技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選7篇）
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編精心整理的技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
在20xx年的6月29日至7月8日共四天時(shí)間，我參加了學(xué)校組織的教師教育技術(shù)技能基礎(chǔ)培訓(xùn)。通過這些天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于教育技術(shù)技能的知識(shí)，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎(chǔ)，同時(shí)我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。
經(jīng)過幾天的教育技術(shù)技能基礎(chǔ)的培訓(xùn)，在xxx學(xué)院老師悉心教育下，和跟其他老師一起學(xué)習(xí)、交流，使我對(duì)在現(xiàn)代教育技術(shù)條件的學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運(yùn)用。
下面是我的培訓(xùn)總結(jié)
1、壓力大，高密度的培訓(xùn)任務(wù)又迫使我們拿出十分的精力來學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來教育的必須掌握的技術(shù)，并且從中受益匪淺。
2、從學(xué)習(xí)中，我最大的體會(huì)是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時(shí)的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)上，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開展教科研、的獲取資料、展示成果提供了幫助。
在學(xué)習(xí)過程中，通過老師認(rèn)真的指導(dǎo)下，自己努力認(rèn)真完成了老師布置的'全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學(xué)思維方式的轉(zhuǎn)變將引導(dǎo)我在培訓(xùn)結(jié)束以后，還要進(jìn)行認(rèn)真的修改和完善。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)方面收獲也非常大，學(xué)會(huì)了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。
最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧！雖然培訓(xùn)已結(jié)束，但我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標(biāo)。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，我作為一名教師頗受感動(dòng)。學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，可以說在我教育史上一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也將為我今后的教育工作起很大的作用。
一；本次培訓(xùn)新技能，為自身素質(zhì)的提高充了電
因?yàn)橐郧肮ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的不足和理論知識(shí)的陳舊，使我在教育事業(yè)上沒有多大的成就，還受了許多的折磨，每天面對(duì)著求知若渴的學(xué)生，和自身對(duì)教育理論知識(shí)的缺乏，根本沒法使每節(jié)課都上的充實(shí)，生動(dòng)。但是通過此次的培訓(xùn)，使我懂得了如何上好一堂課，以及在教育教學(xué)中應(yīng)注意的每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)課堂的靈活運(yùn)用，與學(xué)生怎樣溝通交流有了很好的認(rèn)識(shí)，對(duì)我自身的素質(zhì)也有所提高。
二；拓寬了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)
教育工作是一項(xiàng)具有創(chuàng)意性很強(qiáng)的工作，每個(gè)教師都對(duì)教育工作獨(dú)特的見別，如果不把自己的眼界放遠(yuǎn)，就只能停留在自己的范圍內(nèi)，工作就得不到創(chuàng)新和發(fā)展。在這次培訓(xùn)中，重慶市教育學(xué)院的李學(xué)容副教授給我們上了非常生動(dòng)的一課，特別講了教師的心理健康及師德的修養(yǎng)。她強(qiáng)調(diào)了教師要有敬業(yè)精神，要有較高的情感修養(yǎng)，和諧的人際關(guān)系，對(duì)待每位學(xué)生重在真誠(chéng)！這次培訓(xùn)為每位學(xué)員搭建了一個(gè)良好，交流的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)中相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把優(yōu)秀的，有特色創(chuàng)意的思想理念帶回到自己的崗位上去，經(jīng)過內(nèi)化后成為自己工作的靈感。
三；體驗(yàn)學(xué)習(xí)快樂，增強(qiáng)終身學(xué)的理念。
此次培訓(xùn)老師的講授極為精辟，敬業(yè)精神令我感動(dòng)，我都十分珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要求把握課堂的每分鐘，學(xué)到豐富的教育理論知識(shí)，和上課的技巧，體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的快樂，因?yàn)檫@種快樂，更加強(qiáng)了終身學(xué)習(xí)的理念。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)取，才能有收獲。
四；思想認(rèn)識(shí)得到了提高，靈魂得到了凈化。
新課程改革是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。在聽課之前，我總是認(rèn)為新課標(biāo)實(shí)施起來有些困難，畢竟各地條件不一樣，有些家長(zhǎng)望子成龍的急功近利觀念太強(qiáng)，他們傾向于應(yīng)試教育，認(rèn)為兒女只要考取大學(xué)就萬(wàn)事大吉。但我聽了各位教師的.課后才知道任何改革在其初期都會(huì)產(chǎn)生陣痛，只要是對(duì)人民、對(duì)祖國(guó)有利的事我們就要義無反顧地堅(jiān)持并將它做好。我們?nèi)嗣窠處熋鎸?duì)的不僅僅是學(xué)生，而且還有生我養(yǎng)我的祖國(guó)。如果不搞好課改又怎么會(huì)培育得出高質(zhì)量的創(chuàng)造性人才呢只有實(shí)施課程改革，才能培育學(xué)生創(chuàng)造力，才能讓中華民族永遠(yuǎn)立于不敗之地。
五；加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)，做一專多能的教師。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位輔導(dǎo)教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們加強(qiáng)"教育藝術(shù)"的學(xué)習(xí)，加科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。例如學(xué)習(xí)"如何提高教學(xué)的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育"、"新課程理念下課堂評(píng)價(jià)策略"等。我們只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
通過學(xué)習(xí)，讓我開了眼界，獲取了很多知識(shí)，結(jié)識(shí)了許多良師益友。也進(jìn)步了不少。在今后的日子里，我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)認(rèn)真落實(shí)到教育教學(xué)工作中去，為學(xué)生服務(wù)，也讓自身的素質(zhì)得到錘煉！
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在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)在不知不覺中就結(jié)束了，我感覺自己還有好多東西要學(xué)，還有好多的東西不懂呢！每次實(shí)訓(xùn)我都感覺學(xué)到了好多東西！因?yàn)槭且惶斓酵淼牟婚g斷訓(xùn)練，所以記的會(huì)非常牢固。不像平時(shí)上課，每上兩次的理論課卻只有60分鐘的實(shí)際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨(dú)立完成的時(shí)候，因?yàn)閷?shí)際操作的少，早就忘光了！我很感謝學(xué)校有實(shí)訓(xùn)這樣的安排，對(duì)我們計(jì)算機(jī)水平的提高發(fā)揮著重要作用！還要感謝我們的王老師和有梅老師，老師很溫柔們，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會(huì)，老師還是會(huì)走進(jìn)我們給我們耐心的指導(dǎo)，還給我們講一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強(qiáng)，也讓我們了解到哪些需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，那些是重點(diǎn)，不是沒有方向的亂學(xué)一通，什么也學(xué)不好！
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的的確確的感受到了計(jì)算機(jī)在我們生活中工作中的運(yùn)用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學(xué)習(xí)的是數(shù)據(jù)路的原理及應(yīng)用的各方面知識(shí)，由老師帶著我們不斷操作。能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息，我覺得學(xué)習(xí)了這個(gè)，對(duì)我參加工作后制表、創(chuàng)建查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進(jìn)行分析。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)的過程中并不是一帆風(fēng)順的，在這之中，因?yàn)橐僮鞯臇|西很多，有時(shí)錯(cuò)一步，后面的'結(jié)果就無法顯示，而自己的計(jì)算機(jī)又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯(cuò)！這時(shí)候，老師都會(huì)耐心的過來幫助我，我很感謝有梅老師和王老師，也很感謝學(xué)校能安排這么優(yōu)秀的老師們來教我們！只是我個(gè)人太頑皮，有很多東西老師講了有的我也沒能記住，我想在此說一句：老師，你們辛苦了！
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)課很快結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)有了新的認(rèn)識(shí)，以前只知道玩游戲、娛樂和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。通過這次的實(shí)訓(xùn)，我了解到，要真真正正的掌握計(jì)算機(jī)還不是一件簡(jiǎn)單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個(gè)我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計(jì)算機(jī)這個(gè)萬(wàn)能機(jī)器人的主人而不是奴隸，我會(huì)努力加油的！感謝學(xué)校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個(gè)臺(tái)階！感謝！加油！
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一、思想意識(shí)得以提高
參訓(xùn)心得之一就是使我的思想意識(shí)有了提高。眾所周知，做一個(gè)普通教師容易，但是，要做一個(gè)好老師則很難。盡管如此，作為一名教師，要熱愛教育事業(yè)，既然以教育事業(yè)為生，就得竭盡心力搞好本職工作，并盡可能地體現(xiàn)出自己的精神價(jià)值。同時(shí)，我們作為教師，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充新的知識(shí)，不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念，不斷地提高自己的教育教學(xué)技能，并在教學(xué)過程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能不僅僅是一個(gè)教書匠，才能是一個(gè)真正的教師。
二、對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了較深層次的認(rèn)識(shí)和理解
在課堂教學(xué)活動(dòng)中，很多教師比較普遍地存在著一些不恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒�，不能較好地組織教學(xué)，而是簡(jiǎn)單地教授課本上已有的知識(shí)或者稍微補(bǔ)充一點(diǎn)課外材料。這就是一種普遍的教學(xué)觀和教學(xué)現(xiàn)象。之所以這樣，其中一個(gè)重要的原因就是老師們?nèi)狈?duì)課堂教學(xué)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、缺乏組織課堂教學(xué)策略的表現(xiàn)。
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了更深層次的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過程中，我們要正確、科學(xué)、恰當(dāng)?shù)靥幚砗靡恍﹩栴}，才能教學(xué)有效的`教學(xué)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
首先，要正確處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系。新課程理念要求“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，也就是要以生為本。即在教學(xué)過程中要突出和體現(xiàn)學(xué)生的主體性。而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，很多教師對(duì)此并沒有正確的認(rèn)識(shí)、不能擺正自己的位置，自然就是一副師道尊嚴(yán)的架勢(shì)。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學(xué)，要求“以學(xué)定教、以教促學(xué)”。因此，教師的主體地位主要應(yīng)體現(xiàn)為“如何導(dǎo)”，即課堂教學(xué)的組織、思維的啟發(fā)引導(dǎo)、問題的點(diǎn)撥、質(zhì)疑和解答、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)以及恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)與鼓勵(lì)等；而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)的傳播者、灌輸者。學(xué)生的主體地位主要表現(xiàn)為“怎樣學(xué)”，即能否自主思考、合作學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究、勇于質(zhì)疑等，而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)的接受者、被灌輸者。我們?cè)鯓诱_認(rèn)識(shí)和處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系，才能提高課堂教學(xué)的效率和質(zhì)量。
其次，要正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系�！敖潭谎薪K覺淺”。然而，在當(dāng)前存在著比較突出的問題：只教不研或只研不教。也就是說，教與研脫節(jié)。這都不利于我們教育教學(xué)水平的提高。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系，努力做到“在教中研、在研中教”。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場(chǎng)空。在參加教學(xué)技能培訓(xùn)后，我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮；同時(shí)，也應(yīng)該點(diǎn)燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中，我一定盡我所能，學(xué)以致用。
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20xx年5月9日在縣教育局的組織下，我們有幸參加了由省研究院吳海虹老師和瓊臺(tái)附屬幼兒園丁莉園長(zhǎng)主講的《幼兒游戲和幼兒閱讀技能》的專題培訓(xùn)。通過此次的培訓(xùn)，又一次的讓我們吸收了不同的新鮮知識(shí)。同時(shí)，也讓我們發(fā)現(xiàn)了在工作中存在的許多問題。
上午是由吳老師的講座《幼兒游戲》，開頭時(shí)，吳老師就指出：游戲是幼兒教師的基本功，如果一位幼兒教師不會(huì)組織游戲，那就不是一位合格的幼兒教師，因?yàn)橛螒蚴怯變鹤罨镜幕顒?dòng)�，F(xiàn)實(shí)中，大家都知道游戲是幼兒園最基本的活動(dòng)，不要小學(xué)化，可是真正的讓我們組織起游戲來，確是很多幼兒教師需要努力學(xué)習(xí)的。最基本的就是我們幼兒教師要提高《游戲》意識(shí)，吳老師說過貫徹《指南》首先得要從游戲做起。游戲分為兩大類：
1、兒童自由自發(fā)的.游戲，常見于我們的區(qū)域活動(dòng)。
2、是老師設(shè)計(jì)的游戲，常見與集體游戲。吳老師對(duì)游戲的解讀，讓我們有種恍然大悟的感覺。
玩，就是兒童最喜歡的方式，在玩的過程中會(huì)獲得知識(shí)、技能、情感等。區(qū)域游戲的解讀時(shí)，吳老師提到了一個(gè)問題：“在平時(shí)兒童真的可以自由的玩嗎？”想著老師的問題，聯(lián)系自己的經(jīng)驗(yàn)，雖然平時(shí)都說讓孩子自由的玩，可是，一但孩子真正玩的時(shí)候，總會(huì)收到各種的阻礙，老師經(jīng)常會(huì)說，這個(gè)東西要這樣玩，不是這樣玩的，而且孩子在玩的時(shí)候也總會(huì)因?yàn)榘踩珕栴}，受到老師定的一些規(guī)則的限制，讓孩子們總是小心翼翼的玩，花樣變少了，創(chuàng)意也沒顯出來。所以，我發(fā)現(xiàn)我們自己現(xiàn)存的不足是，不能夠真正的讓孩子自由的玩，同時(shí)，還受到了其它方面的影響：
1、材料會(huì)限制孩子的玩法。
2、幼兒游戲時(shí)間的長(zhǎng)度不夠，至少要一個(gè)小時(shí)以上。
3、區(qū)域材料的投放也限制了孩子。
吳老師在整個(gè)游戲的講解中，讓我們幼兒教師印象最深刻的3句話。
一、兒童從一出生開始就是主動(dòng)的、有能力的學(xué)習(xí)者。教師要相信孩子。
二、我們眼中的兒童形象和我們的童年經(jīng)驗(yàn)將深刻的影響我們的課程觀、兒童觀、教育觀。
三、教學(xué)就是傾聽，教學(xué)就是回應(yīng)。這是幼兒教師在組織游戲時(shí)，要做到的三點(diǎn)。
下午，丁莉園長(zhǎng)的講座也很精彩，閱讀技能的培養(yǎng)一直是一個(gè)困擾我們的問題，因?yàn)槊看伍喿x活動(dòng)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)孩子們總是不喜歡進(jìn)閱讀區(qū)，每次區(qū)域活動(dòng)時(shí)，閱讀區(qū)的孩子總是寥寥幾個(gè)。可是這次聽了丁園長(zhǎng)的講解，她給我們帶來了許多的新方法，許多組織幼兒閱讀的新技巧，她還把她們?cè)谧鲩喿x活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜碜屛覀兎窒�。閱讀活動(dòng)時(shí)，要集體閱讀與自主閱讀相結(jié)合，集體閱讀時(shí)，教師要進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，具體做法：讓幼兒瀏覽—提出問題—啟迪思維—尋找答案—回憶答案—復(fù)習(xí)鞏固。在講座中，丁園長(zhǎng)還對(duì)區(qū)角圖書的選擇、投放給我們提出了建議。讓我們對(duì)幼兒閱讀能力的培養(yǎng)有了一條思路，我想，我們也可以嘗試著去做一做。
通過這次培訓(xùn)，我感覺自己又收獲了不少，同時(shí)，自己在工作中一些快要忽略的細(xì)節(jié)，聽了吳老師和丁園長(zhǎng)的講解，又能重新拾起。突然發(fā)現(xiàn)自己要做的還有很多很多，要學(xué)習(xí)的方面也很多很多。我想為了我們自己，也為了孩子們，我們要不斷的學(xué)習(xí)。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
8月10日—8月17日，市教育局組織第二階段小學(xué)教師參加技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，本人有機(jī)會(huì)參加這次學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中切身體會(huì)此次學(xué)習(xí)的有益之處，感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們教師的專業(yè)學(xué)習(xí)的重視和關(guān)心。此次培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，既有教材教法的分析，又有專題報(bào)告講座；既有課堂教學(xué)案例展示，又有說課，評(píng)課方法指導(dǎo)和訓(xùn)練，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)我的教師技能有了很大的幫助，具體收獲有以下幾點(diǎn)：
1、掌握了如何研究分析教材，如何把握好教學(xué)點(diǎn)，明白每節(jié)課知識(shí)的結(jié)構(gòu)及地位作用，只有把這些關(guān)系處理好，才能上好課的關(guān)鍵，所以在今后的工作定會(huì)從這個(gè)方向去努力。
2、提高了教研的能力。在教材教法的學(xué)習(xí)部分，授課老師仔細(xì)、科學(xué)給我們講解。使我們對(duì)教材有了全新領(lǐng)會(huì)，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》每個(gè)學(xué)段的教學(xué)側(cè)重點(diǎn)有不同的`要求，所以對(duì)每單元，每課題都要從教學(xué)編排特點(diǎn)，教學(xué)意圖等方面去研究把握，只有這樣，我們的教研教學(xué)能力就得到很好地發(fā)展。
在學(xué)習(xí)專題報(bào)告（關(guān)于有效教學(xué)的思考）部分，林景教研員從“什么是有效教學(xué)”，“怎樣做到有效教學(xué)”這兩個(gè)大環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)地論述，讓我們懂得如何教出效果來。
3、轉(zhuǎn)變了教育觀念，此次學(xué)習(xí)使我在思想有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，能自覺地參與課堂的研究，意識(shí)到教學(xué)課程體現(xiàn)出了時(shí)代性、生活性、必須緊緊依靠《標(biāo)準(zhǔn)》中的教育理念，使我們的課堂充滿了人文的關(guān)懷和情感交流。
綜上所述，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)覺得有一種成功的感受，心情愉快、輕松。下決心在今后的工作中，將以學(xué)習(xí)之得開創(chuàng)我的教學(xué)之路。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
20xx年12月10日，我有幸參加了區(qū)教研室組織的教學(xué)技能培訓(xùn)暨青年教師成長(zhǎng)論壇活動(dòng)。上午的教學(xué)技能培訓(xùn)實(shí)錄讓我受益匪淺，下午各位老師的精彩報(bào)告更是閃耀著智慧的光芒，吸引著我認(rèn)真傾聽。
王朝霞老師精彩的報(bào)告給我留下了深刻的印象。王老師用自身的經(jīng)歷和豐富的經(jīng)驗(yàn)感染了我，她在教育教學(xué)中的勤奮和認(rèn)真讓我知道名師不是天才，而是付出汗水后應(yīng)得到的收獲，她在班級(jí)管理中的經(jīng)驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到該怎樣與孩子相處，怎么用“文化經(jīng)營(yíng)”的理念陶冶人。塑造人。讓我感觸頗深。
作為年輕教師，我進(jìn)行了深刻的反思：
一、努力鉆研，不斷充實(shí)自我
我們的社會(huì)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的社會(huì)。作為新時(shí)代的教師更要勤于學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷充實(shí)自己，創(chuàng)造自己。“問渠那得清如許，為有源頭活水來�！碑�(dāng)老師，我們要當(dāng)好引導(dǎo)者，指路人，引領(lǐng)學(xué)生找到人生的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想。因此，教師要勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，這也是成為優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。在以后的工作中，我要學(xué)會(huì)把讀書作為一種生活方式，一種習(xí)慣，當(dāng)作一種樂趣，以積極主動(dòng)的姿態(tài)去面對(duì)教學(xué)工作中的挑戰(zhàn)。我要充分抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自己的教學(xué)水平，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。還要持之以恒，活到老學(xué)到老。更要加強(qiáng)課后反思，并且要不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)來充實(shí)自己。我們每天這樣反思了嗎？反思后存在的問題進(jìn)一步解決了嗎？我首先承認(rèn)我雖然是這樣想的，但并沒有這樣去堅(jiān)持下來，我想如果能堅(jiān)持下來的話我的成長(zhǎng)一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次這樣的反思和總結(jié)也是極其必要的。
二、努力做好班級(jí)管理工作
1、虛心請(qǐng)教，累積管理經(jīng)驗(yàn)
剛剛當(dāng)班主任的時(shí)候，由于管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我對(duì)班級(jí)管理多少有些困惑和迷茫。所幸的是，我周圍有許多帶班經(jīng)驗(yàn)豐富的班主任們，我便注意他們對(duì)各自班級(jí)的管理方法，并直接向他們請(qǐng)教，同事們毫無保留地指導(dǎo)和幫助，使我的'班級(jí)管理工作很快步入正軌。班級(jí)管理方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，我會(huì)借他山之石，攻自己之玉，努力找出適合自己班級(jí)管理的好方法。
2、心存愛心去和學(xué)生交流
身為班主任，我深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，先培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)品德高尚，身心健康的人。尤其是要多給予后進(jìn)生一些溫暖，用理解尊重信任對(duì)待他們。多培養(yǎng)這些孩子的自信心，讓他們敢于發(fā)表自己的想法，多參與班級(jí)活動(dòng)。不僅著眼于學(xué)生目前的狀況，更注重為學(xué)生一生的幸福奠基。因?yàn)槲蚁嘈琶總�(gè)孩子的心中都有一根獨(dú)有的琴弦，倘若你能與他對(duì)準(zhǔn)，他就會(huì)奏出最美妙的音樂。
作為青年教師，我要努力提高自身各方面的素質(zhì)，善于向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)教學(xué)技巧和班級(jí)管理的藝術(shù)，多讀一些有利于自己教學(xué)水平提高和班級(jí)管理方面的書籍。有耕耘不一定會(huì)有收獲，而努力用心的耕耘一定會(huì)碩果累累。在教書育人的道路上，我希望自己能通過一點(diǎn)一滴的付出和收獲后，盡快地成長(zhǎng)為一名合格進(jìn)而優(yōu)秀的教師。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)8
為進(jìn)一步實(shí)施國(guó)家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)與技能基本要求，發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作的優(yōu)勢(shì)與作用，推進(jìn)中醫(yī)藥知識(shí)、中醫(yī)藥技術(shù)、中醫(yī)藥服務(wù)進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，促進(jìn)我院對(duì)基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目等工作順利開展，xxxx年我院計(jì)劃將加大力度，繼續(xù)組織實(shí)施中醫(yī)藥知識(shí)與技能的培訓(xùn)項(xiàng)目，全面提高我院醫(yī)師運(yùn)用傳統(tǒng)中醫(yī)藥防病治病能力，基本達(dá)到衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)與技能基本要求，培養(yǎng)建設(shè)出一支扎根基層、服務(wù)群眾、樂于奉獻(xiàn)、臨床實(shí)踐技能較強(qiáng)、適才適用的（中醫(yī)）醫(yī)生隊(duì)伍。并形成一套比較完善的培訓(xùn)體系，現(xiàn)特制定本工作計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)組織管理
由我院科教科負(fù)責(zé)中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)的統(tǒng)一實(shí)施，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織管理、督查考核；并組織省級(jí)中醫(yī)藥專家及桐鄉(xiāng)市中醫(yī)學(xué)會(huì)專家強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。按計(jì)劃具體實(shí)施鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)活動(dòng)，結(jié)合開展的頭針、鈹針的應(yīng)用，中草藥使用，中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣等工作，科學(xué)統(tǒng)籌基層中醫(yī)藥知識(shí)技能培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)農(nóng)村中醫(yī)藥工作深入發(fā)展、全面提高我院的中醫(yī)藥基層服務(wù)能力。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)象
培訓(xùn)對(duì)象為全院的在職醫(yī)師。xxxx年新招聘的醫(yī)生將參加下半年的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容要求
培訓(xùn)內(nèi)容分三塊：
一是衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識(shí)與技能基本要求；
二是國(guó)家中醫(yī)藥局編印的.《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》的內(nèi)容；
三是海寧市中醫(yī)院推廣的適宜中醫(yī)藥技術(shù)項(xiàng)目；xxxx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)圍繞衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)中醫(yī)診療技能和適宜技術(shù)項(xiàng)目，達(dá)到學(xué)以致用要求，確保每個(gè)在編醫(yī)師均達(dá)到衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局明確的中醫(yī)藥知識(shí)與技能基本要求。
四、培訓(xùn)工作實(shí)施
培訓(xùn)形式以講座和自學(xué)為主，輔以集中輔導(dǎo)。根據(jù)中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)要求，制訂培訓(xùn)措施，4月底前將培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃上報(bào)桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生局。培訓(xùn)實(shí)施中嚴(yán)格自學(xué)考核制度，全年不少于150學(xué)時(shí)；并在醫(yī)院集中安排輔導(dǎo)（每周4學(xué)時(shí)、共40學(xué)時(shí)）。12月15日前全面完成培訓(xùn)任務(wù)。12月底由科教科組織對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行抽考和檢查，并將培訓(xùn)考核結(jié)果列入每位醫(yī)生年度工作考核中。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
1．英語(yǔ)模塊教學(xué)法
傳統(tǒng)的課堂模式是為固定的幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，復(fù)習(xí)舊知，導(dǎo)入新課，進(jìn)行新課，鞏固練習(xí)，課堂總結(jié)，布置作業(yè)。而模塊教學(xué)法是把教材中相關(guān)雙基知識(shí)分為各個(gè)模塊如“語(yǔ)法模塊”“詞匯模塊”“聽說中的模塊”等，使復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，枯燥知識(shí)趣味化，課堂教學(xué)有效化。這種教學(xué)法對(duì)于下學(xué)期總復(fù)習(xí)有很大的意義，可有效提高復(fù)習(xí)效果（下學(xué)期教學(xué)周較往年少了兩周：時(shí)間短，任務(wù)重）
2、自主討論，結(jié)果展示，主動(dòng)問是答
在四天的培訓(xùn)中，“自主討論，結(jié)果展示”是聽說課中采用頻繁的方法之一：教師先給一個(gè)主題、一個(gè)范例，小組據(jù)教師所給的主題展開討論，10——15分鐘后各組派一代表上臺(tái)展示結(jié)果。自主討論對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、辯證思維能力以及合作能力都具有十分重要的.意義。
主動(dòng)回答：“教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生正確提出問題和回答問題的能力，任何時(shí)候都應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生提問”，因?yàn)樘岢鲆粋�(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要�！�
3、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程
培訓(xùn)中收獲最大的是能充分感受到培訓(xùn)導(dǎo)師每一節(jié)課的精心準(zhǔn)備和精心設(shè)計(jì)。教學(xué)實(shí)踐中，要想讓每個(gè)學(xué)生都以最大的興趣和激情投入到一堂課之中，關(guān)鍵就是要看教學(xué)設(shè)計(jì)。首先，教師要游刃有余駕馭教材，深入淺出地講解教材、要能恰當(dāng)?shù)赜梢椎诫y、由簡(jiǎn)到繁對(duì)重點(diǎn)知識(shí)精心加工，并對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行定位，讓不同層次的學(xué)生都能參與，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生“非智力”因素，讓各個(gè)層次的學(xué)生都有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，進(jìn)而幫助其樹立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)10
課堂教學(xué)是主戰(zhàn)場(chǎng)、是教學(xué)的關(guān)鍵;備好課則是上好課的前提和基礎(chǔ)。如何備好課，上 好課是每個(gè)數(shù)學(xué)教師關(guān)心的問題�！秱湔n實(shí)務(wù)與新技能》 解決了所有數(shù)學(xué)教師的難題和困惑。
要體現(xiàn)課改新理念就必須改進(jìn)備課方法，要備好一節(jié)課，編寫一份高質(zhì)量的教案，除了研究 課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生、教科書之外，還要做好備課的其他工作。教師在分析教學(xué)內(nèi)容時(shí)，要集中 解決以下幾個(gè)問題：
(一)明確教學(xué)內(nèi)容的基本要求，確定本節(jié)課的教學(xué)目的?(二)明確 教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)體系，分清主次(三)確定教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵?(四)精心編排例題、 習(xí)題與有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。
下面我就如何備好課談幾點(diǎn)體會(huì)：
備課,是課堂教學(xué)的基礎(chǔ),是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。
新課程背景下教師該如何備好 課呢?通過學(xué)習(xí)《備課實(shí)務(wù)與新技能》和結(jié)合本人平時(shí)教學(xué)和備課有這樣一些心得體會(huì)：備 課的目的要以學(xué)生為中心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極、主動(dòng)性，促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。
一要準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行備課。
過去備課，教師只關(guān)心課時(shí)目標(biāo)，忽視了與單元目標(biāo)、階段目標(biāo)、總目標(biāo)的銜接�，F(xiàn)在 教師在備課時(shí)，首先要明確小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的總目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)目標(biāo)，又把它分成小學(xué) 低年級(jí)、中年級(jí)、高年級(jí)逐步實(shí)現(xiàn)的階段目標(biāo)，每一個(gè)階段目標(biāo)又分別細(xì)化到各個(gè)單元。因 此在設(shè)計(jì)課時(shí)教案時(shí)， 必須理清課時(shí)目標(biāo)完成是否符合總目標(biāo)的要求， 組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活 動(dòng)時(shí)， 必須為實(shí)現(xiàn)課時(shí)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來貫穿始終。
同時(shí)在備課時(shí)一定要充分把握為實(shí)現(xiàn)小 學(xué)語(yǔ)文教學(xué)總目標(biāo)的銜接，教師所有的組織教學(xué)活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，切不可忽視。
二要根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異進(jìn)行備課。
以前備課，學(xué)生要學(xué)到哪些知識(shí)，掌握什么技能，教師在備課時(shí)設(shè)計(jì)好，準(zhǔn)備在課堂上 教授學(xué)生，不問學(xué)生的具體情況�，F(xiàn)在的備課，要充分考慮到學(xué)生的認(rèn)知水平，根據(jù)學(xué)生的 認(rèn)知水平的差異，將學(xué)生分成若干級(jí)別。針對(duì)不同級(jí)別的學(xué)生，提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)要求，讓全 班學(xué)生都能為達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的要求而能積極、主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)過程中去。同時(shí)，還不 能讓學(xué)生產(chǎn)生偏見，這樣教師還要考慮好用得體的語(yǔ)言來過渡和評(píng)價(jià)學(xué)生。另外，還有哪些 學(xué)生需要課外幫助學(xué)習(xí)或提出更高的學(xué)習(xí)要求或如何發(fā)揮該學(xué)生的特長(zhǎng)， 教師在備課時(shí)都要 考慮周到，以便在學(xué)習(xí)過程中對(duì)他們進(jìn)行觀察、分析、了解，以促進(jìn)每一位學(xué)生的發(fā)展。
三要設(shè)計(jì)好教學(xué)方法和策略進(jìn)行備課。
過去備課時(shí)，教師設(shè)計(jì)的教學(xué)方法單一，通常只用傳授法，教師講學(xué)生聽記�，F(xiàn)在則不 同了，教學(xué)方法的選用，教師備課時(shí)要站在學(xué)生的角度考慮，因?yàn)閷W(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，這樣 做才能有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。因此，教師在備課時(shí)，要針對(duì)授課內(nèi)容的`特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用教學(xué) 方法，如直觀演示法、問題探究法、授導(dǎo)法等。在備課時(shí)要充分考慮這課時(shí)的教學(xué)重難點(diǎn)， 圍繞一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，巧設(shè)問題，或誘導(dǎo)學(xué)生提出問題，然后該這樣解決問題，引導(dǎo)學(xué)生 思考、 探究; 在解決問題時(shí)， 教師要引導(dǎo)學(xué)生理清思緒， 或在學(xué)生沒法完成下去作適當(dāng)點(diǎn)撥， 使問題得到解決。對(duì)于教學(xué)中學(xué)生可能生成的問題，教師在備課時(shí)要盡力考慮全面，哪些問 題可以解決，哪些問題暫時(shí)解決不了該怎么辦，對(duì)于古怪特別的問題該怎么辦，教師要靈活 設(shè)計(jì)處理方法，以便調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，促進(jìn)學(xué)生全面素養(yǎng)的提高。
四要合理利用教學(xué)資源進(jìn)行備課。
以前備課，只就該課的學(xué)習(xí)內(nèi)容來準(zhǔn)備，重點(diǎn)是在字、詞、句上做文章，準(zhǔn)備讓學(xué)生記 住多少這方面的知識(shí)等。
現(xiàn)在的備課， 要以課本資源為載體， 通過搜集與本課文有關(guān)的資料， 設(shè)想學(xué)生能搜集到什么資料，達(dá)到師生搜集資料互補(bǔ)，通過師生、生生互動(dòng)交流，共同拓寬 知識(shí)面與認(rèn)識(shí)范圍。
總之，小學(xué)語(yǔ)文教師要想備好課，必須不斷學(xué)習(xí)新課標(biāo)下的新理念，關(guān)注自身專業(yè)素養(yǎng) 的提高，以熱愛學(xué)生為基礎(chǔ)，以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷反思總 結(jié)，不斷進(jìn)步。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
這次教學(xué)技能培訓(xùn)內(nèi)容豐富：有專家的理論講座；課堂的互動(dòng)合作；課堂聽課觀摩;課題研討；課堂實(shí)踐授課等等，這么豐盛的大餐，我們要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)。通過這十天的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，收獲很多,也更進(jìn)一步了解了數(shù)學(xué)教學(xué)技能在教學(xué)中的重要性。下面就說說我這些天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)收獲吧。
一、培訓(xùn)活動(dòng)讓我的思想意識(shí)得以提高
開班的第一節(jié)課勞文格副主任就跟我們講：“要以空杯的心態(tài)來學(xué)習(xí)�！笔堑模鳛榻處煹奈覀�，要想進(jìn)步和提高自身的教學(xué)能力，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地補(bǔ)充新的知識(shí)，不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念，不斷地提高自己的教育教學(xué)技能，并在教學(xué)過程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時(shí)俱進(jìn)，才能不僅僅是一個(gè)教書匠，更是一個(gè)真正的教師。
二、培訓(xùn)活動(dòng)加深了我對(duì)課前備課環(huán)節(jié)的理解與掌握
平時(shí)教學(xué)中，我知道了小學(xué)數(shù)學(xué)備課都應(yīng)該備什么，都應(yīng)該關(guān)注哪些方面。但具體在實(shí)際操作中該怎樣去落實(shí)，還是很模糊的。通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，聽李岳山老師和張國(guó)紅老師的講座后，我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)的流程是：課標(biāo)的解讀與教材分析——學(xué)生特征分析——確定教學(xué)目標(biāo)——-最近發(fā)展區(qū)分析——-教學(xué)處理及策略選擇——展示教學(xué)預(yù)案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，從中挖掘教材中蘊(yùn)含豐富的資源、數(shù)學(xué)方法，還有把握相關(guān)知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系。例如：9加幾的教學(xué)內(nèi)容，既是復(fù)習(xí)了前面所學(xué)的知識(shí)“數(shù)的組成”通過復(fù)習(xí)得出新知“用奏10法學(xué)習(xí)9加幾”，又為后面要學(xué)的“連加”作鋪墊。所以我們備課時(shí)一定要弄清知識(shí)點(diǎn)前后的內(nèi)在聯(lián)系，才能備好課，因?yàn)閭浜谜n是上好課的前提條件。同時(shí)，我們可以借此落實(shí)哪些階段目標(biāo)？我們應(yīng)該在怎樣的總目標(biāo)的指引下具體落實(shí)到課堂上的目標(biāo)？我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準(zhǔn)備中，我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)生的特征，關(guān)注他們的最近發(fā)展區(qū)，怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學(xué)的最終目的.。只有明確了這一點(diǎn)，我們的教學(xué)才會(huì)更加有效。
三、培訓(xùn)活動(dòng)讓我知道互動(dòng)與合作在課堂中的重要性
聽了朱咸晟校長(zhǎng)的課及他的講座，讓我真正理解了教學(xué)活動(dòng)中讓課堂真正地“動(dòng)”起來。這個(gè)“動(dòng)”不是教師或?qū)W生單方面的“動(dòng)”，而是一種“互動(dòng)”，既有教師的“動(dòng)”，更有學(xué)生的“動(dòng)”，是師生之間、生生之間、師生與所有教育資源之間的一種互動(dòng)�！皫熒�(dòng)，共同發(fā)展”是新課程對(duì)課堂教學(xué)的定位，也是教師課堂教學(xué)新的價(jià)值取向。教學(xué)過程的互動(dòng)、合作，核心是要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。例如，在教學(xué)“分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)”時(shí)，在練習(xí)中出示幾幅分?jǐn)?shù)圖，問：你看這幾幅圖能聯(lián)想到幾分之幾？生說時(shí)，可讓學(xué)生用手勢(shì)來表示這些分?jǐn)?shù)，強(qiáng)調(diào)表示分子的手要放在上面，表示分母的手要放在下面。這樣一來就把整個(gè)課堂調(diào)動(dòng)起來了，學(xué)生學(xué)得也開心。同時(shí)，這樣的互動(dòng)學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)及意義的記憶也很深刻。
人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場(chǎng)空。在參加這次教學(xué)技能培訓(xùn)后，我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮，同時(shí)，也應(yīng)該點(diǎn)燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中，我一定盡我所能，學(xué)以致用。本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，充分利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)百家而頓悟，積淀教學(xué)素養(yǎng)。不斷地站在不同的高度上審視自己，要求自己，完善自己。從而讓孩子們喜歡我的數(shù)學(xué)課堂，做一名學(xué)生喜愛的數(shù)學(xué)老師。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。金融營(yíng)銷市場(chǎng)也狼煙四起，烽火連天。作為一名商業(yè)金融管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧，更要有一種頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志的支撐。我通過此次學(xué)習(xí)有了頗多的感受，特表述如下：
一、要打有準(zhǔn)備之仗，贏得客戶好感
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得營(yíng)銷成功，它需要營(yíng)銷人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成營(yíng)銷任務(wù)。
物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到我們的誠(chéng)意，可以幫助我們樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是我們自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的****印象。其次我們應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。
2、增強(qiáng)自信。對(duì)于營(yíng)銷人員取得成功至關(guān)重要。在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品項(xiàng)目都信心不足的營(yíng)銷人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任營(yíng)銷人員所推銷的產(chǎn)品項(xiàng)目，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使?fàn)I銷人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、營(yíng)銷人員要做到“知己”，才能提高成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來說，營(yíng)銷人員就是一個(gè)單位、部門。但事實(shí)上營(yíng)銷人員只是代表公司而己。既然營(yíng)銷人員代表著單位，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、金融企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握金融服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是辦事的及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果有差錯(cuò)，就可能影響形象，甚至使客戶憤然離開，使?fàn)I銷工作無法進(jìn)行下去。
5、營(yíng)銷人員必須非常熟悉本部門的有關(guān)金融項(xiàng)目、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)作程序以及在營(yíng)銷過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在過程中，主辦方要有良好的信用條件，必須守信用、守合同，項(xiàng)目運(yùn)作必須準(zhǔn)確、及時(shí)，營(yíng)銷人員只有熟知這些知識(shí)，才能在過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲。
二、要有的放矢，找準(zhǔn)客戶的來源
1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得營(yíng)銷之神喬？吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”。我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的'每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)。
2、金融營(yíng)銷人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
營(yíng)銷工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，甚至有時(shí)要走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、營(yíng)銷人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、營(yíng)銷人員一定要具備創(chuàng)造性。我們應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，營(yíng)銷人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、要與客戶溝通，建立起互信的信息平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司****干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與營(yíng)銷人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在營(yíng)銷的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。，尤其作為金融營(yíng)銷的管理人員，則更要以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，才能更好地為中國(guó)金融的光輝事業(yè)奮斗終身！
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
20xx年開始我參加了遠(yuǎn)程教育技術(shù)培訓(xùn)起，給我的體會(huì)很深，我的教育技術(shù)能力得到了很大提高。隨著信息技術(shù)逐漸在教育教學(xué)活動(dòng)中得以廣泛應(yīng)用，我越來越感到自己懂得太少，掌握的知識(shí)不足。作為一名教育戰(zhàn)線的中青年教師，此次有幸參加了教育信息技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這是一次很好的機(jī)會(huì)，因此在培訓(xùn)過程中，我一直懷著飽滿的熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，在學(xué)習(xí)之余還不時(shí)提醒同事抓緊時(shí)間，和他們交流學(xué)習(xí)體會(huì)，所以彼此的教育技術(shù)能力進(jìn)步很快。
參加這次培訓(xùn)我的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、提高了教育信息技術(shù)的素養(yǎng) “學(xué)高為師，身正為范”第一天的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)就讓我感覺到：做為一名教師要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，教師的教學(xué)是一門科學(xué)，需要研究。教育信息技術(shù)也是一門科學(xué)，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學(xué)的規(guī)律與教育信息技術(shù)整合的問題。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到教師的成長(zhǎng)也離不開教育信息技術(shù)，信息技術(shù)對(duì)教師來說是一個(gè)新問題，特別是中老年教師。信息技術(shù)使老師面臨著如何成長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)的問題。通過此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)把信息技術(shù)應(yīng)用在學(xué)科教學(xué)中能使自己的教學(xué)過程條理清晰，學(xué)生明白易懂，特別是思維導(dǎo)圖讓教學(xué)過程更明朗化，為我的教學(xué)增添了光彩，使我對(duì)課程發(fā)展、教育信息技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)。
2、提高了專業(yè)知識(shí)水平 這次給我們培訓(xùn)的老師，他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)水平，敬業(yè)精神都是一等一的。經(jīng)過他們耐心細(xì)致的講解，讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)無止盡，自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)科理論等水平還有待于不斷地提高。培訓(xùn)所學(xué)到的東西，要在今后的教學(xué)生活中不斷地復(fù)習(xí)、鞏固、運(yùn)用。真正的把教學(xué)和教育信息技術(shù)整合，融會(huì)貫通。
3、教育理念不斷得到更新 通過學(xué)習(xí)，使我逐步更新了遠(yuǎn)程教育教學(xué)觀念，了解了先進(jìn)的教育科學(xué)基本理論，在教學(xué)活動(dòng)中更能如魚得水、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式、方法，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中，貫穿到班級(jí)管理中。在培訓(xùn)期間，老師們組織我們分小組研討優(yōu)秀的教育教學(xué)課例、教學(xué)設(shè)計(jì)、課題研究等，使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高教育教學(xué)的能力和水平。也使我們發(fā)現(xiàn)了自己在教育教學(xué)中需解決的根本的問題，發(fā)現(xiàn)了各自在教育教學(xué)中的差距與不足。
4、教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng) 通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠(yuǎn)了，有一種“天更藍(lán)、地更綠、水更清”的感覺。短暫的30多天學(xué)習(xí)，培訓(xùn)老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對(duì)一些教育觀念的理解更加深刻；對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)識(shí)更加明晰；對(duì)開展教研活動(dòng)的方式更加明確；對(duì)投身教育改革的激情更加充沛。
通過學(xué)習(xí)，我首先是更新了觀念：對(duì)教師來說，研究是學(xué)習(xí)、反思、成長(zhǎng)、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標(biāo)的診斷性研究及實(shí)踐者對(duì)自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗(yàn)所做的多視角、多層次的分析和反省。通過學(xué)習(xí)，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對(duì)話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。 教師是學(xué)生成長(zhǎng)的`守護(hù)人。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者、研究者、實(shí)踐者。教師首先是學(xué)習(xí)者，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí)。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究。教師是實(shí)踐者，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”。 教育無小事。一個(gè)細(xì)節(jié)可能會(huì)影響一個(gè)孩子的一生。
一個(gè)教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復(fù)一日的教學(xué)生涯中領(lǐng)悟和體會(huì)到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細(xì)節(jié)。學(xué)生是具有極大可塑性的個(gè)體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。 就人格而言，無論在任何時(shí)代、任何地域、任何學(xué)段，師生之間都應(yīng)該是天然平等的。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者。 在教育中，教師要用自己的行動(dòng)去感染學(xué)生，要用自己的言語(yǔ)去打動(dòng)學(xué)生，把自己對(duì)人或事的真情實(shí)感流露出來，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。
學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠(chéng)愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機(jī)會(huì)，適時(shí)地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過交流達(dá)到心與心的溝通。教師的語(yǔ)言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時(shí)又要富有理性。這樣的語(yǔ)言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的。暖人話語(yǔ)，滋潤(rùn)心田。溫暖的的話語(yǔ)，可以使學(xué)生深深感到教師真誠(chéng)的關(guān)愛，從而拉近師生的距離。教師對(duì)學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛，這種愛就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理。 除了更新自己的教育教學(xué)理念之外，我們還需要結(jié)合個(gè)人情況及教學(xué)環(huán)境和特色來很好的貫徹和應(yīng)用它們。這個(gè)過程也是一個(gè)自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的神圣信仰與追求！ 有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標(biāo)燈，是導(dǎo)航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營(yíng)養(yǎng)：有科學(xué)的教育思想，有先進(jìn)的教育理念，有符合時(shí)代特點(diǎn)的教育言論，有廣博的學(xué)識(shí)，有令人佩服的教學(xué)藝術(shù)，有較強(qiáng)的人格魅力，有不斷開拓進(jìn)取的精神。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我始終在做著一個(gè)“好學(xué)生”。
多年來，在教學(xué)工作的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念。新課程改革這股春風(fēng)吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復(fù)翻閱新課標(biāo)，領(lǐng)會(huì)其中的真諦，在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思。學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我都積極參加。 “教師應(yīng)有一種苦讀，苦學(xué)的精神。”苦讀、苦學(xué)應(yīng)該是教師的“天性”。學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)新課程，讓我有了方向從學(xué)習(xí)中我懂的了 “三人行必有我?guī)熝伞钡牡览�。我在不斷的學(xué)習(xí)，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標(biāo)準(zhǔn)中去觸摸新課改的靈魂，準(zhǔn)確把握教學(xué)的尺度。研究中考題體會(huì)其中蘊(yùn)涵著的教學(xué)思想，教學(xué)方法。在同行身上學(xué)到的好方法也及時(shí)去應(yīng)用。我和學(xué)生們相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。我想，所謂的教學(xué)相長(zhǎng)就是這個(gè)意思吧！如此種種，我在做“好學(xué)生”的基礎(chǔ)上，也在努力的做好教師。做“好學(xué)生”是磨練我的重要?dú)v程；而做一名好教師是我的終極目標(biāo)�？傊�，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識(shí)。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷的去嘗試和運(yùn)用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
20世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國(guó)內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理，以此抵消信用銷售帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問題，構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一、CY公司應(yīng)收賬款控制基本情況
CY公司為國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。
二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此，下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn)，存在一定的.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過深入分析和全面了解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問題：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)收賬款流程管理不完善
在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。
�。ǘ┬庞蔑L(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善
在應(yīng)收賬款信用管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶信用調(diào)查不深入，信用檔案不完備，信管人員評(píng)估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時(shí)，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。
（三）相關(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)
CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售規(guī)模，公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中，對(duì)銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致部分銷售員在事先未對(duì)客戶資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。
三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略
�。ㄒ唬┦虑胺婪董h(huán)節(jié)
要建立客戶信用分級(jí)管理機(jī)制，公司對(duì)信用銷售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查，收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開信用評(píng)估，并分析確定客戶信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況，通過綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行分類評(píng)估管理，并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定（如圖1）所示：
綜上所述，根據(jù)對(duì)客戶信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定，由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí);如果客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。
�。ǘ┦轮锌刂骗h(huán)節(jié)
1.清晰定義收款責(zé)任人
按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比如：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任，財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理，對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級(jí)和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。
2.強(qiáng)化信用額度審批控制
為了強(qiáng)化CY公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制，避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制，通過對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則，由銷售部門遞交申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時(shí)，公司對(duì)全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算（如表1）所示：
如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。
�。ㄈ┦潞筇幚憝h(huán)節(jié)
改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過以下流程進(jìn)行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對(duì)于信用違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信用等級(jí)分類和信用額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪�。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。
由于本人的知識(shí)和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過程中，仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問題。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
我非常榮幸參加了20xx年云貴渝大區(qū)貴陽(yáng)分中心崗位技能培訓(xùn)。2日的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識(shí)。我深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識(shí)，工作就很難達(dá)到一個(gè)高度，這應(yīng)該是一個(gè)基底�，F(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，然后付諸實(shí)踐，運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐。這種教育方式顯然在實(shí)踐中可以提高效率，可它的缺點(diǎn)就在于有時(shí)受到專業(yè)知識(shí)的束縛，可能不能很靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識(shí)，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我覺得更應(yīng)該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗(yàn)或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。這兩者（理論與實(shí)踐）在現(xiàn)實(shí)中都是不可缺的。
其次，通過和培訓(xùn)老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產(chǎn)品大綱和催收技能，同時(shí)也是感謝我們培訓(xùn)老師的無私教導(dǎo)，和藹交流，無保留的互惠互動(dòng)。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會(huì)手段，現(xiàn)在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態(tài)。的確我們催收的'方法一直是這樣，只是經(jīng)驗(yàn)不足的我們?nèi)狈α藢I(yè)的話術(shù)和靈活的思維。缺乏了一種心理戰(zhàn)術(shù)和催收心態(tài)。缺乏了隨時(shí)更新客戶詳細(xì)資料，拉近我們和客戶之間的距離！
在此，特別感謝老師們?cè)谡n上的一種‘提問加分活動(dòng)’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營(yíng)業(yè)部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時(shí)也融洽我們來自不同營(yíng)業(yè)部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團(tuán)結(jié)生活。
最后，我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識(shí)，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進(jìn)步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲可以更好地提高以后的工作。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)16
20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長(zhǎng)見識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問式營(yíng)銷。
作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我司的.依存度，最終提升我司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠(chéng)的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)17
電建一公司輸配電線路中級(jí)崗位技能培訓(xùn)于3月22—27日在電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地完成，本次培訓(xùn)的對(duì)象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測(cè)量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測(cè)量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗(yàn)訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容�，F(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。
一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況
本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場(chǎng)一線工作多年的師傅，他們年齡在25—50歲之間，主要從事有熱動(dòng)專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是動(dòng)手能力強(qiáng)，有一定的操作技能。所以我們?cè)谂嘤?xùn)過程中，針對(duì)培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行了一些改動(dòng)，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動(dòng)性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進(jìn)行講解，進(jìn)行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進(jìn)行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進(jìn)下期培訓(xùn)的改進(jìn)。
二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進(jìn)
新的教學(xué)理念和先進(jìn)的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強(qiáng)技能的學(xué)習(xí)，促進(jìn)技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。
在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是在本次的培訓(xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。一是根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象進(jìn)行時(shí)間的`調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進(jìn)行分人員、分項(xiàng)目、分時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，以在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的效果，并且有目、有重點(diǎn)的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)；另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的增添與改進(jìn)，達(dá)到有目的的學(xué)習(xí)。
xx供電局為期一周的繼電保護(hù)、變電設(shè)備檢修、高壓試驗(yàn)、化學(xué)技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)的技能基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。我?guī)е环N無比期待和對(duì)未來工作崗位的緊張與激動(dòng)相交織的心情踏上了這次培訓(xùn)之路。期待的是我從大學(xué)畢業(yè)來到xx供電局成為一名南網(wǎng)公司新時(shí)代職工，把自己所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給祖國(guó)、奉獻(xiàn)給神圣的電力事業(yè)。緊張的是自己所學(xué)的是自動(dòng)化專業(yè)，雖然與“電”有些“沾親帶故”，但畢竟有很大的距離，擔(dān)心在培訓(xùn)中跟不上“趟”。為此，我暗下決心要在培訓(xùn)期間付出比別人更多的精力，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，全力以赴迎接挑戰(zhàn)。
在紅楓電校參加了為期11天的貴州電網(wǎng)新員工入企教育培訓(xùn)的我們，在對(duì)南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和人才理念等學(xué)習(xí)之后，接著參加xx電網(wǎng)20xx新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一周，是由修試管理所進(jìn)行繼電保護(hù)、分析技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)知識(shí)授課，采用完全封閉式的培訓(xùn)方法，讓我們?cè)诔湓５呐嘤?xùn)時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)。通過所里有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工程技術(shù)人員的耐心講解，使我們?cè)趶?qiáng)化了以前所學(xué)知識(shí)的同時(shí)還學(xué)習(xí)了新的技能。
在一周的學(xué)習(xí)中，首先對(duì)修試所有了初步的了解，通過培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負(fù)著xx電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護(hù)、試驗(yàn)等工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅PPT教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個(gè)xx電網(wǎng)。成立至今xx的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個(gè)縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認(rèn)真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認(rèn)識(shí)到隔離開關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負(fù)荷電流，隔離開關(guān)因?yàn)闆]有滅弧裝置，所以不能切斷負(fù)荷電流或短路電流，并且在運(yùn)行中，對(duì)于先切斷哪個(gè)開關(guān)也是有一定的順序的，而這些實(shí)踐中所運(yùn)用的知識(shí)是我們?cè)趯W(xué)校中無法學(xué)到的。
在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對(duì)油氣化學(xué)分析有了新的認(rèn)識(shí)，以前總認(rèn)為可以起潤(rùn)滑作用，卻沒有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護(hù)著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。設(shè)備運(yùn)行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗(yàn)才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認(rèn)識(shí)到高壓試驗(yàn)是通過一定的手段，依靠?jī)x器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗(yàn)電氣設(shè)備在長(zhǎng)期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度；以及在外界過電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因?yàn)楦鞣N電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗(yàn)方法檢驗(yàn)出來，所以高壓電氣設(shè)備的試驗(yàn)是判斷設(shè)備能否投入運(yùn)行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重要措施。
繼電保護(hù)在電力系統(tǒng)中運(yùn)用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書本上的理論知識(shí)給大家授課，所以對(duì)繼電保護(hù)的認(rèn)識(shí)不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實(shí)際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識(shí)和今后所要碰到的實(shí)際問題相融合，這對(duì)今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。最后我們對(duì)《電業(yè)安全工作規(guī)程》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而制定的，這對(duì)所有的電力人是必上的一課，因?yàn)樗芮袑?shí)保證我們?cè)谏a(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運(yùn)行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我感受到了xx電網(wǎng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識(shí)。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí)，為xx電網(wǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)18
在我們的仔細(xì)聆聽與認(rèn)真筆記中，我們期盼已久的辦公技能培訓(xùn)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這，雖然只有短短幾小時(shí)的培訓(xùn)，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。來自新聞中心的幾位部長(zhǎng)的精彩講解，生動(dòng)案例無不在我的腦海中留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|頭通過文學(xué)顯然于紙上。但我還是盡力絞盡腦汁以求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解新聞采集的一些要求。
1.新聞的整體要求：真實(shí)性、及時(shí)性、廣泛性、開放性和變動(dòng)性
2.新聞圖片的要求：多拍會(huì)議主要場(chǎng)面，不同景物，不同角度，不同場(chǎng)景，這需要攝影者平時(shí)多加練習(xí)，積攢一定的經(jīng)驗(yàn)，這樣有利于現(xiàn)場(chǎng)攝影時(shí)隨機(jī)應(yīng)變；選擇在會(huì)議活動(dòng)開始不久時(shí)去拍攝，那時(shí)參會(huì)人員的精神面貌最佳。要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、主講人的發(fā)言特寫。要求畫面清晰，舉止端莊，有主講牌的需要一并照上，課桌不能占過大的.空間。當(dāng)發(fā)言人講得入神，手舞起來，臉也笑起來的時(shí)候，這是要盡量多拍幾張，最好使用相機(jī)的連拍功能。
二、了解了微博新聞的要求：
1.以敘述為主，有時(shí)也會(huì)輔以抒情、描寫、議論等手法。
2.立體傳播，將文字、圖片、視頻、音頻等手段融為一體，使讀者獲得更優(yōu)深度的信息。
3.多使用引語(yǔ)，讓讀者能有身臨其境的感覺，另外，要抓住新聞人物最能體現(xiàn)個(gè)性特征的鮮明引語(yǔ)，直接放入微博新聞中，引起讀者注意。
三、學(xué)會(huì)了微博新聞的發(fā)送
四、學(xué)會(huì)了一些報(bào)紙的制作技巧
金沙報(bào)是攀枝花學(xué)院唯一的團(tuán)學(xué)報(bào)紙，它由校團(tuán)委新聞中心金沙報(bào)社編輯，攀枝花日?qǐng)?bào)出版。金沙報(bào)主要分為四個(gè)版面和中鋒。其中第一版的內(nèi)容為校級(jí)新聞，第二版內(nèi)容為各二級(jí)學(xué)院新聞，第三版的內(nèi)容為和同學(xué)們息息相關(guān)的一些東西（關(guān)于心理目標(biāo)、溫馨提示），第四版內(nèi)容為一些學(xué)生寫的比較優(yōu)美的文章，中鋒內(nèi)容包括金沙咨詢（當(dāng)下比較重要的一些事情）、環(huán)球趣聞（國(guó)際上發(fā)現(xiàn)的一些比較有意思的事情），最新揭秘（最近發(fā)現(xiàn)的一些知識(shí)區(qū)）、名字說法。各個(gè)版面的要求：中鋒1500-20xx字，一般1700字左右。其余每版4500-5000字，其中一二版新聞7-8篇，配上3-5張圖片，三版內(nèi)容較廣泛，比較靈活，根據(jù)實(shí)
際情況而定。四版一般四篇文章，配上三張或者四張圖片。
參加此次培訓(xùn)的同學(xué)們都很珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，整個(gè)過程中，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)新聞工作的要求知道的更多，更加全面而系統(tǒng)。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明才智和努力勤奮去建設(shè)好、發(fā)展好學(xué)校的新聞事業(yè)，為學(xué)習(xí)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)19
為提高自身教育教學(xué)水平，按照學(xué)校的安排部署，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師課堂教學(xué)技能教師技能是教師最基本的職業(yè)技能。它是教師在教學(xué)活動(dòng)中，運(yùn)用教與學(xué)的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的教學(xué)行為方式。從整體教學(xué)活動(dòng)系統(tǒng)看，教師技能是教師面臨教學(xué)情景時(shí)直接表現(xiàn)出來的一系列具體教學(xué)行為�？梢哉f，它是教師所掌握的理論轉(zhuǎn)向教學(xué)實(shí)踐的中介環(huán)節(jié)，對(duì)于教師提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)、增強(qiáng)教學(xué)能力、具有十分重要的意義。教學(xué)技能的掌握，是教師職業(yè)的“通行證”，是教師專業(yè)素質(zhì)的基本表現(xiàn)，同時(shí)也是教師工作績(jī)效的基本保證。《教師課堂教學(xué)技能培養(yǎng)》一書，此書從“課堂教學(xué)理論與技能概述”“教師教學(xué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備技能”“課堂教學(xué)常用技能”和“新課程課堂教學(xué)藝術(shù)” 四層面詳細(xì)解讀教師的教學(xué)技能，并結(jié)合新課程下教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變與學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，指導(dǎo)教師了解并掌握新課程下的新技能，為新課程下教師的專業(yè)發(fā)展提供有效幫助。
教學(xué)技能是表現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)中的教學(xué)行為方式，是一種富有靈活性、開放性和創(chuàng)造性的高級(jí)技能，是教師專業(yè)素養(yǎng)的外化形式。 “人們普遍認(rèn)為課堂教學(xué)是一門藝術(shù)，是教師在課堂上采用優(yōu)美的語(yǔ)言，和諧的動(dòng)作，高尚的情操，給學(xué)生以美的享受。欲使課堂顯示出強(qiáng)大的魅力，讓學(xué)生和教師都沉浸在藝術(shù)的境界之中，就必須要求教師努力追求各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的藝術(shù)，尤其是教師那循循善誘，獨(dú)具一格的評(píng)價(jià)語(yǔ)言�！边@是我學(xué)習(xí)的一本關(guān)于課堂教學(xué)藝術(shù)書籍中的一段話。書中講述的很多課堂教學(xué)方式給我留下了很深的印象，讀到其中談的課堂評(píng)價(jià)語(yǔ)言魅力，再結(jié)合自己平時(shí)教學(xué)進(jìn)行反思，感觸頗深。
現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的從以下幾個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行深刻的體會(huì)。
因?qū)W而教--導(dǎo)入新課：導(dǎo)入新課程的技能是教師在課堂教學(xué)中采用各種教學(xué)媒體和教學(xué)方式，吸引學(xué)生注意，喚起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，明確學(xué)習(xí)方向和建立知識(shí)聯(lián)系的一類教學(xué)行為方式。這一意圖性行動(dòng)廣泛地運(yùn)用于上課之始，或運(yùn)用于開設(shè)新學(xué)科，進(jìn)入新單元和新段落的教學(xué)過程。課堂教學(xué)的導(dǎo)入，猶如樂曲的“引子”，戲劇的“序幕”，有醞釀情緒、集中學(xué)生注意力、滲透主題和帶入情境的任務(wù)，精心設(shè)計(jì)的導(dǎo)入，能觸動(dòng)學(xué)生心弦；立凝激趣，使學(xué)生產(chǎn)生“欲罷不能”的求知渴望，情緒高漲、精神振奮地投入學(xué)習(xí)，可以獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
講授：講授是教師以語(yǔ)言為載體，向?qū)W生傳輸知識(shí)的信息、表達(dá)思想感情、啟迪學(xué)生心智、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和調(diào)控課堂活動(dòng)的一類教學(xué)行為，講授必須運(yùn)用語(yǔ)言，但這只是講授的一個(gè)條件，關(guān)鍵是講的內(nèi)容在多大程度上能與學(xué)習(xí)者已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生相互作用。言語(yǔ)講授是教師最常用的一種教學(xué)行為方式。美國(guó)教學(xué)研究專家弗蘭德斯曾在大量課堂觀察研究的基礎(chǔ)上提出了“三分之二律”即課堂時(shí)間的三分之二用于講話，講話時(shí)間的三分之二是教師講話，教師講話時(shí)間的三分之二是向?qū)W生講話而不是與學(xué)生對(duì)話。通過對(duì)我國(guó)中小學(xué)高成效教師的課堂觀察后，專家也發(fā)現(xiàn)類似結(jié)果，講述平均占課堂時(shí)間的65%左右。言語(yǔ)講授之所以為教師所偏愛，是因?yàn)樗茉谳^短時(shí)間內(nèi)，簡(jiǎn)潔地傳授大量系統(tǒng)的知識(shí)；可以方便及時(shí)向?qū)W生提出問題，指出解決問題的途徑；教材中微觀的或抽象的內(nèi)容，可以通過教師的言語(yǔ)講授是學(xué)生領(lǐng)會(huì)；言語(yǔ)傳授為教師講授知識(shí)提供了充分的主動(dòng)性。
課堂提問：課堂教學(xué)離不開師生之間的交流互動(dòng)，而這種交流互動(dòng)是主要、最常用的行為方式就是師生之間的問答。從教學(xué)的實(shí)踐看，課堂中的問答大致表現(xiàn)為教師提問，學(xué)生回答，教師激凝致問，師生共同解答，還有就是學(xué)生自發(fā)地提問。提問技能是教師提出問題或誘導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑發(fā)問引起學(xué)生的積極思考、促進(jìn)學(xué)生參與學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用知識(shí)、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況的一類教學(xué)行為方式。它是課堂教學(xué)中師生相互作用、相互交流的最長(zhǎng)用的手段之一。
獨(dú)到的板書藝術(shù)：板書技能是教師在黑板上書寫文字符號(hào)、繪圖或列表，以輔助知識(shí)信息傳輸，揭示學(xué)習(xí)材料之間的關(guān)系和聯(lián)系的一類教學(xué)行為。課堂教學(xué)是一個(gè)信息不斷傳遞的過程，這種信息傳遞主要是靠教材上的書面語(yǔ)言和圖表，師生之間的口頭語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言，以及教師使用的板書去實(shí)現(xiàn)的。板書在教學(xué)中的功能主要突出在教學(xué)的重點(diǎn)和要點(diǎn)，幫助學(xué)生理解教材；提示教材內(nèi)在聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建造；增加信息刺激的強(qiáng)度，提高學(xué)習(xí)的效率。
書中還講述了在課堂教學(xué)中豐富多樣的評(píng)價(jià)方式。如：學(xué)生讀課文后，我們不妨這樣說：“你讀得很正確，若是聲音能再洪亮點(diǎn)，效果會(huì)比現(xiàn)在好很多。”“你讀得真好聽，老師要感謝你的`爸爸媽媽給了你一副好嗓子，不過要是加上表情就更加能傳情達(dá)意了，不信，試一試�！薄澳憷首x時(shí)的感情和表情感染了我們，給我們帶來了快樂，真是一種享受�。 薄澳阕x得很流利，速度放慢一些情感就能更好的表達(dá)�！� “你讀得很認(rèn)真，如果能在課下用這樣的態(tài)度多練習(xí)幾遍，相信你會(huì)讀得非常流利�！边@樣的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確客觀地指出學(xué)生的長(zhǎng)處及存在的缺點(diǎn)，讓學(xué)生知道朗讀要做到聲音洪亮、快慢適度、富有節(jié)奏、態(tài)度大方、讀音準(zhǔn)確、語(yǔ)言流暢，同時(shí)也明白了只有多練習(xí)，朗讀水平才會(huì)提高。
由此，我聯(lián)想到平時(shí)自己的教學(xué)。同樣是在練習(xí)的訓(xùn)練中，自己對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)語(yǔ)言就太顯單調(diào)，“好”、“不錯(cuò)”等簡(jiǎn)單、隨意的話語(yǔ)經(jīng)常出現(xiàn)，現(xiàn)在想來，這樣的方式對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)的確產(chǎn)生了極大的阻礙。那么是自己不會(huì)使用這些豐富的評(píng)價(jià)語(yǔ)言嗎？我想，是堅(jiān)持給學(xué)生鼓勵(lì)、隨時(shí)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的意識(shí)不強(qiáng)造成了平時(shí)課堂中語(yǔ)言的單調(diào)。在一節(jié)課中，每個(gè)學(xué)生回答問題的機(jī)會(huì)是有限的，他們很珍惜，但更在乎老師對(duì)他們問題回答的打分�？衫蠋熢谝惶谜n中面臨著無數(shù)這樣的“打分”，容易在意識(shí)上產(chǎn)生疲勞，于是，這種簡(jiǎn)單、隨意的評(píng)價(jià)語(yǔ)言就產(chǎn)生了。因此在教學(xué)中關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)很重要，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)學(xué)生那難得表現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性，讓課堂更活躍，氛圍更輕松。書中還講到評(píng)價(jià)的語(yǔ)言要生動(dòng)巧妙，富有幽默。有時(shí)學(xué)生會(huì)重復(fù)前幾個(gè)同學(xué)的回答，聰明的老師也不會(huì)指責(zé)學(xué)生，而是幽默地笑笑說：“哦！你認(rèn)為這很重要，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，對(duì)嗎？”這些充滿愛心、智慧的話會(huì)化解學(xué)生在課堂中的尷尬，小心翼翼地保護(hù)學(xué)生的心靈。學(xué)生有這樣一位老師和風(fēng)細(xì)雨地幫助糾正學(xué)習(xí)中的錯(cuò)誤，他們自然會(huì)沒有任何心理負(fù)擔(dān)地投入學(xué)習(xí)，自然會(huì)爭(zhēng)先恐后地發(fā)言。
在課堂教學(xué)中，面對(duì)一個(gè)個(gè)有豐富情感和個(gè)性的學(xué)生，教師的個(gè)性化、靈活化、多樣化的評(píng)價(jià)語(yǔ)言，便是激發(fā)學(xué)生個(gè)體潛能發(fā)揮的重要因素。在新課堂中，我們的評(píng)價(jià)語(yǔ)言應(yīng)該充滿激勵(lì)，充滿人文關(guān)懷。要及時(shí)把握和利用課堂動(dòng)態(tài)生成因素，對(duì)學(xué)生發(fā)表的不同意見，在采取寬容態(tài)度的前提下，或者延遲評(píng)價(jià)，或者恰如其分地進(jìn)行分析評(píng)判，或者順勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。用恰如其分的表?yè)P(yáng)、充滿關(guān)懷的批評(píng)、滿懷希望的鼓勵(lì)，幫助學(xué)生營(yíng)造一個(gè)愉悅、寬松的學(xué)習(xí)氣氛，就能給學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)認(rèn)識(shí)自我、建立自信的空間。
技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)20
績(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段�？�(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要性己為大家所共識(shí)，并基本搭建起績(jī)效管理體系。但在開展績(jī)效管理時(shí)，還存在一些誤區(qū)，需要進(jìn)一步整改和提高。
陸豐分公司在績(jī)效管理運(yùn)行中過去也曾出現(xiàn)過一些問題，如績(jī)效考核指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)性較大、針對(duì)性不強(qiáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng)，沒有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對(duì)考核的認(rèn)可度較低；考核過程猶如走過場(chǎng)；考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性，不能有效激勵(lì)員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產(chǎn)生不滿情緒，等等。針對(duì)這些存在問題，我們堅(jiān)持貫徹“全員參與、強(qiáng)化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強(qiáng)化績(jī)效管理，從而有效提升了績(jī)效管理質(zhì)量。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升認(rèn)識(shí)。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員普遍存在“績(jī)效管理是人力資源部門的事情”、“績(jī)效管理就是考核”、“績(jī)效管理就是只要結(jié)果不問過程”等的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，分公司通過強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)理績(jī)效管理理念和技能的培訓(xùn)，積極宣貫績(jī)效管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與的.管理活動(dòng)，人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)、服務(wù)、匯總等方面，而大量的實(shí)實(shí)在在的落實(shí)與執(zhí)行則全靠處于一線的各級(jí)直線經(jīng)理來做，促使各級(jí)經(jīng)理樹立面向員工、服務(wù)員工的績(jī)效管理理念，真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是提升自身管理水平、提高部門績(jī)效的有力工具，對(duì)績(jī)效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績(jī)效管理工作在各級(jí)部門的落實(shí)。
二是抓住核心，突出關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中可以用來作為考核的指標(biāo)非常多，過多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn)，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中，如果做到包羅萬(wàn)象、面面俱到，勢(shì)必加大管理成本、分散部門經(jīng)理及員工的注意力、降低部門及個(gè)人的工作效率。我們?cè)诳己酥笜?biāo)設(shè)置中，抓住核心，突出關(guān)鍵，找出能驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的最重要的績(jī)效目標(biāo)，根據(jù)其對(duì)個(gè)人以及對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響來確定是否將其納入績(jī)效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”，找出實(shí)現(xiàn)下屬個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵因素和指標(biāo)，即KPI，一般在5至10指標(biāo)之間來設(shè)定考核指標(biāo)，做到可理解、可控制、可實(shí)施。同時(shí)，還根據(jù)不同的月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同，及時(shí)對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以體現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。
三是強(qiáng)化輔導(dǎo)，持續(xù)溝通。績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂與核心，良好的績(jī)效溝通能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績(jī)效。針對(duì)績(jī)效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績(jī)效溝通，我們建立了績(jī)效面談制度，督促各級(jí)經(jīng)理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面定期進(jìn)行溝通指導(dǎo)，達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。在對(duì)員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)中，重點(diǎn)抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對(duì)后進(jìn)員工不管不問情況發(fā)生，使績(jī)效溝通過程流程化、規(guī)范化，不但夯實(shí)了績(jī)效管理基礎(chǔ)工作，還對(duì)績(jī)效提升起到明顯促進(jìn)作用。
在電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理過程中，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進(jìn)，做到全員參與，強(qiáng)化溝通，才能不斷開創(chuàng)績(jī)效管理新局面。
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