管理社會調(diào)查報告
在現(xiàn)實生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的管理社會調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理社會調(diào)查報告1
一、目的和意義
本項工作的主要目的旨在利用電大遠程開放教育行政管理專業(yè)�？粕鐣{(diào)查實踐教學(xué)活動，探索電大開展社會服務(wù)的新途徑。它對促進電大教學(xué)改革和實踐教學(xué)活動的落實，加強學(xué)生社會實踐能力培養(yǎng)，充分利用電大系統(tǒng)資源優(yōu)勢，拓展社會服務(wù)的新領(lǐng)域，具有重要意義。
二、原則與內(nèi)容
1．基本原則
本次調(diào)查堅持教學(xué)與科研、理論與實踐、教學(xué)科研與社會服務(wù)相結(jié)合的基本原則，探索電大學(xué)生實踐教學(xué)的新模式與電大開展社會服務(wù)的新功能和新領(lǐng)域。這項調(diào)查工作，采用邊實踐、邊研究、邊歸納總結(jié)提高的工作模式，推進教學(xué)改革進一步深化。
2．調(diào)查內(nèi)容
按照中央電大要求，從20xx年秋季開始，將全省電大開放教育專科行政管理專業(yè)（以下簡稱行政管理專業(yè)）學(xué)生所進行的集中實踐環(huán)節(jié)中的社會調(diào)查，由自定題目調(diào)整為定向題目。
四、實施方法
1．調(diào)查對象
⑴“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”的對象是農(nóng)村初中、高中和大專畢業(yè)生，且到目前為止未離開農(nóng)村者。
�、啤稗r(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”的對象是農(nóng)村初中、高中和大專畢業(yè)生，且到目前為止離開農(nóng)村，外出打工者。
2．調(diào)查方式
�、艂�人調(diào)查
�、菩〗M調(diào)查
3．調(diào)查方法
此次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方法進行
4．調(diào)查要求
⑴參加調(diào)查的學(xué)生，事先必須參加各地電大統(tǒng)一組織的項目培訓(xùn)，明確調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查要求及需要注意的問題。
�、茀⒓诱{(diào)查的學(xué)生，在調(diào)查之前必須先向本校調(diào)查工作小組提交自己掌握所有調(diào)查對象的基本情況，內(nèi)容包括調(diào)查對象姓名、畢業(yè)學(xué)校、畢業(yè)時間、所學(xué)專業(yè)、工作單位、具體職業(yè)和聯(lián)系辦法等。
⑶參加調(diào)查的學(xué)生，應(yīng)及時將調(diào)查問卷送到由本校工作小組確定的調(diào)查對象手中，并確保調(diào)查問卷填寫的完整性和數(shù)據(jù)資料的真實性，同時做好訪談筆錄。
�、葢�(yīng)按時回收問卷，并提交給調(diào)查工作小組審核。
�、赏ㄟ^審核的調(diào)查問卷，由調(diào)查學(xué)生（包括個人和小組調(diào)查學(xué)生）按照“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”、“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”和“普通高校本科畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查”網(wǎng)上填報系統(tǒng)的操作辦法和具體要求，將調(diào)查問卷正確無誤的錄入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
⑹通過對問卷調(diào)查結(jié)果和訪談資料的整理分析，完成社會實踐活動的調(diào)查總結(jié)報告撰寫。調(diào)查總結(jié)報告可根據(jù)本人調(diào)查資料寫成個案調(diào)查報告，也可根據(jù)多人調(diào)查資料寫成抽樣調(diào)查報告。
五、時間安排
1．20xx年4月10日前，各市、縣電大和二級學(xué)院將參加這次行政管理專業(yè)社會調(diào)查工作小組的成員名單和聯(lián)系方式，上報省電大教學(xué)處；同時市、縣級電大和二級學(xué)院完成對行政管理專業(yè)負責(zé)人、社會實踐環(huán)節(jié)負責(zé)人和《社會調(diào)查研究與方法》課程責(zé)任教師培訓(xùn)工作。
2．20xx年4月下旬，各級電大完成調(diào)查實施方案的制定，內(nèi)容包括參加調(diào)查的學(xué)生人數(shù)、調(diào)查方式及每種調(diào)查方式（個人和小組調(diào)查）的學(xué)生人數(shù)和具體方法步驟等；同時，市、縣電大和二級學(xué)院完成參加調(diào)查學(xué)生的集中培訓(xùn)。
3．20xx年5月上旬，市、縣級電大和二級學(xué)院完成對所有調(diào)查對象的審核和遴選工作，并將最終確定的農(nóng)村青年、農(nóng)民工和普通高
6校畢業(yè)生調(diào)查名單，告訴給參加調(diào)查的學(xué)生。
4．20xx年6月中旬，各級電大結(jié)合行政管理專業(yè)社會實踐教學(xué)進度，完成調(diào)查問卷的發(fā)放、回收、訪談和回訪等工作，確保采集數(shù)據(jù)的可靠性和調(diào)查結(jié)果的真實性。
5．20xx年7月上旬，各級電大組織參加調(diào)查學(xué)生，將經(jīng)審核無誤的調(diào)查問卷，通過“農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查”、“農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求調(diào)查”和“普通高校本科畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查”網(wǎng)上填報系統(tǒng)輸入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
6．20xx年7月下旬，各級電大完成調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、調(diào)查報告的撰寫和調(diào)查工作總結(jié)，并將調(diào)查結(jié)果報告和工作總結(jié)上報省電大。
7．20xx年9月，召開調(diào)查工作總結(jié)會議，對前一段工作進行總結(jié)與研討，對下一步工作進行布置和安排（具體看情況而定）。
六、服務(wù)與指導(dǎo)
為保證工作的順利進行，中央電大為這次調(diào)查工作提供服務(wù)和指導(dǎo)，以幫助解決在試點過程中遇到的各種問題與困難。其中，中央電大文法學(xué)院負責(zé)行政管理專業(yè)教學(xué)改革和學(xué)生社會實踐工作，中央電大現(xiàn)代遠程教育研究所負責(zé)各種調(diào)查問卷填寫的咨詢與指導(dǎo)工作。
七、聯(lián)系方式
1、聯(lián)系人：王朝中
2、聯(lián)系電話：664905
管理社會調(diào)查報告2
小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識、基本技能，還要讓他們掌握好學(xué)習(xí)的基本方法。教育，就是培養(yǎng)習(xí)慣。小學(xué)階段是培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣最重要的時期，又是學(xué)習(xí)習(xí)慣走向穩(wěn)定的時期，學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習(xí)成效，直接影響學(xué)生個性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣是學(xué)生順利學(xué)習(xí)的基本保證，是終身學(xué)習(xí)的需要。對人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，其意義遠遠大于知識掌握的多少，遠遠大于學(xué)習(xí)成績的好壞。根據(jù)我們平時的觀察、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒有養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，因而缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和動力。為了改變現(xiàn)狀，尋找培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的有效途徑和方法，我們深入本市第XX小學(xué)，進行了調(diào)查和研究。
一、調(diào)查目的和意義
通過對我市第XX小學(xué)當(dāng)前小學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況的調(diào)查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活中普遍存在的問題，準確地了解學(xué)生的真實心理，并根據(jù)實際提出切實可行的解決方法，以便在今后的教學(xué)工作中有針對性地進行教育和改進，并為其他教師提供參考、借鑒。
二、調(diào)查過程
調(diào)查時間：XXXX年X月X日至X月X日，歷時兩個月，進行相關(guān)調(diào)查。調(diào)查地點：XX市第XX小學(xué)
調(diào)查對象和范圍：隨機確定二年級至六年級中各一個班級作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調(diào)查對象；隨機選取二年級至六年級中187名學(xué)生作為調(diào)查問卷的對象。隨機選取二年級至六年級中36名學(xué)生進行訪談。
調(diào)查方法：本次調(diào)查，本次調(diào)查采取觀察法、問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式�！皢柧矸ā惫苍O(shè)計35個問題，內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況等方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷采用無計名的方式進行，并在調(diào)查前向?qū)W生講明了調(diào)查的目的、意義，盡量消除學(xué)生的顧慮，保證調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)學(xué)生年齡特點，將學(xué)生分兩組進行分析：小學(xué)2—3年級為一組，小學(xué)4—6年級為一組。
三、調(diào)查結(jié)果和分析
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)態(tài)度方面
在調(diào)查問卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查：
1。上課時你會積極參加各項學(xué)習(xí)活動嗎？在187份調(diào)查問卷中，有40%的學(xué)生是積極參加的，有57%的學(xué)生表現(xiàn)一般，還有3%的學(xué)生不參加。
2。在課堂小組合作交流中，你的表現(xiàn)怎樣？（A積極發(fā)表意見；B認真傾聽他人的意見；C不參與）
3。課堂上你會認真傾聽同學(xué)回答問題或老師講解嗎？（A會；B有時會；C不會）
從以上的兩道（2、3題）問卷調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都能做到“認真傾聽”，但在小組交流中積極發(fā)表意見的學(xué)生為數(shù)不多。
以上的三個方面，問卷結(jié)果和我們的聽課觀察結(jié)果基本一致：學(xué)生聽課率還比較高，大部分學(xué)生聽課都比較認真，而踴躍舉手回答問題、積極發(fā)言的學(xué)生不多；主動參加各種學(xué)習(xí)活動和被動參與學(xué)習(xí)活動的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，通過和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問的學(xué)生在一班中大約占五分二，一些學(xué)生缺乏主動性、自覺性和刻苦精神。
調(diào)查問卷的第4道題目是：
你最喜歡哪一門學(xué)科？（A語文；B數(shù)學(xué)；C英語；D美術(shù)；E音樂；F體育；G其他）
本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調(diào)查問卷和我們的訪談中了解到，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個科。例如在調(diào)查的三個班中，其中有一個班的體育科、另一班的音樂科是學(xué)生歡迎的，其次才是語文、數(shù)學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個學(xué)科的老師，是因為這個老師的課上得好，生動、有趣。
但也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在120張調(diào)查問卷中有47。5%人認為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己，有43人根本就沒想過將來從事什么工作。只有23%的同學(xué)認為我們是為了將來建設(shè)祖國、為了國家的繁榮富強而學(xué)習(xí)的。這說明有一大部分學(xué)生沒有遠大的理想，他們說不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生認為他們是為父母、為老師而學(xué)習(xí)，或者認為是為個人將來有一份好的工作而學(xué)習(xí)。并且在接受調(diào)查訪談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。
（二）學(xué)習(xí)習(xí)慣方面
調(diào)查結(jié)果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習(xí)能獨立思考完成后等候展示思維過程”（“等待同學(xué)或老師說了再做”的學(xué)生只占10%）；75%的學(xué)生能獨立完成各科教師布置的課后作業(yè)”；有75%的學(xué)生有看課外書的習(xí)慣；大部分學(xué)生具有良好的傾聽習(xí)慣等。
但也還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
1。學(xué)生作業(yè)習(xí)慣部分比較差。我們檢查了5個年級中6個班級小學(xué)生的語文、數(shù)學(xué)作業(yè)，其中有4個班級學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好，還有2個班級的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差，表現(xiàn)在字跡不端正，隨意涂改，不整潔，正確率不高。聽課觀察：寫字的姿勢不正確，頭趴得低，作業(yè)本斜放，握筆很低，大拇指壓著食指，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。
2。預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)習(xí)慣尚未完全“定型”。調(diào)查問卷顯示，做到“經(jīng)常預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占27%，“有時預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占52%，“老師布置就會預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)”的學(xué)生占21%。通過我們與老師、學(xué)生的交談，了解到的情況也基本如此。這就充分地說明了學(xué)生能自覺對學(xué)科內(nèi)容進行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)的習(xí)慣尚未形成。
3。部分學(xué)生缺乏提出問題、獨立思考的習(xí)慣。聽課觀察：例如語文課，教師要求讀完課文后提出問題或發(fā)表自已的意見，但能主動地提出問題、發(fā)表意見的學(xué)生為數(shù)不多，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問便“沉默是金”。有的課堂上表面熱鬧，有問有答，實際情況是除了幾個優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問題外，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案，或是隨聲附和，自己根本不動腦筋思考問題。
4。部分學(xué)生沒有形成良好的課外閱讀習(xí)慣。在調(diào)查問卷的這所小學(xué)中，二至六年級的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書，有84%的學(xué)生家長支持孩子看課外書，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書。從調(diào)查結(jié)果看，隨著年齡的增加，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢，但家長的支持率呈下降趨勢，閱讀時間也呈下降趨勢。
�。ㄈ┥钋闆r方面
1。從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時間反映出學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)仍然不輕，尤其是高年級學(xué)生課業(yè)負擔(dān)尤為繁重。調(diào)查表明小學(xué)2—3年級學(xué)生有77。6%的學(xué)生可以在1小時之內(nèi)完成作業(yè)，16。1%的學(xué)生要用2小時以上的時間完成作業(yè)；4—6年級有55。9%學(xué)生可以在1小時之內(nèi)完成作業(yè)；有43%的學(xué)生要用2小時以上的時間完成作業(yè)。
2。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正不斷地走進我們的生活，走進學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化，而且被網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)和電子游戲是一把雙刃劍，既能促使學(xué)生健康成長，也能制約學(xué)生健康成長。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強，是非觀念尚未形成，由于對社會認知的不足和自我保護意識的缺乏，受到不良影響也最為嚴重。當(dāng)然通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生也可以學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，了解國內(nèi)外大事。但是，通過調(diào)查可以看出，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著發(fā)生網(wǎng)戀。
3。家庭“兩極”教育。據(jù)我們了解，目前好多家庭在對孩子的學(xué)習(xí)教育上普遍存在著兩種情況，一是望子成龍期望值高，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績比別人優(yōu)異，以后能考上重點中學(xué)乃至大學(xué)，將來可以出人頭地。家長的這一想法在學(xué)生的問卷調(diào)查中明顯地得到了反映。在家長們看來，要實現(xiàn)上述目標，現(xiàn)在就必須讓孩子拼命學(xué)習(xí)，除此別無選擇。于是乎，頻頻請家教、“陪讀”到深夜等現(xiàn)象也就屢見不鮮、見怪不怪了。更有甚者，節(jié)假日里竟然把孩子關(guān)在家中，不得外出一步，對孩子的要求就是兩個字：學(xué)習(xí)。沉重的高壓式學(xué)習(xí)占用了孩子大量的時間，孩子沒有時間思考，甚至連跟父母交流的機會都很少。試想，一個原先喜歡學(xué)習(xí)的人，如果長期受到這種不和諧的“外力”作用，他的學(xué)習(xí)興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢！另一種情形則是新的“讀書無用論”傾向又開始抬頭。好些家長認為，現(xiàn)在孩子讀書，要么將來能考上大學(xué)，繼而找個好工作，否則讀與不讀無啥兩樣，時下找工作還不是靠關(guān)系和碰運氣？在這種思想指導(dǎo)下，一些學(xué)習(xí)成績處于中下游的學(xué)生的家長便對孩子的學(xué)習(xí)關(guān)心不夠。我們知道，人都具有惰性，家中的孩子在無人管束的情況下，他們往往就表現(xiàn)出貪玩、顧不上學(xué)習(xí)等一些常見的天性來，長此以往，他們的學(xué)業(yè)成績越來越差，最終越來越不喜歡學(xué)習(xí)也就不足為奇了。
4。日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。在接受調(diào)查訪談中的大部分學(xué)生，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞，甚至有13。2%的學(xué)生鄙視勞動，47%學(xué)生沒有做過力所能及的家務(wù)活，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù)。
5。對學(xué)生的心理健康教育需要加強。調(diào)查結(jié)果表明20%——-25%的學(xué)生在當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活中遇到挫折、遭受打擊時，感到“很痛苦，不知道該怎么辦”；有10%—20%的學(xué)生沒有非常要好的朋友。
四、解決問題對策
�。�1）學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視
要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，學(xué)校、教師必須對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視，要把端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣納入各科的教學(xué)計劃，并制訂行之有效的具體措施。
一個學(xué)生具有積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度，也就說他對學(xué)習(xí)的意義有明確的認識，懂得學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)中就能夠不斷體驗到取得進步的愉悅心情，在學(xué)習(xí)上遇到困難或挫折時就能夠主動克服，堅持完成既定的任務(wù)或目標；只有具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)和能力，讓學(xué)生掌握開啟知識寶庫的鑰匙，自主學(xué)習(xí)知識，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)效率。
�。�2）幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度
學(xué)習(xí)態(tài)度不是生來就有的，而是后天習(xí)得的，是個體在家庭、學(xué)校和社會生活中，通過交往，接受別人的示范、指導(dǎo)、勸說而逐漸形成的。教師要幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，改變不良的學(xué)習(xí)態(tài)度，要及時向?qū)W生提出明確的具體要求，引導(dǎo)學(xué)生通過相應(yīng)的活動去改變原有的態(tài)度。教師持續(xù)的要求和及時的表揚是改變舊的不良態(tài)度、形成新態(tài)度的前提。我們首先必須幫助學(xué)生樹立遠大的理想，使學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標；要求學(xué)生要學(xué)習(xí)認真、扎實，勤奮好學(xué)，刻苦努力，不恥下問，上課精神集中，認真聽講，努力做到融會貫通、舉一反三，課后按時完成作業(yè)、力求正確無誤，在各門課程的學(xué)習(xí)上一絲不茍、求真務(wù)實，力求全面發(fā)展等。
特別是差生，老師更加要幫助他們樹立學(xué)習(xí)的信心，增加他們的學(xué)習(xí)勇氣，給予他們更多的鼓勵和輔導(dǎo)，使他們不斷得到進步。
�。�3）改革課堂教學(xué)，使學(xué)生端正態(tài)度、養(yǎng)成習(xí)慣
課堂是素質(zhì)教育的主陣地，也是學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的主陣地。因此，教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹立新課程理念，大膽進行課堂教學(xué)改革，進一步優(yōu)化課堂教學(xué)，改進教學(xué)方法和教學(xué)手段。
1。建立平等的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓學(xué)生感到自己在這個環(huán)境里是安全的、融洽的、自主能動的，能和同學(xué)、教師甚至教材進行平等的對話。在這樣的環(huán)境里，課堂就會變成學(xué)生放飛心靈的天空，從而使學(xué)生喜歡上課，喜歡讀書，形成積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度。
2。努力探索多種教學(xué)方法，采取形式多樣的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)每一個學(xué)生積極參加各種學(xué)習(xí)活動。學(xué)會賞識學(xué)生，課堂上給學(xué)生多一些表揚，少一些批評；多一些鼓勵，少一些訓(xùn)斥，盡量創(chuàng)造機會讓學(xué)生體會成功的喜悅，使學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。
3。努力轉(zhuǎn)變角色，做課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，實施自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式。教師要給時間、空間讓學(xué)生質(zhì)疑問難、合作學(xué)習(xí)和探究，讓學(xué)生積極參與教學(xué)全過程，從而逐步養(yǎng)成獨立思考、大膽提問、敢于發(fā)言、樂于表達的良好習(xí)慣，同時培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和探究問題的品質(zhì)。
�。�4）建立目標體系，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
新課程標準指出：“應(yīng)重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)�！绷�(xí)慣一旦形成，便成為一種自動化的潛意識行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)生將終身受益，它將對于人生、事業(yè)、生活起著經(jīng)常性、永久性的作用。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以按照下面的一些方面去要求：
課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣、課前準備的習(xí)慣、認真上課的習(xí)慣、課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣、獨立作業(yè)的習(xí)慣、勤學(xué)好問的習(xí)慣、認真審題的習(xí)慣、書寫工整的習(xí)慣、學(xué)習(xí)分析的習(xí)慣、講究效率的習(xí)慣、珍惜時間的習(xí)慣、勤查工具書的習(xí)慣、閱讀書報的習(xí)慣。
在此基礎(chǔ)上，依據(jù)新課程理念，我們認為要把以上這些常規(guī)習(xí)慣逐步打造為更高層次的學(xué)習(xí)習(xí)慣，即創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)習(xí)慣，包括諸如敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，注重實踐，學(xué)會思維，掌握合作式、開放式、探究式等多種學(xué)習(xí)方式。
�。�5）加強教學(xué)常規(guī)管理，促進學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成
學(xué)校必須把培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣納入教學(xué)常規(guī)管理中，經(jīng)常檢查、督促教師的課堂教學(xué)和學(xué)生作業(yè)批改情況。教師應(yīng)該經(jīng)常布置和檢查學(xué)生的學(xué)科預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)情況，鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀。通過教學(xué)常規(guī)教學(xué)管理，促進學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。
�。�6）要切實地把學(xué)生過重的課業(yè)負擔(dān)減下來
尤其是家庭作業(yè)的布置，一定要適量。要把課余時間還給學(xué)生，給學(xué)生閱讀的時間，給學(xué)生自由發(fā)展的空間。
�。�7）“網(wǎng)絡(luò)”正一步步地向我們走來，它已經(jīng)走進我們的生活，并必將對教育方式、教育方法產(chǎn)生深遠的影響
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、平等性、信息多面性，正好滿足了未成年人的心理需求，從而導(dǎo)致了他們長時間沉溺網(wǎng)絡(luò)，因網(wǎng)絡(luò)滋生的未成年人違法犯罪也日益突出。作為學(xué)校應(yīng)把“網(wǎng)絡(luò)”知識教育納入教學(xué)內(nèi)容，并充分利用它開展教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生正確使用“網(wǎng)絡(luò)”、健康地使用“網(wǎng)絡(luò)”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用。
�。�8）對學(xué)生的心理健康教育必須加強
目前，未成年人基本上為獨生子女，與人平等溝通交流的機會少，孤獨、自閉、憂郁等心理問題日漸突出。因此，學(xué)校應(yīng)配備專門的心理教師，設(shè)立心理咨詢熱線或心理咨詢室，及時幫助解決小學(xué)生的心理問題。未成年人是祖國未來的建設(shè)者，是中國特色社會主義事業(yè)的接班人。未成年時期不僅是學(xué)知識、長身體的時期，也是思想道德形成的關(guān)鍵時期。他們的道德水平，將直接關(guān)系到我們建設(shè)社會現(xiàn)代化國家的宏偉藍圖能否實現(xiàn)。學(xué)校、教師都要增強這方面的意識，并要學(xué)習(xí)相應(yīng)的心理輔導(dǎo)方法，及時解決學(xué)生中存在的心理問題，使他們活得健康，活得快樂。
�。�9）重視家庭教育與學(xué)校教育的溝通
家長是子女的第一老師，家庭是未成年人接受教育的第一課堂。父母與子女朝夕相處，父母的思想品德、文化素養(yǎng)、行為習(xí)慣、個x好以及家庭氣氛、家規(guī)家風(fēng)，無時無刻不在影響著子女，熏陶著子女，對他們的智力發(fā)展，特別是良好個性和思想品德的形成，起著極為重要的作用。要重視發(fā)展家庭教育，加強對家庭教育的科學(xué)引導(dǎo)，積極開辦家長學(xué)校，舉辦知識講座。學(xué)校要加強與家長之間的聯(lián)系，相互之間及時溝通信息，交換意見，形成協(xié)調(diào)一致的教育方式，互相配合，共同教育，把學(xué)校教育、家庭教育緊密結(jié)合起來，體現(xiàn)教育的整體性。
五、調(diào)查體會小結(jié)
此次在XX市第XX小學(xué)的社會調(diào)查實踐，收獲頗多。通過這次調(diào)查實踐，筆者有了很深的體會，小學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕、一蹴而就的，而是需要多渠道、多層次、全方位的培養(yǎng)，經(jīng)過反復(fù)的、長期的訓(xùn)練而成。需要高度重視，常抓不懈；樹立榜樣，啟發(fā)自覺；齊抓共管，形成合力；持之以恒，要反復(fù)抓。這樣才能收到好效果。
管理社會調(diào)查報告3
一、調(diào)查目的
建筑施工與項目管理調(diào)查是建筑施工專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是建筑施工專業(yè)學(xué)生必須進行的專業(yè)基本技能的調(diào)查，也是進行工程基本訓(xùn)練的有機組成部分。調(diào)查過程中，學(xué)生深入施工現(xiàn)場，接觸實際工程，較深入地了解了建筑施工工藝過程及工長和技術(shù)員的業(yè)務(wù)工作，鞏固和加深了所學(xué)有關(guān)專業(yè)課程，做到理論聯(lián)系實際。
�。ㄒ唬┱{(diào)查的意義
在學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容后，我們都對建筑施工與管理有了具體的認識。但理論和實際總有具體的差別，建筑施工與管理專業(yè)的學(xué)習(xí)，不僅要注意知識的積累，更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng)，為了能更好的掌握知識，聯(lián)系實際，舉一反三，安排建筑施工與管理專業(yè)施工調(diào)查顯得尤為必要。本著貫徹理論聯(lián)系實際的原則，到施工現(xiàn)場去學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和簡單的管理知識，這將對我們以后從事相關(guān)工作提供難得的經(jīng)驗。施工調(diào)查不僅對學(xué)生能否在實踐中演習(xí)知識技能的一種訓(xùn)練，也是對學(xué)生的敬業(yè)精神、勞動紀律和職業(yè)道德的綜合檢驗。
1．通過學(xué)習(xí)，對一般工業(yè)與民用建筑施工前的準備工作、整個施工過程的基本知識體系有較清晰的了解，鞏固課本上的知識。
2．理論聯(lián)系實際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識，并為以后積累經(jīng)驗。
3．通過親身參加施工實踐，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力，用理論聯(lián)系實際，為將來參加工作作好準備。
4．通過調(diào)查和勞動，了解施工的基本生產(chǎn)工藝過程中的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范。
5．虛心學(xué)習(xí)，了解具體施工細節(jié)，學(xué)習(xí)工人師傅在長期的實踐中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗。
（二）調(diào)查要求
參加調(diào)查的學(xué)生，應(yīng)在工地調(diào)查指導(dǎo)老師的幫助下，參加具體有關(guān)的技術(shù)工作和生產(chǎn)工作，在工作中結(jié)合所學(xué)知識，認真完成調(diào)查工作。
調(diào)查期間要求做到：
1．認真按時完成調(diào)查指導(dǎo)人員和老師布置的調(diào)查和研究工作；
2．每天寫好調(diào)查日記，記錄施工情況、心得體會、建議等；
3．對組織的專業(yè)參觀、專業(yè)報告都要詳細記錄并加以整理。
二、調(diào)查內(nèi)容
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1、路線起訖點
路線起于呂田鎮(zhèn)塘基村北側(cè)山坡，順接D2合同段終點，起點里程為K104+800；終點位于從化市良口鎮(zhèn)，在良口互通北側(cè)對接D4合同段起點，終點里程為K144+077.117，推薦方案路線全長39.277km。
2、路線走向及主要控制點
路線起于呂田鎮(zhèn)塘基村北側(cè)山坡，向西南依次經(jīng)塘基村、蓮麻河、塘基二號隧道，下穿G105（北行，設(shè)地派互通），由倉下上跨G105（南行），經(jīng)豬牯山、老圍、小水口、哪吒嶺（設(shè)呂田互通）、竹坑（設(shè)呂田服務(wù)區(qū)）、黃竹山、高窩仔隧道等后，跨越玉溪湖（流溪河水庫），沿山谷展線越嶺至谷星，路線再下坡一路南下，經(jīng)流溪河水庫西側(cè)半山坡，下穿X287（設(shè)置預(yù)留黃龍帶互通），再跨越黃龍帶水庫，經(jīng)黃龍帶長隧道、兩跨流溪河及良口水廠后，于良口互通北側(cè)對接D4合同段施工圖設(shè)計起點，推薦方案路線全長39.277km。
路線主要控制點有：塘基一號隧道（D2合同段）、塘基村、蓮麻河、塘基二號隧道、G10
3、中國移動基站、倉下村、X26
4、竹坑河（呂田河支流）、呂田互通、呂田服務(wù)區(qū)、高窩仔隧道、玉溪湖、谷星村、谷星電站、流溪河水庫、X28
5、黃龍帶水庫、黃龍帶隧道、兩跨流溪河、石榴花山公園、良口水廠和終點接線等。
�。ǘ┱{(diào)查過程
我進入工地的日期是20xx年11月8日，此時工程便道剛剛修好，工程才剛剛開始。這就給了我學(xué)習(xí)到更多東西的機會。
進入工地的前幾天我重點熟悉施工圖紙和參觀工地。在之前的學(xué)習(xí)過程中，對施工圖紙有的只是理論層面的認識，讀的施工圖也都是比較典型常見的圖，但看到這樣真正用于施工的成體系、成整體的圖紙還是第一次，本合同段全套施工圖設(shè)計文件共十一冊圖紙，包括總體設(shè)計、路基、地質(zhì)、路線、橋梁等部分。每個部分都是一本圖紙。這讓我深刻的體會到土木工程建設(shè)是一個龐大的工程，需要各部門的通力合作。在閱讀圖紙的過程中，發(fā)現(xiàn)了圖紙中的一些問題，為此我請教了一些技術(shù)人員，技術(shù)人員告訴我，這些問題他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，并且準備進行會審，為此他給我講解了一些關(guān)于圖紙會審的知識，之后我查閱了相關(guān)資料，收獲頗豐。
在調(diào)查期間，我與技術(shù)人員、工人師傅建立了良好的師生關(guān)系。一進入調(diào)查工地，首先對整個工程及工地的基本情況有了了解，看了工程的建筑、結(jié)構(gòu)施工圖，了解了工程的類型、結(jié)構(gòu)形式、工程的規(guī)模、生產(chǎn)工藝過程、建筑構(gòu)造與結(jié)構(gòu)體系、地基與基礎(chǔ)的特點等，還了解工
程的進度情況、技術(shù)力量的配備及工人的素質(zhì)，及目前工程中存在的主要問題及準備采取的方案措施。通過看施工圖，現(xiàn)場調(diào)查，與工人及技術(shù)人員交談等方式，對工程有了一個基本的認知，即知道工程已完成了那些任務(wù)，還有那些任務(wù)要完成，我將參與哪些工作等。
建筑從立項開始就決定了它的使用功能，設(shè)計只是為了完成它的功能要求，施工才是實現(xiàn)它的價值時期，也是一個資金消耗的主要過程，因此在整個建設(shè)過程中必須保證它的質(zhì)量，所以遵守建筑工程施工程序就是一個理所當(dāng)然的要求。
施工必須堅持“先勘察，再設(shè)計，后施工”的過程，千萬不能將其顛倒，否則就有可能出現(xiàn)一些問題，到時后悔也晚了。
調(diào)查期間，我有幸看到建筑主體結(jié)構(gòu)的施工過程，之前的感性認識一下子都呈現(xiàn)在眼前，我向師傅拋去大把的問題。在此期間，師傅的回答讓我受益良多。
在調(diào)查過程中，我還了解了建筑業(yè)企業(yè)的組織機構(gòu)及企業(yè)經(jīng)營管理的方式。包括施工單位的組織管理系統(tǒng)，各部門的職能和相關(guān)關(guān)系及施工項目經(jīng)理部的組成，和各級技術(shù)人員的職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍，還有在施工項目管理中各方（業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位）的職責(zé)等。
這次調(diào)查讓我深深的體會到自己知識的匱乏，還有很多知識需要學(xué)習(xí)，包括書本上的和實際中的。利用這次調(diào)查的機會接觸到實際的工程建設(shè)，得到很好的鍛煉，更加明確了自己的發(fā)展的方向。想要從事此類行業(yè)，一方面在校期間要學(xué)好專業(yè)課，使自己具有較高的專業(yè)水平。
�。ㄈ┱{(diào)查收獲
在調(diào)查過程中，主體工程沒有完成，我也有幸有這個機會學(xué)習(xí)主體構(gòu)造的建造方法，在這里，我將調(diào)查過程中學(xué)習(xí)到的知識和注意事項做一個總結(jié)：
1．圖紙會審
圖紙會審，施工單位、監(jiān)理等單位及其他各個專業(yè)的工程技術(shù)人員針對圖紙肯定或可能存在的影響工程質(zhì)量的問題，對圖紙的優(yōu)化建議以文字性匯報材料分發(fā)會審人員討論達到合理效果。
圖紙會審可采用全部圖紙集中會審、分部圖紙會審、分階段圖紙會審及分專業(yè)圖紙會審等，具體會審形式由監(jiān)理確定。各個參建單位對施工圖、工程聯(lián)系單、及圖紙會審記錄做好備檔工作。作廢的圖紙設(shè)計以書面形式通知，各個施工單位自行處理，不得影響施工建設(shè)。
圖紙會審應(yīng)嚴格堅持先大后小、先重點后一般的基本原則進行。即始終圍繞著減少施工難度、提高施工方經(jīng)濟效益、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、有利于工程質(zhì)量、確保施工安全，加快施工進度的各項目標而展開，最后進行圖紙糾錯并進行圖紙的最后確定及相關(guān)的輔助措施的確定。
參加圖紙會審人員一般包括：
建設(shè)方：現(xiàn)場負責(zé)人員及其他技術(shù)人員；
設(shè)計方：設(shè)計院總工程師、項目負責(zé)人及各個專業(yè)設(shè)計負責(zé)人； 監(jiān)理方：項目總監(jiān)、副總監(jiān)及各個專業(yè)監(jiān)理工程師；
施工單位：項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目總工程師及各專業(yè)相關(guān)技術(shù)負責(zé)人； 其他相關(guān)單位：技術(shù)負責(zé)人以及現(xiàn)場負責(zé)人。
2．施工準備
施工準備工作一般包括施工物資準備工作和技術(shù)準備工作。
�。�1）物資準備
工程開工前應(yīng)落實好材料貨源，并要對準備進場的材料進行嚴格的預(yù)測試，測試合格再獲得監(jiān)理工程師同意，方可采用購到工地，并按照進度計劃，與供貨單位訂好正式供給合同，確保施工中不發(fā)生停工等料的誤工情況。準備足夠機械設(shè)備，以滿足突擊施工的需要，并準備充分的備用機械。對各種設(shè)備及機械進行預(yù)檢修，達到性能良好和安全可靠的標準后，方可進場使用。并備足常用配件，確保施工中不發(fā)生大的損失和修理，從而不影響施工質(zhì)量和進度。
對施工中需要的預(yù)制構(gòu)件應(yīng)及時提供要料計劃，以便及時聯(lián)系和安排施工。
�。�2）技術(shù)準備
認真組織和落實主要工作人員和技術(shù)人員，選擇對類似工程有豐富經(jīng)驗的人員為骨干，認真熟悉施工圖紙，熟悉設(shè)計圖紙的細節(jié)，并認真閱讀標書內(nèi)容和涉及的一切規(guī)范、規(guī)定、要求和參照的標準，真正了解工程設(shè)計意圖并對設(shè)計圖紙和文件進行現(xiàn)場核對，根據(jù)現(xiàn)場具體施工條件，調(diào)整出最佳施工方案，做好合理的安全的施工同時做好技術(shù)交底工作。
對業(yè)主提供的導(dǎo)線控制點和水準控制點及其它重要點位進行現(xiàn)場踏勘，采取措施進行加固保護，防止不必要的意外發(fā)生。導(dǎo)線控制點和水準點要進行嚴格的測量復(fù)核，復(fù)核無問題后，定出測量導(dǎo)線和臨時水準點，以便施工放線時使用。所設(shè)的臨時水準點必須經(jīng)過二次以上的復(fù)核，報監(jiān)理工程師審批后方可使用。
由于業(yè)主提供的現(xiàn)場坐標、導(dǎo)線點、水準點、軸線樁等可能大部分在施工范圍內(nèi)，而下水道施工、路基開挖、基坑開挖和路面結(jié)構(gòu)層施工又使一部分測量標志容易受損，因此需要設(shè)置保護樁和引線樁，采用交叉引線，引線樁設(shè)置在道路施工范圍內(nèi)外邊緣明顯、堅固、不易碰撞的固定點，必要時埋設(shè)砼固定點，并做好測量復(fù)核記錄確保工程正確無誤的開工。
�。�3）施工管理組織機構(gòu)
根據(jù)業(yè)主和招標文件對本工程的施工要求，以及工程規(guī)模、日期、質(zhì)量等方面的要求，我單位將為本工程的施工組成一套高效、精干、強有力的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和裝備先進、施工水平過硬的班子。
針對本工程特點，本著有利于施工組織管理的原則，實行項目法管理，組建項目指揮部，組成矩陣式施工管理體系，實行項目經(jīng)理責(zé)任制，全面履行合同。
項目經(jīng)理部是施工隊伍的核心，其職能是按照業(yè)主和合同條款的要求，圓滿地履行施工合同，即指揮施工機械和人員在業(yè)主規(guī)定的工期，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)量完成合同范圍的所有工程項目，項目經(jīng)理對外接受監(jiān)理工程師和業(yè)主的一切有關(guān)工程的指令，對內(nèi)則是協(xié)調(diào)和指揮各施工隊順利完成分項工程。
技術(shù)負責(zé)人負責(zé)工程質(zhì)量與工程施工技術(shù)。
施工員在技術(shù)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)合同施工的工程質(zhì)量與工程施工技術(shù)。配合項目部管理施工班組。
質(zhì)檢員在技術(shù)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)合同施工的質(zhì)量工作，施工中同監(jiān)理工程師密切配合協(xié)助，接受和傳達業(yè)主和監(jiān)理工程師有關(guān)質(zhì)量的指令。
安全員在建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，對安全實行重點橫向到邊，縱向到底的逐層管理，做到責(zé)任落實到人，從保護自己也保護他人。
財務(wù)人員負責(zé)對施工隊進行工程拔款控制，并進行工程成本考核與分析，隨時提供這方面的報告，供項目經(jīng)理進行決策。
材材員控制合同中各種大宗材料的購置和保管，做到有計劃、高質(zhì)量、低價格、監(jiān)控好各施工隊自購材料的質(zhì)量和價格，最大限度地降低工程材料的成本，堵塞漏洞。
綜合辦公室負責(zé)項目部內(nèi)日常生活、生產(chǎn)后勤事務(wù)，以及對外協(xié)調(diào)、處理與當(dāng)?shù)卣�、村�?zhèn)百姓的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，以利于工程施工。
�。�4）施工協(xié)調(diào)管理
1.內(nèi)部施工隊的協(xié)調(diào)
在施工過程中，項目部對各個施工隊的設(shè)備、人員、資金以及施工場地等進行合理安排和調(diào)控，以達到最佳的施工效率和效益。
2.監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)
在施工全過程中，嚴格按照業(yè)主和監(jiān)理工程師批準的施工規(guī)范、施工組織設(shè)計進行對各作
業(yè)隊的質(zhì)量管理，在作業(yè)隊自檢、項目部專檢的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理工程師的驗收和檢查，并按照監(jiān)理要求，予以整改確保工程的無誤進行。
貫徹業(yè)主和監(jiān)理工程師制定的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對各施工隊予以控制，確保工程達到檢驗合格，堅決杜絕現(xiàn)場施工隊和包工隊不服從監(jiān)理工程師的不正常現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理工程師的一切指令得到全面執(zhí)行與貫徹。
所有進入現(xiàn)場使用的成品、半成品材料，設(shè)備、器具、均主動向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，應(yīng)按規(guī)定使用前需進行物理化學(xué)試驗檢測的材料，主動遞交檢測結(jié)果報告，使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費。
按部位或分項工序檢驗質(zhì)量的工程，嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的原則，使監(jiān)理工程師能順利開展工作。對可能出現(xiàn)的工作意見不一的情況遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)，后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在現(xiàn)場質(zhì)量管理中，維護好監(jiān)理的權(quán)威性。
3.與設(shè)計單位間的工作協(xié)調(diào)
如果中標，我單位立即同設(shè)計代表取得聯(lián)系，進一步了解本工程的設(shè)計意圖及工程要求，聽取設(shè)計代表對我單位的施工實施方案提出建議。
積極參與設(shè)計深化工作，主持施工圖審查，完善設(shè)計內(nèi)容。對實際施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計不妥之處，以及不適應(yīng)實際地形、地質(zhì)的細部設(shè)計，或由于地質(zhì)、地形變化引起的設(shè)計變更及時上報業(yè)主和監(jiān)理，積極配合設(shè)計代表修正或更改設(shè)計。
三.工程施工的分部分項工程
(一)人工挖孔灌注樁
本工程的基礎(chǔ)采用人工挖孔灌注樁，具有機具設(shè)備簡單，施工方便，占用施工場地小，對周圍建筑物影響小，施工質(zhì)量可靠，可全面展開施工，縮短工期，造價低等優(yōu)點，缺點是人工挖孔易出中毒、坍塌等安全事故，安全上要格外小心。人工挖孔灌注樁適用于土質(zhì)較好、地下水位較低的黏土、亞黏土、含少量砂卵石的黏土層。可用于高層建筑、公用建筑、水工建筑做樁基，作支承、抗滑、擋土之用。對軟土、流砂、地下水位較高、涌水量大的土層不宜采用。
我先在資料室里看了關(guān)于建筑物場地工程地質(zhì)和必要的水位地質(zhì)資料，以及樁基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)施工圖、地下管線地布置、樁基礎(chǔ)所用建材資料和施工樁基的施工組織設(shè)計或施工方案。然后才到工地上觀看孔樁的施工�？變�(nèi)設(shè)應(yīng)急爬梯，供人員上下井；施工人員進入孔內(nèi)必須戴安全帽；使用的電葫蘆、吊籠等應(yīng)安全可靠并配有自動卡緊保險裝置。每日開工前必須檢測井下的有毒有害氣體，并應(yīng)有足夠的安全措施挖出的土石方應(yīng)及時運離孔口，不得堆放在孔口四周
1m范圍內(nèi)，機動車輛的通行不得對井壁的安全造成影響。
孔樁護壁采用鋼筋混凝土護圈，每挖下一米九澆筑一段護圈。采用直徑為Φ6mm的鋼筋作骨架。修筑鋼筋砼井圈護壁應(yīng)保證：護壁的厚度、配筋、砼強度符合設(shè)計要求；上下節(jié)護壁的搭接長度不得小于50mm；每節(jié)護壁在當(dāng)日施工完畢；護壁模板在24h后拆除；發(fā)現(xiàn)護壁有蜂窩、漏水現(xiàn)象時，應(yīng)及時補強以防造成事故。挖至設(shè)計標高時，孔底不應(yīng)積水，終孔后應(yīng)清理好護壁上的淤泥和孔底殘渣、積水，然后進行隱蔽工程驗收。驗收合格后，應(yīng)立即封底和灌注樁身砼。
挖孔樁的同時，就制作鋼筋籠并驗收。接著就吊裝鋼筋籠進入已經(jīng)挖好的孔樁進行安裝。鋼筋籠搬運和吊裝時，應(yīng)防止變形；安放前需再檢查孔內(nèi)的情況，以確定孔內(nèi)無塌方和沉渣；安放要對準孔位，扶穩(wěn)、緩慢、順直，避免碰撞孔壁，嚴禁墩籠、扭籠。應(yīng)該特別注意鋼筋籠的標高，到達設(shè)計位置后應(yīng)采用工藝筋（吊筋、抗浮筋）固定，避免鋼筋籠下沉或受混凝土上浮力的影響而上浮。
鋼筋保護層的厚度為無護壁時70mm、砼護壁時35mm。保護層用水泥砂漿塊制作，當(dāng)無砼護壁時嚴禁用粘土磚或短鋼筋頭代替（磚吸水、短鋼筋頭銹蝕后會引起鋼筋籠銹蝕的連鎖反應(yīng)）。墊塊每1.5-2m一組，每組3個，每組之間呈梅花形布置。保護層的允許偏差為±10mm。在灌注砼前，應(yīng)進行清孔工作，要求孔壁、孔底必須清理干凈，孔底無浮渣，孔壁無松動。 (二)鋼筋工程
鋼筋進場檢查程序、內(nèi)容和要求
1.凡鋼筋進場前，總監(jiān)應(yīng)要求施工單位提前報擬進場時間、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家，以便安排人員進行驗收。
2.鋼筋進場時，要求施工單位必須出具產(chǎn)品合格證原件（復(fù)印件限制使用且必須蓋公章）、產(chǎn)品備案證原件（復(fù)印件必須蓋備案企業(yè)公章）、生產(chǎn)許可證編號，檢驗鋼材生產(chǎn)廠家是否在云南省建委發(fā)布的地條鋼生產(chǎn)企業(yè)名錄中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即封存并按規(guī)定進行處理。
3.產(chǎn)品合格證應(yīng)認真核對以下項目是否完整、準確。
產(chǎn)品名稱、型號與規(guī)格、牌號；生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠名、廠址、廠印及生產(chǎn)許可證編號；
4.在檢驗產(chǎn)品合格證、備案證、生產(chǎn)許可證齊全后，
進行外觀檢查，要求進場鋼筋凡在車上有堆積成垛的必須全部卸車檢驗，并采取打捆抽檢方法，外觀檢查內(nèi)容：
鋼筋表面有無產(chǎn)品標識（鋼筋強度等級、廠家名稱縮寫、符號、鋼筋規(guī)格），標識是否
準確規(guī)范。
鋼筋外觀有無顏色異常、銹蝕嚴重、規(guī)格實測超標、表面裂紋、重皮等。
5.外觀檢驗合格、證件符合要求、標識準確后，由見證取樣人員監(jiān)督施工單位取樣員現(xiàn)場按規(guī)定取樣，取樣完成后與施工單位共同送至試驗室進行復(fù)試，在接到檢驗合格通知后（注：對不能馬上出具合格報告的，應(yīng)有臨時報告方可予以進場，否則做好相關(guān)記錄和標志予以清退。合格后方可使用。
各種鋼筋加工機器如鋼筋冷拉機、調(diào)直機、切斷機、彎曲機、電弧焊機、電渣壓力焊機等都必須運到工地上。
鋼筋制作之前必須通過施工圖紙得出鋼筋加工表，以便以后進行鋼筋的各種加工。
加筋箍宜設(shè)在主筋外側(cè)，以加強對鋼筋籠的箍子作用，且不會增加施工難度，主筋一般不設(shè)彎鉤。鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。
(三)模版工程
本工程模板采用木模，木模應(yīng)保證下料尺寸準確、拼縫嚴密，保證砼不漏漿。模板安裝時，要保證其平整度和垂直度，模板支撐系統(tǒng)必須有足夠的穩(wěn)定性。模版的支撐采用鋼管支撐。
砼澆筑前24小時應(yīng)對模板淋水，并用海綿條及三夾板堵縫，以免漏漿。 模板的拆除應(yīng)嚴格按規(guī)范要求，并在砼施工時，留置試塊，標準養(yǎng)護，作為拆模的依據(jù)。砼若未達到強度要求，不得提前拆模。
模板安裝前的基本工作：
放線：首先引測建筑的邊柱，墻軸線，平以該軸線為起點，引出各條軸線。模板放線時，根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線，以便于模板安裝和校正。
用水準儀把建筑水平標高根據(jù)實際標高的要求，直接引測到模板安裝位置。 模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。
工長事先確定模板的組裝設(shè)計方案，向施工班組進行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底，交底的雙方都要簽字。
模板應(yīng)涂刷脫模劑。 支模與拆模：
支撐底端地面應(yīng)平整堅實，使用木楔調(diào)整高度時，調(diào)整高底的木楔要釘牢，木楔不宜墊得過高。支模承重架應(yīng)嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)嚴重變形，螺栓松動等應(yīng)及時修復(fù)。支模應(yīng)按工序進行，模板沒有固定前，不得進行下道工序。禁止利用拉桿、支撐攀登上下。
工作前應(yīng)檢查腳手架的牢固性和穩(wěn)定性。模板拆除要預(yù)先制定好拆模順序,根據(jù)施工現(xiàn)場所在地溫度情況,掌握好砼達到初凝和終凝的時間。拆模時不得用鐵撬撬開模板,還要保護模板邊角和砼邊角。拆下的模板要及時清理,清理殘渣時,嚴禁用鐵鏟,鋼刷之類的工具清理,可用模板清潔劑,使其自然脫落或用木鏟刮除殘留砼。拆除模板時間:側(cè)模板以不損砼表面及楞角時,方可拆模,底模允許拆除時間按照設(shè)計規(guī)范要求進行。拆模的順序應(yīng)按自上而下，從里到外，先拆掉支撐的水平和斜支撐，后拆模板支撐，梁應(yīng)先拆側(cè)模后拆底模，拆模人應(yīng)站一側(cè)，不得站在拆模下方，幾人同時拆模應(yīng)注意相互間安全距離，保證安全操作。拆下的模板應(yīng)及時運到指定的地點集中堆放或清理歸垛，防止釘子扎腳傷人。 (四)混凝土工程
在鋼筋工程和模板工程做完之后就是混凝土工程了�；炷临|(zhì)量的好壞，既對結(jié)構(gòu)物的安全，也對結(jié)構(gòu)物的造價有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。
1.砼工程質(zhì)量控制
砼工程質(zhì)量保證措施
1、砼攪拌設(shè)備運轉(zhuǎn)情況應(yīng)隨時檢查,保證計量準確,砼攪拌充分。
2、砼澆筑前,檢查支模架是否牢固,架子扣件是否擰緊,澆筑時專人負責(zé)監(jiān)控模板情況。
3、樓板澆筑砼時,應(yīng)用鐵凳鋪架板搭設(shè)臨時通道,供操作人員施工,禁止作業(yè)人員踩踏板面負筋。
4、砼振搗人員必須是持證上崗,澆筑現(xiàn)場應(yīng)由專業(yè)工長負責(zé)指揮。
5、砼澆筑前,應(yīng)向氣象臺咨詢天氣情況,避開大風(fēng),暴雨和高溫天氣澆筑混凝土,防止惡劣氣候?qū)刨|(zhì)量產(chǎn)生不利影響。
6、砼試塊在澆筑過程中,分部位進行隨時取樣,取樣部位及數(shù)量按規(guī)范要求。
7、質(zhì)量要求各構(gòu)件嚴禁出現(xiàn)蜂窩、孔洞、露筋(主筋)及縫隙夾渣等。
混凝土質(zhì)量控制包含兩個基本內(nèi)容：1.使混凝土達到設(shè)計要求的質(zhì)量標準。2.在滿足設(shè)計要求的質(zhì)量指標前提下盡量降低成本，這兩條要求實際上是盡量降低泥凝土的標準差�？梢哉f，混凝土質(zhì)量控制實質(zhì)上是標準差的控制。實際上控制標準差應(yīng)從以下幾個方面人手：1.設(shè)計合理的混凝土配合比;2.正確按設(shè)計配合比施工;3.加強原材料管理，混凝土材料的變異將影響混凝土強度;4.進行混凝土強度的測定，我們以28天強度為準，為施工簡便和質(zhì)量保證，我們一般做7天試塊等，以對混凝土強度盡量根據(jù)其齡期測定其發(fā)展，以明確確定其質(zhì)量。
混凝土制作出來的同時就開始做混凝土試塊，養(yǎng)護28天送到相關(guān)單位進行試驗，以測定
按計算出來的配比生產(chǎn)的混凝土是否合格。
混凝土澆筑后要在初凝前振搗，用插入式振動棒，振搗時要快插慢拔，插點要均勻，不得有漏點。每一插點的振搗時間待混凝土表面翻出漿，不在顯著下沉，不在出現(xiàn)氣泡來終止此次振搗。
墩柱混凝土澆筑前底部填以5-10cm厚與混凝土同配合比的水泥砂漿，柱子混凝土分層振搗，使用插入式振搗器時每層厚度45cm，振動棒不得觸動鋼筋和預(yù)埋件。梁、板混凝土澆筑時邊澆筑邊振搗，振搗完畢，用木抹子抹平，施工縫處或有預(yù)埋件及插筋處用抹子抹平，澆筑板混凝土?xí)r不允許用振動棒鋪攤在混凝土上。
混凝土澆筑振搗過程中，不可隨意挪動鋼筋，要經(jīng)常檢查鋼筋保護層厚度及預(yù)埋件的牢固程度和位置的準確性。
混凝土澆筑以后，就進入了養(yǎng)護階段。不能讓混凝土處于爆曬狀態(tài)。要使常給混凝土澆水，保證它的水化硬化反應(yīng)。
四、調(diào)查感悟：
對于這次的調(diào)查，我覺得收獲頗多，理論和實際的差距只有自己親身經(jīng)歷才能明了，通過這次的調(diào)查，使我能夠更好的把學(xué)到的書本的知識運用到實際中，同時也學(xué)會了不少現(xiàn)場的靈活變通以及對于工藝流程的了解。
在施工現(xiàn)場、在看圖紙的過程中，每個細節(jié)，每個過程，技術(shù)員的每句話，實驗員和資料員的每項任務(wù)，我都能學(xué)到許多東西。由于建筑施工都是由施工人員來控制，也難免會出現(xiàn)各種大小問題，師傅就會找項目經(jīng)理或施工員談話，要求認真對待，我也從中學(xué)到了一些質(zhì)量控制的知識。
這次施工調(diào)查雖然時間很短，但是我不但學(xué)到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識，還學(xué)到了監(jiān)理專業(yè)的一些常識，并且經(jīng)常深入工地，在第一線進行學(xué)習(xí)，理論與實踐相結(jié)合，在短短幾天內(nèi)，個人能力得到了一定的提升，并且在工作中得到了師傅們的認可，也對我的工作給予了比較高的評價。在調(diào)查的過程中，我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法，這樣能第一時間糾正自己錯誤的理解，第一時間接觸最新的情況，更扎實的打好專業(yè)基礎(chǔ)。
管理社會調(diào)查報告4
我此次社會調(diào)查的對象是宏運百貨葫蘆島有限公司。調(diào)查的題目為《宏運百貨葫蘆島有限公司人力資源管理中的運用》。我于20xx年2月20日走訪了宏運百貨葫蘆島有限公司人力資源部曹經(jīng)理，他向我介紹了宏運百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了宏運百貨《員工手冊》和20xx年度宏運百貨各部培訓(xùn)記錄。我是大連廣播電視大學(xué)文博分校工商管理專科20009秋季的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了宏運百貨葫蘆島有限公司為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《宏運百貨人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于宏運百貨選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
宏運百貨從員工進店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，宏運百貨為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，宏運百貨管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
四、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，宏運百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
宏運百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。（一）直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員
工提供的工時工資、加班費等。（二）間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。宏運百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出宏運百貨葫蘆島有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，宏運百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對宏運百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗。
管理社會調(diào)查報告5
內(nèi)容提要
公司的迅猛發(fā)展，與其注重對人力資源的管理，合理地對人力資源的開發(fā)和利用是分不開的。公司非常重視人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、和使用。企業(yè)的管理實質(zhì)就是人才的管理；企業(yè)的興衰，事業(yè)的成敗，人才的因素是至關(guān)重要的。
我于2月20日至3月5日對公司的人力資源管理進行了較為詳細的調(diào)查。
公司基本情況：公司全稱重慶信息服務(wù)有限公司，其主要業(yè)務(wù)是提供票據(jù)傳遞服務(wù)，為重慶市各商業(yè)銀行及金融機構(gòu)提供與資金清算有關(guān)的票據(jù)、磁介質(zhì)以及相關(guān)的附件和文檔資料等的傳送服務(wù)；并逐步向物品傳遞、物流配送等領(lǐng)域拓展。目前，在成都和西安設(shè)有兩家子公司，擁有長期客戶多家，其金融機構(gòu)逾1300家。，他們還通過了iso9002國際認證。
公司的迅猛發(fā)展，與其注重對人力資源的管理，合理地對人力資源的開發(fā)和利用是分不開的。公司非常重視對人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用。企業(yè)的管理，說穿了就是人才的管理；企業(yè)的興衰，事業(yè)的成敗，人才的因素是至關(guān)重要的。通過幾年的探索，公司關(guān)于人才培養(yǎng)的各個方面已經(jīng)形成了較為完整的系統(tǒng)和具體的實行方式。
一、招才
“一個公司經(jīng)營的成敗，人的因素最大，屬于人的經(jīng)驗、管理、智慧、品行、觀念、勤勞等的無形資源，比有形的資源更重要�！边@就是公司總經(jīng)理陳君的人才觀，也是他經(jīng)營的原則。
公司在實施iso9002認證的時候，對公司各級部門每一個崗位的崗位職責(zé)和崗位要求都作了詳盡的描述，在個崗位人員的招聘與選拔中嚴格按照規(guī)定的標準來執(zhí)行。每當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時，人力資源管理部便向公司內(nèi)外發(fā)布有關(guān)信息。對有意應(yīng)聘者，參照各崗位要求的標準按照iso9002程序文件和工作規(guī)范的相關(guān)程序進行填表、面試、考核（分知識考核和技能考核）。然后，由用人部門和人力資源管理部作出鑒定，決定是否聘用；部門經(jīng)理及以上人員的聘用，還需總經(jīng)理審批。
由于招才嚴格按照規(guī)范化的程序進行，保證了人才的質(zhì)量，為的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、求才
陳君深知人才的重要性，因此，他一旦發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)需要人才，必定竭自己所能把他們吸引到來。
初，剛剛涉足物品傳送和物流配送領(lǐng)域。由于物流配送與金融機構(gòu)的票據(jù)傳送相比，其涉及面、業(yè)務(wù)流程、復(fù)雜程度均相差甚遠，公司現(xiàn)有管理人員一時不能適應(yīng)物流配送的需要。經(jīng)營半年，始終不見起色。這時，有人向陳君介紹了在物流配送領(lǐng)域頗有建樹的宋成。陳君聽說后立刻去拜見宋成。然而，宋成卻以各種理由再三推辭。一般人可能會就此放棄了。但陳君認為：精誠所致，金石為開。他又連續(xù)四次登門拜訪。其誠意終于感動了宋成，遂答應(yīng)為效力。后來，宋成四方奔走，為的物流配送業(yè)務(wù)解決了一系列難題，立了汗馬功勞。
三、用才
在用人方面，遵循先內(nèi)后外、重能力不重學(xué)歷和適才適用三項原則。
�。ㄒ唬┫葍�(nèi)后外
近年來一些企業(yè)熱衷于搞“空降兵”，從外部招攬人才，覺得“外來的和尚會念經(jīng)”，卻沒有這么做。除了企業(yè)“新鮮血液”的必要補充，的要職人員都是通過內(nèi)部招聘獲得的。認為人才往往就在你身邊，所以用才先從企業(yè)的內(nèi)部去找。企業(yè)如果對自己內(nèi)部有無人才渾然不知，卻又盲目向外部尋找人才，縱使找到了又有何用呢？
基于以上的認識，在公司，每當(dāng)職位出現(xiàn)空缺時，并不是立刻對外招聘，而是看看公司其他部門是否有合適的人選，如果有，填寫“調(diào)任單”，兩個部門協(xié)調(diào)一下調(diào)任即可。這樣做有許多好處，一是可以改善人員閑置與人力不足的狀況；二是因為人員已經(jīng)熟悉了環(huán)境，直接調(diào)任可以節(jié)省時間；三是能發(fā)揮輪調(diào)作用，將那些不適合現(xiàn)職的人或有些由于長期從事同樣的工作，對現(xiàn)職感到單調(diào)乏味，有倦怠感的人，調(diào)到新的崗位發(fā)揮特長，也會促使其加倍努力。
�。ǘ┲啬芰Σ恢貙W(xué)歷
公司在選拔人才時，首先注重的是能力、實力或經(jīng)驗，不是單純追求高學(xué)歷。認為，學(xué)歷只能說明受過教育的程度，不能反映工作工作能力和工作實績。有的人有了文憑，自認為有了學(xué)問，不切實際，好高騖遠，不愿從最基層做起，認為自己做主觀綽綽有余了。殊不知光有這些是不夠的。知識必須與實際相結(jié)合，才能變成實力。
認為，僅僅依靠學(xué)歷，依靠年資來獲得晉升是低效甚至是無效的。評判一個人的工作效率，只有以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，嚴格地以工作的質(zhì)量和數(shù)量為標準。工作的實際經(jīng)驗最重要，而這些在書本上是學(xué)不到的，必須從實踐中得來。為了積累員工的經(jīng)驗，公司規(guī)定，任何人進入必須從基層工作做起，這樣不但對企業(yè)有貢獻，同時自己也能獲得寶貴的經(jīng)驗，正所謂“不經(jīng)一事，不長一智”。經(jīng)驗豐富了，自然會增長智慧，由此奠定未來成功的基礎(chǔ)。
成都分工作的負責(zé)人李平，剛剛到公司時，只有高中文憑，是最基層的票遞員，他在努力工作的同時，還利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)，在獲得夜大本科文憑的同時，職位也一路攀升，直至成都分公司副總經(jīng)理，獨擋一方。
�。ㄈ┻m才適用
把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钸m當(dāng)?shù)奈恢蒙�，這是公司用人的原則。在公司，沒有復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，人人都在公平、合理的環(huán)境中獲得平等競爭的機會，有充分發(fā)揮自己才能的機會。盡管如此，陳君仍告誡公司主管們說：“當(dāng)主管者，要腳踏實地地協(xié)助員工，了解工作方法，解決工作困難。不僅對部屬的工作應(yīng)徹底了解，而且對部屬的才能也應(yīng)深刻了解，從而可以認清部屬的工作是否適才適用。如有不適，則予迅速調(diào)遷，使其在適合的位置上發(fā)揮特長，以免貽誤工作與埋沒人才�！�
四、育才
認為：企業(yè)的興衰系于人才，人才有賴企業(yè)的培養(yǎng)。為此，把教育和培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的主要手段，對員工進行全過程、全員性的教育培訓(xùn)。
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�(xùn)
對所有進入的員工都進行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的一方面內(nèi)容是進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，通過對〈〈公司員工手冊〉〉和iso9002相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，使員工掌握必要的業(yè)務(wù)知識。另一方面是進行企業(yè)文化教育，包括組織的總體目標、使命、管理哲學(xué)和價值觀。高質(zhì)量地開發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性意識，激發(fā)培養(yǎng)員工的個人責(zé)任心和企業(yè)榮辱感。
�。ǘ⿳徫慌嘤�(xùn)
崗位培訓(xùn)的重點主要放在對員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)上，對員工進行專門的業(yè)務(wù)知識教育，同時針對工作中容易出現(xiàn)的問題進行重點的講解。對于公司內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下屬是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項目，每位領(lǐng)導(dǎo)必須為下屬提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進行培訓(xùn)。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)崗培訓(xùn)
激烈的市場競爭需要企業(yè)擁有一大批掌握多種技能的復(fù)合型人才，為培養(yǎng)自己的復(fù)合型人才，采用了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式。通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批既懂管理，又懂營銷，既精技術(shù)，又懂運作的復(fù)合型人才。
�。ㄋ模┌朊摦a(chǎn)培訓(xùn)
為提高骨干員工的知識水平，有計劃的安排骨干人員以半脫產(chǎn)的方式參加各種培訓(xùn)班。
此外，還經(jīng)常從外面聘請專業(yè)人員來公司為員工進行各方面的專業(yè)知識培訓(xùn)；鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各種學(xué)校和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
經(jīng)過幾年的探索和實踐，公司在人力資源管理方面獲得了很多有益的經(jīng)驗。
五、公司也面臨著一些問題；人才流失嚴重
一些員工，特別是大學(xué)生，認為工資偏低、工作缺乏挑戰(zhàn)性，在經(jīng)過公司的培養(yǎng)之后很快又跳槽到別的公司。在公司創(chuàng)建初期，派到外地學(xué)習(xí)的三十多名員工，有60%以上的員工已經(jīng)離開了公司。其中一名員工在深圳學(xué)習(xí)半年之后，回來只工作了兩個月就離開了公司。
針對以上問題，我對公司提出了如下幾點建議：
�。ㄒ唬⿲崿F(xiàn)開放溝通。公司可以定期或不定期舉行“總經(jīng)理座談會”、“我為添光彩”等活動，鼓勵員工反映個人問題，進行投訴或提出合理化建議，進行直接溝通，拉近與員工的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
（二）調(diào)整薪酬政策。公司在制定薪酬政策時充分考慮短期、中期、長期報酬的關(guān)系，并為特殊人才設(shè)計特殊的薪酬方案，以吸引、保留和激勵員工。而且，員工試圖離開公司時，也會因為“轉(zhuǎn)換成本”高而放棄。
�。ㄈ┩晟瓶冃гu價系統(tǒng)。人力資源管理部門通過職位分析形成規(guī)范的職位說明書，明確任職員工的責(zé)任，并據(jù)此確定員工的工作目標或任務(wù)；通過職位評估判斷職位的相對價值，建立公司薪酬福利結(jié)構(gòu)及政策，使員工產(chǎn)生較清晰的期望。員工也有機會通過不斷提高業(yè)績水平對公司的貢獻而獲得加薪。
通過以上幾方面的努力，相信公司人才流失的問題能得到有效的控制；并有利于人員的相對穩(wěn)定，留住真正的人才，使公司得到更大的發(fā)展。
參考文獻
1．孫健《海爾的人力資源管理》北京企業(yè)管理出版社.12
2．楊劍《人力資源的量化管理》中國紡織出版社.11
3．楊成德《員工激勵手冊》北京中信出版社.04
附調(diào)查說明：
公司全稱重慶市信息服務(wù)有限公司，成立于1998年初，其主要業(yè)務(wù)是提供票據(jù)傳遞服務(wù)，為重慶市各商業(yè)銀行及金融機構(gòu)提供與資金清算有關(guān)的票據(jù)、磁介質(zhì)以及相關(guān)的附件和文檔資料等的傳送服務(wù)；并逐步向物品傳遞、物流配送等領(lǐng)域拓展。目前，在成都和西安設(shè)有兩家子公司，擁有長期客戶多家，其中金融機構(gòu)逾1300家。，他們還通過了iso9002國際質(zhì)量認證。其公司之所以能夠健康、穩(wěn)定、快速地發(fā)展，與其決策者的人力資源管理方式是密不可分的。我于2月20日至3月5日對公司的人力資源管理進行了較為詳細的調(diào)查。通過對該公司的調(diào)查了解，我更深刻地體會到科學(xué)的人力資源管理對于一個企業(yè)的重要性，并且對人力資源管理在實踐中的應(yīng)用也有了深入的了解，對自己的工作與學(xué)習(xí)大有幫助。
管理社會調(diào)查報告6
調(diào)查提綱
調(diào)查目的：促進xx鎮(zhèn)政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。
調(diào)查對象：xx鎮(zhèn)政府
調(diào)查內(nèi)容：
1.xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況
2.xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗
3.xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)存在的問題
4.完善xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的對策
調(diào)查方式：查閱資料、座談、個別訪談
調(diào)查時間：20xx年6月15日至20xx年8月25日
調(diào)查過程記錄
第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料
第二階段：對xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)進行深入了解
第三階段：整理調(diào)查資料，進行分析，完成報告
關(guān)于xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查報告
為了深入了解xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的相關(guān)情況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx鎮(zhèn)的電子政務(wù)建設(shè)進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的基本情況
所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代電子信息技術(shù),建成精簡、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必須進行改革。經(jīng)過多年的發(fā)展, xx鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。
�。ㄒ唬﹛x鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設(shè)重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%，其中6%的信息化建設(shè)項目投資規(guī)模在5000萬以上。
（二）電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的`項目占21%;投資預(yù)算在100萬～1000萬之間的項目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。
（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占46%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占34%，其中3%的項目投資規(guī)模在5000萬以上；oa項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占61%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項目占9%
二、xx鎮(zhèn)電子政務(wù)建設(shè)的成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┲訌娬⻊�(wù)信息網(wǎng)建設(shè)
xx鎮(zhèn)政府于20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)并投入使用，比其他設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，在全省率先啟用全省視頻會議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng)，率先利用政務(wù)網(wǎng)線路進行信息交換，率先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng)。
�。ǘ┲訌娬娦畔⒕W(wǎng)建設(shè)
xx鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應(yīng)用和在線服務(wù)方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府采購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。
管理社會調(diào)查報告7
調(diào)查提綱
調(diào)查目的：促進xx生物技術(shù)有限公司關(guān)于加強員工培訓(xùn)，提高員工
個人素質(zhì)、提升企業(yè)形象。
調(diào)查對象：xx生物技術(shù)有限公司
調(diào)查內(nèi)容：
1.xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的基本情況
2.xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗
3.xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工存在的問題
4.完善xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的對策
調(diào)查方式：查閱資料、座談、個別訪談
調(diào)查地點：四川省雙流縣九江鎮(zhèn)xx生物技術(shù)有限公司調(diào)查時間：20xx年8月15日至20xx年9月25日
調(diào)查人：
調(diào)查過程記錄
第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料
第二階段：對xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的進行深入了解
第三階段：整理調(diào)查資料，進行分析，完成報告
關(guān)于xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的調(diào)查報告
為了深入了解xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的相關(guān)情況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的情況進行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過程中，得到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的基本情況
企業(yè)員工接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,通過培訓(xùn)員工不僅是自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高，增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工的素質(zhì)和能力，員工受益的同時企業(yè)的業(yè)績也不斷提升，達到共同成長共同發(fā)展的目的。
�。ㄒ唬﹛x生物技術(shù)有限公司現(xiàn)有員工116人，16人為研究生以上畢業(yè)、20人為本科畢業(yè)、26人為�？飘厴I(yè)、54人為�？埔韵庐厴I(yè)；
在全體員工中相關(guān)生物專業(yè)畢業(yè)的人數(shù)僅為30人，約為總?cè)藬?shù)的25%；
75%的員工雖然都有一定的文化程度但對于生物藥品知識熟悉的人僅65%；
對生物藥品了解完全不了解的員工占到40%。
�。ǘ﹛x生物技術(shù)有限公司對員工20xx-20xx年的培訓(xùn)情況。20xx-20xx年投資規(guī)模在10萬元以上的培訓(xùn)項目為8次;20xx-20xx年投資規(guī)模在5萬元以上的培訓(xùn)項目為16次;，20xx-20xx年投資規(guī)模在5萬元以下的培訓(xùn)項目為24次;培訓(xùn)經(jīng)費占總投資額5.5%。
�。ㄈ﹩T工參與培訓(xùn)的人次：20xx-20xx年間參與高級培訓(xùn)人次為152次，參與中級培訓(xùn)人次為248次，參與初級培訓(xùn)人次為326次；
二、xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┲訌娖髽I(yè)員工軟實力建設(shè)
20xx-20xx年公司通過高、中、低級培訓(xùn)，便企業(yè)由原來的單一生產(chǎn)經(jīng)營低端模式轉(zhuǎn)變?yōu)椋邪l(fā)、生產(chǎn)、運輸、經(jīng)營高端產(chǎn)品模式；
由原來的單一的市場經(jīng)營狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化、規(guī)�；⒀邪l(fā)一條龍的經(jīng)營狀況。由原來年產(chǎn)量不足10噸到年產(chǎn)量達45萬噸。使企業(yè)進入全國500強之林。
�。ǘ┲訌娖髽I(yè)對員工和客戶對的信譽
20xx-20xx年企業(yè)對員工通過培訓(xùn)，不但使員工個人的能力提升也便企業(yè)受益。使員工對企業(yè)的文化相當(dāng)熟悉且參與企業(yè)文化建設(shè)工作，對企業(yè)的軟實力建設(shè)提升得到顯著成績；
員工素質(zhì)的提升直接影響了客戶對企業(yè)信譽度的提升，因此達到了共同成長共同發(fā)展的目標。
三、xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的問題
（一）各部門之間對于培訓(xùn)勾通不順暢
部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ⿲τ谛聠T工的培訓(xùn)缺乏總體定奪
企業(yè)在招到新員工之后，往往是按照新員工自己的意愿來決定去
哪個部門工作，這雖然體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的用人之道，但當(dāng)新
員工發(fā)現(xiàn)自己并不適合當(dāng)前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆者見意企業(yè)應(yīng)該在充分了解新員工所學(xué)專業(yè)和工作意向外，要充分了解新員工的個人特長和興趣點。這樣通過培訓(xùn)才會使新員工短期內(nèi)適應(yīng)和勝任所在的崗位并且在短期內(nèi)有所業(yè)績。
�。ㄈ﹫F隊精神狀況和素質(zhì)
除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
�。ㄋ模﹩T工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當(dāng)完備，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
�。ㄒ唬娀瘑T工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
管理社會調(diào)查報告8
工商企業(yè)管理是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè)，它的目標是培養(yǎng)能夠掌握工商管理前沿理論和專業(yè)實用技能，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法和手段來進行經(jīng)營決策和有效管理，為學(xué)生今后進一步攻讀工商管理類研究生（MBA）奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)對專業(yè)工商管理人才越發(fā)顯示出強勁的需求。營銷師、會計師、人力資源師、項目經(jīng)理等職位將成為未來企業(yè)人才競爭的焦點。工商管理專業(yè)包括經(jīng)濟類學(xué)科與管理類學(xué)科，是近幾年比較熱門的學(xué)科。
我于20xx年8月20日對河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心進行了企業(yè)調(diào)查�？偨�(jīng)理鄭憶龍人力資源部王經(jīng)理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心《員工手冊》和20xx年度河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心各部培訓(xùn)記錄。
一、工商管理專業(yè)簡介
工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè)。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會主義市場經(jīng)濟條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，成績合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個方面。
�。�1）培養(yǎng)目標
教學(xué)目標是培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外企業(yè)和機構(gòu)的管理型人才。該專業(yè)將培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代的管理理論知識和方法，具備企業(yè)綜合管理的基本素養(yǎng)和操作能力，掌握良好的專業(yè)技能、外語基礎(chǔ)和與人們進行溝通與協(xié)作的能力，培養(yǎng)學(xué)生具有較高人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，良好的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)工作能力，使學(xué)生具備發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的才干。
�。�2）培養(yǎng)要求
工商企業(yè)管理專業(yè)主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
�。�3）畢業(yè)后具備的知識與能力：
1、掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識；
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法；
3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作和問題的基本能力；
4、熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)以及國際企業(yè)管理的慣例與規(guī)則；
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動態(tài)；
6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實際工作能力。
（4）就業(yè)方向及就業(yè)前景之專業(yè)概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本理論，研究如何運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，相關(guān)專業(yè)有人力資源管理，財務(wù)管理，市場營銷，旅游管理，會計專業(yè)等。
1、就業(yè)方向
一是國家和省市各級經(jīng)濟綜合管理部門或行業(yè)管理部門；
二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè)；
三是外資或涉外經(jīng)營的工商企業(yè)，以及國際著名的會計師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè)；
四是銀行、證券公司等各類金融機構(gòu)；
五是在國內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士、博士學(xué)位或到國外高校深造學(xué)習(xí)。
2、就業(yè)行業(yè)或部門的百分率
國有企業(yè)30、92%錄取研究生7、77%出國0、62%民營及私營企業(yè)12、10%其它2、66%中小學(xué)及其它教學(xué)單位0、95% 0、62%其他事業(yè)單位2、73%高等學(xué)校1、83%機關(guān)3、54%醫(yī)療衛(wèi)生單位0、07%科研設(shè)計單位2、36%金融單位4、59%下面在詳細介紹工商管理類各個專業(yè)的情況
（5）工商管理應(yīng)聘須知
選擇管理崗位，對世界經(jīng)濟和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時作出相應(yīng)的對策。因此，要求應(yīng)聘管理職務(wù)的人員首先要具備較強的管理能力，并具有運用現(xiàn)代管理手段進行管理的才能，掌握電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在個人素質(zhì)方面，要具備較高的管理和組織協(xié)調(diào)能力，以及規(guī)劃能力和應(yīng)變能力，還要求有較好的自控能力。
二、企業(yè)調(diào)查
通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實踐，據(jù)所學(xué)的有關(guān)工商管理及企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的總經(jīng)理鄭憶龍和人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及20xx年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對工商管理專業(yè)學(xué)生在企業(yè)的就業(yè)情況和企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
（1）實習(xí)企業(yè)簡介
河南省宋慶齡基金會于1992年l2月31日正式成立。自成立以來，秉承宋慶齡遺志，發(fā)揚宋慶齡偉大精神，遵循“維護世界和平，促進祖國統(tǒng)一，關(guān)注民族未來”三項宗旨，在省委，省政府的親切關(guān)懷下，在省委統(tǒng)戰(zhàn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省民政廳的具體幫助下，在中國宋慶齡基金會的指導(dǎo)下，積極履行公益機構(gòu)職能，堅持“開門辦會”工作方針，緊扣時代發(fā)展主題，自覺圍繞黨和政府工作大局，以獨特的工作視角，發(fā)揮著公益組織的作用。以青少年為主體，開展國際民間交流，海峽兩岸互動、互訪活動，在關(guān)愛未來，實施資教助學(xué)、醫(yī)療救助，圍繞少年兒童素質(zhì)教育等方面多角度、多形式地開展有益于少年兒童身心健康發(fā)展的各項活動；在經(jīng)濟實體建設(shè)，創(chuàng)新工作思路，拓展工作領(lǐng)域，增強機構(gòu)影響力和綜合實力等方面都取得了新的進展，贏得了良好的社會聲譽，產(chǎn)生了積極的影響。國家民政部于授予河南省宋慶齡基金會“全國先進民間組織”光榮稱號，于授予“全國先進社會組織”光榮稱號。
河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務(wù)中心，是以“和平，統(tǒng)一，未來”三項宗旨為指導(dǎo)，以促進文化交流為主旨的綜合性、公益性服務(wù)平臺，為兩岸及國際友好交往提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，積極促進兩岸及國際公益文化交流事業(yè)的發(fā)展。河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務(wù)中心自試運營以來，先后承擔(dān)了“辛亥百年，和諧中華”豫臺書畫交流展、臺灣幼獅管樂團河南文化交流活動、20xx兩岸書法繪畫比賽、“美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營、20xx世界大學(xué)生賽艇挑戰(zhàn)賽、世界大學(xué)生中原文明講堂等一系列公益活動的接待和會議任務(wù)。酒店開業(yè)時間20xx年12月，主樓高6層，客房總數(shù)85間（套）。
�。�2）調(diào)查經(jīng)過
此次企業(yè)調(diào)查，我有計劃的對企業(yè)的高層管理者，基層員工及人力資源部都進行了走訪詢問，并重點對工商管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結(jié)和分析，得出了一下幾點見解。
1、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
2、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務(wù)中心從員工進店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
3、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。
4、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
5、建立合理的薪酬體系
中心從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。非金錢性報酬是企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
�。�3）調(diào)查總結(jié)
最近一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對河南省宋慶齡基金會國際交流服務(wù)中心人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗。
三、結(jié)語
經(jīng)過了近三年的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，自己在企業(yè)管理知識方面得到了很大提高，社會調(diào)查報告就是將學(xué)到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。
在調(diào)查相關(guān)企業(yè)時，走訪了主管部門，有針對性的提問，力求做到準備充分，有的放矢為調(diào)查報告內(nèi)容的準確，翔實打下基礎(chǔ)。調(diào)查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質(zhì)，要通過現(xiàn)象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經(jīng)過，當(dāng)然這也離不開相關(guān)單位的配合和指導(dǎo)教師的耐心指導(dǎo)，通過寫作調(diào)查報告加深了對理論知識的理解，為以后學(xué)以致用提供了很好的幫助。
從就業(yè)角度來說，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢依然看好。
根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。
大致說來，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個就業(yè)選擇：
�。ㄒ唬┮话銈鹘y(tǒng)管理類崗位由于專業(yè)性不太強，在人才市場上，沒有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的工商管理類畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。
課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。
企業(yè)一般會安排管理專業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進入管理層所需的經(jīng)驗。
這是一個過渡時期，相應(yīng)的薪酬標準也很低，這樣的現(xiàn)實可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。
不少畢業(yè)生由于無法接受而選擇離開。
�。ǘ┦袌鰻I銷類崗位市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數(shù)求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐。
現(xiàn)代商業(yè)社會經(jīng)營與銷售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。
發(fā)展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。
相對于其他專業(yè)的從業(yè)人員來說，工商管理的畢業(yè)生在與市場營銷相關(guān)的市場管理和項目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。
行業(yè)競爭加劇對銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求越來越高。
專家建議畢業(yè)生和準畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典的營銷案例等，有目的地培養(yǎng)個人的心理承受能力，人際溝通能力。
�。ㄈ┤肆Y源管理類崗位目前，國內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人力資源管理專業(yè)，而工商管理開設(shè)了該門專業(yè)課。
但是，今年來，國內(nèi)企業(yè)對于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們在企業(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。
一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
當(dāng)然，好的工作崗位競爭也非常激烈。
專家建議有志于從事人力資源管理工作的準畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實習(xí)安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。
工作滿一年的新人則可以考慮考取國家認可的“助理人力資源管理師”資格證書，為個人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
�。ㄋ模┪锪鞴芾眍悕徫晃锪�，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個利潤源”之稱。
物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費地，從而創(chuàng)造地點效用。
物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
企業(yè)對壓縮物流成本的訴求已轉(zhuǎn)化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。
物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。
這是個比較注重管理經(jīng)驗的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國際貿(mào)易等方面的專業(yè)知識，對外語的要求也比較高。
獨之秀職業(yè)顧問建議學(xué)有余力的準畢業(yè)還可以適當(dāng)?shù)膮⒓右幌氯珖鴪箨P(guān)員、跟單員資格認證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規(guī)劃意識。
�。ㄎ澹┏鰢蛘呖佳信c其他學(xué)科專業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。
一方面，管理類專業(yè)在發(fā)達國家也很熱門，留給外國留學(xué)生的空位相對較少，因而導(dǎo)致工商管理類專業(yè)的畢業(yè)生出國深造受阻。
另一方面，由于專業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗才能報考，而一般院校開設(shè)的MBA進修課程收費又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動的策劃項目管理師，幫助企業(yè)和個人進行管理咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃管理咨詢師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯的就業(yè)選擇。
總體來說，工商管理專業(yè)學(xué)科分類多，適用面廣，對口行業(yè)比較多，在未來五年內(nèi)，畢業(yè)生就業(yè)形勢依然會保持比較好的態(tài)勢。
管理社會調(diào)查報告9
一、被調(diào)查企業(yè)的基本情況
本次被調(diào)查企業(yè)的名稱是“寧波海曙天蘭酒業(yè)經(jīng)銷部”(以下簡稱“天業(yè)”)，該經(jīng)營部成立于20xx年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區(qū)設(shè)立的營銷部，獨立經(jīng)營， 自負盈虧，主要負責(zé)為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經(jīng)營部現(xiàn)有員工36名，其中專業(yè)營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。
二、企業(yè)開展市場營銷活動的現(xiàn)狀
1、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品
天蘭酒業(yè)主要經(jīng)營江蘇洋河集團有限公司生產(chǎn)的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨特風(fēng)格。
目前，天蘭酒業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優(yōu)質(zhì)大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優(yōu)質(zhì)大曲、50度洋河大曲、55度洋河優(yōu)曲、55度250ml洋河大曲天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。
在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。
2、企業(yè)的市場營銷體系及策略
經(jīng)過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業(yè)已經(jīng)建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營部在寧波大市區(qū)范圍內(nèi)已設(shè)立了九個網(wǎng)擁有專業(yè)的營銷人員11名，并按月對各網(wǎng)點的完成指標量進行考核評，在具體的實施過程中，經(jīng)營部主要采取了以下幾項營銷策略：
1)在各大商場、超市設(shè)立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，，天蘭酒業(yè)采用了賒銷的辦法，并定期與各大商場、超市依據(jù)銷售成交量以零售價的75％進行往來結(jié)算。
2)與酒店協(xié)議進行批量促銷，主要應(yīng)用于酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這里，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業(yè)與酒店以零售價的55％進行往來結(jié)算。
3)人員促銷，即與酒店協(xié)議，由酒店指定的服務(wù)人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業(yè)提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。
三、營銷策略的有效性調(diào)查與分析
根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的市場營銷策略，為了調(diào)查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設(shè)計了一套營銷策略的市場調(diào)查問卷(見附件)，并于20xx年2月1日至2月12日在市區(qū)天蘭酒業(yè)已設(shè)柜的商場及酒店進行了調(diào)查。調(diào)查對象主要是已經(jīng)購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費者，同時，在調(diào)查過程中，我還采用了試喝的方法。此次調(diào)查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。
現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果分析如下：
1)對于第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數(shù)的40％；有9票選擇了“售點促銷”， 占25．7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25．7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當(dāng)年的秦池特曲，由于連續(xù)兩年成為中央電視臺黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時，現(xiàn)場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業(yè)而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。
2)在“您平常會喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14．3％；有2票選擇了“保健酒”，占5．7％；有1票選擇了“其他”，占2．9％。
設(shè)置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那么從調(diào)查結(jié)果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數(shù)最多的，白酒仍有比較好的發(fā)展空間。
3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數(shù)的37．1％；有22票選擇了“不知道”，占62．9％。
應(yīng)該說，只有37．1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個良好的資源，也至少說明了天蘭酒業(yè)沒有對營銷人員進行足夠的培訓(xùn)。因此，企業(yè)完全有必要對營銷人員加強培訓(xùn)，使營銷人員能夠?qū)W到更多的專業(yè)知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業(yè)派駐的，還是酒店指定的。
4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數(shù)的60％；有10票選擇了“一般”，占28．6％；有4票選擇“不好”，占11．4％。 從這里我們應(yīng)該可以看出，洋河大曲酒經(jīng)過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎(chǔ)的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業(yè)來說，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進產(chǎn)品的銷售是大有文章可做的。
5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，占總數(shù)的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57．1％：有9票選擇了“開酒器”，占25．7％。
也曾有調(diào)查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞于比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設(shè)計得有特色、吸引人，就需要企業(yè)充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。
6)在第六個問題“您認為洋河大曲屬于白酒的哪一個香型種類”中，選擇結(jié)果的分布是比較平均的。對于這個結(jié)果我認為，從大方面講，我國是酒的發(fā)源國，有著源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分布得這么平均，說明在目前的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)更注重于實體產(chǎn)品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當(dāng)放松的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經(jīng)濟利益，但對酒類企業(yè)的長期發(fā)展是非常不利的。
7)第七、第八、第九個問題設(shè)置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統(tǒng)計的結(jié)果來看，我感覺到，我國目前酒類產(chǎn)品在市場上存在的現(xiàn)狀是：質(zhì)量、價格、包裝雷同，跟風(fēng)現(xiàn)象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低于其他任何選項)，大多數(shù)產(chǎn)品品牌并沒有自己獨特的內(nèi)涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業(yè)完全有必要致力于建立消費者對產(chǎn)品的品牌忠誠度。
四、改進措施及情況反饋
基于以上的調(diào)查結(jié)果，以及在調(diào)查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業(yè)提出了一些營銷改進措施，并于2月14日一2月20日再次到現(xiàn)場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結(jié)果有以下幾條：
1)重新策劃現(xiàn)場促銷活動的宣傳內(nèi)容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當(dāng)消費者得到這一信息后，絕大多數(shù)會表現(xiàn)出對洋河大曲的濃厚興趣，在這個基礎(chǔ)上，再進一步地應(yīng)用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機率。
2)采用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由于調(diào)查結(jié)果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應(yīng)用這種方法，使我獲得了較好的結(jié)果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數(shù)消費者的認同。同時，實踐結(jié)果顯示，這種方法在酒店的應(yīng)用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應(yīng)用。
3)調(diào)整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業(yè)的促銷過程中，一般贈送的是比較精致的打火機。而在調(diào)查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業(yè)經(jīng)營洋河禮品盒中，有一種做工相當(dāng)精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結(jié)果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。
4)以洋河大曲為主題，加強酒文化的宣傳，創(chuàng)造一種經(jīng)營酒的實體更經(jīng)營酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業(yè)的長期發(fā)展(當(dāng)然，這條建議不可能在短時間內(nèi)取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓(xùn)，提高專業(yè)水平。
五、調(diào)查體會
這次調(diào)查，是一次務(wù)實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學(xué)應(yīng)用于社會實踐能力的平臺。通過這次活動，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點：
1)企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)該與消費者的需求緊密結(jié)合，要提供市場需要的產(chǎn)品，而不是提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。
2)企業(yè)的市場營銷活動需要有一個正確的導(dǎo)向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。
3)對企業(yè)的經(jīng)營管理者來說，提供市場需要的產(chǎn)品是經(jīng)營好企業(yè)的基礎(chǔ)，管理運用好企業(yè)的人是謀求企業(yè)發(fā)展的平臺，樹立好企業(yè)文化是企業(yè)得以長期塵存發(fā)展的堅實后盾。當(dāng)然，這些都要求企業(yè)的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創(chuàng)新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。
管理社會調(diào)查報告10
調(diào)查背景：
“百年大計，教育為本�！币痪湓捵阋哉蔑@教育的重要性，而小學(xué)教育作為基礎(chǔ)教育的一個重要環(huán)節(jié)，意義非凡。某某縣總?cè)丝谟?4.74萬人，其中農(nóng)村人口38.74萬人，大多數(shù)人口居住在農(nóng)村，因此農(nóng)村小學(xué)教育理應(yīng)受到關(guān)注。自從改革開放以來，我縣農(nóng)村教育的發(fā)展和改革已經(jīng)取得了令人矚目的成就，然而我們?nèi)孕杩吹皆谵r(nóng)村，尤其是較偏遠的農(nóng)村，在小學(xué)教育方面依然存在許多這樣那樣的問題，因此這次社會調(diào)查報告我將關(guān)注點放在我縣農(nóng)村小學(xué)的教育現(xiàn)狀方面。
調(diào)查時間：
20xx年8月28日-9月20日。
調(diào)查內(nèi)容：
本次調(diào)查圍繞“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問題展開。
調(diào)查對象：
為展開對“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問題的調(diào)查，我對某某鄉(xiāng)的多處小學(xué)進行了走訪調(diào)查。
調(diào)查方法：
調(diào)查法、觀察法、查閱文獻法等。
報告內(nèi)容：
本人在8月28日到9月20日的這段時間，到某某的幾所小學(xué)進行了實地的觀察和調(diào)研，而后又進行文獻的查閱，最后形成了如下的調(diào)查報告。
一、 農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀及原因分析
1、 農(nóng)村小學(xué)辦學(xué)條件相對艱苦。
近年來，我縣各級政府部門高度重視對農(nóng)村小學(xué)教育的投入和扶持力度，大刀闊斧地進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校樓房化建設(shè)，學(xué)校信息化建設(shè)、美麗校園工程等，農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)條件確實已經(jīng)取得很大程度的改善。但是在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是一些偏遠的村小，辦學(xué)條件依然十分艱苦。以某某的幾所小學(xué)為例，不同程度地存在以下的問題：
很多農(nóng)村小學(xué)的校舍是上世紀九十年代甚至是八十年代所建，因為年久失修，已成為嚴重級別的危房，而且每年還有許多校舍新增為危房。上級主管部門，雖然每年都會下?lián)芤欢ǖ膶ｍ椯Y金用于校舍、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施的維修，但是這也只是杯水車薪，緩解一時之急，并不是長久之計。
如今，大多數(shù)城里學(xué)校，已經(jīng)實現(xiàn)每個教室都安裝多媒體教學(xué)設(shè)備的目標，條件更好的甚至已經(jīng)安裝了智能平板電腦，但是對于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是那些偏遠的村小，這些現(xiàn)代化的教學(xué)配套設(shè)施依然沒有配備齊全。
許多農(nóng)村學(xué)校配套的教學(xué)儀器，是多年前所配備的，或破損，或陳舊，又因資金短缺等問題未能及時更新，已難以適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)需求。
許多農(nóng)村學(xué)校圖書室圖書的藏書量也相對匱乏，圖書的內(nèi)容也相對陳舊，未能及時更新，不能反映時代風(fēng)貌，更難以滿足當(dāng)下學(xué)生日益發(fā)展的閱讀需求。
2、 農(nóng)村小學(xué)的師資配備不足。
自20xx年以來，我縣已經(jīng)開始開始啟動了面向社會的教師選拔招聘工作，每年都有一大批新教師陸續(xù)被補充到各所中小學(xué)的教師隊伍中。尤其是對農(nóng)村小學(xué)，考慮到師資嚴重缺乏的實際情況，縣政府已經(jīng)有意識地進行了傾斜，使這些學(xué)校的教師隊伍不斷壯大，使得這些學(xué)校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。
然而，由于農(nóng)村小學(xué)教師年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是老教師（40周歲以上）占絕大多數(shù)的比重，每年也都會有一批批老教師面臨著退休，而新分配的教師數(shù)量有時并不足以彌補老教師退休造成的缺口。
再者，由于很多農(nóng)村學(xué)校距離城里較遠，而大多教師居住在城里甚至是別的縣市區(qū)，平時上班交通不便，再加上農(nóng)村小學(xué)的辦公條件艱苦的客觀事實，還有一些教師出于自身未來擇偶或者其他方面的考慮，許多教師最終流失至別的崗位或者別地區(qū)，導(dǎo)致我縣農(nóng)村小學(xué)的師資配備缺口壓力依然很大。
3、 教師的整體專業(yè)化水平欠缺。
農(nóng)村學(xué)校，尤其是地理位置相對偏遠的非鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的小學(xué)，受到地理位置相對偏僻的制約，教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，和外來名師近距離溝通交流的機會相對較少，對教師的專業(yè)成長和發(fā)展極為不利。
再者，由于教師年齡結(jié)構(gòu)偏高的現(xiàn)實原因，很多老教師學(xué)歷水平較低，又缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和動力，因此是的教師整體在專業(yè)素質(zhì)方面欠缺了些。
另外，由于下面的農(nóng)村小學(xué)與城里的小學(xué)相比，在日常管理和運作方面缺乏一定的競爭機制，比學(xué)趕超的氛圍不夠濃厚，因此在教師專業(yè)成長發(fā)展方面的激勵上和培訓(xùn)力度上火候也有所欠缺，所以造成農(nóng)村小學(xué)教師整個群體在后天學(xué)習(xí)方面的主動性和學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中所取得的成效方面不甚理想。
總之，整體上來看，農(nóng)村小學(xué)的教師專業(yè)化水平需待提高。
4、 素質(zhì)教育進程阻力重重。
素質(zhì)教育在我縣已經(jīng)開展并推行了多年，也已經(jīng)收獲了累累碩果，而在農(nóng)村小學(xué)也 取得了不容忽視的進展，學(xué)生能力的培養(yǎng)已成為農(nóng)村學(xué)校管理者和一線教師的觀念中比較重視的事情，但是又受到種種因素的影響，素質(zhì)教育的推進依然阻力不少。
受師資配備不足的影響，許多小學(xué)科如音樂、美術(shù)、體育、社會、科學(xué)等專任教師缺少，雖然分配了專業(yè)的教師，但是礙于學(xué)校語數(shù)外主科教師依然缺乏的現(xiàn)狀，讓教師擔(dān)任所學(xué)專業(yè)的學(xué)科這顯然不是很現(xiàn)實的事情，所以這對學(xué)生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。
目前，上級主管部門考核各所學(xué)校已經(jīng)不再單一的唯成績論英雄，而是綜合考慮學(xué)校各方面的工作業(yè)績，但是不得不承認的是學(xué)校的教學(xué)成績在考核中依然占據(jù)壓倒性地位。因此，學(xué)校考核教師，也是主要依據(jù)教師的教學(xué)成績。同樣的，教師受考核的壓力影響在平時的教育教學(xué)活動中，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績還是比較看重。而對能力和素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度有時難免就會有所偏差，所以客觀來看，素質(zhì)教育雖然在積極推行，但是應(yīng)試教育的理念依然存在于廣大教育者的頭腦之中。
另外，由于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)多為半寄宿制學(xué)校，學(xué)生獲得信息資源的渠道較少，學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境相對閉塞，知識面窄，視野不夠開闊，因此這對學(xué)生進行能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也存在一定的阻礙。
5、 家長教育觀念相對陳舊。
尊師重教的風(fēng)氣隨著時代的進步已經(jīng)蔚然成風(fēng)，在農(nóng)村也是如此，但是不難發(fā)現(xiàn)， 依然有許多家長尚存在一些與此并不協(xié)調(diào)的觀念，認為讀書用處不大。一些家長本身受教育水平有限，對孩子的學(xué)習(xí)和教育也不甚用心，具體表現(xiàn)就是對學(xué)生的學(xué)習(xí)的關(guān)注程度和指導(dǎo)不能像絕大多數(shù)城里家長那樣用心，有時也不能慷慨地對學(xué)生的學(xué)習(xí)支出進行投入，比如在孩子課外書的購買方面、在孩子特長的開發(fā)上很多家長不夠重視，也不愿意為之進行經(jīng)濟上的付出。
6、 教育教學(xué)水平相對落后。
受到以上種種條件：學(xué)校辦學(xué)條件、教師師資配備、教師專業(yè)化水平、素質(zhì)教育進 程阻力、家長教育觀念陳舊等眾因素的影響，多數(shù)農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)水平和城里小學(xué)相比存在一定的差距。除此之外，管理者的日常管理措施和決策，也對學(xué)校教育教學(xué)水平有一定的影響。
二、針對教育現(xiàn)狀的建議
1、 各級政府部門應(yīng)繼續(xù)加大對農(nóng)村小學(xué)建設(shè)和發(fā)展方面給予大力的資金支持和政 策扶持力度，同時農(nóng)村小學(xué)自身也應(yīng)加強管理和建設(shè)的能力，同時應(yīng)該廣泛爭取社會和群眾的力量支持進行學(xué)校的建設(shè)。
2、 教育主管部門應(yīng)繼續(xù)面向社會進行教師招聘，選拔更多優(yōu)秀的熱愛教育事業(yè)的 人才，同時在分配時應(yīng)考慮到農(nóng)村小學(xué)教師配備不足的現(xiàn)實情況進行更大程度的傾斜，同時為確保這些分配至農(nóng)村小學(xué)的教師能夠扎根于農(nóng)村，投身于農(nóng)村教育事業(yè)，政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對其生活和專業(yè)成長等方面提供更多的照顧和支持，激發(fā)他們奉獻教育事業(yè)的熱情和斗志。
3、 教師的專業(yè)成長離不開教師自身的主觀意愿，而這需學(xué)校管理者采取一系列 措施調(diào)動教師專業(yè)成長的積極性，如引入競爭機制，開展一些豐富多彩的專業(yè)培訓(xùn)和展示活動，定會激發(fā)教師專業(yè)成長的積極性和上進心。另外，教育主管部門也應(yīng)當(dāng)為農(nóng)村小學(xué)教師的專業(yè)成長提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，給予更多資金、技術(shù)等方面的支持。
4、 各級主管部門應(yīng)改革和完善考核機制，對教師的教育理念和教學(xué)行為形成良 好的導(dǎo)向作用。農(nóng)村小學(xué)的管理者以及教師自身也應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念，從學(xué)生成長的長遠角度著手，改變?nèi)粘＝虒W(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的實踐能力和素養(yǎng)。另外，教育主管部門和學(xué)校管理者，也應(yīng)克服種種困難盡力使專業(yè)教師擔(dān)任對應(yīng)的學(xué)科，為學(xué)生能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)做好積淀。農(nóng)村小學(xué)，也應(yīng)創(chuàng)建學(xué)生多多參與社會和生活實踐的機會和平臺，開拓學(xué)生視野，增長學(xué)生見識，發(fā)展學(xué)生能力。
5、 教育主管部門和各農(nóng)村小學(xué)應(yīng)舉辦一些學(xué)校和家長溝通交流的活動如家長 會、學(xué)校開放日、家庭教育講堂等，對家長的觀念也進行一定的熏陶和培養(yǎng)，促使其轉(zhuǎn)變陳舊觀念，優(yōu)化家庭教育方式，更好配合學(xué)校的教育工作，促進學(xué)生的發(fā)展。
6、 對于農(nóng)村小學(xué)而言，提高教學(xué)水平需要從多個方面入手，將各項常規(guī)工作落 實好才是關(guān)鍵。改善了學(xué)校辦學(xué)條件，優(yōu)化了師資配備，提高了教師專業(yè)化成長水平，更新了教育教學(xué)理念，和家長做好溝通配合，定能使教育教學(xué)水平逐漸提高。
管理社會調(diào)查報告11
一、調(diào)查的目的與意義
經(jīng)過在校的理論學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)和提高運用科學(xué)理論分析解決問題的能力。根據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調(diào)查。客戶滿意度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過對現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。
二、調(diào)查的時間、地點、方法
1、調(diào)查的時間：20xx年4月1日—5月1日
2、調(diào)查地點：新馬木工機械設(shè)備有限公司
3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過電話調(diào)查、走訪用戶、傳真等形式向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，一共用了28天的時間，調(diào)查表反饋有效率95%。
三、調(diào)查內(nèi)容
新馬公司成立于199*年，是一家專業(yè)制造木工機械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級機械設(shè)計與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機床三十余臺，公司成立以來共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬臺，據(jù)不完全統(tǒng)計，其中銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評，也為中國家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻。
公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長期穩(wěn)定的合作平臺，在產(chǎn)品研發(fā)，新機實驗、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機制，同時也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強有力的技術(shù)研發(fā)儲備力量。公司積極參與國內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術(shù)，充分做好市場評估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長馬炳強先生的帶領(lǐng)下，堅持不懈的開發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)�！钡哪竟C械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進進口CNC數(shù)控機床17臺，大型龍門機床6臺，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。
新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場。
曾幾何時，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略�！捌焚|(zhì)樹立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過程中，產(chǎn)品既是根本，又是靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強大實力和核心競爭力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀90年代的專業(yè)木工機械企業(yè)，廣東新馬始終堅持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。
俗話說，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨著木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個完善的銷售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。
新馬公司計劃實現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉儲人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價信息，我們將客戶滿意度調(diào)查分為四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應(yīng)分數(shù)分別為：5分、4分、3分和1分。
客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業(yè)經(jīng)營狀況進行評價的一種手段，并一直被作為判斷一個企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟運行健康狀況的晴雨表。
為了更好的了解公司企業(yè)在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調(diào)查，在全國調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來以后，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。
四、調(diào)查結(jié)果分析
�。�1）、贏得客戶的信任有以下幾點：
1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。
2、 專業(yè)形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會給客戶留下專業(yè)的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業(yè)的形象和誠懇的態(tài)度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處為他的利益著想。
3、 知識豐富——掌握機械產(chǎn)品的相關(guān)知識，介紹每款機型的優(yōu)缺點，能準確提供信息，了解市場上其他同類產(chǎn)品。除了專業(yè)知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經(jīng)、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步了解溝通。
4、 關(guān)心客戶——記住客戶偏好，關(guān)心客戶利益，竭力為客戶服務(wù)，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作采購評估，為客戶提供一套最佳的配置方案。
管理社會調(diào)查報告12
年級：
專業(yè)：
姓名：
學(xué)校：
調(diào)查目的：培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
調(diào)查時間：11月1日
調(diào)查地點：XXX制藥有限公司
調(diào)查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查
調(diào)查過程：藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。
（一）公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達15％。
�。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。
�。ㄎ澹﹩T工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
本次調(diào)研使用的調(diào)查問卷：
1、您對公司是否有歸屬感？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①有②無③一般
2、您對公司前景是否看好？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
�、偈洽诜瘼蹮o所謂
3、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
�、贊M意②非常滿意③不滿意④很不滿意
4、您對公司是否充滿熱情？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
5、您對上級的工作安排是否滿意？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
①是②否③一般
7、您是否了解自己的崗位職責(zé)？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
8、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時間？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
10、您是否認為自己有晉升機會？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
11、您是否認為能提升自己的能力，實現(xiàn)人生目標？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
13、您是否能按期完成工作？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
14、您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
15、您是否認為公司還有要改善的地方？（請根據(jù)您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打√）
調(diào)查結(jié)果：根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
管理社會調(diào)查報告13
調(diào)查時間：20xx年6月至7月
調(diào)查地點：xx縣勞務(wù)市場
調(diào)查對象：外來農(nóng)民工
調(diào)查方式：問卷調(diào)查和個別訪談
調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查當(dāng)前流動人口學(xué)習(xí)需求情況
發(fā)現(xiàn)的問題：
流動人口流動人口通常指為就業(yè)、生活，擬離開其戶籍地30天以上的人口。一般也會把這部分人員稱之為農(nóng)民工，他們是我國城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍，他們對我國現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻，可是盡管農(nóng)民工群體為城市乃至整個國民經(jīng)濟發(fā)展作出了巨大貢獻,但一直受到不合理的待遇,存在各種問題,成為社會普遍關(guān)注的弱勢群體。20xx年6-7月,我們就農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況進行了一次最新情況的調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷500份,收回問卷430份,有效問卷410份,接受調(diào)查的農(nóng)民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。結(jié)合本次調(diào)查活動，對當(dāng)前農(nóng)民工需求情況以及有針對性地對未能升學(xué)的初、高中畢業(yè)生、下崗轉(zhuǎn)崗人員進行學(xué)習(xí)需求的調(diào)查，以改善這一部分人群在城市中的生存能力。
一、調(diào)查情況：
1、農(nóng)民工群體的文化基本狀況及現(xiàn)狀
農(nóng)民工的文化程度有所提高,但仍然偏低。從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占0.8%,小學(xué)文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占19.6%,大專以上文化程度占0.4%。與20xx年國家統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農(nóng)民工的文化程度
雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調(diào)查中,農(nóng)民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達80.0%。在對阻礙你外出打工的主要原因的回答中,36·4%的農(nóng)民工認為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項中是最高的。
2、農(nóng)民工從事的行業(yè)部門有所擴大,但仍以餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主
調(diào)查顯示,農(nóng)民工的就業(yè)部門分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門仍然比較集中。在430個樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)最多,分別占29.1%和56.7%,二者共占85.8%；
與20xx年縣統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。但由于農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低，缺乏起碼的職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時，絕大多數(shù)農(nóng)民工根本拿不出相關(guān)的技能證書，在激烈的職業(yè)競爭中他們只能甘居下風(fēng)，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。
3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50.0％的農(nóng)民工對自己的文化生活很不滿意，42.7％的農(nóng)民工選擇用睡覺來打發(fā)閑暇時間，34.0％的人選擇逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免費的電視、廣播，花錢不多的報紙、網(wǎng)絡(luò)，占了農(nóng)民工文化生活內(nèi)容的很大比例。調(diào)查顯示，目前在xx縣的農(nóng)民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢，中技中專學(xué)歷占32.4％，初中畢業(yè)占28.2％，高中畢業(yè)占20.1％，大專及以上學(xué)歷占了10.8％，小學(xué)及以下文化程度僅為8.1％。
調(diào)查顯示，教育程度低的農(nóng)民工對聊天、睡覺、看電視或聽收音機感興趣，受過高中以上教育的農(nóng)民工更喜歡讀書看報、上網(wǎng)和運動，偶爾涉足歌舞廳。在20--29歲的受訪農(nóng)民工中，有78.7％會在閑暇時間上網(wǎng)，19歲以下年齡段的上網(wǎng)比例達到了87.5％。
二、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析
調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點：
1、農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識和職業(yè)技能培訓(xùn)。接受調(diào)查者認為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識和職業(yè)技能。
2、農(nóng)民工要求接受指向性較強的實用技術(shù)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓(xùn)的地點上、方法上應(yīng)靈活機動，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)為輔，以實地培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。培訓(xùn)的時間1個月以內(nèi)為宜。
4、農(nóng)民工從事二、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強。農(nóng)民工自身及對子女的就業(yè)，選擇從事農(nóng)業(yè)類的僅占8.6％，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，傾向于二、三產(chǎn)業(yè)中的建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)。
三、建議與啟示
針對農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展。
1、調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè)。根據(jù)農(nóng)民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢，圍繞建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)，努力為本地培養(yǎng)人才。
2、加大教育培訓(xùn)改革力度。農(nóng)民工靠的是實用技術(shù)，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練、又有專業(yè)知識的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)實際、實用、實效的原則，加大教育培訓(xùn)改革力度。要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需求和市場經(jīng)濟規(guī)律，改革辦學(xué)機制，堅持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合。
3、加強教育培訓(xùn)基地建設(shè)，改善辦學(xué)條件。加大投入，改善辦學(xué)
條件，增添實驗實訓(xùn)設(shè)備，增強學(xué)員的動手能力，提高操作技能，使受訓(xùn)的學(xué)員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業(yè)，變勞務(wù)輸出為技能輸出。
管理社會調(diào)查報告14
調(diào)查目的：
培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。
調(diào)查時間：
20xx年11月1日
調(diào)查地點：
xxx制藥有限公司
調(diào)查范圍：
為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在武星制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。
調(diào)查方法：
采取問卷式調(diào)查
調(diào)查過程：
藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達15%。
(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置
1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責(zé)人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公平現(xiàn)象。
2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內(nèi)容進行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責(zé)人溝通比例也僅占55%。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機。
(四)團隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。
2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示沉默，5%表示不認同。
(五)員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5%員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。
調(diào)查結(jié)果：
根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：
1、強化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。
3、調(diào)整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
管理社會調(diào)查報告15
一、調(diào)查的原因及目的
隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理�？茖W(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。
企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟的運行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟發(fā)展目標，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展注入活力。
在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。
二、 調(diào)查內(nèi)容及分析
陜西富強制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。
(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過于集中，缺乏相應(yīng)的制約機制。
目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理
者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機制完全失效。更為嚴重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。
(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構(gòu)設(shè)置不合理。
隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因為沒有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政管理機制，就直接導(dǎo)致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實際情況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復(fù)工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。
(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識，使行政機構(gòu)運轉(zhuǎn)滯后
企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時候，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內(nèi)部的事，完全與自己無關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。
(四)企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。
目前，企業(yè)行政管理出現(xiàn)問題，最為直接的原因就是企業(yè)內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。
三、今后的對策與建議
根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進步的同時也不可避免的出現(xiàn)了問題，對于企業(yè)所出現(xiàn)的問題，本文主要提出以下幾點見解：
1、完善企業(yè)的行政管理機構(gòu)，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制。
企業(yè)要想取得長遠的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構(gòu)。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實行首長負責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負其責(zé)，通過對自己本職工作細心負責(zé)共同保證企業(yè)各項工作的有序進行，進而促進企業(yè)的效益最大化實現(xiàn)。
2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項制度。
良好的企業(yè)管理制度一定會保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。通過制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門命令的有效實施，進而提高企業(yè)的運行效率。
3、精簡機構(gòu)，避免權(quán)力過度集中。
在企業(yè)進行行政管理的過程中，機構(gòu)設(shè)置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實施高效，就必須對企業(yè)的組織機構(gòu)進行調(diào)整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。
4、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設(shè)。
要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進行定期的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力， 以確保企業(yè)行政管理工作的有效進行。企業(yè)行政管理人員應(yīng)該不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進一步強化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動各方面的工作。
通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。
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