工作培訓心得體會（通用5篇）
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫一份心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編精心整理的工作培訓心得體會（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作培訓心得體會1
兩天的財務管理培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我們的收獲卻是比當初想像的要多的多，以前也學過財務方面的知識，但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務有新的感悟，有了更深刻的理解。
培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。培訓使得我們懂得一個優秀的預算的重要性，一個優秀的預算將在企業的運營過程中起到非常重要的作用，好的預算將使得企業的運轉完全掌握在決策者手中。
對財務的理解使得我們可以更好的掌握好成本控制，老師的話“成本控制是無止盡的”這句話讓我們記憶深刻，剛開始大家都覺得成本到了一定的時候就變成死數了，再也無法降下來了，上完課以后，聽完講師的講解后，我們對于成本控制有了更加清晰的認識當產品質量、技術、服務、資金都在同一水平后，最重要的是什么樣的企業更加注重細節，從每一個細節來落實成本控制，這樣的企業必將更具有競爭力。現在比較流行的說法細節決定成敗也就是這個道理。
從我們公司的實際情況來看，公司的某些成本好像是在不斷的下降中，但在整個行業里來看，不光是我們在下降，別的公司也在下降，比如說戶均的工程成本，設備成本，這些成本是全行業都在降，而且在工程成本下降的過程中也并不是說降的越多越好，要著眼于后期的實現運營情況來降低成本，公司的整體成本控制相對于往年來應該說是比較不錯的。
但在某些方面，仍然有可以改進的地方，比如從年初到現在的備用電源插線板中，有為數不少的一批品牌為公牛的五孔插線板用在了只有一個設備交換機設備的機柜里，而這類插線板質量好但價格也高，五孔在只有一個設備的機柜內只能用上一個其他的都被浪費了，在采購此類設備的過程中，不能一全而概，應該根據實際情況有所區別，比如說在機房內由于用電的設備比較多，要用質量最好的多孔的插線板，在同時有光收發器和交換機的機柜內用三孔或是四孔的插先板，在只有一個交換機設備的機柜內則用普通的兩孔或是三孔的插線板就可以了。
很顯然多孔的比少孔的電源插線板的價格是要貴的，而在實際過程中小區所有機柜內都用同一種插線板，這樣做顯然比根據需要來采用要花更多的成本，這就需要在工程設計和預算中提前想到，然后在根據不同情況分層次采購。
以上僅是一個例子，在整個公司的所有運營環節中，還有不少可以細挖成本控制的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個工作環節，群策群力來深挖成本控制。
同時通過這次培訓使得我們可以清楚的通過財務報表來分析出什么樣的企業是真正掙錢的，又有那些看起來很風光的企業其實是很危險的。深入細致的財務分析使得決策者能更好把握企業的運行軌跡，能更加清晰的看到企業的運行環境。
公司的銷售回報率高不高，資產周轉率是否正常，報資回報率是否達標，這些其實不僅僅是領導層要考濾的問題，從股東、客戶與我和價值鏈接圖表中可以看的出員工和企業和股東和客戶是一個環環相扣的過程，任何一個環節出了問題，都將會對這個企業產生不良的影響，企業發生問題的同時員式的利益也將會相應受到影響。
從公司的現狀來分析，經過一段時間的高速發展后，在近期面對幾大運營商的打壓下，公司始終在堅持自己的步伐一步步向前邁進，雖然人員的氣勢和工作激情方面和以前相比有所下降，但這與整個市場的激烈競爭是分不開的公司現在存在的問題可能是現金流跟不上，在發展擴張的同時要保證現有用戶的正常運轉，沒有一個較好的資金支持對于寬帶行業將是一個可怕的跡像但由于今年國家財政政策的緊縮導向，許多企業不可避免的遇到了資金瓶頸，在內部嚴格控制成本的同時，尋求積極的融資方式是必須要做的。
對于我們公司而言，除了集團支持、外部貸款、內部融資等方式外，更應該往上市融資的方向上發展，深圳中小企業板開市以后，眾多的中小企業得以上市融資借此進一步發展壯大，中小企業相對于主板市場而言，除了各方面的條件比主板上市要低以外，更合適像我們這樣規模較小但前景較好的成長性企業，上市中小企業板的一些基本條件如：公司應當先改制設立或依法變更為股份有限公司，開業時間是否在二年以上，是否符合管理層穩定的要求，即法定代表人、董事、高級管理人員，核心技術人員以及控股股東，在提出發行申請前二年內是否曾發生重大變化。是否符合主業突出和持續經營的要求，是否進行過資產剝離（非經營性資產除外），是否以經審計的凈資產額作為折股依據等一些基本條件。
我們公司應該說符合了大部分的基本條件，但是最重要的是要有一個有實力的有話語權的證券公司能為我們公司作前期輔導，在這個方面，集團下面的方正證券也許可以幫的上忙，如果公司能夠在不久的將來上市中小企業板不僅解決了融資的問題，對于品牌及整個公司的運營都將起到重要的積極的作用，哪個寬帶企業能第一個上市場融資哪個企業必將更有希望成為未來寬帶行業的領導者。
工作培訓心得體會2
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心。
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對于服務行業的我，也非常珍惜這次機會。經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。
工作培訓心得體會3
為期四天的社會工作者培訓已經結束了，在整個培訓中我學到了包括社區建設、情緒管理及新形勢下的首都社區建設工作等許多作為社區工作者應具備的知識，并參觀了建黨XX周年成果展覽，受益頗多。
在日常工作中，我們要接觸不同的居民，可能會碰到各種情況，遇到情緒激動的居民，首先如何處理好自己的情緒是關鍵，因此情緒管理的課程對我們的工作很實用，給我留下了較為深刻的印象。情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特征。我們無法直接觀測內在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒、并合理化之后的信念與行為。這就是情緒管理的基本范疇。情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒如四季般自然地發生，一旦情緒產生波動時，個人會表現愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內在感受，假如負面情緒常出現而且持續不斷，就會對個人產生負面的影響，如影響身心健康、人際關系或日常生活等。每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的了解和關注。消極情緒若不適時疏導，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有了解了情緒，才能管理并控制情緒，才能發揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認情緒、分析情緒和管理情緒。工作并快樂著，這是情緒管理的目標。
人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂發脾氣，久而久之，別人會視我們為難以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多贊美他人，以親切態度與別人和諧相處，人際關系自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生歲月。情緒管理的基本范疇還包括處理人際關系的協調能力，這對我們的工作具有重要作用，它是指善于調節與控制他人情緒反應，并能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。一般來說，能否處理好人際關系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。如果你發出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
學習了情緒管理相關知識，我們初步了解了情緒及情緒管理的概念、特點，在今后的工作生活中，我們不僅要管理、疏導好自己的情緒，也要做好同事、居民的情緒管理工作，這需要我們繼續深入學習情緒管理的相關知識，不能淺嘗輒止。要將理論知識與實踐結合起來，真正地讓情緒管理成為我們生活工作的潤滑劑。
在生活日新月異的今天，社區工作不再是雞毛蒜皮，社區工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社區工作者必須具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣的培訓，我們社區工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。
工作培訓心得體會4
在電子渠道的體驗中，首先是老師給我們講解了有關的數據庫方面的知識，接著我們就自己體驗包括短信營業廳、網上營業廳、自助終端機、掌上營業廳以及10086語音服務臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實客戶中的一員，我一直使用著移動的產品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動，不僅僅是因為移動的網絡設備比別人好、技術比人家先進等硬件優勢，更多的是因為其隨之而來的優質服務、良好信譽和堅實的客戶關系等軟實力在起作用，不管是從10086還是移動營業廳，我們總能感受到一份溫馨、細致和周到的'服務。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機會來了解這個藍色的巨人，感受她的藍色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。
在兩天的電子渠道的體驗中，我覺的我們的硬件是非常領先的，自助服務終端可以實現在營業廳內的自動值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費等簡單但數量龐大的業務，確實是營業廳人工服務的好幫手；網上營業廳的發展一定是未來電子渠道的主流，因為網絡已經成為一種生活方式，上網和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網絡信息量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，能夠實現24小時不間斷服務，還具備多媒體展示的優點，未來新業務的宣傳和體驗、套餐更改、業務預訂與取消等都會大量借助網上來實現。掌上營業廳的客戶自主性強，可以全天候使用，無人值守，真正實現“以指代步”；短信營業廳能夠全天提供隨時隨地服務，使用受限條件少，主動性強，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設和管理成本較低；10086服務熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務熱線能夠全天候提供隨時隨地服務，操作簡便，交互性強，可承載的業務比較全面。
可以說中國移動發展到今天，上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了，但是難免還是會出現些細節問題，比如短信營業廳：建議短信發送的中間環節可省去，還有就是短信發送不能進行覆蓋操作，短信發送的上行號碼過于復雜，能否進行統一規劃。網上營業廳：許多的業務都不能辦理，比如彩鈴業務，而且各個營業廳的數據庫可能不一樣會造成延時。自助終端機：流程方面（只能充值10為單位的提醒）建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業廳：移動夢網應該修改一下名字叫中國移動就行了，移動夢網的頁面設置方面存在問題，應該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機慢，頁面設置方面應該把比較重要的內容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移動客服中心的培訓中我可以深深體會到移動的企業文化，做為國有企業的員工，在今后的工作學習中，把自己鍛造成一個素質較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項業務提供網絡支撐，配合公司的其他部門，應對瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優質、快捷、滿意的服務，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務舉措，以服務取勝；我們不僅要用知識武裝頭腦，還要關注和學習國家的大政方針，培養良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價值觀，從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務，而不是為個人謀私利，從日常的各項具體工作，把握好價值觀和廉潔意識，約束自己的行為。
致謝：
感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優秀的內訓師為我們進行高質的培訓；他們為我們創造了良好的住宿環境和飲食條件，可以說良好的培訓是以完善的硬件條件為基礎的。
工作培訓心得體會5
我們一行4人乘車到安康師范學院進行為期兩天集中培訓。我們共聽了五個主題報告。我現在初步了解到朱永新先生主持的“新教育實驗”，是以一切人的發展為宗旨，是基于人文培養的素質教育，是著眼精神成長的生活教育，做新教育實驗，圓素質教育之夢。在學習與交流中我們看到了新教育小學教師的智慧在彰顯，心中涌起好久不曾涌的新教育理念，就將此次培訓中值得我學習與借鑒的地方心得體會如下：
一、明白了新教育的基本要素和理念
理論根源：新教育并不是一個全新的概念，它源于美國的杜威就教育思想和陶行知等人的教育改革，以及同一時期的歐美新教育運動。冠以“新教育”之名的實驗正是已杜威教育思想和陶行知教育實踐為其根源，并在此基礎上發展、創造的一個整體教育改革實驗。
核心理念：過一種幸福完整的教育生活；行動，就有收獲。
四大改變：改變學生的生存狀態、改變教師的行走方式、改變學校的發展模式、改變教育的科研范式。
四重境界：使實驗成為教師實現專業發展的理想舞臺、使實驗成為學校提升教育品質的理想平臺、使學校成為學生享受成長快樂的理想樂園、使學校成為‘新教育共同體’的‘精神家園’和共同成長的‘理想村落’。
四種精神：第一個理想主義；第二個是田野意識；第三個是合作精神；第四個是公益情懷。
五大理念：無限相信學生與教師的潛力、交給孩子一生有用的東西、重視精神狀態，倡導成功體驗、強調個性發展，注重特色教育、讓師生與人類崇高精神對話。
十大行動：營造書香校園、師生共寫隨筆、聆聽窗外聲音、培養卓越口才、構建理想課堂、建設數碼社區、推進每月一事、締造完美教室、研發卓越課程、家校合作共建。
二、我最欣賞的一句話：“只要行動，就有收獲；堅持，才有奇跡�！�
意思說你去做，你就行；你去做，你就能成功。是啊，在人生的旅途中面對太多的理想，一路走過，我們總是實現的少，憧憬的多，人之惰性阻礙著自我的超越。凡事不能持之以恒，十幾年的教育教學改革，使我們的教育理念雖然有所轉變，但是，我們的教育卻不能走在教育改革最前列。要重新召回神圣的教育靈魂，是人類不斷走向崇高，我們不要太多的口號，我們需要的是行動，記住朱教授的話，“只要行動，就有收獲。只有堅持才有奇跡”。我們要把這句話作為我們的座右銘，時時提醒和鼓勵我們走向成功。
三、最震撼的一個工程：營造書香校園
朱教授認為，一所學校如果沒有一定量的書，就不能稱其為學校。一所學�？梢栽诤芏喾矫婧芎喡毞�，但只要有書，這就足以稱得上是學校了。一個不讀書的教師，窮其終生，也只能一個教書匠；而有著一定文化積淀的教師，教學時間未必太久，年齡不一定多大，卻能夠脫穎而出。朱教授把“營造書香校園”讀書工程列為新教育行動的首項行動。由此可見：我們教師應該多讀書，不斷充實自己，使自己成為一個知識淵博的人。
作為一個教師，需要各個方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難真正給學生以人格上的感召力。所謂“學高為師”，沒有閱讀就沒有學習，沒有學習就談不上進步，更不可能“學高”。在學校就要讀書，讀書就意味著教育，學校就是一個師生共同讀書的樂園。所以我們從今天開始，從現在做起，在廣大教師中開展“每日一語、每周一文、每期一書”的讀書活動，要求寫體會感悟。朱永新教授稱教師都是一本大的巨作，每一部巨作都有真切的可行的理論。朱教授還告訴我們成為一名名師的途徑，那就是從現在起，堅持每天寫教育隨筆、教育故事、教育反思。5—10年后，你抱著自己積累的教學日記時，你就成為了一位名師。這讓我深深感受到“認真教學”、“不斷學習”的深刻含義。要想在教育改革的大潮中立于不敗，唯有不斷學習，并堅持將工作中的發現記錄下來，所思所想寫下來。只要堅持下來，就可成功進行角色轉型。由“普通”教師向“科研”教師的轉型。
朱教授提倡的“晨誦、午讀、暮省”結合起來，開展豐富多彩的讀書活動。新教育的晨誦，提倡在一定的時間內，用同一首詩歌來“開啟”黎明，為每一天注入生命的源泉。這樣的詩歌往往需要千挑萬選，需要千百次的咀嚼玩味，同時，她要具有優美典雅、天真純凈、奮發向上、感恩虔敬、想象奇特、童趣盎然的特點，是兒童以當下的經驗能夠感受到的。因此，他們的數量也是極為有限的。它強調了師生共同的吟誦玩味，直接用聲音來感覺詩歌，品味詩歌。它需要教師用自己的理解來感染學生，傳遞學生，帶動學生對詩歌的熱愛，對黎明的熱愛，對生活的熱愛。晨誦時，師生一起誦讀、一起感受、一起陶醉，一起激勵，美妙的詩歌與孩子的靈魂交織在一起。
午讀時間一般為中午的20分鐘時間。其形式可讓全校師生在優美的輕音樂中靜靜地開始，如講故事、讀繪本、默讀、輕聲自由讀等等。我們倡導班級共讀，讓師生擁有共同的生活。師生共讀一本書，彼此之間便有了共同的語言和密碼，相互傳遞著快樂、理解與尊重。
至于“暮省”我認為師生應共同反思，不斷反思，這樣才能不斷提高反思能力，才能不斷進步。讓我們記住朱永新教授這樣一句話：一個民族的發展史就是一個民族的閱讀史，一個民族的精神境界在很大程度上取決于一個民族的整體閱讀水平。新教育實驗首先要做的就是拯救民族的閱讀，尤其是兒童的閱讀。讓我們與孩子們同讀共思，擠一點時間給讀書；留一點空閑給思考；獻一份熱情給學習。讓“晨誦、午讀、暮醒”成為我們的生活方式！
四、完美教室的締造
締造完美教室，就是要讓教室里的每個孩子穿越課程與歲月，在各方面訓練有素又和諧發展，并一天天地豐盈著、成長著。朱永新認為，締造完美教室有一個絕對的‘硬指標’：所有孩子在教室里都有可見的進步——無論是在道德上的、情感上的，還是智力上的。他說：“教室一頭挑著課程，一頭挑著生命。沒有生命綻放的教室，就不可能是完美教室�！�
完美教室這種提法源于朱永新的幸福教室理念，它不僅體現在教室內各種張貼、美化，這只是外在的美的表現形式，還應該擁有豐富的文化內涵，讓學生在教室內感到集體的溫暖，學習的快樂。比如學生自己設計的班名、班徽、班詩等，即能體現班級的精神風貌，又能彰顯孩子千差萬別的個性特點；每個教室門前都貼有各自班級的班名、班徽、班名的由來，班里的學生也都有對應的稱呼，老師把孩子們在校園生活體驗中的每個重要時刻都會以拍照來以此留下紀念，師生共同出版刊物，參加一些課外活動，讓孩子們真正在學校感到快樂，在輕松快樂中進行學習，這樣的教師、教室哪個學生不喜歡呢？
總之，走進新教育，是我們充滿了激情，學習的結束意味著實踐的開始，只要行動，就有收獲。只要去做，就能成功。我確信新教育雖是一個夢，但只要我們還有夢，只要我們在行動，我們就會不斷地前行。只要我們不斷地前行，我們就會實現我們的夢想。
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