【實用】銷售計劃匯編6篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的銷售計劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售計劃 篇1
終于有時間靜下心來寫這篇總結(jié),****年就這樣從我身邊走過,回過頭來想想這一年的收獲。收獲的知識遠遠沒有達到自己所計劃的要求,主要原因:規(guī)劃好的目標,沒有持續(xù)的堅持;往往堅持到一半就放棄了,在這一年中感覺很多時間都浪費了。這一年也是我的一個重大轉(zhuǎn)變,從一名技術(shù)員到一名銷售員的角色轉(zhuǎn)變。做了銷售后才知道要做好銷售不是件容易的事情,會遇到各種困難和挫折。在這種困難的環(huán)境下,我們該如何去面對和取舍。也是值得我們靜下心來好好思考的。****年也有很多讓人難忘的事情以及珍惜的時光!
在圣橋的最后時光,回憶在圣橋的美好時光。有過汗水換來的榮譽也有過迷茫的時候,從一名實習生到一名正式的員工,圣橋給了我很在學校里學不到的東西。在圣橋工作近2年時間,在最后離別的時候還是依依不舍。最后一個月的時間里,我努力配合領(lǐng)導完成本部門的工作,把自己在工作中學到的知識和要注意的細節(jié)都給我的同事分享,做好移交工作。努力配合同事盡快掌握工作中的整個流程以及相關(guān)注意事宜,****年3月31號最后一天,我就這樣告別了與我共事的這些同事,雖然有很多不舍和無耐,但是我們之間的友誼還是存在的,是不會被時間的流逝所遺忘的。在此非常感謝幫助過我們同事,相信你們在圣橋會有很好的明天。為了我們心中美好的理想一起努力吧!
加入直真迎接新的挑戰(zhàn),我是****年4月5號加入直真。在直真我開始接觸到一個全新的行業(yè),面對熱情的同事,我仿佛有回到家的感覺。通過一個月的產(chǎn)品培訓以及銷售技能的掌握,我開始了解和掌握我們的產(chǎn)品。在培訓過程中非常感謝技術(shù)和銷售一起給我培訓,使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識。正是他們耐心仔細的講解,我開始試著拜訪核心代理商和一些渠道商,開始介紹自己的產(chǎn)品,從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進行拜訪,從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長時間,這每一次的突破都是一次很大的進步。到直真已經(jīng)有9個月的時間了,我也能夠按時完成領(lǐng)導安排的任務,并且得到同事的肯定。
****年我把它劃分為三個階段來總結(jié):工作階段;學習階段;人際交往階段。通過對這三個階段的具體劃分,能更好的總結(jié)出我工作的不足,總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓,為****年的開始做好準備。以下是我對每一個階段的總結(jié):
1, 工作階段:(50%)
在****年的工作中,有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從一名技術(shù)員到一名銷售員的轉(zhuǎn)變;從網(wǎng)絡(luò)存儲行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開始學習,這就要求我用更多的時間和盡力學習一個我之前很少接觸的行業(yè)。通過一個月的時間,我掌握了相關(guān)的知識。也在不斷與渠道商和用戶打交道,從他們身上也學到很多東西。然而在工作中也會遇到困難和挫折,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西很多,沒有一定的知識積累和文化底蘊,要想做一名好的銷售是很難的。在沒有做銷售之前,總認為做一名銷售很容易。等自己真正做了銷售,才發(fā)現(xiàn)做好銷售工作不是件容易的事。銷售要付出更多的時間去思考如何去銷售自己的產(chǎn)品,如何讓客戶認可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在拜訪渠道的工作中,怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品,怎樣和別人有共同的語言、達成共識,這些都是值得我們思考的。在工作中我有很多地方做的不夠好,在今年的銷售任務上,遠遠沒有達到公司制定的要求,其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠,要更加努力做好銷售工作。學習更多的知識來充實自己,使自己能更好的完成領(lǐng)導安排的任務以及提高自己的銷售能力。在這一階段,基本上占用了50%的時間來做好自己的工作。
2, 學習階段:(20%)
在****年的學習中,感覺自己學習的時間太少,沒有充分利用節(jié)假日時間來學習。行業(yè)內(nèi)的知識沒有很好的了解和掌握,學習的知識太單一,沒有深入學習和探究。在課外的學習中,今年看的課外書有《世界上最偉大的推銷員》、《我的奮斗》、《李開復創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》。今天的課外書看的太少,沒有靜下心來去品味書中的真諦。閱讀課外書也是提高我們知識面和開拓視野的有效途徑之一,在這一方面我沒有好好的去利用。在《世界上最偉大的推銷員》一書中有這樣一句話值得我去好好品味:“堅持不懈,直到成功。我決不考慮失敗,我的字典里不再有放棄,不可能,辦不到,沒法子,成問題,失敗,行不通,沒希望,退縮……這類愚蠢的字眼。我要盡量避免絕望一旦受到它的威脅,立即想方設(shè)法向它挑戰(zhàn)。我要辛勤耕耘,忍受苦楚。我放眼未來,勇往直前,不再理會腳下的障礙。我堅信,沙漠盡頭必是綠洲”。在《我的奮斗》中也有一句話值得我去思考:“當我們?yōu)樽约旱男拍詈屠硐肴ザ窢幍氖菚r候,要知道我們是為了自己信奉的思想和原則,而不是為了對那些認為自己并不需要它的人民奉獻什么。想清楚了這一點,我們就可以心態(tài)平和地面對任何所謂的“恩將仇報”。很多時候,有理想的人能夠繼續(xù)堅持下去,靠的不一定是堅強,而是想得透澈”。在《李開復創(chuàng)業(yè)心經(jīng)》中有一句話值得我好好學習和理解:“盡管前面充滿了懸念,但是我依然相信內(nèi)心的聲音。我知道,只有follow my heart(追隨我心)的選擇,才能激發(fā)起身體里最大的潛能,拼盡全力向下一個目標靠近。一如過去很多選擇曾帶給我類似的人生體驗”。在這一階段我用了20%的盡力和時間來學習。
3, 人際交往階段:(30%)
在****年人際交往方面,我有了明顯的增多和提高。今年由于職業(yè)的轉(zhuǎn)換,需要我在人際交往上花更多的時間和盡力。我把人際交往分為兩個部分:第一部分是對內(nèi)的交往,在公司內(nèi)部我積極團結(jié)同事。努力做好本職工作,與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上認真負責,在業(yè)余時間中積極參加公司組織的活動。第二部分是對外的交往,我今天主要的工作是渠道的開拓和老渠道的維護。先來談一談核心渠道的人際交往,在負責的幾家核心渠道里,積極配合核代的項目測試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持,與核代處理好關(guān)系。有時候請幾個銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事,從他們身上學習一些銷售技巧和人際交往方面的知識。再來談一談渠道的人際交往,每一個渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通,讓渠道認可你,從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品愿意幫你去賣,他們從中認可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源,這就是你的價值所在。從發(fā)展一家渠道到發(fā)展幾十家渠道,這就是一種成功和認可。讓核代和渠道認知到只要遇到問題或者是需要技術(shù)支持,第一時間就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才能是成功的。在用戶的交往中,我在送去用戶返修好的設(shè)備同時會幫用戶安裝調(diào)試好,了解用戶的使用中是否遇到問題,如果有問題及時幫用戶解決問題,通過優(yōu)質(zhì)的服務,讓用戶更加認同自己。要相信一句話:“服務帶動銷售”。今年我在人際交往方面也做得一般,沒有多用時間想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。
****年計劃中我要在學習階段和人際交往階段的時間增加,只有不斷充實自己才能在日益激烈的競爭中不被淘汰。在工作上我要提高銷售的抗壓能力以及工作的效率性,在今年的計劃中重點是堅持,核心是學習。要在計劃之前把事情做好做完,不要讓變化打亂計劃。以下是****年計劃比例圖:
1,工作階段:(40%)
在****年中,我要加強自身產(chǎn)品學習,產(chǎn)品結(jié)合實際運用。熟悉競爭對手的產(chǎn)品知識,只有懂得多才更有把握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)知識也是一個重點需要學習的地方,現(xiàn)在用戶對音視頻的融合是非常關(guān)心的問題,只有了解用戶的需求,我們才能更好的為用戶作出最合適的解決方案。加強與核代的聯(lián)系,通過努力提高核代的銷售量,積極參加公司的培訓。
2,學習階段:(30%)
****年的學習比例有所提高,今年學習的知識要增多。在課外的閱讀上,計劃要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增強自己的綜合素質(zhì),擴大自己的知識面。今年要把駕照考出來,這也是今年的一個學習重點。增強自己的技能,在與人交往中有話可說,有事可聊。學習是一個長遠的事情,有這么一句話:“活到老,學到老”,學無止境。不管我們做什么事都需要學習、都需要充實自己,不要浪費時間。只有不斷提高自己的綜合實力,我們才能在社會上有一席之地,才能跟得上時代的步伐。
3,人際交往階段:(30%)
****年人際交往的比例沒有改變,通過去年的關(guān)系處理?偨Y(jié)了一些人際交往的經(jīng)驗,今年需要繼續(xù)開拓新渠道,把新渠道做為今年工作的重點。只有不斷的與渠道交往才能得到一些行業(yè)信息,才能接觸到更多的人。在建立起聯(lián)系后達成合作的關(guān)系,要把渠道的相關(guān)人員發(fā)展成為朋友,這樣彼此之間才能更好的信任和合作。積極參加一些群內(nèi)的活動,認識更多的行業(yè)中人。維護好核代的關(guān)系,積極配合完成所報備的項目以及做好分銷工作。建立起人脈關(guān)系,要把所有人都看成是你的老板,這樣你才能結(jié)交更多的合作伙伴甚至是朋友。通過今年的努力完成自己所制定的計劃。
****年是一個嶄新的一年,這一年我將以更加積極的態(tài)度面對前面的困難和挫折。努力向自己制定的計劃前進,做到持之以恒,堅持不懈。態(tài)度決定一切!在****年中自己的壓力也增加了不少,不管是工作上的壓力還是生活上的壓力,我都要用積極的心態(tài)去面對!叭松谑溃覀円職飧淖兛梢愿淖兊氖虑;用胸懷接受不能改變的事情,并用智慧分辨二者的不同!”這句話一直激勵著我向前進。前途是光明的,道路是曲折的;在前進中有曲折,在曲折中向前進!讓我們用激情迎接****年,做最好的自己。要相信世界因你不同!
在此祝愿所有人:身體健康、工作順利!
銷售計劃 篇2
一、計劃描述
項目策劃背景:隨著國人對品牌意識的日益增強,低價已不再是人們購物的推薦,普通無品牌的產(chǎn)品打價格戰(zhàn)也越來越激烈,致使經(jīng)銷商的銷售也越來越難。而品牌的購買力日趨旺盛,選擇做品牌產(chǎn)品,做大做強已是大勢所趨。基于以上事實,以謀求更長遠的發(fā)展,本公司特成立DLTC品牌連鎖運作機構(gòu)。
二、項目優(yōu)勢概念:
概念:品牌 渠道 上市 打造DLTC一站式五金機電全球連鎖大賣場
1、DLTC品牌經(jīng)過公司幾年的努力,現(xiàn)在迪拜、俄羅斯以及大力國外分公司都有一定的產(chǎn)品規(guī)模及品牌的知名度,產(chǎn)品銷售也與日俱增。同時DLTC已在全球30多國家進行商標注冊,并花巨資從國外客戶手中購買DLTC.COM域名。經(jīng)公司前期策劃20xx年至20xx年間,已在中央電視臺、中國國際航空公司、中國華鐵傳媒集團公司、浙江交通廣播等高端廣告媒體投入幾千萬元廣告費用做為品牌的前期推廣,現(xiàn)每年又花巨資在上海、義烏、永康、德國科隆展會進行展示,使DLTC品牌進一步提升,F(xiàn)經(jīng)市場分析公司研究討論,將該品牌產(chǎn)品于20xx年5月28號正式推向中國及海外市場,希望能和各位合作伙伴共享品牌帶來的效益。
2、公司計劃在三年內(nèi)完成全國50家,海外10家一級品牌代理連鎖加盟,使其負責DLTC系列產(chǎn)品在全球市場的銷售業(yè)務。預計該項目總投資額2.2億元人民幣。各代理商以統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理的全球連鎖模式運作。
3、產(chǎn)品實行集團化采購,品種齊全、品質(zhì)保證、配送及時。
4、省級銷售公司投資總額約為人民幣100-150萬,主要用于店面租金、裝修、倉庫、辦公用品及人員費用,貨款投資。
三、項目實施的目標及計劃
1、產(chǎn)品定位:國內(nèi)中、高檔五金工具市場。銷售目標主要以質(zhì)量、包裝、品牌、渠道取勝。
2、產(chǎn)品戰(zhàn)略:先以公司主導產(chǎn)品麻花鉆、電錘鉆、手工具、汽修汽保工具為主,然后進行氣動工具、電動工具、風動工具、焊接設(shè)備等質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品上市,最后打造五金機電一體化的目標。
3、售后服務:一般產(chǎn)品除自然磨損或不合理使用導致?lián)p壞外,公司所銷售的產(chǎn)品如果在使用中由于材料或工藝上的缺陷導致使用功能受損,均可隨時得到免費維修或者更換同一產(chǎn)品的服務。
4、價格戰(zhàn)略:實行全國統(tǒng)一零售價格。
5、銷售戰(zhàn)略:在全國范圍設(shè)立五十個銷售公司。銷售公司為各省、直轄市、自治區(qū)為單位,公司在一個省份內(nèi)原則上設(shè)立東南片區(qū)兩家銷售公司,其服務范圍為其所屬省份劃分區(qū)域的全部銷售業(yè)務管理。產(chǎn)品實行分區(qū)管理,銷售公司不得跨區(qū)銷售,不得擅自采購,以免其影響整體品牌形象及運作。如確實市場需求新的品種可向總部提出要求,總部確定后以最快的速度采購包裝來滿足銷售公司的需要。總部將集中在中央電視臺、各類雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、各類市場固定廣告進行品牌推廣。另計劃在全國200個地級市中招聘200名業(yè)務員,配合公司在全國的50家銷售公司進行品牌推廣及產(chǎn)品營銷。總部還聘用一名專職培訓師,不定期對全國的大力代理商及所有職員進行經(jīng)營理念、品牌文化、儀表禮儀、產(chǎn)品營銷的培訓。
6、銷售管理:總部擁有整套的銷售庫存管理軟件。負責管理各處每天的銷售及庫存,連鎖機構(gòu)全部實行電腦化管理。各處銷售的產(chǎn)品實行實時記帳,所有交易應全部記入電腦,以便公司隨時了解各處的銷售及庫存情況。銷售款收入除留正常開支外,其余資金應隨時匯入總部帳號不得挪用。總部將不定期對各處的財務進行檢查。
7、操作模式:總部機構(gòu)負責產(chǎn)品采購品質(zhì)控制包裝設(shè)計信息管理資金管控物流調(diào)配人員培訓廣告推廣價格制定市場管理;物流中心負責產(chǎn)品及時調(diào)配(按規(guī)定一般產(chǎn)品3天內(nèi)發(fā)貨)。
銷售計劃 篇3
財務部近期工作目標
20xx,公司步入了新的一年,公司也進入了一個嶄新的發(fā)展階段,財務部也將一如既往的圍繞公司的總體經(jīng)營思路和發(fā)展規(guī)劃, 以加強財力核算,提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法,以利潤最大化為總體目標,以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線,全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式,加強成本核算,實行全員、全過程的財務管理策略,從嚴管理,積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀,為完成公司經(jīng)營目標作出應有的努力,F(xiàn)就目前情況,提出以下近期工作目標:
一、理順工作思路,做好財務基礎(chǔ)工作
1、明確、理順財務各崗位及職責
庫管員:負債每天店內(nèi)物資的收發(fā)及登賬,及實物保管,做好進銷存報表,做到賬表相符、賬單相符,確保單據(jù)的真實以及完整。
收銀員:負債每天每桌每個菜桌的銷售單據(jù)的收集及整理,并錄入收銀系統(tǒng),登記銷售菜品、酒水明細表,并做到收銀系統(tǒng)與表相符,與單據(jù)相符,與錢款相符。確保銷售單據(jù)的真實以及完整,同時在單據(jù)上相關(guān)責任人要簽字認可。 出納:負責現(xiàn)金、銀行存款的收支,檢查及核對現(xiàn)金銀行日記賬,確保每天賬賬相符、賬實相符,做到日清月結(jié)。
會計:記錄經(jīng)濟業(yè)務,組織或登記財務初始數(shù)據(jù)的錄入及記錄憑證,進行會計核算,登記賬簿,對帳,結(jié)賬。根據(jù)日常報銷及收銀員、出納所交來的原始單據(jù)審核并進行賬務處理,做到即時準確。
會計主管:對公司財務管理負全面責任,擬定財務總體規(guī)劃,記錄經(jīng)濟業(yè)務,進行會計核算,編制財務報表,進行財務分析以及財務預算,監(jiān)督財務總體工作的即時性及準確性。
2、原則上強調(diào)按既定報銷程序執(zhí)行:
報銷人——職能經(jīng)理——財務審核——公司領(lǐng)導審批——財務憑證處理——報銷
二、財務部近期工作目標
1、財務記賬目標
改進原財務工作中多環(huán)節(jié)、多程序的記賬方法,實行分散管理,集中反映,促進財務管理制度化、科學化和規(guī)范化。在集團總部領(lǐng)導下,對各項財務程序進行梳理,適應新形勢新任務的變化,適應會計準則改革的步伐,按照制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新的要求,精心設(shè)置會計核算體系,全面、真實、及時的提供財務會計信息,及時為領(lǐng)導決策提供分析數(shù)據(jù)和報表。
近期目標:盡量在二月底完成一個賬套的建立,按照合理、全面、準確、不重、不漏的原則,將原五個賬套過度到一個賬套里,在三月初即時做出各種財務報表,使財務工作更加科學、規(guī)范,以達到全面控制,全面監(jiān)督,切實體現(xiàn)財務管理的作用,順應公司發(fā)展的步伐。
2、資金管理目標
強化資金管理,提高資金使用效率,全面考慮落實公司日常生產(chǎn)經(jīng)營、投資計劃和融資計劃,準確計劃年度現(xiàn)金流。結(jié)合現(xiàn)有銀行政策,適當增加負債經(jīng)營,同時也可以考慮利用各種應付款、預收款、未付利潤等負債資金進行負債經(jīng)營,逐步向“零資金成本”靠攏,用盡可能少的流動資金推動企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營運作,用盡可能少的資金及成本擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模。
3、涉稅管理工作目標
結(jié)合現(xiàn)階段發(fā)展需求,全面考慮公司經(jīng)濟業(yè)務及現(xiàn)狀,加強與稅務部門加強聯(lián)系與溝通,并進行稅務籌劃工作,爭取最低的稅務成本。
4、團隊建設(shè)與執(zhí)行力方面
綜合提高財務人員素質(zhì)。積極鼓勵財務人員自覺參加會計繼續(xù)教育培訓,使全體財務工作人員不僅僅只是能做好本職工作,還要熟悉全面業(yè)務,提高全部門人員整體素質(zhì)和綜合財務管理與服務水平。鼓勵財務人員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力,弘揚團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng),使隊伍建設(shè)與團隊文化建設(shè)緊密結(jié)合。
財務部
銷售計劃 篇4
★ 第一項關(guān)鍵工作——計劃
計劃的重要性:
計劃是一切工作的開始,是否做好各種計劃,直接關(guān)系到你工作的結(jié)果。許多店長總是在抱怨任務高了完不成,這月生意平淡又完不成,找種種的理由,銷售人員和店長都在彷徨,在進行工作總結(jié)的時候總是找不到具體的原因。其實大家都想完成任務,但不知道如何來完成這個銷量。作為一名出色的店長首先要做的工作就要有計劃,“凡事預則立,不預則廢”,沒有明確的計劃是很難完成任務,就算你偶然達成了目標,那也只能證明你當時的目標定得太低了。那么,具體要怎樣去制定計劃呢?需要制定哪些計劃呢?計劃制定了該如何去實行計劃呢?作為一名店長,需要從以下幾方面進行計劃:
一、明確計劃的目的性,需要參與的人員,分析每月的銷售時段等。店長在制定每月計劃時 要認真分析這個計劃的意義,分析每位銷售人員的特點,設(shè)計如何與導購默契合作,如何將公司每月營銷宣傳與店面實際情況進行有機結(jié)合,將這些內(nèi)容一一的分析和列出來后,再與店面人員制定相關(guān)計劃。
二、明確每月銷售計劃、促銷計劃、培訓計劃、店面形象維護計劃和現(xiàn)場產(chǎn)品賣點包裝計劃;店長在制定這些具體計劃的時候,需要讓每個導購員共同參與,也可以請上級領(lǐng)導給出建議。完成制定計劃的時間最好在前一個月的25日以前。當所需計劃制定完成之后,店長的工作是把這些計劃匯總為一份【 ××店×月工作計劃】,在這份匯總的工作計劃中,應包括以上所列的各項具體計劃。最后,將這份工作計劃傳達給每位店員并上報給上級領(lǐng)導。
三、明確計劃的可操作性,所定目標可實現(xiàn)性,執(zhí)行不了的計劃和可望不可及的目標,都會為你的工作帶來阻礙。所以,店長在制定計劃前與后都要求每一位導購員參與計劃的制定和執(zhí)行督促,這樣大家明確目標之后,全力以赴對自己的計劃負責任,店長可在早會、晚會或平時的工作中相互鼓勵,相互提醒。隨時保持激情帶動大家的銷售,并能通過書面化的文字,讓導購人員把要完成的計劃和目標寫在自己的筆記本上并能夠記在心里,同時在每個人都可以看到的地方公示一份。
★ 第二項關(guān)健工作——會議
會議的重要性:
會議是一種溝通方式,有些事情必須通過會議才能收到一定的效果。也可以讓團隊意識到制度的約束性和工作的規(guī)范性,可以增強店員對工作的責任感,也可以通過會議解決工作中出現(xiàn)的各種問題,或是制定各種目標與計劃。作為一名店長,你經(jīng)常組織導購人員舉行某種會議嗎?早會、晚會、周會、月會,你堅持下來了嗎?當有事情時你是逐一地與他們溝通,還是請大家開會討論?所以最關(guān)鍵的是店長要有主持各種會議的意識和能力。那么舉行會議需要注意哪些重點呢?
一、不要為開會再開會,每次會議前先要問自己這次會議的目的是什么,想要達到什么樣的結(jié)果。
二、在開會過程中,要控制會議的進程,讓大家圍繞著會議主題進行,如果有人偏離了會議的主題,要立刻把話題拉回來。
三、在開會前有些事需要私下溝通一下,不要讓這些事影響到整體會議,如果是比較耗時的會議,則需要提前把議題告訴每一個人。
★ 第三項關(guān)鍵工作——溝通
溝通的重要性:
溝通是雙方內(nèi)心想法的交流,發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的一種方式,對于店長來說,溝通與協(xié)調(diào)能力是你必須具備的能力之一。在工作中你需要與你的上級領(lǐng)導、同事、合作伙伴還有顧客進行溝通。那么,只是單純的找對方聊聊天,說說問題就能讓對方理會、明白你的意思嗎?你的問題真正能解決?銷量能上去嗎?所以,店長要明確溝通的標準、方法和要點。
一、有效的溝通:
怎樣才算有效的溝通?首先,店長的溝通必須是負責任的,不能為了溝通而溝通,能夠讓你的溝通解決到問題的核心,并且要獲得想要的結(jié)果,才是有效的溝通。溝通的目的是要他們和你一起出謀劃策,要他們和你一起共同面對事情的真實面目。只有你做到盡職盡責,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,才能帶動大家共同完成任務
二、溝通的方法:
1、提問溝通:
了解對方想法,用“為什么”來提問你的想法,語氣輕松些,通過這種開放式的提問方法與部屬溝通,從而找到問題的根源。用“除。。。之外”來提問可以幫你挖掘到更多的對方
想法或信息,態(tài)度誠懇,對方一般很容易接受。用“你的意思是”提問來讓對方發(fā)表自己的想法,這樣你可以了解對方心里在想什么,只有你了解他的核心問題,才能慢慢的引導對方思考問題。
2、引導溝通:
在你明確溝通想要的結(jié)果之后,要運用引導的方式來表達自己的想法,讓對方思考你的問題并認可你的觀點。
3、及時給予反饋:
隨時給予下屬反饋,是每一位管理都應該銘記在心的,對下屬的反饋包括認同、表揚、贊美、評價、批評、指導等;在你的下屬成交了一筆訂單時,一定要恭喜和鼓勵;在她們情緒不好的`時候,一定要幫助開導;當?shù)昝嫘l(wèi)生工作做得不錯時,要給予表揚和贊美;當然,在合適的時候,也要誠懇的說出對店員的客觀評價,并給予相應的指導。
★ 第四項關(guān)鍵工作——培訓
培訓的重要性:
培訓可以增強導購人員的銷售能力、同時也能讓自己總結(jié)經(jīng)驗,當競爭對手不培訓時,你進行培訓,當競爭對手在培訓時,你加強培訓,這樣,你便可以在競爭中贏得更多的優(yōu)勢。綜觀整個廚柜行業(yè)來說,目前一般廚柜企業(yè)僅僅注重增強導購人員的產(chǎn)品知識和基本銷售技巧的培訓,而對于如何了解顧客的心理、需求和渴望、如何塑造產(chǎn)品價值,如何引導客戶決策,如何建立信賴感,如何快速成交,如何化解反對意見等方面的培訓做的不夠。作為店長必須每月制定培訓計劃并貫徹執(zhí)行。那么培訓那些內(nèi)容呢?什么樣的培訓方法最有效呢?根據(jù)廚柜行業(yè)零售終端的實際情況,培訓可以分為四個步驟:
一、準備培訓內(nèi)容:
首先,確定通過培訓達到什么的目的,根據(jù)你的想法設(shè)定培訓內(nèi)容,這樣才能保障它的有效性,事先和導購員一起進行討論,了解大家的想法和需要。
二、做充分的準備:
依據(jù)你想達到的目的和效果,事先做好各方面的準備工作,內(nèi)容要有說服力,要能讓大家產(chǎn)生共鳴。形式要有新意,例如,每月安排一次經(jīng)驗分享型的培訓課程,要求所有導購人員參與,各自講述最近一個月的銷售經(jīng)驗和銷售案例,以便大家共同進步,這也是培訓的重點之一。
三、實施培訓:
這是非常關(guān)鍵的一步,在培訓之前,先調(diào)整好大家的情緒,這將可以讓你的培訓效果提高50%以上。再把這次培訓能夠帶來的好處非常自信的告訴對方,也會讓你的培訓效果提升。在培訓中再用講故事的或舉例的方式,讓大家互動起來,這樣的培訓大家更能溶入到你的課堂上去。
四、復習,使用,融會貫通,進行考試:
培訓的目的是為了在工作中運用這些知識,從而達到提高業(yè)績的目的,所以在培訓結(jié)束后要抽查其中的導購,讓別的導購員在旁邊聽,一方面可以讓大家一起復習,融會貫通。另一方面可以讓導購尊重你的培訓,當然,對于產(chǎn)品和企業(yè)方面的專業(yè)知識,要求導購員經(jīng)常復習、并且不定期的進行專業(yè)知識考試。
★ 第五項關(guān)鍵工作——輔導
輔導的重要性:
通過給銷售能力相對較差的導購員進行輔導,可以幫助她跟上團隊的水平,從而有助于整體團隊的目標完成。當然輔導不是再培訓一次,也不是手把手的教,輔導的目的是為了了解對方的相法,是為了幫助對方做正確的選擇,是為了推銷自己正確的方法和思路,最終是為了提高團隊的整體業(yè)務能力。那么輔導有什么方法和技巧呢?
一、多提問:
真正有效的輔導是一種溝通,是一種說服,或者說是一種推銷。因此,輔導第一步就是了解對方的問題所在,問對方“有什么困難”不但可以發(fā)現(xiàn)真實的原因,而且能夠讓對方很容易接受你。問對方“對這些問題你打算選擇怎么做”讓對方思考,并且心里提出幾種解決的方案,這樣更能指導好對方。
二、別花太多的時間在沒有長進的人身上:
如果經(jīng)過你的努力,對方還是沒有任何進步的話,可能是這份工作真不適合,你可以找一個單獨的機會交談,勸她找一份更適合的工作。
★ 第六項關(guān)鍵工作:——檢查
檢查的重要性:
檢查是自己檢查自己管理能力和溝通能力的最好方式,是檢查你安排的事情有沒有完成,有沒有執(zhí)行下去的一條重要途徑。那么檢查工作又分那些方面呢?在檢查出存在某些問題之后,又該怎么來處理呢?
一、檢查的六個方面:
1、銷售量:
檢查每天的銷售成績,當發(fā)現(xiàn)沒有達成預期目標或是銷售量時,就要開始找原因。
2、導購員心態(tài):
觀看每位導購員的心態(tài),當發(fā)現(xiàn)某位導購員心態(tài)沒有以前好時,就要與她坦誠交流,為她解決問題。
3、工作紀律:
店長首先要檢查自己,當導購員開始出現(xiàn)遲到早退、擅自離崗、無故拖延等情況時候,要認真觀察自己是否也有沒做夠的。
4、資料記錄:
檢查各種資料的記錄情況包括(意向顧客登記臺帳)(成交顧客登記表)(顧客投訴登記表)等。
5、店面形象:
檢查店面形象,包括人員形象、產(chǎn)品擺放、飾品搭配、專賣店氛圍、環(huán)境衛(wèi)生等。
6、相關(guān)知識:
對導購員的產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、銷售技巧等方面進行檢查。
二、檢查之后的問題處理:
通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題可能五花八門,都不相同,這時店長你就要做好記錄,發(fā)現(xiàn)的問題就是你下次溝通培訓的重點,所以最后一項工作也是非常重要的。
銷售計劃 篇5
一.市場分析
1、中央在20xx年歲末快速出臺系列宏觀調(diào)控政策給房地產(chǎn)市場降溫,針對20xx年房地產(chǎn)市場價格的快速上漲,尤其一、二線熱點城市瘋漲的現(xiàn)象,在克服金融危機不利影響、國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境逐步向好的形勢下,20xx年年底,中央果斷快速推出系列宏觀調(diào)控政策,遏制部分城市房地產(chǎn)市場價格瘋漲的勢頭,抑制房地產(chǎn)市場的投資與投機行為?梢灶A測,在一些地方政府的積極響應與有力配合俠,一、二線熱點城市房地產(chǎn)市場的火爆態(tài)勢將得以控制,量價齊跌的局面在20xx年將有望出現(xiàn),其他三、四線城市的房地產(chǎn)市場也將受到政策的波動影響,并在輿論導向中形成一定程度的市場觀望心理,市場消費需求量受到影響。
2、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展與政策導向表現(xiàn)出不確定性,地方政府對中央宏觀調(diào)控政策的執(zhí)行力度的偏差,導致20xx年房地產(chǎn)市場的走向不清晰,市場風險系數(shù)加大。
二.年度主要營銷工作目標
1、通過整合宣傳推廣與活動營銷等手段,進一步提升并鞏固項目形象與公司的品牌形象
2、全面建立起覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn),各單位與外出務工群體的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺
3、實現(xiàn)住宅物業(yè)的團購與市場去化的銷售目標
4、大力開展商用物業(yè)的營銷推廣工作
5、在保證有利于招商與后期成功運營的前提下完成商用物業(yè)的銷售目標
三.年度營銷推廣計劃
(一)年度宣傳推廣計劃
受本項目所處的市場環(huán)境決定,根據(jù)年度營銷工作目標完成的要求,本年度宣傳推廣計劃如下。
一月份:
1、戶外廣告方面:蕭縣戶外高炮政府控制很嚴,在有利的位置,多方協(xié)調(diào),工作復雜,因此戶外高炮目前樹立的難度較大。
、傥蓓攺V告位置;交通西路與淮海路交匯處,正對淮海路的屋頂廣告牌。
完成時間:月底前完成與廣告公司簽約與上牌工作
費用:
、诠徽九莆恢茫貉鼗春B放c中山路的21處公交車站站牌(包括新汽車站廣場的站臺廣告牌)
完成時間:本月底前完成選點簽約,設(shè)計,2月6號前完成制作與上牌工作
費用:
、圮圀w:本月度對蕭縣發(fā)往全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)車體資源與信息作全面詳細的了解,為下一步開拓車體宣傳渠道做準備。
④戶外大屏
位置:淮海路與中山路交匯處
理由:城市中心,宣傳效果好
要求:在本月度完成宣傳片的設(shè)計,要求在春節(jié)前后一個月集中播放,2月8號前,由于春節(jié)前后縣城人流量大,綜合考慮費用,要求宣傳片通過剪輯集中在1分鐘之內(nèi)。
費用:
二月份:
1、通過電臺與報紙媒體,項目公司領(lǐng)導大拜年的方式進行項目宣傳。
、匐娕_(蕭縣電視臺)
A.要求在2月8日前完成錄制的制作工作,2月9日進行播放測試,2月12日---22日進行電臺大拜年的宣傳。
B.費用
②報紙(蕭縣信息報)
A.要求:
a、20xx年2月10日前做好“大拜年”推廣宣傳的設(shè)計
b、20xx年2月11日至2月底期間在蕭縣信息報進行2—3次的滾動宣傳
B.費用
2、車體廣告:
、僖螅
A.2月8日前完成通往全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)車體的車體設(shè)計與包裝工作
B.20xx年6月前完成各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽約2輛,小鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫簽約1輛的工作,要求簽約的車輛整體形象較好。
C.合同一年一簽,要求所有簽約包裝車輛在20xx年2月10日即上路。
、谫M用
3、短信
①要求:
A.群發(fā)短信30萬條,分5次3個時段發(fā)送
B.按城區(qū)10萬條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)20萬條的要求發(fā)送
C.大年30晚上22:00點城區(qū)發(fā)送5萬條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送10萬條,大年初一上午10:00點在城區(qū)發(fā)送5萬條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送10萬條,要求兩次發(fā)送的號碼不得重復。
、谫M用
4、廣播
要求:
A.2月份整個月都播放
B.要求在整個時刻播放
C.要求按規(guī)定的次數(shù)播放
D.在2月12至2月15日,要求播放安糧項目公司領(lǐng)導的拜年致辭。
費用:(說明:此費用為安糧之夜贊助活動的附加費用)
5、項目宣傳撲克牌
①要求:
A.策劃與設(shè)計在2月5日前完成
B.2萬盒
、谫M用:3萬元至4萬元
6、完成20xx年重大活動節(jié)點宣傳圖片的編輯與制作專題宣傳片的制作工作,為以后的宣傳推介活動準備更具說服力的聲像宣傳資料。
、僖螅
A.策劃并創(chuàng)意宣傳主題
B.對相關(guān)圖片進行處理,剪輯與專業(yè)制作
C.專題圖片放映時間控制3分鐘以內(nèi)
、圪M用預算:20xx元
7、二次放卡前的宣傳推廣
①要求(待定)
、谫M用預算:5萬元
三月份
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外高炮
①要求:
A.在開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳推廣的基礎(chǔ)上,在通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要交通要道上樹立3—5塊戶外高炮,以進一步在全縣尤其在主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強項目的品牌宣傳力度,長期提升項目的形象高度
B.3月10日前完成戶外廣告的設(shè)計與制作,3月底前上牌工作完成
、谫M用預算:
2、城區(qū)戶外廣告牌
、僖螅
A.在縣城的廣告價值明顯的地點,通過多方關(guān)系協(xié)調(diào),樹立2—3塊戶外廣告牌或1—2塊戶外高炮
B.3月15日前完成設(shè)計與制作工作,3月底前完成上牌工作
②費用預算
3、樓書和新宣傳海報設(shè)計的準備工作
、僖螅
A.3月25日前完成樓書的策劃與平面設(shè)計工作
B.3月底前完成新宣傳海報的策劃與平面設(shè)計工作
、谫M用預算
4、3D動畫片的設(shè)計與制作
、僖螅
A.3月20日前完成設(shè)計并定稿
B.制作光盤500份
C.時間控制在5分鐘左右
、谫M用預算:15萬
四月份
1、現(xiàn)場圍墻的部分調(diào)整更換
①要求:
A.4月10日前完成設(shè)計與制作工作
B.4月15日前完成上墻工作
、谫M用預算:5萬元
2、現(xiàn)場展示中心的展板包裝與制作工作
、僖螅
A.4月15日前完成展示中心展板的設(shè)計與制作工作
B.4月15日前完成上墻工作
②費用預算3000元
3、三次放卡的宣傳推廣
、僖
、谫M用預算
4、加大車體的宣傳
、僖笤谝郧暗幕A(chǔ)上各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大車輛宣傳
、谫M用
5、現(xiàn)場展示中心啟用儀式的宣傳與推廣
①要求:
A.作為項目推進的重要節(jié)點,以展示項目的形象,進一步?jīng)_擊市場,提高市場的關(guān)注度
B.通過現(xiàn)場展示中心開放儀式的舉行,為項目首期開盤預熱
C.進行全方位立體宣傳攻勢以有效配合并提升現(xiàn)場展示中心開發(fā)活動的效果
、谫M用預算:3萬元(注:不包括活動本身的其他各項開支活動費用)
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要交通要道戶外高炮的二次上牌,3—5塊。
五月份
1、開盤前的宣傳推廣造勢
①要求:
、谫M用預算
2、開盤首日的宣傳推廣配合
、僖
、谫M用預算
3、樣板房的開放儀式
、僖
②媒介組合
、圪M用預算
4、五一節(jié)活動促銷—“給勞動者一個幸福的家”
、僖
②媒介組合
、圪M用預算
六月份
1、一期開盤后持續(xù)期的宣傳推廣
①要求:
、谫M用預算
2、二期開盤前的現(xiàn)場推廣
、僖
、谫M用預算
3、第四階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人員行銷與活動營銷
七月份---八月份
1、二期開盤前持銷期的宣傳推廣
、僖
、谫M用
2、第五階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)的活動營銷與人員行銷推廣
3、“唱響蕭縣,唱響龍城”歌唱海選比賽宣傳推廣
、僖
、诿浇榻M合
③費用:6萬元(不包括活動本身及其他開支費用)
4、戶外廣告畫面內(nèi)容的統(tǒng)一更換
①要求
、谫M用
九月份
1、商鋪銷售前的預熱推廣
①要求
、诿浇榻M合
、圪M用
2、配合商鋪開盤活動的宣傳推廣
、僖
、诿浇榻M合
、圪M用
3、商鋪開盤活動
費用:3萬元
4、教師節(jié)的活動促銷
、傩麄魍茝V
、诨顒哟黉N
十月份
1、已開盤住宅物業(yè)尾盤期的宣傳推廣與商鋪持銷期的宣傳推廣
、僖
②媒介組合
、圪M用預算:3萬元
2、“十一”國慶期間的活動促銷------“百年好合”的集體婚禮活動
、傩麄魍茝V
、诨顒哟黉N費用
3、項目三期開盤前預熱宣傳推廣
①要求
、诿浇榻M合
、圪M用
4、配合三期開盤活動的宣傳推廣及活動促銷
①要求
、诿浇榻M合
、坌麄髻M用預算
④活動促銷的其他費用預算
十一月份
1、三期開盤物業(yè)持續(xù)期的宣傳
、僖
、诿浇榻M合
、圪M用預算
2、客戶聯(lián)誼會
①要求
、谛麄魍茝V
、刍顒哟黉N
十二月份
1、交房前的宣傳推廣配合
、僖
、诿浇榻M合
、圪M用
2、元旦活動促銷
、僖
、诿浇榻M合
③費用
銷售計劃 篇6
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃得主要目標和建議作一扼要得概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃得核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃得這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)得背景資料。
1.市場情勢
應提供關(guān)于所服務得市場得資料,市場得規(guī)模與增長取決于過去幾年得總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為得趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品得銷售量、價格、差益額和純利潤等得資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要得競爭者并就他們得規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于解其意圖和行為得其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來得重要得宏觀環(huán)境趨勢,即人口得、經(jīng)濟得、技術(shù)得、政治法律得、社會文化得趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現(xiàn)狀
資料為基礎(chǔ),找出主要得機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨得問題等。
1.機會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應找出公司所面臨得主要機會與挑戰(zhàn)指得是外部可能左右企業(yè)未來得因素。寫出這些因素是為要建議一些可采取得行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別得關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應找出公司得優(yōu)劣勢,與機會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司得優(yōu)勢是指公司可以成功利用得某些策略,公司得劣勢則是公司要改正得東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析得研究結(jié)果來確定在計劃中必須強調(diào)得主要問題。對這些問題得決策將會導致隨后得目標,策略與戰(zhàn)術(shù)得確立。
四、目標
此時,公司已知道問題所在,并要作為與目標有關(guān)得基本決策,這些目標將指導隨后得策略與行動方案得擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定得財務目標,企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定得長期投資得蓋率,并想知道當年可取得得利潤。
2.市場營銷目標
財務目標必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額得10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元得目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標得確立應符合一定得標準:
·各個目標應以明確且可測度得形式來陳述,并有一定得完成期限。
·各個目標應保持內(nèi)在得一致性。
·如果可能得話,目標應分層次地加以說明,應說明較低得目標是如何從較高得目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要得市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃得行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能得選擇,每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%得銷售收益得目標可以通過提高全部得房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標得每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷得主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔得外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。
服務:提供全面得物業(yè)管理。
廣告:針對市場定位策略得定位得目標市場,開展一個新得廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適得特點,廣告預算增加30%。
研究與開發(fā):增加25%得費用以根據(jù)顧客預購情況作及時得調(diào)整。使顧客能夠得到最大得滿足。
市場營銷研究:增加10%得費用來提高對消費者選擇過程得解,并監(jiān)視競爭者得舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述得是用以達到企業(yè)目標得主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略得每一要素都應經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案得預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制
計劃得最后一部分為控制,用來控制整個計劃得進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定得。這樣公司就能檢查各期間得成果并發(fā)現(xiàn)未能達到目標得部門。
有些計劃得控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生得某些不利得情況時公司應采取得步驟。
8.2市場營銷計劃得執(zhí)行
營銷執(zhí)行是將營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動得過程,并保證這項任務之完成,以實現(xiàn)計劃得既定目標。
策略所論及得是營銷活動是”什么”和”為什么”得問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預計在執(zhí)行某一策略過程中會產(chǎn)生得因難將影響策略得選擇。
影響有效執(zhí)行營銷方案得因素主要有四個方面:
1.發(fā)現(xiàn)及診斷問題得技能;
2.評定存在問題得公司層次得技能;
3.執(zhí)行計劃得技能;
4.評價執(zhí)行效果得技能。
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