網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會(huì)范文
有了一些收獲以后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會(huì)1
9月29日，為做好宣傳與應(yīng)急處置工作，州政法委組織開(kāi)展了全州政法部門宣傳與應(yīng)急處置工作培訓(xùn)會(huì)，本人有幸參加了此次培訓(xùn)，下面針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情方面談一下培訓(xùn)心得。
信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展已應(yīng)用到了各行各業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認(rèn)識(shí)和有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。唯有通過(guò)高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，加快推進(jìn)主流信息平臺(tái)建設(shè)，積極暢通與社會(huì)公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)、認(rèn)真回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，才能掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，為推進(jìn)政法工作有序發(fā)展努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
一、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，適應(yīng)輿情信息的新特性
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人都有了一個(gè)“麥克風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，就會(huì)相關(guān)部門的形象。堅(jiān)持日常輿情監(jiān)測(cè)，將成為關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。當(dāng)前，社會(huì)輿論呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，只有提高創(chuàng)新意識(shí)，才能適應(yīng)形勢(shì)的新變化，準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，從而掌握正確引導(dǎo)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)，為政法事業(yè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點(diǎn)與新聞媒體聚焦點(diǎn)相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達(dá)社情民意相一致，弘揚(yáng)社會(huì)正氣與加強(qiáng)輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問(wèn)題，主動(dòng)做好宣傳工作，贏得輿論支持。
二、準(zhǔn)確把握重點(diǎn)，提高輿情信息的針對(duì)性
跟蹤熱點(diǎn)，找準(zhǔn)難點(diǎn)，準(zhǔn)確把握每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，通過(guò)輿情信息，展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強(qiáng)與改進(jìn)、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。突出思想建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任意識(shí)。把應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作擺到與黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機(jī)關(guān)效能和干部作風(fēng)建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡(luò)輿情工作同推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)。通過(guò)有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，促進(jìn)陽(yáng)光建設(shè)，和諧建設(shè)，提高群眾對(duì)政法工作的認(rèn)可度。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導(dǎo)性
應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，重在加強(qiáng)輿情引導(dǎo)。很多網(wǎng)絡(luò)輿情，只要正確引導(dǎo)，就會(huì)得到多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)同。積極把網(wǎng)上輿情引導(dǎo)到網(wǎng)下處理，多渠道引導(dǎo)輿情，針對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)，向社會(huì)和群眾廣泛進(jìn)行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢(shì)、關(guān)注大事”，為科學(xué)決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)，開(kāi)展有針對(duì)性的輿情分析研判。
運(yùn)用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點(diǎn)和規(guī)律，增強(qiáng)“轉(zhuǎn)方式”輿論引導(dǎo)的前瞻性和針對(duì)性。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制和重點(diǎn)輿情地區(qū)、重點(diǎn)部門的網(wǎng)絡(luò)輿情直報(bào)機(jī)制，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)、妥善處置網(wǎng)上和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)占領(lǐng)輿論高地，成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。
我國(guó)處于社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，對(duì)輿情甄別提出了更高的要求，各種天災(zāi)人禍、社會(huì)矛盾、社會(huì)問(wèn)題集中爆發(fā)，諸多突發(fā)事件和社會(huì)現(xiàn)象使得網(wǎng)民表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)懷，對(duì)各類社會(huì)問(wèn)題和現(xiàn)象頻頻發(fā)聲。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)民意的力量在很多事件發(fā)展過(guò)程中得到了集中體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)得以深化，無(wú)疑是社會(huì)民主進(jìn)步的佐證。
但是，在很多時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)不僅僅監(jiān)督了事件過(guò)程，推動(dòng)事件發(fā)展，還會(huì)過(guò)度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動(dòng)民憤，甚至直接左右事件結(jié)果的“網(wǎng)絡(luò)審判”，更可能成為給當(dāng)事人正常生活造成過(guò)度影響的“網(wǎng)絡(luò)暴力”。比如，網(wǎng)絡(luò)曝光既使很多無(wú)良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過(guò)分放大，遭遇輿論壓力。
總之，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規(guī)，交流思想，也能隨心所欲的表達(dá)自己的意見(jiàn)和評(píng)論自由，容易導(dǎo)致負(fù)面輿情信息的產(chǎn)生，負(fù)面輿情容易被大群人轉(zhuǎn)發(fā)，就面臨著巨大的輿情危機(jī)。
各部門在處理負(fù)面報(bào)道的輿情信息時(shí)，要警惕敷衍了事，及時(shí)并且真誠(chéng)的應(yīng)對(duì)，了解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個(gè)和諧的輿情環(huán)境。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會(huì)2
一、認(rèn)識(shí)了微博問(wèn)政的重要性。
近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，給政府工作帶來(lái)壓力和動(dòng)力，也考驗(yàn)政府的應(yīng)對(duì)能力。特別是在20xx年以來(lái)，微博作為傳遞輿情的形式迅速發(fā)展，微博問(wèn)政在我國(guó)迅速普及，在反映社情民意、豐富信息服務(wù)、進(jìn)行輿論監(jiān)督等方面發(fā)揮了積極作用。
20xx年2月19日，胡錦濤在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)管理及其創(chuàng)新專題研討班上再次提出，要“進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制�！笨梢�(jiàn)，微博問(wèn)政的新興是對(duì)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者的具體要求和嶄新挑戰(zhàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了微博問(wèn)政的意義，對(duì)如何在新時(shí)代做一名更合格的領(lǐng)導(dǎo)者有更深刻的理解。
二、初步掌握了應(yīng)對(duì)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件輿情的工作方法。
微博問(wèn)政于民，重要的是形式也是方式，需要合適的方式方法。傳統(tǒng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的模式是錯(cuò)誤的，主要是隱瞞真相，導(dǎo)致謠言四起，致使事態(tài)升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)存在的主要問(wèn)題是封鎖、沉默、亂說(shuō)，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)是封堵不了的。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情要堅(jiān)持“四說(shuō)”：是否說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō)、誰(shuí)來(lái)說(shuō)。在此次研討班中學(xué)到的理論知識(shí)和案例分析，對(duì)如何在這個(gè)平臺(tái)上做到透明化問(wèn)政、加深與網(wǎng)民互動(dòng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，將會(huì)對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)宣傳工作起到良好的推動(dòng)作用。
三、學(xué)會(huì)正確使用微博，讓微博成為互動(dòng)式執(zhí)政新平臺(tái)。
20xx年被稱作“中國(guó)微博元年”，微博用戶經(jīng)歷爆炸式增長(zhǎng)。在中國(guó)知名網(wǎng)站新浪網(wǎng)的微博平臺(tái)上，政府機(jī)構(gòu)微博已超過(guò)1500個(gè)，官員實(shí)名微博也超過(guò)1200多個(gè)。政府機(jī)構(gòu)與官員開(kāi)設(shè)微博已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。這次培訓(xùn)，既是一種“充電”，也是對(duì)我今后工作和學(xué)習(xí)的一種促進(jìn)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭樹(shù)立活到老、學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神。當(dāng)今世界日新月異，各種傳播媒體快速發(fā)展，只有勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐和接受新事物，不斷提高自己的素質(zhì)，才能無(wú)愧于黨和職工的重托。我們每一個(gè)人，不論年齡大小，只要有決心有信心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就能夠使自己始終與時(shí)代的脈搏同步。
通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人對(duì)自己有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也對(duì)今后的工作提出了更高的要求，決心把學(xué)到的新理論、新知識(shí)、新技巧運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對(duì)各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會(huì)3
當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會(huì)思潮、各種利益訴求的.集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢(shì)不可擋的時(shí)代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會(huì)失去主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種前所未有的全民式、開(kāi)放式媒體，有其產(chǎn)生、發(fā)展、壯大的內(nèi)在規(guī)律。如何發(fā)揮好它的作用，對(duì)于維護(hù)國(guó)家的穩(wěn)定、鞏固黨的執(zhí)政地位、減少社會(huì)矛盾、了解民意訴求等都有著十分重要的作用。
一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)人們工作生活和社會(huì)輿論格局的影響日益深入，已經(jīng)成為重要的大眾傳媒、社情民意的晴雨表和群眾表達(dá)訴求的新平臺(tái)。面對(duì)新形勢(shì)新情況，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性和緊迫性。一方面，廣大人民群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，也越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)，表達(dá)訴求。
可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為各種利益訴求匯聚的平臺(tái)。這就要求我們積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)察民情、知民意、集民智，特別是對(duì)涉及稅收工作的事件及其輿論及時(shí)作出回應(yīng)，切實(shí)為廣大群眾答疑、釋惑、解憂，從而有效疏導(dǎo)納稅人情緒、化解矛盾糾紛。
另一方面，網(wǎng)絡(luò)上的信息十分豐富，但也存在良莠不齊的情況，不實(shí)消息、不健康內(nèi)容、不負(fù)責(zé)任的言論等隨處可見(jiàn)。尤其是一些別有用心的人為了達(dá)到個(gè)人目的而利用網(wǎng)絡(luò)歪曲事實(shí)、惡意炒作，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定和稅收工作的正常開(kāi)展。這就需要我們不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力，主動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析和監(jiān)管，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
二、不斷提高新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力
在新形勢(shì)下，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，事關(guān)稅收工作有序推進(jìn)，從而不斷增強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力的自覺(jué)性。
一是做好網(wǎng)上接訪，著力提高網(wǎng)上科學(xué)執(zhí)政水平。以高度的政治責(zé)任感和事業(yè)心關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，特別對(duì)于涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情，正確對(duì)待和及時(shí)處理網(wǎng)民對(duì)稅收工作的意見(jiàn)和建議。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)。高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體，確保網(wǎng)絡(luò)輿情管理的及時(shí)性、權(quán)威性和公信力、影響力。
三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作機(jī)制。要善于創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，健全重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)發(fā)布機(jī)制，善于抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)，及時(shí)公開(kāi)信息，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，提升涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。
四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情日常監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和搜集本地區(qū)范圍內(nèi)與稅務(wù)部門工作有關(guān)的各類輿情信息，密切關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行分類整理，有針對(duì)性地做好網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作。
三、切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究
借以提高決策水平網(wǎng)絡(luò)已成為聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，只有了解不同階層民眾的所思所想、所愿所盼，才能加大把不同階層群眾的訴求轉(zhuǎn)化為決策的力度，才能保證各項(xiàng)政策更好地體現(xiàn)人民群眾的利益，才能獲得最廣泛的群眾擁護(hù)和支持。我們?cè)谥贫ㄕ�、推進(jìn)工作時(shí)，要主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)取人民群眾的建議和呼聲，最大限度地尋求民意的認(rèn)同，將除涉及保密規(guī)定以外的所有政府信息公開(kāi)，并在對(duì)話和協(xié)商中增加決策的可接受性，消除網(wǎng)民的誤解和隔閡。
但與此同時(shí)，也應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)民意的局限性，網(wǎng)絡(luò)不能取代實(shí)地調(diào)查研究，更不能替代政策研究和戰(zhàn)略思考，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所表達(dá)的民意，需要具備一雙“慧眼”區(qū)分良莠，加以慎重的判別和選擇。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的利用研究，辯證看待和重視這一新生事物對(duì)當(dāng)前稅收工作的影響力，正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而推動(dòng)工作的科學(xué)發(fā)展。
四、做好敏感政策領(lǐng)域的輿情預(yù)案，緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情壓力
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情在發(fā)生機(jī)制上的突發(fā)性、傳播途徑上的擴(kuò)散性、后果控制上的難控性等特點(diǎn)，對(duì)一些敏感度較高的政策領(lǐng)域，在制定這些相應(yīng)政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照其脆弱性和敏感度，做好敏感度較高的政策領(lǐng)域受網(wǎng)絡(luò)輿情沖擊的相應(yīng)預(yù)案。與此同時(shí)，在這些政策出臺(tái)前要有意識(shí)地引導(dǎo)公眾，在一些政策調(diào)整上，可適當(dāng)預(yù)設(shè)一些議題，引導(dǎo)網(wǎng)民多從需求角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以達(dá)到預(yù)先緩沖網(wǎng)絡(luò)輿情的壓力。
網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)與管理心得體會(huì)4
7月1日至7月xx日，來(lái)到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學(xué)，參加中共海口市委宣傳部組織的“�？谑行侣劙l(fā)言人(網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人)培訓(xùn)班”，不禁感概萬(wàn)分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學(xué)習(xí)仿佛一瞬即逝，時(shí)間雖短，卻讓我感覺(jué)收獲頗豐。
此次培訓(xùn)時(shí)間安排合理緊湊，課程設(shè)置科學(xué)協(xié)調(diào)，教授們的講授深入淺出，與實(shí)際緊密結(jié)合，有理論、有案例，有教訓(xùn)、也有經(jīng)驗(yàn);沒(méi)有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對(duì)性地提出問(wèn)題引發(fā)我們學(xué)員的自我思考，實(shí)實(shí)在在契合了“新聞發(fā)言人”這個(gè)主題。并與教學(xué)考察相結(jié)合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍?zhí)庨L(zhǎng)做交流，對(duì)寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關(guān)的了解。
這次培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自不同的單位，雖然平時(shí)也有認(rèn)識(shí)，但是利用這個(gè)機(jī)會(huì)更增進(jìn)了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們?cè)诶碚撋系玫搅艘欢ㄌ岣�，從思維方式上得到了改變。
聽(tīng)了教授們的講解，往往一句話或一個(gè)觀點(diǎn)就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對(duì)某些工作中不得其解的問(wèn)題有了頓悟，為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。