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夜場心得體會總結報告
夜場心得體會總結報告怎么寫？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的夜場心得體會總結報告相關資料，歡迎閱讀！
夜場心得體會總結報告1
行政管理也需要與時俱進，在當今用工荒與新生代員工越來越多的情況下，既要確保工作順利進行，又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗已經(jīng)不太適用，甚至會起到反作用。在這里關于行政管理，我淺談幾點自已在實際工作中總結出來較為好用的幾個方式，我將這些類似的方式叫做無聲管理。
我說你就聽，我說你就做，這本是老師對學生的要求，但用在管理上的時代已經(jīng)過去了�，F(xiàn)在員工的腦部活動頻率和科學家們是差不多的，這是一種進步，他們有了自己的觀點與自信。但很多管理者想不通的`是，認為自己說的是百分百正確的，不需要太多討論。但往往正是這個時候，員工的思想就起了微妙的變化，日積月累起來，員工思想越來越遠離管理者，管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。
其實很簡單，想說服他人，首先問他問題，然后傾聽，在傾聽過程中找出能說服他的點，這個點找到后，將會事半功倍。日積月累起來，員工的思想管理者將很容易駕馭。
如果員工犯了一些小錯誤，或者有做的不到位，管理者看到了并指出其錯誤在哪，或沒做到位的在那，然后員工去改正。但這時你會發(fā)現(xiàn)，員工下次這些小錯誤依然會繼續(xù)的犯。其實我們可以更好的解決。舉一個例子，一位保潔阿姨在打掃的時候?qū)甙逊旁诹穗娞蓍T邊上，看起來很影響美觀，這時候你什么都不要說，幫他把掃把放到不影響美觀的地方，然后默默走開，你會發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會犯同樣的錯誤了。
員工冷冰冰的對待客人，精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣，在這個時候，你需要問問自己，自己有沒有隨時保持微笑。微笑的力量有多大，很多人不太在意，為了說明微笑在管理中的作用，我引用一個很經(jīng)典的實驗，一個人在一群人面前打一個哈欠，之后在接下來的幾分鐘里會有接二連三的人不知不覺的開始打哈欠。我想反之微笑也一樣，做為一名管理者，你的微笑可以帶動下面所有員工的心情。
錯誤這個東西是每個人都會犯的，是不可避免的，也是工作有所進步的推動力。當下屬犯了錯誤時，下屬心里也知道自己犯了錯，那么這時就原諒他，什么都不用說，讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。
管理者如果在工作中經(jīng)常做到無聲勝有聲的話，那么恩威并濟去管理就非常容易了。“恩”，因為無聲而使員工感受到真誠，因為無聲而使員工內(nèi)心與管理者的內(nèi)心形成共震，并拉近心與心的距離�！巴�，因為無聲而使員工印象更深刻，因為無聲員工會更加集中注意力，并會自己要求自己做得更加完美。
在工作我們可以總結出很多很微妙的東西出來，而這些微妙的東西正是新時期里管理成功的關鍵所在。
夜場心得體會總結報告2
一:其實對于做夜總會的人來講，最難管的就是夜總公關小姐(下面指營銷人員)一塊了?但對于一個夜總會來講沒有營銷人員這個夜場KTV是無法生存的?可她們的流動性是非常厲害的，更是很現(xiàn)實的?那么我們改如何去管理她們呢???
1、先穩(wěn)定她們的基礎保障，其實她們也不想動奔西跑。
2、保護好她們的權益，她們很現(xiàn)實但也很需要呵護，所以要讓她們知道公司很重視她們。
3、關系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓、這樣就可以統(tǒng)一管理、
4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個學習的空間，讓她們學到她們最需要的東西如：溝通學、顧客消費心理等專業(yè)知識。
5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類!
除了要管理好現(xiàn)有的公關小姐，還要源源不斷的引進新的資源，不定期組織新的佳麗進場，然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進——管好——淘汰...這是個循序漸進而有不斷重復上演的過程，這將成為一家夜總會成敗的'關鍵因素。
KTV——公關的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的，公關流動性大不可避免，這取決于K場人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財富。
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德
六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結情緣、善待小費。
十不準：
1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。
2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準在房內(nèi)接聽外界電話
4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工
5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準欺騙客戶
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密
8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是
9、不準偷 騙客人財務、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏
10、不準向客人額外索取小費或追加小費
十化：形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化、隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺服務全面化、。
二:對于公關小姐，不外乎以下三條：
1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關愛她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話深信不疑。
2：金錢的誘惑。作為女人來說，大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財死，鳥為食亡。只要能讓她掙到錢，掙很多錢，她會不聽你的嗎?怕是趕也趕不走吧。
3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策，是用來對付那種很飆，不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時侯只有教訓教訓她了。
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