提質(zhì)增效培訓(xùn)心得體會總結(jié)
導(dǎo)語：對科學(xué)理論和政治理論的學(xué)習(xí)，要深刻領(lǐng)會其理論思想內(nèi)涵，去學(xué)習(xí)、去思考。下面是提質(zhì)增效培訓(xùn)心得體會總結(jié)，歡迎閱讀！
提質(zhì)增效培訓(xùn)心得體會總結(jié)1
提質(zhì)增效活動是省、市局針對當(dāng)前干部職工隊伍的作風(fēng)建設(shè)實際，堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的工作方針，以“提質(zhì)增效，持續(xù)求進(jìn)”為主題，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、嚴(yán)格考核、強(qiáng)化監(jiān)督檢查為抓手，以根除“許多公文久改不成，許多事情久拖不決，許多工作久推不動，許多毛病久批不改”等“四久”現(xiàn)象為突破口，著力解決“職能責(zé)任不適應(yīng)，作風(fēng)紀(jì)律不適應(yīng)，能力素質(zhì)不適應(yīng)，工作質(zhì)量不適應(yīng)”等“庸、懶、軟、散”問題，為開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面的一次深入學(xué)習(xí)活動。
作為一名檢測機(jī)構(gòu)的工作人員，應(yīng)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步錘煉基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升自身的職業(yè)道德水準(zhǔn)，不斷升華自身素質(zhì)修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，愛崗、樂崗，使科室的發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
第一階段，聽取了市局黨組關(guān)于深入開展提質(zhì)增效活動的動員大會和市局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作能力，提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)工作效能，促進(jìn)工作落實”的講話，我對提質(zhì)增效有了更深的理解和認(rèn)識：提質(zhì)增效是著力改進(jìn)
工作作風(fēng)，著力提升工作能力，著力提高工作質(zhì)量，著力增強(qiáng)工作效能，蘊(yùn)涵著以人為本，強(qiáng)化作風(fēng)教育，提升執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的新要求，是省局要求堅持“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)監(jiān)”的重要指導(dǎo)方針，也是推動全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)發(fā)展的重要指針。深入學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動，就是要緊密結(jié)合工作實際，認(rèn)真研究、深入思考，進(jìn)一步完善發(fā)展思路，強(qiáng)化工作措施，使全系統(tǒng)紀(jì)律作風(fēng)明顯改進(jìn)，素質(zhì)能力明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，工作效能明顯增強(qiáng)。
過去的半年，在市局領(lǐng)導(dǎo)和中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心長度室認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)指示精神，著眼于業(yè)務(wù)增收、辦事增效和科室發(fā)展，克服不利因素的影響，確保了科室業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長。
第二階段，認(rèn)真剖析存在的問題，分析自查。圍繞剖析查擺出的問題，個人撰寫整改提高建議，堅持推進(jìn)整改提高。這主要得益于：
一、樹立提質(zhì)增效意識，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)上務(wù)求實效
增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，在提高思想認(rèn)識上務(wù)求取得實效。搞好學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識是基礎(chǔ)，要把學(xué)習(xí)貫徹省、市局的工作精神，重大理論觀點(diǎn)，戰(zhàn)略思想，工作部署落到實處，要把中心年初下達(dá)的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須把加強(qiáng)學(xué)習(xí)擺在突出位置，特別是對科學(xué)理論和政治理論的學(xué)習(xí)，要深刻領(lǐng)會其理論思想內(nèi)涵，去學(xué)習(xí)、去思考。
通過近幾個月的學(xué)習(xí)實踐來看，克服了一些不符合提質(zhì)增效活動的陳舊觀念和思維模式，進(jìn)一步提高了干部職工思想認(rèn)識，使思想認(rèn)識更切合實際，更能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)
律性、富于創(chuàng)造性，并以更新的思路、新的舉措、新的辦法促進(jìn)中心工作的健康發(fā)展。
二、樹立提質(zhì)增效意識，在體制機(jī)制創(chuàng)新上務(wù)求實效體制機(jī)制創(chuàng)新是推動事業(yè)發(fā)展的動力。近些年來，長度室的工作能得到快速、健康、有序發(fā)展，離不開體制機(jī)制的創(chuàng)新，科室積極把干部職工的“凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力”建設(shè)作為一項重要工作任務(wù)來抓，順應(yīng)形勢發(fā)展需要，把“抓實效、勤學(xué)習(xí)、搞服務(wù)”作為長度室的職責(zé)定位，確立“提質(zhì)增效、持續(xù)求進(jìn)”的工作思路，用民主凝聚人心、用公開團(tuán)結(jié)干事，形成了抓好工作的強(qiáng)大合力。
三、樹立提質(zhì)增效意識，在提高協(xié)調(diào)發(fā)展能力上務(wù)求實效
�。�1）提升執(zhí)行能力。樹立剛性執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)不打折扣，使科室人員形成雷厲風(fēng)行、一抓到底的執(zhí)行作風(fēng)。熟練掌握法律法規(guī)、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)、科學(xué)技術(shù)等相關(guān)知識，增強(qiáng)崗位履職的本領(lǐng)。強(qiáng)化執(zhí)行責(zé)任，定目標(biāo)任務(wù)，定時限要求，定人員職責(zé)，使每個人都有執(zhí)行的責(zé)任和義務(wù)，每件事都要得到執(zhí)行和落實。要細(xì)化執(zhí)行措施，重視執(zhí)行細(xì)節(jié)，確保執(zhí)行到位。
�。�2）提升協(xié)調(diào)能力。做好對上協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹上級工作部署，準(zhǔn)確把握政策，積極爭取支持，創(chuàng)造性地開展工作；做好對下協(xié)調(diào)，深入企業(yè)調(diào)查研究，吃透下情，提出切合實際的工作方針；做好橫向協(xié)調(diào)，主動征求并認(rèn)真吸取其他科室的意見，處理好主角與配角、分工與協(xié)作的關(guān)系，確保步
調(diào)一致，進(jìn)一步建立協(xié)作聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)溝通銜接，形成工作合力。
�。�3）提升創(chuàng)新能力。創(chuàng)新工作理念，把中心業(yè)務(wù)工作放在實現(xiàn)鶴壁質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展的大背景下去謀劃，放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大格局中去推進(jìn)，擴(kuò)展發(fā)展空間，創(chuàng)新工作方法，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)，主動融入，積極作為。
另外提質(zhì)增效第一要義是發(fā)展。質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展首要考慮的是辦事效能，但也要兼顧社會、經(jīng)濟(jì)效益。我們在推行事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，專門強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展，要為協(xié)調(diào)發(fā)展樹立了典范。
四、樹立提質(zhì)增效意識，在提高工作質(zhì)量和效率上務(wù)求實效
(1)提高文字質(zhì)量。要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，掌握政策，熟悉工作，做到融會貫通。圍繞主題，謀篇布局，努力做到結(jié)構(gòu)合理、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰。注重語言的錘煉，用簡明易懂的文字準(zhǔn)確鮮明地闡述觀點(diǎn)、表明態(tài)度、傳遞信息、協(xié)調(diào)工作。確保公文文種、格式的規(guī)范統(tǒng)一，確保引文、數(shù)字、計量單位、標(biāo)點(diǎn)符號等準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格按程序運(yùn)行，層層審核把關(guān)，精修細(xì)改，確保文字質(zhì)量。
（2）提高辦事質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率作用，做好決策，協(xié)調(diào)推動；工作人員按照“嚴(yán)、細(xì)、深、實、快”的要求，依法依規(guī)，力行力辦。深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動日常工作規(guī)范化運(yùn)行，引領(lǐng)工作質(zhì)量提升。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職責(zé)、
事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障的工作體系。量化目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)，優(yōu)化措施，形成目標(biāo)明確、任務(wù)具體、措施有力、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的工作格局。
（3）提高檢驗、檢測工作質(zhì)量。持嚴(yán)格執(zhí)行程序文件，對質(zhì)量安全風(fēng)險做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置，推進(jìn)檢驗、檢測全過程科學(xué)化、規(guī)范化、流程化建設(shè)，進(jìn)一步落實《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等制度要求，圍繞工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作精神等方面進(jìn)行專項督查，切實提高工作效能，確保操作科學(xué)、程序規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報告可靠。建立健全崗位責(zé)任制，明確每個崗位的職責(zé)、要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成人人有職責(zé)、事事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障的工作體系。
（4）提高工作效率。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理提速，深入推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過限時辦結(jié)制提速，做到特事特辦、急事急辦，縮短辦事時間。對業(yè)務(wù)過程控制，加快工作節(jié)奏和效率。
通過學(xué)習(xí)，要做到徹底轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合提質(zhì)增效要求的思想觀念，克服體制機(jī)制不適應(yīng)，效率低下；思想作風(fēng)不適應(yīng)、觀念滯后；領(lǐng)導(dǎo)方法不適應(yīng)，作風(fēng)飄��；工作能力不適應(yīng)，因循守舊等弊端，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，講實話、辦實事。要把維護(hù)人民群眾切身利益作為一切工作出的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)抓緊抓實�？傊ㄟ^學(xué)習(xí)實踐提質(zhì)增效活動達(dá)到市局、中心的總體要求。
提質(zhì)增效培訓(xùn)心得體會總結(jié)2
司法改革關(guān)乎人民群眾切身利益，一直以來都是社會關(guān)注的焦點(diǎn)，也是政協(xié)提案涉及的熱點(diǎn)。近年來，最高人民法院一直高度重視提案辦理工作，不斷完善提案辦理工作機(jī)制。在辦理提案答復(fù)工作中，找準(zhǔn)四個結(jié)合點(diǎn)，嚴(yán)格落實分級負(fù)責(zé)制，努力提高辦理質(zhì)量和效率，確保提案辦理工作落到實處、取得實效，讓政協(xié)委員在司法改革中充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。
將“提案辦理工作”與“改革成果轉(zhuǎn)化”結(jié)合起來
接受政協(xié)的民主監(jiān)督、辦理提案工作是人民法院的法定職責(zé)。最高人民法院高度重視政協(xié)提案的辦理工作，自覺接受民主監(jiān)督，拓展接受民主監(jiān)督深度，提升接受民主監(jiān)督質(zhì)效。在辦理施中巖委員和杜惠平委員“關(guān)于構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理能力”的`提案中，精心組織，周密部署，把提案辦理工作與推進(jìn)司法改革工作有機(jī)結(jié)合起來。為落實十八屆四中全會決定精神和中央關(guān)于矛盾糾紛多元化解的意見，最高人民法院結(jié)合各地法院的改革實踐，于20xx年6月28日發(fā)布了《關(guān)于人民法院進(jìn)一步深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的意見》和《關(guān)于人民法院特邀調(diào)解的規(guī)定》兩個改革成果。該改革成果充分吸納了委員提案的建議，以指導(dǎo)意見和司法解釋的形式對提案中的很多問題進(jìn)行了有針對性的回應(yīng)，實現(xiàn)了政協(xié)提案與司法改革成果的有機(jī)結(jié)合。
將“平日溝通聯(lián)絡(luò)”與“專門調(diào)研座談”結(jié)合起來
對人民法院工作提出意見建議，是政協(xié)委員參政議政的重要形式，也是察民情、聽民意、匯民智的重要途徑。最高人民法院在提案辦理工作中，及時與委員進(jìn)行溝通，創(chuàng)新工作方式，將平日的溝通聯(lián)絡(luò)與專門的調(diào)研座談結(jié)合起來。20xx年5月23日，最高人民法院舉行“開門”審委會，邀請了全國人大代表、全國政協(xié)委員、最高人民法院特約監(jiān)督員、專家學(xué)者、基層調(diào)解員等列席審議多元化糾紛解決機(jī)制改革文件和特邀調(diào)解規(guī)定司法解釋。最高人民法院院長周強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，在司法解釋和司法文件的制定過程中，自覺接受人大監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督和社會各界監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，認(rèn)真傾聽人民群眾呼聲，切實體現(xiàn)司法民主。
通過這種方式，我們切實感覺到效果非常好。一是通過“開門審委會”，將代表委員一起請進(jìn)最高人民法院列席審委會會議，充分體現(xiàn)了對政協(xié)委員的尊重和重視，讓司法更加貼近人民群眾。二是通過“開門審委會”，近距離聽取代表委員的建議和意見，并對代表委員提出的有關(guān)意見進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的研究吸收，達(dá)到廣泛吸納民意的效果。三是通過“開門審委會”，積極回應(yīng)社會關(guān)切，使司法決策更加科學(xué)，更加符合司法實際，更加符合法律精神，充分體現(xiàn)了最高人民法院的司法民主和司法自信。在改革文件出臺后，及時與參會委員溝通反饋，介紹全國法院多元化糾紛解決機(jī)制改革工作的進(jìn)展情況，進(jìn)一步贏得理解和支持。
將“答復(fù)提案問題”與“破解司改難題”結(jié)合起來
提案辦理，解決問題是關(guān)鍵。委員關(guān)注的問題也是司法改革的難點(diǎn)和法院工作的重點(diǎn)。必須堅持問題導(dǎo)向，堅持同類問題統(tǒng)籌研究、共性問題匯總研究、重點(diǎn)問題集中研究，探索破解難題的方法路徑。通過辦理提案答復(fù)工作，解決實際問題，發(fā)揮提案最大效用。20xx年，辦理涉及多元化糾紛解決機(jī)制改革的代表建議和委員提案有8件。針對這些建議提案，組織專門力量，研究辦理方案，制定落實措施。在辦理過程中，針對委員提案反映的問題，逐一進(jìn)行分析，解答改進(jìn)與落實的方案，提出了詳實的提案答復(fù)意見。例如：針對施中巖委員提案指出的“非訴糾紛解決手段弱化”問題，采取一些切實可行的改革措施：
一是搭建訴調(diào)對接平臺、整合解紛資源，建立調(diào)解工作室，推動調(diào)解、仲裁、公證等非訴訟方式的發(fā)展，發(fā)揮社會力量參與化解矛盾，破解大量糾紛涌入法院的問題。
二是完善訴調(diào)對接機(jī)制，探索建立家事糾紛、相鄰關(guān)系、小額債務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、交通事故、醫(yī)療糾紛、物業(yè)管理等適宜調(diào)解的糾紛先行調(diào)解制度，不斷強(qiáng)化非訴訟方式分流糾紛功能，破解“案多人少”矛盾。
三是加強(qiáng)調(diào)解員隊伍建設(shè)，建立特邀調(diào)解員名冊制度，作為法院附設(shè)法院調(diào)解人員，及時化解矛盾糾紛。為了加強(qiáng)對特邀調(diào)解員的培訓(xùn)，最高人民法院在湖南湘潭大學(xué)建立“多元化糾紛解決機(jī)制研究基地”，著力培養(yǎng)特邀調(diào)解員的調(diào)解技能，規(guī)范調(diào)解員的職業(yè)道德，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是建立立案前的委派調(diào)解和立案后的委托調(diào)解工作，充分調(diào)動社會各界的糾紛解決資源，最大限度地為當(dāng)事人提供高效便捷的調(diào)解服務(wù)。
針對杜惠平委員提出的“各種糾紛解決組織各自為戰(zhàn)，銜接不暢”的問題，建立了人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、商事調(diào)解、仲裁與訴訟相銜接的糾紛解決機(jī)制。在道路交通糾紛、醫(yī)療糾紛、物業(yè)管理等領(lǐng)域，建立“一站式”糾紛解決平臺，有效地整合各方資源，為當(dāng)事人提供了高效便捷的糾紛解決服務(wù)。例如，杭州余杭區(qū)法院創(chuàng)新交通事故糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化”處置平臺，搭建交通事故糾紛一鍵預(yù)判、一鍵確認(rèn)、一鍵開庭、一鍵理賠、一鍵鑒定“五個一”機(jī)制，實現(xiàn)司法行政、行業(yè)協(xié)會、鑒定機(jī)構(gòu)、保險單位等部門的系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)起訴、繳費(fèi)、送達(dá)、鑒定、調(diào)解、開庭、案款支付等全程網(wǎng)上進(jìn)行。20xx年1-10月前置調(diào)解交通事故糾紛1896件，調(diào)解成功1767件，司法確認(rèn)1462件，快速化解了糾紛，減輕了當(dāng)事人訴累。
將“提案辦理質(zhì)量”與“提升改革實效”結(jié)合起來
政協(xié)委員的合理化建議已經(jīng)成為人民法院加強(qiáng)和改進(jìn)工作的重要參考依據(jù)，有的直接轉(zhuǎn)化為重大改革事項的決策意見。將提案辦理工作與提升司法改革實效結(jié)合起來，用提案辦理促進(jìn)改革工作，用改革實效驗證提案辦理質(zhì)量，找到切入點(diǎn)，摸準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，抓住著力點(diǎn)，獲得了落實提案內(nèi)容和推進(jìn)司法改革工作的“雙贏”。
一是強(qiáng)調(diào)提案辦理質(zhì)量是工作的核心。提高提案辦理質(zhì)量，尤其要在“嚴(yán)”字和“實”字上狠下功夫，嚴(yán)把交辦關(guān)、辦理關(guān)、督辦關(guān)，做到辦出效率、辦出質(zhì)量、辦出成果。不能將提案停留在紙面上，而要讓提案建議實實在在地落地，融入到司法改革方案和文件中，逐漸成為法院和社會各界的共識。施中巖委員提出，近年來法院民事案件總量持續(xù)攀升，大量糾紛主要通過案件形式提交法院，相當(dāng)多的當(dāng)事人“一步到位”愿望迫切。但是司法資源的有限性，注定了訴訟不可能“包打天下”“包治百病”。因此，適應(yīng)糾紛的多元屬性和解決糾紛的多元訴求，及時轉(zhuǎn)變糾紛解決的理念，努力提供個性化“私人訂制”“量身定做”的多元化糾紛解決機(jī)制，切實滿足人民群眾的多元需求，得到社會各界的廣泛認(rèn)同。
二是切實找準(zhǔn)提案辦理與提升改革實效的著力點(diǎn)。為了讓改革措施落地，切實抓好每項改革措施的落實。據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年年底，全國法院建立專門的訴調(diào)對接中心2388家，建立和規(guī)范入冊的特邀調(diào)解組織近2萬個，特邀調(diào)解員達(dá)6萬多名，化解分流了大量訴至法院的糾紛。建立多層次、多元化的糾紛解決機(jī)制，對科學(xué)分流各種糾紛，緩解社會矛盾，節(jié)約司法資源十分必要和迫切。在北京市委、首都綜治辦、北京市高級法院的共同指導(dǎo)下，成立了北京多元調(diào)解發(fā)展促進(jìn)會。截至目前，促進(jìn)會共吸引35家行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織入會，各調(diào)解組織幫助北京法院訴前分流案件10萬余件，承辦法院委托、委派案件2192件，調(diào)解成功案件標(biāo)的額達(dá)2億8千余萬元，為及時化解社會糾紛、緩解北京法院系統(tǒng)“案多人少”矛盾發(fā)揮了重要作用。20xx年1月至10月，安徽省法院在立案前委派調(diào)解案件共計23173件，調(diào)解成功11556件，調(diào)解成功率為49.9%，一定程度上對緩解“案多人少”矛盾起到了積極作用，淮南市兩級法院20xx年案件增幅首次同比回落8.1%。上海浦東法院作為全國受理案件數(shù)最多的基層法院，20xx年共受理各類案件13多萬件，通過訴前調(diào)解和速裁共解決民商事糾紛44448件，以不足10%的民商事審判資源解決了49.4%的民商事案件，改革成效十分明顯。
三是促進(jìn)多元化糾紛解決機(jī)制的地方立法，為建立中國多元化糾紛解決體系打下法律基礎(chǔ)。四中全會將多元化糾紛解決機(jī)制納入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的戰(zhàn)略部署，立法建設(shè)必須同步進(jìn)行。最高人民法院一直高度重視推動多元化糾紛解決機(jī)制的地方立法。在最高人民法院的協(xié)助和推動下，20xx年5月1日《廈門市經(jīng)濟(jì)特區(qū)多元化糾紛解決機(jī)制促進(jìn)條例》正式實施，成為中國第一部多元化糾紛解決機(jī)制促進(jìn)的地方立法。20xx年10月1日，《山東省多元化解糾紛促進(jìn)條例》正式實施，成為第一部省級促進(jìn)多元化解糾紛的地方性法規(guī)。
目前，四川、安徽、福建、黑龍江等省也在積極推進(jìn)多元化糾紛解決機(jī)制的地方立法進(jìn)程，為最終實現(xiàn)具有中國特色的多元化糾紛解決體系奠定法律基礎(chǔ)。
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