導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)
生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動(dòng)，我將做一位白發(fā)導(dǎo)游!以下內(nèi)容是小編為您精心整理的導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)，歡迎參考！
導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同仁：
大家好!
我是××公司的一名導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近四個(gè)年頭了。有人曾問(wèn)我為什么要做導(dǎo)游，我說(shuō)“喜歡”。我從小就夢(mèng)想當(dāng)一名導(dǎo)游，200×年畢業(yè)于旅游學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)，我非常熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。
俗話說(shuō)，祖國(guó)山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說(shuō)：“沒(méi)有導(dǎo)游的旅游是沒(méi)有靈魂的旅游”。在一般人看來(lái)，導(dǎo)游常常帶團(tuán)出門(mén)，天南海北到處跑，“吃喝玩樂(lè)”，挺瀟灑的，其實(shí)這是對(duì)導(dǎo)游工作的誤解。當(dāng)一名出色的導(dǎo)游，并不象人們想象的那么簡(jiǎn)單。
有人這樣給導(dǎo)游下個(gè)這樣一個(gè)形象的定義“銅頭，鐵腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其實(shí)，從外事角度看，導(dǎo)游是“民間大使”;從服務(wù)角度說(shuō)，導(dǎo)游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講，導(dǎo)游又是“政策宣傳員”;從知識(shí)結(jié)構(gòu)角度衡量，導(dǎo)游應(yīng)該是一名“雜家”。每次帶團(tuán)出游，從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路，到提醒游客在當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng)，以及處理各種問(wèn)題等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，真是酸甜苦辣各種滋味都有。
俗話說(shuō)：“要受氣看足球，要受累去旅游”，但是行千里路勝似讀萬(wàn)卷書(shū)。如果不做導(dǎo)游的話，我無(wú)法知道，在辛勞的背后，導(dǎo)游也是一個(gè)很容易感受到幸福的職業(yè)，這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風(fēng)光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的認(rèn)可。
現(xiàn)在有不少人把導(dǎo)游看作是一種短期的兼職工作，認(rèn)為作導(dǎo)游只是年輕時(shí)的職業(yè)，是吃青春飯的，沒(méi)有什么發(fā)展空間。我不這么認(rèn)為。事實(shí)上，只要你熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機(jī)會(huì)。由于個(gè)體的不同，做為導(dǎo)游會(huì)利用自己的特長(zhǎng)展示自我，有的人年輕漂亮，可以把這種青春的活力傳達(dá)給客人;有的人知識(shí)淵博，可以讓客人在一個(gè)接一個(gè)的歷史故事中回味無(wú)窮。
當(dāng)然導(dǎo)游僅有年輕漂亮是不夠的，導(dǎo)游面對(duì)的是形形色色的客人，總統(tǒng)、市長(zhǎng)、工人、知識(shí)分子，也有人目不識(shí)丁。這就增加導(dǎo)游的難度，要求每位導(dǎo)游員必須有淵博的知識(shí)才能勝任。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機(jī)，可以說(shuō)，在未來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)一直會(huì)呈上升趨勢(shì)。所以，緊缺的不是導(dǎo)游，而是好的導(dǎo)游、優(yōu)秀的導(dǎo)游。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不是“幾年之功”可以達(dá)到的，更何況如果真的熱愛(ài)旅游行業(yè)，做導(dǎo)游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過(guò)渡的重要階段，這種從底層做起，掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作的經(jīng)歷會(huì)成為將來(lái)管理中的寶貴借鑒和依據(jù)。因此說(shuō)，導(dǎo)游的發(fā)展空間很大，就看你如何把握。
其實(shí)做導(dǎo)游很多時(shí)候心里是甜滋滋的，在團(tuán)友終于一償所愿，看見(jiàn)夢(mèng)寐以求的風(fēng)景時(shí);在使盡渾身解數(shù)時(shí)，使突發(fā)事件消失于無(wú)形時(shí);在長(zhǎng)長(zhǎng)的旅途歸來(lái)，團(tuán)友露出疲立而又滿足的神情時(shí)，我的心總像吃了蜜般甜，相比之下，前面所說(shuō)的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什么!正如一位前輩所說(shuō)：如果說(shuō)有哪一種職業(yè)是徹頭徹尾地人帶來(lái)歡樂(lè)的，那只能是——導(dǎo)游�！睂�(duì)于我來(lái)說(shuō)，其它職業(yè)的誘惑好比辣椒，味道雖誘人，但不適合我。
導(dǎo)游員是修煉的行者，我常常這樣想。要當(dāng)好行者，“十年磨一劍”是必不可少的過(guò)程。一年有三分之一的時(shí)間是在車上，三分之一的時(shí)間在不安的睡眠中，而這最后的三分之一還要用來(lái)學(xué)習(xí)。但我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲覠釔?ài)這個(gè)行業(yè)。
我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德說(shuō)過(guò)：假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球。因此我想說(shuō)：我愛(ài)旅游，更愛(ài)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，選擇我所愛(ài)的，愛(ài)我所選擇的。
生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動(dòng)，我將做一位白發(fā)導(dǎo)游!
導(dǎo)游愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)二
由于從小對(duì)旅游活動(dòng)的喜愛(ài)，我選擇了導(dǎo)游這一職業(yè)。在小時(shí)候我就對(duì)旅游事業(yè)有著懵懂的定義，那時(shí)我覺(jué)得導(dǎo)游這一職業(yè)是走遍各個(gè)地域，感受風(fēng)景文化的職業(yè)，也因此我說(shuō)你深愛(ài)上了導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)。通過(guò)職業(yè)課程的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累我逐漸意識(shí)到導(dǎo)游不僅僅是一份走遍天下的職業(yè)，更是一段歷盡今生的旅行，它承擔(dān)著將中國(guó)文化推向世界的責(zé)任，而我選擇了導(dǎo)游也就意味著我代表著我將要承擔(dān)這份責(zé)任。因此我會(huì)倍加努力。為了以后事業(yè)能夠有所成就并將責(zé)任和志向擔(dān)在肩上，我除對(duì)學(xué)習(xí)專業(yè)課程外也查閱了相關(guān)資料對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了分析：在中國(guó)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形式下，中國(guó)的旅游事業(yè)也在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。旅游也逐漸成為各國(guó)人們放松心情和娛樂(lè)生活的首選，各國(guó)的旅行社也愈加曾多，從而也將導(dǎo)游這一職業(yè)推向了高峰，社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的要求也越來(lái)越高。我作為一名以導(dǎo)游為專業(yè)的學(xué)著，我必須深刻的意識(shí)到導(dǎo)游這一職業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)現(xiàn)的重要性，同時(shí)也意識(shí)到隨著旅游事業(yè)的發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游這一職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性也越來(lái)越大。我所要從事導(dǎo)游所擔(dān)任的角色也變得多種多樣。
伴隨著中國(guó)積極參加全球和區(qū)域合作，這給旅游事業(yè)帶來(lái)了重要機(jī)遇也使得旅游事業(yè)發(fā)展強(qiáng)烈，08年北京奧運(yùn)會(huì)與2010年上海世博會(huì)將中華文化在世界文化中崛起，向全世界展示自己的.舞臺(tái)，通過(guò)這兩個(gè)舞臺(tái)，中國(guó)進(jìn)一步提升了在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的形象。出入境旅游，面臨著前所未有的發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，因此這就對(duì)導(dǎo)游提出了更高的要求。
經(jīng)過(guò)對(duì)導(dǎo)游環(huán)境的分析我意識(shí)到導(dǎo)游工作者需要深刻理解以顧客為中心的服務(wù)理念，并要懂得如何尊重顧客的權(quán)利，情感，滿足旅游者的個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的整體關(guān)懷。同時(shí)要認(rèn)識(shí)導(dǎo)游角色的廣義性，導(dǎo)游的角色慢慢從傳統(tǒng)形象中脫離出來(lái)，角色也從單一的講解員變成了知識(shí)傳播者，聯(lián)絡(luò)員，翻譯，教師，演員和學(xué)者等。
隨著社會(huì)對(duì)導(dǎo)游事業(yè)的需要，導(dǎo)游這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越加激烈。為了我的未來(lái)事業(yè)能夠有所成就，我對(duì)此社會(huì)環(huán)境和職業(yè)的分析作出規(guī)劃；更深刻的認(rèn)知自己使自己在未來(lái)事業(yè)中能夠更加精彩。我認(rèn)為具備健康的身體，愛(ài)崗敬業(yè)，有刻苦耐勞的精神是做好導(dǎo)游的關(guān)鍵，導(dǎo)游工作即是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)也是一種繁重的體力勞動(dòng)。在接待旅行團(tuán)組織旅游活動(dòng)的時(shí)候，要步行，爬山，要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異，飲食的不同……這些都需要導(dǎo)游者有一個(gè)健康的體魄，能適應(yīng)這種長(zhǎng)時(shí)間多方位的勞作。這就需要我加強(qiáng)在多方面的鍛煉，由于導(dǎo)游的工作比較繁瑣，忙碌，人際關(guān)系較為復(fù)雜，這就需要導(dǎo)游具有良好的心理和身體素質(zhì)。而安排旅游活動(dòng)，做好接待工作，導(dǎo)游講解和翻譯，維護(hù)安全，處理問(wèn)題是導(dǎo)游的重要職責(zé)。我希望我能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，在工作中能夠?qū)⒅袊?guó)文化推向世界，讓各國(guó)人們感受中國(guó)的壯麗河山，領(lǐng)悟中國(guó)的博大精深。而我的職業(yè)目標(biāo)是：著名旅行社高級(jí)管理人員。對(duì)此我認(rèn)為我還有如下的職責(zé)差距：我缺少跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)的導(dǎo)游管理理念和豐富的導(dǎo)游管理經(jīng)驗(yàn)和作為高級(jí)職業(yè)導(dǎo)游所必備的技能，創(chuàng)新能力；社會(huì)圈較窄；為了使職責(zé)差距縮減，我作出了如下改進(jìn)方法：我將充分利用培訓(xùn)，和各類活動(dòng)機(jī)會(huì)提高自己的能力，在工作生活中積極與人交流，溝通鍛煉自己的人際能力，在嘈雜的環(huán)境里鍛煉自己的注意力和集中思考問(wèn)題的能力。堅(jiān)持鍛煉是自身保持強(qiáng)健的體魄。我會(huì)充分利用自身的工作條件擴(kuò)大社會(huì)圈重視與每個(gè)人的交往等。在未來(lái)的生活中我會(huì)以飽滿的熱情對(duì)待我所從事的事業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)。我將從一個(gè)懵懂奮學(xué)的青年成長(zhǎng)為一個(gè)在未來(lái)事業(yè)中積極奮斗的職業(yè)導(dǎo)游，因?yàn)闊釔?ài)導(dǎo)游事業(yè)，所以每一天的生活都是充滿激情和新鮮的，每一天都有新的期待，期待就是動(dòng)力，動(dòng)力是成就事業(yè)的前提。我相信我的未來(lái)會(huì)是輝煌而精彩的。
人生就猶如一場(chǎng)旅行，我們?cè)诼猛局袝?huì)對(duì)自己的行程作出規(guī)劃，讓我們的旅程更加絢麗輝煌，不論你將要從事何種職業(yè)或是正在從事著的職業(yè)，對(duì)自己的未來(lái)作出一份規(guī)劃吧，它將指引你前進(jìn)，在你精彩的人生道路中明確方向，成就你輝煌的未來(lái)。
任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而現(xiàn)實(shí)是未知多變得，定期的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。人無(wú)點(diǎn)滴量的積累，難成大氣候。沒(méi)有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪里來(lái)甘甜歡暢的成功的喜悅？沒(méi)有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來(lái)震撼人心的累累碩果？未來(lái)，掌握在自己手中。每個(gè)人心中都有一片森林。讓我們奮力前行，成就輝煌未來(lái)吧。
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