淘寶網(wǎng)店項目策劃書4篇
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們的工作又迎來了一個新層面，當(dāng)然也要定下新目標(biāo)，是時候認(rèn)真思考策劃書如何寫了。那么你知道策劃書如何寫嗎？以下是小編為大家整理的淘寶網(wǎng)店項目策劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
淘寶網(wǎng)店項目策劃書1
一、市場分析
網(wǎng)絡(luò)游戲及QQ、移動沖值業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展前景相當(dāng)?shù)臉酚^具分析我國3、6億網(wǎng)民中有接近2億人在以上的三項中消費過，形成了巨大的消費市場，而且在淘寶、易趣等電子商務(wù)平臺中，虛擬物品的交易占交易額的70%左右，而且無須運費，顧客選購基本上以價格對比為主，其他影響顧客選購的因素較少。網(wǎng)上開店可以賣的東西很多，也有很多產(chǎn)品很冷門，目前，為網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易提供服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)正在崛起，關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實，網(wǎng)絡(luò)游戲拉動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。網(wǎng)上開店做掌柜和玩家的關(guān)系，在絕大多數(shù)網(wǎng)游玩家看來，網(wǎng)游中的虛擬物品都不可以用現(xiàn)實的貨幣來衡質(zhì)的，玩網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎都逃過時間、精力和金錢的積聚過程，只有通過不斷地打怪升級等辦法，才能滿足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時間 金錢 精力=極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產(chǎn)生了打裝備出售的“職業(yè)玩家”。網(wǎng)上開店的安齊果素保證。調(diào)查顯示，在保證安齊的情況下，超過80%的玩家表示愿意接受用合適的價位，購買游戲中的虛擬裝備。一位玩家表示：“我打的《偶跡(MU)》，每個月花68元購包月卡，購賣裝備卻至少花500-600元�！卑凑帐袃r，《傳偶》中一套底級裝備售價在300元左右，而中上等級的裝備則大多在1000元到20xx元。在華義的《石器時代》里，去年通過官圓途徑拍賣的一只虛擬寵物“朱雀”，最終以人民幣6300元的天價成交。網(wǎng)上開店賣什么是最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，22、64%的用戶曾使用現(xiàn)實貨幣購購過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛網(wǎng)店代理貨源擬物品。以我國目前收費運營中網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)的幾款支流網(wǎng)絡(luò)游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例網(wǎng)店代理貨源計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)模可達(dá)到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的中心，虛擬物品交易市場已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。于是，一些少量網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易網(wǎng)坐應(yīng)運而生。在美國，eBay網(wǎng)坐上有專門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易的目錄，香港網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂公司僅處置虛擬物品電子交易的齊職工作人員就超過100名。如此看來，虛擬物品的市場也是不可估量的。
二、風(fēng)險預(yù)測
對于很多在網(wǎng)上投資的實體網(wǎng)店而言有一定的成本，所以投資風(fēng)險是必須考慮的。但對于我們的木瓜奇跡網(wǎng)游代練以及裝備和游戲幣網(wǎng)店而言并不存在任何風(fēng)險，因為裝備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來或者與其他玩家交易所得，將風(fēng)險降低到零。所以我們會發(fā)動更多的玩家一起參與到我們的行列當(dāng)中，低價手來，轉(zhuǎn)手高價賣出，其中的利潤空間很是可觀。
三、營銷策略
(一)、商品策略
現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的思維逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于精神方面一些人已開始對其加以重視，玩網(wǎng)絡(luò)游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的人群參與其中，共同來玩木瓜奇跡，并愿意以網(wǎng)購的形式獲得裝備等物品是我們的營銷重要環(huán)節(jié)， 因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時調(diào)整商品種類與價格，貨架結(jié)構(gòu)，并予以價格優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢來吸引更多顧客。
�。ǘ�、價格策略
本網(wǎng)店的價格針是針對不同玩家的需求和購買能力而定的。各階層玩家都能找到屬于自己的消費區(qū)間，價格體系按數(shù)量從低到高依次制定，需求少的，價格較高，需求多的，通過打折相對較低。只為了賺人氣，賺信用；中間數(shù)量的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)較高的成交率和一定的利潤空間；數(shù)量多的，針對專業(yè)玩家群體，不求大的利潤，為的是彌補(bǔ)普通玩家的數(shù)量，追求平衡。選擇專業(yè)玩家是我們的一大策略。采用競爭導(dǎo)向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。
�。ㄈ�、促銷策略
堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找尋找玩家，游戲中的宣傳是一個很重要的途徑。在節(jié)假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點擊量與信譽(yù)。在具體促銷中，可選擇一兩件裝備定個底價，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分裝備，為網(wǎng)店作宣傳。
四、營銷SWOT分析
�。ㄒ唬�、優(yōu)勢
1、投資成本低，運營成本低，回報利潤率高；
2、方便，上網(wǎng)看信息、瀏覽網(wǎng)站或者手機(jī)電話聯(lián)系進(jìn)行購買；
3、會員享受實惠，有打折，有積分抽獎?chuàng)Q購。
�。ǘ�、劣勢
1、玩家較少，到訪網(wǎng)店數(shù)量較少，購買率低；
2、店鋪較小，信譽(yù)較低。
�。ㄈ�、機(jī)會
1、玩網(wǎng)游的玩家數(shù)量在不斷增加，店鋪發(fā)展?jié)摿薮螅?/p>
2、利用周邊同事和同學(xué)發(fā)動大量的玩家參與。
五．具體營銷方案
�。ㄒ唬�、網(wǎng)上營銷與推廣
1、通過搜索引擎營銷：
人們上網(wǎng)都是一個習(xí)慣，就是用搜索引擎，以百度為例，當(dāng)我們在百度輸入關(guān)鍵詞的時候，除了競價排名及贊助商鏈接，一般以百度自身的顯示內(nèi)容為主，所以為了達(dá)到營銷的目的，我利用用百度本身的產(chǎn)品，百度空間和百度知道，做營銷。
A：首先是百度空間，我們可以開一個百度空間，將一些水果、蔬菜的圖片及資料，放在空間里，在每篇文章的開頭，一定注明一下關(guān)鍵詞，譬如：木瓜超帥裝備，靈魂寶石，祝福寶石等字樣，這樣直接就被百度收錄了，因為空間是百度的產(chǎn)品，網(wǎng)民在搜索這個關(guān)鍵字的時候，直接都是顯示在搜索結(jié)果的前面，所以容易達(dá)到營銷的效果。
B：接著是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助問答平臺，如何操作呢？同時注冊兩個賬號，個用來問，一個用來回答，這也是借助第三方及用戶的說詞，正好我們利用這個做營銷，一個賬號在為，哪里買游戲裝備比較便宜綜合？在網(wǎng)上可以買到木瓜游戲裝備嗎？哪里的裝備最全？接著用另一個賬號，一一作答。這樣網(wǎng)友在看到的時候，就會去訪問，另外將本次的回答作為最佳答案，所
以很容易造成影響力，同時達(dá)到營銷的效果。
2、利用QQ營銷：
申請幾個qq號，名字設(shè)計得性感一點一定設(shè)置成女的，這樣很容易被網(wǎng)友搜索到并添加為好友，還有一點就是一定要多加幾個群，不管是什么群，都可以加，因為年輕的玩家都是我們的市場，所以一定要多加群，沒事的時候在群里發(fā)點廣告，就是不發(fā)廣告，這要網(wǎng)名設(shè)計得經(jīng)典，就會有人找你聊天，或者是看你的資料，然后就在資料設(shè)置網(wǎng)店的網(wǎng)址，這樣就可以吸引網(wǎng)友點擊購買，從而達(dá)到營銷的目的。
3、有效的在淘寶虛擬物品交易平臺上進(jìn)行價格優(yōu)勢顯示，用低價賺取口碑。
4、現(xiàn)如今，微博越來越火爆，我們將利用新浪微博，騰訊微博等做宣傳。
�。ǘ�、網(wǎng)下營銷
通過對朋友以及同學(xué)同事做宣傳，有一起玩的可以打折出售好的游戲裝備，以此來做宣傳，增加購買量。
�。ㄈ⒒顒訝I銷
節(jié)假日等網(wǎng)店大酬賓活動，買一送一，比如買祝福寶石滿1200送1200等等的方式來吸引玩家購買。
團(tuán)隊自身分析
我們團(tuán)隊有兩名網(wǎng)絡(luò)游戲資深玩家，有多年的點卡金幣購買經(jīng)驗，對這個行業(yè)多少有些了解，我們選擇了這個網(wǎng)店內(nèi)容看中的就是我們小組在這一方面的一些經(jīng)驗。
商品定位
我們的商品定位面向社會，產(chǎn)品的需求主要來源于在校的大學(xué)生，及公司白領(lǐng)和一些玩游戲的人群
六、總結(jié)
在網(wǎng)上賣游戲裝備我們是局限在一個特定的群體中，所以，我們只有做好宣傳，為玩家提供比其他店更好地服務(wù)才能得到顧客的信任。我們會更加的努力，把我們的網(wǎng)點開得紅紅火火！
淘寶網(wǎng)店項目策劃書2
一、背景介紹
現(xiàn)如今，網(wǎng)購已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人青睞，而且這種新的購物體驗和這種便捷的消費模式也正在更大范圍內(nèi)取代傳統(tǒng)的購物模式，它不僅給人們帶來了諸多方便，還給人們帶來了一條創(chuàng)業(yè)新思路和更多的就業(yè)機(jī)會。
一、雙十二就向我們展示了我國的網(wǎng)購需求市場是多么的巨大。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開店投入不多，經(jīng)營方式靈活，一般人都能適應(yīng)這種經(jīng)營模式，而且網(wǎng)上開店還可以為經(jīng)營者提供相當(dāng)大的利潤空間。我們小組選擇在淘寶開店，主要基于以下幾點的考慮：
1、網(wǎng)店成本低，無需巨大的資金投入，無需倉庫等類似的大空間，也可以免去昂貴的店面租金，經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑捠找娲�，是一個可以全面展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
2、網(wǎng)店可以節(jié)約人手與時間，無需租賃專柜，也不需要專門雇請什么專業(yè)團(tuán)隊，就可以快速實現(xiàn)開店夢想。
3、網(wǎng)店的資源充足而且容易組織，可以銷售其他企業(yè)或個人的商品，也可以自己去市場尋找貨源，甚至可以銷售周邊商店里的商品。
4、網(wǎng)店不受地域影響，而且季節(jié)轉(zhuǎn)換影響性也不大，相對實體店來說更自由。
二、前期準(zhǔn)備
1、團(tuán)隊組建與工作職責(zé)。
陳劍羿負(fù)責(zé)店鋪的定位及目標(biāo)和店鋪logo的設(shè)計，江欣宙負(fù)責(zé)信息的收集與整理和市場分析，周澤潤負(fù)責(zé)售前及售后服務(wù)，郝如玉負(fù)責(zé)店鋪經(jīng)營中的推廣策略，送貨及支付方式和寶貝的視頻制作，其余的由李亞負(fù)責(zé)。
2、準(zhǔn)備流程。
1）小組討論一致通過創(chuàng)業(yè)方向，即在淘寶網(wǎng)上開禮品店。（12月8日）
2）由江欣宙設(shè)計調(diào)查問卷，小隊成員審核后采用多種方式，如：微信，微博，qq空間大力推廣，鼓勵親朋好友積極參與調(diào)查。（12月8日--12月14日）
3）合力寫策劃。（12月16日--12月19日）
4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）
5）ppt制作（12月20日--12月21日）
6）創(chuàng)業(yè)策劃展示排練（12月22日）
3、必要的技術(shù)學(xué)習(xí)。如：ps,視頻剪輯與制作。
三、信息收集與整理
1、網(wǎng)上問卷調(diào)查
2、觀察法
3、參考網(wǎng)上已有的調(diào)查數(shù)據(jù)
4、通過朋友、同學(xué)等個人關(guān)系獲得一些有關(guān)網(wǎng)購禮品的反饋情況。
四、市場分析
1、市場潛力分析：在調(diào)查數(shù)據(jù)分析中，大學(xué)生送禮消費是一種普遍現(xiàn)象，大多數(shù)在生日，重大節(jié)日和戀人之間情境中，一個月有2-3次為主，禮品內(nèi)容雜而寬，注重禮品意義，顯示出大學(xué)生個性化消費。同時，出手闊綽，50-100元之間較多。一般在附近實體店購買和網(wǎng)購為主，在實體店用戶體驗較好，一半多的人能買到想送的禮品，但價格和種類是其主要的限制性因素。最后，大學(xué)生都有網(wǎng)購意愿，如何增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，把我們的產(chǎn)品推銷出去是我們要考慮的。再者，在淘寶上輸入禮品寶貝有42.94萬件，而創(chuàng)意禮品30.89萬件，而創(chuàng)意實用禮物8619件，而學(xué)生創(chuàng)意實用禮品只有4538件，說明我們產(chǎn)品被搜索到機(jī)率較大。
2、競爭對手情況：網(wǎng)上同類產(chǎn)品多，價格偏低，優(yōu)惠力度大，并且經(jīng)過微淘宣傳而積累有一定的粉絲，但都以產(chǎn)品銷售為主。如果可以把賣產(chǎn)品與賣故事相結(jié)合，創(chuàng)新產(chǎn)品表現(xiàn)形式，增強(qiáng)潛在消費者體驗，增加名氣，相信會吸引潛在消費者購買。
五、店鋪定位及目標(biāo)
本店主要經(jīng)營精致情懷禮品，以學(xué)生、文藝青年、白領(lǐng)階層為主要銷售對象，選擇18-25歲的青年男女作為客戶群。禮物的類型有多種多樣，不管在品種、質(zhì)地、價格、色彩方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以文藝小清新為主，營造了一種舒適的氛圍，讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個愉悅的心情。店標(biāo)是淺藍(lán)底白色的“souvenir”，本店的經(jīng)營理念：你送的不僅僅是禮品，更是心意。服務(wù)理念：您的滿意始終是我們的執(zhí)著追求。
六、店鋪經(jīng)營
1、店鋪策略
�。�1）用音樂制造氛圍，充分體現(xiàn)我們的文藝小清新的風(fēng)格，比如設(shè)置背景音樂“故事”，既與我們的店鋪名對應(yīng)，又能體現(xiàn)我們的店鋪風(fēng)格，這樣不僅烘托氛圍，而且加深顧客對我們店的印象。
�。�2）用清新色調(diào)搭配，給人以直觀的視覺感受，充分體現(xiàn)賣家的審美觀。比如淺綠，淺藍(lán)，淺紫給顧客一種放松的感覺，這樣顧客才愿意花更多時間逛我們的店鋪。
�。�3）充分利用寶貝展示臺，用視頻實現(xiàn)寶貝360度無死角展示，讓顧客能夠清晰地觀察寶貝。
�。�4）店鋪的公告欄要展示出我們的特色寶貝和爆款寶貝，以此來吸引顧客。
�。�5）寶貝描述要準(zhǔn)確，立體，可以嘗試用一些流行語來吸引顧客的眼光，也可以用字體大小、顏色的對比來突出我們的特色產(chǎn)品。
�。�6）我們要盡量讓旺旺常在線，不在線時設(shè)置離開或隱身，并設(shè)置自動回復(fù)。我們也會在側(cè)面注明旺旺在線時間以提醒顧客。
�。�7）提供幫寫賀卡和明信片服務(wù)。
2、經(jīng)營策略
�。�1）樹立品牌
1）對于店名，我們采用一個英文單詞“souvenir”，即中文釋義為“紀(jì)念品、禮品”。用詞簡單，用語符合現(xiàn)代年輕人的風(fēng)格，讀起來朗朗上口，容易被顧客記住。
2）別具一格，獨具特色。我們的logo整體是小清新風(fēng)格，整體淺藍(lán)色比較能符合顧客悠閑的心情，字體圓滑，體現(xiàn)一定的美感。
3）我們的寶貝都是為特定的紀(jì)念日而選出來的，因此具有非常的紀(jì)念意義，同時與我們的店名相照應(yīng)，更加容易使顧客加深對我們店鋪的印象。
4）一個清新的店鋪匾額更能顯示我們的審美觀。
5）對于店主頭像我們打算采用五個人的合照，并用ps技術(shù)添加小清新背景，制作成符合我們店鋪風(fēng)格的頭像。
6）我們的店鋪介紹：我聽過的最美故事就是你送給我的那件禮物--“souvenir”。
（2）做散貨，靈活性大。同時盡力集中同一種風(fēng)格的創(chuàng)意產(chǎn)品，打造專一風(fēng)格的店鋪，突出我們的專業(yè)性。
（3）進(jìn)貨渠道
1）個人散貨收購。以低價的方式從喜歡做小工藝品的同學(xué)手中收購一些創(chuàng)意DIY作品。，并盡量說服同學(xué)長期供貨。
2）尋找網(wǎng)絡(luò)商供貨。批量進(jìn)貨，減少運輸次數(shù)，降低運輸成本。
3）就近批發(fā)市場進(jìn)貨。成員之間分工合作，有眼光的同學(xué)負(fù)責(zé)挑選，懂得議價技巧的同學(xué)負(fù)責(zé)議價，因為就近進(jìn)貨，所以運貨成本自然就降低。此外，需要跟批發(fā)商簽訂退還貨協(xié)議，以免之后出現(xiàn)不必要的糾紛。
�。�4）產(chǎn)品定價（心理定價法）
1）心理定價法即根據(jù)顧客能接受的最高價格來定價。由于我們經(jīng)營的主要是含有特定紀(jì)念意義的禮品，一分價錢一分貨，為了讓這種紀(jì)念意義十足，我們計劃寶貝的價格定得稍高一些，讓顧客覺得越貴越有誠意，這其實也迎合了部分年輕人的消費心理。
2）采用吉利數(shù)字定價。如：6“六六大順”，7、“七上”，8“發(fā)財”。
3）按照產(chǎn)品的質(zhì)量層次定價，有一定的定價梯度，給顧客更多的選擇。
�。�5）推廣策略
1）服從網(wǎng)站的安排，遵守網(wǎng)站的規(guī)則，積極參加網(wǎng)站的活動。既可以趁機(jī)為自己做宣傳又可以給網(wǎng)站留下好印象，得到一些關(guān)照。
2）利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺推廣。如微信平臺等。在一些論壇宣傳時注意不要直接打廣告，可以無意識地提起。比如可以寫微博說給朋友買了個禮物很滿意然后配上照片，這樣會引起別人的注意。有感興趣的朋友會問在哪里買的，這樣就達(dá)到宣傳的目的。但不要直接說在哪里買了什么，很明顯就是在打廣告，不被允許而且容易引起別人的反感。
3）通過自己的人脈圈，同學(xué)朋友親人等來宣傳自己的商品。平時多結(jié)交朋友廣開門路搞好關(guān)系。
4）通過在學(xué)校，商場，超市等地方貼海報，發(fā)宣傳單等方式宣傳，開店伊始搞一些促銷活動，如打折，減價，買就送等，以此來引起人們的興趣。
5）中后期主要是留住老顧客并吸引新顧客光顧。除了上述策略外還可以采取以下策略；節(jié)假日送驚喜，返現(xiàn)金，紅包。把店介紹給朋友送優(yōu)惠等等。
6）和其他類型的店合作，如服裝店等。提高競爭力，也提高一些買其他東西的顧客進(jìn)入我店的概率。
（6）支付方式
一般都是網(wǎng)上付款，方便快捷。支付寶，網(wǎng)銀等。距離較近時，可以免費送貨上門，貨到付款。
（7）送貨方式
1）快遞，和快遞公司合作。發(fā)到北方用圓通，南方用申通，盡量減少時間。當(dāng)然還有其他快遞公司
2）距離較近時支持送貨上門。
3）支持顧客的特殊要求。比如EMS等。安全可靠，寄達(dá)時間快。
4）其他快遞，還可以與國內(nèi)一些其他的快遞公司合作，只要保證對方合法且效率較高。
七、售前及售后服務(wù)
售前服務(wù)：當(dāng)顧客對寶貝有疑問時，在線客服要及時回復(fù)，并且耐心解答，切記不可敷衍了事。
售后服務(wù)：
1、“七天無理由退換貨”。簽收商品之日起，買家七天內(nèi)如有不滿意可以聯(lián)系售后客服，只要不影響商品的2次銷售，就可以享受“七天無理由退換貨服務(wù)”。
2、因質(zhì)量問題造成退換貨，運費由我們承擔(dān)
3、因個人原因造成的商品損害，不予退換
4、因個人原因造成退換貨（大小，材質(zhì)等），運費需要買家承擔(dān)
5、商品退換時遇到商品價格浮動，則按購買商品的原價計價。
6、退換貨流程
收到寶貝——不滿意——聯(lián)系客服以登記退換信息（質(zhì)量問題的話需要拍照）——填寫退/換貨登記表——快遞發(fā)回商品
A.退貨——買家申請退款等待專家收到貨后確認(rèn)退款
B.換貨——等待賣家收到貨品——賣家重新發(fā)貨——收到寶貝——確認(rèn)收貨——五星好評
7、另外一些規(guī)定：
（1）退換貨的運費及差價請勿以現(xiàn)金的形式放在包裹里，以免造成不必要的損失
�。�2）退換貨務(wù)必使用快遞寄回，應(yīng)由賣家承擔(dān)的快遞費用先行墊付，賣家收件后即刻退還
八、整改及完善方案
首先實行小組內(nèi)互相糾錯，并在最后共同協(xié)商出最合適的方案。除此之外，我們都認(rèn)為這個方案還存在著不足，歡迎提出批評。
淘寶網(wǎng)店項目策劃書3
一. 項目概述
�、� 項目名稱：男裝網(wǎng)店項目規(guī)劃設(shè)計方案
�、陧椖勘尘埃弘S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發(fā)改委“十一五規(guī)劃”中如是說“國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，形成了良好的社會氛圍�！�
“大力發(fā)展電子商務(wù)是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟(jì)的增長點。”
淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，大約占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺也發(fā)展迅猛。
同時，隨著手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)是存在著很大的潛力。20xx年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到20xx年增長4倍多達(dá)到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達(dá)75%，成為絕對主流。手機(jī)淘寶的發(fā)展也預(yù)示著網(wǎng)上購物的巨大市場空間。
網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢想。我們團(tuán)隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，對網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)營銷都比較熟悉了解。希望通過網(wǎng)上開店，提高實踐能力，并學(xué)以致用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
�、� 項目目標(biāo)：網(wǎng)上男裝店的最終目標(biāo)是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標(biāo)將分三步完成。
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二. 項目需求分析
(1) 市場定位及市場分析：
本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣大社會青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實體店的經(jīng)銷代銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)購物的大眾化。
(2) 目標(biāo)用戶分析：
�、� 年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費能力，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網(wǎng)上購買和支付方式。
�、� 學(xué)習(xí)時間較多，工作比較繁忙，但閑暇時間花在網(wǎng)絡(luò)上的時間比較多。
�、� 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。
(3) 市場環(huán)境及前景：
① 市場環(huán)境：隨著國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，支付安全不斷提高，物流行業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發(fā)展迅速。
② 前景：電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)購氛圍日益濃厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長，更多的年輕人加入網(wǎng)購一族。
根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至 20xx 年 12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。
(4) 競爭對手分析：從20xx年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，競爭激烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量達(dá)到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競爭壓力進(jìn)一步擴(kuò)大。還有凡客等B2C的有力競爭。
但是，相對于中小賣家來說，大部分都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專業(yè)知識沒有我們電商專業(yè)的強(qiáng)，電商專業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢，起點高，學(xué)習(xí)理解能力也比較強(qiáng)，發(fā)展起來也更快。
三. 項目可行性分析
1. 技術(shù)可行性分析：
前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。
�、趧⒔ň椭x明作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，會用PS，學(xué)過網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的基礎(chǔ)，起步快，轉(zhuǎn)化率快。
后期： 在店鋪達(dá)到一定的級別，自己有時間進(jìn)貨之后，利潤提高，開始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機(jī)學(xué)院的同學(xué)來合作，基本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。
2.經(jīng)濟(jì)可行性分析:
相對于其他投資項目而言，網(wǎng)店資金投入相對較少，風(fēng)險較小，見效也比其它創(chuàng)業(yè)項目快，做好之后，投資回報率可觀，成功率也相對較高。
3.實施可行性分析：
�、賵F(tuán)隊成員協(xié)作程度高，分工明確，團(tuán)結(jié)一致，都有在電子商務(wù)方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，對開店有一定的認(rèn)同和自信。
�、诂F(xiàn)在團(tuán)隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和，在知識和實踐上有一定的基礎(chǔ)，并有兩個獨立的網(wǎng)店進(jìn)行營業(yè)。其中一個上鉆，發(fā)展較快，另一個網(wǎng)店四心，正在籌劃發(fā)展之中。
③ 課余時間較多，可利用閑暇時間發(fā)展網(wǎng)店，積累經(jīng)驗，提高信譽(yù)，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時就可以全職經(jīng)營網(wǎng)店，做大做強(qiáng)。
四. 項目總體規(guī)劃
1. 目標(biāo)定位
�、僦骶W(wǎng)店主營業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營家紡。以后可能還會陸續(xù)開放幾個網(wǎng)店，做大做強(qiáng)，主次協(xié)同發(fā)展。
②朝公司發(fā)展，分三步走。
第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽(yù)，提高成交量，提高利潤，把主副網(wǎng)店做好。
第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業(yè)服務(wù)，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)績，提高利潤。
第三步：畢業(yè)后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進(jìn)一步開拓市場，深化品牌，擴(kuò)充團(tuán)隊，實現(xiàn)快速發(fā)展。
2. 商務(wù)策劃
3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃
(1)網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺，開源系統(tǒng)，及專業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站。
(2)域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站，申請注冊域名。
(3)網(wǎng)站管理維護(hù)，這個在后期具體計劃實施。
五. 網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計及后期網(wǎng)站建設(shè)
(1) 網(wǎng)店裝修及美化
�、偬岣叩赇仒�(biāo)準(zhǔn)，升級到拓展版；②運用所學(xué)DIV+CSS，進(jìn)行自定義布局，設(shè)計網(wǎng)店標(biāo)識，優(yōu)化店鋪名稱及布局；③運用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷宣傳圖。
(2) 后期網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)推廣
建立網(wǎng)站，進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，進(jìn)行日常管理，維護(hù)網(wǎng)站安全。
六. 項目實施方案
(1) 團(tuán)隊成員分工：
(2) 具體步驟實施時間計劃：
(3) 實施過程中的問題處理及協(xié)商制度：
問題處理：專業(yè)的顧客咨詢服務(wù)；網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問題；資金運轉(zhuǎn)問題；網(wǎng)店退換貨問題的解決；支付寶安全問題等
協(xié)商制度：1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營開始，組員每周每星期定期對網(wǎng)店進(jìn)行分析總結(jié)，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好發(fā)展。
2.后期人員增多之后建立團(tuán)隊平等協(xié)商制度，并不斷完善。
(4) 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：
A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺上開通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。
B. 老客戶的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客；發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等；對退換貨問題的及時了解與改進(jìn)；加強(qiáng)與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。
七. 項目運營管理計劃
(1) 推廣計劃
① 線上推廣：
A：在店鋪開展各種促銷，充分利用折扣，搭配套餐，滿就送活動等。
B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付傭金；鉆石展位，付費在站外推廣；
C.論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。
D.有機(jī)會加入服裝類平臺，獲得展示和推廣機(jī)會，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。
�、诰�下推廣：線下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷。不過可以讓同學(xué)朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。
(2) 組織管理計劃
A、項目運營成員計劃：從4月份到11月份，團(tuán)隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協(xié)調(diào)一致運營。如果期間銷量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個同學(xué)朋友加入。11月份之后，找1個計算機(jī)專業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。
B、網(wǎng)店管理計劃：前期以飛揚潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。
(3) 后期網(wǎng)站運營維護(hù)計劃
后期組建電子商務(wù)團(tuán)隊對網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開展日常的維護(hù)和經(jīng)營。
八. 項目預(yù)算
預(yù)算說明： ①現(xiàn)用旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標(biāo)，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業(yè)，吸引顧客，留住顧客。
�、谔詫毞⻊�(wù)的開通，減輕店鋪管理重負(fù)，優(yōu)化寶貝，時時監(jiān)測店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實力。
�、蹱I銷工具可以提高顧客購買欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。
�、� 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競爭強(qiáng)烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪發(fā)展，追加投資。
�、� 流動資金(非常重要)：發(fā)貨后，到買家收貨確認(rèn)，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開，直接影響店鋪發(fā)展，流動資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長，周轉(zhuǎn)資金需要更多。
⑥ 進(jìn)貨及相機(jī)費用。由于團(tuán)隊現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金不足，無力進(jìn)貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應(yīng)商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應(yīng)商不及時更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。
�、� 拍拍上開男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實現(xiàn)贏利即可進(jìn)行投資。 ⑧家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè) 及電子商務(wù)公司可先不加入預(yù)算。
九. 項目評估
(1) 風(fēng)險評估
�、� 技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時，自有技術(shù)力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設(shè)，投資增大；網(wǎng)站管理經(jīng)驗缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶受損。
�、� 經(jīng)營風(fēng)險：由于網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結(jié)經(jīng)驗，提高營銷效果；市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導(dǎo)致預(yù)期收益減少，防范措施是加強(qiáng)自身管理，及時調(diào)整戰(zhàn)略；由于供貨商的庫存沒有及時更新等原因?qū)е碌耐丝盥噬�，影響店鋪排名，同時由于供貨商的商品無質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴(kuò)大發(fā)展，解決方案是提高預(yù)算，增加流動資金。
(2) 運營管理評估
�、儆捎趫F(tuán)隊人員自身知識儲備及經(jīng)驗不足，導(dǎo)致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。二是針對網(wǎng)店服裝，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結(jié)積累經(jīng)驗。
②協(xié)調(diào)配合風(fēng)險，由于團(tuán)隊成員交流不足，導(dǎo)致團(tuán)隊松散，無凝聚力。解決方案是加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務(wù)。
�、厶岣唢L(fēng)險意識，通過平時的經(jīng)驗積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。
十. 其它需要說明事項
�、贋榱四芴岣吒偁幜Γ哉邑浽�，進(jìn)貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②為什么要建立多個網(wǎng)店?會不會多而不精，沒有重點呢?
因為網(wǎng)店雖然投資較小，但發(fā)展也相對較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話，必須要有不止一個網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運營。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺。
�、诟本W(wǎng)店家紡市場的巨大發(fā)展前景：
我國每年有10,000,000對新人結(jié)婚，以每對新人在家用紡織品上消費20xx元計算，則每年市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預(yù)測，在以后的發(fā)展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達(dá)到40%的市場。
據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng)，而且信譽(yù)銷量都做的較好，我們團(tuán)隊可以借鑒它們發(fā)展家紡店。
淘寶網(wǎng)店項目策劃書4
一、摘要
二、策劃的總體概述
1、社會背景、
2、策劃目的、
3、主要內(nèi)容概述、
三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹
1、網(wǎng)店名稱、
2、網(wǎng)店地址、
3、主要商品、
4、網(wǎng)店定位、
5、客戶定位、
6、產(chǎn)品價格定位、
7、特色定位、
8、資金來源、
四、市場環(huán)境分析
1、S———優(yōu)勢
2、W———劣勢
3、O———機(jī)遇、
4、T———競爭
五、網(wǎng)店的營銷策略分析
1、價格策略、
2、產(chǎn)品策略、
3、宣傳策略、
4、渠道策略、
六、本店的支付方式
七、物流配送和售后服務(wù)
八、客戶管理
九、風(fēng)險分析
十、合作伙伴
十一、可行性分析
十二、結(jié)束語
十三、致謝
一、摘要：
個人網(wǎng)店，是一種代表時代的特點，對于我們當(dāng)代大學(xué)生來說是個性的展示。電子商務(wù)的發(fā)展為我們帶來了機(jī)遇與商機(jī)。本策劃案從個人網(wǎng)店出發(fā)。主要的業(yè)務(wù)為在校的大學(xué)生提供實用便宜的生活學(xué)習(xí)物品。首先由總體的社會背景出發(fā)，明確策劃目的，對以后網(wǎng)店的經(jīng)營做出詳細(xì)的走向分析策劃。之后就提出銷售策劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務(wù)和客戶管理的相關(guān)，并對可能面對的風(fēng)險提出了建議，最終明確本網(wǎng)店的可行性分析，從而達(dá)到預(yù)期的策劃�？傊�，本策劃就是圍繞著網(wǎng)店是如何開展經(jīng)營的。
二、策劃的總體概述：
1、社會背景：中國電子商務(wù)始于1997年，各種形式的網(wǎng)上貿(mào)易，標(biāo)志著中國電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時期。B2B，B2C是目前電子商務(wù)的主流，隨著網(wǎng)民的增加，C2C在新興的電子商務(wù)領(lǐng)域中必然會占據(jù)一定的地位。因此，此種網(wǎng)絡(luò)營銷方式更適合我們在校的大學(xué)生實踐商務(wù)交易。每個行業(yè)都有其自身的特點，而做電子商務(wù)更不是一朝一夕的事情，要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)，相關(guān)的法律法規(guī)也是一個要考慮的內(nèi)容。在中國的大學(xué)校園中，有很多大學(xué)生在校時的日常生活學(xué)習(xí)用品都幾近9成新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退貨，給同學(xué)們帶來了很大花銷浪費。同學(xué)們對此反響很大，在日常生活中都時常對此抱以埋怨，基于這一現(xiàn)象反映出大學(xué)校園里對于回收二手商品有很大的市場需求。我們換換校園二手網(wǎng)店正是迎合了學(xué)們這種節(jié)儉的心里建立我們的網(wǎng)店。
2、策劃目的：本次策劃是以個人網(wǎng)店開展校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的目標(biāo)是完成經(jīng)營活動，做到有利潤可圖，把自己的`網(wǎng)店營銷模式推銷出去，做好各方面的工作，形成自身獨特的銷售風(fēng)格和銷售文化，把自己的市場發(fā)展壯大。
3、主要內(nèi)容概述：所謂個人二手物品網(wǎng)店，就是以校園內(nèi)的二手物品為主要商品，進(jìn)行網(wǎng)上交換、回收。在線聯(lián)系買家與賣家的交換為交易主線。
三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹
1、網(wǎng)店名稱：換換吧！
2、網(wǎng)店地址：在淘寶網(wǎng)和各大院校網(wǎng)站各開一賬號。因為申請自己域名需要花網(wǎng)店地址：費一定的成本，而在已有的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊是可以免費開店的。
3、主營商品：在校大學(xué)生所需的日常學(xué)習(xí)及生活用品，如：二手電腦、電腦主營商品：筆記本、自行車、MP3MP4等電子產(chǎn)品；建筑專業(yè)、美術(shù)專業(yè)所需的學(xué)習(xí)用具。箱子，包之類的日用品等等。
4、網(wǎng)店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎(chǔ)，為在校大學(xué)生提供廉價物品為網(wǎng)店定位：主題。目標(biāo)是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作作為前期的目標(biāo)；中期如果有更多的資金就把所賣產(chǎn)品擴(kuò)充銷售范圍，在原有的基礎(chǔ)上做大做強(qiáng)；再之后就定位更高的市場物品空間，這是中期后的策劃，在此不作詳細(xì)預(yù)測。
5、客戶定位：主要定位在在校的大學(xué)生。大一到大四學(xué)生均涉及到。
6、產(chǎn)品價格定位：根據(jù)大多數(shù)市面折舊物品定價，資金準(zhǔn)許的話將比市場定價產(chǎn)品價格定位：稍低。
7、特色定位：所謂二手物品網(wǎng)店，價格合理，物流配送速度快�？蓪崿F(xiàn)直接在特色定位：校交換的方式。
8、資金來源：以在線交換為前提，首先在網(wǎng)上收集、統(tǒng)計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。
四、市場環(huán)境分析：
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，在校大學(xué)生的消費水準(zhǔn)人民生活水平的不斷提高，不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交換的二手商品質(zhì)量極高及交換價格也不是很高。交換價格也不是很高。綜合來看在產(chǎn)品投入市場之前必須作一個市場環(huán)境的了在此利用的分析方法對網(wǎng)店進(jìn)行預(yù)期的分析店進(jìn)行預(yù)期的分析。解，在此利用SWOT的分析方法對網(wǎng)店進(jìn)行預(yù)期的分析。
1、S——優(yōu)勢：價格低廉適用于學(xué)生使用，交易方便快捷。
2、W——劣勢：資金短缺，商品來源有局限性。
3、O——機(jī)遇：可以說，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，任何一個電子商務(wù)企業(yè)都有很大的機(jī)遇，在校二手物品交換也有很大的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
4、T——競爭：競爭機(jī)遇的前提就是競爭，服務(wù)是否可以超越別人？都是要考慮的問題。與電子商務(wù)直接的競爭就是存在于顧客周邊的“更低廉的二手店”，因為在有網(wǎng)店里面也許會看到更低廉、豐富的同類商品，可選擇性比較強(qiáng)，而存在于網(wǎng)上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心的態(tài)度，所以，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，是二手網(wǎng)店這個領(lǐng)域存在的重中之重。
五、網(wǎng)店的營銷策略分析：
如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少，如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強(qiáng)占了市場的先機(jī)。我們的銷售策略是以顧客需求為主，占了市場的先機(jī)。我們的銷售策略是以顧客需求為主，策略是以顧客需求為主不斷的滿足顧客的需求，同時也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營流程。把以滿足顧客需求作客的需求，同時也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營流程。把以滿足顧客需求作為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的質(zhì)量和個人信譽(yù)的持久為營銷的理念，讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的質(zhì)量和個人信譽(yù)的持久網(wǎng)店。當(dāng)然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，網(wǎng)店。當(dāng)然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是本人提出一理念真的很難策劃些相關(guān)營銷策略，以滿足網(wǎng)店銷售經(jīng)營渠道的順利開展。些相關(guān)營銷策略，以滿足網(wǎng)店銷售經(jīng)營渠道的順利開展。
六、營銷策略經(jīng)營渠道的順利開展
1、價格策略：把產(chǎn)品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是價格策略：吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經(jīng)常變化的產(chǎn)品，不但影響產(chǎn)品在顧客心目中的地位，進(jìn)而影響網(wǎng)店在顧客心中的地位。在產(chǎn)品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關(guān)行業(yè)定價情況，另外，也可以適當(dāng)采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強(qiáng)，但可以開展特殊意義的活動（例如校園節(jié)儉日，倡導(dǎo)中華民族的傳統(tǒng)美德等等教育性極強(qiáng)的實體活動）進(jìn)行操作。
2、產(chǎn)品策略：方案已經(jīng)提出了把產(chǎn)品分為三個等級，低檔產(chǎn)品，雖然價格產(chǎn)品策略：比較低，但是從我們實際來看，這類產(chǎn)品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用這類產(chǎn)品賺取人氣；中檔產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在前期一般銷售不盡如人意，但當(dāng)網(wǎng)店走上了一定軌道的時候，它們就是網(wǎng)店利潤增加的主要來源，進(jìn)而上升到高檔產(chǎn)品的購買。高檔產(chǎn)
品，可以說是“奢侈品”，對于這方面的顧客一定要盡力挽留，因為這將是我們經(jīng)常所講的忠誠客戶了。在產(chǎn)品的策略中，特別對于我們學(xué)生這種開網(wǎng)店的人群來說，更要注意的是性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。
3、宣傳策略：包括網(wǎng)站的建設(shè)和廣告推廣。宣傳策略：①網(wǎng)站推廣：網(wǎng)店風(fēng)格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產(chǎn)品應(yīng)該用清晰的拍攝作為基準(zhǔn)，并適當(dāng)加工美化，在網(wǎng)店把產(chǎn)品清楚分類。另外，積極在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網(wǎng)站發(fā)帖，利用百度等搜索引擎注冊校園網(wǎng)群的資料，增加點擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學(xué)的幫助利用QQ、MSN等實效性較強(qiáng)的宣傳方式。 ②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設(shè)計，之后可以在各大網(wǎng)站進(jìn)行免費的推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是在學(xué)校的，可以在飯?zhí)�、教室、水房等人流密集的地方做廣告。 ③實體宣傳：與各大院校的學(xué)生會聯(lián)系開展二手商品交換活動。
4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網(wǎng)站。②在線學(xué)生群體網(wǎng)。渠道策略：六、本店的支付方式：本店的支付方式：目前網(wǎng)上的支付方式主要有以下幾種：網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機(jī)會。
七、物流配送和售后服務(wù)：
因為我們的網(wǎng)店的產(chǎn)品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同時要做到成本最低，節(jié)約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發(fā)貨及時，根據(jù)資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進(jìn)行，在付款的時候也要開出發(fā)貨憑據(jù)。另外，也可以通過顧客自行交換方式。在售后服務(wù)方面，要有長期的客服電話，還可以利用QQ、E—mail、MSN等網(wǎng)上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產(chǎn)品的情況；遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果條件允許，以方便制定以后的產(chǎn)品策略，銷售范疇�？傊锪髋渌秃褪酆蠓⻊�(wù)都是體現(xiàn)誠信和網(wǎng)店存亡的基準(zhǔn)，如果想提高網(wǎng)店知名度，美譽(yù)度，就應(yīng)該對物流和售后服務(wù)一絲不茍，提高效率，不能省這方面的成本。
八、客戶管理：
1、、建立顧客數(shù)據(jù)庫。把顧客的信資料集結(jié)成檔案，存放起來。如：購買什么產(chǎn)品、何時購買、效果如何等，便于為網(wǎng)店以后的發(fā)展留下寶貴的客戶信息資源。
2、了解客戶滿意度。一個產(chǎn)品如果能達(dá)到顧客在他的期望預(yù)期值上，就是顧客滿意度，基于這一點上，就會構(gòu)建忠誠顧客群，讓本網(wǎng)店在顧客心目中有自己的地位，贏得美譽(yù)度。
3、增加與客戶交流。如果條件準(zhǔn)許的條件下，可以進(jìn)行一些與顧客的互動交流活動，可以是網(wǎng)上交流、也可以是實際活動，這樣就便于顧客熟識自己的經(jīng)營狀況、了解網(wǎng)店發(fā)展和文化。
4、及時解決客戶在購買產(chǎn)品上出現(xiàn)的問題，與見解。
九、風(fēng)險分析：
創(chuàng)業(yè)是一個艱苦的過程，收獲著辛酸也收獲著快樂。在這個過程中，創(chuàng)業(yè)是一個艱苦的過程，收獲著辛酸也收獲著快樂。在這個過程中，涉及資金的流動，管理的繁瑣，它的風(fēng)險性很大，操作性很難。對于千變?nèi)f化的市場，金的流動，管理的繁瑣，它的風(fēng)險性很大，操作性很難。對于千變?nèi)f化的市場，實施風(fēng)險監(jiān)控也是必要的措施。實施風(fēng)險監(jiān)控也是必要的措施。
1、資金緊缺與虧損。對于初涉商場的大學(xué)生來說，我們屬于“無產(chǎn)階級”資金緊缺與虧損。的一類，即使投入資金不多，但如果出現(xiàn)資金損失，也是很受打擊的。面對投資網(wǎng)店的問題，每個人開始的時候都不敢投入太多，所以，在經(jīng)營的過程，都要時刻關(guān)注資金的運轉(zhuǎn)，一旦出現(xiàn)大的問題，就應(yīng)該把風(fēng)險降至最低，必要的時候果斷的暫時停止經(jīng)營。
2、時間緊迫。我們在營業(yè)的時候，更多的時間還是用于學(xué)習(xí)，因此不能時時間緊迫。時刻刻網(wǎng)上，必瀏覽網(wǎng)上的信息，然而會出現(xiàn)管理風(fēng)險和信息整合的不對稱風(fēng)險。
3、競爭力弱。由于沒有知名度，所以一切的經(jīng)營都得重頭開始，對于顧客競爭力弱。來說，我們不能給予他們充分的信任感，應(yīng)該做好很難找到預(yù)期顧客的準(zhǔn)備。
4、網(wǎng)店經(jīng)營問題。本店是以方便在校學(xué)生為核心的，由于學(xué)生們都比較重網(wǎng)店經(jīng)營問題。視產(chǎn)品的性價比，對產(chǎn)品的折舊率及交易時間都有嚴(yán)格的要求，我們所有的營運程序是否能滿足他們，也是風(fēng)險要素之一。
十、合作伙伴對于一個校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。對于一個校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。在這里提及合作是指創(chuàng)辦伙伴和合作企業(yè)等。辦伙伴和合作企業(yè)等。
1、創(chuàng)辦伙伴。創(chuàng)業(yè)艱難，如果只靠一個人，是很難完成這樣一個技術(shù)、系創(chuàng)辦伙伴。統(tǒng)性的工程。所以，在此之前，就應(yīng)該找到志趣相同的朋友，一起合作分擔(dān)不同的任務(wù)及風(fēng)險。合作企業(yè)。
2、合作企業(yè)。在前期此因素尤為重要，因為開始的時候資金不足，做代理可以減輕負(fù)擔(dān)，如何聯(lián)系合作的企業(yè)？如何讓這些合作的企業(yè)信賴支持你的網(wǎng)店？是亟待解決的問題，所以，在選取合作企業(yè)的時候，應(yīng)該要堅定立場，簽訂相關(guān)的約定或合同，這樣有利于保障自身的權(quán)益。
十一、可行性分析每個網(wǎng)店經(jīng)營的前期策劃和實際操作的流程都有一定的差別，這就要求我們在做前期策劃的時候都要考慮是否可以實行。中華民族歷史悠久，五千年的文化醞釀著特有的氣息，人們以節(jié)儉為傳統(tǒng)美德，是我國社會生活中不可缺少的生活品德。作為我們當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)我國的傳統(tǒng)美德�？梢�，二手物品行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域是可以涉足的。分析幾個因素：
1、資金。在資金上雖然會遇到問題，但是這些問題都在上述提出了解決辦法，從這資金。個領(lǐng)域來說，是可以盈利的，可以實施的。市場。
2、市場。在我們大學(xué)生最熟悉的市場環(huán)境中開始實施，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，逐漸發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。雖然要注意競爭者，但從實際來看，我們周邊的競爭者并不多，所以此網(wǎng)店也具有可塑性。
3、市場環(huán)境。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷正在如火如荼地發(fā)展，可以說每個涉足電子商務(wù)市場環(huán)境。環(huán)境的行業(yè)都有盈利的可能，所以我們應(yīng)該抓住機(jī)遇。另外，在即將工作的時候，我們大學(xué)生對就業(yè)也是比較迷茫，因此，在合作的問題上應(yīng)該也會有志趣相同的朋友響應(yīng)才能在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷上有所發(fā)展。
十二、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機(jī)遇，我們應(yīng)該如何把握呢？挑戰(zhàn)、機(jī)遇，都在我們創(chuàng)業(yè)中體現(xiàn)著。校園二手商品行業(yè)在現(xiàn)有的市場上還沒有得到充分的開發(fā)，特別是網(wǎng)上的自主交換、配送更是很稀有，抓住這個項目，我們不但能夠在創(chuàng)業(yè)的時候培養(yǎng)我們的創(chuàng)意，更能便于我們了解人際關(guān)系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經(jīng)營狀況如何，我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰(zhàn)，為我們?yōu)樗素暙I(xiàn)自己的一份力。本網(wǎng)絡(luò)策劃雖然結(jié)合了很多的實際情況進(jìn)行分析，但是也難免有它的不足之處，希望老師能夠指正并提出建議，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下讓我們更加專業(yè)更加熟練。十三、致謝、首先感謝《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程劉紀(jì)元老師的授課，讓我接觸到了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原理，每周都有新鮮豐富的教學(xué)課程。同時感謝劉紀(jì)元老師給予我們這樣一個機(jī)會探索網(wǎng)店策劃的寫作方式，在創(chuàng)作的過程體會到了本課程的實用性、整合信息資料的繁瑣性，從而鍛煉了我們對網(wǎng)絡(luò)策劃知識的掌握及實操運用。加強(qiáng)我們的整合各種資源信息的分析能力及邏輯思維的縝密性。
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