與學(xué)生溝通的心得體會(huì)范文
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決學(xué)生各方面問題的主要途徑。與學(xué)生溝通看似簡單卻也復(fù)雜，這小復(fù)雜中卻有著大智慧，了解和掌握以下的溝通技巧會(huì)起到事半功倍的效果，我們一起來行動(dòng)吧。
一、溝通前的熱身步驟
1、 用愉快的語調(diào)和學(xué)生打招呼。
2、 察言觀色，確定學(xué)生心情及時(shí)間說話。
3、 征求學(xué)生意見，詢問現(xiàn)在是否能和他聊聊。
4、 盡量從學(xué)生感興趣的話題開始。
二、傾聽學(xué)生的心聲
事出必有因。學(xué)生的每一個(gè)非正常表現(xiàn)背后都有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛伞Ｋ麄兛赡苁切咕窕蛘呱眢w上的創(chuàng)傷所引起的負(fù)面情緒，也可能是在呼喚人們的關(guān)注以幫助他們更好地宣泄。
三、感謝學(xué)生愿意分享
對學(xué)生的溝通努力表達(dá)感謝。這一方面表達(dá)對他的尊重，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)他下次再度和你交流。
四、當(dāng)顧問不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
將“你應(yīng)該……，你不能……”換成“我建議你可以考慮……，我提醒你……可能有什么壞處……�！边@樣一來，學(xué)生會(huì)感到受到尊重，還能感覺到老師的關(guān)心之情，一舉兩得。
五、學(xué)生生氣，你保持冷靜
萬一學(xué)生火冒三丈，激動(dòng)起來，你千萬不能隨之起舞。此時(shí)老師的最高行為是你越火，我越冷。
1、 情緒具有感染力，老師的冷靜，會(huì)逐漸對學(xué)生產(chǎn)生正面的安定作用，有助于幫助學(xué)生恢復(fù)平和心態(tài)。
2、 老師鎮(zhèn)定的`處理方式，也是學(xué)生觀察學(xué)習(xí)的好榜樣，有助于他們解決同學(xué)之間的沖突。
六、批評(píng)學(xué)生有訣竅
1、 最重要的原則就是批評(píng)學(xué)生的行為，而非人格特質(zhì)。換言之就是批評(píng)行為而非人。如果針對人格特質(zhì)批評(píng)學(xué)生，他會(huì)認(rèn)為老師看我不順眼，無論自己怎么改變都無濟(jì)于事。
2、 聰明的老師應(yīng)該學(xué)會(huì)建設(shè)性的批評(píng)，其做法是：
步驟一：說事件
步驟二：說感覺
步驟三：說期望
步驟四：說好處
例如：“學(xué)生上網(wǎng)太多，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)�！�
“你因?yàn)樯暇W(wǎng)太多，沒時(shí)間學(xué)習(xí)。我很擔(dān)心，這樣不但對你身體不好，也會(huì)影響你的學(xué)業(yè)。我有些生氣，因?yàn)槟愦饝?yīng)過我不再上網(wǎng)，結(jié)果卻沒有做到。我希望從明天開始，你每天能把作業(yè)寫完再玩一會(huì)游戲。我相信這樣一來，你能成為又會(huì)玩又會(huì)學(xué)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生！”
七、不說“但是”
“你很聰明，但是太懶了�！�
“想打球是好事，但是現(xiàn)在應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重�！�
你雖然在稱贊孩子，可一個(gè)但是，前功盡棄。將但是用“如果……會(huì)更好”來取代，效果大不相同。
八、澄清語意
你怎么什么都管呀”，學(xué)生感覺老師在多管閑事，沒有自由。
“我的意思不是……我的意思是……”
九、高招二選一
這是非常高明的說服術(shù)。例如你希望某個(gè)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。可以說“你是參加母校行活動(dòng)還是參加企業(yè)行活動(dòng)呢？”這樣一來對方既感覺到受到尊重，也會(huì)愿意做出配合的決定。
十、稱贊的藝術(shù)
鼓勵(lì)也是有技巧的，泛泛的表揚(yáng)只會(huì)讓孩子養(yǎng)成對事情不以為然的態(tài)度，“鼓勵(lì)”的正面作用就無從發(fā)揮。鼓勵(lì)時(shí)要準(zhǔn)確表達(dá)四個(gè)方面：
1、說結(jié)果
2、說原因
3、說人格特質(zhì)
4、說正面影響。
例如：“我發(fā)現(xiàn)你今天整理了宿舍，不僅把床上的被子疊好了，還整理了書架，清掃了地面�？吹贸鰜�，你是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人，真棒，老師以你為榮。”
需要注意的是，說正面影響時(shí)，要針對人格特質(zhì)而非某項(xiàng)成績。否則學(xué)生會(huì)認(rèn)為成績一旦不好，老師就會(huì)以此為恥并產(chǎn)生壓力。
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