班組長拓展訓(xùn)練營培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時(shí),有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的班組長拓展訓(xùn)練營培訓(xùn)心得體會,歡迎閱讀與收藏。
拓展訓(xùn)練也是我們常說的團(tuán)建活動,將公司員工集合起來開展一些活動,讓大家從活動中找到團(tuán)隊(duì)的重要性,同時(shí)懂得任何團(tuán)隊(duì)中都需要一個好的領(lǐng)導(dǎo),你參加培訓(xùn)有什么感悟?下面給大家?guī)淼氖前嘟M長拓展訓(xùn)練營培訓(xùn)心得體會。
集團(tuán)公司工會在11月20日至23日舉辦了第三期班組長訓(xùn)練營,請來了北京資深班組建設(shè)方面的培訓(xùn)師進(jìn)行講解,通過三天培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我在歡樂愉快的授課氛圍中學(xué)到了很多班組建設(shè)方面的知識和管理技巧,受益匪淺。記憶猶新的是小組成員展開討論的一個問題,“如何在日常管理中處理矛盾?”,下面我想就此問題,談一下具體看法。
矛盾在班組活動中無處不在,處理的好,可以將矛盾轉(zhuǎn)化為動力;處理不好,小矛盾轉(zhuǎn)變成大矛盾,影響運(yùn)行生產(chǎn)。所以作為班組長來說,如何處理好日常管理中的矛盾至關(guān)重要?偟恼f來,日常管理中班組中的矛盾大致可分為三類。
一、班組成員業(yè)務(wù)技能不足與安全生產(chǎn)的矛盾
每名員工都有自己的成長歷程,所學(xué)專業(yè)和天資程度都會有所不同,對所學(xué)的.業(yè)務(wù)掌握程度也會不同,所以在一個班組里必然存在著“強(qiáng)”和“弱”的員工,如何使“弱”變 “強(qiáng)”,是班組長首要解決的矛盾。
班組長首先要扮演“教練員”的角色。班組長要熟悉和掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能,并能帶動大家共同學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行講解傳授。通過課堂培訓(xùn)等形式,讓員工掌握基本技能,勝任本職工作。其次,班組長要扮演“裁判員”的角色。在班組內(nèi)部開展的技能考核、技能競賽活動中,分析員工技術(shù)中的不足,給出提升的建議與方法,促進(jìn)員工業(yè)務(wù)提升。再次,班組長還要扮演“運(yùn)動員”的角色,面對新問題、新技術(shù),班組長要首當(dāng)其沖,尋求解決問題的辦法,掌握新技術(shù),從而帶動整個團(tuán)隊(duì)來熟悉新技術(shù)。
二、班組成員之間矛盾
班組成員眾多,性格各異,在工作和生活中出現(xiàn)矛盾在所難免,如何處理好員工之間矛盾,對于班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
假如班組成員在工作中發(fā)生爭吵,鬧得很不愉快,班組長應(yīng)該首先要了解實(shí)際情況,通過對在場的其他人了解什么原因?qū)е碌臓幊;其次要對爭吵的雙方進(jìn)行分析,根據(jù)其以往的表現(xiàn)判斷出是否為真正的原因,有沒有其它潛在的矛盾,要找出雙方發(fā)生矛盾的主要原因;再次,通過分別找當(dāng)事人進(jìn)行談心,化解雙方之間的誤會,減少以后摩擦的可能;再次,通過組織活動或者聚會的方式,達(dá)成兩人和解。
三、 班組長與員工之間的矛盾
在班組管理當(dāng)中,不可避免的會發(fā)生班組長和員工之間的矛盾,如何化解“管理者”與“被管理者”之間的矛盾,也是班組長管理技巧和管理能力的關(guān)鍵。首先要求班組長要有公正心,處理事情要公平公正,才能服眾,也會避免一些矛盾的發(fā)生。其次,發(fā)生矛盾時(shí),班組長首先要自我反省,如果真是在處理問題是出現(xiàn)偏頗,造成對員工的不公,要主動承認(rèn)錯誤,并及時(shí)糾正,切不可一錯再錯,會對員工造成不好的影響,同時(shí)對其他員工也會造成波動,降低班組長得威信。再次,班組長要主動與發(fā)生矛盾的員工談心聊天,同時(shí)也要了解其他員工的看法,判斷問題究竟出在哪里,針對問題選擇好的辦法來解決矛盾。
班組雖小,但影響很大,處理好班組的矛盾,可以提高勞動效率,促進(jìn)和諧,營造良好的工作氛圍,所以班組長要以真心、熱心、耐心、責(zé)任心化解班組的矛盾,將矛盾轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力、工作中的創(chuàng)新力,使班組成員在健康、快樂的氛圍中成長。
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