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學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì)（精選11篇）
你會(huì)從一些事情上得到感悟，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 1
昨天跟楊總監(jiān)討論到一個(gè)話(huà)題，我們推行零缺陷的困難到底在哪里？我們都一致認(rèn)為是人的原因。那么到底是人的什么原因呢？我認(rèn)為是人的能力的問(wèn)題，楊總認(rèn)為是人的意識(shí)的`問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)討論不出一個(gè)結(jié)果來(lái)的，到底是意識(shí)決定能力還是能力決定意識(shí)。其實(shí)如果要推行零缺陷并取得期望的結(jié)果，能力和意識(shí)都缺一不可。那如何才能提高人的能力和意識(shí)呢？
我們兩個(gè)都希望提高，而我堅(jiān)持能力大于意識(shí)的主要原因是，能力的培養(yǎng)要比意識(shí)的培養(yǎng)簡(jiǎn)單。我們一個(gè)普工、班長(zhǎng)、課長(zhǎng)、工程師乃至部長(zhǎng)、總監(jiān)，都需要基本的崗位能力。具備崗位能力是前提，然后良好的意識(shí)才能發(fā)揮能力的作用。而在我們目前的現(xiàn)況下，能力不足是最大的障礙。當(dāng)然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。所以我認(rèn)為能力培養(yǎng)至關(guān)重要也是當(dāng)務(wù)之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三個(gè)典型代表分別是客戶(hù)、供應(yīng)商、員工。我們往往最關(guān)注的就是客戶(hù)，這毋庸置疑。但是我們往往忽略了供應(yīng)商和員工，而幫助員工成功是我們最忽略的一點(diǎn)。如何幫助員工成功，我想最基本的就是幫助員工提高技能和能力。然后用企業(yè)文化提高一個(gè)人的意識(shí)水平。
人力是資源，人力不是成本。資源是需要利用的，發(fā)揮資源的最大價(jià)值。而成本是需要削減的。這兩種看待人力的方式?jīng)Q定了對(duì)員工在三個(gè)典型代表中的作用。所以我們要零缺陷變革成功，我們需要幫助客戶(hù)成功，幫助供應(yīng)商成功，幫助員工成功。如何有效利用人力資源，幫助員工成功，我想是我們每個(gè)項(xiàng)目組成員都應(yīng)該好好思考的問(wèn)題。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 2
這本書(shū)從一個(gè)引人入勝的魔幻故事開(kāi)始，講了三個(gè)人面對(duì)同一境遇不同處理事情的方法所帶來(lái)的不同結(jié)果，第一位德普認(rèn)為錯(cuò)誤是難以避免的，把有效率定在95%，雖然方向和方法對(duì)了，但沒(méi)注重效率，所以在最后沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)而變成了石像。第二位克魯斯對(duì)事情的目標(biāo)和規(guī)劃沒(méi)有，既不講究方法也不懂利用資源建立團(tuán)隊(duì)，越走越迷茫，越?jīng)]有信心，很快變成了石像。第三位漢唐在開(kāi)始就把錯(cuò)誤控制在‘零’，把行動(dòng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤都進(jìn)行了預(yù)測(cè)，控制了可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要走的每一步都定了周密的預(yù)案，善于利用資源組建團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)情況隨時(shí)應(yīng)變，一次性把事情做對(duì)，最終提前到達(dá)終點(diǎn)。
其實(shí)這三位又何嘗不是我們生活工作中的狀態(tài)，有太多的人都覺(jué)得做什么差不多就行了，沒(méi)有一次性把事情做對(duì)的習(xí)慣，就像第一位德普不能確保按時(shí)完成任務(wù)。更有人像第二位克魯斯做事，抱著‘小和尚撞鐘，敲響了就行，得過(guò)且過(guò)’，放任自流的態(tài)度。當(dāng)然我們應(yīng)該學(xué)習(xí)第三位漢唐‘零缺陷’的工作目標(biāo)，樹(shù)立零缺陷的工作心態(tài)，不僅有正確的思路還能關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，只有這樣才能正確對(duì)待錯(cuò)誤，不害怕犯錯(cuò)，也不放過(guò)犯錯(cuò)，更不重復(fù)犯錯(cuò)，那么我們就可以在‘第一次把事情做對(duì)’的實(shí)踐中邁出一大步。
有句話(huà)說(shuō)得好：‘產(chǎn)品即人品，品量乃品行’企業(yè)是由一個(gè)個(gè)鮮活的員工組成，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，企業(yè)任何東西都可能是有價(jià)的，而一流的員工卻是無(wú)價(jià)的，因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的未來(lái)是由員工來(lái)決定的�！谝淮伟咽虑樽鰧�(duì)’是對(duì)企業(yè)的‘人’的要求。產(chǎn)品是人做出來(lái)的，品牌也是人打出來(lái)的，我們提倡第一次就把事情做對(duì)，這是對(duì)員工品質(zhì)的基本要求，它是人品、素養(yǎng)和能力得綜合反映。所以，‘匠人精神’究其本質(zhì)即‘零缺陷’精神，亦即做人做事之道。
做人，正心誠(chéng)意、內(nèi)修功力，做事，精益求精、外練功夫。而這一切都需要沉淀，花功夫，如何將技術(shù)內(nèi)化到自身，進(jìn)而展現(xiàn)為德行，這種功夫就體現(xiàn)在人格完善之四階段中，即‘立志——勤學(xué)——改過(guò)——責(zé)善’不立志就不可能勤學(xué)，不勤學(xué)就無(wú)法有成就，為人處世不可能無(wú)過(guò)，但應(yīng)有過(guò)必改，同時(shí)不僅自己向善，還要幫助他人向善。本質(zhì)上是在修煉人格的‘質(zhì)’和‘量’。總而言之，要想治理我們工作上的`缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，治我們態(tài)度上的缺陷，就要先治理我們頭腦的缺陷，只有解決了頭腦的缺陷，我們才能真正地實(shí)現(xiàn)‘零缺陷’！
想把事情做對(duì)，就要讓別人知道什么是‘對(duì)’的，如何才能做‘對(duì)’，在給出某事的標(biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有理由不讓別人按照自己頭腦中所謂‘對(duì)’的標(biāo)準(zhǔn)去做。因此，首先要針對(duì)不同崗位和角色提出清晰的要求，制定規(guī)范的‘作業(yè)指導(dǎo)書(shū)’，明確‘對(duì)’的具體含義，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則，也要讓員工知道必須按照這些標(biāo)準(zhǔn)行事才能對(duì)，不能隨心所欲，這不是自由發(fā)揮就能達(dá)到的。
誰(shuí)知道所謂的‘好’的標(biāo)準(zhǔn)是什么？所以如果沒(méi)有準(zhǔn)確定義，具體的標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法讓員工的工作與管理層達(dá)成共識(shí)和一致。一切標(biāo)準(zhǔn)和要求要提前提出才有意義，當(dāng)然不管標(biāo)準(zhǔn)定得多漂亮，計(jì)劃的多準(zhǔn)確，控制的多周密，如果我們不踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)，一切都等于零。
所以我們‘人人擔(dān)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣’，大家行動(dòng)起來(lái)恪守自己的工作準(zhǔn)則，清楚相互協(xié)同是達(dá)到目的地最有效方法。我們將我們誠(chéng)諾的說(shuō)到做到，從不去抱怨，也不去辯解或?qū)ふ医杩�。我們只有一個(gè)答案"第一次就把事情最對(duì)"！
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 3
今天參加了Anny零缺陷的培訓(xùn)，感觸很多，也不想多說(shuō)多少漂亮話(huà)，只想用心的把所學(xué)到的，體會(huì)到的用到實(shí)際工作中和生活中。
質(zhì)量不等于最后的檢驗(yàn)結(jié)果。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)要能符合要求。好的質(zhì)量就是一次把事情做對(duì)，用最少的代價(jià)獲取最大的收益。如何才能有好的質(zhì)量呢？唯有預(yù)防！把“危險(xiǎn)”控制在最前端，扼殺在最前端，用“10的規(guī)則”來(lái)算就是越流入后端損失越大。
怎樣預(yù)防？首先我自己要有正確的思維方式及工作態(tài)度，才能帶領(lǐng)員工朝這個(gè)方向發(fā)展、進(jìn)步。這是一個(gè)需要長(zhǎng)久改變的過(guò)程，無(wú)法急于一時(shí)，品質(zhì)預(yù)防必須要每個(gè)人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品甚至這份工作產(chǎn)生感情才能重視它，心若不在說(shuō)的再多都是無(wú)用的，所以我覺(jué)得首先要抓“心”我個(gè)人首先要從關(guān)愛(ài)員工這一方面做起，讓他們感受到在這里工作是快樂(lè)的，心在了，愛(ài)在了，工作積極性與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感也就高了，那么對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重視度也就會(huì)提高了。這是我覺(jué)得最重要的一步，這一步走好了，那就是注意平時(shí)工作中的細(xì)節(jié)了，排線(xiàn)前先檢查SOP、排位圖等這些資料有沒(méi)有不合理的'地方，然后排線(xiàn)時(shí)用四步法確認(rèn)員工正確性等等。最容易出錯(cuò)的往往是小事情上，比如溝通，自己要練就給他人表達(dá)問(wèn)題時(shí)能用簡(jiǎn)單明了又包含了目的的語(yǔ)言給到他人，不要說(shuō)一半留一半，明明多說(shuō)“幾個(gè)字”可以更清楚的，卻自以為我明白了可能別人也明白了。同時(shí)也要鍛煉員工多問(wèn)多想的思想。
品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，所以制造者要主動(dòng)走出去分析問(wèn)題，在試產(chǎn)階段把潛在問(wèn)題挖掘出來(lái)，把損失控制在前端，這是我們應(yīng)要該做的。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 4
細(xì)節(jié)決定成敗，這是大家都知道的道理。我想說(shuō)，想把細(xì)節(jié)做好，要看我們的態(tài)度有多認(rèn)真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我們工作的態(tài)度。工作的態(tài)度可以決定一個(gè)人一生的走向。認(rèn)真努力的工作，換來(lái)老板的賞識(shí)，同事間親密的配合，工作的收獲也會(huì)讓我們有更多的資本去投入生活，給自己更好的生活環(huán)境，但前提也是我們要為自己工作，依舊是工作態(tài)度的問(wèn)題，只有為自己而工作，不是為老板而打工，才會(huì)把工作做的盡善盡美。
工作是提升自己、成就自己的舞臺(tái)，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬是建立的努力工作的基礎(chǔ)上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的機(jī)會(huì)提高自己的技能。在工作中態(tài)度很重要，態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，積極的工作態(tài)度就是脫穎而出的砝碼，擁有積極的工作態(tài)度，你將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上走的更順利。想清楚為誰(shuí)工作，有利于讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著理想、憧憬去工作，并體會(huì)其中的無(wú)窮樂(lè)趣。
足，可以在下次銷(xiāo)售中尋找突破口或者更改思路找到更能吸引顧客、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的途徑。對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員來(lái)說(shuō)，每天要做的事情幾乎都在重復(fù)，但能把這平凡的重復(fù)的事情做好的人，也就是會(huì)走向成功的人。
有了負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度，還要有能注意到細(xì)節(jié)的心思。相信所有的工作都是由一個(gè)個(gè)小的細(xì)節(jié)工作組成的，而能取得成就的人一定是那個(gè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都肯用心思的，這就要求我們首先對(duì)工作的'各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。天下大事，必作于細(xì)。在消失上都敷衍、拖延、對(duì)付遷就的人，難以成為人格偉大的人。從點(diǎn)滴做起，在細(xì)微處著眼，才能避免我們?cè)谕粋�(gè)問(wèn)題或同一個(gè)產(chǎn)品上反復(fù)工作，產(chǎn)生資源和人力的浪費(fèi)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到零缺陷才能成就了不起的事業(yè)。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，有很多成功的銷(xiāo)售實(shí)例告訴我們細(xì)節(jié)注意到了，即使不能獲得馬上的利益，但是對(duì)于整個(gè)集體良好的聲譽(yù)的傳播也是有積極作用的，好的產(chǎn)品更需要好的口碑去傳播它的價(jià)值。也許我們記住了顧客第一次詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品，等下次進(jìn)店我們主動(dòng)說(shuō)出就是讓顧客覺(jué)得自己很被重視，特別是對(duì)于不同品牌同等水平的產(chǎn)品，比的不再是物，而是服務(wù)，站在顧客的角度出發(fā)想問(wèn)題，為了給顧客提供更歡樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)而不懈努力，相信這樣的付出不會(huì)白費(fèi)，一定會(huì)換來(lái)不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，即使本次不能成交，下次或者他身邊的人有需求，他一定會(huì)首先想起你，這就是商機(jī)，就是隱藏的業(yè)績(jī)。一個(gè)以客戶(hù)為中心的企業(yè)一定會(huì)在市場(chǎng)中贏(yíng)得應(yīng)有的口碑；一名對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任的員工，必定能在保證質(zhì)量完成工作的同時(shí)，讓他的責(zé)任心和關(guān)懷之心轉(zhuǎn)換成為機(jī)遇。
讀完這本書(shū)，讓我對(duì)自己又有了新的認(rèn)識(shí)，總結(jié)自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)照書(shū)上的標(biāo)準(zhǔn)，我能否在對(duì)自己不斷總結(jié)不斷對(duì)照不斷提高的過(guò)程中做到書(shū)上說(shuō)的零缺陷的工作，我又需要在哪些方面重新的審視自己。事實(shí)上正如書(shū)上所寫(xiě)，能夠從事自己喜歡的工作，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞲冻鋈牡膼?ài)，并用飽滿(mǎn)熱情來(lái)?yè)肀Я闳毕莨ぷ�，�?duì)自己身心都是有益的，追求零缺陷是對(duì)身心有益的事情，不防我們從現(xiàn)在做起，從本職工作開(kāi)始，改變態(tài)度，追求過(guò)程的零缺陷，試著去改變平時(shí)的工作作風(fēng)，不斷超越自己，讓自己的工作不斷完美起來(lái)。我想這會(huì)幫助我在今后的工作中取得更多的成績(jī)，并且在工作中體會(huì)到更多的樂(lè)趣，因?yàn)槟遣辉偈呛?jiǎn)單的工作，而是我生活中很重要的一部分。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 5
零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提高員工的工作質(zhì)量和效率，以求更好的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)成為了企業(yè)培養(yǎng)人才和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要途徑。在我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)中，我曾經(jīng)參與了公司的零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)，并獲得了一些心得體會(huì)。本文將從培訓(xùn)的背景、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的挑戰(zhàn)和培訓(xùn)的收獲五個(gè)方面進(jìn)行介紹。
一次成功的零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)需要具備一定的背景和基礎(chǔ)。在我們公司進(jìn)行零缺陷內(nèi)訓(xùn)時(shí)，首先進(jìn)行了一次全員的工作質(zhì)量評(píng)估，以了解員工在工作中遇到的主要問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，我們制定了針對(duì)不同崗位的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供了定制化的培訓(xùn)內(nèi)容。此外，我們還借鑒了一些成功的行業(yè)案例，找到了一些成功實(shí)施零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)的關(guān)鍵要素。這些背景和基礎(chǔ)為我們的零缺陷工作內(nèi)訓(xùn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容和方法需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定制。在我們的內(nèi)訓(xùn)中，我們將工作流程和操作方法作為核心內(nèi)容，通過(guò)理論培訓(xùn)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。理論培訓(xùn)階段，我們首先進(jìn)行了工作流程和操作規(guī)范的講解，以便與員工對(duì)工作流程有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。然后，我們通過(guò)案例分析和小組討論等形式，提供了實(shí)際操作中可能遇到的問(wèn)題以及解決方法的培訓(xùn)。接下來(lái)，我們進(jìn)行了實(shí)踐操作階段，讓員工實(shí)際操作一遍整個(gè)工作流程，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正和指導(dǎo)。通過(guò)這樣的內(nèi)容和方法，我們有效地提高了員工的工作質(zhì)量和效率。
在零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)中，我們也面臨了一些挑戰(zhàn)。首先，不同員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和知識(shí)背景不同，需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)。其次，由于工作的特殊性，一些操作規(guī)范可能會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒，需要我們采取一些激勵(lì)手段，使員工接受和主動(dòng)參與內(nèi)訓(xùn)。此外，培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)督和評(píng)估也是一個(gè)挑戰(zhàn)，需要我們對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們通過(guò)精心策劃和團(tuán)隊(duì)合作，最終取得了良好的'效果。
通過(guò)參與零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了其帶來(lái)的巨大收獲。首先，員工的工作質(zhì)量和效率明顯提高，減少了錯(cuò)誤和重復(fù)工作，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，員工之間的溝通和協(xié)作能力得到了加強(qiáng)，減少了內(nèi)部矛盾和沖突。此外，員工也獲得了個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高了自信心和工作積極性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)是一個(gè)重要的投資，通過(guò)提升員工的工作素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)參與零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了其重要性和價(jià)值。零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)不僅提高了員工的工作質(zhì)量和效率，也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。在今后的工作中，我將繼續(xù)積極參與各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和工作水平，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也呼吁更多的企業(yè)重視零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，為員工提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 6
六月二十五日下午，我公司在會(huì)議室召開(kāi)了《零缺陷工作》學(xué)習(xí)心得專(zhuān)題會(huì)，下面就各位同事的心得與大家一同進(jìn)行交流探討。
會(huì)議上，經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理陳小南引用海爾執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻脑?huà)說(shuō)到：想干與不想干，是有沒(méi)有責(zé)任感的問(wèn)題，是德的問(wèn)題，會(huì)干與不會(huì)干，是才的問(wèn)題，不會(huì)干不要緊，只要想干，就可以通過(guò)學(xué)習(xí)、鉆研，達(dá)到會(huì)干；會(huì)干，但不想干，工作肯定做不好。凡事要做好充分準(zhǔn)備，工作不到位、則無(wú)法做到精細(xì)化管理，要養(yǎng)成記東西的習(xí)慣，并不斷地分析自己缺哪些、如何改正。
經(jīng)營(yíng)部王xx：零缺陷工作，從頭到尾，是一種強(qiáng)制的企業(yè)文化管理，要求自己在第一次的時(shí)候就要做好，這需要在做工作前把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做充分；同事過(guò)程中的關(guān)注也很重要，另外就是要學(xué)會(huì)總結(jié)，小總結(jié)小成功，大總結(jié)大成功，不總結(jié)則無(wú)法成功。
設(shè)計(jì)部黃xx：做門(mén)窗，要把細(xì)節(jié)做到位，如膠條，毛條，越容易忽略的地方越容易出錯(cuò)，把小事做好越不簡(jiǎn)單。
龍滾加工廠(chǎng)邢x(chóng)x：加工廠(chǎng)要達(dá)到最好的水準(zhǔn)，一是要精心，二是要細(xì)心，要實(shí)現(xiàn)零缺陷先從自己開(kāi)始，才能帶領(lǐng)大家一起去實(shí)現(xiàn)。
財(cái)務(wù)部何xx：工作需態(tài)度認(rèn)真，用心去干，做好自己主管的那一部分工作，書(shū)中引用了光盤(pán)的故事，引發(fā)出的不是技術(shù)的'問(wèn)題，而是責(zé)任心的問(wèn)題。
效，三是要使用備忘錄，倉(cāng)管發(fā)貨要登記要做備忘。
預(yù)算部符xx：要想把本職工作做好，就要從細(xì)節(jié)做起，從每一件小事做好，大家可能認(rèn)為事情很簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單、平凡的事就越容易出錯(cuò)，第一次就需要做好，不然后面的麻煩就更大，我們雖做不到但要但要努力做到；其次是作為領(lǐng)導(dǎo)或員工，遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)并解決問(wèn)題而不是推脫與逃避問(wèn)題，做到零缺陷就要做到有責(zé)任心、細(xì)心才能做到最好，預(yù)算的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求很?chē)?yán)，需要緊繃的心態(tài)才能去完成。
財(cái)務(wù)部史xx：提標(biāo)準(zhǔn)、提要求是為了讓大家進(jìn)步，也為了公司整體的發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要找的是能夠勝任工作的人，“勝任”所代表的不僅是能力，還有道德、責(zé)任感等職業(yè)素養(yǎng)，在工作中我們不需要多么高的職業(yè)技能，而是需要熱情，謹(jǐn)慎，朝氣蓬勃與盡職盡責(zé)。無(wú)論什么行業(yè)與崗位，基礎(chǔ)工作都是反味枯燥的，所以覺(jué)得工作不適合自己的人，問(wèn)題恰恰出在他們自己身上，由于他們不喜歡所做的工作而使工作變成一種苦役，工作中的喜悅，他們感受不到，假如你不幸陷入了這種苦境，你就必須設(shè)法擺脫，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，我們?cè)谧雒考虑榈臅r(shí)候要都能用認(rèn)真的態(tài)度去完成，重復(fù)彌補(bǔ)的事情就不會(huì)發(fā)生，這樣就有更多的時(shí)間去完成更多的工作，能力就可以得到鍛煉，自己的人生目標(biāo)就可以完成得更多。在做工作中不能只顧自身的想法，應(yīng)從客戶(hù)的角度、領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問(wèn)題，理解客戶(hù)、理解領(lǐng)導(dǎo)的想法，這樣才能把工作做得更好！
海南派成鋁業(yè)科技有限公司綜合部。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 7
零缺陷是一種完美的工作狀態(tài)，它代表著工作的高度質(zhì)量和精確度。在工作中追求零缺陷不僅是對(duì)自己要求的體現(xiàn)，更是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織的負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到零缺陷工作的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
首先，完成每個(gè)任務(wù)之前，我會(huì)仔細(xì)審查相關(guān)要求和細(xì)節(jié)。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)認(rèn)真閱讀工作指導(dǎo)書(shū)和相關(guān)文件，理解清楚每個(gè)步驟和要求。我會(huì)將每個(gè)細(xì)節(jié)都記錄下來(lái)，確保不會(huì)遺漏。這樣，我能夠?qū)φ麄�(gè)工作流程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并減少出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性。
其次，我會(huì)時(shí)刻保持高度的注意力和集中力。無(wú)論是進(jìn)行操作還是分析數(shù)據(jù)，我都會(huì)全神貫注地投入其中。我會(huì)避免分心或被其他事物干擾，確保自己能夠完全專(zhuān)注在工作任務(wù)上。只有這樣，我才能發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和錯(cuò)誤，并及時(shí)加以解決。
第三，我會(huì)經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和合作。團(tuán)隊(duì)的合作是保證零缺陷工作貫徹始終的關(guān)鍵。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員交流工作進(jìn)展和問(wèn)題，共同探討解決方案。如果有需要，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教和尋求幫助，以確保工作質(zhì)量的高度一致性。同時(shí)，我也會(huì)盡量提供幫助和支持給其他團(tuán)隊(duì)成員，共同追求零缺陷的目標(biāo)。
第四，我會(huì)定期檢查和評(píng)估自己的工作質(zhì)量。我會(huì)反思自己的工作過(guò)程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自己的`不足之處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)和糾正，以確保下一次能避免同樣的錯(cuò)誤。定期的自我評(píng)估也有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并提前采取措施加以解決。通過(guò)不斷地提升自己，我能夠更好地?fù)?dān)負(fù)起工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)零缺陷工作的目標(biāo)。
最后，我會(huì)保持積極的態(tài)度和工作習(xí)慣。零缺陷工作需要良好的習(xí)慣和態(tài)度的支撐。我會(huì)努力保持溝通暢通，主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)討論和決策。我也會(huì)保持良好的時(shí)間管理和組織能力，確保能夠按時(shí)高質(zhì)量地完成任務(wù)。對(duì)于工作中的挑戰(zhàn)和困難，我會(huì)持樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，尋找解決方案并及時(shí)應(yīng)對(duì)。
總之，零缺陷工作是一個(gè)需要持續(xù)努力和追求的目標(biāo)。通過(guò)審查要求和細(xì)節(jié)、保持注意力和集中力、與團(tuán)隊(duì)合作、定期檢查和評(píng)估自己的工作質(zhì)量以及保持積極的態(tài)度和工作習(xí)慣，我相信我們每個(gè)人都能夠?qū)崿F(xiàn)零缺陷工作的目標(biāo)。只有不斷追求卓越，我們才能在工作中取得更好的成績(jī)，并為團(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)更大的價(jià)值。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 8
零缺陷是當(dāng)今企業(yè)管理中的一個(gè)重要理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)和服務(wù)中追求零缺陷，以提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)零缺陷，許多企業(yè)會(huì)開(kāi)展工作內(nèi)訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的技術(shù)水平和意識(shí)，進(jìn)一步確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在參加過(guò)零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)后，我深有體會(huì)地感受到了其重要性和實(shí)際效果。以下是我對(duì)于“零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)”的心得體會(huì)。
首先，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)使我對(duì)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的了解。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的生產(chǎn)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行了實(shí)際操作的演練。通過(guò)實(shí)際操作，我們深入了解了每個(gè)環(huán)節(jié)的`重要性，以及一旦存在缺陷或錯(cuò)誤將對(duì)最終產(chǎn)品造成的影響。這種了解讓我們充分認(rèn)識(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)都非常重要，任何一處的疏忽都可能導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的下降。
其次，工作內(nèi)訓(xùn)讓我更加注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)。在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，細(xì)節(jié)是非常重要的，任何一個(gè)小的疏漏都可能引起不可逆的后果。在工作內(nèi)訓(xùn)中，我們通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練和指導(dǎo)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。特別是在操作和檢查過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持高度集中的注意力，避免因?yàn)榇中拇笠舛鴮?dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生。這種注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度可以有效地降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率，從而實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)。
第三，通過(guò)工作內(nèi)訓(xùn)，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于零缺陷的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。在實(shí)際工作中，許多環(huán)節(jié)是需要多個(gè)人協(xié)作完成的，沒(méi)有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，很難達(dá)到零缺陷的要求。在工作內(nèi)訓(xùn)中，我們通過(guò)分組合作的方式進(jìn)行任務(wù)的分工和協(xié)作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人要根據(jù)自己的崗位和職責(zé)，互相配合、相互協(xié)作，才能有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的可靠性。
除此之外，工作內(nèi)訓(xùn)還加強(qiáng)了我個(gè)人的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)現(xiàn)零缺陷的過(guò)程中，每個(gè)員工都承擔(dān)著重要的責(zé)任。我們要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感，在工作中勤奮努力、盡心盡力。通過(guò)工作內(nèi)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生往往源于個(gè)人的不負(fù)責(zé)任和漠視問(wèn)題的態(tài)度。只有每個(gè)員工都具備高度的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，才能共同推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零缺陷的目標(biāo)。
綜上所述，通過(guò)參加零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)，我對(duì)于工作流程和標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的了解，更加注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也加強(qiáng)了個(gè)人的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。這些心得體會(huì)使我更加堅(jiān)定了追求零缺陷的決心，并將這些理念貫徹到日常工作中。我相信，在所有員工的共同努力下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)零缺陷，為企業(yè)的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意做出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 9
企業(yè)中的每一個(gè)人，都會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中遭遇自己的臨界點(diǎn)，或者說(shuō)是職業(yè)瓶頸。要想突破這制約自己的瓶頸，就要面臨自我否定和自我超越，這個(gè)過(guò)程和蛇蛻皮一樣，每蛻一次皮，都會(huì)獲得一次成長(zhǎng)。盡管這個(gè)蛻皮的過(guò)程很痛苦，甚至很危險(xiǎn)。
在讀到《零缺陷工作》中，已被作者汪中求先生的觀(guān)點(diǎn)深深吸引和折服。其中有一篇就寫(xiě)到關(guān)注細(xì)節(jié)：作者引用”嫦娥二號(hào)”成功上天的一位小伙子蒲毅的工作態(tài)度：每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都要求絕對(duì)周密、精確、萬(wàn)無(wú)一失，就是這種工作態(tài)度在他的指揮這些看似笨重的”家伙”靈活旋轉(zhuǎn)、測(cè)試精確到位。
書(shū)中提到《細(xì)節(jié)決定成敗》的這本書(shū)也揭示著在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略；對(duì)于個(gè)人而言，也是如此，沒(méi)有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被我們忽略，事情的成敗就取決于不為人知的細(xì)節(jié)�！耙活w蹄釘沒(méi)有釘好，因而一匹戰(zhàn)馬摔倒了；因而摔傷了一個(gè)將軍；一位將軍摔傷了，因而輸?shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)輸?shù)袅�，因而滅亡了一個(gè)國(guó)家�！边@個(gè)故事講的是一顆蹄釘有沒(méi)有釘好，與一個(gè)國(guó)家的生死存亡產(chǎn)生了聯(lián)系，有了因果�？梢�(jiàn)細(xì)節(jié)何等重要。 細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作、一件小事.......細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的`作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門(mén)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)事業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定著成敗。因此，上面所講的故事也就不足為怪了。
對(duì)一個(gè)人而言，一舉手一投足，一顰一笑，都是其內(nèi)心世界的外化，思想感情的具像。如果我們順著某個(gè)人細(xì)碎的腳印，通過(guò)他的言談舉止，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一定能找到他的人生結(jié)果。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理，名人之所以成為名人，其實(shí)沒(méi)有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細(xì)節(jié)而已。細(xì)節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。 荀子在《勸學(xué)》中講到：“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江�！彼嬖V我們凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想。然而我們大多數(shù)人，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家很多，而精益求精的執(zhí)行者很少；各類(lèi)管理規(guī)章制度很多，而規(guī)章條款不折不扣執(zhí)行的很少。所以我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡樹(shù)立細(xì)節(jié)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)，這時(shí)成功事業(yè)的最基本的前提。 看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。這種人無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情和踏實(shí)肯干的精神。他們小事不想做，大事又做不來(lái)。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)，從而使自己走上成功之路。 要做到正確理解和認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)，并能按要求去做。
任正非認(rèn)為，要注重細(xì)節(jié)，首先要建立規(guī)則，規(guī)范流程，進(jìn)一步把工作的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化。能量化的一定要量化，不能量化，要想辦法量化。一套行之有效的規(guī)則建立后，更重要的在于讓每位員工不折不扣地執(zhí)行，這就要靠訓(xùn)練達(dá)到此目的，通過(guò)訓(xùn)練養(yǎng)成習(xí)慣。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 10
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)已成為企業(yè)必不可少的一部分。零缺陷意味著每一位員工都熟悉并能夠正確地執(zhí)行工作流程，并且能夠識(shí)別和糾正潛在的問(wèn)題，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。工作內(nèi)訓(xùn)不僅提高了個(gè)人技能和知識(shí)水平，還有助于改善團(tuán)隊(duì)和組織的整體績(jī)效。
零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)個(gè)人發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。首先，通過(guò)接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，員工可以提高專(zhuān)業(yè)技能和工作素質(zhì)，增加自身競(jìng)爭(zhēng)力。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工能夠不斷提高自己的問(wèn)題識(shí)別和解決能力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和質(zhì)量意識(shí)。此外，工作內(nèi)訓(xùn)也為員工提供了個(gè)人發(fā)展的.機(jī)會(huì)，例如晉升和薪資增長(zhǎng)等。綜上所述，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和提高職業(yè)素質(zhì)。
零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。首先，通過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，可以確保團(tuán)隊(duì)成員都具備相同的知識(shí)和技能水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作和溝通效果。其次，工作內(nèi)訓(xùn)可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的互信和相互依賴(lài)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。此外，通過(guò)共同接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員之間可以建立更為密切的關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量�？傮w而言，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一次重要的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和績(jī)效。
在零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)中，我深切感受到了個(gè)人發(fā)展的重要性。首先，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，我學(xué)到了大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高了自己的工作能力和素質(zhì)。其次，工作內(nèi)訓(xùn)也提醒我要時(shí)刻保持對(duì)工作的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，不斷改進(jìn)和提高自己的工作表現(xiàn)。此外，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流和互動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了與人合作并互相支持，達(dá)到共同目標(biāo)。總的來(lái)說(shuō)，零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)讓我能夠不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，并在工作中取得更好的成績(jī)。
零缺陷的工作內(nèi)訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，能夠提高員工的工作能力和素質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，整體提升團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效。因此，企業(yè)應(yīng)重視并持續(xù)投入到工作內(nèi)訓(xùn)中，培養(yǎng)具有高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的人才團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)零缺陷管理心得體會(huì) 11
今天下午非常感謝我們的大家長(zhǎng)ANNY百忙之中抽出四小時(shí)的時(shí)間，給我們培訓(xùn)零缺陷的課程。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，以下是本次自己的一些學(xué)習(xí)體會(huì)如下：
零缺陷是一套系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理方法，其核心思想是改變?nèi)藗冏鋈俗鍪碌膽B(tài)度，引導(dǎo)人們“第一次把正確的.事情做正確”。零缺陷管理思路應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。長(zhǎng)期以來(lái)，人們都認(rèn)為質(zhì)量就意味著好，它是無(wú)形的、難以衡量的東西，只能仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。人們也因此認(rèn)為的確存在一種“經(jīng)濟(jì)”質(zhì)量，即一分錢(qián)一分貨；有的還認(rèn)為，所有的質(zhì)量問(wèn)題都是由一線(xiàn)的職工造成的，質(zhì)量部門(mén)必須要為質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。
但是，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為：質(zhì)量就是“符合要求”。不是有了高成本，就有高利潤(rùn)。而是高品質(zhì)才有高利潤(rùn)。材料成本再高，但所有做出來(lái)的產(chǎn)品，沒(méi)有客戶(hù)想要的效果，客戶(hù)永遠(yuǎn)不關(guān)心你的成本和過(guò)程�？蛻�(hù)最關(guān)心價(jià)格、品質(zhì)與交期。零缺陷不是一蹴而就，不是一步登天，零缺陷是要通過(guò)不斷的改進(jìn)、提高、沉淀，最終達(dá)到零缺陷。我們要朝零缺陷邁進(jìn)，不能尋找不能做的理由。第一次就把事情做對(duì)，重點(diǎn)在預(yù)防。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下到工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)，零缺陷管理追求既有用又可靠的結(jié)果；任何組織的目的都是一個(gè)需要的解決方案。如何做到零缺陷管理，必須要不斷提升自己各方面的能力，學(xué)習(xí)溝通方法，做到會(huì)收聽(tīng)、會(huì)記錄、會(huì)提問(wèn)、會(huì)確認(rèn)、會(huì)反饋。提高團(tuán)隊(duì)合作精神，信息資源達(dá)到共享。
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