學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會(huì)
我深感榮幸,同時(shí)也非常珍惜這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的機(jī)會(huì)。下面小編為大家?guī)韺W(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會(huì)的內(nèi)容，希望大家喜歡。
篇一：學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會(huì)
首先,我很感謝公司給予我這次難得的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們的公司，是一個(gè)優(yōu)秀的公司。我們的團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)在馮總正確領(lǐng)導(dǎo)下的出色團(tuán)隊(duì)。能夠參加匯聚國際教育集團(tuán)《真正的執(zhí)行》課程的培訓(xùn),我深感榮幸,同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
在潘老師的培訓(xùn)課堂上，我不僅從老師的講課中學(xué)到了很多知識(shí),很多先進(jìn)的思想,同時(shí)海爾的砸冰箱故事也給我們上了一節(jié)很有意義的課。通過這簡短的視頻,使我更加相信質(zhì)量就是一個(gè)企業(yè)的生命,我們的產(chǎn)品最終為人類服務(wù)，質(zhì)量高于一切，也更加堅(jiān)定了加入遠(yuǎn)東紙業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的決心。
說句心里話，在培訓(xùn)之前，我對(duì)公司、對(duì)馮總還存有懷疑。一個(gè)中國最早的衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)辦者，一個(gè)在國內(nèi)搶先進(jìn)入市場的公司，一個(gè)在業(yè)界奮斗了25年的企業(yè)，為什么走了這么久的路卻還只是一個(gè)小企業(yè)，她究竟還能走多遠(yuǎn)，她還有沒有發(fā)展前途，這個(gè)問題一直困擾我，熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的我深知企業(yè)的發(fā)展具有周期性，那遠(yuǎn)東紙業(yè)這家又走到哪一步了呢？我的所學(xué)所累在這里又能發(fā)揮什么的效用呢？我很迷茫。
然而聽完課之后，我忽然一下子頓悟了。我決定要和遠(yuǎn)東一起成長、一起發(fā)展。我是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，所以我更敬重愛學(xué)習(xí)的老板，尤其是一位已年過五十的民營企業(yè)家。就像課堂上老師所說，馮總的這些年的積蓄已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他和家人下半生的生活所需了，那他為什么還苦苦在尋找著企業(yè)的強(qiáng)大之路呢，如果說當(dāng)初創(chuàng)辦企業(yè)是為了掙錢，讓生活過得好一些，那這個(gè)愿望已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。而現(xiàn)如今的馮總，比起他的收獲，付出已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過。說個(gè)最簡單的比方，我們每天來上班，只是完成一個(gè)人的工作，一周還可以休息一天，都已感覺很累，天天盼著周日，那作為老板呢，不僅要考慮企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量，還要開拓市場、開發(fā)客戶，維持經(jīng)營，最重要的還要思考企業(yè)的發(fā)展方向等等，每天的累可想而知。說到這相信一定會(huì)有人反駁“誰讓他是老板的，拿的錢不一樣嘛�！蹦亲穯栆痪�，“如果你覺得做企業(yè)這么容易，還能掙很多，為什么不回家自己創(chuàng)一個(gè)企業(yè)去，何必來上班”。說實(shí)在的，馮總的這種不斷求知的學(xué)習(xí)理念，讓我很佩服，也讓我決定要用我所學(xué)為遠(yuǎn)東盡一份力。
沒有一生下來就特有能力的人，同樣也沒有一發(fā)展就可以成功的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展之路，那是經(jīng)歷挫折、承受辛酸的曲折之路。古語有云：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，企業(yè)想要成長為行業(yè)老大、領(lǐng)域龍頭，那也不是一蹴即就的事，所以要理解企業(yè)，接受企業(yè)的現(xiàn)狀，一起立志去發(fā)展企業(yè)。
潘老師的這堂課給了我很大的撼動(dòng)�；貞涍@幾年走過的路，自畢業(yè)后，工作、生活一切都挺順利，讓我不斷被生活的瑣碎給湮滅了，老師在課上講的那些道理我都聽過，曾經(jīng)也參加過無數(shù)次類似的培訓(xùn)，聽的時(shí)候很好，但日子一長就淡忘了。還是孔夫子說的對(duì)，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，溫故而知新”，學(xué)習(xí)不能學(xué)過就好，還要不斷溫故，要學(xué)以致用，落到實(shí)處，在工作的實(shí)踐中真正成為自己的知識(shí)。
在未來的工作中，我將以身作則，從自身做起，從小事做起，肩負(fù)責(zé)任，以企業(yè)之榮為榮，以企業(yè)之恥為恥，全力發(fā)揮價(jià)值，創(chuàng)造績效。要想碗里有，就得先讓鍋里有。最后感謝潘老師，感謝馮總，也感謝我自己。
篇二：學(xué)習(xí)培訓(xùn)課的心得體會(huì)
我雖工作多年，但對(duì)市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場營銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的
營銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！�(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的`資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老=客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，
看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
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