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救助站工作心得體會(huì)范文
有了一些收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編精心整理的救助站工作心得體會(huì)范文，歡迎閱讀與收藏。
救助站工作心得體會(huì)1
結(jié)束了一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)過(guò)程，第一次在一個(gè)正規(guī)的機(jī)構(gòu)當(dāng)中體驗(yàn)整個(gè)工作的流程以及其他相關(guān)工作的開(kāi)展。社會(huì)工作應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，利用合理科學(xué)的方法和技巧來(lái)幫助需要幫助的人，助人自助，實(shí)現(xiàn)人們的自身的再次發(fā)展和對(duì)社會(huì)的再次適應(yīng)。做社工人，行社工路，稍感遺憾，沒(méi)能在實(shí)習(xí)過(guò)程中充分展現(xiàn)自己書(shū)本和課堂上的知識(shí)。
什么是一次課外實(shí)習(xí)的最終目標(biāo)？或者說(shuō)我們實(shí)習(xí)的目的是什么，要最終能夠?qū)崿F(xiàn)或者獲得什么？針對(duì)這樣的問(wèn)題，老師在課堂上做出過(guò)解釋和澄清：一方面，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)，需要了解和熟悉一個(gè)機(jī)構(gòu)的科層設(shè)置、人員配置、工作流程、人際交往等；另一方面，在充分深入進(jìn)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們能夠順利的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)工作，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特性，實(shí)現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)價(jià)值。相對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，作為外來(lái)人員的實(shí)習(xí)人員，真正的融入進(jìn)機(jī)構(gòu)并不容易，要想真正的消除機(jī)構(gòu)的戒備和芥蒂心理，需要一個(gè)過(guò)程，既不能讓自己置身于機(jī)構(gòu)人員間明爭(zhēng)暗斗、勾心斗角之中，又要能夠和他們打成一片，以便自己專(zhuān)業(yè)工作的順利開(kāi)展。更多的時(shí)候，我們只能達(dá)到實(shí)習(xí)目標(biāo)的第一個(gè)層次，就是熟悉了解機(jī)構(gòu)，而要想開(kāi)展專(zhuān)業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的目標(biāo)往往實(shí)現(xiàn)不了。正如老師所說(shuō)的，第一個(gè)實(shí)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成也是一種收獲。以救助站的實(shí)習(xí)為例，我們沒(méi)能為站里的流浪乞討及其他人員真正的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作，只是有過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)詢(xún)和了解，但是，另一方面，我們實(shí)習(xí)人員了解了救助站的部門(mén)設(shè)置、人員配備和工作流程，包括接待、分配及日常的管理工作，并在工作當(dāng)中參與了異地人員護(hù)送，隨車(chē)巡回救助等工作，一樣的我們實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的目標(biāo)。
救助站的工作人員由這幾部分構(gòu)成：改制前的老員工、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、考試選拔人員以及專(zhuān)業(yè)構(gòu)配置人員，而真正的具有專(zhuān)業(yè)性的選拔人員和機(jī)構(gòu)人員只占很少一部分，大部分是老職工和轉(zhuǎn)業(yè)而來(lái)的人，可想而知，整個(gè)的人員配備缺乏了專(zhuān)業(yè)性，所以在實(shí)習(xí)過(guò)程中看到了一些如粗暴對(duì)待受助人員，工作人員人浮于事，工作內(nèi)容設(shè)置空洞的現(xiàn)象。誠(chéng)然，老員工具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，工作起來(lái)得心應(yīng)手，而這也恰恰扼殺了他們的創(chuàng)新意識(shí)，不容易接受新鮮事物應(yīng)用到工作當(dāng)中。社會(huì)工作就是一種新鮮的工作手法，而很多救助站缺乏相關(guān)的知識(shí)和認(rèn)識(shí)，有的甚至對(duì)此新鮮事物抱以不屑和貶低的姿態(tài)，試問(wèn)這怎樣能夠推動(dòng)整個(gè)救助服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、績(jī)效機(jī)制，專(zhuān)業(yè)人才的引入等有必要進(jìn)駐到救助機(jī)構(gòu)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們民主意識(shí)的提升，政府所扮演的管理者角色正在發(fā)生著轉(zhuǎn)換，更多的是以一種監(jiān)督者的姿態(tài)服務(wù)著社會(huì)，整個(gè)社會(huì)的民主自由性更高。救助站在傳統(tǒng)看來(lái)隸屬于民政部門(mén)的事業(yè)編制，官本位濃厚，隨著社會(huì)的`發(fā)展，社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體會(huì)更多的參與到社會(huì)救助中來(lái)，而救助站的角色也應(yīng)該相應(yīng)的發(fā)生著轉(zhuǎn)換，也應(yīng)該以服務(wù)監(jiān)督者體現(xiàn)自己的功能。隨著社會(huì)分工的更加精細(xì)，救助站一方面，應(yīng)該監(jiān)督好社會(huì)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體相關(guān)救助的開(kāi)展，另一方面，承擔(dān)起“補(bǔ)漏”的工作，使本應(yīng)享受救助的受助人員都能夠得到應(yīng)有的幫助，避免遺漏現(xiàn)象的發(fā)生。
救助站的功能體現(xiàn)著全社會(huì)的共同關(guān)懷，是現(xiàn)代社會(huì)維持社會(huì)穩(wěn)定的重要組成部分。完善救助系統(tǒng)，更高效的救助服務(wù)，是整個(gè)社會(huì)的必然需求。
救助站工作心得體會(huì)2
轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)在救助站工作近40天，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是人生全新的開(kāi)始、全新的挑戰(zhàn)。作為軍轉(zhuǎn)干部我對(duì)救助站這個(gè)新工作充滿(mǎn)了期待與信心，迫不及待想把積攢在內(nèi)心深處的為人民服務(wù)的鏗鏘口號(hào)瞬間落地生根、開(kāi)花、結(jié)果。
短暫的時(shí)間內(nèi)參與百余次的救助登記、三次街面勸導(dǎo)、四次遣送，與他們面對(duì)面的接觸后，讓我感慨頗多。我認(rèn)為在今后的工作中應(yīng)在以下幾個(gè)方面努力：
一、是根植“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博愛(ài)情懷
救助站是落實(shí)政府對(duì)生活無(wú)著的流浪、乞討人員的關(guān)心愛(ài)護(hù)、保障基本生活權(quán)益的具體實(shí)施單位，我認(rèn)為作為一名救助工作者應(yīng)有老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼的情懷，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
第一是把懷揣愛(ài)心的情感體現(xiàn)在親情的關(guān)心愛(ài)護(hù)上。親情最容易拉近人與人之間的距離，尤其是面對(duì)那些暫時(shí)落魄的求助者或者兒童時(shí)，如果可以家人般的親切交談或者朋友般的和聲細(xì)語(yǔ)的問(wèn)候，能瞬間讓求助者感到親情存在，把內(nèi)心的戒心降低，讓我們能夠及時(shí)的了解求助者的真實(shí)想法與訴求。在實(shí)際救助中我看到江海龍同志對(duì)那些求助者的細(xì)語(yǔ)問(wèn)候后，他們的神情馬上變得緩和或者親切，這樣的溫暖一幕讓我立馬對(duì)救助工作有了一種親切的身份認(rèn)同感和歸屬感。
第二是把手捧熱心的情感體現(xiàn)在指尖的溫暖傳遞上。與求助者發(fā)生肢體接觸過(guò)程中在保護(hù)好自己的情況下應(yīng)主動(dòng)與他們有些簡(jiǎn)單的肢體接觸，如主動(dòng)端一杯熱水、把發(fā)放的衣服遞到手上等。在站微信群內(nèi)看到領(lǐng)導(dǎo)們夜巡過(guò)程中能夠主動(dòng)為那些無(wú)著人員蓋上棉被、俯下身子送上一桶泡面時(shí)，讓我看到領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)求助者的溫暖表達(dá)在了日常的生活動(dòng)作中。
第三是把幫扶的形式更應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)心靈的尊重上。在站內(nèi)對(duì)求助者幫扶時(shí)我們對(duì)物質(zhì)的需求在不違反規(guī)定的情況下基本能滿(mǎn)足他們的'訴求，那么對(duì)于他們內(nèi)心的真實(shí)感受呢？馬科長(zhǎng)在述職報(bào)告中說(shuō)道曾經(jīng)對(duì)一個(gè)小朋友的跟蹤幫扶，我認(rèn)為這樣的幫扶不僅可以解決暫時(shí)的困難，更能為小朋友解除后顧之憂(yōu)。對(duì)小朋友我們做到如此，我們是否可以同樣對(duì)那些成年人呢？在年底的報(bào)表統(tǒng)計(jì)中我看到流浪者白宏志一年內(nèi)求助幾百次，我當(dāng)時(shí)有了反思，白宏志等人到底是身體有恙、精神異常、還是自甘墮落呢？我們是否可以做到“精準(zhǔn)幫扶”或者“一對(duì)一幫扶”呢？我們能否做到把社會(huì)“吸血”人員改造為“造血”干將呢？我們是否可以把那些“挾窮自重”的流浪者，“聲稱(chēng)不幫助就要投訴、舉報(bào)你們”的人員依法處理呢？
二、培養(yǎng)“砥志研思、篤行致遠(yuǎn)”的職業(yè)操守
本職工作永遠(yuǎn)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。我作為一名新救助人要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，唯有秉持勵(lì)志研思、篤行致遠(yuǎn)的工作態(tài)度才能盡快的做好分內(nèi)之事。自來(lái)報(bào)到后就深深感到提升業(yè)務(wù)刻不容緩，唯有業(yè)務(wù)精湛才能創(chuàng)造亮點(diǎn)，才能出成績(jī)，所以不論是在前廳學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)中還是以后的工作中我都將努力做到以下幾點(diǎn)：
首先，向站內(nèi)業(yè)務(wù)熟練的老同志學(xué)。學(xué)習(xí)接待科張軍科長(zhǎng)豐富的實(shí)戰(zhàn)救助經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)王鵬副科長(zhǎng)兢兢業(yè)業(yè)、勇挑重?fù)?dān)的工作勁頭；學(xué)習(xí)江海龍同志踏踏實(shí)實(shí)工作的精神。
接待科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間我看到同志們既能做到嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，又能把愛(ài)體現(xiàn)在細(xì)微間，學(xué)習(xí)他們對(duì)尺度的把握和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，逐漸學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論崗位如何變化，我會(huì)努力向身邊的老同志和榜樣學(xué)習(xí)，盡最大努力在短時(shí)間內(nèi)提升業(yè)務(wù)水平。
其次，通過(guò)點(diǎn)滴學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)。大廳的每次接待、出差、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)都是需要學(xué)習(xí)的具體業(yè)務(wù)，在日常的操作中多注意觀(guān)察、注重總結(jié)；站內(nèi)對(duì)每個(gè)崗位都有不同職責(zé)要求，在日常的點(diǎn)滴內(nèi)時(shí)間努力學(xué)習(xí)職責(zé)內(nèi)容，把職責(zé)的內(nèi)容內(nèi)化于心；學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的操作流程，在具體操作過(guò)程中嚴(yán)格按照流程和規(guī)矩辦事；嚴(yán)格落實(shí)硬性的法規(guī)要求，注重一點(diǎn)一滴的工作積累，不斷在實(shí)踐中完善工作方法。
第三，在實(shí)際本職工作中邊思邊做注重效果。從現(xiàn)實(shí)做起，從接待大廳最基礎(chǔ)的工作做起，勇于做在前，知難勇進(jìn)，接待好每一位求助者，通過(guò)實(shí)踐不斷提升自己對(duì)法規(guī)的把握程度、政策的講解能力、心里的疏導(dǎo)掌控水平。工作中細(xì)致認(rèn)真，盡心盡力，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，勇于實(shí)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新。
三、發(fā)揚(yáng)一不怕苦二不怕死的軍人本色
死且不懼，何畏臟？是我在崗位轉(zhuǎn)換后，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中對(duì)救助工作的一種態(tài)度。軍裝變成工作服，只是工作內(nèi)容、工作對(duì)象和工作環(huán)境發(fā)生了改變，作為軍轉(zhuǎn)人員更應(yīng)該把一不怕苦二不怕死的革命軍人本色體現(xiàn)在具體工作中去。
體現(xiàn)在沖鋒在前不遲疑，笑對(duì)累臟真性情的坦蕩上。在清理孟憲斗過(guò)程中，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下積極走上前幫助抬孟憲斗，雖然后來(lái)身上有股難聞的氣味，看到當(dāng)時(shí)旁邊百姓欣慰的笑容時(shí)，讓我對(duì)“你是誰(shuí)、為了誰(shuí)”有了更加深刻地認(rèn)識(shí)，我內(nèi)心也有了很大的成就感和單位歸屬感。
體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)和效率上。對(duì)于自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)能夠盡心盡力的完成。在大廳接待業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)中我與海龍同志將月統(tǒng)計(jì)改為周末匯總、月底統(tǒng)計(jì)，不僅提高了效率，降低了月底的工作量，也保證了準(zhǔn)確率。接待科人員考勤校對(duì)時(shí)，將在崗人員與休息人員分開(kāi)，計(jì)算好休息時(shí)間，分別讓他們校對(duì)，除了休假等特殊情況下，5天左右就能完成核對(duì)工作。
體現(xiàn)在不折不扣的執(zhí)行力上。我深知執(zhí)行力對(duì)于工作的重要性，執(zhí)行不到位、一切等于零。作為救助人員同樣需要不打折扣的完成本職工作，第一次街面勸導(dǎo)過(guò)程中，當(dāng)面對(duì)一名流浪者蓬頭垢面的躺在路邊，心里很糾結(jié)，正在思考是否有傳染病能否傳染給我時(shí)，聽(tīng)到在場(chǎng)王副站長(zhǎng)“抬上車(chē)”的命令時(shí)，拋棄思緒，參與其中。不管身份如何轉(zhuǎn)換面對(duì)本職工作和領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)任務(wù)保證能夠不折不扣的完成。
來(lái)到救助站工作后發(fā)現(xiàn)自己與單位同事們的差距，也讓我不服輸?shù)膭蓬^再次燃起，面對(duì)今后的工作我不會(huì)馳于空想、更不會(huì)騖于虛聲，只有心態(tài)放低，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)干好工作，在本職工作上見(jiàn)真章。在生活中實(shí)實(shí)在在做人，團(tuán)結(jié)同志，多向組織匯報(bào)，努力做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事舒心，自己開(kāi)心的救助人。
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