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高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料（精選11篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時代所需要的精神。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢？下面是小編為大家收集的高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇1
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，XX在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在XX高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章！
在XX高速XX主線收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示著感動服務(wù)的魅力和偉大，她就是XX。從進(jìn)入XX高速從事收費(fèi)員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時時警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；在簡單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。
一份要強(qiáng)的個性，搭起施展才干的舞臺
20xx年，XX來到XX高速，當(dāng)時她還是一個對收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好！為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求；同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是XX還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說，在一種對自己近乎苛刻的.自我要求下，XX在極其短暫的時間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過程中，XX還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為“XX操作法”；站上的同事們都說：“看XX收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是XX服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于XX來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間為他們送去熱水、食品；為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路；主動幫助司機(jī)修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道。”XX所在的收費(fèi)二班班長這樣評價。XX所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時，作為疏導(dǎo)員的XX立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動時，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機(jī)遇到XX不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮，但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵人進(jìn)步的階梯，自開展星級考核以來XX先后獲得了五星級收費(fèi)員6次，四星級收費(fèi)員14次，無差錯收費(fèi)額達(dá)到55847485萬元。并先后榮獲了20xx年XX主線收費(fèi)站先進(jìn)個人、20xx年管理處先進(jìn)個人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個人、高管局先進(jìn)個人的榮譽(yù)稱號。
平凡的崗位上，XX用一個個生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在XX高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章！
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇2
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。20xx年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20xx年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個人六項(xiàng)綜合第九名，20xx年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。20xx年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。
十年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻(xiàn)做起
愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動請纓主道收費(fèi)；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20xx年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機(jī)說“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的.整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)恪！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎�，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！
細(xì)節(jié)做起
收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為４型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機(jī)肯定會和我吵鬧的，于是我對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡�！彼緳C(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難；當(dāng)雪天路滑時，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸λ境巳藛T的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)�！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人�！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇3
xxx，男，1971年出生，1996年參加工作。XX年調(diào)到坪里收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是李同志的工作信條和追求。他嚴(yán)格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，兩年來，他完成個人收費(fèi)額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費(fèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。XX年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費(fèi)員”光榮稱號；XX年，他又被評為市局年度先進(jìn)個人，并再次被評為“十佳收費(fèi)員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評眩
是金子到那里都發(fā)光。李同志原來在安源公路分局養(yǎng)護(hù)道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進(jìn)個人。XX年調(diào)入收費(fèi)站工作以來，xxx仍保持“老黃�！北旧�，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)�，只要是xxx值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。偶爾遇到拒交通行費(fèi)的車主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細(xì)致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費(fèi)，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認(rèn)真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當(dāng)收費(fèi)員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當(dāng)文明收費(fèi)員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，文明收費(fèi)。
細(xì)微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈。可是大多數(shù)收費(fèi)員不太愿意搞衛(wèi)生，認(rèn)為那是份外的事情。而李同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，xxx只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費(fèi)亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運(yùn)出去，直到有了美觀的`感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。
在工作生活中，xxx處處關(guān)心同志，日�？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，xxx都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準(zhǔn)備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結(jié)果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻(xiàn)盡在無言中。XX年10月，為迎接交通部319國道檢查驗(yàn)收工作，李同志在收費(fèi)站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，xxx回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇4
自20xx年9月合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點(diǎn)滴時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強(qiáng)思想品德意識，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點(diǎn)。收費(fèi)站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索、，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下之一、二。
一、立足本職、體現(xiàn)價值
以單位為家，奉獻(xiàn)崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進(jìn)個人許振超同志先進(jìn)事跡。他的一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績�！彼欠N勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯率。受到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導(dǎo)評為“先進(jìn)個人”和“文明收費(fèi)員”。
二、塑造窗口形象、展現(xiàn)自已“風(fēng)采”
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當(dāng)然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當(dāng)我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ�，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線形成的人文與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開始的'服務(wù)意識，做到能夠站在不同的立場上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時還一再地表示歉意�？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇5
xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)�，工作簡單而重�?fù)，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的�？墒呛蛒x搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時，她是'生手'，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費(fèi)出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時間;三是準(zhǔn)備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票�？傊�，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的'同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇6
坐在監(jiān)控錄像機(jī)前，她一邊指著圖像一邊用對講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi)員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作要領(lǐng)：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂與小臂保持90度角，五指并攏……，為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業(yè)的執(zhí)著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營管理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精，專業(yè)技能和工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級部門的表彰獎勵。
一、恪盡職守率先垂范；
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對公路有著深厚的感情。2002年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時，她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長職務(wù)。面對施工路線長、路基不同，她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即：標(biāo)段結(jié)合部、臺背部、邊角部、半填半控結(jié)合部、橋臺結(jié)合部；原材料檢驗(yàn)關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān)，確�！叭裏o”即砌體無突縫、無抹面、無碎石補(bǔ)角，堅(jiān)決杜絕不合格工程在大新高速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。2004年4月，大新路面開工后，為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān)，她深入施工第一線，了解實(shí)際情況，查閱設(shè)計(jì)文件，對照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測規(guī)定》，會同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時期，她又成了嚴(yán)把“四度”（壓實(shí)度、平整度、強(qiáng)度、厚度）的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬，起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程，對全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，該返工的必須返工，能處理的及時處理，把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設(shè)身處地地著想，怕的是她在工程上的`一絲不茍與鐵面無私。
二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗；
收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂解難、端水送茶；逢年過節(jié)，當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶氣氛中時，她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著；遇到車流量高峰期，她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上，指揮作戰(zhàn)。多少年來她從沒有過過一個團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門時她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他們一個溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾，就連過個團(tuán)圓年這么一個小小的要求都成了奢侈，于是她決定在2008年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站過個團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日，有來自全國各地的游人來觀看旺火。當(dāng)長長的車龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時，她沉著冷靜，立即下令啟動車道堵車緊急預(yù)案，組織全體員工開啟所有的車道，另啟用兩臺便攜機(jī)（移動收費(fèi)服務(wù)窗口），并帶領(lǐng)收費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作，確保行車的安全與暢通。近1萬輛車，整整16個小時，而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個小時，當(dāng)車輛安全從收費(fèi)站駛過后，收費(fèi)員們都如釋重負(fù)，癱坐在了地上，而此時卻仍有一個身影在車道中整理著應(yīng)急工具，那個人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。
三、體貼職工細(xì)致入微；
作為管理者，她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個企業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收費(fèi)、育人并重，不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā)：
一是為職工宿舍購置了飲水機(jī)，解決了多年來懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量差的問題；
二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本，成立了“勞動實(shí)踐基地”，種植了高營養(yǎng)綠色蔬菜；
三是根據(jù)上班時間長、車流量增多的實(shí)際情況，為職工增加了夜宵；
四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì)，增長知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn)；其次是抓思想建設(shè)。
她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對話”活動，及時準(zhǔn)確地了解員工思想狀況，及時將消極思想轉(zhuǎn)變過來。尤其在遇到了工作賴散，不自律的收費(fèi)員李向南時，她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況，在經(jīng)過了多方了解和觀察，她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動，讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一一對他進(jìn)行幫助、指導(dǎo)。現(xiàn)如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿了信心。
四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐；
“天道酬勤”這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅(jiān)信只要勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐，沒有辦不到的事情，也沒有干不好的工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標(biāo)，多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子，召開站務(wù)會，群策群力、集思廣益，從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā)，著力從四個方面提升員工們的服務(wù)意識。
1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人，講普通話是一個薄弱環(huán)節(jié)，針對這一現(xiàn)象，站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。
2、快速放行能力的提高。針對收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加，她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料，特制定了一套《新員工培訓(xùn)手冊》，并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長組里，采用傳、幫、帶的實(shí)踐，達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。
3、建立oec管理檔案。oec即日事日畢、日清日高，也就是說每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中，她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí)，致力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施，使收費(fèi)管理更上一層樓。
4、儀容、儀表的規(guī)范。2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路活動時，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系
列的創(chuàng)建活動在懷仁收費(fèi)站展開，不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境，她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，即：儀容、儀表、手勢，并請專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在2008年伊始，當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時，她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇7
七年前，他帶著滿臉的稚氣，懷著美好的憧憬，融入到宣大高速公路的收費(fèi)隊(duì)伍中，成為一名光榮的收費(fèi)員。
七年來，他始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。
七年的時光如水而逝，可其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有他自己才能真正體會，無論是當(dāng)收費(fèi)員還是收費(fèi)班長，他總是懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到收費(fèi)工作中。宣大給了他太多的感動，這些感動使他把青春無愿無悔地奉獻(xiàn)給了他所鐘愛的`高速公路事業(yè)。
他就是深井收費(fèi)站收費(fèi)班長——袁建凱。
收費(fèi)工作看似簡單，收費(fèi)、放行好似重復(fù)的機(jī)械化作業(yè)，其實(shí)不然，在收費(fèi)過程中經(jīng)常會有很多料想不到的事件發(fā)生，由于深井收費(fèi)站人員較少，地理位置又很特殊，總有一些不法司機(jī)圖謀不軌，妄想貪占國家便宜，身為收費(fèi)班長要隨時注意觀察，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時采取應(yīng)急措施。記得去年秋天的一個午后，袁建凱正在執(zhí)行疏導(dǎo)任務(wù)，只見下道方向一輛斯太爾半掛加速駛向收費(fèi)站，憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)，袁建凱心中暗叫：“不好，要闖桿。”只見他臨危不懼，一個箭步?jīng)_過去攔車，勸阻司機(jī)交費(fèi)，但司機(jī)卻置之不理，要強(qiáng)行闖桿，此時袁建凱奮不顧身，勇敢地站立在擋車器前。司機(jī)見此情形，急速停車，袁建凱的這一舉動，徹底征服了不法司機(jī)，不法司機(jī)只得打消僥幸心理，乖乖的交了通行費(fèi)。
記得還有一次，袁建凱正在當(dāng)班，只見一位下道司機(jī)急匆匆跑向崗?fù)ぶ钡卣f：“同志，路上出事了，你們快去救救人吧�！甭劼牬擞�，袁建凱頓覺事情迫在眉睫，匆匆安排一下崗上工作，急速喊上本班疏導(dǎo)員沖向出事地點(diǎn)，當(dāng)他們到達(dá)出事地點(diǎn)，看到事故車輛已嚴(yán)重變形，司機(jī)被困在車?yán)�，袁建凱當(dāng)機(jī)立斷迅速和疏導(dǎo)員展開搶救工作。首先指揮疏導(dǎo)員在事故車后設(shè)置警告標(biāo)志，他找來一條鐵棍，將車門撬開，將受傷的司機(jī)抱到相對安全的地方，由于司機(jī)受了重傷，他又急忙跑回站里，撥打了急救電話，并為傷者做了簡易包扎。不一會兒，救護(hù)車趕到了現(xiàn)場，救護(hù)人員激動地說：“你們做得太好了，為我們的搶救工作爭取了時間，謝謝你們�！�
XX年海兒洼大橋大修，來往車輛都從深井收費(fèi)站分流，深井收費(fèi)站的工作量突然增大。這時，因一次意外袁建凱摔傷了胳膊，為了不影響工作，他只休息了幾天，打著繃帶就上班了。俗話說：“傷筋動骨一百天。”由于他帶傷工作，傷口恢復(fù)慢，留下了后遺癥，天氣變化時胳膊總是隱隱作痛，為了工作，他沒有埋怨過，沒有后悔過。家庭也給了袁建凱莫大的支持，在國檢期間，全線都實(shí)行了三班三運(yùn)轉(zhuǎn)，作為班長，他更要以身作則，堅(jiān)守崗位，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好迎國檢的各項(xiàng)工作，就在國檢期間，他的母親生病住了醫(yī)院，為了不影響他工作，母親硬是要求家人不許告訴他真相。國檢結(jié)束后，袁建凱回到家中才得知母親生病住院一星期了。其實(shí)，在每個收費(fèi)員的背后都有如此慈祥的父母，溫暖的家庭是堅(jiān)實(shí)的后盾。
七年后，相信他還會一如繼往，再接再厲。用他的話那就是：“今天我以宣大為榮，明天宣大以我為榮�！�
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇8
今年30歲的郭勇于1997年到嘉祥縣公路局工作，父親也是一位老公路人。多年的言傳身教，使年輕的郭勇深受公路文化的薰陶，對公路工作情有獨(dú)鐘。2002年，當(dāng)別人都希望留到機(jī)關(guān)工作時，郭勇主動要求離開機(jī)關(guān)寬松優(yōu)越的工作條件和環(huán)境，來到公路收費(fèi)一線──濟(jì)寧管理處嘉祥收費(fèi)站，干起了一名"四班三運(yùn)轉(zhuǎn)"的收費(fèi)員。為盡快適應(yīng)崗位要求，在上崗前進(jìn)行的為期三個月的封閉式培訓(xùn)中，郭勇苦練基本功，為練好點(diǎn)鈔，點(diǎn)鈔紙把手都磨腫了；為搞好微笑服務(wù)，作為一個男子漢，每天對著鏡子練。功夫不負(fù)有心人，他以優(yōu)異的成績上崗了。"父親是一個公路人，我也是一個公路人，特別是作為一個老公路人的后代，我必須時刻牢記服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會"的宗旨是公路人義不容辭的責(zé)任，把自己的青春年華奉獻(xiàn)在公路收費(fèi)崗位上"。郭勇是這樣說的，也是這樣做的。工作中，郭勇憑著對公路事業(yè)滿腔的工作熱情、扎實(shí)的`基本功和敬業(yè)態(tài)度，不講條件、不講報酬，苦練內(nèi)功、恪盡職守，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在本職崗位上做出了優(yōu)異的成績，2004年，他被任命為收費(fèi)站二中隊(duì)中隊(duì)長。他的干勁更大了，工作熱情更高了。他帶領(lǐng)全中隊(duì)同志愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，刻苦學(xué)習(xí)，點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、處理車輛通行能力、車型鑒別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作都走在了收費(fèi)站的前列，中隊(duì)也連年被評為先進(jìn)集體。
郭勇深知，一個人的成長離不開社會的沃土�；貓笊鐣渤蔀樗嗄瓴蛔兊那榻Y(jié)。幾年來，他帶領(lǐng)全隊(duì)同事積極開展資助失學(xué)兒童、幫扶貧困家庭、照顧孤寡老人等活動。在他的倡導(dǎo)下，二中隊(duì)每個成員都從自己的補(bǔ)助費(fèi)中，拿出一部分資金設(shè)立了一個小型幫扶基金，力所能及地幫助那些需要幫助的人們。
萬張鄉(xiāng)王橋村有一個11歲的孩子，父母都不在了，和年邁的爺爺相依為命，生活困難，面臨失學(xué)困境。郭勇聽說后，帶領(lǐng)全隊(duì)同事為這個孩子送去了學(xué)費(fèi)，幫助其繼續(xù)學(xué)業(yè)。目前，他們已資助失學(xué)兒童9名。此外，他們還與萬張鄉(xiāng)敬老院結(jié)成了幫扶對子，每逢春節(jié)、仲秋等節(jié)日，都要為老人們送去節(jié)日禮物，并幫助他們打掃衛(wèi)生、表演節(jié)目等。同時，還先后幫扶了12戶貧困家庭，在節(jié)日期間為他們送去面粉、食油、生活用品等等，解除了他們的燃眉之急，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。郭勇不但帶領(lǐng)大家做好事，在急難險重任務(wù)面前，他更是一馬當(dāng)先。2004年10月7日，一輛內(nèi)蒙古陳旗巴鎮(zhèn)運(yùn)輸隊(duì)的車輛行駛到收費(fèi)站繳費(fèi)時，油箱突然著火，情況十分危急。正在值班的郭勇不顧油箱爆炸的危險，急忙沖上前去，在最短的時間內(nèi)利用滅火器將火撲滅，避免了一場重大事故的發(fā)生。每次值勤時，他都要把收費(fèi)站設(shè)立的開水箱、衛(wèi)生箱、工具箱等檢查一遍，看是否需要補(bǔ)充完備。他自己還注意收集了部分汽車修理廠、各賓館酒店、旅游景點(diǎn)等地方的電話號碼，以備來往群眾不時之需。去年夏天，一對菏澤的老年夫婦駕車從濟(jì)南回來，途經(jīng)收費(fèi)站時車怎么也啟動不起來了，無奈之下，老太太只好下來推車。郭勇發(fā)現(xiàn)這一情況后，急忙跑上前去，幫助老人把車推到收費(fèi)站院里，并用自己的手機(jī)與老人的兒子聯(lián)系上，讓其把兩位老人接了回去。兩天后，老人的兒子又專程從菏澤開車來表示感謝，并給郭勇送上了一面錦旗。
2007年6月份，郭勇在工作的時候，發(fā)現(xiàn)一名可疑男子挾持一名女性青年，便勇敢的與其進(jìn)行斗爭，并最終將這名犯罪分子治服，救出了被挾持的女性青年。英雄的產(chǎn)生不是偶然的，這與交通這個大環(huán)境是分不開的。郭勇勇斗歹徒的壯舉發(fā)生后，市交通局及市公路局都發(fā)出了在全系統(tǒng)向日東高速公路濟(jì)寧管理處嘉祥收費(fèi)站二中隊(duì)及郭勇同志學(xué)習(xí)的決定。全系統(tǒng)干部職工也都以擁有日東高速公路濟(jì)寧管理處嘉祥收費(fèi)站二中隊(duì)這樣光榮的隊(duì)伍和郭勇同志這樣的英雄同事而自豪，紛紛表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們見義勇為的英雄氣概，學(xué)習(xí)他們團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)配合的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)他們立足本職、無私奉獻(xiàn)的高尚品格，學(xué)習(xí)他們嚴(yán)于律己、樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們樂觀向上、積極進(jìn)取的人生態(tài)度。"桃李不言，下自成蹊"，郭勇的先進(jìn)事跡在全社會產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，市民紛紛稱贊郭勇，以不同形式表達(dá)了對英雄的崇敬之情。"好樣的！危急關(guān)頭，敢于挺身而出，真不愧是男子漢大丈夫，值得全社會學(xué)習(xí)的。"家住吉祥小區(qū)的張先生如是說。一位劉姓市民說到："郭勇真是一個好青年，全社會更要發(fā)揚(yáng)這種見義勇為的精神，共同建設(shè)平安和諧新濟(jì)寧！"許多網(wǎng)民在網(wǎng)上也發(fā)表了大量對郭勇及其同事們的贊揚(yáng)之辭，他們都表達(dá)了一個共同的心聲：弘揚(yáng)正義，共建和諧。
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇9
世界是一個巨大的萬花筒，充滿著五彩繽紛的色彩，但無論快樂還是憂傷，都是我們生活里必不可少的組成。人們總說，心若充滿陽光，哪怕再多風(fēng)雨，再多磨難，也會對明天充滿希望。在人生路上，我們都是過客，如何合理的度過每一天，做一個內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員，是一個值得思考的問題。
來張承的這一年里經(jīng)過不斷的磨礪和考驗(yàn)，我逐漸成長起來。作為高速公路的一線工作者，我們代表著高速公路的窗口形象，收費(fèi)員形象的好壞直接影響著司乘人員對這條高速的印象，如何做一個內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員，快樂做人，漂亮做事，我談一下自己的看法。
一、業(yè)務(wù)技能必須熟練。
我們每天面對過往車輛，面對形形色色的司乘人員，如果業(yè)務(wù)技能不熟練，就不能夠?qū)碥囉幸粋�正確的預(yù)判，車型判定不準(zhǔn)，或者業(yè)務(wù)操作不熟練，或多或少的就會影響收費(fèi)或者發(fā)卡速度，那么一旦發(fā)生大規(guī)模車流或者特殊情況時就不能快速處理，容易造成交通阻塞，給收費(fèi)站以及司乘人員帶來不必要的麻煩，所以作為一名一線人員首先要熟知自己的業(yè)務(wù)，這樣工作起來才不會費(fèi)力，才能感受到工作帶來的快樂。
二、心理素質(zhì)必須過硬。
在日常的收費(fèi)工作當(dāng)中，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)狀況，導(dǎo)致與司乘人員存在爭執(zhí)，有的司乘人員的情緒往往比較激動，如何才能巧妙的化解矛盾，化解司乘人員的不滿，一直是我們值得重視的問題。這就需要我們具有過硬的心里素質(zhì)，面對司乘人員的怒吼與辱罵，做到微笑面對，文明禮貌，處理問題時不急不鬧，態(tài)度溫婉和藹。曾經(jīng)就有一名司機(jī)由于自己的ETC卡沒有插好無法正常通過ETC車道，結(jié)果走人工車道時將收費(fèi)員大罵一場，但是我們的收費(fèi)員始終態(tài)度溫婉，即使心里難過的快要哭了，仍然堅(jiān)持微笑著向司機(jī)解釋，快速幫司機(jī)完成刷卡放行。試想，這時如果沒有過硬的心理素質(zhì)，一旦沖動起來與司乘人員發(fā)生爭吵有可能會激化矛盾，造成不可挽回的`后果。
三、團(tuán)結(jié)同事必須做到。
一個收費(fèi)班組，人數(shù)眾多，性格各異，只有相互配合，相互團(tuán)結(jié)才能夠顧全大局，實(shí)現(xiàn)保暢服務(wù)的正常運(yùn)行，夏季車流量較大時，收費(fèi)員們之間默契的配合能夠使車輛快速通過，節(jié)約不少時間，為保暢提供巨大方便；
冬季降雪天氣時收費(fèi)員相互配合，做好除雪保暢工作，為道路正常開通節(jié)約大量時間。
四、學(xué)習(xí)能力必須強(qiáng)大。
工欲善其事，必先利其器。收費(fèi)員處于一線崗位，只有不斷的學(xué)習(xí)新政策、新設(shè)備、新技能，才能做好收費(fèi)工作。例如經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新的設(shè)備常識，掌握司機(jī)們?nèi)招略庐惖奶勇┵M(fèi)方法，隨著司機(jī)們手段越來越多，闖卡、搓磅、墊鋼板、液壓泵、換卡，這些情況也越來越不容易被發(fā)現(xiàn)，這就需要我們練就火眼金睛，一眼看穿不法司機(jī)偷逃通行費(fèi)的計(jì)量。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境才能多收費(fèi)、收好費(fèi)。
收費(fèi)員看似普通，但是要做好卻不容易。在工作中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)和汲取他人的長處，對待自己要有一個正確的定位，端正工作態(tài)度，只有這樣才稱得上一個合格的收費(fèi)員，一個內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員。
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇10
還有四十七天就要過年了。關(guān)于回家過年的種。種懷想，如同一個個小紅燈籠，在暗夜里次弟亮起，照亮回家的路。
過年回家，買年貨自是必不可少，可這也是最頭痛的事，想要買的東西好象永遠(yuǎn)都不夠好，永遠(yuǎn)都不夠多。今年，我首先打算給媽媽買一套保暖內(nèi)衣，再買一些家里平時舍不得買的食品和實(shí)用的日用品，還有保健品，年紀(jì)大了，健康是最重要的。其他到時候再說吧。還有，把自己裝扮得成熟穩(wěn)重一些，對媽來說，或者是最好最珍貴的新年禮物呢。
回家的路算不上遠(yuǎn)。早晨八點(diǎn)上車，在成雅路上一路飛奔。到中午，就可到青山綠水的雅安城。然后是翻山，這可是對司機(jī)駕車技術(shù)的一大考驗(yàn)，四十天后的泥巴山應(yīng)該是薄雪淺積了，車一上山便會被要求掛上長長沉重的鐵鏈。據(jù)說泥巴山有九百九十九道彎，也不知道是真是假。一路小鄉(xiāng)小鎮(zhèn)經(jīng)過，看到無數(shù)個孤獨(dú)而樸素的行路人。上山——下山，下山——上山。冬天的大渡河水是含蓄溫婉的，象一條胖胖的青蛇葡茯在綿延的群山間，綿延的前方永遠(yuǎn)在視線之外，而大渡河流的方向就是家的方向。當(dāng)切切的思念越來越濃，夜幕降臨，華燈初上，家，到了。
終于到家了，媽媽自然是欣喜萬分，挾菜添飯，噓寒問暖。而我，理所當(dāng)然過上了日不上三竿不起床，整日聲色犬馬，不勞作，不思量的美好生活。如此兩三日后，媽媽的憂患出來了，對我終身大事的焦慮和對自己命苦的哀怨如長江之水，奔涌而下，一發(fā)不可收拾。一周后，見我終日神思飄蕩，無所事事，游手好閑。趕緊痛下決心，擦干不舍的淚水，眼不見心不煩，把我送出門了事。
除了陪伴家人，過年回家還有一件事非做不可——走親訪友。而我也只有老同學(xué)家可以走走而已。同學(xué)多半是不在家的，一些是為了打拼江山而放棄了回家過年。還有一些混得好的，連父母也接到外地，重新安家，從此失去了聯(lián)系。在老家的，都有了孩子，看著那一個個小小的，面容和體態(tài)有點(diǎn)熟悉有點(diǎn)陌生的可愛的孩子，說起若干年前學(xué)校里的種。種趣事，于是眾人開懷大笑。而提起自己還是孤身一人，在外多年，也沒混出多少名堂，不覺有少許尷尬，連忙轉(zhuǎn)移話題，來，來，發(fā)壓歲錢吧。于是皆大歡喜。
只要回家，我一定會到曾經(jīng)就讀的學(xué)校去看看，學(xué)校還是老樣子。門，開著。但因?yàn)榉偶�，空曠的校園里唯有幾個零零落落的學(xué)生在玩耍。老樹還在，只是葉子都已落光。老教學(xué)樓的屋檐下，是不是還躲藏著小蝙蝠？那些熟悉的桌椅和黑板，操場旁的綠地，紅旗可還記得我？當(dāng)時還常常在教室外的走廊上向圍墻外騎車的行人丟粉筆頭，（好慚愧）現(xiàn)在，那些被打的人應(yīng)該是兒孫滿堂了吧？應(yīng)該不會還記恨當(dāng)時年少無知的我了吧？所謂”鐵打的學(xué)校，流水的學(xué)生�！比缃裨诶锩嫔险n的學(xué)生，是應(yīng)該叫我阿姨了。
挽著媽媽的手逛街。街道還是那么窄，看曾經(jīng)繁華的百貨大樓如今已陳舊。里面的貨很少，燈光很暗。新華書店的書還算多，整整齊齊地用了貨架陳列，收銀臺里有臺電腦。，街上新添了許多的'公話超市和小食品批發(fā)部。車站邊新開了家高檔的火鍋店，裝修得很漂亮。媽帶我去展覽館看她的字畫，興高采烈地與我評論其中的優(yōu)缺點(diǎn)，我自然一一附合。倒是大渡河的沿河風(fēng)景建設(shè)不錯。一路有大理石鋪路，有別致的路燈和噴泉，彩虹橋在夜里非常美麗。石兒山公園還是老樣子，過年依然有些小小的游園活動，套圈，猜謎，射擊，到處擠滿了人。更多的是四處選景，拖爺帶孫照全家福的。不同的是：能叫出我名字的人我都不認(rèn)識，我認(rèn)識的人卻都不叫不出名字了。。
婆婆的新墳就在公園對面的小山上，媽媽一直在說好在去年過年我回了家，看了婆婆最后一面。今年過年還是該去看看婆婆了，讓她嘗嘗我從成都帶來的她最愛的葡萄酒。她在天堂里過得好嗎？家里的床好象變軟了，被子厚得讓人喘不過氣來，夜晚變長了，我無法入眠。菜很油膩，我會偶而光顧街邊的燒烤攤。都說雅安燒烤出了名的好吃，是真的嗎？聽說附近新開發(fā)了好幾個溫泉，怕是沒有時間去了。在家的每一天，除了陪媽媽說話，逛街，幫她做做家務(wù)事，日子長到不知如何打發(fā)。想到白白浪費(fèi)光陰，終日游手好閑真是惆悵。
回家才沒幾天。對遠(yuǎn)方愛人的思念藏在內(nèi)心里，一點(diǎn)點(diǎn)滋生，悄悄地蔓延。對成都這邊的工作和對將來的發(fā)展也日漸憂慮：。二零零四年沒完成的事，將怎樣在二零零五年實(shí)現(xiàn)？明年的我，究竟會遭遇怎樣的機(jī)遇與變化？該如何努力？優(yōu)柔地嘆口氣，想著想著，收斂著的翅膀在暗處慢慢張開。
三十夜晚，陪媽媽在電視機(jī)前看春節(jié)聯(lián)歡晚會，吃著讓我想念了一年的棒棒雞，甜燒白，蘑芋燒鴨，百寶湯……，這樣的美味在異鄉(xiāng)，是花多少錢也買不到的啊。看節(jié)目里的五光十色，繁華場景，溫暖祥和的感覺慢慢產(chǎn)生。零點(diǎn)，新年鐘聲敲響。電視內(nèi)外爆竹聲聲，煙花綻放。人人喜笑顏開，媽媽臉上不覺露出了滿足與欣慰的笑，頓覺所付出的一切都是值得的。
高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個人事跡材料 篇11
來到xx收費(fèi)站已經(jīng)一年半載，其中不知道過了多少個日日夜夜。來時還是大雪紛飛的寒冬，如今卻已是烈日當(dāng)頭的仲夏，總?cè)滩蛔「袊@時光的飛逝，總幻想能抓住歲月的小尾巴好讓它跑慢一點(diǎn)，不愿意讓回憶殘留在記憶的盒子里。
我也曾在繁華的都市打拼過，當(dāng)過銷售，賣過保險，但還是選擇回來發(fā)展。選擇這份在外人看來還算光鮮體面的工作，但背后卻飽含心酸與淚水的職業(yè)。每天面對小小的三尺崗?fù)�，空曠的收費(fèi)廣場，南來北往的車輛，再加上三班倒這種生物鐘被打亂的節(jié)奏，從內(nèi)心的抗拒、糾結(jié)再到接受，我與自己打了無數(shù)的心理戰(zhàn)。我曾懷念每天倒頭就睡的日子，卻無法拒絕如今形單影只的落寞。
在過往的很多司乘眼里，我們整天坐在收費(fèi)亭，做著簡單的'操作，極其清閑舒適。可是，他們不知道，我們要忍受常人所不能的孤獨(dú)與寂寞。在這里，我們不是軍人，卻有著軍事化管理的精神，軍人的颯爽英姿。疊被子、站軍姿、內(nèi)務(wù)整理，我們一點(diǎn)也不輸部隊(duì)的正規(guī)軍。
也許有人說我們甘于平凡，對此我們不想反駁，因?yàn)槠椒膊恍枰忉�，更不需要證明什么，我們能做的，就是把平凡的事情做好，做好自己，重新出發(fā)。
面對枯燥無味，面對每天重復(fù)的工作，面對不同的人，我們的每一天依然是不同的，也是全新的。慢慢地我們不再抱怨夜的深邃，晝的漫長，開始尋找工作與生活的平衡點(diǎn)。休息的三天足夠來一場說走就走的旅行，想想也是極大的欣慰。慢慢地我們也能感受工作帶給我們的快樂，我們的熱情服務(wù)換來的不再是司乘的冷眼相對或急聲催促，更多的是禮貌回應(yīng)和耐心等待，這或許便是那讓你堅(jiān)持走下去，重新出發(fā)的力量源泉。
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