業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會（精選14篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇1
昨天我和其他三個上海恒源集團(tuán)的同事有幸參加阿里巴巴洪方仁的培訓(xùn)。受益匪淺，現(xiàn)將心得體會與大家一同分享。
他讓我從另外一個角度重新認(rèn)識了外貿(mào)，認(rèn)識了自己的專業(yè)。一般英語和國際貿(mào)易專業(yè)從事外貿(mào)的幾率比較大，但是，隨著英語的普及，這門外語越來越不是個人特長，而外貿(mào)也遠(yuǎn)非那么復(fù)雜，這兩個專業(yè)越來越是一門基礎(chǔ)而不是一門技能更不能當(dāng)做專業(yè)來學(xué)習(xí)。象牙塔里風(fēng)景與外面的世界越來越明顯是兩碼事，這是現(xiàn)實，雖然殘酷。用方老師的話，外貿(mào)不過是用外語來銷售。
然而，要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，首先要有空杯心態(tài)。時時刻刻謙虛上進(jìn)。不驕不躁。沒有老板的信任和支持，同事的理解，可以說一個新人在外貿(mào)這條路上走不了多遠(yuǎn)。要時時自我反思，總結(jié)。
其次，要吃得起苦，守得住寂寞，很多時候外貿(mào)是孤獨的，一個人和整個世界在搏斗。不要怪自己的專業(yè)，不要怪自己的產(chǎn)品，不要抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)，不要嫉妒自己的同事。不拋棄不放棄，有節(jié)奏有目標(biāo)，一步一個腳印，做最好的自己。
第三，要能夠自我完善自我培養(yǎng)，自我學(xué)習(xí)，自我提高。根據(jù)自己的行業(yè)特點，深入了解自己產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)。清楚生產(chǎn)流程，及發(fā)貨流程。讓自己更專業(yè)。這是內(nèi)功。另外注重儀表談吐，了解異域文化，積累談資，酒席之間方顯本色。這是外功。還有附帶的技能，如攝影，影音處理，圖片處理，網(wǎng)站管理優(yōu)化，這些多少了解一些會對個人做業(yè)務(wù)大有裨益。我建議大家至少要熟練掌握Photoshop這個軟件。
第四，要堅定立場，明確責(zé)任。對于不可控制的因素，要向領(lǐng)導(dǎo)及時反映。要站在公司的立場上思考問題。很多業(yè)務(wù)員沒有立場，或立場不堅定。要知道，我們面對的不僅僅是客戶，還有貨代，船公司，保險公司，快遞公司，網(wǎng)絡(luò)公司，B2B平臺，酒店，賓館，供貨商，等等。要適時調(diào)整自己的心態(tài)，才能解決好各種問題。
第五，要注意細(xì)節(jié)，回復(fù)好每一個詢盤，按照客戶的思路推銷產(chǎn)品，根據(jù)地域調(diào)整工作時間，有針對性的報價。合理的跟進(jìn)。
總之做做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，要用時間來約束自己，用時間贏得客戶，用心創(chuàng)造價值。
雖然覺得上了賊船雖然很苦，但我始終堅信自己的選擇，另外我給做外貿(mào)的朋友推薦一下我自己做的比較實用的
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇2
為全面提高我縣城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，打造一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、人民滿意的城市管理行政執(zhí)法隊伍，連日來我局在保證日常執(zhí)法工作不受影響的情況下，組織城管執(zhí)法隊員開展了關(guān)于行政執(zhí)法人員行為規(guī)范、廉政教育及群眾路線實踐活動等內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使每位執(zhí)法隊員熟悉城管執(zhí)法日常法規(guī)，提高執(zhí)法隊員對相關(guān)城市管理法規(guī)的掌握運用程度，提升城管執(zhí)法辦案效率及執(zhí)法水平，增強依法行政意識，為更好的做好城管執(zhí)法工作提供保障。
培訓(xùn)強調(diào)，開展黨的群眾路線教育實踐活動需要明確“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，自覺抵制形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)，結(jié)合城管工作實際，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，切實解決工作和生活中存在的突出問題，真正提高工作能力和工作水平，確保城管工作再上新臺階。要突出紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，狠抓隊伍教育和管理，做到令行禁止，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，一切按法律和政策辦事。下面是我對此次培訓(xùn)的兩點心得體會。
一是通過為期兩周的培訓(xùn)并結(jié)合自身工作中的實踐，我充分認(rèn)識到城市管理的瑣碎性與重要性，認(rèn)識到城管工作對提升城市形象等方面起到的積極作用。當(dāng)前城管工作正處于關(guān)鍵期，新時期對城管人提出了新要求。我們城管人必須要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，頂真碰硬，推動事業(yè)又好又快發(fā)展。
二是我們城管人要增強服務(wù)意識。努力在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務(wù)效果。主動化解矛盾，減少工作難度，對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
這次培訓(xùn)難能可貴，使我從這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，讓我對城管工作信心十足。今后我會在城管工作領(lǐng)域中，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，結(jié)合我縣城管系統(tǒng)十項禁令，在今后的工作中不斷提升技能，提高自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城管工作者。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇3
建設(shè)一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念�，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
通過短短的一個月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)了行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹立“執(zhí)法為民，服務(wù)于民”的理念
城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導(dǎo)，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)的意識
牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇4
我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院組織的一次遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)有融入團(tuán)隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團(tuán)隊：
讓我了解了什么是團(tuán)隊，團(tuán)隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團(tuán)隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團(tuán)隊的力量是無盡的。
2、時間管理：
時間就等于生命，通過學(xué)習(xí)讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學(xué)習(xí)知道了如何不去浪費時間，做事情應(yīng)該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情；
3、郵政禮儀：
在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^學(xué)習(xí)知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶。
4、郵政安全生產(chǎn)知識：
通過學(xué)習(xí)知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓(xùn)，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)。
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：
在學(xué)習(xí)中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范。
6、如何成為出色的員工：
這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作？2.你是為工作而工作，還是為自己而工作？)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當(dāng)然是為了自己而工作，要保職業(yè)當(dāng)成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。
7、市場營銷知識：
通過學(xué)習(xí)更好的.了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護(hù)客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦！
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇5
3月12至13日，我作為一名信合員工參訓(xùn)了在東山聯(lián)社舉辦的“金牌員工訓(xùn)練營”。主要培訓(xùn)的內(nèi)容有團(tuán)隊意識、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等方面。授課采用了案例講解、團(tuán)隊競賽、現(xiàn)場互動和做游戲、看電影、寫觀后感等多樣化的形式，生動活潑，給我留下深刻的印象。通過訓(xùn)練，我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強團(tuán)隊精神和集體榮譽感。更加積極投入到信合事業(yè)。其中最令我難忘的有以下六點：
一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場危機(jī)感。首先我應(yīng)該不斷提高自身的能力和素質(zhì)，不斷完善自己，對自已份內(nèi)的事情盡職盡責(zé)，特別是現(xiàn)在新的業(yè)務(wù)不斷拓展，比如富利寶、萬通寶等業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，都需要我加強學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，新的知識�！霸谖磥恚阄ㄒ怀志玫母偁幜�，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快。
二是陽光心態(tài)的五個法寶。我們要改變態(tài)度、學(xué)會享受過程、活在當(dāng)下、學(xué)會感恩惜福、天堂地獄由心造。
三是齊眉棍實驗。讓我們懂得了團(tuán)隊工作的7個特征：明確的團(tuán)隊目標(biāo)、共享、不同的團(tuán)隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)。
四是臺席定位管理：實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”。營業(yè)設(shè)備、公共設(shè)施放置統(tǒng)一、臺席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一。營業(yè)柜面做到隨時整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營業(yè)用品在客戶視線范圍。
五是現(xiàn)場演示臨柜人員服務(wù)規(guī)范用語：比如“您好！歡迎光臨！”“請?zhí)顚憫{證！”“請到2號柜員辦理！”“請您復(fù)點一下！”“再見！歡迎下次光臨！”讓我們的柜臺服務(wù)規(guī)范化。也記住了一點：如果我們不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不關(guān)心顧客，那么競爭對手是十分樂于代勞的！柜面服務(wù)的質(zhì)量直接影響了銀行的綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要的傳播者，柜面服務(wù)是銀行服務(wù)的窗口。
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶資料、每天堅持功課、主動出擊開發(fā)、提前發(fā)現(xiàn)需求。”
中國銀行業(yè)競爭是非常激列的。訓(xùn)練營歸來以后，我們應(yīng)學(xué)以致用，提升素質(zhì)。只有我們每個員工團(tuán)結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，愛崗敬業(yè)，才能完成好各項工作。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇6
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫作培訓(xùn)班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫作培訓(xùn)班，這對我來說是一個難得的學(xué)習(xí)新聞報道、寫作的機(jī)會，所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新聞寫作的難得的機(jī)會，而且這也凝聚著臨汾公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的心血和汗水！
在這次培訓(xùn)中，韓經(jīng)理以及培訓(xùn)老師在這短暫三天的時間里，詳略有當(dāng)?shù)南蛭覀冎v授了新聞寫作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫作要領(lǐng)和寫作技巧。從新聞線索的捕捉到現(xiàn)場采訪、再到寫作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現(xiàn)到最后的創(chuàng)作出來與讀者見面的新聞創(chuàng)作的全過程，編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧！如此詳細(xì)的講授，對于我這個不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！
真實是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實，用我們手中的筆寫下新聞的真實材料，用我們的努力把新聞事件的真實情況告知讀者，這是成為一個新聞通訊員的責(zé)任。
閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會貼近生活，才會有生命力，才會有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆�！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時日，終究會下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動力，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇7
為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財務(wù)、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務(wù)知識、崗位責(zé)任和相關(guān)部門的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對各部門的業(yè)務(wù)知識，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識，從中也學(xué)習(xí)到很多平時很難學(xué)習(xí)到知識。
培訓(xùn)的時間雖然很短暫，但我們每一個人都獲益匪淺。從培訓(xùn)學(xué)習(xí)的第一天開始，我們每一個人本著認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的態(tài)度，課上認(rèn)真聽講，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記。這充分體現(xiàn)了我們每一個人積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。課上公司各部門負(fù)責(zé)人，從工程中標(biāo)后的前期成本測算，施工過程中成本控制以及各項制度、績效考核等做了詳細(xì)、認(rèn)真的講解，每一位授課人員的認(rèn)真態(tài)度深深的感染了我們xx項目的每一個人，在這種認(rèn)真的學(xué)習(xí)氛圍中，每一個人都收獲頗豐。以前我們每個部門只知道做好自己本部門的工作就是完成了自己的工作，通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識到自己認(rèn)識的膚淺，做好自己本部門的工作只能說明你僅僅是完成本部門應(yīng)該去做的工作而已，只有熟悉各部門之間的流程，相互之間配合得當(dāng)，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作才會做得出色，項目才會創(chuàng)造利潤。在今后的工作中，我會以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度及各項業(yè)務(wù)知識，掌握各部門的流程，結(jié)合培訓(xùn)中所學(xué)到的知識，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高自身的專業(yè)技術(shù)能力和崗位操作能力，不斷創(chuàng)新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執(zhí)行。
通過此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們每一個人的業(yè)務(wù)水平都有了一定的提高，同時大家都深深的感受到自身業(yè)務(wù)知識的欠缺，要想適應(yīng)新形勢的發(fā)展，我就要更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，只有我們?nèi)ミm應(yīng)形勢的發(fā)展，而形勢的發(fā)展不可能來適應(yīng)我們，只有我們得到了提高，企業(yè)才會更快的發(fā)展，才會更快的做強。
讓我們共同努力，為我們沈高的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量！
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇8
公司組織的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于我們剛?cè)肼毑痪玫膯T工來說，可以說是個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們能更好的去了解自己崗位的工作，清楚如何的去做，才能更好的去把業(yè)務(wù)做好讓自己得到進(jìn)步，而此次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也是感觸挺深的。
做好業(yè)務(wù)，不但是要懂得如何的去做，同時也是要有一個好的積極態(tài)度，只有自己更加的主動去做，那么業(yè)務(wù)才能是做好的，而不是領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)，我們?nèi)ネ瓿删蛪蛄�，其實更多的是需要我們自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去學(xué)到，收獲的不但是可以讓自己能去完成業(yè)務(wù)，同時也是積累了經(jīng)驗，得到成長，工作里頭，很多的事情雖然是要求我們?nèi)プ龅�，但是如果我們改變一個態(tài)度，是自己自覺要去做的，那么其實對于我們是有很大的幫助，可以讓我們更好的收獲，而主動的做也是把效率去得到提升，改變的不但是我們工作的態(tài)度，其實結(jié)果也是會不一樣，培訓(xùn)也是講了很多關(guān)于做好業(yè)務(wù)，不但是技巧方面，其實更多也是我們的態(tài)度，我們盡責(zé)的做好才行。
業(yè)務(wù)除了態(tài)度，必要的技巧也是不可缺少的，而此次的培訓(xùn)之中也是講了很多，老師也是從實際的例子之中告訴我們該如何的做業(yè)務(wù)，又是有哪些方法，我也是認(rèn)真的聽講去了解了，讓我對于這份工作有了更深的體會，而且結(jié)合自己工作里頭發(fā)生的事情，也是感覺到如果當(dāng)初選擇的方式不一樣，那么結(jié)果可能也是會不同的，業(yè)務(wù)也是能做得更好一些，而這也是此次培訓(xùn)的一個目的，讓我們更清楚該如何的來做好業(yè)務(wù)，而不是光靠自己之前的想法去做，那樣是不夠的。工作是有方法的，以前我也是不太懂的，雖然也是有同事帶，但是那些方法其實自己掌握的不是很好，而此次的培訓(xùn)，老師也是講得特別的細(xì)，讓我更能去理解為何要如此的做才行的。
培訓(xùn)結(jié)束，我也是更加的清楚，業(yè)務(wù)要做好，自身的態(tài)度很重要，同時也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己經(jīng)過此次的培訓(xùn)，也是掌握了一些技巧，今后要去運用嘗試，變成自己的，來讓自己工作的能力提升，效率更高的去做好業(yè)務(wù)，而培訓(xùn)之中的筆記我也是要反復(fù)的去看，去徹底的掌握，以后也是多學(xué)多做。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇9
依照我公司統(tǒng)一安排，我有幸獲得了一次去總公司及分公司、管理站參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會。此次學(xué)習(xí)為期一周，在我部門經(jīng)理袁強及主任李春燕的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了熱力及燃?xì)馐召M、客戶服務(wù)等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)流程和注意事項，開闊了視野，提高了業(yè)務(wù)認(rèn)知度，為今后更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)，通過此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗深。
首先這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性�；谖覀兌际菗碛幸欢üぷ鹘�(jīng)驗的老員工，對于獨立完成一項日常工作已不是什么難事。但我認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要把工作做到細(xì)致、無誤、精準(zhǔn)還是需要我們與各公司同事進(jìn)一步的溝通與學(xué)習(xí)。及時做到查漏補缺，積極學(xué)習(xí)公司各項新政策、新舉措，與總公司認(rèn)真做好各項工作對接。真正做到與時俱進(jìn)，才能了解和掌握最先進(jìn)的工作方法和技能，取長補短，才能不負(fù)公司重望，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
其次我認(rèn)為要調(diào)整好心態(tài)，不帶情緒上崗，在心底樹立“用戶至上”的理念。做好微笑服務(wù)，工作中餞行“辛苦我一個，溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨。以平和的心態(tài)對事，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人。只有樹立良好的服務(wù)意識，才能在工作中真正為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造一個良好的工作氛圍。
另外注意業(yè)務(wù)知識的延伸與拓展也是至關(guān)重要的。在與總公司客服人員學(xué)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)原來她們?nèi)际菢I(yè)務(wù)“全能”��！不僅熟練掌握本崗位各項工作要領(lǐng)還對其他崗位工作具有很大程度的了解和認(rèn)知。這樣在面對用戶的時候就可以給予客戶更全面準(zhǔn)確的服務(wù)。不單對外體現(xiàn)了我公司窗口服務(wù)的高素質(zhì)形象和效率，也大大簡化了很多工作中不必要的轉(zhuǎn)接流程，更好的體現(xiàn)了“首問責(zé)任制”的重要性。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇10
學(xué)校這次組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也是讓我收獲挺多，更是感受到要做好一名小學(xué)的教師的確自己還需要努力，還需要成長，才能變得更加的優(yōu)秀。此次培訓(xùn)也是有一些體悟，會在今后教學(xué)工作里去做好，不負(fù)此次的培訓(xùn)。
好的品德是對老師的要求，也是我們要去做到的，小學(xué)的孩子更是需要我們好好的去教導(dǎo)好，而且他們也是會被我們老師影響的，正是養(yǎng)成習(xí)慣，打基礎(chǔ)的階段，而我們的師德如果不好，也是會教不好學(xué)生的，在教學(xué)過程里，我們不但是要把課本知識教給他們，同時也是需要以身作則，以自己優(yōu)秀的品質(zhì)去影響學(xué)生，讓他們也是有好的品德，好的習(xí)慣，讓他們能受益終身的。對于學(xué)生們的身心健康，我們也是要重視起來，去做好自己應(yīng)盡的責(zé)任從而讓學(xué)生們都是變得更優(yōu)秀，去進(jìn)步成長的。對于工作，我們也是要甘于去奉獻(xiàn)，去付出自己的時間，在教學(xué)實踐里面，要多投入，多鉆研，多去思考如何的做，來讓教學(xué)能做得更好一些，讓學(xué)生們得到更多的成長和收獲。
對于學(xué)生，我們要關(guān)心，要付出我們的愛，只有去愛學(xué)生，去把他們當(dāng)成我們的孩子去負(fù)責(zé)任，那么也是能更好的去和學(xué)生相處，去讓他們認(rèn)可，認(rèn)同我們老師所教學(xué)的知識，所要求去培養(yǎng)的習(xí)慣。無論學(xué)生成績好，或者不好，無論學(xué)生此刻的狀態(tài)是努力的還是懶惰的樣子，我們都是要投入愛，去關(guān)心，了解他們的問題，去幫他們解決，去激發(fā)他們的積極性能投入到學(xué)習(xí)里，去養(yǎng)成好的受益一生的習(xí)慣。這份愛要做好，不但是付出而已，同時也是要有自己的思考，而老師也是需要不斷的去提升，去學(xué)習(xí)，來讓自己知識有更多的積累和解惑的能力，對于學(xué)生無論是學(xué)習(xí)或者生活之中所提出來，或者表現(xiàn)出的一些問題，要去解決好，要去讓學(xué)生們在我們的教育下，是有更大進(jìn)步的，每一天的改變，充實，最終也是會受益于學(xué)生。而不去更新學(xué)習(xí)，自己也是做不好工作。
教師這份重?fù)?dān)，自己要去挑起，那么付出是很多，同時也是提升之中自己也是會有很多的收獲，不但是工作上，更是自身的進(jìn)步，而此次的培訓(xùn)也是讓我對于今后的業(yè)務(wù)，對于今后的工作有了更多的感觸，懂得要去做好，自己也是需要不斷學(xué)習(xí)，不斷的積累去讓自己做的更為出色。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇11
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠。“創(chuàng)世界一流的旭陽集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值？在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇12
x月25日我參加了集團(tuán)組織安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會后深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：
早上7點30分我們從溪山園出發(fā)，來到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會是什么樣的、簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會場，手機(jī)最好關(guān)機(jī)，但關(guān)機(jī)前請告知家人，不要讓其擔(dān)心。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會場，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴(yán)厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個環(huán)節(jié)，認(rèn)識新朋友，全場90多個人，看誰認(rèn)識的多，十分鐘的時間。導(dǎo)師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學(xué)會用欣賞的眼光接納對方、拘于時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認(rèn)識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊，15人一組坐成U型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹，當(dāng)時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團(tuán)隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機(jī)會，挑戰(zhàn)超越自己的極限。第三個環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團(tuán)隊，信任你的團(tuán)隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的并不理想，便被導(dǎo)師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導(dǎo)師贊許的目光。
一場場驚心動魄的訓(xùn)練過后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓(xùn)。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，個中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。
下午帶給我們更多的是感動，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴(yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們！
8月25號的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，欣賞，信心，責(zé)任，感恩，包容，團(tuán)隊意識。希望在我今后的工作和生活中，以此為準(zhǔn)則，真正應(yīng)用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團(tuán)隊的工作效率。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇13
本次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，涉及到的細(xì)節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場及時雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機(jī)會，我們互相溝通了各項業(yè)務(wù)知識，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)談?wù)勎覀�人的一點心得體會。
首先，通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名政府工作者，更要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時俱進(jìn)提高素質(zhì)水平。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng)新思維加強服務(wù)質(zhì)量。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時更加注重加強內(nèi)涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾，使每個企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
通過此次培訓(xùn)，我堅信所有的人員都將不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)一步為曹妃甸的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會 篇14
通過一學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時也感責(zé)任的重大。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面我從以下幾個個方面談?wù)勎覍Ρ緦W(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一點感受和心得體會：教師要具有無限的愛生之心。
霍姆林斯基說過：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛每個學(xué)生。”從教育心理學(xué)的.角度出發(fā)，情感在學(xué)習(xí)過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育�！币虼耍瑹釔蹖W(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學(xué)生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內(nèi)心的真情實感去打動學(xué)生，感染學(xué)生。學(xué)生才會在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會“親其師，信其道”對待學(xué)生要溫和、微笑、多贊揚。
微笑體現(xiàn)了教師對學(xué)生的熱忱、關(guān)心和愛護(hù)，是“愛”的一種表現(xiàn)。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應(yīng)，從教育心理學(xué)的角度說，凡是教師寄予希望的學(xué)生，感愛到教師的關(guān)心，愛護(hù)和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學(xué)習(xí)和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學(xué)生，則勢必走向反面。要以情動心，與學(xué)生心與心的交流。俗話說：情通才能理達(dá)，情不通則理不達(dá)。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，枯燥無味，影響教學(xué)效果。一位心理學(xué)家說，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來產(chǎn)生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學(xué)生心中產(chǎn)生共鳴，教學(xué)就會收到更好的效果，因此教師在教育學(xué)生時要講實話、真話、要理論聯(lián)系實際，這樣學(xué)生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。一切為了學(xué)生，我認(rèn)為要做好學(xué)生的服務(wù)，主要是幫助學(xué)生能夠有效地進(jìn)行個別化自主學(xué)習(xí)，必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，采取一些行之有效的措施。切實轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“一切為了學(xué)生”開放教育以學(xué)生個別化自主學(xué)習(xí)為主，采用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育手段為學(xué)生提供多種媒體教學(xué)資源和多種形式的教學(xué)組織活動，以學(xué)生為中心提供多種學(xué)習(xí)支持服務(wù)。只有圍繞“以學(xué)為中心”，才會千方百計尋找資源，一心一意提供服務(wù)，把搞好對學(xué)生服務(wù)變?yōu)槲覀兊淖杂X行動，并貫穿于教學(xué)的全過程，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中的所求所需都能得到較好的滿足。對學(xué)生的支持服務(wù)不只是針對某一個人、某一門課程、某一個時期，而是全方位、多層次、多功能的縱橫交錯的支持服務(wù)體系。
以上是本人在本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中的心得體會，在今后的教學(xué)及管理工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛中實施教育。
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