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      2. 溝通的心得體會(huì)

        時(shí)間:2021-06-17 09:24:23 心得體會(huì) 我要投稿

        溝通的心得體會(huì)

          護(hù)患之間有效的溝通將會(huì)產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系,促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作的開展,能較好的解決患者住院過程中的各種負(fù)性情緒及心理需求,減少并發(fā)癥的發(fā)生,對(duì)患者的康復(fù)起到事半功倍的作用,同時(shí)能夠有效減少醫(yī)患矛盾。在與患者的溝通中我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn):

        溝通的心得體會(huì)

          不斷充實(shí)自己,提高護(hù)理水準(zhǔn)。在護(hù)理臨床工作中只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),才是服務(wù)好病人的根本。在工作中,我首先注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),有針對(duì)性的對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué),疾病護(hù)理常規(guī)等專業(yè)書籍的學(xué)習(xí),掌握了護(hù)理工作的方法和與患者溝通的技巧;其次,注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合;再次,不斷強(qiáng)化技能訓(xùn)練,積極參加醫(yī)院組織的操作技能比賽等各項(xiàng)活動(dòng),從而提高了自己的綜合素質(zhì)。

          真誠(chéng)對(duì)待患者,取得患者信任。在與患者溝通時(shí),不是簡(jiǎn)單的說說而是將對(duì)患者的關(guān)心表現(xiàn)在行動(dòng)上,這樣更容易感染患者,拉近護(hù)患關(guān)系。在工作中我常抱著一顆對(duì)病人深切的同情心去接近他們,關(guān)心他們,甚至傾聽他們嘮叨出心中的困惑。還記得那是8床的許奶奶,說起話來(lái)口不饒人,動(dòng)不動(dòng)為一點(diǎn)小事就大發(fā)雷霆,而我并沒有不理不睬,而是主動(dòng)噓寒問暖,每次到病房都微笑著喊"許奶奶”經(jīng)常到病房關(guān)心她,通過攀談我才知道老人在家與兒子發(fā)生爭(zhēng)吵,兒子不給她錢治病,僅有的都已交住院費(fèi)了,由于經(jīng)濟(jì)困難有時(shí)一天她才吃一個(gè)饅頭,身上的衣服也不知穿了多少天,上面布滿了污漬,說完這些我看到她的眼里噙滿了淚珠?粗萑踽揍镜.樣子,我真的好心寒,在家給她找了幾件舊衣服,讓她換上,科室的姐妹也時(shí)不時(shí)的給她買點(diǎn)蛋糕送過去,每次老人握著我的手說一些感謝的話時(shí),我感到自己的心與她貼近了,她也更配合我們的工作了。盡管這些幫助有些微不足道,但是我們卻讓她感到這里是溫暖的。作為一名護(hù)士,我們要有博大的胸懷,縱使受了委屈,我們的臉上依舊是燦爛的微笑,因?yàn)槲抑,這微笑是陽(yáng)光,能減輕病人的痛苦;這微笑是雨露,能滋潤(rùn)患者的心靈;這微笑是希望,承載著千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望;

          人性化的服務(wù),做到換位思考。在實(shí)踐中我們根據(jù)不同患者的知識(shí)背景,不同的對(duì)象,不同的文化和職業(yè),選擇談話內(nèi)容與方法,消除患者的思想顧慮。學(xué)會(huì)換位思考,對(duì)患者的提問不可急于回答,應(yīng)先了解患者為什么會(huì)有這樣的想法或問題,以便獲得一些有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕,可請(qǐng)患者稍等,告知我一會(huì)來(lái)幫你解決或?qū)Σ黄,我(guī)湍悴橐幌碌日Z(yǔ)言并付之行動(dòng);學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換,體會(huì)對(duì)方的心理,調(diào)節(jié)好自己的情緒,使患者心情愉快的接受治療。

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