關(guān)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理協(xié)議書范本
為維護(hù)我公司與客戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就網(wǎng)上申請(qǐng)預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，制定并確認(rèn)本協(xié)議，以供共同遵照?qǐng)?zhí)行。
1、預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)具備來電顯示功能、國際國內(nèi)長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計(jì)時(shí)上網(wǎng)功能�？蛻舯ＷC所填寫登記資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。客戶有權(quán)對(duì)我公司提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和申訴。客戶按其享有的服務(wù)項(xiàng)目的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和雙方認(rèn)可的繳費(fèi)方式按時(shí)向我公司繳納相關(guān)費(fèi)用。
2、客戶應(yīng)以裝通電話后通知的號(hào)碼為準(zhǔn)，并以此號(hào)碼做為客戶對(duì)外宣傳的依據(jù)。
3、客戶應(yīng)保證使用的終端設(shè)備具有入網(wǎng)許可證，且由客戶自行管理終端設(shè)備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔(dān)責(zé)任。
4、客戶通過購買“固定電話充值卡”為使用的預(yù)付費(fèi)電話的帳號(hào)充值，充值電話2018；客戶辦理撤機(jī)后，我公司將剩余的預(yù)付費(fèi)金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現(xiàn)金。
5、我公司有權(quán)對(duì)碼號(hào)等電信資源及相關(guān)服務(wù)功能作出調(diào)整，但應(yīng)事前告知客戶；我公司有權(quán)按國家有關(guān)規(guī)定對(duì)收回的`碼號(hào)等電信資源進(jìn)行再配置；在國家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)，我公司有權(quán)調(diào)整資費(fèi)。
6、我公司按國家有關(guān)規(guī)定公布提供服務(wù)的種類、范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提供預(yù)付費(fèi)電話業(yè)務(wù)的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)，客戶服務(wù)中心電話為10060。
7、為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，我公司在技術(shù)條件允許的情況下對(duì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)時(shí)維持正常通信服務(wù)，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等形式予以通告；由于技術(shù)條件不可克服原因所致客戶通信中斷、號(hào)碼更改等而造成的損失，我公司不承擔(dān)違約責(zé)任；我公司通告后，客戶繼續(xù)使用變更后業(yè)務(wù)的，視為客戶同意變更。
8、客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務(wù)，解除本協(xié)議，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利：客戶違反國家有關(guān)規(guī)定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備的；利用其享有的服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的；未經(jīng)我公司同意，客戶轉(zhuǎn)讓電話使用權(quán)或擅自改變預(yù)付費(fèi)電話使用性質(zhì)的；法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形出現(xiàn)的�？蛻籼岢鼋K止全部服務(wù)的，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)后，本協(xié)議終止。
9、本協(xié)議如有變更，我公司將以業(yè)務(wù)公告的形式通知客戶；若客戶對(duì)新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與我公司協(xié)商，否則將視為客戶已知悉并同意本協(xié)議的變更。
10、客戶申請(qǐng)裝電話，我公司裝機(jī)員裝機(jī)竣工后，并按規(guī)定向裝機(jī)員繳納裝機(jī)一次性費(fèi)用之日起，因我公司原因，未在公布的時(shí)限內(nèi)裝機(jī)開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費(fèi)用數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。
11、因我公司原因，本協(xié)議其他項(xiàng)下的服務(wù)未能按規(guī)定時(shí)限實(shí)現(xiàn)或發(fā)生通信阻斷，按國家、行業(yè)、我公司有關(guān)規(guī)定對(duì)客戶補(bǔ)償或賠償，但不賠償客戶因此而導(dǎo)致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業(yè)、我公司的有關(guān)規(guī)定不一致的，按有利于客戶的規(guī)定補(bǔ)償或賠償。
14、客戶帳戶余額為零時(shí)，除110、112、119、120、122、10060、2012、2018外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費(fèi)仍按日累計(jì)，待充值后一次扣清累計(jì)欠費(fèi)；逾期90日仍未充值，我公司有權(quán)終止服務(wù)，且不退還客戶已支付的一次性費(fèi)用。
15、因不可抗力、政府因素導(dǎo)致通信質(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的；因第三方原因?qū)е峦ㄐ刨|(zhì)量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔(dān)法律責(zé)任。
16、未經(jīng)我公司同意并辦理相應(yīng)手續(xù)，客戶與第三方簽訂的涉及本協(xié)議部分或全部權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與的協(xié)議無效。
17、確認(rèn)本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂或確認(rèn)的變更協(xié)議或者其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
注：在網(wǎng)頁上標(biāo)明，客戶同意本協(xié)議將進(jìn)入下一頁“客戶資料”填寫界面；不同意則退出網(wǎng)上受理界面。
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