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百問百查活動學習心得（精選6篇）
我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的百問百查活動學習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
百問百查活動學習心得 1
目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動正在寧陽供電公司如火如荼展開�！鞍賳柊俨椤被顒邮歉愫冒踩芾砗蛢�(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一個很好的手段和方法，我們將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實效。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過“問查”、整改，增強員工的安全意識、服務(wù)意識、責任意識、憂患意識、法律觀念和執(zhí)行力，進一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風的持續(xù)改進 。
通過開展國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動，我認為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學習了安全生產(chǎn)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項知識和規(guī)定，也使大家深刻的認識到開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的重要意義！
國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的'國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的進程中承擔著重要責任。公司工作的價值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個服務(wù)”的能力和水平上。無論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧。今年是國家進一步加強和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強烈的憂患意識和高度負責的精神，針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實科學發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義
電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設(shè)的深入推進，各級政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次發(fā)生�！鞍賳柊俨椤被顒拥拈_展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
在“百問百查”活動中，我們將根據(jù)客戶中心的實際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動中加以引申，創(chuàng)造性地開展工作。要結(jié)合公司《XX年安全工作意見》，和開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”暨“真情彩虹，和諧山東”活動為總抓手，對年度工作進行逐項梳理；要把“百問百查”活動同當前迎峰度夏各項防范和應(yīng)急措施進行認真梳理，加強設(shè)備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行；要把“百問百查”活動與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問與查結(jié)合到實現(xiàn)安全目標的過程中去，確保安全；要把“百問百查”活動和安檢現(xiàn)場工作結(jié)合起來，安排好安檢計劃，做好現(xiàn)場組織施工，落實好現(xiàn)場安全措施，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問百查”活動與培訓工作相結(jié)合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問百查”活動還要與明年各項計劃相結(jié)合，早策劃，使計劃更結(jié)合生產(chǎn)實際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以年度計劃為依據(jù)，年度計劃涵蓋月度計劃
百問百查活動學習心得 2
為進一步貫徹“安全第一，預防為主”的電力生產(chǎn)方針，更好地增強責任意識，強化“責任重于泰山”理念，確保轄區(qū)居民用上優(yōu)質(zhì)的電能，按照“百問百查”具體要求，對本站人員、設(shè)備進行了全面整頓和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除了部分隱患。同時對本站存在的危險點進行了認真分析，制定了相關(guān)措施，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)超前控制，現(xiàn)將此次安全自查情況總結(jié)如下：
在“百問百查”活動中，變電二工區(qū)能夠嚴格執(zhí)行我局的相關(guān)計劃，立足現(xiàn)實，對應(yīng)“百查”細則逐一查擺，對于查出的問題不回避、不搪塞，深究原因，剖析自我。其主要問題如下：
1、就本站人員的思想狀況來講總體上是好的，但也有個別同志安全觀念淡漠，在生產(chǎn)工作中搞經(jīng)驗主義，規(guī)章制度束之高閣，有時想當然的做一些有悖于規(guī)章制度的事情，或錯誤地認為安全工作與己無關(guān)或關(guān)系不大，是生命如兒戲，把各類事故通報的傳達當成耳旁風，形式主義思想嚴重。
2、部分設(shè)備缺陷亟待解決,當前部分設(shè)備缺陷已嚴重影響電力設(shè)備的安全運行，有的已對運行人員構(gòu)成嚴重威脅，主要缺陷如下:
(1)新店變電站過壓保護器爆炸，雖屬偶然，但已給運行人員增加了心里負擔。
(2)新店變電站在防汛期間，為了防止地下室進水（室外電纜通道上的滲水坑，當水滿時倒流于蓄水池），值班人員需要不定時地在蓄水池抽水，時常得不到很好休息，影響正常工作。
(3)新9板電容器上蓋嚴重滲漏，電容器身與地面時常油跡斑斑，影響安全運行及美觀。
(4)新1＃、2#主變溫度與實際不符，給設(shè)備巡視檢查工作帶來了不便。
(5)關(guān)廟變電站峽汜廟支2地刀閘刀片損壞,無法正常使用,由于35KV進線離地面太高,作人工接地線時需要攀登約7米的線桿,既浪費時間又給操作人員帶來了安全隱患。
(6)汜水變電站峽汜2地刀閘，李村變電站的新汜李支2地刀閘等，都因銹蝕嚴重無法操作，同樣存在危險因素，影響工作效率。
3、在倒閘操作問題上，有時個別同志不能夠認真執(zhí)行“倒閘操作五制”，特別是圖板演習制與命令復誦制不夠認真、嚴肅。
4、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面認識單一，缺乏內(nèi)涵理解，認為在待人接物上說一兩句好話或態(tài)度好一點即可。或錯誤的認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與變電站關(guān)系不大，因此對于上級的相關(guān)要求執(zhí)行不到位。再者遇有重大節(jié)日或重要活動時，個別同志行動遲緩、敷衍了事。
5、目前，運行部所轄14個變電站設(shè)備的倒閘操作均有變電一、二工區(qū)進行，而變電二工區(qū)現(xiàn)在僅有10人，平時除了按時完成上級交給的各項任務(wù)及本站的正常工作外，同時還擔負著我局西半部7個變電站的操作任務(wù)，遇有幾個變電操作時時常搞得緊緊張張，再加上近階段新店變站增容擴建，倍感負擔過重，稍有疏忽就有可能釀成禍端。
針對以上存在的問題，將全力配合相關(guān)部門認真落實，并擬定相關(guān)措施：
1、針對以上安全生產(chǎn)目標，本站將認真組織落實，并有針對性的進行反事故演習及運行分析，嚴防各類事故發(fā)生。同時將下大力氣開展反習慣性違章活動，查找隱患，堵塞漏洞，調(diào)整工作思路，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取人之長，補己之短，確保安全工作再上新臺階。
2、緊密結(jié)合本站實際狀況，進行形式多樣的安全活動。其一，狠抓業(yè)務(wù)學習，提高技術(shù)水平，進一步增強反事故應(yīng)變能力，杜絕相關(guān)事故發(fā)生；其二，定期傳達事故通報，并制定相關(guān)制度，增強安全責任意識，防微杜漸，清除隱患；其三，定期開展安全方面的評比活動，看看誰的業(yè)務(wù)搞的'好，誰對安全生產(chǎn)知識掌握多，誰的安全意識強等。不斷把安全工作推向深入，杜絕習慣性違章現(xiàn)象發(fā)生。
3、積極落實“兩票三制”，反對習慣性違章，嚴格遵守各項規(guī)章制度，確保電力設(shè)備安全經(jīng)濟運行。認真辦理工作票，以高度的責任感嚴把第一道關(guān)口；在操作過程中，落實“倒閘操作五制”，執(zhí)行相關(guān)程序，嚴防事故發(fā)生。
4、在安全運行分析的基礎(chǔ)上，將加大本站設(shè)備危險點的分析與預控，搞好安全性評價，力求把各類事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、針對季節(jié)特點，全方位搞好防火、防盜、防汛、防小動物工作，制定相應(yīng)的防范措施，層層把關(guān)，責任到人。定期檢查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、數(shù)量充足、符合要求。重點防火區(qū)是否設(shè)有明顯“禁止煙火”的標志和設(shè)施，防火器材每個人員是否能夠熟練使用。確保消防工作不圖形式，不擺架子，落到實處。
6、本站將定期組織檢查措施的完成情況，及時指正實際工作中存在的突出問題，層層分解，責任到人，確保各項任務(wù)的圓滿完成。
百問百查活動學習心得 3
20XX月7日，公司組織全體員工學習了“百問百查”有關(guān)文件，并觀看了省公司系統(tǒng)有關(guān)的安全事故分析影像資料，在公司電網(wǎng)建設(shè)、運行維護事業(yè)蓬勃發(fā)展、建設(shè)運行任務(wù)日益繁重的今天，國網(wǎng)公司、省公司部署實施安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百查百問”活動，對保證我們的“三強一優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”的責任目標有著重要的實現(xiàn)意義。
對我個人來講，主要從事公司計劃、合同、結(jié)算等的管理工作，不直接參與工程建設(shè)和運行維護的實際操作，但觀看了那一幕幕因為違章操作和操作失誤所造成的慘痛的后果，無不在我的`心中刻下深深的痕跡，為那些年輕的生命感到惋惜，為那些觸電的畫面所震憾，聯(lián)想到我們自己的現(xiàn)實生活中，我感到更應(yīng)該加強我們安全教育，應(yīng)該將我們車輛的安全出行作為重點來抓。我想，在我們公司里，只要我們的車輛不出問題，我們的人身安全也就有了保障。同時我們作為一個建設(shè)管理單位，對承擔工程施工任務(wù)的施工單位的安全問題，也容不得我們半點馬虎，對工地上發(fā)現(xiàn)的施工作業(yè)違章、不規(guī)范的行為，應(yīng)該及時的提出和制止，將危險消滅在萌芽狀態(tài)，避免安全事故的發(fā)生。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，這是我個人，也是我們部門應(yīng)該重視的一個話題。我感到應(yīng)該使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作達到常態(tài)化和規(guī)范化，而不能因為國網(wǎng)公司、省公司的一個文件、一次組織，我們就搞一次活動。要達到常態(tài)化和規(guī)范化，我們就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。這里一方面要加強員工思想教育，一方面還要員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變“他人要我服務(wù)”為“我要他人服務(wù)”的服務(wù)意識。同時，還要結(jié)合工作實際，開展有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理論和實踐的學習，使員工的服務(wù)觀念得到較大轉(zhuǎn)變。
在廉政建設(shè)方面，我認為我們應(yīng)該吸取他人的教訓，不要步他人前轍，不可以存在僥幸心理。所謂無功不受祿，我們每個人都能夠做到潔身自好，我們公司的廉政目標也就很容易實現(xiàn)了。
百問百查活動學習心得 4
一、充分認識，深刻理解電力系統(tǒng)開展“百問百查”活動的重要意義
一理解開展“百問百查”活動的重要性是要從夯實安全工作基礎(chǔ)，鞏固和發(fā)展安全生產(chǎn)良好局面的高度來理解。當前，我們公司安全生產(chǎn)出現(xiàn)較好的局面，我們必須深刻認識確保安全生產(chǎn)的極端重要性，任何時間，任何情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，我們干部員工都要始終保護清醒的頭腦，居安思危。警鐘長鳴，常抓不懈。開展“百問百查”活動，以問查的形式，對我們廣大員工掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，以及各專業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實情況，進行督促檢查，有利于進一步強化全員安全意識，夯實安全基礎(chǔ)，防范和化解各種安全風險。確保安全生產(chǎn)局面長治久安。
二是要從貫徹依法從業(yè)治企方針，加強廉政行風和隊伍建設(shè)的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善和全民法制意識的不斷提高，公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的課題。開展“百問百查”活動，有利于進一步增強廣大干部員工的法制觀念，強化崗位意識、責任意識和憂患意識，消除麻痹、懈怠和僥幸思想，嚴肅各項規(guī)章制度和紀律要求，確保本部門各項規(guī)章制度得到嚴格、有效的落實，強化執(zhí)行力建設(shè)，促進公司干部員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風的進一步改進。
三是要從提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的高度來深刻理解開展“百問百查”活動的重要性。電力建設(shè)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的提高，我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。我們迫切需要采取扎實有效的措施，進一步提升服務(wù)水平，防范類似問題的再次發(fā)生�！鞍賳柊俨椤被顒拥拈_展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形的'新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
二、準確把握“百問百查”活動的目標和重點要求
這次“百問百查”活動的內(nèi)容涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個方面。要通過問查活動，教育干部員工充分認識安全生產(chǎn)的重要性、長期性、艱巨性，充分認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線的深刻內(nèi)涵。切實提高加強和改進安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、主動性，自覺學習安全知識和服務(wù)技能，提高工作能力和水平。同時，結(jié)合“愛心活動”、“平安工程”強化愛心理念和團隊精神，倡導干部員工同事之間互相提醒、互相監(jiān)督、互相幫助、同共提高。通過“問查”、整改、顯著提高企業(yè)的整體執(zhí)行力。要通過開展問查、整改，進一步增強廣大員工的法制觀念，強化責任意識，大局意識，團隊意識，整體提升員工隊伍素質(zhì)，持續(xù)改進工作作風，增強企業(yè)的強足聚力和向心力，加強紀律性，提高執(zhí)行力，嚴肅各項規(guī)章制度和紀律要求，確保各項規(guī)章制度得嚴格，有效的執(zhí)行。要通過“問查”整改，顯著提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要通過“問查”、整改，建立健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制。要通過開展活動，總結(jié)活動成果，完善有關(guān)規(guī)章制度。特別是本部門要以這些活動為契機，加快健全完善安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的機制，進一步拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標準，強化服務(wù)措施，不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。
百問百查活動學習心得 5
目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動正在衡陽電業(yè)局如火如荼展開。局安監(jiān)部表示，“百問百查”活動是安全管理工作一個很好的手段和方法，安監(jiān)部將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實效。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認真整改。要通過“問查”、整改，增強員工的安全意識、服務(wù)意識、責任意識、憂患意識、法律觀念和執(zhí)行力，進一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風的持續(xù)改進
局提出，在“百問百查”活動中，一定要根據(jù)各單位實際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動中加以引申，創(chuàng)造性地開展工作。要結(jié)合本局《XX年安全工作意見》，對年度工作進行逐項梳理；要把“百問百查”活動同當前迎峰度夏各項防范和應(yīng)急措施進行認真梳理，加強設(shè)備運行維護，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運行；要把“百問百查”活動與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強工程全過程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問與查結(jié)合到實現(xiàn)安全目標的過程當中去，確保安全；要把“百問百查”活動和安檢現(xiàn)場工作結(jié)合起來，安排好安檢計劃，做好現(xiàn)場組織施工，落實好現(xiàn)場安全措施，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問百查”活動與培訓工作相結(jié)合，突出對安全意識和基本技能的強化；“百問百查”活動還要與明年各項計劃相結(jié)合，早策劃，使計劃更結(jié)合生產(chǎn)實際，更符合剛性管理要求，做到月度計劃以年度計劃為依據(jù)，年度計劃涵蓋月度計劃。
各單位要加強組織領(lǐng)導、落實責任，主要負責人要親自抓、親自管；要突出重點環(huán)節(jié)，特別要重視和解決可能引發(fā)電網(wǎng)大面積停電事故、重大人身傷亡事故和嚴重影響公司形象的不良事故的各種潛在因素，邊查邊改，不走過場；要加強“問查”活動各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、分步總結(jié)，對組織不力、措施不實的單位要及時督促整改，對活動期間發(fā)生的各類事故和不良事件，要從嚴查處，且將活動的考評結(jié)果納入各單位的業(yè)績考核。
四是完善應(yīng)急預案，進一步建立應(yīng)急機制，使其更加規(guī)范，明確各個部門在預案中的責任，齊心協(xié)力，共同做好工作。
五是安全設(shè)施的規(guī)范化建設(shè)。隨著時間的推移，有些設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)了破損、陳舊現(xiàn)象。對此將重點進行研究，該調(diào)整標準的就調(diào)整標準，明年把其作為安措的.重要內(nèi)容列進去。
六是繼續(xù)抓好專項監(jiān)督。要加強“問查”活動各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、分步總結(jié)，對組織不力、措施不實的單位要及時督促整改，對活動期間發(fā)生的各類事故和不良事件，要從嚴查處，且將活動的考評結(jié)果納入各單位的業(yè)績考核。
百問百查活動學習心得 6
這一段時間在95598班組長的帶領(lǐng)下，我們每一個班組成員都堅持每天學習了半小時“百問百查”。通過這次學習，我深刻體會到必須把“百問百查”熟記于心的必要性和重要性。
“小事不管，大事難免”我們每一個電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細微做起，從基礎(chǔ)做起，從一點一滴做起。通過學習我認為我們必須端正對基礎(chǔ)工作重要性的認識。為了預防小事變大事，我們因該把著力點放在基層和小事上，放在做好經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作上。許多問題的發(fā)生，正是由于在整個過程的小漏洞沒有得到及時發(fā)現(xiàn)和糾正，日積月累造成的。電力是一個特殊的產(chǎn)品，服務(wù)水平的高低也是個感覺。假如客戶查詢時我們態(tài)度不好，服務(wù)不周全，客戶就會感到寒心。
反之，我們能夠每天保持很好的態(tài)度，客戶就會感到溫暖而帶來良性循環(huán)。作為一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶打交道，還要與本單位各個不同部門溝通，建立良好的'協(xié)作關(guān)系，來為用戶排憂解難。
所以，深入持久的開展“百問百查”活動就等于時刻提醒我們每一個員工必須把安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對待每一件事情。
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