醫(yī)療咨詢團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的心得體會(huì)
咨詢?nèi)藛T很多伙伴都是從學(xué)校直接走到社會(huì)上來(lái)找工作進(jìn)入職場(chǎng)的，這些伙伴的心理在進(jìn)入職場(chǎng)后還是有些陌生、擔(dān)心、害怕。一部分是從導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、輸液、手術(shù)等崗位調(diào)整過(guò)來(lái)的。一部分是短時(shí)間做過(guò)咨詢的，一部分是做過(guò)很久的老員工，少數(shù)還是非醫(yī)學(xué)專業(yè)的人員。
1、先有人事部門通知面試，填寫面試表，然后有項(xiàng)目主管進(jìn)行面試，最后到總監(jiān)這里面試。主要是告訴咨詢伙伴我們是正規(guī)公司，我們有工作分工，并且是明確的，是要走流程的。
2、當(dāng)面試后定下上班時(shí)間后。入職的時(shí)候我們?nèi)耸聲?huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)主要是公司文化、培訓(xùn)制度、規(guī)章制度、晉級(jí)空間、福利待遇等等。然后帶到項(xiàng)目主管處。
3、項(xiàng)目主管安排座椅和辦公用品，同時(shí)介紹給咨詢團(tuán)隊(duì)的'伙伴，鼓掌歡迎加入團(tuán)隊(duì)。
4、下午和項(xiàng)目總監(jiān)見面會(huì)邀請(qǐng)各個(gè)項(xiàng)目主管開個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎會(huì)或者是每個(gè)月月初集體召開歡迎會(huì)。
5、同時(shí)新咨詢伙伴會(huì)收到一封致新員工一封信（歡迎加入公司）、一個(gè)公司通訊錄、一個(gè)生活指南（包括：交通、通訊、銀行、旅游、酒店等等）
6、一周左右我會(huì)單獨(dú)邀請(qǐng)新員工喝茶聊天，了解學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)了解生活和工作的問(wèn)題。另外盡可能的了解工作之外的問(wèn)題：情感、家庭情況、學(xué)校情況、同學(xué)情況、摸索咨詢的心態(tài)、交流能力等等都為了后期溝通跟蹤做鋪墊。
7、不定期給予鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、安撫。原則是多鼓勵(lì)少批評(píng)。
8、住宿的環(huán)境我也會(huì)定期去看，一是看是否能解決需求問(wèn)題，二是看看是否安全的問(wèn)題。
9、因?yàn)橛型戆啵覀円笞稍內(nèi)藛T集體回去，或者男同胞送女同胞回宿舍，盡量要確保安全。
10、每個(gè)月安排聚餐，集體生日聚會(huì)，禮物等等
11、家人過(guò)來(lái)看望的時(shí)候及時(shí)幫助協(xié)調(diào)需要做的事情，交通、酒店等等
12、經(jīng)常性會(huì)做些家庭聚會(huì)來(lái)增加和員工之間的緊密度。
13、季度進(jìn)行優(yōu)秀員工考評(píng)，開大會(huì)表?yè)P(yáng)發(fā)禮品或者獎(jiǎng)金。
14、開設(shè)公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班、興趣班等來(lái)展現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)也為公司選拔管理人才。
15、我習(xí)慣性的會(huì)用文檔記錄下和每一個(gè)員工溝通的要點(diǎn)，以便下次溝通的時(shí)候我們還可以銜接上上一次的話題。只有多了解員工才可以因材施教，針對(duì)性的進(jìn)行教育和引導(dǎo)。
16、公司準(zhǔn)備的有活動(dòng)室，勞逸結(jié)合。提供飲料和零食。
17、不定期舉行一些拓展和戶外活動(dòng)來(lái)增加凝聚力，幫助員工進(jìn)行體質(zhì)鍛煉。
18、如果員工離職，會(huì)邀請(qǐng)聚會(huì)，歡送其離職。
19、員工離職后也盡可能的進(jìn)行跟蹤交流，
20、總結(jié)：無(wú)情的制度、有情的管理。永遠(yuǎn)要思考員工8小時(shí)之外的需求。結(jié)果：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性好。除了規(guī)章制度以為的管理達(dá)到無(wú)為而治的狀態(tài)是一直追求的目標(biāo)。之前看見一句話送給大家：好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是“無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”。今天先寫下這么多，也希望大家對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題多提交流意見。
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