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      2. 物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料

        時(shí)間:2024-11-26 13:39:47 夏杰 先進(jìn)事跡材料 我要投稿

        物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料(精選16篇)

          在學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧,事跡可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢?以下是小編收集整理的物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料(精選16篇),歡迎閱讀與收藏。

        物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料(精選16篇)

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 1

          同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項(xiàng)目秩序部的一名保安班長(zhǎng)。他愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守;樂(lè)于助人,排憂(yōu)解難;以身作則,帶好團(tuán)隊(duì);勤于學(xué)習(xí),善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱(chēng)贊,他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

          一、愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守

          在服務(wù)業(yè)主上,他熱情耐心,舉止文明,能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時(shí),他在能力范圍內(nèi)會(huì)竭盡全力的幫助;在秩序維護(hù)上,他能?chē)?yán)格執(zhí)行人員和車(chē)輛進(jìn)出管理制度。對(duì)陌生人進(jìn)入園區(qū)會(huì)細(xì)心詢(xún)問(wèn),要求出示證件并進(jìn)行登記。對(duì)大件物品進(jìn)出,他會(huì)查看《物品搬運(yùn)清單》,并檢查確認(rèn),無(wú)異常后放行。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛停留在車(chē)道上,他會(huì)及時(shí)勸離,讓車(chē)輛停在指定位置上,確保主干道的暢通。對(duì)違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為,他會(huì)及時(shí)處理,耐心勸阻,做到以理服人,不失原則;在巡查工作上,他會(huì)按巡查路線(xiàn)按時(shí)巡查并在指定地點(diǎn)簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會(huì)迅速控制勢(shì)態(tài)并上報(bào),認(rèn)真做好巡查記錄;在工作紀(jì)律上,他按時(shí)交接班,不遲到不早退不曠工,不串崗不脫崗不睡崗,不做違反紀(jì)律的事。他服從公司管理制度并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的工作指令。他保守公司內(nèi)部機(jī)密,不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄;

          在工作要求上,他熟悉公司各部門(mén)的職責(zé)分工和人員車(chē)輛情況,掌握?qǐng)@區(qū)進(jìn)出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機(jī)房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對(duì)道閘及伸縮門(mén),各種消防器材等會(huì)正確使用。

          二、樂(lè)于助人,排憂(yōu)解難

          2020年7月的一天,他在園區(qū)巡邏,發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎,面容焦躁,步伐急促,東張西望的穿梭在園區(qū)里,東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女,進(jìn)行詢(xún)問(wèn),得知她姓劉,在園區(qū)內(nèi)迷路,試圖著尋找回家的路,她這樣盲目的尋找,無(wú)異于大海撈針。

          天氣非常炎熱,他擔(dān)心劉女士急出病來(lái),就把她請(qǐng)到樹(shù)下乘涼,給她倒了杯涼水,主動(dòng)承諾會(huì)幫她找到回家的路。怎樣找呢?他苦思冥想,最后他決定向客服人員尋求幫助,他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。

          后來(lái)經(jīng)詢(xún)問(wèn)劉女士并不是園區(qū)的.業(yè)主,后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣,握著他的手再三表示感謝,他微笑著說(shuō):“都是為人父母,老人走失了當(dāng)然擔(dān)心,這是我該做的!”劉女士和她兒子安心的回家了。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 2

          朱xx,男,19xx年5月出生,2011年進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè),2012年5月?lián)蝬x物業(yè)xx公館服務(wù)中心經(jīng)理。

          多年來(lái),朱xx在加強(qiáng)和改善物業(yè)管理工作中,堅(jiān)持做到吃苦在前、享樂(lè)在后,愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨,身先士卒、無(wú)怨無(wú)悔。他努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),始終工作在服務(wù)第一線(xiàn),表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力,為物業(yè)管理工作樹(shù)立了良好形象,員工和業(yè)主都親切地稱(chēng)他為“值得信賴(lài)的朱經(jīng)理”。

          xx公館小區(qū)現(xiàn)有2400多戶(hù)業(yè)主,30多個(gè)商鋪,管理范圍寬、難度大,加上管理處工作人員少、事情多、任務(wù)重,要想把物業(yè)工作做好,存在著一大堆各種各樣的問(wèn)題。怎么辦?作為經(jīng)理的朱xx,拿出了百倍的信心,千倍的熱情,竭盡全力地想辦法、出點(diǎn)子、勤走訪(fǎng)、抓落實(shí),從組建管理處、介入前期工作,到一期、二期、三期交房,他經(jīng)常是提前上班推遲下班,一門(mén)心思撲在工作上,一個(gè)一個(gè)把問(wèn)題解決好,用他的話(huà)說(shuō),就是“要想方設(shè)法把管理服務(wù)做到位,讓業(yè)主住得舒心、過(guò)得開(kāi)心、離家放心!”

          朱xx是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。他秉承服務(wù)業(yè)主的宗旨,憑著良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和真誠(chéng)的`態(tài)度,為客戶(hù)服務(wù),為業(yè)主排憂(yōu)。他管轄的xx公館小區(qū),屬于新建小區(qū),部分業(yè)主對(duì)新的物業(yè)公司存有疑問(wèn),不太信任,對(duì)物業(yè)的工作不配合不支持,要么就是大大小小無(wú)論什么事都來(lái)找物業(yè)服務(wù)中心,物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)初期工作進(jìn)程緩慢,有的時(shí)候更是煩不勝煩。此時(shí),朱xx不是抱怨,更不是消極對(duì)抗,而是不畏困難,勇挑重?fù)?dān),從大處著眼,小處著手,無(wú)論刮風(fēng)下雨或是烈日當(dāng)空,每天都到小區(qū),敲響一些有想法業(yè)主的大門(mén),與他們溝通交流,爭(zhēng)取業(yè)主的理解與支持,最終這些“老大難”們成為了服務(wù)中心的“?汀,時(shí)不時(shí)串串門(mén)拉拉家常,關(guān)系非常融洽,xx公館小區(qū)的日常管理工作,因此逐步走上了正軌。

          本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精、對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱情周到的目標(biāo),朱xx每天都要花費(fèi)一半的時(shí)間,穿梭在小區(qū)樓宇之間、巡查在各個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)上,用自己的真誠(chéng)與業(yè)主和員工交談,及時(shí)了解掌握每一個(gè)業(yè)主的具體情況,認(rèn)真做好信息收集、動(dòng)態(tài)分析等各項(xiàng)工作,把握員工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足,并及時(shí)加以改進(jìn)。尤其是他能與廣大業(yè)主打成一片,形成了上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,在特定的崗位上推動(dòng)了物業(yè)管理工作深入開(kāi)展。

          記得去年冬天的一個(gè)晚上,寒風(fēng)凜冽,人們都早早地吃過(guò)飯坐在暖氣房里看電視。可是朱xx仍在辦公室里,思考著如何建立業(yè)主動(dòng)態(tài)管理臺(tái)帳。突然,電話(huà)鈴聲打斷了他的思緒,有一部分業(yè)主家里停了水。怎么回事?朱xx沒(méi)有多想,因?yàn)闃I(yè)主的求助就是命令,就對(duì)他這個(gè)朋友的信任,他當(dāng)即安排兩名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng),隨后自己也趕到停水的區(qū)域,親自參與檢查。原來(lái),是一根自來(lái)水管被凍裂了,如果不及時(shí)修復(fù),將影響到更多家庭的用水。維修人員沒(méi)有準(zhǔn)備相同管徑的管子,物管處也沒(méi)有備用水管,朱xx二話(huà)沒(méi)說(shuō),指揮維修人員先把水管閥門(mén)關(guān)閉,自己立即開(kāi)著車(chē)去買(mǎi),連敲了兩家五金水管店的大門(mén),才把材料買(mǎi)來(lái),在他的指揮和行動(dòng)下,很快就修復(fù)了破裂的水管。業(yè)主們紛紛表示感謝,朱xx搓著凍僵的耳朵,說(shuō):這是我們物管兄弟應(yīng)該做的事。

          朱xx嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)規(guī)范,牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德意識(shí),得到了廣大業(yè)主及職工的贊譽(yù)。他事事親歷親為,帶領(lǐng)服務(wù)中心同事們各負(fù)其責(zé),在小區(qū)抓衛(wèi)生、抓治安、抓綠化、抓管理,真正把小區(qū)當(dāng)成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng),傾注了太多的心血。在公共序維護(hù)方面,面對(duì)人來(lái)車(chē)往的情況,他要求每一位保安,裝束整齊,指揮有禮,做好監(jiān)控,在他的調(diào)配和監(jiān)督下,保安人員無(wú)論白天黑夜,都盡職盡責(zé),定時(shí)巡更,給業(yè)主以最大的安全保障。

          朱xx始終以工作為重、以單位為家,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和本職工作,都以飽滿(mǎn)的工作熱情按時(shí)、出色地予以完成,他監(jiān)督指導(dǎo)及時(shí)與業(yè)主做好核算和收費(fèi)結(jié)算工作,形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的`工作約束機(jī)制,從而提高了工作效率,以工作的高效率換來(lái)了單位的經(jīng)濟(jì)效益,為物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

          在日常工作中,朱xx始終嚴(yán)格要求自己,事事以身作則,努力做到廉潔奉公,辦事公正公平,他身體力行,注重實(shí)際,辦事深入;他雷厲風(fēng)行,講求實(shí)效,敢挑重?fù)?dān),敢于正視困難和問(wèn)題;他性格直爽,樂(lè)于助人,關(guān)心同事,以誠(chéng)待人,平時(shí)每逢節(jié)假日,他總是自己堅(jiān)守崗位,把休假的機(jī)會(huì)讓給他人;他管理雖然嚴(yán)格,但不專(zhuān)橫,友善卻不放縱,工作能以情動(dòng)人,以理服人;他還經(jīng)常與管理處員工談心,關(guān)心、體貼、幫助解決他們生活中的困難;他業(yè)務(wù)精湛,卻仍在工作之余,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),注重自身素質(zhì)和工作水平的提高;他也毫不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工尤其是新員工親自傳、幫、帶,并根據(jù)員工實(shí)際,制定嚴(yán)格而有效的培訓(xùn)計(jì)劃,用足夠的耐心、足夠的恒心、足夠的細(xì)心,培養(yǎng)了一批服務(wù)周到的物業(yè)管理工作人員。他用滿(mǎn)腔的工作熱情和高昂的處事態(tài)度,感染著身邊的每一個(gè)人,推動(dòng)著物管事業(yè)和諧發(fā)展;他說(shuō),他將一如既往地在xx物業(yè)這個(gè)平臺(tái)上,在xx公館這片天地里,在物業(yè)管理服務(wù)工作第一線(xiàn),上下求索,奮斗不息。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 3

          在xx科技園,人們經(jīng)?梢钥吹揭晃40歲左右的中年人,身穿灰色工作服,手提電工包,精神抖擻,意氣風(fēng)發(fā)。他不是在檢查園區(qū)的電路、變電箱,就是幫助企業(yè)接線(xiàn)通電,他就是xx科技園工程部經(jīng)理小楊同志。

          小楊,男,1970年出生,中專(zhuān)畢業(yè)。2011年3月進(jìn)入xx物業(yè)公司,從一個(gè)普通的電工員,逐步上升到工程部經(jīng)理,這一路走來(lái),園區(qū)處處都留下了他堅(jiān)實(shí)的腳印。公司所取得的點(diǎn)滴成績(jī),都離不開(kāi)他辛勤的汗水。他帶領(lǐng)工程維修人員搶險(xiǎn)排難,確保園區(qū)電路安全;他精心維護(hù)保養(yǎng),使得園區(qū)所有機(jī)械設(shè)備八年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一次故障,因此xx科技園特種設(shè)備被江夏區(qū)評(píng)為安全管理先進(jìn)單位。

          2011年,進(jìn)入xx物業(yè)公司時(shí),他是一個(gè)年輕力壯的小伙子,憑著過(guò)硬的技術(shù),熱情服務(wù)的'精神,贏(yíng)得了園區(qū)眾多企業(yè)的認(rèn)可,也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。他最大的特點(diǎn)是不愛(ài)講話(huà),埋頭干事,沒(méi)有事的時(shí)候,就拿著電工書(shū)看。他經(jīng)常一個(gè)人拿著書(shū),對(duì)著機(jī)械反復(fù)思考,認(rèn)真琢磨,領(lǐng)會(huì)其要領(lǐng),掌握操作規(guī)則。憑著一股韌性,在不到兩年的時(shí)間里,他在維修班就嶄露頭角,成了園區(qū)技術(shù)最過(guò)硬、解決問(wèn)題最快的電工領(lǐng)軍人物。由于他勤奮好學(xué),在幾年的時(shí)間里,他拿到了物業(yè)管理經(jīng)理證書(shū)、物業(yè)消防員證書(shū)、電工維修證、特種作業(yè)操作證、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督證,這些證書(shū)的取得是他努力工作,勤奮學(xué)習(xí)最好的見(jiàn)證。

          他不但學(xué)習(xí)刻苦,善于研究,工作起來(lái)也是一個(gè)非常認(rèn)真,能吃苦耐勞的人。大家都知道,維修是最臟最累的,冬天,哪怕是雪花紛飛、冰水刺骨,只要是水管壞了,都得搶修。熱天,哪怕是高溫酷暑,只要是電路出了問(wèn)題,他們都在太陽(yáng)底下工作。這些對(duì)于小楊來(lái)說(shuō),已經(jīng)是家常便飯了。記得去年冬天,公司組織座談會(huì),第二天就要放年假了。突然,招商部打來(lái)電話(huà),招商樓前面的水管暴裂了,如果不迅速修好,就會(huì)影響客戶(hù)春節(jié)用水,怎么辦?時(shí)間只有半天,小楊接到電話(huà),二話(huà)沒(méi)說(shuō)就帶領(lǐng)三個(gè)維修人員中飯都沒(méi)顧得上吃,開(kāi)始搶修。天又不作美,毛毛細(xì)雨下個(gè)不停。穿雨衣吧,又不好操作。不穿吧,又下著雨。為了趕進(jìn)度,小楊脫掉雨衣,光著頭,揮舞著鐵鎬,挖土鏟泥,他的衣服里面汗?jié)窳,外面被雨淋濕了。大家都心疼地叫他休息?huì),我們輪換著干,他卻說(shuō)不用了,我已經(jīng)濕透了,不要再讓你們也弄濕弄臟衣服。通過(guò)努力,在下午四點(diǎn)多鐘,終于將水管接好,當(dāng)他拿著工具笑著離開(kāi)施工地時(shí),大家都向他投去贊美、欽佩的目光。

          他就是這樣一個(gè)人,有困難,總是自己克服,從不向任何人申訴。在家庭,工作出現(xiàn)矛盾時(shí),他總是以工作為重,個(gè)人利益服從公司利益。在2018年8月份,他的老父親生病住院,他沒(méi)有告訴任何人,只是利用下班時(shí)間去醫(yī)院照顧,他從不因家庭原因而請(qǐng)假。在2018年xx物業(yè)公司績(jī)效考評(píng)中,他又是以全年無(wú)遲到、無(wú)事假、無(wú)病假被評(píng)為優(yōu)秀員工。

          小楊同志表示在今后的道路上,會(huì)更加刻苦努力,除了自己不但進(jìn)步外,還會(huì)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì),在日后的工作中,再接再勵(lì),創(chuàng)造出更加喜人的成績(jī),為園區(qū)供水、供電保駕護(hù)航,為我公司的發(fā)展壯大作出更大的貢獻(xiàn)。

          由于工作表現(xiàn)突出,他被xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)選為“2018年度物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 4

          xx在2002年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理,他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí),注意提高設(shè)備運(yùn)行效果,降低損耗,并控制維修材料費(fèi)用支出。今年,xx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。

          1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差,今年夏季氣溫較高,商場(chǎng)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)很大,xxx帶領(lǐng)員工對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行檢查,并進(jìn)行綜合分析,查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個(gè)主要問(wèn)題,及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映,得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外,對(duì)冷水機(jī)組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問(wèn)題,組織員工自己解決,全部整改后取得了明顯的效果,其中,自己整改部分為公司節(jié)省施工費(fèi)用近3000.00元。

          2、今年消防整改中,高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運(yùn)功能整改,如果請(qǐng)電梯安裝公司施工,經(jīng)詢(xún)價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的`指導(dǎo)下,對(duì)客梯原有現(xiàn)場(chǎng)控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造,并自己布線(xiàn)送到監(jiān)控室。

          消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施,xxx大廈由于原設(shè)計(jì)要求配備不足,需要增加,加之使用年限較長(zhǎng),不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞,需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下,今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只,增加改進(jìn)有充電功能的40w日光燈101套,共節(jié)省支出4124.00元。

          能自己做的事,xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做,決不花錢(qián)請(qǐng)別人做。今年是線(xiàn)路改造布線(xiàn)最多的一年,高層客梯加裝空調(diào)要放電源線(xiàn)、市場(chǎng)加裝觀(guān)光電梯,從施工臨時(shí)用電線(xiàn)路到施工結(jié)束,觀(guān)光電梯的電源線(xiàn)、消防監(jiān)控線(xiàn)路、觀(guān)光電梯迫降功能、一層觀(guān)光電梯前室照明用電線(xiàn)路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線(xiàn),都是自己施工,單布線(xiàn)這一項(xiàng),節(jié)省施工費(fèi)用近3500.00元。

          十層以上照明用電采用磨砂燈泡,每天要換10多只,今年改造成40w日光燈,全部是用的'平時(shí)拆下修理的,20xx年減少磨砂燈泡購(gòu)進(jìn)近500只,共節(jié)省800.00元。

          xxx接管后,xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范,無(wú)計(jì)量表,今后發(fā)生的費(fèi)用無(wú)法收回,將給物業(yè)公司帶來(lái)很大的損失。提出自己的看法,進(jìn)行補(bǔ)救性施工,自己組織員工進(jìn)行施工,單施工費(fèi)用就節(jié)省了2000.00余元,更為今后合理分?jǐn)偂⒐?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費(fèi)用支出打下基礎(chǔ)。

          xx不僅在節(jié)約開(kāi)支上下功夫,節(jié)省支出,同時(shí)在增收上作出較大努力,單銀河大廈為業(yè)主(使用人)服務(wù),室內(nèi)應(yīng)急維修,收入共計(jì)1.12萬(wàn)元。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 5

          小白同志是xx物業(yè)公司經(jīng)理,他以物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為己任,廉潔勤政,嚴(yán)于律己,十分尊重和支持書(shū)記的工作,密切配合,坦誠(chéng)交流,同心同德地抓好物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作,與班子成員精誠(chéng)合作,帶領(lǐng)全體員工,優(yōu)質(zhì)、高效地完成了公司和業(yè)主下達(dá)的年度各項(xiàng)目標(biāo)及各節(jié)點(diǎn)任務(wù)。

          他在抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí),時(shí)刻不忘紀(jì)檢監(jiān)察和廉政建設(shè)工作。在公司開(kāi)展的廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)中,他及時(shí)把物業(yè)公司經(jīng)理部各項(xiàng)管理工作與主題教育活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),促進(jìn)了班子、部門(mén)、小區(qū)、市場(chǎng)的各項(xiàng)工作健康有序地開(kāi)展,在多次的檢查評(píng)比中,受到了政府、企業(yè)有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。

          一、建立健全各項(xiàng)廉政制度,抓好源頭防范。

          為了促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè),使公司開(kāi)展的廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)與物業(yè)公司有機(jī)地結(jié)合起來(lái),小白同志緊緊圍繞物業(yè)管理,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,提出了“建廉政物業(yè),做廉政楷模”的目標(biāo),參與并制訂下發(fā)了《物業(yè)項(xiàng)目黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》,《廉潔自律保證書(shū)》。在日常工作中,他嚴(yán)格執(zhí)行“黨政會(huì)簽”和“三重一大”制度,時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,不鋪張浪費(fèi),不接受業(yè)主或部屬的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。

          二、開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),促進(jìn)物業(yè)健康有序管理。

          在日常的黨風(fēng)廉政建設(shè)過(guò)程中,他與班子成員一道把物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與創(chuàng)建“黨風(fēng)廉政建設(shè)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)在一起,并以此為切入點(diǎn),認(rèn)真開(kāi)展《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨內(nèi)法規(guī)和《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《公司20xx年反腐倡廉警示教育專(zhuān)刊》等有關(guān)文件的學(xué)習(xí)。

          他還特別注重廉潔文化建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合,在辦公室駐地設(shè)立了廉政宣傳欄、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄及企業(yè)管理理念宣傳標(biāo)語(yǔ)。他與領(lǐng)導(dǎo)班子及各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了廉潔從業(yè)績(jī)效考核責(zé)任狀。為了進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)意識(shí),他主動(dòng)接受黨總支的監(jiān)督。在物業(yè)施工外協(xié)隊(duì)伍使用和管理上,他嚴(yán)格堅(jiān)持執(zhí)行公司相關(guān)文件規(guī)定,錄用證件齊全的勞作隊(duì)伍,并與他們簽訂《廉政建設(shè)協(xié)議書(shū)》。

          三、樹(shù)勤政形象,辦優(yōu)質(zhì)物業(yè)。

          作為經(jīng)理,他在很多事項(xiàng)上都有決策權(quán),但在設(shè)備、物資采購(gòu)、外協(xié)隊(duì)伍的使用、設(shè)施的租賃、獎(jiǎng)金的發(fā)放、突發(fā)事件的應(yīng)急處理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)、重要人事任免等,他杜絕個(gè)人說(shuō)了算,所有重大事項(xiàng)他都與班子成員共同商量、討論后才形成決議,既取得了成本控制效果,又避免了風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)效益得到了最大化的體現(xiàn),各項(xiàng)工作都得到了較好的.落實(shí)。近一年來(lái),他多次拒絕協(xié)作隊(duì)伍的請(qǐng)吃活動(dòng),從未收受任何禮品和現(xiàn)金;今年春節(jié)過(guò)后,他喬遷河西新居,知情人紛紛前往祝賀,他在自己家里熱情招待了來(lái)賓,但事后將所有的禮金全部如數(shù)退還。充分體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的高尚品質(zhì),為物業(yè)公司員工作出了很好的榜樣。

          他在嚴(yán)于律已的同時(shí),不忘為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。在物業(yè)公司收入不是很好的情況下,投入了一定數(shù)額的資金,為辦公室配備了電腦、空調(diào)等,大大方便了員工的工作與學(xué)習(xí)。

          總之,小白同志在黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律方面,能夠嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己要求部屬,為形成物業(yè)公司廉潔自律之風(fēng)起到了榜樣作用。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 6

          還有很多好的例子,由于時(shí)間關(guān)系,在這里就不一一列舉了。以上幾例說(shuō)明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。

          第一步:抓自身提高

          作為一個(gè)黨員,要嚴(yán)格要求自己,以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì)勞動(dòng)力,開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)工作,要求同志們做到的,首先自己做到做好,通過(guò)自己的努力,團(tuán)結(jié)所有人,無(wú)論何時(shí)何地,在任何時(shí)候,只要工作需要,做到快速到現(xiàn)場(chǎng),在迎接俞正聲書(shū)記開(kāi)會(huì),在省委副廳級(jí)干部考試活動(dòng)中,他以高度的政治敏感力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。做到了愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)好師生員工,體現(xiàn)了一名普通共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格,也得到了師生員工的認(rèn)同。

          第二步:抓管理工作

          要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求,必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員,在著裝、行為、語(yǔ)言方面都要起到模范作用,要求其他員工做到的事,首先自己要做好。在某些重要的崗位上,對(duì)工作人員通過(guò)長(zhǎng)期的觀(guān)察,針對(duì)每個(gè)人的特長(zhǎng)和個(gè)性,將每個(gè)工作人員安排在較為合適的`崗位上。例如:教室組的工作人員,他們的工作是根據(jù)教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為,為了方便調(diào)配教室組工作,將家離教學(xué)樓近,家庭負(fù)擔(dān)輕,文化程度較高,人品好,脾氣溫和,年齡適中,有通訊條件的人,安排在教室組崗位上。

          在日常管理行為中,對(duì)保潔人員嚴(yán)格界定了責(zé)任區(qū)。經(jīng)常隨意抽查一間教室,一段樓梯,一個(gè)樓層。用類(lèi)比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對(duì)自己的責(zé)任區(qū)是否認(rèn)真。

          在一教學(xué)樓掛牌“示范樓”后,更是注重人員素質(zhì)和思想教育的`提高,針對(duì)管理和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)常組織相關(guān)人員開(kāi)會(huì),并按“示范樓”的標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層,研究探討和檢查工作,基層的問(wèn)題也及時(shí)得到了解決。對(duì)突擊性的工作,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都親自到現(xiàn)場(chǎng),親自動(dòng)手,帶動(dòng)了職工和社會(huì)勞動(dòng)力的工作積極性,形成了團(tuán)結(jié)一致的向心力。

          以一教學(xué)樓的面積和常規(guī)教學(xué)樓面積相比照,一教學(xué)樓的面積相當(dāng)于4—5棟常規(guī)教學(xué)樓的面積,所以,一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大,但是,在帶領(lǐng)下,工作人員克服種種困難,遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好,對(duì)不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問(wèn)題,他們都在積極的想辦法,并做好解釋工作,對(duì)師生的合理意見(jiàn)和建議,能及時(shí)采納并改正,對(duì)師生的錯(cuò)誤的指責(zé),能顧全大局,沒(méi)有同師生發(fā)生爭(zhēng)吵,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,想辦法及時(shí)解決,工作中說(shuō)話(huà)注意語(yǔ)言用詞和說(shuō)話(huà)態(tài)度,力爭(zhēng)為師生提供一個(gè)干凈,整潔的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境。

          總之,在新的形勢(shì)下,認(rèn)為,物業(yè)人要做的事情還很多,只有工作做好了,讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿(mǎn)意了,才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上,工作才起步,過(guò)去的一點(diǎn)成績(jī)是集體的成績(jī),也只能代表過(guò)去。今后的路還很長(zhǎng),一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì)在自己的崗位上更加努力的工作。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 7

          時(shí)光的轉(zhuǎn)盤(pán)飛轉(zhuǎn),一年又將過(guò)去。今年是非同尋常的一年,是成績(jī)斐然的一年。在這一年里我們綜合市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績(jī),獲得了快速的成長(zhǎng)和巨大的進(jìn)步,使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高,尤其是同志,更加值得大力表彰。他愛(ài)崗敬業(yè),積極進(jìn)取,顧全大局;他服從安排,勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;樂(lè)于學(xué)習(xí),勤于鉆研;急人所及,向人所想;他善于思考,頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志,友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎,處事周密。

          在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡(jiǎn)介

          一、他熱衷于本職工作。

          在思想上積極主動(dòng),在競(jìng)聘上崗時(shí),他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策,在水暖科大多數(shù)還在徘徊,還有很多同志在持觀(guān)望的態(tài)度時(shí)候,他積極主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)聘;問(wèn)他為什么要參加競(jìng)聘,他說(shuō);“不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少,我要應(yīng)聘上了,我能學(xué)到很多技術(shù),我能發(fā)揮我的特長(zhǎng)。”

          二、他在工作中服從安排,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)。

          1、尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間,接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析,和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上,從不浪費(fèi)時(shí)間,在去的途中就把解決的程序方案就定了,到了事故現(xiàn)場(chǎng)要和預(yù)知的一樣,就以最快的'速度解決,不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。

          2、他勇挑重?fù)?dān),那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門(mén)凍壞了,熱熱的暖氣直往外噴,霧氣特別大,當(dāng)時(shí)沒(méi)有班長(zhǎng)也沒(méi)有別的領(lǐng)導(dǎo),別的同志都傻眼了,拿上工具和閥門(mén)把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中,等他把舊的罰體拆下,把新的換上,早已成落湯雞,別同志都驚訝了,然后豎起大拇指說(shuō)張濤好樣的,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干,而只是微微一笑說(shuō):“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。

          3、下水是B樓一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題,尤其是夏天,每天要疏通兩三次,蹲便池能疏通出礦泉水瓶子,成卷的廣告紙,拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等,好多時(shí)候別的同志疏通好幾次就疏通不了,而搗鼓幾下就好,我們的同志給他取了個(gè)綽號(hào)“張一鞭”有好幾次我們有些同志B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水,就叫喚泵壞了,而去把泵一拆把雜物一去好了。

          4、還有他急人所及,向人所想,有好多經(jīng)營(yíng)戶(hù)的手機(jī),鑰匙掉廁所,給求助,他義不容辭,經(jīng)常開(kāi)檢查孔時(shí)廁所的下水濺得滿(mǎn)身就是,經(jīng)營(yíng)戶(hù)說(shuō)要感謝他,都被他婉言謝絕,他只是微微一笑:“沒(méi)什么我是華凌人”。

          5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問(wèn)題,以往的夜班人員很難滿(mǎn)足現(xiàn)在的環(huán)境,提出把白班人員輪流值夜班,但有出現(xiàn)新的矛盾,這樣白班的人又倒不過(guò)來(lái)休息,正在犯難之際,他帶領(lǐng)別的住在跟前的同志主動(dòng)請(qǐng)命,要求不輪班了,假如夜間有突發(fā)事件他們隨叫隨到,愿意效勞。

          我們相信,在像這樣的優(yōu)秀員工的感染下、帶動(dòng)下我們這個(gè)大集體里會(huì)涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)事跡、模范個(gè)人。讓我們共塑企業(yè)之魂,讓我們攜手共建企業(yè)輝煌燦爛的明天。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 8

          小佳,是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月,帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,小佳成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái),她一邊工作,一邊學(xué)習(xí)!案梢恍、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍,踏實(shí)肯干,面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余,她更熱愛(ài)學(xué)習(xí),努力提升專(zhuān)業(yè)技能,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于2017年先后贏(yíng)得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。

          在2017這一年里,小佳在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問(wèn)題約700次,共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處,處理約300處;全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù),處理業(yè)主訴求197戶(hù),回訪(fǎng)197戶(hù);經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi),保持與業(yè)主的良好關(guān)系,本片區(qū)無(wú)超過(guò)2000元欠費(fèi);解決本片區(qū)一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù),完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù);全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。

          自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé),小佳多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,或許連小佳都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:

          一個(gè)下雨天,小佳在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢,步履蹣跚,而且沒(méi)有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家;厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

          12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了,推都推不動(dòng),因?yàn)樾〖阎肋@位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué),所以電動(dòng)車(chē)是不能少的`。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后,最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。

          3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是小佳將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療,打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病,于是小佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樾〖延X(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任,這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

          小佳一直認(rèn)為:“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家,每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑,每一句真誠(chéng)的問(wèn)候,都是對(duì)我們的認(rèn)可”。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 9

          電工維修是一項(xiàng)工作繁重,責(zé)任重大的工作,入戶(hù)維修更換燈具,開(kāi)關(guān)插座,線(xiàn)路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈,居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活,要求維修值班人員不管白天、黑夜,無(wú)論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修,節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線(xiàn)路,對(duì)他來(lái)說(shuō)已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班,4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧,但該同志卻從未因此耽誤過(guò)工作。

          大家不會(huì)忘記前段時(shí)間那場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雪吧,城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞,多個(gè)小區(qū)大面積停電,報(bào)修電話(huà)紛紛打來(lái),該同志同志心急如焚,他立刻步行到現(xiàn)場(chǎng)察看情況,準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線(xiàn)時(shí),他一方面積極與電業(yè)部門(mén)聯(lián)系,另一方面貼出通知,做好穩(wěn)定工作。此時(shí),他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí),這時(shí),又有住戶(hù)打來(lái)報(bào)修電話(huà),經(jīng)查該樓為內(nèi)線(xiàn)損壞,該同志雖然已筋疲力盡,但他仍然堅(jiān)持到住戶(hù)家進(jìn)行維修,當(dāng)為住戶(hù)維修完,安全送電時(shí),住戶(hù)非常感動(dòng),握著他的手說(shuō)“我只是打個(gè)電話(huà)試試,沒(méi)想到,你還真來(lái)了,真是太感謝你了”。當(dāng)該同志走回家時(shí),已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí),該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了,望著他那疲憊的臉龐,他的妻子默默地拭去眼角的淚。

          多少年來(lái),該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,住戶(hù)的稱(chēng)贊,更得到了家人的理解和支持。為了回報(bào)國(guó)家和社會(huì),曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中,常年的超負(fù)荷工作,使該同志沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年,公司又接到一批重要的工程,在操作過(guò)程中,他腰部受到較重的損傷,他沒(méi)有對(duì)任何人說(shuō)起,堅(jiān)持上班,但是,傷病使他無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間的`從事維修工作,但每次到住戶(hù)家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

          維修電工雖然接觸的都是民用電,但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作,稍有不慎就會(huì)給自己和群眾的生命、財(cái)產(chǎn)造成損害,因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平,還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛(ài)工作的心。他熱愛(ài)他的工作,因?yàn),工作能給他快樂(lè),每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶(hù)送去光明時(shí),每當(dāng)他看到住戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉,說(shuō)一聲“來(lái)電了!”的時(shí)候,所有的苦和累都會(huì)隨之而去。

          就這樣,多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來(lái)暑往,他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著,今年6月,患病的父親走了,強(qiáng)忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上,沒(méi)有半句怨言。

          有道是:“攀得半山修到遠(yuǎn),還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn),相信在今后的工作中,該同志一定會(huì)留下更加閃光的足跡。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 10

          小明同志20xx年3月就職于xx市xx物業(yè)服務(wù)有限公司,現(xiàn)任總經(jīng)理職務(wù)。幾年來(lái),小明同志在工作中踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎,忠于職守、盡職盡責(zé)、遵紀(jì)守法、廉潔自律,以吃苦在前、享樂(lè)在后和對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,樹(shù)立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí),努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中,以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo),積極努力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

          對(duì)于工作,小明同志恪守工作職責(zé),立足本職,勤勉敬業(yè),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。分別參加了物業(yè)法律實(shí)戰(zhàn)技巧、物業(yè)收費(fèi)糾紛法律事物培訓(xùn),完成了全程培訓(xùn)課;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外出交流學(xué)習(xí),將學(xué)到的先進(jìn)管理理念融入到實(shí)際工作中。

          在xx會(huì)、xx世界巡回賽等會(huì)議和活動(dòng)期間,順利實(shí)現(xiàn)“零目標(biāo)、零事故”的安全維穩(wěn)工作。

          堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,按照相關(guān)文件精神的要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《建筑法》、《安全生產(chǎn)許可條例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,深刻汲取各類(lèi)安全事故的慘痛教訓(xùn),經(jīng)過(guò)全公司員工的`共同努力,實(shí)現(xiàn)了“零事故”發(fā)生的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

          按照上級(jí)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)項(xiàng)目分別舉行消防應(yīng)急演練,全體員工通過(guò)每年度的演練活動(dòng),深入了解并能及時(shí)響應(yīng)公司的應(yīng)急預(yù)案,對(duì)提高全公司的員工基本素質(zhì)和職業(yè)技能起到了極大的促進(jìn)作用。

          公司內(nèi)部安全生產(chǎn)管理上,小明同志嚴(yán)格按照上級(jí)要求,將安全生產(chǎn)理念貫徹到全體員工;20xx年全年共舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)講座和員工培訓(xùn)共計(jì)4場(chǎng)次,參加培訓(xùn)員工共計(jì)150人次,有效的提高了員工們的安全生產(chǎn)基本知識(shí);據(jù)統(tǒng)計(jì),公司全年無(wú)發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故,繼續(xù)保持財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡零記錄、年安全無(wú)事故,保證了公司事業(yè)的健康發(fā)展。

          對(duì)集團(tuán)辦公區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行整合,執(zhí)行提升服務(wù)方案,通過(guò)不懈努力,當(dāng)前物業(yè)服務(wù)水平整體提升,并得到辦公區(qū)各公司的一致認(rèn)可。

          積極響應(yīng)xx市政府要求開(kāi)展的物業(yè)同行聯(lián)合倡議的“與業(yè)主同心·與物業(yè)同行”便民服務(wù)活動(dòng),在服務(wù)的小區(qū)中開(kāi)展“與業(yè)主同心·與物業(yè)同行便民服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容有:工程水電維修、花園綠化修剪、雜草清除、安全知識(shí)宣傳、消防器材現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、兩違資料冊(cè)宣傳、計(jì)生衛(wèi)生宣傳、愛(ài)心義診等。

          組織業(yè)主成功舉辦首屆小區(qū)百家宴美食節(jié)的大型活動(dòng),業(yè)主參與人數(shù)達(dá)300多人;開(kāi)展了“我與小樹(shù)共成長(zhǎng)”的植樹(shù)活動(dòng),業(yè)主共認(rèn)種100棵桃花樹(shù),通過(guò)這些活動(dòng)促進(jìn)鄰里之間的和睦關(guān)系,為共建和諧小區(qū)做出很大貢獻(xiàn)。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 11

          歐風(fēng)xx小區(qū)地處民族東路北段,建筑外觀(guān)以起伏錯(cuò)落“龍”的形象吸引著廣大市民羨慕的目光。這是一個(gè)充滿(mǎn)歐式風(fēng)情的小區(qū):西洋感十足的多疊噴泉、下沉式花園廣場(chǎng)、精工拼鋪的人行環(huán)路、裝潢雅致的大堂體現(xiàn)著居民身份的不俗,也滲透出物業(yè)員工的努力。

          xxx自20xx年入職xxx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司至今,已經(jīng)為歐風(fēng)xx業(yè)主服務(wù)了近十一個(gè)年頭。物業(yè)服務(wù)關(guān)系到業(yè)主生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有過(guò)委屈有過(guò)成就。從來(lái)到歐風(fēng)xx工作起就沒(méi)有節(jié)假日沒(méi)有休息日十幾年下來(lái)xxx能熟悉每個(gè)家庭,甚至每個(gè)業(yè)主的基本情況,園區(qū)的每個(gè)角角落落她都了如指掌,每天上班的第一件事就是巡視園區(qū)、地下設(shè)備層、中控室、總是能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。業(yè)主戶(hù)內(nèi)無(wú)論有什么事她總是第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理,時(shí)間一長(zhǎng)在業(yè)主心里形成一個(gè)習(xí)慣有事找物業(yè),有事找龍鳳。小區(qū)里的業(yè)主可能不知道物業(yè)公司前臺(tái)的電話(huà),但是肯定知道龍鳳的電話(huà),她的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī),業(yè)主們也總是有事第一時(shí)間打龍鳳的電話(huà)。無(wú)論多晚什么時(shí)間都會(huì)接聽(tīng)業(yè)主們的電話(huà),幫他們解決問(wèn)題,物業(yè)工作屬于服務(wù)行業(yè),就是為業(yè)主服務(wù)的,物業(yè)無(wú)小事,業(yè)主只要找到我們,我們就應(yīng)該想業(yè)主所想,急業(yè)主所及,只要業(yè)主滿(mǎn)意了我們的服務(wù)質(zhì)量也就上去了。

          在物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中,xxx不光是簡(jiǎn)單的為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù),為了豐富小區(qū)居民的生活,在她的號(hào)召下,開(kāi)展了多種多樣的文藝活動(dòng),一月份開(kāi)展新年聯(lián)誼會(huì);五一勞動(dòng)節(jié)組織業(yè)主及物業(yè)員工共同撿紙屑撿煙頭;六一國(guó)際兒童節(jié)小區(qū)孩子們表演節(jié)目做游戲;七一建黨節(jié)老黨員們座談會(huì)宣講黨章;八月份消夏晚會(huì)、戶(hù)外電影;十月組織運(yùn)動(dòng)會(huì);十一月教小區(qū)業(yè)主學(xué)用滅火器;春節(jié)為業(yè)主免費(fèi)發(fā)放窗花;這些工作都得到了業(yè)主的好評(píng)。每次聽(tīng)著業(yè)主們對(duì)園區(qū)的.贊美,作為物業(yè)人能夠真切感到,有一個(gè)安全、溫馨的家園真是福氣。

          20xx年度10月中旬剛供暖期間,午休時(shí)間龍鳳接到業(yè)主電話(huà),哭著說(shuō):“我家地暖閥門(mén)壓力太大崩開(kāi)了,現(xiàn)在我家客廳、廚房、臥室全是水,怎么辦?”xx接到電話(huà)后安慰業(yè)主:“您先不要著急,我馬上安排工程部師傅去您家,先關(guān)閉暖氣閥門(mén),保潔部人員幫您清理現(xiàn)場(chǎng),我也馬上就到!饼堷P到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,主動(dòng)拿起拖布幫業(yè)主清理積水,幫業(yè)主聯(lián)系木地板廠(chǎng)家售后,經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)積水清理完畢,減少了業(yè)主的損失。

          物業(yè)行業(yè)真的很特殊,更需要每個(gè)物業(yè)服務(wù)人員細(xì)致耐心的溝通。只要你可以對(duì)業(yè)主真心的付出,業(yè)主的問(wèn)題都換位思考,只有“愛(ài)”才是化解矛盾的有效辦法。不是有歌唱得好:只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),世界將變成美好的明天!我相信和諧有愛(ài)的社區(qū),需要你和我共同去打造。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 12

          2011年1月,xxx入職佛山雅居樂(lè)花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在2015年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂(lè)花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè)7年的時(shí)光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情,多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在2015年和2017年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。

          作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員,xxx深知服務(wù)就是她工作的一切,只有用心才能做好服務(wù),才能做好本職工作?蛻(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責(zé)罵,刁難,但是她時(shí)常會(huì)換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意,并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。

          記得2017年6月初,客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象,其21樓客房的'空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置,由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層,由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xxx,并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置,他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí),xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬,對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任,拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xxx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致,同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置,20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。

          xxx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中,要具備熱心、耐心、細(xì)心,才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子:例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中,個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的`工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi),但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理,業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān),進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此,在服務(wù)過(guò)程中,要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶(hù)著想,盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求,用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主滿(mǎn)意。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 13

          小凌,2002年9月份入職華文服務(wù)中心,擔(dān)任設(shè)備管理員一職。由于華文小區(qū)業(yè)主的特殊性及樓盤(pán)人手緊缺,小凌一人負(fù)責(zé)工程,并兼客服、車(chē)場(chǎng)、收費(fèi),一專(zhuān)多能。在崗位上的他,對(duì)待工作從不馬虎,兢兢業(yè)業(yè),默默奉獻(xiàn),秉持著公司的“服務(wù)至上,真誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,用心服務(wù)好每一位業(yè)主。

          任職設(shè)備管理員多年的他,早已成為“家電能手”,幫業(yè)主解決大部分家電維修(吸塵器,電飯煲,遙控器,電視等)。記得有一天,某單元業(yè)主打電話(huà)來(lái)反映家里的網(wǎng)絡(luò)和電視都用不了。接到報(bào)修消息的他,立馬上樓查看,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)只是網(wǎng)線(xiàn)和電視機(jī)頂盒出現(xiàn)故障,經(jīng)過(guò)調(diào)試后得以恢復(fù)正常。但是,值得點(diǎn)贊的不僅僅是他的技術(shù),更是他的服務(wù)態(tài)度,深受業(yè)主們的信任和喜愛(ài),服務(wù)中心經(jīng)常收到業(yè)主們對(duì)他的表?yè)P(yáng)。作為全能手的他,更是一位微笑大暖男,不論是接待業(yè)主,還是面對(duì)同事,臉上總是掛著標(biāo)志性的笑容。這樣的他,已成為服務(wù)中心的微笑大使了,業(yè)主也很喜歡與他聊天,辦公室里經(jīng)常能聽(tīng)到他與業(yè)主的`歡聲笑語(yǔ)。

          在日常工作中,小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常管理,建立臺(tái)帳及檔案。對(duì)各系統(tǒng)制定的年度維保計(jì)劃積極執(zhí)行,嚴(yán)格按計(jì)劃完成維保工作,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,每天一次巡查設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障馬上進(jìn)行維修。去年某個(gè)周末晚上9點(diǎn)多,正值休息的他,突然接到緊急電話(huà),原來(lái)華文水泵突發(fā)性故障,導(dǎo)致小區(qū)全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著急,紛紛打電話(huà)到服務(wù)中心詢(xún)問(wèn),畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了,可想而知當(dāng)時(shí)的情況是多么的緊急。收到消息的他,立馬從家里打車(chē)趕回小區(qū),立馬飛奔去水泵房,與值班電工一起認(rèn)真查看。經(jīng)過(guò)緊急搶修,最終發(fā)現(xiàn)是水泵房的繼電器壞了,待更換了繼電器后,水泵得以正常。修復(fù)好水泵后,他去到業(yè)主的家里,逐一解釋原因,業(yè)主們紛紛表示諒解,也被他從家里匆匆趕回來(lái)?yè)屝扌^(qū)水泵的行為所感動(dòng)。他說(shuō),維護(hù)小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行是他們的職責(zé)。

          工作中最重要的是什么?態(tài)度。每當(dāng)解釋什么是態(tài)度時(shí),小凌都會(huì)像老師教學(xué)生一般的告訴同事:“態(tài)度是一種心態(tài),是一種看法,是一種觀(guān)點(diǎn),更是一種追求、一種精神、一種信念。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō),無(wú)論是為人處事還是工作生活,態(tài)度至關(guān)重要,因?yàn)樗鼪Q定了我們生活中太多。”正因?yàn)樗麍?jiān)持著這種的工作觀(guān)念,時(shí)刻告訴自己要做就做到最好,立志做一名出色的越秀物業(yè)人!

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 14

          在總部大院的門(mén)面和辦公樓,經(jīng)?吹揭粋(gè)憨憨的、臉上曬得黑黑的身影,風(fēng)風(fēng)火火地跑來(lái)跑去,他忙著帶租戶(hù)看房子,解決漏水等各種問(wèn)題。他是資產(chǎn)公司的一名普通員工,名叫xx。19xx年,他帶著自己的夢(mèng)想和一顆年輕火熱的心,來(lái)到了物業(yè)公司,主要工作是與租戶(hù)簽訂合同,收取房租。剛來(lái)公司的時(shí)候,他對(duì)物業(yè)管理及租賃方面的業(yè)務(wù)不熟悉,為了盡快融入工作,一方面積極向老同志虛心請(qǐng)教,一方面利用休息時(shí)間自學(xué),將自己的滿(mǎn)腔熱情投入到工作之中,很快他成為了一名不可多得的業(yè)務(wù)骨干。

          他的宗旨是干一行愛(ài)一行,干一行就干好一行,干一行就要干出成績(jī)來(lái)的那種對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的奮斗精神。每日里,xx就像蜜蜂一般,從走進(jìn)辦公室第一時(shí)刻,他就不停的采取自己的“蜜”。上班第一件事就是核對(duì)是否有門(mén)面到期要續(xù)簽,是否又該收取本月的房租、水電費(fèi)了。因?yàn)榉止艹鲎獾姆课荻,分布又很零散,他特意做了個(gè)資產(chǎn)租賃一覽表貼在墻上,隨時(shí)掌握各房屋的租賃動(dòng)態(tài)。為了按時(shí)收取租金,不管高溫酷暑還是天寒地凍,他都準(zhǔn)時(shí)上門(mén)收取。遇到個(gè)別難纏的租戶(hù),他一趟又一趟上門(mén),耐心地跟客戶(hù)解釋?zhuān)钡绞盏椒孔。正因(yàn)樗@種刻苦耐勞、執(zhí)著的精神,他分管的房屋租金每年都百分百收繳到位。

          他發(fā)揚(yáng)蜜蜂默默奉獻(xiàn),不求索取,不圖回報(bào)的'精神。日復(fù)一日重復(fù)著同樣的工作,憑借著自己的勤奮努力,在自己平凡的崗位中也收獲了豐收的厚禮。一份份整齊、規(guī)范的合同,一戶(hù)戶(hù)難啃的“租戶(hù)”就是他辛勤的“蜂蜜”。誰(shuí)說(shuō)平凡不能締造偉大?誰(shuí)說(shuō)普通不能長(zhǎng)出碩果?而今,他憑借著自己的努力,踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的工作,連續(xù)幾年被公司評(píng)為先進(jìn)工作者,今年更是光榮地當(dāng)選集團(tuán)公司第一次代表的正式代表,這不正是“不平凡出自平凡”的寫(xiě)照么。

          滴水能穿石,聚沙能成塔,一滴水的平凡滑落卻創(chuàng)造出千千萬(wàn)萬(wàn)的“鐘乳石奇觀(guān)”,作為公司的一名普通員工,盡管站在最基層最平凡的崗位,卻不歧視崗位的平凡,能在一個(gè)平凡的崗位永懷敬畏、默默無(wú)聞、堅(jiān)守奮斗的人,必定是一個(gè)胸懷大志、追求卓越的人。平凡無(wú)所懼,所懼的是在平凡的崗位中喪失了奮斗的干勁,安逸于眼前,不知進(jìn)取與拼搏。做一天和尚撞一天鐘,混日子,消磨時(shí)光,常此以往,平凡就真的培養(yǎng)了惰性,變得真的平凡了。

          盡管他的工作平凡,但他始終相信,只有堅(jiān)持努力不懈的奮斗,平凡的崗位,必定能結(jié)出非凡的成果,為公司的美好明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 15

          面對(duì)突如其來(lái)的疫情“大考”,無(wú)錫物業(yè)人眾志成城抗疫情,從物資的籌備到人員的`安排,成為此次戰(zhàn)役中不可缺少的中堅(jiān)力量,也涌現(xiàn)出一大批感人事跡。

          詮釋忠誠(chéng),他是勇?lián)姑奈飿I(yè)先行者

          據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情發(fā)生后無(wú)錫物業(yè)服務(wù)行業(yè)全力履行社會(huì)責(zé)任,積極擔(dān)當(dāng),累計(jì)捐贈(zèng)了57萬(wàn)余元的物資。其中無(wú)錫長(zhǎng)慶物業(yè)以23萬(wàn)元的捐贈(zèng)排名第一。王興栽是無(wú)錫市長(zhǎng)慶物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng),自疫情fas以來(lái),他一直奔波于抗疫一線(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名企業(yè)家的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。他帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì),充分利用宣傳欄、LED屏幕、橫幅、宣傳單、業(yè)主群等多種方式開(kāi)展防疫知識(shí)宣傳,增強(qiáng)居民的自我防范意識(shí);加大對(duì)小區(qū)電梯、單元門(mén)、樓道等公共區(qū)域和垃圾桶、門(mén)把手、信箱等設(shè)施設(shè)備的消毒頻次,切實(shí)做好出入小區(qū)人員測(cè)溫、登記核實(shí)人員信息、重點(diǎn)人員排摸等工作,牢牢筑起社區(qū)安全防線(xiàn)。

          作為無(wú)錫物業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng),在他的帶領(lǐng)下,物業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位建立起聯(lián)防聯(lián)治合作機(jī)制,物資、信息、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)共享,盡最大所能為國(guó)家分憂(yōu)、給百姓解難,有效提高了物業(yè)防疫的整體成效。

          物業(yè)先進(jìn)個(gè)人主要事跡材料 16

          賴(lài)xx,女,48歲,文化程度高中,群眾,工作單位越秀區(qū)建設(shè)街祺頤居家服務(wù)部,越秀區(qū)義務(wù)工作者協(xié)會(huì)推薦,其先進(jìn)事跡如下:

          賴(lài)xx是越秀區(qū)建設(shè)街祺頤居家服務(wù)部的負(fù)責(zé)人,3年前在建設(shè)街托老服務(wù)中心工作的她,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),她無(wú)意中參與了廣州市“居家養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的工作,走進(jìn)了曾經(jīng)享譽(yù)全國(guó)的廣州“中環(huán)地區(qū)”的建設(shè)街道社區(qū)。從此讓她走上了義工之路。

          義工之路并非坦途。從開(kāi)始做義工時(shí)的飽受爭(zhēng)議到現(xiàn)在人人首肯,從單槍匹馬到建設(shè)街祺頤居家服務(wù)部及大學(xué)生義工隊(duì)正式成立,賴(lài)xx用了3年多時(shí)間。3年多來(lái),她和她的助老員和義工隊(duì)員們照顧了60多名孤寡老人,事跡感動(dòng)了整個(gè)社區(qū)。

          一、一念之間

          越秀區(qū)建設(shè)街道辦事處是一個(gè)老城區(qū)。漸漸的,賴(lài)xx發(fā)現(xiàn)在該地區(qū),她看到了一群為廣州建設(shè)發(fā)展中作出貢獻(xiàn)的老建設(shè)工人,由于文化素質(zhì)的緣故,導(dǎo)致了他們生活的條件無(wú)法與環(huán)境相比,特別是那些一生奉獻(xiàn)給國(guó)家而自己又無(wú)能為力成家的孤寡老人,給她留下了無(wú)法磨滅的影響,激發(fā)了她內(nèi)心的那股憐愛(ài)之心,為此,她給了自己一個(gè)新的無(wú)形人生目標(biāo)——當(dāng)義工努力幫助他們,讓他們?cè)诜瞰I(xiàn)了前半生的同時(shí),去享受社會(huì)給予的關(guān)懷,使他們的后半生真正體會(huì)到“六個(gè)老有”愿望。從此,她就全力投身到社區(qū)義務(wù)工作事業(yè)中去。

          2014年5月的一天,建設(shè)街中馬路社區(qū)一個(gè)社工到服務(wù)部來(lái)找她,要求幫忙照料一對(duì)無(wú)兒無(wú)女的空巢老人,她上門(mén)一看,“老爺爺頭發(fā)和胡子又亂又長(zhǎng),大小便到處都是,胡子上還掛著唾液!辟(lài)xx還記得當(dāng)年老人的邋遢樣,一問(wèn)才知道,老太太因患腦血栓下肢癱瘓,老爺爺患老人癡呆癥,已經(jīng)有半個(gè)多月沒(méi)搞衛(wèi)生了。居委社工道出苦衷后,生怕賴(lài)xx她們也會(huì)嫌棄不給幫忙,便一個(gè)勁兒地央求。賴(lài)xx看著這對(duì)可憐的老人,心在流淚,話(huà)沒(méi)多說(shuō)就開(kāi)始為老人服務(wù)。由于老人的衛(wèi)生長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有搞,賴(lài)xx她們用了一整天時(shí)間才理完。最后賴(lài)xx對(duì)老人說(shuō):“以后老人有什么需求,就給我打電話(huà),我一定上門(mén)服務(wù)!焙髞(lái),老爺爺去世以后,賴(lài)xx把老太太作為一個(gè)重點(diǎn)照顧對(duì)象,實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的承諾。

          這事對(duì)賴(lài)xx的觸動(dòng)很大。原來(lái),賴(lài)xx從小就在省民政廳大院長(zhǎng)大,自小受到扶貧助弱氛圍的熏陶。而她的家中也有患三級(jí)弱智殘疾的親人,從小都需要眾人的關(guān)心和照顧。所以,當(dāng)看到那些因患病行動(dòng)不便的老人時(shí),她想起了自己的家人,也想起了自小看到的一些弱勢(shì)人群,就更加理解如此困難老人的痛苦。從這天起,賴(lài)xx便有了組建一支服務(wù)隊(duì)的想法。

          二、將心比心

          “祺頤居家服務(wù)部”是賴(lài)xx為了更好地開(kāi)展為老服務(wù)工作,而創(chuàng)辦的廣州市首間非營(yíng)利的民辦單位,她帶領(lǐng)了一群“4050”的下崗人員,投身到了首批助老員行列,整整3年的時(shí)間,她在無(wú)報(bào)酬的情況下無(wú)怨無(wú)悔地去為所有服務(wù)人員尋找服務(wù)對(duì)象,力求使更多老人在享受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)貼身幫助的同時(shí),也使在服務(wù)部任職的4050下崗人員從中得到應(yīng)有的報(bào)酬和相應(yīng)的社會(huì)地位,她設(shè)定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),她將兩群社會(huì)底層(低收入老人、失業(yè)人員)的人員,通過(guò)自己的協(xié)調(diào)幫助下,形成一個(gè)社區(qū)和諧的人際關(guān)系。為了達(dá)到這一和諧目標(biāo),她努力地為他們進(jìn)行了貼心的引導(dǎo)和幫助,為此,她的聯(lián)絡(luò)手機(jī)每天24小時(shí)、整年365天都開(kāi)著,做到隨呼隨應(yīng)、隨呼隨到,讓老人感到有親人的感覺(jué),她希望自己能為人們抵擋風(fēng)雨,傳遞溫暖。

          為了建隊(duì),賴(lài)xx一有空就走街串巷,游說(shuō)下崗失業(yè)人員加入隊(duì)伍?伤吘钩鮼(lái)乍到人生地不熟,她主動(dòng)找街道民政科、找居委會(huì)主任表明自己的決心,并順利拿到20多名政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)對(duì)象。之后每逢雨天,大多數(shù)人選擇足不出戶(hù)的日子卻成了賴(lài)xx最忙的時(shí)候。日子長(zhǎng)了,她又主動(dòng)攬下老人們的家務(wù)活。人心都是肉長(zhǎng)的,那些當(dāng)初對(duì)賴(lài)xx不信任的.人們開(kāi)始轉(zhuǎn)變態(tài)度,從不信任,到理解信任,如今,在越秀區(qū)有需要服務(wù)的對(duì)象,都愿意到她的服務(wù)部。

          在服務(wù)部幫助的對(duì)象中空巢老人劉佩英,因孤獨(dú)寂寞,按了平安鐘求助,剛好遇到上班時(shí)間,其子女無(wú)法及時(shí)趕到,一個(gè)電話(huà),她立即派出助老員一同前往老人家里給予了慰籍;其次,在一個(gè)傍晚,老人又因病痛突發(fā),拔通她的電話(huà),向她提出了援助請(qǐng)求,她再次第一時(shí)間前往老人家里,免費(fèi)協(xié)助其家屬做了妥善的照料處理,確保了空巢老人的安全,讓老人及其家人體會(huì)到社區(qū)服務(wù)的溫暖。

          三、心心相印

          在建設(shè)街轄內(nèi)社區(qū),除了劉佩英還有20多位老人得到過(guò)服務(wù)部的幫助,賴(lài)xx和她的助老隊(duì)員們還會(huì)定期到長(zhǎng)者服務(wù)站,為那里的老人提供服務(wù)。這些老人和賴(lài)xx等助老服務(wù)隊(duì)員的感情深厚。2014年4月,賴(lài)xx突然接到一個(gè)電話(huà),電話(huà)是80多歲的黃南柱老人打來(lái)的,這是一位從2014年開(kāi)始,政府設(shè)定首批“居家養(yǎng)老”的孤寡服務(wù)對(duì)象,患有嚴(yán)重的心血管、痛風(fēng)等疾病,生活自理能力差,賴(lài)xx她們?yōu)槔先嗽O(shè)定了個(gè)性化的定期服務(wù),如搞衛(wèi)生、談心,還時(shí)常去為老人做飯,并特別吩咐老人一有事情就一定要呼叫她們,讓他就把她們作為子女看待,這次他就是感覺(jué)自己病痛發(fā)作,難以忍耐了,就電話(huà)讓她們送他上醫(yī)院,賴(lài)xx一接到電話(huà)?cǎi)R上打出租送老人上醫(yī)院,送到醫(yī)院后,老人的病情果真及時(shí)控制了,但是人算不如天算,沒(méi)過(guò)幾天老人還是不幸地離開(kāi)了人世?粗缤优卦谏磉呉粯影蚕槿ナ赖睦先,她滿(mǎn)腦子都是和老人相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,真的希望時(shí)間能夠停住,心不甘情不愿地希望老人多呆長(zhǎng)些日子。賴(lài)xx說(shuō):老人在送往醫(yī)院的路上,蒼白的臉上一直留露幸?鞓(lè)的笑容,如同子女陪伴在身邊,老人緊緊握住賴(lài)xx的手,不斷地說(shuō)自己真的很幸福,有這樣的貼心服務(wù),真不枉此生,在臨終的時(shí)候還留下了使她難以忘懷的遺言:“你能親自帶我到醫(yī)院來(lái),我感到無(wú)比地高興,這是一件對(duì)我們老人天大好事,你一定要把這個(gè)為老服務(wù)工作堅(jiān)持下去,我們需要你們”。老人的離去,給從未為毫無(wú)關(guān)系的老人送終的賴(lài)xx來(lái)說(shuō),這是一件難以解脫的痛苦事件,很長(zhǎng)一段時(shí)間她的情緒十分低落,由于難以抽離痛苦之情,她曾經(jīng)有過(guò)放棄為老服務(wù)的念頭,但是老人的囑托不斷地在她腦海翻騰,無(wú)法消失,這也是一種動(dòng)力,是她感到了一種使命在呼喚,因此不久她又重新振作起精神,以更大的熱情再次投身到了為老服務(wù)事業(yè)中去。

          四、一心為民

          20xx年7月,建設(shè)新村廣場(chǎng)里鑼鼓喧天,這一天是建設(shè)地區(qū)義工服務(wù)總隊(duì)——大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)正式掛牌的日子,也是賴(lài)xx最高興的日子,因?yàn)椤斑@幾年的努力終于得到了一致認(rèn)可”。這可是她這些年中另一個(gè)新的目標(biāo),就是將身邊的天之驕子——大學(xué)生組織起來(lái),讓他們和自己一起用那無(wú)比的愛(ài)心投身到社會(huì),利用空余的時(shí)間報(bào)效祖國(guó)。當(dāng)天的儀式上,賴(lài)xx作為義工代表宣誓:貢獻(xiàn)一份力量,奉獻(xiàn)一份愛(ài)心,幫助一位老人,讓社區(qū)更和諧、更溫馨。

          一周前剛剛加入這支隊(duì)伍的鄭徑舟同學(xué)說(shuō),他在華農(nóng)學(xué)習(xí)這些年里,除了學(xué)習(xí)外總覺(jué)得空余的時(shí)間很多,在和他們的涓姐(同學(xué)們都是這么稱(chēng)呼賴(lài)xx的)相識(shí)以來(lái),就深深地被賴(lài)xx的精神所感染,之所以要加入這個(gè)隊(duì)伍,也是希望在學(xué)習(xí)之余能為社區(qū)里的孤寡老人做些力所能及的事情,就如賴(lài)xx要求的那樣“用年輕人的熱情點(diǎn)燃老年人的激情”去投身為老服務(wù)。

          “沒(méi)想到她一堅(jiān)持就是3年!本游瘯(huì)主任雷愛(ài)好不無(wú)感慨,她們是看著賴(lài)xx一步一步走過(guò)來(lái)的,隨著大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)的日益發(fā)展并漸趨成熟,建設(shè)街道辦事處經(jīng)再三考慮,決定為這支民間隊(duì)伍“正名”。對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃,民生總隊(duì)認(rèn)為首要任務(wù)是建立完善的規(guī)章制度,“我們會(huì)予以指導(dǎo),要做就做出個(gè)樣子來(lái)”。

          對(duì)賴(lài)xx來(lái)說(shuō),除了義工服務(wù)隊(duì)掛牌外,還獲得了很多肯定。今年7月,她被評(píng)選為“建設(shè)地區(qū)優(yōu)秀義工”“居家養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀管理員”等榮譽(yù)。接踵而來(lái)的榮譽(yù)并沒(méi)有沖昏賴(lài)xx的頭腦,她始終記得2014年黃南柱老人的臨終囑托,“榮譽(yù)是對(duì)過(guò)去的肯定,而我必須得堅(jiān)忍不拔地往前走,不斷繼續(xù)地為社區(qū)弱勢(shì)群體服務(wù)”。

          如今,大學(xué)生義工服務(wù)隊(duì)在增添新的服務(wù)內(nèi)容上,為配合國(guó)家的“為黨和政府分憂(yōu)、幫世上父母解難,替天下子女盡孝”為老服務(wù)宗旨同時(shí),在使廣州成為“首善之區(qū)”的文明建設(shè)中努力讓自己能盡一份力量,將“用青春的激情去點(diǎn)燃夕陽(yáng)的活力”的愿望發(fā)揚(yáng)光大,在不到一年的時(shí)間里,這個(gè)隊(duì)伍在賴(lài)xx的集合下,竟然從幾十人的小隊(duì)伍擴(kuò)大到了近五百人的大團(tuán)隊(duì),將全力以赴地在越秀區(qū)內(nèi)打造一個(gè)全新的義工服務(wù)新氣象,全心身地投身到了社區(qū)里的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。如:社區(qū)老人、殘疾、困難家庭等弱勢(shì)群體的互幫配對(duì)服務(wù),迎接2014年廣州亞運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備工作配備服務(wù),定期地組織為災(zāi)區(qū)或貧困山區(qū)捐款捐物,協(xié)助困難同學(xué)家庭增收助學(xué)計(jì)劃等義工項(xiàng)目。通過(guò)這些各項(xiàng)活動(dòng),使到同學(xué)們真正體會(huì)到人間溫暖和諧的一面,以此讓他們?nèi)谌氲缴鐣?huì)的義務(wù)工作中去自我體現(xiàn)。

          在社區(qū)居民眼里,屢獲殊榮的賴(lài)xx沒(méi)有變,她還是當(dāng)年那個(gè)既細(xì)心又熱心的賴(lài)xx,她以高度地?zé)崆閷槔戏⻊?wù)提升到一個(gè)更高的臺(tái)階,就如她所說(shuō):社區(qū)服務(wù)也要和世界接軌。

          一位老人(袁惠仙)因其老伴去世,由于其子女都在境外居住生活,無(wú)法及時(shí)照顧她,原本希望勸她進(jìn)老人院養(yǎng)老,可是她本人因心理負(fù)擔(dān)過(guò)重不愿進(jìn)住,其子女通過(guò)社區(qū)找到了她,希望她給予幫助,她經(jīng)過(guò)與老人詳細(xì)的交流,先協(xié)助其子女為她安裝了平安鐘,并主動(dòng)為她提供一幫一的居家養(yǎng)老服務(wù),解決了其獨(dú)居養(yǎng)老的后顧之憂(yōu)。

          另外,有一對(duì)老人,兒女二十年前都到了國(guó)外,如今老人都已近80高齡了,一個(gè)有嚴(yán)重的腦血栓癥,一個(gè)有癡呆癥,當(dāng)周?chē)娜硕疾辉敢獬兄Z性地去替其兒女們照顧老人地時(shí)候,賴(lài)xx又一次主動(dòng)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任,讓其兒女能安心地去過(guò)他們的正常生活,腦血栓癥的老人在去年不幸的去世,仍然又是賴(lài)xx親自臨床照顧老人,并撫摸著老人的雙手送走了老人,這次賴(lài)xx覺(jué)得這就是居家養(yǎng)老服務(wù)的涵義:老人安樂(lè),家人安心。

          這也就是賴(lài)xx所說(shuō)的與世界接軌:為走出國(guó)門(mén)為國(guó)爭(zhēng)光的海外子女照顧他們?cè)缫蚜?xí)慣國(guó)內(nèi)生活的父母創(chuàng)造一個(gè)安享晚年的無(wú)憂(yōu)環(huán)境。

          細(xì)心和熱心讓賴(lài)xx總也閑不下來(lái),她最苦惱的就是時(shí)間不夠用,顧不上家庭,自感對(duì)不起家人。如今,義工服務(wù)占去她大半的時(shí)間和精力。為了服務(wù)部的兄弟姐妹們生計(jì),她不得不擠出時(shí)間運(yùn)用其他的能力掙錢(qián)維持祺頤居家服務(wù)部的日常開(kāi)支。

          “我的夢(mèng)想就是能在政府的更大支持下,創(chuàng)建更多的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)部的業(yè)務(wù)內(nèi)容,聘請(qǐng)更多不同類(lèi)型的社區(qū)服務(wù)員,讓那些有著一份愛(ài)心又愿意參與社區(qū)服務(wù)的兄弟姐妹們能得到更多的報(bào)酬,加快改善生活的速度,提升生活的素質(zhì),這樣我就可以用更多的心身投入到意義更深的義工服務(wù)中去;讓更多的市民享有各種基本權(quán)益,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,為建設(shè)政府倡導(dǎo)的“首善之區(qū)”和“打造十分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          賴(lài)xx憧憬著社區(qū)服務(wù)的美好未來(lái)。

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