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土地征收工作心得體會范文
我們有一些啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的土地征收工作心得體會范文，希望對大家有所幫助。
土地征收工作心得體會1
8月慈利縣房屋征收與補償管理辦公室成立后，開展國有土地上房屋征收工作以來，筆者作為該單位的一名業(yè)務分管領導，具體從事征拆工作，一直活躍在征收動員、談判工作的第一線，從一名從未參加過拆遷工作的新人成長為一名初具拆遷經(jīng)驗的老隊員。到目前為止，在各相關單位的大力協(xié)助下，按照國務院令590號的相關精神，全縣共完成15個項目近2萬平米房屋，涉及135戶的國有土地上房屋征收工作。我們都知道，“拆遷工作天下第一難”，不到萬不得已，不會司法強拆。房屋征收的動員說服工作是一個政策性、技巧性非常強的工作，在此，我根據(jù)自己的親身體會，有了了一些關于房屋征收通過談判而取得和諧局面的經(jīng)驗和心得，供工作探討。
在某種程度上，做被征收戶的動員、說服工作和做生意十分類似。不同的是被征收戶是賣家，我們是買家。我們要做的工作：一是說服被征收戶同意賣房子;二是幫助被征收戶合理地測算自己所要賣的房屋價值;三是在房屋價值初步測算出來的情況下雙方經(jīng)過“討價還價”(政策及價格標準的適用、工程量的認可等等)去達成雙方認可的成交價;四是通過簽訂合同達成協(xié)議;五是不僅能夠讓被征收戶以雙方能夠接受的價格達成交易，同時工作要做到“買賣”做成之后被征收戶不忘給個我們工作一個好評。下面，我從征收動員的各個工作階段來談談：
第一步，就是要把自己推銷出去。說服被征收戶同意賣房子，人與人之間總是從陌生人通過高頻率的交往和互動逐漸變成熟人和朋友的。剛去被征收戶家做動員工作時，我把自己的姿態(tài)放的很低，在宣講完政策之后，總是多呆一會兒，聊聊他們的家長里短還有他們面臨的拆遷心理疙瘩等。因為剛接觸，不明白他們的家庭情況及對征收工作的想法，我得向記者做采訪一樣鼓勵他們多說話，從他們的話語中來探聽我們工作和他的訴求之間的切合點，這樣在下一步工作時也就有了側重點。同時也拉近了人與人心理上的距離，只有他認可你這個生意人的人品，他才愿意和你談生意。
第二步，幫助被征收戶對所賣房屋進行合理估價。有人認為做生意很難，有人則認為生意這潭水很深。其實，難的不是生意，深的也不是生意這潭水。深的是人的內(nèi)心，難的是如何把握顧客的心理。如果了解了顧客的心理，做成生意就不難了。唯有了解顧客的心理，才能根據(jù)顧客的情況采取相應的對策，滿足顧客的心理需求，才能讓生意得到更大的發(fā)展。對生意人來說，適當?shù)剡\用一點心理學的技巧來揣摩對方的心理，并采取適當?shù)姆绞絹頋M足對方的心理需求，則能夠使生意做得圓滿順當。記得有個故事講：有個賣肉的比其他同行的生意特別紅火，細問之下他說：“每次我稱的時候，總是在秤盤上顧客所買的肉上多擱一條肉上去，最后的秤盤顯示的正好是他所需要的斤兩”。在進行房屋估價時道理類似：我們工作組和評估組不斷地去被征收戶家進行摸底調(diào)查、初評、復核等工作。每次去的時候把在政策范圍內(nèi)能計算上的物件都加一點上去，等最后一次復評的時候，還不忘關切地問人家一句：給您兩天時間，您再仔細復核一下，看看少了什么東西沒有。這樣，被征收戶認為我們每次去了都是在政策允許的范圍內(nèi)為他多放一塊肉到盤子里，而不是從他的盤子里割一塊肉又放回案板上。人的心理是可以接受原先的固有利益慢慢往上加，卻不能接受既得的利益受損往下減。
第三步，與被征收戶展開討價還價艱苦卓絕的談判。對于征收工作人員而言，與被征收戶進入談判過程是一件既高興又大傷腦筋的事情。高興的是，人家愿意和我們談判，證明我們還有機會和他們達成協(xié)議;大傷腦筋的是：討價還價的過程是一個漫長而又極其費腦力的一項工作。談判是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP系而交換意見，為了取得一致而相互磋商的一種行為，是直接影響各種人際關系，對參與各方產(chǎn)生持久利益的一種過程。談判工作就是通過對話來調(diào)節(jié)各方利益，通過互相的妥協(xié)或讓步來達成一致意見的一個過程。
談判之所以能夠進行，并能夠最終達成協(xié)議，取決于以下幾個方面：一是雙方各有尚未滿足的需要;二是雙方有共同的利益，又有分歧之處;三是雙方都有解決問題和分歧的愿望;四是雙方能彼此信任到某一程度，愿意采取行動達成協(xié)議;五是最后結果能使雙方互利互惠。征收工作人員在完成對房屋的估價之后的下一步工作第一是想方設法說服被征收戶同意坐到談判桌前進行談判，二是在談判桌上抓住被征收戶的需求和困擾癥結，采用有準備和有策略的談判來促使雙方達成協(xié)議。
首先，工作人員要有特別專業(yè)的拆遷政策和補償金額計算知識，通過一段時間的接觸，工作人員可以得知被征收戶的具體金額要求，拿到評估結果之后，馬上自己先計算出一個精確的補償金額，然后結合被征收戶的要價，給出其第一次報價，在報價與對方相差不太多的時候，開始進入了艱苦卓絕的談判過程。其次，對即將談判的被征收戶的選擇：先易后難，優(yōu)先選擇在其他地方有房產(chǎn)，拆遷不會造成其暫時性失去住所的，或有把握說服的，他們有了退路，更愿意在價格差不了許多的前提下和你坐到談判桌上。在即將進入關鍵時刻的最后幾輪談判環(huán)節(jié)，首先給對方報價的時候一定要把金額精確到幾元幾角，第一是告訴對方我們的計算程序是嚴格的，第二讓對方覺得討價還價的余地已經(jīng)很小了。最后在快談判成功之時，針對有的`被征收戶舉棋不定，用上獎勵等激勵政策，可以給其考慮時間，但是一定要限時幾天之內(nèi)，讓其盡快下最后的決心。
最后，關于談判的時間：一般選在下午或晚上，這個時候一天中最忙的時間已經(jīng)過去，人們有時間和心情來考慮事情。談判的地方，初期可以去被征收戶家里，中后期可以約被征收戶來單位談。一個人從熟悉的說話場所突然來到一個陌生的地方，會有一種本能的不適應感。當然了，談判最終達成協(xié)議的動因在于你這個人，被征收戶認為你是一個真誠的可信賴的朋友才會去和你談判，而每次他和你談判中提出的一個個具體的問題你能耐心傾聽并給他一個合理的解決，這樣，他對你的好感度上升，在被征收戶自己的被尊重感和滿足感提升之后，他才會和你談最終的成交價。所以談判的過程也是幫助被征收戶解決一個個細小的心理困惑的過程。
第四步，簽訂合同達成成交協(xié)議。這是談判的最后一步，也是達成“交易”的一步，很多被征收戶從來沒有在政府部門辦理過什么手續(xù)，他們對辦理流程有著發(fā)自內(nèi)心的陌生和恐懼感。這個時候就需要體現(xiàn)征收工作人員的服務水平了，讓他們充分信任政府的同時，速戰(zhàn)速決，不得拖拉以免中途生變，在簽訂協(xié)議的時候工作人員要積極協(xié)助，給被征收戶在最后達成交易時刻留下一個誠心誠意幫助他們辦事的好印象。
當然，這些談判，必須有一個堅實的基礎，那就是整個征收程序，要依法、規(guī)范、公開，穩(wěn)步推進，不得偷工減料、短斤缺兩，硬的一手一定要“鐵硬”。
土地征收工作心得體會2
今年我縣是加快實施“三化”建設，穩(wěn)步推進“三城同創(chuàng)”建設的一年，我很榮幸也被組織部抽調(diào)在XX鎮(zhèn)搞征地拆遷工作，分在XX項目部，協(xié)助XXXXXX建設項目的征地拆遷工作。通過工作，讓我充分認識到“三化”建設是XX縣搶抓發(fā)展機遇的需要，也進一步增強服務“三化”建設的信心、決心、恒心、耐心和責任心�；厥變蓚�月的拆遷工作，每一戶的簽約都充滿艱辛，都凝聚著工作人員的心血和汗水，令我深切體會到“細節(jié)決定成敗，用心才能如愿”的道理。結合我近期來的實踐，現(xiàn)就如何做好征地拆遷群眾的思想工作，談談本人的粗淺看法。
一、吃透政策，能言善辯。
征地拆遷政策內(nèi)容繁多，磚混、磚木、泥房等各種結構的房屋以及附屬物的.補償標準都不一樣，其面積丈量方法也有講究。只有學懂、學透相關政策，做到心中有數(shù)后，才能與拆遷戶進行面對面的交談，用能言善辯的“鐵嘴”，才有可能做好征地拆遷工作。
二、掌握主動，靠前服務。
征地拆遷情況復雜，群眾的思想工作難做，這是眾所周知的事實。我們只有牢牢掌握工作主動權，增強工作的前瞻性和預見性，才能化解矛盾、推進工作。要深入調(diào)查，注重掌握動態(tài)。在征地拆遷工作尚未啟動時，即組織專門力量深入調(diào)研，先期介入，提前掌握情況，對群眾所思所想做到心中有數(shù)。在征地拆遷過程中，要在群眾中爭取積極分子，形成依靠力量，暢通信息渠道，及時掌握群眾思想動態(tài)，早發(fā)現(xiàn)、早預警、早控制、早解決。
三、細致入微，溝通入手。
對自己負責的拆遷戶建立一份詳盡的一戶一檔資料。通過上門談話交流，巧妙地在不引起拆遷戶注意的情況下，取得一些該拆遷戶的主要社會關系及他們的一些真實的想法，每次談話都有記錄，從中可以尋找出下次上門或電話聯(lián)系的引語，同時可以思索下步工作策略。通過溝通交流，我們對自己墻門內(nèi)的拆遷戶情況了如指掌、如數(shù)家珍，拆遷戶也與我們彼此之間產(chǎn)生親切感，避免上門工作變成上門“擾民”，使拆遷戶產(chǎn)生反感。從陌生到熟悉再到親切，從生硬的交流到推心置腹的溝通，拆遷戶對我們的理解和信任逐漸增加。
四、誠心服務，解決困難。
拆遷戶所面對的困難方方面面，需要我們一個一個解決好，但解決拆遷戶的實際困難上很難滿足拆遷戶的要求，但是只要我們盡力做了，做到能解決的問題盡可能解決，不能解決的作出努力，并做好解釋工作，拆遷戶還是會理解的。
五、陽光作業(yè)，公平公正。
拆遷工作難，難就難在拆遷戶怕合法利益受到侵害，個人利益得不到保護，難就難在拆遷戶怕政府拆遷無法做到公平公正。所以在群眾利益無小事的時候，評估、對賬、簽約等等都要堅持公平公正，絕對不讓老實人吃虧，絕對不讓“拖拉戶”占便宜。這就要求拆遷評估算賬一定要一把尺子到底，政策落實要從嚴，實施陽光作業(yè)，注重保障群眾知情權。要想在群眾前，做在群眾前，把群眾擔心的問題提前公諸于眾。在征地拆遷過程中實施征地公告、安置方案和補償辦法公示等制度，保障群眾知情權和監(jiān)督權，打消群眾疑慮。
在今后的工作中，我將繼續(xù)始終堅持“牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作準則，要有“忘我”的敬業(yè)精神和“細致”的工作態(tài)度，需要帶著用心、耐心、關心、細心、責任心與拆遷戶交流溝通，對拆遷戶的牢騷、抱怨、指責、漫罵，回報以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅持，在溝通中發(fā)現(xiàn)，在細節(jié)中突破，最終贏得拆遷戶的理解和配合，以公心對待每一個拆遷戶，我相信一定能把征地拆遷工作做好，為XX鎮(zhèn)的拆遷工作奉獻自己的真誠和努力。
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