建設(shè)銀行大堂實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編精心整理的建設(shè)銀行大堂實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)已經(jīng)過去三年了，轉(zhuǎn)眼間就要大學(xué)畢業(yè)了。對(duì)于畢業(yè)之后的工作仍然比較迷茫。所以，選擇利用暑假期間來簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)一下，以作為將來就業(yè)的方向。作為一個(gè)金融學(xué)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向大概就是銀行、證券、保險(xiǎn)等方面。綜合分析了一番，最終選擇了銀行。畢竟大多數(shù)人(特別是父母）眼中銀行的工作是穩(wěn)定輕松的，加之上學(xué)期的商業(yè)銀行沙盤模擬課給我深刻的印象，于是想去看看銀行到底是怎么工作的`。所以參加了建行福建分行20xx年暑期實(shí)習(xí)生的招聘。滿懷期待的報(bào)了名，忐忑不安的進(jìn)行了面試。最終幸運(yùn)的進(jìn)入建行三明市寧化東門支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。
此次實(shí)習(xí)的崗位為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輔助服務(wù)崗也就是大堂經(jīng)理的助理，對(duì)于這項(xiàng)銀行實(shí)習(xí)大家想的應(yīng)該就只是在大堂站著，給客戶收個(gè)號(hào)就行，那這樣就小瞧了這項(xiàng)工作。當(dāng)然如果你不想學(xué)，不肯去問大堂經(jīng)理某某件事如何處理的話，那你就真的只是個(gè)看大堂的了，連保安叔叔都懂得比你多多了，不要小瞧銀行的保安叔叔!除了保安和大堂經(jīng)理我還有請(qǐng)教其他的姐姐們，她們的態(tài)度特別好只要你問的都會(huì)耐心的教你。所以實(shí)習(xí)期間一定要多學(xué)多問，敢于開口。而我在實(shí)習(xí)期問做的事情呢，一部分就是大堂為客戶提供取號(hào)，并引導(dǎo)客戶應(yīng)該往哪里走。例如柜臺(tái)業(yè)務(wù)往柜臺(tái)走，存折取款往ATM機(jī)走，補(bǔ)登存折等服務(wù)，還有一部分是在智慧柜員機(jī)旁邊輔助客戶辦理開戶、電子銀行、轉(zhuǎn)賬、打印明細(xì)、信用卡、密碼修改等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。當(dāng)然我做的這些不是實(shí)習(xí)生的全部工作啦，不同的銀行有不同的訓(xùn)練方式。
這次的實(shí)習(xí)最直接的影響就思讓我改變了對(duì)銀行膚淺的認(rèn)識(shí)，銀行工作并非我們這些外行人看起來的朝九晚五.，他們正常上作時(shí)問應(yīng)該8點(diǎn)到崗參加晨會(huì)、接款車、打掃衛(wèi)生，晚上要進(jìn)行清點(diǎn)，直到所們賬務(wù)、憑證都準(zhǔn)確無誤了才可以下班，經(jīng)常要到六七點(diǎn)才可以回家，時(shí)不時(shí)還要學(xué)習(xí)如何考試，簡(jiǎn)直忙到起飛啊。真的是特別辛苦，向銀行的工作人員致敬。其次，銀行的智慧柜員機(jī)讓我感觸頗深。前幾年就一直有無人銀行的時(shí)代將要到來的說法，直到今年4月9日建行上海分行的第一家無人銀行正式亮相。這都讓我驚奇不已，但畢竟沒有親身體會(huì)總覺得離自己還很遙遠(yuǎn)。而這次實(shí)習(xí)時(shí)使用的智慧柜員機(jī)真的讓我切身體會(huì)到了科技的進(jìn)步。曾經(jīng)開戶需要帶身份證以及復(fù)印件然后還要填一堆單子，現(xiàn)在只需要本人持身份證前往就可以根據(jù)智慧柜員機(jī)的流程辦理了，并且其特有的人臉識(shí)別更具有安全性，真正的安全高效。還有轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)大大方便客戶辦理業(yè)務(wù)并且提高了效率。配合ATM機(jī)，零錢兌換機(jī)等相信無人銀行的一定會(huì)來臨。
最后，此次實(shí)習(xí)下來我懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變潛力。在工作期間有時(shí)會(huì)遇到刁蠻的客戶，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的。起初不知該如何是好，之后通過觀察大堂經(jīng)理處理方式也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫客戶，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變潛力上有所提高。透過這次實(shí)習(xí)我也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，與同事如何相處，對(duì)待客戶又如何相處等為我將來的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)透過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自我存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為將要入行的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，人際交往仍然需要學(xué)習(xí)。在今后，我會(huì)更加用心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鍛煉專業(yè)技能，多學(xué)多練，多做多想。
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