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關(guān)于帶團(tuán)旅游的心得
從跨進(jìn)大學(xué)校門，接觸旅游管理專業(yè)的那天起，我就曾一次次設(shè)想自己第一次帶團(tuán)會是怎樣的情況。進(jìn)入大四前的暑假實(shí)習(xí)，有部分同學(xué)帶過團(tuán)了，問他們有何感想都是一句：“我活著回來了！”O(jiān)h，my god!! 游客有那么恐怖嗎？在對導(dǎo)游工作充滿向往、好奇的同時(shí)，我對這項(xiàng)似乎有些神秘的職業(yè)也增加了幾分惶恐。
上個(gè)周末跟了社里同事去河源的團(tuán)，雖說不像自己想象中那么神秘，但是要自己獨(dú)立帶團(tuán)還是會有些膽怯，因?yàn)槲遗c社會接觸的太少了，剛走出象牙塔的羞澀和濃濃書卷的氣息讓我在某些場合還是不能放得開！為此我也有些苦悶，我能勝任導(dǎo)游這份工作嗎，我又真的適合做導(dǎo)游嗎？
總是要邁出第一步的，并且人在一生中也要邁出無數(shù)個(gè)第一步！一兩次的跌倒又何必在意！就在同事們都很busy的情況下我被趕上陣了，周末要獨(dú)自帶去清遠(yuǎn)兩日的團(tuán)隊(duì)，共15位青年男女。接到這個(gè)計(jì)劃是我在公司上班第9天的日子，興奮、激動的同時(shí)難免還是有些緊張。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，直到晚上10點(diǎn)多鐘我才和地陪取得聯(lián)系，不過一顆心倒是放松了許多，至少不用擔(dān)心明天自己會孤軍奮戰(zhàn)了！
周六我起了個(gè)早床，和司機(jī)余師傅于8：00在花園格蘭云天大酒店接團(tuán)，待人數(shù)到齊后，我也就不再顧及什么害怕、面子了，拋開一切“表演”起來，大有“與狼共舞”的架勢，呵呵！
首先我告訴游客他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我從事導(dǎo)游工作的“處女團(tuán)”，客人們聽后都拍手叫好，很是高興，看來在這時(shí)代“處女”一詞果然金貴，凡是只要能與之掛鉤就能受歡迎了！出于清遠(yuǎn)雞的聲明遠(yuǎn)播，我便在車上先和他們玩起了“吃雞”的游戲，游客們也很配合，因?yàn)槌醮翁幱谶@樣的境況我也鬧了不少笑話！他們見我是新手就故意逗我，倒也不會太為難我，我也被他們“整”得樂在其中，一路上，大家“吃吃”喝喝、說說笑笑、其樂融融！就這樣我與他們建立了融洽的關(guān)系，并取得了他們的認(rèn)同和信任。
我和地陪小周工作得都很賣力，服務(wù)也很周到，所以用餐方面在不能達(dá)到他們的滿意時(shí)倒也沒有太介意，這令我很感謝！回到深圳市區(qū)，看著他們一個(gè)個(gè)陸續(xù)下車的時(shí)候，心中真是有好多的不舍，是他們給予了我這么難忘的第一次！直到現(xiàn)在坐在電腦前敲鍵盤的時(shí)候，頭腦里還在不斷浮現(xiàn)與他們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一起玩游戲、一起打野戰(zhàn)、一起滑草。
這次出團(tuán)也給了我很深的工作體會：
1. 留給游客的第一印象以及與他們在車上的游戲互動很重要，如果順利、成功，很快也就能融入到客人之中。
2. 長得不靚沒有關(guān)系，講解不專業(yè)也可以原諒，但是服務(wù)態(tài)度一定要好，要用熱情和真誠去打動游客來彌補(bǔ)其他方面的不足。
3. 在地陪面前要謙遜，不要擺譜，不要太張揚(yáng)�？次疫@次傻乎乎的'樣子，地陪小周可是禁不住給了我很多關(guān)照和教了我很多東西，合作得也很愉快哦！
從事旅游這個(gè)行業(yè)，當(dāng)然了，不能只止步和局限于導(dǎo)游，我要不斷的磨練自己去掌握更廣、更泛也更精的專業(yè)知識和技能，因?yàn)槲覜Q定了要在這個(gè)行業(yè)中擁有屬于自己的一席之地！困難會有的、荊棘會有的、絆腳石也會有的，我們可以跌倒、可以受傷、可以流血流淚，但是不要輕易的否定自己，更不能輕言失敗和放棄！
總之，這個(gè)處女團(tuán)不僅讓我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更讓我收獲了許多的快樂與感動��！
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