服務(wù)合作協(xié)議書
在日常生活和工作中,很多地方都會使用到協(xié)議,簽訂協(xié)議能夠較為有效的約束違約行為。我們該怎么擬定協(xié)議呢?下面是小編精心整理的服務(wù)合作協(xié)議書,希望對大家有所幫助。
服務(wù)合作協(xié)議書1
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:
一、甲方的責任與權(quán)利
1、負責為乙方(培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方,若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù),對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算
1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。
2、此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季度回款的____%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。
4、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的'義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方,同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1、為避免配件供應(yīng)不及時,確保維修的及時性,乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務(wù),乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4、除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7、乙方所有返甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________
乙方單位(章):______
代表人:________________
代表人:______________
日期:__________________
日期:________________
服務(wù)合作協(xié)議書2
甲方:
住址:
法人代表:
身份證號:
乙方:
住址:
法人代表:
身份證號:
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,在公平、誠實、信任、平等合作、互惠互利的基礎(chǔ)上,本著合作、雙贏的宗旨。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律,甲方授權(quán)乙方成為______。ㄊ校_____縣(區(qū))甲方代理產(chǎn)品的獨家服務(wù)網(wǎng)點(或稱為:甲方辦事處),雙方達成如下合作協(xié)議:
第一條、保證條款
1、甲方保證其為依法存在,有權(quán)簽訂合同的法人組織。
2、乙方保證其營業(yè)執(zhí)照等證件在本合同有效期內(nèi)有效、真實且符合甲方要求。
3、乙方保證甲方無須為乙方與任何第三者之間存在任何關(guān)系負任何責任。
第二條、雙方權(quán)利和義務(wù)
。ㄒ唬┘追截熑巍(quán)利和義務(wù):
1、甲方向乙方和乙方開發(fā)的客戶提供所需技術(shù)支持并保證產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)。
2、甲方負責制定相關(guān)的業(yè)務(wù)處理規(guī)程、價格標準和服務(wù)標準,并及時公布及通知乙方執(zhí)行。
3、甲方及時向乙方提供與產(chǎn)品銷售相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)、市場信息及宣傳資料,以便于乙方開展銷售宣傳工作。
4、當乙方銷售的甲方產(chǎn)品出現(xiàn)行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售、低價銷售、不及時服務(wù)、經(jīng)常被客戶投訴等有損于甲方利益的侵權(quán)及違規(guī)行為時,甲方有權(quán)終止協(xié)議。
5、對乙方所提供的銷售、市場、庫存等信息嚴格保密,不得泄漏給第三方。
6、如甲方提供給乙方樣機等尚未實際結(jié)算貨款的貨物,不論該貨物存放地點為何處,其貨物所有權(quán)歸甲方所有,甲方有權(quán)對其進行處置。
(二)乙方責任、權(quán)利和義務(wù):
1、乙方如達到甲方的要求,在簽約時間內(nèi)乙方享有該區(qū)域獨家服務(wù)和獨家銷售授權(quán)。
2、如乙方連續(xù)______月沒有完成協(xié)議所商定的月度銷售指標,甲方有權(quán)取消乙方授權(quán)資格。
3、乙方如果出現(xiàn)行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售,將按照甲方總公司制定的《關(guān)于防止行單外流及跨區(qū)銷售的管理政策》處罰政策執(zhí)行。
4、為了防止行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售,保證甲方銷售服務(wù)體系的正常運營,乙方向甲方提供保證金______萬元。如果乙方出現(xiàn)行單外流、渠道銷售、門面銷售、跨區(qū)銷售的情況,一經(jīng)查實,乙方愿接受甲方的罰款,并從保證金中扣除;乙方若在協(xié)議期內(nèi)沒有違反協(xié)議規(guī)定的行為,協(xié)議終止時,甲方將全額退還保證金。
5、乙方有非惡意外流的事實,本協(xié)議將自動立即中止,甲方將向乙方追究由此造成的損失。
6、乙方認同發(fā)展行業(yè)客戶的大原則,服從甲方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),保證至少投入三人以上專門從事甲方業(yè)務(wù)(行業(yè)銷售員一人以上,維修服務(wù)一人以上,商務(wù)一人),長期堅持服務(wù)于行業(yè)客戶是乙方立足之本的基本理念,全力發(fā)展行業(yè)客戶。
7、屬于乙方區(qū)域內(nèi)的各類行業(yè)客戶,甲方需要和乙方分享銷售利益(區(qū)域外統(tǒng)一招標,分配到區(qū)域內(nèi)的除外),具體利益由雙方協(xié)商確定。
8、乙方需要和區(qū)域內(nèi)的行業(yè)客戶及經(jīng)銷商建立良好的關(guān)系,能保護好各方的利益,所銷售的甲方產(chǎn)品必須銷售給直接客戶。
第三條、結(jié)算方式
1、甲方收到乙方匯款單傳真件或貨款后,即將乙方所訂購的產(chǎn)品發(fā)給乙方。并于當月底前給客戶開具增值稅專用發(fā)票(以乙方為一般納稅人為據(jù)),以掛號信的形式寄至乙方通訊地址。
2、乙方訂貨以乙方所發(fā)訂貨單為準,此訂貨傳真件視為甲乙雙方的訂貨合同。
3、運輸方式:汽運,運費由乙方承擔。
4、結(jié)算方式:人民幣現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。乙方貨款到達甲方賬戶后甲方發(fā)貨給乙方。
第四條、協(xié)議的變更和解除
甲乙雙方任一方的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等發(fā)生變化,有必要對本協(xié)議的有關(guān)條款進行修改以適應(yīng)新情況時,欲對協(xié)議進行修改的一方應(yīng)提前一周通知另一方。經(jīng)雙方友好協(xié)商,簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
本協(xié)議在下述情形下解除,提出解除協(xié)議的一方應(yīng)提前一周以書面形式通知另一方:
1、雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。
2、本協(xié)議期限屆滿,雙方未續(xù)簽的。
3、一方當事人主體資格消失,如被撤消或進入破產(chǎn)、清算程序,另一方有權(quán)解除協(xié)議,但進行重組、名稱變更、分立或與第三方合并等不在此列。
4、一方未履行或違反依據(jù)本協(xié)議所應(yīng)承擔的義務(wù),經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務(wù)或不予采取補救措施,致使另一方依據(jù)本協(xié)議的預(yù)期利益無法實現(xiàn)或協(xié)議繼續(xù)履行沒有必要,另一方有權(quán)解除協(xié)議。
5、一方明確表示不履行義務(wù)或以行動表示不履行義務(wù)時,另一方可以解除協(xié)議。
6、由于不可抗力或意外事件使協(xié)議無法繼續(xù)履行時,雙方均可要求解除協(xié)議。
7、協(xié)議解除后,雙方依據(jù)本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終止,但一方在協(xié)議解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使協(xié)議解除的情形外,引起協(xié)議解除事由的一方應(yīng)賠償因協(xié)議解除給另一方造成的損失。
第五條、生效與管轄
1、首批提貨是本協(xié)議生效的基本前提,首批提貨量由雙方協(xié)商決定。
2、本協(xié)議一式______份,甲乙雙方各持______份。
3、產(chǎn)品訂購單傳真件與本協(xié)議有同等法律效力。
4、協(xié)議有效期為___________,從_____年____月____日至______年____月____日止,雙方簽字蓋章后生效。
5、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決或另定協(xié)議,如發(fā)生有關(guān)本協(xié)議的訴訟,雙方同意提交____________法院。
6、本協(xié)議雙方如希望在合作期結(jié)束后繼續(xù)合作,則必須在本協(xié)議到期前______個月內(nèi)續(xù)簽協(xié)議,否則合作自動終止。
甲方:(簽章)
地址:
聯(lián)系方式:
簽約日期:________年_______月_______日
乙方:(簽章)
地址:
聯(lián)系方式:
簽約日期:________年_______月_______日
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