物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料（精選10篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 1
桑xx是達(dá)源物業(yè)奔三小區(qū)一名普通的保潔員，從事保潔工作幾年來，她一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條，特別是20xx年以來，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的人生價值, 20xx年她被達(dá)源公司評為最敬業(yè)的員工。
20xx年由于奔三小區(qū)當(dāng)初沒有保安，所以從外墻到單元到住戶家貼滿了小廣告，樓道墻壁上到處是亂涂亂畫的污跡，裝修工人圖省事，直接從陽臺往草坪上扔水泥、沙子、玻璃碎片，給保潔工作造成了很大困難。在這種條件下，她就用掃帚掃、用耙子摟、用手撿，稍不留神手上就會劃上幾個口子，手上經(jīng)常貼滿了邦迪。樓道玻璃上全是密密麻麻的小點(diǎn)子，暖氣、塑鋼窗5毫米縫隙中全是灰塵，在這種情況下，用抹布擦很難清理干凈，于是她自己花錢買來鋼絲球、玻璃凈、噴霧、毛刷、鏟子、油漆，由于有了這些工具，清理工作達(dá)到了滿意的效果，窗臺、垃圾箱也刷上了油漆，雖然很累但她卻認(rèn)為很值得。由于小區(qū)沒有雨排，每次下雨路面都有很多積水，她就用鐵鍬揚(yáng)到草坪上，晴天以后地面磚縫的塵土，在陽光的照射下，全都像魚鱗一樣，用掃帚掃不凈，她就頂著烈日蹲在地上用鏟子一點(diǎn)一點(diǎn)的搶，平頭的鏟子都成了圓頭了，每次住戶看到她汗流滿面的樣子都說她太認(rèn)真了，都那么干凈還掃，但她覺得這是她的工作，要干就干好。
通過她的努力，把一個干凈整潔的小區(qū)送到每個住戶心田。在工作中經(jīng)常見到老大娘拎著很多東西，吃力的`往家走，每次她都急忙迎上去，接過東西，把老人送上樓。冬天到了，幫助外面有車的住戶取棉被，幫助住戶收拾東西，無論做任何事，我覺得得是我應(yīng)該做的。有付出就有回報，由于家離單位遠(yuǎn)，每次下雪，她都早上兩三點(diǎn)鐘從家打車到單位，最讓她感動的是無論大雪小雪都會有很多業(yè)戶幫助她清掃積雪，那種感覺非常溫暖。20xx年初，以業(yè)戶周師傅為代表業(yè)主多次給他寫表揚(yáng)信，她都極力的阻止他們，她對他們說，這些都是我應(yīng)該做的，群眾的眼睛是雪亮的，他們的舉動是發(fā)自內(nèi)心的。20xx年9月，小區(qū)居民周喜武、苑國華、韓保軍、延輝、邢小明等聯(lián)名代表全小區(qū)居民，再次給公司聯(lián)名寫感謝信。他們在信中說：自20xx年正月住進(jìn)小區(qū)以來，他們多次被公司保潔員桑柏榮同志的工作熱情所感動，桑柏榮同志認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，主動提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物。冬季每逢下雪，她都提前上班，頂風(fēng)冒雪，默默地清掃積雪，有些居民被她的敬業(yè)行為感動了，就主動來幫助她清掃，到了中午桑柏榮就主動出錢給大家買工作餐。她視園內(nèi)居民為親人，她看到誰家的活忙不過來就主動幫助干，老人婦女從市場買東西多時，上樓不方便，她就主動幫助拿。就這樣時間長了，有些老人把她當(dāng)成了親女兒，年輕人把她當(dāng)成了親姐姐，有什么家常嗑都愿意跟她聊，大家一致認(rèn)為，這樣的保潔員難找呀。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 2
xx，男，22歲，陽春xx保安隊保安，主要肩負(fù)橡樹園安防智能化系統(tǒng)的值守。于20XX年12月份加盟公司至今已兩年多了，該同志自入職以來對工作勤勤懇懇、任勞任怨;時刻牢記公司的服務(wù)宗旨、理念;認(rèn)真貫徹和落實(shí)公司的各項規(guī)章制度;確實(shí)將“業(yè)主家的事就是咱家的事”的服務(wù)口號貫穿于整個服務(wù)過程;團(tuán)結(jié)隊友，尊敬上級;業(yè)務(wù)嫻熟，服務(wù)規(guī)范。
雖然他工齡最長，但從不倚老賣老，反而，處處模范帶頭，干工作從來就是沖在最前邊。工作中他充分發(fā)揮老員工的作用，以點(diǎn)帶面，經(jīng)常性的對新員工講授自己的工作經(jīng)驗(yàn)、與新員工探討如何處理工作遇見的問題。時常對新員工做思想工作，講述公司的優(yōu)厚福利、待遇、具有“人情味”的環(huán)境、以及企業(yè)公平、公正的競爭機(jī)制及企業(yè)的發(fā)展前景，無不激發(fā)著員工的工作斗志，起到了積極的思想促進(jìn)作用。
在工作中他嚴(yán)格要求自己，積極樹立良好的保安形象，熱愛本職和集體。業(yè)務(wù)根基扎實(shí)，各種物業(yè)管理制度、服務(wù)程序嫻熟。掌握了小區(qū)對講系統(tǒng)、越墻報警系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等智能化系統(tǒng)的操作、原理、維護(hù)，如果有人問起其上述設(shè)備的管理他如數(shù)家珍的進(jìn)行講解，對于設(shè)備易于、經(jīng)常產(chǎn)生故障的'部位，他了如指掌，并在非工作時間對同事遇到的難題指點(diǎn)迷津。橡樹園業(yè)主社會地位相對較高，有某知名大學(xué)校長三戶、大學(xué)黨委書記、全國政協(xié)委員、科學(xué)院院士等，對于特殊住戶及小區(qū)90%的業(yè)主他均熟悉，為促進(jìn)小區(qū)重點(diǎn)目標(biāo)的安全管理起到積極作用。在來訪接待、對講接打的服務(wù)中，始終秉承“主動、周到、耐心、細(xì)致”的服務(wù)方針，禮貌、熱情待客，設(shè)身處地的為業(yè)主、客戶著想，一次他與同隊另一名員工外出歸來，途徑10號樓發(fā)現(xiàn)門口停放著一輛急救車，這時他對另一名隊友說：走我們過去看看有什么需要幫忙的嗎?直到協(xié)助醫(yī)生將病人抬到急救車內(nèi)方才離去。生活中他團(tuán)結(jié)隊友、樂于助人、尊敬上級。新員工剛剛找到工作，生活拮據(jù)，他主動相助;員工休假，他主動請纓到工作崗位復(fù)雜的門崗。
“一份耕耘，一份收獲”，文鵬同志得到了廣大員工及工作骨干的認(rèn)可，我們寄希望于文鵬同志繼續(xù)努力，取得更好的成績!
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 3
“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績，令人欣喜。交通銀行項目部、人防備勤樓項目部、建設(shè)銀行項目部、CBD數(shù)碼城項目部榮獲公司20xx年度先進(jìn)集體光榮稱號當(dāng)之無愧，他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項目部：業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，真誠服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門辦公室進(jìn)行調(diào)整，項目部全體員工主動配合，在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時，積極作為，額外承擔(dān)了大量的辦公桌椅搬運(yùn)、雜物清理、檔案歸類等任務(wù)，毫無怨言。6月期間，宜昌連續(xù)幾天下暴雨，全體值班人員堅守崗位，仔細(xì)排查各種險情，沒有發(fā)生一起因責(zé)任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現(xiàn)象，為交行正常營業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項目部：以一流的'服務(wù)贏得甲方認(rèn)可。20xx年12月，公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù)，項目經(jīng)理從嚴(yán)管理團(tuán)隊，堅持每日匯報、每周總結(jié)并制定下周工作計劃，與業(yè)主保持溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)保安巡邏巡查，工作精細(xì)高效，服務(wù)保障到位，強(qiáng)化問題整改，衛(wèi)生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài)，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%。元月19日，市物價局辦公室傳來捷報，主動對該項目部一年來的工作進(jìn)行了書面評議，對各項物業(yè)服務(wù)表示“非常滿意”，是他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了甲方的認(rèn)可。
建設(shè)銀行三峽分行項目部：狠抓質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平。該項目部服務(wù)著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營業(yè)廳、科技樓，任務(wù)重、要求高。在人員減少的情況下，狠抓員工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和效率，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作質(zhì)量不降反升。各項服務(wù)工作均得到甲方認(rèn)可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會評為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”，被市房管局評為“平安物業(yè)小區(qū)”。
CBD數(shù)碼城項目部；把業(yè)主的事就是自己的事。該項目是一個商住混合型小區(qū)，地處繁華，業(yè)態(tài)復(fù)雜，去年以來，該項目處于交房和裝修高峰期，項目部根據(jù)實(shí)際情況完善各項管理制度，使小區(qū)物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 4
五月的天，正值春末夏初。像是一個最溫柔的笑，五月，既沒有剛?cè)氪簳r南風(fēng)的潮濕，也沒有盛夏時的炎炎浮躁與慵懶，溫和而不疏淡，熱烈但不拘束，天空沉靜，草木欣然。廣東華信物業(yè)管理有限公司項目廣州圖書館，人來人往，讀者熙熙攘攘，館外的讀者正討論得津津有味時，突然，一聲“底盤起火了”劃破了這祥和的氛圍。
只見因乘客下車而停靠在廣州圖書館附近的一輛白云出租車車輛底盤突然起火，現(xiàn)場黑煙彌漫，千鈞一發(fā)之際，出租車司機(jī)立即拿出車上的滅火器進(jìn)行滅火，廣圖項目9號崗的安保人員利用平時培訓(xùn)的消防救援知識，立即通報并配合出租車司機(jī)進(jìn)行滅火。由于車載滅火器容量有限，噴完后車輛火勢繼續(xù)蔓延，出租車司機(jī)慌了神，在一旁捶胸頓足，心急如焚。
“立即啟動應(yīng)急預(yù)案，其他安保人員做好行人疏散工作，我去救火”，安保主管王光明接報后做好工作部署，迅速跑進(jìn)廣圖西門消防栓提起兩瓶八斤重的滅火器就沖到現(xiàn)場，對準(zhǔn)著火部位快速噴射。
“我感覺熱浪一直烘烤著皮膚，干粉不時濺到眼睛里，不過我當(dāng)時完全顧不上了。”王光明說。經(jīng)過緊急撲救，在安保隊員和出租司機(jī)共同努力下，出租車終于被撲滅。在確認(rèn)無復(fù)燃后，安保人員們一并將車輛推至安全位置并等待白云車隊的救援。
20xx年5月18日下午14：30，白云出租汽車集團(tuán)五分公司副經(jīng)理郭偉峰與出租車司機(jī)一并來到廣州圖書館，要求當(dāng)面感謝當(dāng)時配合滅火的安保隊員并表示，如果當(dāng)時不是廣圖項目安保人員伸出援手配合滅火的話，車輛就會瞬間燒毀，而且該輛出租車是燃?xì)鈩恿Φ模绻患皶r撲救，后果將不堪設(shè)想。
郭偉峰副經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，“車輛是屬于國家財產(chǎn)，在這么緊急的情況下，安保隊員能不顧一切迅速地施予救援，倡導(dǎo)了見義勇為的精神，積極推動了社會治安的綜合治理，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，現(xiàn)贈送‘搶險救危，真情為民’的`錦旗，以此對安保人員迅速反應(yīng)和及時撲救表示贊揚(yáng)，同時也希望能通過錦旗傳播更多的正能量�！�
應(yīng)急演練是華信物業(yè)每一位員工的日常必修課，時刻以充足的準(zhǔn)備和高度的警惕以應(yīng)不時之需。為了鼓勵更多的物管員工積極參與“消防無小事，防火滅火不分你我”的工作中來，公司通報表揚(yáng)了王光明同志，要求華信物業(yè)全體員工學(xué)習(xí)傳達(dá)他們英勇的智舉，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，為推動社會治安綜合治理奉獻(xiàn)屬于華信物業(yè)的一份力量。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 5
羅蘭花園屬于新項目，其物業(yè)服務(wù)中心正在逐步完善。自20xx年5月份保利羅蘭花園物業(yè)服務(wù)中心成立以來，工程部逐漸完成團(tuán)隊的初步組建，團(tuán)隊從初期的僅僅3人，直到目前的10個人。這是一個年輕的團(tuán)隊，平均年齡僅27歲。
工程部的工作瑣碎而平凡，但責(zé)任卻很重大。
在工程部部門負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理的帶領(lǐng)下，8名工程技術(shù)員承擔(dān)著羅蘭花園近47萬多平方米面積的工程維修維護(hù)職責(zé)。在這半年的期間里，沒有發(fā)生過一起責(zé)任事故，報修及時率和滿意率也都達(dá)到理想的狀態(tài)。
在項目初期，項目的前期介入存在的問題頗多。
當(dāng)物業(yè)辦公區(qū)域還是一片荒蕪的時候，黃經(jīng)理帶領(lǐng)著物業(yè)工程部人員著手布置，提出了相應(yīng)的整改變更方案，對辦公室的布局設(shè)計、裝修裝飾做了很大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)小區(qū)內(nèi)一切的設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)還不完善的時候，黃經(jīng)理帶領(lǐng)著物業(yè)工程人員對地產(chǎn)施工單位移交的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)檢查，接管區(qū)域的公區(qū)問題查驗(yàn)及整改等各種事項，進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場指導(dǎo)安裝。對于不合理的、存在安全隱患的設(shè)計問題，多次發(fā)函及意見表給施工單位及地產(chǎn)，進(jìn)行加急處理。
定期巡查公區(qū)設(shè)施設(shè)備，是物業(yè)工程部的一項常規(guī)工作。在業(yè)主門陸陸續(xù)續(xù)的收樓后，業(yè)主的日常報事報修、裝修驗(yàn)收，都需要有物業(yè)工程部人員去完成。
在設(shè)備管理方面，他們定期對小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，對重點(diǎn)機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查和對設(shè)備的基礎(chǔ)維護(hù)。不用說24小時在崗堅守，就連節(jié)假日或家人團(tuán)聚，他們?nèi)詧允卦趰徫簧�，因�(yàn)樗麄冎溃谠椒潘傻臅r刻，越不能對自己的'工作放松警惕，一旦出情況，后果將不堪設(shè)想，所以，在節(jié)假期，更是要對小區(qū)的設(shè)備加強(qiáng)安全巡查。
作為一個物業(yè)工程團(tuán)隊，他們最大的特點(diǎn)就是總在與業(yè)主打交道，哪里設(shè)備出現(xiàn)異常或需要維修，都離不開他們。他們的工作是繁忙的，無論是白天還是晚上，刮風(fēng)還是下雨，在小區(qū)內(nèi)都有他們的身影，隨叫隨到，急人所需，想人所想，盡心盡職的為業(yè)主排憂解難。面對人少，勞動量大的情況，“晴天一身灰，雨天一身土”，不畏艱險，勤勤懇懇的完成每一項交代的工作。在工作中，他們時刻牢記著服務(wù)的宗旨，處處嚴(yán)格要求自己，有時為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常顧不上吃飯。
正是因?yàn)橛辛诉@樣一群甘于奉獻(xiàn)，勇于進(jìn)取的年輕人，羅蘭物業(yè)工程部在接管物業(yè)收樓期間至今無一起責(zé)任事故的良好記錄，他們在平凡的崗位上、在眾人看不到的角落里默默地書寫著自己的青春樂章，燃燒著火熱的青春。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 6
在共康八村小區(qū)，每天可以看到一個身穿迷彩服、騎著電動車穿梭在小區(qū)內(nèi)的身影，他就是共康八村物業(yè)保潔保安隊長小盛。保潔保安工作是一項長期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但是他無怨無悔、任勞任怨，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。在創(chuàng)全工作中他充分發(fā)揮物業(yè)一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，他良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事和廣大業(yè)主的.肯定和好評。
20xx年上海市開始全面推進(jìn)垃圾分類，垃圾分類工作也成了物業(yè)公司今年的一項重點(diǎn)工作。共康八村小區(qū)垃圾分類初期，為了方便居民投放垃圾，所有垃圾廂房24小時開放，但是有個別居民不按照規(guī)定投放垃圾，這一不文明的行為導(dǎo)致小區(qū)垃圾分類工作“前功盡棄”，為了加強(qiáng)管理，決定于11月15日實(shí)行定時定點(diǎn)投放，為了彌補(bǔ)居民源頭分類不到位、投放不準(zhǔn)確、落地垃圾可能會增多等問題，會上決定安排小盛每天定時巡邏，盡可能把落地小包垃圾和未分類垃圾進(jìn)行二次分揀投放。
剛開始實(shí)行定時投放，很多居民不理解，有些居民直接把垃圾丟在投放點(diǎn)旁邊，甚至剛剛清理完10分鐘不到就有新的落地垃圾出現(xiàn)，為了做好小區(qū)垃圾分類工作，小盛除了每天白天不間斷巡邏分揀垃圾，同時他總是不厭其煩的向周邊居民宣傳新的投放時間和錯時投放地點(diǎn)�？紤]到小區(qū)里很多老人不識字，晚上6點(diǎn)-8點(diǎn)，他還拿著喇叭在小區(qū)巡邏宣傳，取得不錯的效果，也慢慢得到居民的理解。
垃圾二次分揀投放，聽著簡單，但是真的干起來并不容易，小盛經(jīng)常拿著半米長的火鉗，熟練地翻揀垃圾桶，把混雜垃圾按類投放，但是火鉗只能處理少量未分類情況，如遇到混雜嚴(yán)重的情況，只能用手撕開垃圾袋，把分錯的垃圾一一拿出來，經(jīng)常碰到玻璃、釘子等尖銳物體，一不小心就割破手指，但是他從不叫苦叫累，他表示現(xiàn)在對垃圾進(jìn)行二次分揀，這只是權(quán)宜之計，也是當(dāng)下居民還未養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣的補(bǔ)救辦法。最終還是要讓居民自覺，希望居民能配合垃圾分類工作，相信總有一天，不需要進(jìn)行二次分揀就能確保正確分類，那時我們小區(qū)垃圾分類工作就輕松了，那么現(xiàn)在吃的苦都是值得。
在日常巡邏中，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)下雨，他會立刻放下手邊的工作，立刻在小區(qū)內(nèi)兜一圈，提醒居民及時收取晾曬衣物，避免淋雨；今年12月，他在巡邏途中撿到一個包，內(nèi)有現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，他發(fā)現(xiàn)后立刻調(diào)取小區(qū)監(jiān)控，查找失主，并迅速將失物歸還，失主當(dāng)場連連道謝。為了表示感激之情，失主特意定做了一面“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到了物業(yè)管理處。
通過他的不斷努力，共康八村小區(qū)創(chuàng)全工作取得明顯成效，小區(qū)垃圾堆積等不文明現(xiàn)象也逐漸減少，小區(qū)的環(huán)境也得了改善。小盛表示他會繼續(xù)努力提高自己，更好的為居民服務(wù)。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 7
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動為主動，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時1200多個，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。20xx年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號，20xx年被評為局處雙文明標(biāo)兵個人，20xx年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設(shè)備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生�；氐郊液螅l(fā)燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現(xiàn)場可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的'固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區(qū)一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門求助�！獙胰苏f了聲對不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜�，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導(dǎo)社會新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 8
政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個團(tuán)結(jié)、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負(fù)責(zé)南崗區(qū)紅旗示范新區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。
紅旗示范新區(qū)坐落于南崗區(qū)東部，建成于1996年，東起道外區(qū)天木小區(qū)西至紅旗大街，南起海河?xùn)|路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致，在服務(wù)上狠抓落實(shí)，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動廣大業(yè)主，創(chuàng)造收費(fèi)率80%的較好成績。
用心做好“簡單”事
紅旗示范新區(qū)已建成25年之多，轄區(qū)“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線，給物業(yè)維修和疏通帶來巨大壓力。20xx年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節(jié)日期間維修地下室管線漏水等等…，面對這些問題，站長馬健聰及維修工長于慶國多次及時趕到現(xiàn)場細(xì)致認(rèn)真地與業(yè)主和商戶進(jìn)行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做�！昂唵蔚氖虑橹貜�(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做”，馬健聰帶領(lǐng)的團(tuán)隊重復(fù)不是機(jī)械而簡單的重復(fù)，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡單而重復(fù)的工作贏得了廣大業(yè)主的贊揚(yáng)。
讓“矛盾”不出物業(yè)站
在日常工作中，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律的同時也嚴(yán)格規(guī)范大家的.服務(wù)態(tài)度，管理人員熱情接待來訪業(yè)主，經(jīng)常性地入戶走訪，及時與業(yè)主進(jìn)行溝通，禮貌用語，對反映的問題及時安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業(yè)主通過各種投訴平臺反映的問題，第一時間進(jìn)行回訪，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時回復(fù)公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。
20xx年11月，一場罕見的冰雨使整個城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內(nèi)的多處樹木折斷，砸壞很多業(yè)主的車輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業(yè)討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領(lǐng)團(tuán)隊早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡單、落后的工具，及時將庭院內(nèi)折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協(xié)調(diào)保潔人員加班加點(diǎn)清理冰雪，連續(xù)奮戰(zhàn)到深夜。
20xx年紅旗示范新區(qū)老舊小區(qū)開始進(jìn)行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內(nèi)網(wǎng)線改造、粉刷造成的樓道內(nèi)衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象造成了業(yè)主不滿，紛紛指責(zé)物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動大家不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)站在做好解釋工作的同時積極協(xié)調(diào)街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時解決了業(yè)主反映強(qiáng)烈的上述問題，最終得到了業(yè)主的理解和認(rèn)可。
志愿服務(wù)踐初心
紅旗示范站的工作人員對轄區(qū)孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨(dú)居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無償及時幫她更換了插座；3棟住戶一對老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時間了，值班人員仍及時上門給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實(shí)事。
物業(yè)職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導(dǎo)、值守等工作，又要在做好防護(hù)措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問題，一致得到業(yè)主好評。
盡心服務(wù)促收費(fèi)
紅旗示范站的客服員認(rèn)真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費(fèi)工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行，克服了由于老舊小區(qū)改造產(chǎn)生的矛盾，動之以情、曉之以理，確保收費(fèi)工作少受影響、不受影響�？头䥺T加班加點(diǎn)，放棄休息日，采取各種措施提高收費(fèi)率。一是針對業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長期欠費(fèi)問題，及時宣傳公司出臺的政策，促成26戶業(yè)主通過公估減免部分物業(yè)費(fèi)挽回一定的損失，補(bǔ)繳了拖欠多年的物業(yè)費(fèi)。二是針對轄區(qū)近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時與業(yè)主溝通，通過微信轉(zhuǎn)賬、公眾號繳費(fèi)等方式，確保了收費(fèi)渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門收取的方式；四是及時處理影響收費(fèi)的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費(fèi)贈禮”活動，使業(yè)主及時受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù)，還幫助她通過微信轉(zhuǎn)賬的方式繳納供熱費(fèi)并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動，主動提前繳納物業(yè)費(fèi)，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過紅旗示范站的全體員工一點(diǎn)一滴辛勤付出，20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%。
把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續(xù)秉承這一理念，帶動所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時做法，與時俱進(jìn)，以業(yè)主的需求作為行動指南和奮斗目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 9
在城市的大街小巷，我們常常可以見到物業(yè)人員的身影。他們默默無聞地付出，為業(yè)主提供著貼心、細(xì)致的服務(wù)。而在眾多物業(yè)團(tuán)隊中，有一支隊伍格外引人注目，他們就是XX物業(yè)公司的優(yōu)秀集體。今天，讓我們一起來了解他們的先進(jìn)事跡。
一、背景介紹
XX物業(yè)公司成立于20XX年，一直以來秉承著“服務(wù)至上，業(yè)主第一”的理念，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在公司的各個部門中，有一個部門表現(xiàn)尤為突出，他們就是——XX物業(yè)服務(wù)中心。
二、先進(jìn)事跡
服務(wù)至上，業(yè)主第一
XX物業(yè)服務(wù)中心始終堅持“服務(wù)至上，業(yè)主第一”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。為了更好地了解業(yè)主的需求，他們定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，收集業(yè)主的意見和建議，針對性地改進(jìn)服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兊挠眯姆⻊?wù)，業(yè)主的滿意度逐年提升。
高效管理，規(guī)范運(yùn)作
在團(tuán)隊管理方面，XX物業(yè)服務(wù)中心注重高效、規(guī)范的管理模式。他們制定了一系列嚴(yán)格的管理制度和工作流程，確保各項工作有章可循、有據(jù)可查。同時，加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
創(chuàng)新發(fā)展，科技引領(lǐng)
隨著科技的不斷發(fā)展，XX物業(yè)服務(wù)中心緊跟時代步伐，積極引進(jìn)先進(jìn)的科技手段，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，他們利用智能化的設(shè)備對小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控，有效保障了小區(qū)的安全；通過智能化的停車系統(tǒng)，方便了業(yè)主的.停車需求；利用智能化的家居系統(tǒng)，為業(yè)主提供了更加便捷的生活方式。
熱心公益，回饋社會
除了提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)外，XX物業(yè)服務(wù)中心還積極參與社會公益活動，回饋社會。他們定期組織員工參加志愿者活動，為社區(qū)的孤寡老人、留守兒童提供幫助；在遇到自然災(zāi)害時，他們主動伸出援手，為受災(zāi)群眾提供物資和救援。他們的善舉得到了社會的廣泛贊譽(yù)。
三、總結(jié)與展望
XX物業(yè)服務(wù)中心憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的管理、創(chuàng)新的發(fā)展和熱心公益的精神，成為了XX物業(yè)公司的先進(jìn)集體。他們的先進(jìn)事跡不僅為公司贏得了榮譽(yù)，更為廣大業(yè)主帶來了實(shí)實(shí)在在的便利和溫暖。
展望未來，XX物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上，業(yè)主第一”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式。同時，他們也將積極履行社會責(zé)任，回饋社會，為建設(shè)和諧美好的社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 10
一、背景介紹
XX物業(yè)公司自成立以來，始終堅持“以人為本，服務(wù)至上”的原則，為業(yè)主提供全方位、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在過去的幾年里，該公司憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和良好的社會口碑，迅速在業(yè)內(nèi)樹立了良好的形象，成為了物業(yè)行業(yè)的'佼佼者。
二、工作開展情況
服務(wù)質(zhì)量保障
XX物業(yè)公司高度重視服務(wù)質(zhì)量，通過制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保各項服務(wù)工作的高效、有序進(jìn)行。同時，公司定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升員工的服務(wù)意識和技能水平，從而為業(yè)主提供更加專業(yè)、周到的服務(wù)。
安全管理
安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重。XX物業(yè)公司在安全管理方面下足了功夫，通過建立健全的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)的安全防范工作得到有效落實(shí)。同時，公司還定期組織安全演練和培訓(xùn)活動，提高業(yè)主的安全意識和自救能力。
環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生是衡量物業(yè)服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一。XX物業(yè)公司嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對小區(qū)進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。此外，公司還積極引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同營造一個干凈、舒適的生活環(huán)境。
社區(qū)文化建設(shè)
為了增進(jìn)業(yè)主之間的交流與溝通，XX物業(yè)公司積極組織各類社區(qū)文化活動，如文藝演出、親子活動等。通過這些活動，不僅豐富了業(yè)主的業(yè)余生活，還增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感和凝聚力。
三、工作成效
業(yè)主滿意度高
由于XX物業(yè)公司始終堅持“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，不斷完善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，得到了業(yè)主的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。據(jù)公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，業(yè)主滿意度達(dá)到了95%以上。
獲得榮譽(yù)成果豐碩
憑借出色的服務(wù)業(yè)績和社會貢獻(xiàn)，XX物業(yè)公司多次獲得了行業(yè)主管部門和相關(guān)部門的表彰和獎勵。同時，公司還成為了行業(yè)內(nèi)多個協(xié)會的會員單位和理事單位，為推動行業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與展望未來
XX物業(yè)公司在先進(jìn)事跡中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)：
一是始終堅持以人為本的服務(wù)理念；
二是注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)；
三是不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式；
四是積極參與行業(yè)交流與合作。展望未來，XX物業(yè)公司將進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高服務(wù)水平和管理能力，努力為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的物業(yè)服務(wù)。同時，公司還將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展機(jī)遇，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
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