保險(xiǎn)公司心得體會(huì)（精選12篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的保險(xiǎn)公司心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 1
今天我們6：00鐘就起來(lái)了，匆忙地吃完早餐，便開(kāi)始了我們今天的實(shí)習(xí)。到信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)公司去參觀，之所以要去的這么早，關(guān)鍵在于今天我們要去參加信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)公司的晨會(huì)。信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)公司總部設(shè)在廣州，公司由中國(guó)中信集團(tuán)公司和英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)共同發(fā)始創(chuàng)建。湖北分公司位于武漢市武昌中南路7號(hào)中商廣場(chǎng)寫字樓xx樓，公司以務(wù)實(shí)的精神，不斷地創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)。
當(dāng)我們一進(jìn)入公司內(nèi)部，就被該公司的內(nèi)部的文化深深的吸引：當(dāng)心中有愛(ài)，世上無(wú)難事，時(shí)間總會(huì)有，為愛(ài)從心出發(fā)。
信誠(chéng)的核心價(jià)值觀：卓越成長(zhǎng)，尊重差異，信任授權(quán)，全心關(guān)懷。
快樂(lè)工作信誠(chéng)的愿景：成為中國(guó)最好的保險(xiǎn)及理財(cái)方案的提供者，最專業(yè)的客戶最滿意的人才最向往的。
最創(chuàng)新進(jìn)取的信誠(chéng)的使命：讓每一個(gè)家庭安心，讓每一個(gè)客戶稱心，讓每一個(gè)代理人舒心，讓每一個(gè)員工開(kāi)心，讓每一個(gè)股東放心，讓未來(lái)充滿信心。
看著周圍的一個(gè)個(gè)字符和理念，我意識(shí)到了公司的企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)是多么的重要了。它從精神的層面悄無(wú)聲息的影響著在這里工作的每一個(gè)員工和所有來(lái)到這里的客戶。使這里的每一個(gè)員工每天都能帶著使命去工作，保持著高昂的工作熱情和積極的生活態(tài)度。隨后我們參加了他們的晨會(huì)全程：
1、全體伙伴起立，共唱信誠(chéng)之歌，大家激情高昂，活力四射，唱完歌后，大家互相握手問(wèn)好，開(kāi)始新的一天的工作。
2、由昨天的業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的伙伴王磊做工作分享。
3、主持人分享老總的一篇寓意深刻的文章，告訴伙伴們要注意工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)樵诿恳粋�(gè)客戶的'背后都有成千上萬(wàn)的潛在客戶。
4、胡總監(jiān)分享營(yíng)銷的三件事。給我們講述了作為一個(gè)跑保險(xiǎn)的營(yíng)銷員每天應(yīng)該做的三件事：
（1）、每天尋找準(zhǔn)客戶（發(fā)現(xiàn)潛在客戶名單）。
�。�2）、每天必須面對(duì)面的向客戶宣傳保險(xiǎn)理念。
（3）、對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪的次數(shù)，理賠等為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。只有這樣才能把我們的工作做好，把我們團(tuán)隊(duì)、公司的業(yè)績(jī)做起來(lái)。
�。�4）、由公司的“花花姐”做公司本月的目標(biāo)分析和各個(gè)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)在的情況和業(yè)績(jī)比拼，強(qiáng)調(diào)公司本月業(yè)務(wù)上所做的各項(xiàng)活動(dòng)以及對(duì)優(yōu)秀伙伴的獎(jiǎng)勵(lì)等，激勵(lì)伙伴們朝著目標(biāo)前進(jìn)。
5、集體晨會(huì)結(jié)束，各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的第二次晨會(huì)。各個(gè)團(tuán)隊(duì)具體訂立各自今天的目標(biāo)和行動(dòng)方案。
這樣的晨會(huì)短小精煉，不僅明確堅(jiān)定了每個(gè)人的工作目標(biāo)，而且還能讓每個(gè)人每天都能學(xué)到新的知識(shí)，保持著積極樂(lè)觀的精神面貌，不斷地成長(zhǎng)，不斷地刷新著公司的業(yè)績(jī)，以至于更好地做好保險(xiǎn)事業(yè)。給我感觸最深的就是信誠(chéng)通過(guò)這樣的晨會(huì)，強(qiáng)化了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和積極工作的良好暗示，以使員工可以全身心的投入工作。
為此想到我們自己整天的虛度時(shí)光，便感到十分的愧疚。為此我也暗自下定了決心，以后每天都要為自己定下具體的工作目標(biāo)，并努力做到日事日畢，日清日高，做到不斷的進(jìn)步。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 2
13名威海晚報(bào)小記者和5名家長(zhǎng)走進(jìn)新華保險(xiǎn)威海中心支公司，參觀公司、聆聽(tīng)保險(xiǎn)課堂、采訪提問(wèn)。通過(guò)一系列豐富多彩的活動(dòng)，既學(xué)到了知識(shí)，又體驗(yàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化，度過(guò)了一個(gè)愉快的上午。
早上8時(shí)30分，懷著期待與興奮的心情，小記者和家長(zhǎng)們?cè)缭绲貋?lái)到了新華保險(xiǎn)公司的門前。“暑假每天都有作業(yè)，能有機(jī)會(huì)和小伙伴們出來(lái)參觀挺好的�！毙∮浾咛瞥加淇斓卣f(shuō)道。高區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的吳雪依也很激動(dòng)，“爸爸剛從國(guó)外回來(lái)，在家這段時(shí)間經(jīng)常陪我，今天的`活動(dòng)也是他主動(dòng)要求參加�！�
9時(shí)許，講解人向小記者及家長(zhǎng)宣讀活動(dòng)流程，并發(fā)放參觀證、填寫參觀回執(zhí)、領(lǐng)取資料及紀(jì)念品。小記者及家長(zhǎng)首先來(lái)到了8樓的辦公區(qū)域，在工作人員的帶領(lǐng)下，參觀了公司的客戶服務(wù)中心、培訓(xùn)部、營(yíng)銷部、法人業(yè)務(wù)部等部門，初步了解新華保險(xiǎn)公司的基本架構(gòu)以及各部門的職能。
隨后，小記者和家長(zhǎng)來(lái)到了會(huì)議室，工作人員通過(guò)ppt操作演示和觀看視頻的方式，簡(jiǎn)單系統(tǒng)地向小記者們介紹中國(guó)保險(xiǎn)的發(fā)展史。為了讓小記者們體驗(yàn)到保險(xiǎn)在日常生活中的作用，工作人員采用做游戲的方式，使小記者體驗(yàn)到有保險(xiǎn)保障的生活，可以減輕人生受波折的程度。高區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)的于明熠，談到學(xué)習(xí)感悟說(shuō)道，“原來(lái)人生會(huì)遇到這么多挫折，不過(guò)我們都要堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持下去。”小記者鄒國(guó)韜的家長(zhǎng)李女士說(shuō)，“感謝威海晚報(bào)和新華保險(xiǎn)公司為孩子們提供的這次鍛煉機(jī)會(huì)，活動(dòng)很有意義�！�
新華保險(xiǎn)威海中心支公司總經(jīng)理助理邱永波表示，小記者們參觀公司，可以讓他們假期增加社會(huì)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，豐富暑假生活，也督促公司向客戶提供更好的服務(wù)。明年公司主辦的客戶服務(wù)節(jié)，將以舉行少兒書畫大賽的形式，給小記者們一個(gè)展現(xiàn)才藝的平臺(tái)。如果有機(jī)會(huì)，也可以邀請(qǐng)小記者們參加公司年終表彰和企業(yè)文化展示活動(dòng)，讓小記者們感受更多的企業(yè)文化底蘊(yùn)。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 3
這個(gè)暑假里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。
在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。
這次實(shí)習(xí)中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的.客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5，6份吧。
當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買了票就一定能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)�？荚噧�(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧�，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義�！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。
每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開(kāi)自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 4
從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的'只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 5
通過(guò)在xx人壽保險(xiǎn)公司這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我從這里學(xué)到了很多，包括各個(gè)方面的。這段時(shí)間使自己有了一個(gè)很大的提升，在這里我得到了很好的鍛煉，非常慶幸自己有一個(gè)這么好的機(jī)會(huì)。
在xx人壽的時(shí)候，我擔(dān)任的崗位是保全崗，可能有的人還是不太理解這個(gè)崗位是干什么的，它主要是和客戶打交道的，一切以客戶為中心的，在這個(gè)崗位你可以接觸到形形色色的人物，有的人特別和氣，有的人卻是特別難對(duì)付，在我這段工作的時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)也遇到了一些蠻橫不講理的客戶，他們時(shí)說(shuō)話還帶著臟字，有幾次把我氣的都想哭，但是不能，必須學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)發(fā)生的`困難，以積極的態(tài)度解決問(wèn)題。
同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち�，現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是相當(dāng)?shù)牟缓酶赡�，尤其是壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)更是不好做�，F(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)是年輕的行業(yè)，需要大量的人才，尤其是新一代的青年，所以我們更應(yīng)該抓好面前的機(jī)會(huì)，把握美好的時(shí)光努力學(xué)習(xí)，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)尋找屬于自己的天空，給自己在這個(gè)行業(yè)中找到自己的立足之地。前幾年的話，如果有10個(gè)人，問(wèn)他們有保險(xiǎn)嗎？他們當(dāng)中肯定是大多數(shù)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有，但是現(xiàn)在可是不一樣了，10個(gè)人應(yīng)該10個(gè)人多多少少都會(huì)有各種各樣的保險(xiǎn)了。畢竟時(shí)代不同了，人們的觀念也不一樣了�，F(xiàn)在的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多了。相對(duì)來(lái)說(shuō)保險(xiǎn)意識(shí)已經(jīng)得到了進(jìn)一步的提升，但是那僅僅是一部分人的思想，在我工作的這段時(shí)間里我觀察到的客戶基本上是把保險(xiǎn)看成是一種投資，他會(huì)把保險(xiǎn)和其他金融業(yè)的收益進(jìn)行比較，比如說(shuō)銀行的最近一次的調(diào)息，客戶都非常關(guān)注保險(xiǎn)的分紅會(huì)不會(huì)還是原先的利率，同樣保險(xiǎn)也會(huì)相應(yīng)的提高自己的分紅比例。
大多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的理解，僅僅考慮到了收益是怎么樣，但是他們沒(méi)有考慮在這個(gè)期間他們享受到保障，保險(xiǎn)不就是保障的一個(gè)萬(wàn)一嗎？我做的最多的業(yè)務(wù)是退保，每個(gè)客戶都嫌退保時(shí)退的錢少，但是保險(xiǎn)也屬于是一份合同，中途退保的話屬于是毀約的，肯定會(huì)有損失的。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 6
暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)代理公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的！
7月13號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容！
接下來(lái)的'幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)……一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油！這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心！
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶來(lái)的非常多，對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘！
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課！交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚！
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 7
20xx年12月26號(hào)，又是一個(gè)星期三的下午，我們?cè)俅卧诶蠋煹膸ьI(lǐng)下，一行來(lái)到了位于金匯大廈15樓的泰康人壽電銷部，開(kāi)始了我們?yōu)槠诎胩斓膮⒂^。
當(dāng)然跟我們上回去招商證券一樣，是由泰康人壽電銷部的經(jīng)理接待的我們，在會(huì)議室里，經(jīng)理激情澎湃的為我們講解保險(xiǎn)，他告訴我們現(xiàn)在的泰康人壽在保險(xiǎn)行業(yè)里是名列前茅的。在董事長(zhǎng)陳東升的率領(lǐng)下，泰康人壽成功邁入中國(guó)大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)的前列，并連續(xù)多年保持盈利。而且現(xiàn)在陳東升董事長(zhǎng)帶領(lǐng)泰康人壽攜手京東商城，再拓在線保險(xiǎn)新渠道。
其實(shí)保險(xiǎn)在我們?nèi)粘Ｉ钪泻艹Ｒ?jiàn)，我們現(xiàn)在所知道的有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)等。
但經(jīng)理也說(shuō)雖然現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展，但投保人還是不多，極大多數(shù)的市民根本就不知道保險(xiǎn)是什么，就算知道保險(xiǎn)的也極少有人會(huì)去投保，總認(rèn)為任何災(zāi)難都不會(huì)發(fā)生在自己身上。經(jīng)理還說(shuō)據(jù)調(diào)查表明現(xiàn)在日本基本上每個(gè)人手上都有一份保單，甚至超過(guò)了一份，但在我國(guó)人均保單卻不足0.3，說(shuō)明我國(guó)公民的投保意識(shí)極其微弱。
在我們參觀過(guò)程中我們了解到泰康人壽電銷部主要是通過(guò)電話下保單，當(dāng)然我們也提出了疑問(wèn)：
一、通過(guò)電話說(shuō)服客戶下保單，客戶會(huì)相信嗎？
二、現(xiàn)代科技越發(fā)先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)在我們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)重要地位，所以電銷部和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部有沖突嗎？未來(lái)網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)代替電話來(lái)替客戶下單？
三、要怎樣才能進(jìn)入保險(xiǎn)公司？
經(jīng)理也很耐心地回答了我們的問(wèn)題，對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)他們的電話都是全國(guó)統(tǒng)一的，而且所有的電話都有錄音，一切都是按照規(guī)定的程序來(lái)的。對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)這個(gè)問(wèn)題是存在的，至于會(huì)不會(huì)發(fā)生，這未來(lái)的事我們也不能預(yù)知。對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題，經(jīng)理說(shuō)如果我們想要去保險(xiǎn)一類公司上班，首先我們必須先考出保險(xiǎn)從業(yè)資格證，才能有機(jī)會(huì)踏入這個(gè)行業(yè)。
通過(guò)這半天的參觀學(xué)習(xí)，讓我深有體會(huì)。經(jīng)理的講解也讓我受益匪淺。正如經(jīng)理所說(shuō)我們的保險(xiǎn)意識(shí)還不強(qiáng)，所以保險(xiǎn)行業(yè)的'前景是無(wú)法估計(jì)的。隨著社會(huì)的進(jìn)步，大家越來(lái)越為自己的人生考慮，大家的保險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
我相信這對(duì)我們的就業(yè)是由很大的推動(dòng)力的，我們也會(huì)對(duì)我們自己的行業(yè)越來(lái)越了解。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 8
隨著中國(guó)金融業(yè)人世過(guò)渡期的全部結(jié)束以及我國(guó)綜合經(jīng)營(yíng)的逐步放開(kāi)，國(guó)有保險(xiǎn)公司面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，突出表現(xiàn)為國(guó)際金融保險(xiǎn)集團(tuán)綜合經(jīng)營(yíng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)以及國(guó)內(nèi)以銀行業(yè)為核心的金融集團(tuán)的迅速崛起。為了提高整體競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，國(guó)有保險(xiǎn)公司應(yīng)加快實(shí)施金融控股化的戰(zhàn)略進(jìn)程。
一、國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化的約束因素分析
金融控股公司是在一個(gè)集團(tuán)公司(母公司)的框架之下，各子公司專門從事銀行、證券、保險(xiǎn)等不同領(lǐng)域的金融業(yè)務(wù)，整個(gè)集團(tuán)公司涉足至少兩種不同的金融業(yè)務(wù)。國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化受到法律環(huán)境、資本實(shí)力和自身經(jīng)營(yíng)管理水平和技術(shù)水平的制約。國(guó)有保險(xiǎn)公司在構(gòu)建金融保險(xiǎn)集團(tuán)的過(guò)程中，最明顯的特點(diǎn)是受到政策法規(guī)的限制和指引。盡管我國(guó)已在法律和監(jiān)管上確立了分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的制度，但現(xiàn)行法律對(duì)金融控股公司模式并沒(méi)有明確的禁止性規(guī)定，即沒(méi)有禁止銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司和信托投資公司擁有共同的大股東，因而在客觀上為成立金融控股公司留出了法律空間。在“十一五”期間，國(guó)家將鼓勵(lì)綜合經(jīng)營(yíng)，因此來(lái)自法律方面的約束力將逐漸降低。
資本實(shí)力是金融保險(xiǎn)集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵約束因素。隨著國(guó)內(nèi)金融業(yè)與國(guó)際金融業(yè)的不斷接軌，不論是銀行業(yè)的資本充足率、保險(xiǎn)業(yè)的償付能力、證券行業(yè)的凈資本監(jiān)管體系、信托業(yè)以最低資本要求為核心的風(fēng)險(xiǎn)體系等，都體現(xiàn)了監(jiān)管對(duì)資本與風(fēng)險(xiǎn)相匹配的要求。缺乏足夠的資本，即使政策允許進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，也使國(guó)有保險(xiǎn)公司在金融控股公司化的擴(kuò)張過(guò)程中感到力不從心。
國(guó)有保險(xiǎn)公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)管理水平，尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理能力和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的技術(shù)水平限制了保險(xiǎn)公司在金融集團(tuán)搭建過(guò)程中的產(chǎn)業(yè)布局。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)有保險(xiǎn)公司的專業(yè)化程度并不高，突出表現(xiàn)為專業(yè)子公司的數(shù)量、規(guī)模、對(duì)整個(gè)保費(fèi)收入的貢獻(xiàn)與我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不匹配。因此，國(guó)有保險(xiǎn)公司不得不立足保險(xiǎn)業(yè)，以原有的保險(xiǎn)專業(yè)化服務(wù)為核心，在保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域或保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行拓展。即便如此，在健康險(xiǎn)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面仍缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
二、國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股公司的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)國(guó)有金融機(jī)構(gòu)發(fā)展為金融控股公司是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，從現(xiàn)行的金融體制和法律框架出發(fā)，大致要經(jīng)過(guò)三個(gè)基本階段：一是在嚴(yán)格的分業(yè)監(jiān)管和機(jī)構(gòu)分設(shè)情況下，允許金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，開(kāi)展某些綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；二是在分業(yè)監(jiān)管情況下，允許金融機(jī)構(gòu)在股權(quán)上進(jìn)行合作，發(fā)展以多元化經(jīng)營(yíng)為目的的分支機(jī)構(gòu)；三是在交叉監(jiān)管或統(tǒng)一監(jiān)管的情況下，發(fā)展金融控股集團(tuán)，全面實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)。從我國(guó)加入wto到中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的全面開(kāi)放，國(guó)有保險(xiǎn)公司將把成為金融集團(tuán)乃至國(guó)際化的`金融集團(tuán)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化已經(jīng)呈現(xiàn)出階段性和加速化發(fā)展的特點(diǎn)。
(一)組建保險(xiǎn)集團(tuán)股份公司，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化發(fā)展
從國(guó)有獨(dú)資保險(xiǎn)公司到國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司，再到國(guó)有股份占絕對(duì)控股比例的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，經(jīng)過(guò)了近十年的發(fā)展，尤其是加入wto后，保險(xiǎn)集團(tuán)得到快速發(fā)展。例如，1991年4月成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司，在2001年11月9日正式批準(zhǔn)成立中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份公司。2003年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。2003年經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司，正式更名中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司。中國(guó)人民保險(xiǎn)公司于2003年重組正式設(shè)立中國(guó)人�？毓晒�。此外還有中國(guó)保險(xiǎn)(控股)集團(tuán)、中國(guó)再保險(xiǎn)集團(tuán)公司。截至2005年12月31日，國(guó)內(nèi)已形成6家保險(xiǎn)集團(tuán)，這些保險(xiǎn)集團(tuán)的保費(fèi)收入占據(jù)了中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額的75%以上。
一些業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好的保險(xiǎn)公司，正積極進(jìn)行集團(tuán)化改造。如成立于1996年8月的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司，2004年9月底經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建新華保險(xiǎn)控股股份有限公司，向集團(tuán)化發(fā)展邁出了重要一步。新成立的陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)公司，在健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)領(lǐng)域成立了獨(dú)立法人的專業(yè)控股子公司，積極向保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展挺進(jìn)。
(二)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局和整體上市
由于政策的不斷放開(kāi)和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，保險(xiǎn)集團(tuán)積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)布局。各大保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司旗下基本都建立了產(chǎn)險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司、年金公司、資產(chǎn)管理公司、健康險(xiǎn)公司等專業(yè)化的子公司。一些保險(xiǎn)控股集團(tuán)公司還在保險(xiǎn)行業(yè)價(jià)值鏈上進(jìn)行資源協(xié)同，建立了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)公估公司。國(guó)有保險(xiǎn)控股集團(tuán)由原來(lái)單一的一級(jí)法人制改造成了多級(jí)法人制，國(guó)有保險(xiǎn)公司也演變成為保險(xiǎn)控股公司。例如，平安保險(xiǎn)集團(tuán)，就抓住了歷史性的發(fā)展機(jī)遇，于1996年成立了平安證券公司、平安信托公司、平安海外控股公司，2004年收購(gòu)了福建亞洲銀行，并更名為平安銀行，搭建了比較完整的金融控股公司的架構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局。同時(shí)，該集團(tuán)緊緊跟隨保監(jiān)會(huì)政策放開(kāi)的節(jié)奏，相繼成立了平安保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、平安養(yǎng)老金公司、平安健康險(xiǎn)公司。
在這一發(fā)展階段，制約保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展、多元化經(jīng)營(yíng)的主要因素仍然是資本和政策。為補(bǔ)充資本金和緩解償付能力的壓力，保險(xiǎn)控股公司整體或部分上市是必然的選擇，中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了整體上市。當(dāng)整體上市的時(shí)機(jī)不太成熟時(shí)，國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)視具體情況，選擇了對(duì)部分優(yōu)良資產(chǎn)重組與上市的策略。如中國(guó)人保、中國(guó)人壽專業(yè)化公司先后在境外成功上市，中國(guó)人�？毓晒竞椭袊�(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)公司分別擁有這些上市公司的控股權(quán)。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)積極推進(jìn)集團(tuán)籌備整體上市計(jì)劃，其他準(zhǔn)備上市的保險(xiǎn)集團(tuán)也在積極準(zhǔn)備。
(三)以控股公司為平臺(tái)，發(fā)展合適的金融控股公司
國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化的最終目標(biāo)是使保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司成為一個(gè)純粹的控股母公司，控股母公司不經(jīng)營(yíng)具體業(yè)務(wù)，而是整個(gè)集團(tuán)的管理中心，負(fù)責(zé)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃制定、資源配置、人力資源管理等重大問(wèn)題。各專業(yè)子公司作為專業(yè)營(yíng)運(yùn)單位和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)中心和利潤(rùn)中心。
我國(guó)加入wto后，資本市場(chǎng)在一定期限內(nèi)繼續(xù)開(kāi)放，金融機(jī)構(gòu)的并購(gòu)活動(dòng)將愈發(fā)自然和頻繁。因此，國(guó)有保險(xiǎn)公司應(yīng)該有目的有意識(shí)地研究和選擇自己可能的并購(gòu)對(duì)象，并在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以最小的代價(jià)取得成功。為了成本效益或者盈利的需要，也可能考慮出售子公司或集團(tuán)控股公司的股份。
國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股公司化的根本動(dòng)因在于通過(guò)提供多元化的綜合金融服務(wù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在條件成熟的時(shí)候積極進(jìn)入銀行、證券、信托、基金等金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司發(fā)展的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)前與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)具有較大相關(guān)性的是銀行業(yè)，與保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)相關(guān)的是證券、基金和信托業(yè)。在綜合經(jīng)營(yíng)政策沒(méi)有完全放開(kāi)的情況下，資產(chǎn)管理公司和信托公司是繞過(guò)政策限制，進(jìn)入其他金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的平臺(tái)。從保險(xiǎn)公司適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律來(lái)看，應(yīng)該進(jìn)入銀行，但根據(jù)保險(xiǎn)公司的資本實(shí)力和發(fā)展的現(xiàn)狀，目前還無(wú)法并購(gòu)大中型或較有優(yōu)勢(shì)的城市銀行，只能配合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，有選擇地并購(gòu)一些中小城市銀行。因此，對(duì)處于資本劣勢(shì)的國(guó)有保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，積極探尋與銀行更深層次的合作，也是無(wú)奈的選擇。
(四)比較完善的金融控股公司和國(guó)際化運(yùn)營(yíng)階段
本階段是國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司走出國(guó)門、參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要階段。目標(biāo)是融人國(guó)際金融體系、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，初步樹立在國(guó)際金融市場(chǎng)的形象。這一階段著重應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)則，加強(qiáng)與國(guó)際著名金融集團(tuán)的全方位合作，通過(guò)戰(zhàn)略合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本融合以及設(shè)立新的國(guó)際金融公司，融入國(guó)際市場(chǎng)，拓展集團(tuán)生存空間。
三、國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股公司化特點(diǎn)
(一)國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)金融控股公司化是形成金融集團(tuán)的合適路徑
在已經(jīng)成立的保險(xiǎn)集團(tuán)中，母公司本身不從事具體業(yè)務(wù)，屬于純粹型金融控股公司。相對(duì)母公司本身從事某一業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，該業(yè)務(wù)一般又是該公司的主要或重要業(yè)務(wù)的事業(yè)型母公司，具有相對(duì)明顯的比較優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)行法律框架下，通過(guò)形成保險(xiǎn)金融控股公司形式進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)，是當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)建立金融集團(tuán)的合適選擇。金融控股公司實(shí)行集團(tuán)混業(yè)、經(jīng)營(yíng)分業(yè)的方式，各子公司之間存在有效的防火墻。金融控股公司模式能夠有效阻斷銀行、證券和保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)傳遞，維護(hù)保險(xiǎn)體系的安全和穩(wěn)健。
(二)國(guó)有保險(xiǎn)金融控股公司基本上還處于構(gòu)造業(yè)務(wù)體系的初期階段
國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)在多元化業(yè)務(wù)的開(kāi)展中，真正考慮客戶需要的地方還較少，仍試圖從規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的角度，開(kāi)展銀行、證券、保險(xiǎn)等全面業(yè)務(wù)。各集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略缺乏差異性，也缺乏明晰的多元化戰(zhàn)略。國(guó)有保險(xiǎn)公司組建控股公司的目的，是在為遲早的綜合經(jīng)營(yíng)做準(zhǔn)備，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。因此發(fā)展軌跡基本體現(xiàn)為：海外組建控股公司，然后繞回內(nèi)地進(jìn)行綜合經(jīng)營(yíng)；母公司進(jìn)行股份制改造，改建成控股公司，海外或國(guó)內(nèi)上市，時(shí)機(jī)成熟后，與綜合經(jīng)營(yíng)的控股子公司整合，打造巨型金融集團(tuán)。各大保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的定位是模糊的，業(yè)務(wù)酌整合以及運(yùn)行能力的整合還沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，但與跨國(guó)金融集團(tuán)相比尚有很大差距。我國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)短期內(nèi)還無(wú)法兼并較大的銀行，并購(gòu)目標(biāo)也只能是區(qū)域性的商業(yè)銀行，銀行業(yè)務(wù)形成的利潤(rùn)短期內(nèi)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)形成的凈利潤(rùn)在數(shù)量上還不具有可比性。
(三)保險(xiǎn)金融控股公司以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理為主業(yè)
金融保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司仍將以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理為核心，主要涵蓋資產(chǎn)管理、提供多元化金融服務(wù)方面。金融保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司主業(yè)和優(yōu)勢(shì)還是保險(xiǎn)。保險(xiǎn)集團(tuán)公司首先要把保險(xiǎn)這個(gè)主業(yè)做好。通過(guò)整合內(nèi)部資源，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，成為主業(yè)突出、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的以保險(xiǎn)業(yè)為核心的金融控股集團(tuán)。
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將逐步成為保險(xiǎn)金融控股集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)資產(chǎn)管理，帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)外金融保險(xiǎn)集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)板塊也是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。在保險(xiǎn)資金投資股票市場(chǎng)實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)并獲準(zhǔn)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施投資之后，保險(xiǎn)公司將逐步變身為實(shí)質(zhì)性的資產(chǎn)管理公司。隨著承保利潤(rùn)率的走低，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將發(fā)揮支撐作用。
目前，保險(xiǎn)公司已獲得基礎(chǔ)設(shè)施投資資格，例如港口建設(shè)、高速公路建設(shè)等國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目。這類投資需要大量資金投入，項(xiàng)目回報(bào)周期長(zhǎng)，投資收益穩(wěn)定。保險(xiǎn)資金和資本市場(chǎng)的對(duì)接方式多種多樣，包括組建保險(xiǎn)投資基金、參與證券一級(jí)市場(chǎng)配售、購(gòu)買定向債券、進(jìn)行資產(chǎn)委托管理等。在資產(chǎn)匹配的原則下，其它國(guó)際通行辦法也可借鑒，如實(shí)業(yè)項(xiàng)目投資、消費(fèi)信貸、抵押貸款、可轉(zhuǎn)換債券、資產(chǎn)證券化等。
(四)國(guó)有保險(xiǎn)公司金融控股化，具有發(fā)展空間和政策支持優(yōu)勢(shì)
由于大多數(shù)國(guó)有保險(xiǎn)公司是國(guó)有股東占控股地位，并且大多數(shù)國(guó)有股東并不是金融集團(tuán)，因而國(guó)有保險(xiǎn)公司金融集團(tuán)控股化，不會(huì)與股東發(fā)生戰(zhàn)略沖突和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫M(jìn)入這些保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略投資者，僅僅是把它作為海外金融集團(tuán)在整個(gè)中國(guó)金融市場(chǎng)的總體戰(zhàn)略布局的一枚棋子，最多是作為利潤(rùn)中心，而不會(huì)有興趣去培養(yǎng)另外一個(gè)金融控股集團(tuán)。另外，從我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)政策、促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)安全的角度，國(guó)家應(yīng)該會(huì)鼓勵(lì)和支持以保險(xiǎn)業(yè)為核心的金融保險(xiǎn)控股集團(tuán)的發(fā)展。
四、保險(xiǎn)金融控股公司實(shí)現(xiàn)綜合經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)策略
(一)完善法人治理結(jié)構(gòu)
完善法人治理結(jié)構(gòu)以便切實(shí)防范、化解風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)集團(tuán)和子公司之間的股權(quán)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，容易產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易、資本金重復(fù)計(jì)算等問(wèn)題，如果沒(méi)有完善的法人治理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的內(nèi)控制度，就可能產(chǎn)生更大的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)建立和完善以保險(xiǎn)業(yè)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為主的金融業(yè)務(wù)框架，提高保險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力
繼平安集團(tuán)順利進(jìn)軍多個(gè)金融領(lǐng)域之后，各保險(xiǎn)集團(tuán)控股公司紛紛將打造一個(gè)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融集團(tuán)，并購(gòu)商業(yè)銀行和證券公司納入戰(zhàn)略規(guī)劃。
(三)加強(qiáng)與其他金融業(yè)的合作，有選擇地進(jìn)入其他金融業(yè)
目前銀行銷售的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)占到壽險(xiǎn)保費(fèi)收入的近三分之一，保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)怎樣通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是目前需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。
(四)發(fā)揮整合資源優(yōu)勢(shì)
資源整合就是充分有效地利用各種資源，為有效的管理打下基礎(chǔ)。金融控股公司很重要的一個(gè)價(jià)值就是整合資源，開(kāi)發(fā)符合客戶需求的整合型金融商品，并提供全方位的金融服務(wù)，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)。金融控股公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、資產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)份額和人力資源的整合能力上。對(duì)全系統(tǒng)的人才、資金、技術(shù)、業(yè)務(wù)、客戶等資源、銷售網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行全方位的整合，充分發(fā)揮境內(nèi)的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和境外的網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建集中化的管控體系和高績(jī)效的工作體系。為實(shí)現(xiàn)金融控股公司化，還應(yīng)著力對(duì)員工進(jìn)行了更完整的教育和培訓(xùn)，讓員工在強(qiáng)化壽險(xiǎn)專業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)展學(xué)習(xí)到產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、節(jié)稅、理財(cái)；計(jì)算機(jī)、放貸等專業(yè)知識(shí)，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 9
我非常榮幸參加了公司組織的培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為xx保險(xiǎn)公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是xx保險(xiǎn)公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的.目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格轉(zhuǎn)變。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去的工作中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？ 通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把xx保險(xiǎn)做的更大更強(qiáng)。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 10
一、誠(chéng)信缺失風(fēng)險(xiǎn)
眾所周知，誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是保險(xiǎn)業(yè)生存與發(fā)展的基石，在保險(xiǎn)理論中強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)交易雙方必須遵循“最大誠(chéng)信原則”以克服信息不對(duì)稱對(duì)交易的消極影響。但遺憾的是，在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，誠(chéng)信缺失問(wèn)題，特別是保險(xiǎn)人誠(chéng)信缺失問(wèn)題，一直困擾著保險(xiǎn)業(yè)界，成為制約保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。保險(xiǎn)人的誠(chéng)信缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是承保容易索賠難。一些保險(xiǎn)公司為了增加保費(fèi)收入，在承保時(shí)不按業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)被保險(xiǎn)人及其標(biāo)的物進(jìn)行審核，甚至對(duì)于明顯不符合承保條件的被保險(xiǎn)人給予承保；等到事故發(fā)生后，再以各種借口拒賠，或者故意拖延賠付。其次是不能嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同的責(zé)任。有些保險(xiǎn)公司為了自身利益，隨意改變保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，降低賠付標(biāo)準(zhǔn)，引起保險(xiǎn)訴訟。第三是保險(xiǎn)人的誤導(dǎo)。一些保險(xiǎn)公司疏于對(duì)人的管理，使得不少保險(xiǎn)人為了追求傭金而不擇手段，展業(yè)時(shí)不能全面、客觀地介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是采取夸大保險(xiǎn)功能和責(zé)任范圍、對(duì)保險(xiǎn)除外責(zé)任不講或少講的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者投保，少數(shù)保險(xiǎn)人甚至私吞、挪用保費(fèi)。第四是保險(xiǎn)人的造假問(wèn)題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報(bào)表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。
當(dāng)前保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)中存在的不誠(chéng)信行為，使保險(xiǎn)行業(yè)信譽(yù)受損，一些消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司不信任，已經(jīng)成為影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。如果不能得以有效治理，將會(huì)影響整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，甚至可能造成社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信任危機(jī)，信任缺失是保險(xiǎn)業(yè)隱含的重要風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須從保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信的重要性，大力加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信制度建設(shè)，建立保險(xiǎn)業(yè)的失信懲戒機(jī)制，培育保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信文化。
二、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
保險(xiǎn)公司是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的單位，通過(guò)其承�；顒�(dòng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的集中與分散。但保險(xiǎn)業(yè)又屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一招不慎往往會(huì)導(dǎo)致全盤皆輸?shù)木置�。目前我�?guó)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中除了道德風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等常規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)外，比較突出的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要有：
�。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)費(fèi)率連年下跌
不少保險(xiǎn)公司采取以業(yè)務(wù)收入計(jì)提費(fèi)用的簡(jiǎn)單考核辦法考核基層公司，導(dǎo)致基層公司不計(jì)后果地爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，加劇了市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)成為最常用的競(jìng)爭(zhēng)手段，其后果是保險(xiǎn)費(fèi)率連年下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的平均費(fèi)率自1998年至2004年下跌了一半（見(jiàn)表1），存在著巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)安排滯后，保險(xiǎn)公司自留保險(xiǎn)費(fèi)過(guò)高
從理論上說(shuō)，保險(xiǎn)公司為了穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須把超過(guò)自身承保能力的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及時(shí)分保出去。保險(xiǎn)公司自留保費(fèi)過(guò)高，使得在遭遇巨災(zāi)事故時(shí)保險(xiǎn)公司很容易發(fā)生償付危機(jī)，隱含著巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。造成這種情形的主要原因是一些保險(xiǎn)公司抱有僥幸心理，對(duì)于再保險(xiǎn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有足額安排再保險(xiǎn)；一些保險(xiǎn)公司在一些高風(fēng)險(xiǎn)、高保額的大型項(xiàng)目承保過(guò)程中不計(jì)成本地進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得承保費(fèi)率嚴(yán)重背離國(guó)際市場(chǎng)，難以對(duì)外有效分保而使風(fēng)險(xiǎn)積累。
�。ㄈ〾垭U(xiǎn)退保率和退保金額不斷攀升
近年來(lái),壽險(xiǎn)業(yè)在保費(fèi)收入連創(chuàng)新高的形勢(shì)下,退保率和退保金額也連年攀升（見(jiàn)表2），特別是投連險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等險(xiǎn)種出現(xiàn)大面積退保，退保金總量上升較快。2005年壽險(xiǎn)公司退保金達(dá)到484.97億元，同比增長(zhǎng)55.56%，退保金增幅明顯高于同期保費(fèi)收入增幅。造成這種情形的主要原因除了正常的保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，即投保人把資金從收益率低的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向收益率高的產(chǎn)品之外，主要是由于不少保險(xiǎn)人在銷售時(shí)故意夸大收益率，欺騙、誤導(dǎo)投保人導(dǎo)致部分保單退保；另外，保險(xiǎn)公司的違規(guī)行為，如為了完成年度保費(fèi)任務(wù)虛假承保，或短險(xiǎn)長(zhǎng)做，造成人為退保。
大面積的退保不僅影響到壽險(xiǎn)公司的資產(chǎn)負(fù)債管理，在嚴(yán)重時(shí)會(huì)危及到壽險(xiǎn)公司的流動(dòng)性和償付能力，影響到保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)，是壽險(xiǎn)公司潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不容忽視。
三、盈利能力風(fēng)險(xiǎn)
與其它產(chǎn)業(yè)一樣，保險(xiǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，提高盈利能力是關(guān)鍵。從理論上說(shuō)，保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于兩個(gè)渠道：承保利潤(rùn)和投資收益。承保利潤(rùn)是指保險(xiǎn)公司從其主營(yíng)業(yè)務(wù)即保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所獲得的利潤(rùn)。投資收益是保險(xiǎn)公司運(yùn)用資金所取得的收益。投資收益對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)橥顿Y收益不僅可以彌補(bǔ)承保虧損，而且可以獲取利潤(rùn)。例如，美國(guó)非壽險(xiǎn)業(yè)在上世紀(jì)90年代，主要就是通過(guò)投資收益來(lái)彌補(bǔ)承保虧損和獲取利潤(rùn)的。
我國(guó)的保險(xiǎn)公司盈利能力較差，我們可以從國(guó)際資本市場(chǎng)上找到參照點(diǎn)。國(guó)際資本市場(chǎng)保險(xiǎn)企業(yè)平均股本回報(bào)率約為11%左右，2004年中國(guó)非壽險(xiǎn)業(yè)股本回報(bào)率約為6%。其主要原因：首先是隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇，保險(xiǎn)公司的費(fèi)率有下降之趨勢(shì)，而運(yùn)營(yíng)成本卻有所上升，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)利潤(rùn)率和資產(chǎn)利潤(rùn)率一路下滑。其次是投資收益率不盡如人意。由于我國(guó)金融市場(chǎng)上可供保險(xiǎn)公司投資的金融工具不足、投資渠道有限以及政府嚴(yán)格管制等因素的影響，我國(guó)保險(xiǎn)公司的投資收益一直無(wú)法與國(guó)際平均水平相比。2004年和2005年美國(guó)非壽險(xiǎn)資金投資收益率約為11%左右，壽險(xiǎn)資金運(yùn)用收益率為12%左右，遠(yuǎn)高于同期中國(guó)保險(xiǎn)資金2.9%和3.6%的平均投資收益率水平。
為了提高保險(xiǎn)公司的盈利水平，必須樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把保險(xiǎn)業(yè)的增長(zhǎng)方式由傳統(tǒng)的以保費(fèi)增長(zhǎng)為核心的粗放式增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變到以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和效益、增加業(yè)務(wù)的內(nèi)含價(jià)值為核心的集約式發(fā)展軌道上來(lái)。
四、償付能力風(fēng)險(xiǎn)
償付能力是保險(xiǎn)公司生存的物質(zhì)保證和生命線，是保障保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)安全和投保人合法權(quán)益的最重要物質(zhì)基礎(chǔ)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的償付能力潛伏著一定的危機(jī)，這種判斷主要基于以下幾個(gè)方面的事實(shí)：首先是如上所述我國(guó)保險(xiǎn)公司的盈利能力較差，特別是保險(xiǎn)資產(chǎn)的收益率不盡如人意。其次是保險(xiǎn)公司在高利率時(shí)期出售的大量高預(yù)定利率的保單正經(jīng)受著巨大的利差損失，單壽險(xiǎn)業(yè)1999年前出售的保單利差損失就高達(dá)500多億元，對(duì)保險(xiǎn)公司的償付能力形成巨大的壓力。第三是我國(guó)的保險(xiǎn)資產(chǎn)質(zhì)量不高。如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中的應(yīng)收保費(fèi)過(guò)高，截至2005年12月底，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)收保費(fèi)81億元，同比增長(zhǎng)34.94%，高于同期保費(fèi)收入增幅20.91個(gè)百分點(diǎn)，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)總收入的6.32%。第四是我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，而相對(duì)應(yīng)的公司資本金并未同步補(bǔ)充，保險(xiǎn)公司資本金不足。2004年8月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)首次向中國(guó)人壽集團(tuán)、太平洋人壽和新華人壽三家壽險(xiǎn)公司發(fā)出償付能力預(yù)警，受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。時(shí)隔一年，也就是2005年7月底，保監(jiān)會(huì)向太平洋人壽正式下達(dá)償付能力預(yù)警通知。
保險(xiǎn)公司的償付能力風(fēng)險(xiǎn)在我國(guó)應(yīng)受到特別的重視，因?yàn)槲覈?guó)當(dāng)前的保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，如果任何一家市場(chǎng)份額較大的.公司發(fā)生償付能力危機(jī)，都可能引發(fā)保險(xiǎn)市場(chǎng)甚至金融市場(chǎng)危機(jī)。
五、可持續(xù)發(fā)展能力的風(fēng)險(xiǎn)
保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力決定了保險(xiǎn)業(yè)在未來(lái)的整個(gè)金融業(yè)發(fā)展中的地位和影響。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范
我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是在政府嚴(yán)格管制下的較低程度的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的，這使得保險(xiǎn)公司一直處在較高的收益水平上，保險(xiǎn)公司主要關(guān)注的是數(shù)量上的增長(zhǎng)，如保費(fèi)收入的增加、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放，市場(chǎng)主體不斷增加，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，各家公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)和非價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。有些公司為了實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不惜犧牲規(guī)范的市場(chǎng)秩序進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，不惜犧牲行業(yè)整體形象搞欺詐誤導(dǎo)，不惜犧牲行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力對(duì)保險(xiǎn)資源進(jìn)行掠奪式的開(kāi)發(fā)。這不僅損害了保險(xiǎn)業(yè)共同的發(fā)展環(huán)境，也破壞了保險(xiǎn)業(yè)的整體利益，不利于保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ┍ｋU(xiǎn)公司缺乏核心能力
核心能力的形成是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。所謂核心能力是指企業(yè)具有的開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、獨(dú)特技術(shù)以及獨(dú)特營(yíng)銷方式的能力，同時(shí)還包括企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念。核心能力是企業(yè)科技力、管理力、市場(chǎng)力以及文化力的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)擁有的核心能力是保持行業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉（吳玉明，2001）。但目前我國(guó)的保險(xiǎn)公司，特別是中資保險(xiǎn)公司核心能力缺乏。首先是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力薄弱，主要是靠仿制其它公司特別是國(guó)外保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，造成保險(xiǎn)市場(chǎng)各公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高度雷同，缺乏個(gè)性。這一方面加劇了公司之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，消費(fèi)者的很多保險(xiǎn)需求得不到滿足。其次，保險(xiǎn)公司的技術(shù)水平，特別是精算水平較低。我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)起步較晚，精算水平落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，這一方面表現(xiàn)為精算人材缺乏，另一方面表現(xiàn)為不少公司收集保險(xiǎn)歷史資料和挖掘保險(xiǎn)歷史數(shù)據(jù)的意識(shí)和能力落后，造成很多數(shù)據(jù)資源收集依賴于國(guó)外。第三是保險(xiǎn)營(yíng)銷手段落后。要么以人海戰(zhàn)術(shù)為依托，保險(xiǎn)營(yíng)銷員滿天飛；要么以價(jià)格戰(zhàn)、高回扣甚至商業(yè)賄賂為手段爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)。鮮見(jiàn)以品牌創(chuàng)建、完善服務(wù)和科技創(chuàng)新為手段的營(yíng)銷創(chuàng)新。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 11
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的X年第X期新人培訓(xùn)班。
〝優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好〞，一聲特別的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。
人在努力得不夠。用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)�？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考。最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美。一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。 在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的`路，會(huì)越走越通的在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。 生活。事業(yè)都需要X它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。
保險(xiǎn)公司心得體會(huì) 12
作為保險(xiǎn)公司的主管，在工作中，無(wú)論是對(duì)待客戶還是對(duì)待員工，我們都要始終關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性質(zhì)和我們應(yīng)有的職責(zé)。保險(xiǎn)行業(yè)的本質(zhì)就是為了保障客戶的利益，并將風(fēng)險(xiǎn)分散。而我們作為公司內(nèi)最高層的管理者，需要不斷提升自身能力，保證公司安穩(wěn)發(fā)展，為客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)。下面是我在工作中的一些心得體會(huì)，希望能對(duì)保險(xiǎn)公司主管們有所啟示。
第一段：了解行業(yè)特性，準(zhǔn)確定位公司的經(jīng)營(yíng)方向。
作為保險(xiǎn)公司的主管，我們必須先對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性質(zhì)進(jìn)行深入了解和研究。進(jìn)一步弄清楚保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)走向，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行全面深入的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確定位。這樣有利于公司更多地著眼于客戶需求，更好的服務(wù)客戶，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，只要我們了解特性并能準(zhǔn)確定位經(jīng)營(yíng)方向，就能夠更有效地控制成本，提高企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。
第二段：注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。
在保險(xiǎn)行業(yè)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售離不開(kāi)員工的積極性和意愿。因此，主管應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。培訓(xùn)可以讓員工掌握專業(yè)技能，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任感。激勵(lì)則是讓員工感到自身價(jià)值，進(jìn)一步提升員工的士氣和工作熱情。合理的激勵(lì)制度不僅可以增強(qiáng)銷售業(yè)績(jī)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的員工保留提供良好的工作環(huán)境，從而突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：注重管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
在提供保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中，保險(xiǎn)公司需涉及到諸多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。保險(xiǎn)服務(wù)需要管理指導(dǎo)，同時(shí)，指導(dǎo)必須要針對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。在此過(guò)程中，我們應(yīng)注重業(yè)務(wù)流程的管理和優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，保險(xiǎn)公司可以在不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量、提高效益的同時(shí)減少管理成本，更好地同時(shí)滿足投資者的不斷追求創(chuàng)收和客戶的不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量的需求。
第四段：注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
作為企業(yè)在社會(huì)中的重要組成部分，主管應(yīng)關(guān)注公司的'社會(huì)責(zé)任。在保險(xiǎn)行業(yè)中，保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的分散和社會(huì)的和諧。因此，更多的開(kāi)展公益活動(dòng)獻(xiàn)愛(ài)心，讓保險(xiǎn)公司不單只是在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益，同時(shí)也為社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)和展望。
作為保險(xiǎn)公司的主管，我們需要不斷提高我們的技能，向著更好的方向上努力，讓公司更好地為客戶服務(wù)，更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。未來(lái)我們還需關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，使企業(yè)發(fā)展更快更好，更好地滿足客戶的需求。只有如此，才可以使保險(xiǎn)公司成為行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。
總之，作為保險(xiǎn)公司的主管，我們需要時(shí)刻關(guān)注保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性質(zhì)和公司應(yīng)有的職責(zé)，注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。這樣才能夠不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。只有時(shí)刻不忘，始終堅(jiān)持，才能夠取得不俗的成績(jī)。
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