有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)匯總7篇
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團(tuán)公司審計(jì)處組織的為期兩天的審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從事審計(jì)工作的人員，雖然當(dāng)初學(xué)的專業(yè)是“會(huì)計(jì)與審計(jì)”但是多年來從事的都是會(huì)計(jì)職業(yè)，對審計(jì)的業(yè)務(wù)知識已經(jīng)了解甚少了。當(dāng)聽到審計(jì)處要辦培訓(xùn)班時(shí)，內(nèi)心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務(wù)知識的一個(gè)提高。在公司審計(jì)處的精心組織下，我們聽取了市審計(jì)局xxx、xxx等五位專業(yè)審計(jì)老師的課程。他們生動(dòng)講解、精彩案例和豐富的知識內(nèi)涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計(jì)的發(fā)展方向和目標(biāo)，更使我的審計(jì)理念和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)：
一、這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為提高審計(jì)業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)了解了審計(jì)中還要規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
由于受審計(jì)權(quán)限、審計(jì)手段局限及被審計(jì)單位提供資料不真實(shí)等因素的影響，審計(jì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。作為一名審計(jì)人員如果政策研究、審計(jì)取證、專業(yè)判斷等判斷錯(cuò)也會(huì)導(dǎo)致最后的結(jié)果錯(cuò)誤，給企業(yè)和自已帶來風(fēng)險(xiǎn)，這就要求審計(jì)人員一定要具有很高的文化素養(yǎng)來支撐自己的工作。通過此次學(xué)習(xí)，了解了防范風(fēng)險(xiǎn)的基本方法。一是要嚴(yán)格按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》的規(guī)定，深入具體地做好審前調(diào)查工作，決不搞形式、走過場；二是科學(xué)合理地確定重要性水平，認(rèn)真評估審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，通過重要性水平的確定，把該查的事項(xiàng)查深查透，以減少重大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿，記好審計(jì)日記，真實(shí)完整地反映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過程，記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問題有關(guān)的所有事項(xiàng)，以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
二、這次培訓(xùn)使我深深體會(huì)到樹立“三種意識”的重要性
（一）是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識。在當(dāng)今這個(gè)知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競爭，其實(shí)就是知識的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，作為一名新時(shí)期的審計(jì)人員，只注重審計(jì)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的。審計(jì)必須對相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸，這樣才能在面對審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對，才能保證在實(shí)施審計(jì)時(shí)切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
（二）是要樹立責(zé)任意識，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致。在面對大量的被審計(jì)單位和人員，隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會(huì)計(jì)核算手段的不斷提高，僅僅從報(bào)表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過，同時(shí)大膽工作，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。
�。ㄈ┦且獦淞�(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式，僅僅就是點(diǎn)對點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。
三、要靈活運(yùn)用審計(jì)知識，學(xué)以致用。
通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要。只有將學(xué)到的知識消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有意識地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識加以運(yùn)用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將微觀、零碎的知識點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容復(fù)雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長期的過程，所以，在夯實(shí)理論知識基礎(chǔ)的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。
四、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識
審計(jì)工作的開展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的，他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)。每個(gè)人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊(duì)友，挑戰(zhàn)自我，增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也讓我更加增添了前進(jìn)的動(dòng)力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，夯實(shí)基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益，深入調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計(jì)人。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
我通過一學(xué)期的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，逐漸感到幼兒教育的重要性，現(xiàn)就個(gè)人的學(xué)習(xí)經(jīng)過，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)：
幼兒教育需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)有利于幼兒發(fā)展的機(jī)會(huì)與條件，通過幼兒自主的創(chuàng)設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)幼兒發(fā)展，在教育教學(xué)活動(dòng)中著重創(chuàng)造各種條件和環(huán)境力求在幼兒的啟蒙階段為他們作好鋪墊，充分發(fā)覺他們的想象力，創(chuàng)造力......為今后成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，幼兒園的教育內(nèi)容是全面性的，啟蒙性的，各領(lǐng)域的內(nèi)容相互滲透，從不同的角度促進(jìn)幼兒情感，態(tài)度，能力，知識技能等方面發(fā)展。在以后的工作中，我會(huì)根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃并靈活地執(zhí)行。最后通過學(xué)習(xí)，我深深的體會(huì)到，幼兒教育必須堅(jiān)持保教相結(jié)合的原則，在幼兒園的教育工作中，保教結(jié)合的原則表明了幼兒園教育與其它教育的重要區(qū)別，同時(shí)也顯示出幼兒園教育自身的獨(dú)特性。所以，我更應(yīng)提高自己的文化素質(zhì)水平，通過各種教育活動(dòng)的觀摩，評價(jià)自己或他人的教育行為，相互交流，取長補(bǔ)短，提高教育質(zhì)量，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
我有幸參加了由湖南省工商局在湖南大學(xué)法學(xué)院舉辦的進(jìn)修學(xué)習(xí)。本期培訓(xùn)班在省局領(lǐng)導(dǎo)及湖南大學(xué)法學(xué)院培訓(xùn)中心的精心安排下，我們度過了緊張充實(shí)而又意義非常的兩個(gè)月。通過學(xué)習(xí)與思考，我在思想上受到了強(qiáng)烈的震撼，理念也上得到了更新。為此，由衷感謝省局的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀兇罱艘粋�(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。
在這十天里，我們學(xué)習(xí)了《行政強(qiáng)制法》、《行政復(fù)議法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、《社會(huì)主義法律體系和立法》、《政府法制監(jiān)督》等方面的專題知識，這次學(xué)校為我們準(zhǔn)備的老師都是相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家，而且老師的講解都非常精辟和風(fēng)趣，往往把非常難的理論闡述得淺顯易懂，引導(dǎo)我們?nèi)谌虢虒W(xué)中，使人如沐春風(fēng)，這在我以前的學(xué)習(xí)中都是沒有經(jīng)歷過的，尤其是“當(dāng)今社會(huì)的三大問題：法律、社會(huì)與政治”的講解，在短短的1個(gè)課時(shí)講完冗長而沉重的法律、社會(huì)與政治及相關(guān)內(nèi)容幾乎是不可能的，可是老師卻講得條理清晰，簡單明了。這次培訓(xùn)開拓了我的視野，擴(kuò)大了思考的范圍，解決了實(shí)際工作中遇到的不少的法律問題，增強(qiáng)了自身的法律應(yīng)用能力，受益匪淺，主要有以下幾方面的體會(huì)：
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到法制培訓(xùn)的必要性和重要性。要建設(shè)一支過硬的工商法制工作人員隊(duì)伍，加強(qiáng)法制理論培訓(xùn)是非常必要的。因?yàn)樵谖覀儸F(xiàn)階段依法行政的過程中，雖說我們已經(jīng)在不斷完善各項(xiàng)制度，增加政府工作的透明度、規(guī)范行政執(zhí)法程序，清理行政執(zhí)法依據(jù)，不斷加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督的力度和不斷完善行政執(zhí)法監(jiān)督手段，做了大量的卓有成效的工作。但事實(shí)上，在我們的工作過程中還是存在一些有待提高，亟待加強(qiáng)的問題。而且，從政府工作人員的角度來說，只有整個(gè)行政機(jī)關(guān)的大多數(shù)人員都有了依法行政的思想意識，自覺地行動(dòng)起來，這些自覺地的行動(dòng)才會(huì)匯聚成一股洶涌的力量，推進(jìn)依法行政事業(yè)向前發(fā)展。從這個(gè)層面上來說，加強(qiáng)政府法制理論培訓(xùn)顯得尤為重要。
二、改變了以往的思維方式，更新了思想觀念，提高了法律的應(yīng)用能力。以前，對法律條文只是從表面理解，經(jīng)專家教授的點(diǎn)撥，對相關(guān)法律能夠領(lǐng)悟到深層次內(nèi)涵，思路變得清晰，對今后的工作起到一定的指導(dǎo)作用�？傊�，這次培訓(xùn)不僅開闊了視野，增長了見識，充實(shí)和提高自己的知識水平與業(yè)務(wù)能力，提高工作的理解力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力；而且也是對自己以往工作進(jìn)行一次全面的梳理。
三、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識，提高工作能力和方法。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的主要目的是應(yīng)用，通過學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)際，立足崗位創(chuàng)優(yōu)，把所學(xué)的東西轉(zhuǎn)化為開展工作的思路和方法，促進(jìn)工作取得實(shí)效，提高工作效率，這才是培訓(xùn)的根本目的。作為一名政府法制工作人員，這次培訓(xùn)使我認(rèn)清了自己崗位的重要、認(rèn)清了自身的不足和努力的方向，拓寬了視野，在今后的工作中將站在更高的角度去思考自己的職責(zé)，強(qiáng)化行政監(jiān)督，嚴(yán)把規(guī)范性文件審查關(guān)，充分發(fā)揮政府法制工作者的作用。
兩個(gè)月的'培訓(xùn)讓我們增長了知識，提高了能力，認(rèn)清了形勢，看到了差距。學(xué)習(xí)中我認(rèn)識到要做好工商法制工作并不是一件簡單的事情，我們要學(xué)要做的事情還很多，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我要以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，以飽滿的精神，良好的作風(fēng)，滿腔熱情地投入到工作中去，為工商法制建設(shè)發(fā)揮自己應(yīng)盡的職責(zé)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客！在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來，那樣大家才會(huì)對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
非常有幸在盛夏時(shí)節(jié)走進(jìn)北京大學(xué)，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。時(shí)間飛逝，九天的燕園學(xué)習(xí)生活很快結(jié)束了，然而心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠到北大深造學(xué)習(xí)是多少人的夢想，這是市、縣局領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和關(guān)愛。這次培訓(xùn)在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動(dòng)上的周密部署，課堂上名師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學(xué)習(xí)機(jī)遇十分珍貴，學(xué)習(xí)生活豐富充實(shí)，受益匪淺。北大培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和授課老師儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之欽佩。深邃的理論、跳動(dòng)的思維如和風(fēng)細(xì)雨在教授們的言談話語中不經(jīng)意地浸潤著我們的心扉，陶冶著我們的情操。理論與實(shí)踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：
一、思想和精神境界得到了不斷升華。
1、開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，汲取最先進(jìn)的知識，感受到知識的更新、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、時(shí)代前進(jìn)的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，不斷地探索、創(chuàng)新。結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，不斷充實(shí)自己，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的客觀要求。提升班里的49名同志，來自市、縣（區(qū)）兩級國土部門，通過共同的學(xué)習(xí)和交流，在課余探討平時(shí)工作中遇到的困難和問題，積極溝通，虛心學(xué)習(xí)，進(jìn)一步密切了與兄弟局之間的關(guān)系，使我們共同提高，共同進(jìn)步。同時(shí)通過學(xué)習(xí)使我們看到了差距，更增強(qiáng)了信心。
2、啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學(xué)理，又有催人奮進(jìn)的人生智慧。它使我進(jìn)一步拓寬了視野，提高了認(rèn)識能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實(shí)事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認(rèn)識問題、解決問題的能力。
二、所學(xué)知識用于實(shí)踐有力地推動(dòng)了工作。
這次學(xué)習(xí)，除了行政管理理論水平得到提升，還對依法行政有了更深層次的認(rèn)識。學(xué)習(xí)了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。
1、對當(dāng)前和諧社會(huì)的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作，處在社會(huì)矛盾沖突的風(fēng)口浪尖，要承認(rèn)社會(huì)客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問題，維護(hù)和諧社會(huì)。
2、理論還要充分結(jié)合實(shí)踐。在很短的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，聽到看到了很多方面的知識，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結(jié)，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項(xiàng)工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。
走進(jìn)北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂，同時(shí)也感到些許遺憾�！拔嵘灿醒�，而知也無涯”，學(xué)習(xí)的時(shí)間很有限，而當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我會(huì)倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，決心在今后的工作中更加勤奮學(xué)習(xí)、細(xì)心思考、扎實(shí)工作，達(dá)到學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報(bào)組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭取更大的進(jìn)步。
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