職場禮儀與溝通心得

職場禮儀與溝通心得范文（精選10篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的職場禮儀與溝通心得范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　職場禮儀與溝通心得 1

　　20xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為xx學(xué)院的xx老師。xx老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

　　那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

　　一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的'技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

　　三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。

　　四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

　　職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為xx的發(fā)展盡上一份力。

　　職場禮儀與溝通心得 2

　　xx月xx日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。

　　在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

　　通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的.東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

　　“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法�！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。

　　所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

　　通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以致用。

　　職場禮儀與溝通心得 3

　　禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。

　　通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產(chǎn)生的`。

　　在人際交往、商務(wù)活動、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。

　　這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

　　職場禮儀與溝通心得 4

　　首先，良好的溝通從傾聽開始。在大學(xué)中，我們會發(fā)現(xiàn)溝通的第一步往往被我們忽略了，那就是傾聽。在職場上，能夠傾聽他人的意見和建議，不僅能讓別人感到被尊重，也能減少誤解和沖突的發(fā)生。正如世界上最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，善于傾聽他人的意見，并從中汲取經(jīng)驗和智慧。因此，我們應(yīng)該養(yǎng)成傾聽他人的好習(xí)慣，不僅可以從中獲取更多的信息和知識，還可以建立更親密的人際關(guān)系。

　　其次，清晰明了的表達是有效溝通的關(guān)鍵。在大學(xué)里，我們常常需要通過演講、寫作等形式來表達我們的觀點和想法，這也是我們提高溝通能力的良好機會。在職場上，我們需要清晰明了地表達自己的想法和意圖，這樣才能使別人更好地理解我們的意圖，并與我們進一步合作。為了達到這個目的，我們需要鍛煉自己的表達能力。可以通過多寫作文，多演講等方式來提高我們的表達能力，從而在職場中能夠更加準確和清晰地表達自己的意圖。

　　第三，適應(yīng)不同的溝通方式和風(fēng)格是職場中必備的能力。在大學(xué)期間，我們與各種各樣的人打交道，每個人都有自己獨特的溝通方式和風(fēng)格。有的人直接坦率，有的人善于表達自己的意見，而有的人更喜歡保持沉默。在職場上，面對不同的人，我們需要靈活地調(diào)整自己的溝通方式，以更好地與他們相互合作。比如，對于善于表達自己的人，我們可以采取更直接和坦率的方式跟他們溝通，而對于沉默的人，我們需要更耐心和細致地了解他們的想法和意見。只有適應(yīng)不同的溝通方式和風(fēng)格，我們才能更好地與他人溝通，提升自己的工作效率。

　　第四，批判性思維是高效溝通的基石。在大學(xué)里，我們接觸到的知識和信息十分廣泛，但我們不能盲目地接受它們，而是要進行批判性的思考。同樣，在職場中，我們需要對信息進行分析和評估，才能做出明智的決策和行動。同時，批判性思維也意味著我們應(yīng)該勇于提出質(zhì)疑和不同的觀點，這樣才能推動團隊的進步和創(chuàng)新。因此，在大學(xué)階段，我們應(yīng)該培養(yǎng)批判性思維的意識，并在職場中將其轉(zhuǎn)化為實際行動。

　　最后，積極主動地參與溝通是成功職場中不可或缺的品質(zhì)。在大學(xué)里，我們經(jīng)常有機會參與到各種團隊合作和社團活動中，通過與他人的交流和合作，我們可以提高自己的.溝通能力。在職場上，積極主動地參與溝通不僅能夠展現(xiàn)出我們的能力和自信，還能拓寬我們的人脈，為個人的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該勇于發(fā)言，積極參與各種溝通活動，并且主動與他人建立良好的工作關(guān)系。

　　總結(jié)起來，在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)和實踐中，我深刻體會到了溝通在職場中的重要性。良好的溝通能力不僅提高了團隊的工作效率，也有助于個人的職業(yè)發(fā)展。希望通過我分享的這些關(guān)于職場溝通的心得和體會，能夠?qū)Υ蠹以谖磥淼穆殬I(yè)生涯中有所幫助。記住傾聽的重要性，清晰明了地表達自己的觀點，靈活適應(yīng)不同的溝通方式與風(fēng)格，培養(yǎng)批判性思維，并積極主動地參與溝通活動，相信你會在職場中獲得更大的成功。

　　職場禮儀與溝通心得 5

　　首先，理解他人是良好溝通的基礎(chǔ)。在職場中遇到各種各樣的人，他們來自不同的文化背景、教育背景和工作經(jīng)驗。要想與他們有效溝通，我們首先要學(xué)會尊重他人的觀點和意見。不同的人具有不同的思維方式和溝通風(fēng)格，我們要用包容的心態(tài)去理解他們，不輕易做出評判。當(dāng)我們能夠從他人的角度去思考問題時，我們就能更好地與他們達到共識。

　　其次，積極傾聽是高效溝通的關(guān)鍵。在職場中，人們總是忙碌于自己的工作，有時候會匆忙地與同事、上司或下屬交流。這時候，我們往往會急于表達自己的想法和觀點，而忽略了對他人的傾聽。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們能夠全神貫注地傾聽他人時，我們會更好地理解他們的意圖和需求，進而更好地與他們合作。積極傾聽也是一種尊重他人的表現(xiàn)，它能夠增強我們的親和力和共鳴力。

　　第三，準確表達是溝通的核心。在職場中，我們常常需要將自己的想法、意見和建議準確地傳達給他人。一個準確的表達能夠幫助我們更好地解決問題，避免產(chǎn)生誤解和沖突。為了準確表達，我們首先要明確自己的目標和意圖，然后用簡明扼要的語言將其表達出來。同時，我們還需要靈活運用一些溝通技巧，如肯定性陳述、明確的措辭等，來增加表達的準確性和清晰度。

　　接下來，適當(dāng)提問是有效溝通的手段之一。在職場中，我們往往面臨各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，有時候自己的思維可能會產(chǎn)生一定的盲區(qū)，這時候適當(dāng)提問就顯得非常重要。通過提問，我們可以更好地了解問題的本質(zhì)和背景，從而找到合適的解決辦法。在提問時，我們要注意問題的針對性和明確性，避免模糊的'問題導(dǎo)致模糊的回答。此外，我們還要注意語氣和表情，以免造成對方的不適和反感。

　　最后，文明禮貌也是職場溝通的重要要素。在職場中，我們和不同的人打交道，有時候會遇到一些與自己意見不合的情況。這時候，我們要保持冷靜和理智，用文明和禮貌的方式表達自己的觀點。在與他人溝通時，我們要注意語速和音量，保持適度的眼神接觸，避免使用冷嘲熱諷或過激的言辭。文明禮貌不僅是職場的基本要求，也是建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵。

　　總的來說，職場溝通對于每個職場人來說是必備的技能。通過理解他人、積極傾聽、準確表達、適當(dāng)提問和文明禮貌這五個方面的努力，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)加強對職場溝通的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的溝通能力。

　　職場禮儀與溝通心得 6

　　首先，我發(fā)現(xiàn)在與同事進行團隊合作時，良好的溝通是團隊成功的基石。團隊合作需要我們與其他同事協(xié)調(diào)工作，分享意見和想法。在這過程中，我學(xué)會了更加積極地傾聽和尊重他人的觀點。我意識到，傾聽比表達更為重要，因為只有傾聽，我們才能更好地理解他人的需求和想法。通過細心傾聽，我能更好地與團隊成員建立起互信的關(guān)系，這有助于我們更好地合作和取得卓越的成果。

　　其次，在與上司進行溝通時，我了解到明確的表達和有效溝通對于獲得明確的指導(dǎo)和反饋非常重要。與上司的溝通不僅僅是聽取工作指示，還需要主動表達自己的困惑、需求和建議。我發(fā)現(xiàn)如果我能清楚地表達自己的問題或需求，上司就能更好地了解我的困境并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。同時，我也意識到定期與上司溝通對于我個人的職業(yè)發(fā)展非常重要。通過與上司保持定期溝通，我可以向他們展示我的工作進展和專業(yè)能力，以獲得更多的機會和挑戰(zhàn)。

　　此外，我在與客戶進行溝通時也受益匪淺。在客戶溝通中，我學(xué)會了更加關(guān)注細節(jié)和提前準備。首先，了解客戶的需求對于提供準確的服務(wù)和滿足客戶期望至關(guān)重要。在與客戶交流之前，我會花時間研究客戶背景、他們的需求和行業(yè)趨勢。這樣，我就能更好地準備自己，為客戶提供定制化的解決方案。其次，我注意到在與客戶進行溝通時，清晰、簡潔明了的表達非常關(guān)鍵。和上司一樣，明確的表達和有效的溝通有助于避免誤解和不必要的麻煩。通過始終保持開放的`溝通渠道，我能更好地與客戶建立起長期的合作伙伴關(guān)系。

　　最后，我了解到書面溝通也是職場中必不可少的一部分。無論是電子郵件、工作報告還是會議紀要，良好的書面溝通能夠更好地傳遞信息并保持職場協(xié)作的有效性。在我的工作中，我始終注意書面溝通的準確性和簡潔性。我會認真審查我的郵件或報告，確保沒有語法錯誤和表達不清的地方。同時，我也采取適當(dāng)?shù)恼Z氣和語調(diào)，以免引起誤解或沖突。通過書面溝通，我能夠更好地準確傳達我的意圖，并保持高效的工作環(huán)境。

　　綜上所述，專業(yè)的職場溝通是職場成功的關(guān)鍵要素。通過與同事、上司和客戶的溝通，我學(xué)會了傾聽和表達技巧的重要性。良好的溝通能夠有效地促進團隊合作、獲得明確的指導(dǎo)和反饋以及與客戶建立強有力的關(guān)系。同時，書面溝通也是職場中不可或缺的一部分。通過實踐和經(jīng)驗的累積，我相信我將能夠進一步提升我的溝通技巧并在職場取得更大的成功。

　　職場禮儀與溝通心得 7

　　首先，積極主動地傾聽是一種重要的溝通技巧。在職場中，每個人都有自己的觀點和意見，而傾聽是理解別人觀點的前提。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和意見，從而更好地進行協(xié)作和解決問題。我在工作中遇到過一個團隊合作的案例，當(dāng)時我們面臨一個復(fù)雜的項目，大家意見不一，情緒緊張。我意識到如果我們不彼此傾聽，就無法達成共識。于是我提議大家坐下來聽取每個人的意見，并互相討論。通過這個傾聽和交流的過程，我們最終找到了一個大家都滿意的解決方案。這次經(jīng)歷讓我認識到，傾聽是一項關(guān)鍵的職場溝通技巧，它能夠有效地減少誤解和沖突。

　　其次，清晰明確的表達是另一個重要的職場溝通技巧。在職場中，對于自己的想法和意見，我們需要明確地表達出來，以便他人能夠理解。我曾經(jīng)在一個項目中擔(dān)任團隊負責(zé)人，需要向團隊成員解釋項目目標和要求。起初，我只是簡單地傳達了我的想法，并未明確表達自己的期待。結(jié)果導(dǎo)致團隊成員的工作方向和項目目標有所偏差。我意識到這個問題后，我改變了溝通方式，利用例子和圖表等更加具體和清晰的方式來表達我的.意思。這樣做后，團隊成員更加明確了工作目標，項目也得到了順利實施。在與他人交流時，清晰明確的表達能夠避免誤解和對工作造成的不必要的麻煩。

　　此外，靈活運用不同的溝通方式也是職場溝通中的一項重要技巧。每個人在與他人溝通時都有自己的偏好和習(xí)慣，這就需要我們靈活運用不同的溝通方式來適應(yīng)不同的人和情況。在我與客戶溝通時，我發(fā)現(xiàn)有些客戶喜歡通過電話進行交流，而有些客戶更喜歡使用電子郵件。針對不同客戶的需求，我學(xué)會了靈活運用電話和電子郵件等不同的溝通方式。這樣做既能進一步滿足客戶的需求，也能提高工作效率。靈活運用不同溝通方式不僅可以促進有效的溝通，還能夠加強與他人的關(guān)系。

　　此外，積極參與團隊溝通也是一種重要的職場溝通技巧。在團隊合作中，大家共同協(xié)作才能取得最好的效果，在整個合作過程中，我們需要積極參與團隊的溝通和決策。在與團隊成員開會時，我經(jīng)常表達自己的意見和觀點，并與大家討論。通過積極參與團隊溝通，我不僅能夠?qū)�團隊的整體目標和計劃有更深入的了解，也能夠與團隊成員建立更加密切的聯(lián)系。通過與團隊成員的充分溝通，我們能夠更好地理解和支持彼此，在完成項目的過程中互相促進。

　　最后，關(guān)注非言語溝通也是職場溝通的重要方面。在職場溝通中，非言語的溝通也會影響交流的效果。通過觀察他人的肢體語言、面部表情和聲音語調(diào)等非言語信號，我們能夠更好地理解他們在溝通中的真實意圖和情感。我在與同事開會時，經(jīng)常通過觀察他們的表情和姿態(tài)來判斷他們對我提出的意見的反應(yīng)。有一次，我注意到一個同事的表情變得緊張，我意識到他對我的提議有疑慮。于是我主動向他了解他的顧慮，并作出解釋。通過這次經(jīng)歷，我認識到關(guān)注非言語溝通對于理解他人的意圖和情感的重要性。

　　總之，職場溝通是一個復(fù)雜而多樣的過程，它涵蓋了傾聽、表達、溝通方式、團隊參與和非言語溝通等多個方面。在我不斷學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我深刻認識到這些方面對于高效的職場溝通的重要性。通過積極傾聽、明確表達、靈活運用溝通方式、積極參與團隊溝通以及關(guān)注非言語溝通，我相信我在未來的職場發(fā)展中將能夠更加成功地進行有效的溝通。

　　職場禮儀與溝通心得 8

　　這段時間華能金日科技“人物訪談”采訪的對象多數(shù)是做營業(yè)、采購方面的同事，在這幾期的采訪中，幾位同事都不約而同地提到自己對溝通的理解和體會，這也讓我學(xué)到了很多知識。雖然我深知職場溝通技巧是很重要的，是決定雙方能否成功愉快交易的前提之一，但是這只是淺層的理解，真正要羅列出來或者分享溝通技巧還是做不到。不過通過這幾次的采訪加上自己最近看的職場書籍，總結(jié)了幾點溝通的技巧：

　　講到溝通，或許很多人都會將其與銷售人員掛鉤，因為做銷售的人經(jīng)常要和客戶打交道，溝通就是他們的利器、他們的資本。其實，溝通不僅僅只是對銷售人員有著重要性的作用，它對于公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員、行政人員、技術(shù)人員等等也有著同樣的作用。在日常生活中，家人之間、朋友之間的相處，溝通一樣扮演著重要的角色。所以一個優(yōu)秀的員工首先應(yīng)該具備有效的溝通技巧。

　　很多時候，當(dāng)對方接受了你這個人，你的觀點就更容易被接受。假如因為你的方式和態(tài)度使得他討厭你，你的觀點再正確，他也可能就是不理你。

　　“首先，在溝通中，尊重對方是最基本的，要學(xué)會維護對方的自信。在指出別人做得不對的時候，要注意用詞。比如“你怎么總聽不進不同意見”，“我們是不是可以參考一下不同意見”，兩句話，同樣能把意思表達出來，但前者很刺激人，后者語氣就和緩一些。這就是溝通中不同的用詞不同的語氣所產(chǎn)生的不同效果。

　　其次，聆聽很重要，聽比說更高級。聆聽是一個動作，更是一種態(tài)度，你用心地聽，能讓對方覺得你重視他的意見，至少給了他講的機會。當(dāng)然，不要被動地聽，要去理解、澄清，并給予回應(yīng)。不僅聽明白對方的語言，而且要聽明白語言背后深層的'觀點和動機。

　　再者，表述觀點的時候，要陳述事實，基于事實溝通。比如“按計劃，我的任務(wù)是A項目，但負責(zé)B、C項目的兩位同事因為有別的事情，把他們的活也給了我，我忙不過來”，而不該說“什么都要我一個人做，我做不了”。這樣能避免人與人之間的對立沖突，對事不對人，尤其碰到對方個性強不好講話的時候，更要注意。

　　最后，郵件溝通要注意措辭、語氣、甚至是標點符號的使用。郵件和面對面說話不同，聽不到聲音，看不到表情，又可以被轉(zhuǎn)發(fā)，所以要慎重，避免引起誤會。就如，不少人喜歡在郵件中使用感嘆號。但是又有多少人知道感嘆號表達的真正含義。其實，感嘆號會讓人感覺到一種強烈的情緒，不利于工作交流，慎用為好。試想，如果你收到一封郵件，里面有10來個感嘆號，你看后心情會是怎樣呢?

　　職場禮儀與溝通心得 9

　　通過這次公司組織《職場溝通技能》的學(xué)習(xí)，我的心得體會就是：會聽比會說重要！就是要學(xué)會聆聽，學(xué)習(xí)不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

　　在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來的溝通不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝系是職場中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的'人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

　　適應(yīng)職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為歡迎的人是溝通中的境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。

　　職場禮儀與溝通心得 10

　　一、以平等的態(tài)度溝通。

　　溝通要以平等態(tài)度為前提，避免使用語氣過于嚴厲、強硬或者不尊重對方的言辭。在跨部門或者不同地區(qū)的溝通中，加以尊重，還要充分理解對方的觀點和文化差異，認真解決問題。在溝通中要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性以及語言和思考的準確性，增加對方對自己的信任感，達到更好的合作。

　　二、學(xué)會傾聽和理解。

　　傾聽和理解對于溝通來說具有極其重要的地位。傾聽并不能單單是聽，要學(xué)會轉(zhuǎn)化和理解對方的信息以及背景，從而更好地把握對話的背景和意義。在理解信息的時候，要注意到語言的語氣、語境、以及文化差異等方面。聆聽觀察對方，注意掌握對方的表情和眼神，細節(jié)表現(xiàn)出對對方的尊重，能增加聊天的溫馨感和親和力。

　　三、形成清晰的溝通目標。

　　在進行每次溝通之前，要清晰地定義好這次溝通的目標和要達成的共識。了解對方的期望和需求，嘗試著從對方的立場推理，讓自己站在對方的角度上思考，避免陷入攪和多年的判斷和質(zhì)疑中，讓每場溝通都有意義。

　　四、能靈活掌握溝通的方式。

　　每個人的個性和習(xí)慣不盡相同，溝通的方式也是多種多樣。我們應(yīng)該去錘煉自己的多樣性，包括通過面對面對話，電話，電子郵件或其他通信方式，滿足對方最便捷，最適合的溝通方式，進而加強溝通的針對性和有效性。

　　五、把溝通作為一個供踐行的過程。

　　溝通是一個需要不斷磨練和發(fā)展的過程，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和溝通、反思、總結(jié)等等。在反思時，我們可以審視自己在溝通上的`不足，以此作為下一次溝通的參照和經(jīng)驗。

　　綜上所述，金融職場的溝通有諸多的技巧和經(jīng)驗需要掌握。要想在金融職場中得到更高的成就，我們需要盡可能地提高我們的溝通技能，磨練我們的聊天技術(shù)，不斷保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷了解和疊加新的溝通技巧，才能在這個高度競爭的行業(yè)中獲得發(fā)展的機遇。

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