商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文（精選5篇）
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類讀書(shū)心得同數(shù)學(xué)札記相近；體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。下面是小編整理的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文（精選5篇），歡迎大家分享。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
本次持續(xù)兩周的畢業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)，給我很多感觸，也讓我重新回顧了一下我近四年的大學(xué)生活，有不舍，也有遺憾。確實(shí)，四年的時(shí)光讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該珍惜每一次讓自己提高的機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待和把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這次實(shí)訓(xùn)主要是考察大家對(duì)外語(yǔ)的相關(guān)方面的認(rèn)知，口語(yǔ)，以及舞臺(tái)表現(xiàn)力等�？吹某鰜�(lái)，班里同學(xué)各方面都有提高，而且最重要的是，大家的態(tài)度都很好，認(rèn)真的準(zhǔn)備每一次的項(xiàng)目，而且不乏創(chuàng)新，讓人眼前一亮。接下來(lái)是我對(duì)每一次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的體會(huì)：
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：
“競(jìng)選大餐”——我們的主題是競(jìng)選副班長(zhǎng)，我擔(dān)任的角色是學(xué)生代表，汪瑩和李舍舍競(jìng)選副班長(zhǎng)。我們的靈感來(lái)源于進(jìn)入畢業(yè)班，班級(jí)有很多事，關(guān)于找工作、應(yīng)聘、考研等等。各位班委特別是班長(zhǎng)事務(wù)很繁忙，要指導(dǎo)大家完成各項(xiàng)事務(wù)。我們的分工是：一個(gè)主持人主持這次班級(jí)的副班長(zhǎng)競(jìng)選，三個(gè)學(xué)生代表審核評(píng)估此次競(jìng)選活動(dòng)，兩個(gè)競(jìng)選人。此次競(jìng)選考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作力，競(jìng)選人的選擇標(biāo)準(zhǔn)不是他成績(jī)有多優(yōu)秀，也不是他能力有多強(qiáng)，最重要的是有集體榮譽(yù)感，有責(zé)任感，有為班級(jí)奉獻(xiàn)的心。不過(guò)因?yàn)檫@是此次兩周實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，所以我們沒(méi)有很多關(guān)于這方面的感覺(jué)，而且時(shí)間比較緊，所以總體比較匆忙。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：
“英語(yǔ)國(guó)家漫游”——我們小組成員分別從經(jīng)濟(jì)、政治、自然風(fēng)光、文化和社會(huì)生活等各方面介紹了以花園城市著稱的新加坡，我負(fù)責(zé)描述旅游方面。這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束之后，指導(dǎo)老師指出好多小組都存在一些不足，首先我們選的嚴(yán)格來(lái)講不是母語(yǔ)是英語(yǔ)的國(guó)家，而且都是大同小異地從政治、經(jīng)濟(jì)、文化、旅游等方面介紹某一個(gè)英語(yǔ)國(guó)家，缺乏趣味。我覺(jué)得之前我們組準(zhǔn)備的不夠充分，在上臺(tái)演說(shuō)時(shí)也沒(méi)有小組成員之間的互動(dòng)，只是小組里面每一個(gè)成員個(gè)人在臺(tái)上演說(shuō)，只看到了小組成員的明確分工，卻看不到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。如果我們能夠充分準(zhǔn)備，把“英語(yǔ)國(guó)家漫游”這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目用對(duì)話體或者旅游主題節(jié)目的形式表演出來(lái)會(huì)更好，因?yàn)檫@樣可以看到小組成員這件的團(tuán)隊(duì)合作，也可以看出大家在認(rèn)真準(zhǔn)備。但是我們小組的這個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目也不是完全沒(méi)有特色，我們?cè)谛问缴线�是具有一定程度上的創(chuàng)新，我們是以旅行社周年慶活動(dòng)為背景，讓廣大顧客對(duì)新加坡的各方面進(jìn)行描述，以贏取去新加坡的十日游。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：
“產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”，這是我們國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)方向的任務(wù)，這也是和工程翻譯方向不一樣的。我們組以耳機(jī)為靈感，加上夸張的一些想法，“創(chuàng)作”出了不同于以往的擁有高端技術(shù)的魔力耳機(jī)，它可以自行下載你想要的任何歌曲，有自己的局域網(wǎng)，等等功能。這是發(fā)揮大家想象力的時(shí)候。我們個(gè)個(gè)組員同力合作，共同確定了耳機(jī)的各種功能及價(jià)格等各種具體的問(wèn)題。我是活動(dòng)的新聞?dòng)浾�，周晶晶�?dān)任設(shè)計(jì)師，汪瑩詳細(xì)的描述了財(cái)政的分配問(wèn)題，李舍舍分析了我們產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，付艷衫就銷售渠道談了一下自己的看法，雷咪咪負(fù)責(zé)售前咨詢以及售后服務(wù)。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：
“人在囧途”，主要要求是以戲劇的形式表現(xiàn)出工作中的囧事。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目，我們組爭(zhēng)論頗多，最后還是決定引用商務(wù)談判課上老師舉出的案例，是關(guān)于商務(wù)中的由于缺乏了解不同國(guó)家文化而造成的誤會(huì)，由此我們創(chuàng)作出了一個(gè)戲劇。內(nèi)容是韓方和中方即將簽訂合同的時(shí)候，中方談判代表為表示我們中國(guó)人的熱情好客，就邀請(qǐng)韓方代表吃飯，然后不停地給韓方代表倒酒，而韓方則認(rèn)為這是對(duì)他們的不尊重，之后就沒(méi)立馬簽合同。之后，中方經(jīng)過(guò)仔細(xì)的一番分析，原來(lái)是中方酒桌文化而產(chǎn)生的不悅，才導(dǎo)致合同沒(méi)順利簽成，最后中方代表趕緊赴酒店賠禮道歉，幾經(jīng)波折，合同還是順利簽訂。雖然形式不夠新穎，語(yǔ)言不夠真切，也或許沒(méi)有達(dá)到我們所想表達(dá)的那個(gè)效果，可是對(duì)于這個(gè)劇本我們真的是非常的用心，而且由于一些小問(wèn)題，預(yù)先做好的ppt也沒(méi)有在表演的時(shí)候用上，使得我們整個(gè)表演更加淡然無(wú)味。所以我自己覺(jué)得這是幾次實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目里面表現(xiàn)最差的一次了。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五：
“創(chuàng)業(yè)資金籌集”，本項(xiàng)目我們依然是以魔力耳機(jī)為生產(chǎn)產(chǎn)品，組成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)籌集大商業(yè)集團(tuán)的資金。我擔(dān)任此次活動(dòng)的主持，為了保證形式上有一定的新穎度，我們組以參加創(chuàng)業(yè)資金籌集大賽的形式展開(kāi)我們的表演，先以一個(gè)人為代表參加此次大賽，然后再以現(xiàn)場(chǎng)播放video的形式讓其他組員上臺(tái)表演，每人負(fù)責(zé)一個(gè)部分，資金的合理分配，產(chǎn)品的前景，宣傳推廣等等，此次我們都是組員自己創(chuàng)作的.稿子，雖然沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，可是都很樸實(shí)。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：
“群英薈萃”，就是每個(gè)人分角色，大致有幾個(gè)來(lái)自社會(huì)各界的精英和有名人士，講述其成功的經(jīng)歷，以及為現(xiàn)在的年輕人提點(diǎn)建議。我們組則是以一個(gè)慈善沙龍晚會(huì)為背景，由主持人引出其它五名來(lái)自各界的對(duì)慈善事業(yè)做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)的精英。此次我扮演的是不管是商業(yè)界還是運(yùn)動(dòng)方面都是赫赫有名的人物李寧，主要我談?wù)摿艘幌挛沂鞘裁磿r(shí)候出道的，經(jīng)過(guò)不斷的努力奮斗以及持之以恒的精神，最后取得了輝煌的成就。在這次的演講中，我覺(jué)得還是在很多方面有待提高的，演講能力、語(yǔ)調(diào)控制以及發(fā)音等各個(gè)方面。
總而言之，此次實(shí)訓(xùn)讓我收獲了好多，而且我們小組的每個(gè)成員也拿出了自己該有的態(tài)度和潛在的創(chuàng)造力來(lái)完成這為期兩周的實(shí)訓(xùn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這兩周，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己還有很多的不足之處，不僅就英語(yǔ)的能力本身，舞臺(tái)表現(xiàn)力也不行，一上講臺(tái)還是會(huì)很緊張，希望這些方面在以后的學(xué)習(xí)和工作中會(huì)有所改進(jìn)。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
此次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，使得我們的實(shí)訓(xùn)即豐富又有趣，更好地把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。
通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到：一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)人士。
在準(zhǔn)備談判的階段，我們收集了大量資料，受益匪淺。如各階段的談判策略：開(kāi)始階段的策略主要是創(chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備；報(bào)價(jià)階段首先要掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)；討價(jià)還價(jià)是要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行的，具體策略包括投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略等；在讓步階段，要通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功，迫使對(duì)方讓步的策略有利用競(jìng)爭(zhēng)、順?biāo)浦鄣取?/p>
在模塊二外貿(mào)單證繕制中，審核合同，信用證，繕制商業(yè)發(fā)票，裝箱單，提單，保單，產(chǎn)地證，匯票，裝船通知，受益人等全部在電腦上操作，這樣又讓我們熟練了Office辦公軟件和Excel填表。同時(shí)，通過(guò)準(zhǔn)確無(wú)誤的填這些表，培養(yǎng)了我的耐心細(xì)致的能力。此次實(shí)訓(xùn)為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn)！希望學(xué)校以后能有更多類似的實(shí)訓(xùn)，去磨礪我們，提高我們的專業(yè)技能，比同級(jí)其他學(xué)生更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
通過(guò)大量的口語(yǔ)練習(xí)和實(shí)踐，逐步培養(yǎng)學(xué)生敢于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，培養(yǎng)較為正確的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。重點(diǎn)訓(xùn)練交際功能，培養(yǎng)和提高學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行口頭交際的能力，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生看圖說(shuō)話、話題敘述及辯論能力，并逐步豐富口頭詞匯量及功能短語(yǔ)和句子，同時(shí)幫助學(xué)生了解主要英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和生活習(xí)俗。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)就日常生活中的一般情景進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽劊荒鼙容^準(zhǔn)確地表達(dá)思想，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生較連貫地用英語(yǔ)表達(dá)思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達(dá)英語(yǔ)時(shí)注重中西方文化的差異；能使用得體的語(yǔ)言，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)較正確，語(yǔ)流較順暢，表達(dá)的句子能較好地傳情達(dá)意；經(jīng)一定的口頭準(zhǔn)備后，能就社會(huì)生活中的一般話題進(jìn)行連貫發(fā)言（3—5分鐘）；對(duì)日常話題能初步學(xué)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行辯論。
在加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力為目的，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。
不僅要使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了英語(yǔ)日�？谡Z(yǔ)，了解了語(yǔ)言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語(yǔ)言，更重要的是要促進(jìn)了學(xué)生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)思考分析問(wèn)題、提出見(jiàn)解的能力。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
在對(duì)英語(yǔ)幾乎已經(jīng)形同陌路的大三，來(lái)個(gè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)，像是一個(gè)結(jié)婚已久的女子突然又有了初戀的感覺(jué)，為什么要比喻成女子呢，因?yàn)槲矣X(jué)得英語(yǔ)本來(lái)應(yīng)該和女子和戀愛(ài)一般美好。兩周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這短短的兩周時(shí)間內(nèi)真是受益匪淺。通過(guò)這兩個(gè)周的實(shí)訓(xùn)，我像是回到了學(xué)習(xí)英標(biāo)和英語(yǔ)對(duì)白的中學(xué)時(shí)代。雖然很多東西包括單詞看來(lái)的感覺(jué)是似曾相識(shí)，但起碼，我曾經(jīng)擁有過(guò)。
本實(shí)訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練并掌握口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)本實(shí)訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽(tīng)力和口語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開(kāi)口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力。
本次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)主要包括三個(gè)部分，下面會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明。通過(guò)這三個(gè)部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養(yǎng)學(xué)生在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運(yùn)用各種工具解決所遇到的問(wèn)題，必要時(shí)能進(jìn)行成功地團(tuán)結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨(dú)立完成所要求的任務(wù)。
第一部分：快學(xué)國(guó)際英標(biāo)
快學(xué)國(guó)際英標(biāo)是從基礎(chǔ)的音標(biāo)開(kāi)始練習(xí)的。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過(guò)重新學(xué)習(xí)語(yǔ)音音標(biāo)，讓我對(duì)音標(biāo)有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時(shí)存在許多錯(cuò)誤。對(duì)于口語(yǔ)中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時(shí)的改正。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。
在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見(jiàn)的單詞、短語(yǔ)、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)英語(yǔ)音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語(yǔ)音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過(guò)基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練讓我確信它確實(shí)帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語(yǔ)感。而英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最高境界就是語(yǔ)感的形成。這不僅讓我們的口語(yǔ)變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)在我們的英語(yǔ)筆試考試中起到極其重要的作用。
第二部分：商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)報(bào)告
一：interview
這一節(jié)包括的內(nèi)容主要是能夠流利、準(zhǔn)確的說(shuō)出選擇一份工作原因，在面試時(shí)最重要的是什么，在面試時(shí)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。
通過(guò)面試的口語(yǔ)對(duì)話練習(xí)，讓我了解到面試時(shí)的常用語(yǔ)。通過(guò)把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，鍛煉了我們的口語(yǔ)能力。同時(shí)面試也是我們步入社會(huì)的第一步，對(duì)我們的將來(lái)起著極其重要的作用。
二：receptionandvisit
這一部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進(jìn)行對(duì)話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。
通過(guò)學(xué)習(xí)這一部分的知識(shí)，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進(jìn)行交流合作。
三：meetingandorganization
明確敘述會(huì)議的目的核對(duì)并記錄與會(huì)者。根據(jù)議事日程順序提出每個(gè)項(xiàng)目，然后進(jìn)行討論，征求有關(guān)與會(huì)者的意見(jiàn)。給每一個(gè)人表述自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)�？刂朴懻撨^(guò)程。如果發(fā)生與論題無(wú)關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到議題本身。如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見(jiàn)解時(shí)，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括。堅(jiān)持預(yù)定的時(shí)間，不要拖延。在每個(gè)項(xiàng)目討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達(dá)成結(jié)論。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，對(duì)已取得的結(jié)果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論，可以推遲到下一次會(huì)議。確定下次會(huì)議的議題和時(shí)間。
四：negotiation
協(xié)商協(xié)議是協(xié)商各方需遵守的約束彼此行為的準(zhǔn)則。根據(jù)協(xié)商模式的不同，目前存在以下三種協(xié)商：
�。�1）服務(wù)商提供支持的協(xié)商（服務(wù)商僅提供協(xié)商服務(wù)，但不參與協(xié)商）；
（2）買方或賣方自行協(xié)商；
（3）第三方參與的協(xié)商。
五：marketingandsales
市場(chǎng)銷售是對(duì)外貿(mào)易也是商務(wù)活動(dòng)中重要組成部分，其中包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進(jìn)行良好的市場(chǎng)調(diào)查才能更好的銷售商品。應(yīng)正確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。
七：businesstelephone
作為公司的代表，你打電話的舉止應(yīng)該是無(wú)可挑剔的。許多在打電話時(shí)舉止粗魯?shù)墓ぷ魅藛T給自己的行為找理由，說(shuō)那是可以接受的，甚至理應(yīng)如此，因?yàn)樗麄冋诠ぷ�。但這是說(shuō)不通的。你實(shí)際上是在為公司樹(shù)立形象，因此應(yīng)該就像面見(jiàn)對(duì)方一樣盡可能打好電話。有選擇地接電話是可以的，有時(shí)甚至是必要的。但是如何做則有正誤之分。首先訓(xùn)練你的秘書(shū)要有禮貌。最好問(wèn)我能問(wèn)是哪位打來(lái)的嗎？，而不是誰(shuí)呀？，更不是誰(shuí)在打電話。
第二，不要教你的秘書(shū)在你在的時(shí)候說(shuō)不在。說(shuō)工作太忙無(wú)暇通話是可以接受的以誠(chéng)相待永遠(yuǎn)是上策。打電話的人能聽(tīng)出不同，況且，如果你總不在也不太好。不回電話是無(wú)禮的不管電話來(lái)自何人。你或許會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)可能成為客戶的人。當(dāng)今許多人不屑回電話，但如果你身為別人的雇員，如此行為恐怕難以接受。當(dāng)你能夠回電話時(shí)，盡量自己做。如果你必須先讓你的秘書(shū)代勞，那么應(yīng)盡快接過(guò)電話。如果電話是你打的，讓對(duì)方久等是不禮貌的。
八：businessdinner
這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點(diǎn)餐以及正確的餐桌禮儀。
良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。
九：：businesspresentation
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前要通過(guò)三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達(dá)也要有足夠的特點(diǎn)。二是要明確聽(tīng)眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽(tīng)眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，想知道些什么。通過(guò)這些過(guò)程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會(huì)。
第三部分：考核
考核的方式主要是通過(guò)以小組的形式進(jìn)行一樣產(chǎn)品的產(chǎn)品介紹會(huì)。除了通過(guò)上面的方式進(jìn)行產(chǎn)品介紹會(huì)的設(shè)計(jì)外，在考核而過(guò)程中，我還學(xué)到了其他知識(shí)。
在產(chǎn)品介紹會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白時(shí)，可以設(shè)計(jì)一些懸念，提高整個(gè)介紹會(huì)的趣味性。在結(jié)尾時(shí)也可以給顧客一些啟發(fā)性的話語(yǔ)，提高整個(gè)介紹會(huì)的層次。也可以是一些煽動(dòng)性的話語(yǔ)，提高顧客的購(gòu)買欲望。PPT的制作演示過(guò)程也是極其重要的一部分，通過(guò)它來(lái)吸引住全場(chǎng)觀眾的眼球。此外，也可以在介紹會(huì)進(jìn)行時(shí)提供一些樣品、試用裝等，帶動(dòng)整個(gè)場(chǎng)面。產(chǎn)品介紹會(huì)不僅要準(zhǔn)備充分的知識(shí)，也需要一些技巧手段來(lái)渲染氛圍。
經(jīng)過(guò)為時(shí)兩個(gè)周的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)，通過(guò)主題介紹、情景對(duì)話、單詞注解、常用句型、閱讀材料、聽(tīng)力材料等手段進(jìn)行訓(xùn)練，讓我進(jìn)一步的掌握了口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。培養(yǎng)了我用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待（訪問(wèn)）、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會(huì)餐、產(chǎn)品介紹會(huì)等方面熟練地運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。同時(shí)語(yǔ)感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語(yǔ)筆試水品，有利于英語(yǔ)成績(jī)的提高。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
此次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，使得我們的實(shí)訓(xùn)即豐富又有趣，更好地把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。
通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我們認(rèn)識(shí)到：一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)談判人士。在準(zhǔn)備談判的階段，我們收集了大量資料，在收集與整理資料的過(guò)程中，又增加了我們對(duì)一些產(chǎn)品、公司、法律法規(guī)、談判準(zhǔn)則、市場(chǎng)分析等等許多知識(shí)的積累，可謂是受益匪淺。如各階段的談判策略：開(kāi)始階段的策略主要是創(chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備；報(bào)價(jià)階段首先要掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式，確定報(bào)價(jià)，通過(guò)買方接受的報(bào)價(jià)策略而確定自己的心理定價(jià)；討價(jià)還價(jià)是要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進(jìn)行的，具體策略包括投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等；在讓步階段，要通過(guò)靈活多邊的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功，迫使對(duì)方讓步的策略有利用競(jìng)爭(zhēng)、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦鄣取?/p>
在這次模擬商務(wù)談判中，我擔(dān)任美國(guó)一家公司的總經(jīng)理，我做了充分的準(zhǔn)備。首先對(duì)模擬談判全局進(jìn)行總的方向把握盡力促成此次交易，其次是協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門通力合作。為了順利完成談判、在不損害對(duì)方利益的同時(shí)使我方利益最大化，談判過(guò)程中盡力斡旋。期間遇到很多困難，但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少知識(shí)與很多實(shí)用的東西。除了談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較的正式，服飾的顏色、樣式及搭配等合適與否，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)一定的影響。還有坐姿，稱呼，握手等禮節(jié)都是我們平時(shí)課堂上涉及不到的。此次實(shí)訓(xùn)為我們提供如此好的鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦刑峁┴S富的經(jīng)驗(yàn)！
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