǐng)教別人，借鑒他人，與其取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用，營(yíng)造一個(gè)有利自身進(jìn)步的良好環(huán)境，從而來(lái)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。因此，我想我應(yīng)該朝著這樣的方向去努力，在工作中，應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)，不斷努力，不斷充電，學(xué)習(xí)和研究先進(jìn)的教育教學(xué)理論，并自覺(jué)地運(yùn)用理論去指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，同時(shí)在學(xué)習(xí)中深刻反思，認(rèn)真消化，并付諸于實(shí)踐，為了避免造成的“閉門(mén)造車(chē)”，我絕不會(huì)放棄任何的學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)。只有這樣堅(jiān)持不懈，才能積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)智慧和提升能力。
二、教學(xué)必須以人為本，實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人。
一名優(yōu)秀的教師，必須以人為本，在教學(xué)中應(yīng)該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發(fā)，著眼于人的自我完善，教師無(wú)論面對(duì)什么樣的學(xué)生都不會(huì)為學(xué)生一時(shí)一地的表現(xiàn)和成所惑，而是通過(guò)反復(fù)深入的觀察分析和細(xì)致入微的工作去引導(dǎo)學(xué)生，去培養(yǎng)學(xué)生，以人為本并不是考慮社會(huì)需要，它的最終正是著眼于社會(huì)，而教書(shū)育人，就是要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力。古人說(shuō)“授人以魚(yú)，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無(wú)窮�！比魏我幻處煻疾豢赡馨褜W(xué)生一生中所需要的知識(shí)都傳授給他們，但如果學(xué)生具備了自學(xué)的能力，獨(dú)立思考的能力、探求新知的能力、動(dòng)手實(shí)踐的能力。同時(shí)具有良好的思想道德素質(zhì)，就能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發(fā)生變化，從“傳道者”轉(zhuǎn)向“引路人”，從“解惑者”轉(zhuǎn)向“啟發(fā)人”，從“授業(yè)者”轉(zhuǎn)向“參與人”，所以在今后的教學(xué)中，我們不光要認(rèn)真教好書(shū)，更重要的是教好學(xué)生怎樣做人，真正實(shí)現(xiàn)“教書(shū)”和“育人”。
三、積極實(shí)施新課程理念，促進(jìn)有效教學(xué)。
新課程的改革與實(shí)施已進(jìn)入了探索階段，許多未知的領(lǐng)域需要我們廣大教師在自己的實(shí)踐中，認(rèn)真地去摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這次的全員培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了我們每一位教師都應(yīng)當(dāng)積極地參與到課程改革中去，努力實(shí)施新課程理念，不做旁觀者，而應(yīng)該去推動(dòng)它朝著正確的方向去發(fā)展，在課改的行者，讓新課程理念，遍地生根，遍地開(kāi)花，遍地結(jié)果。林景教研員這一點(diǎn)做得就非常好，他能在自己的實(shí)踐中，不斷地學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)，這次培訓(xùn)的“關(guān)于有效教學(xué)的思考”的專題講座，正是他的成果，他讓我耳目一新，讓我切身體會(huì)到了省骨干教師的風(fēng)采，他為我以后的教學(xué)工作指明了道路。在課堂中，我們的教學(xué)更應(yīng)該關(guān)注“有效性”，這是一個(gè)熱門(mén)的話題，也是當(dāng)今教學(xué)的“流行曲”。所以就需要我們的教師不斷更新教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方法，這樣才能適應(yīng)當(dāng)今的教育趨勢(shì)。
四、錘煉師德師風(fēng)，造就高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
“加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè)，既是勢(shì)在必行，又是人心所向，更是眾望所歸”這是劉局長(zhǎng)講話的另一個(gè)主要
內(nèi)容，目前我們的教師隊(duì)伍中存在著一些不和諧的因素，譬如：1、敬業(yè)精神不強(qiáng)，缺乏獻(xiàn)身教育事業(yè)心；2、攀比之風(fēng)嚴(yán)重，不能廉潔從教；3、師表意識(shí)淡薄，對(duì)學(xué)生缺乏愛(ài)心；4、工作作風(fēng)欠端正，沒(méi)有職業(yè)使命感。對(duì)于這些現(xiàn)存的問(wèn)題，我深感困惑，意識(shí)到它的危害和弊端的嚴(yán)重性。通過(guò)了培訓(xùn)，正能錘煉了我們教師的師德師風(fēng)，我想在以后的工作中，我們應(yīng)該認(rèn)真鉆研教材，上課絕不馬馬虎虎，對(duì)學(xué)生應(yīng)該尊重，不隨意侮辱學(xué)生的人格尊嚴(yán)，不隨意傷害學(xué)生的自尊心，在思想上要不斷進(jìn)取，處處做學(xué)生的表率，注意自己一言一行，不讓學(xué)生做的，我們老師決不能做，要求學(xué)生做到的，教師自己首先要做到。在教學(xué)實(shí)踐中，不斷改變自己，端正思想，更新觀念，力爭(zhēng)做到高素質(zhì)的教育人才。
五、努力學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
在這幾天的培訓(xùn)期間，我們的學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)的紀(jì)律，從不早退，也從不曠課，學(xué)習(xí)雖然辛苦，但每個(gè)學(xué)員們都非常珍惜這次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。上課時(shí)，大家在班級(jí)中努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍。我們互相關(guān)心，互相幫助，積極分組討論交流，共同在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，做到學(xué)有所成，從而實(shí)現(xiàn)本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的價(jià)值。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，但意義深遠(yuǎn)，它不僅使我們教師在教學(xué)技能上有所提升，同時(shí)也錘煉了我們教師的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬了我們的知識(shí)視野，為我們提供了一次很好的充電機(jī)會(huì)，我希望它對(duì)我以后的教育教學(xué)工作能帶來(lái)很大的幫助。
業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20xx年2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門(mén)多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營(yíng)銷(xiāo)型�？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢?應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
(一)正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開(kāi)始
記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開(kāi)始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開(kāi)始工作，開(kāi)始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)
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