執(zhí)行力培訓學習心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的執(zhí)行力培訓學習心得體會，歡迎大家分享。
執(zhí)行力培訓學習心得體會1
前段時間通過公司安排的執(zhí)行力的培訓，讓身為一個公司總經理的我深有感觸，它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我的精神得到了升華，思想得到了凈化。下面我就結合自己的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習體會。
第一，要堅持以人為本，尊重人才。
現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務。通過聽老師的課讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，提供實踐，實現(xiàn)目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，并帶領自己團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養(yǎng)我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現(xiàn)個人價值，激勵奮發(fā)有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優(yōu)秀人才在技術崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第二，提高“執(zhí)行力”對領導者來說非常重要。
美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行�！币虼耍挥袇⑴c到企業(yè)運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執(zhí)行能力建設的`正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等，因此各級領導干部尤其是公司領導，從我做起必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
第三，執(zhí)行需要加強過程控制
有時一個任務的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
所以，我作為公司一名管理者，更要把自己定好位。認真負責地做好各項工作，與所有成員風雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。
第四、執(zhí)行不等于結果
我相信任何一個虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細想來的確如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執(zhí)行任務的過程中，只知道地機械工作，根本達不到企業(yè)要求創(chuàng)造價值的結果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業(yè)，結果遠比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但如果沒有達到企業(yè)想要的結果要求，就是一個失敗者。市場經濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個企業(yè)會因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。
第五，執(zhí)行更需要團隊精神
大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協(xié)作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功;有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。作為公司的管理者我將帶領下屬不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造公司未來道路的新輝煌。
執(zhí)行力培訓學習心得體會2
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對于屬于典型的服務行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執(zhí)行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創(chuàng)新服務流程和服務內容，出臺相關部門規(guī)定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節(jié)管理。
細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。
執(zhí)行力培訓學習心得體會3
通過行政中心蔣志武總經理對《執(zhí)行力》的培訓，結合蔣總所例舉的一些世界知名企業(yè)家對執(zhí)行力的理解，使我認識到：執(zhí)行力是有效利用資源，保質保量達成目標的能力；執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力；是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。其中執(zhí)行力包含個人或者團隊完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。好的執(zhí)行力是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)發(fā)展的源動力。
而在實際的工作中，簡單說執(zhí)行力就是行動力，就是要動起來，執(zhí)行力就是按質、按量、按標準和上級要求，不折不扣的執(zhí)行下去，完成工作，對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實負責，敬業(yè)的精神。
結合目前我們日常的工作，個人認為要提高工作執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行力的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣�、自發(fā)、自覺的行動。
下面就如何提升執(zhí)行力，談談一下個人的淺薄體會。
一、努力提升解決問題能力，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行、不作為的不良習慣，自動自發(fā)。
二、提高執(zhí)行力，就要做到面對困難勇往直前的做好本職工作。
三、認識的高度，決定執(zhí)行的力度。對上級的指示和下達的工作任務，認識到位，清楚明白的執(zhí)行下去。
四、提高執(zhí)行力就要認識到沒有最好，只有更好，也沒有任何借口。
五、在工作中充分利用好執(zhí)行力的三要素，思考+行動+結果，我們的執(zhí)行必須對結果負責。
六、提升組織服從意識，上級的指示必須無條件執(zhí)行，并做好執(zhí)行的過程報告，結果反饋。
在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細節(jié)，同時也希望公司能夠多進行一些類似的管理素質及技能提升的培訓，讓我們真正的提升自己，并學以致用。
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