醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案
如果我們學會從不同角度分析問題，能更好的完成工作方案。當決定做某個項目時，通常我們需要先寫多份工作方案以便上級參考決策，是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案1
認真開展醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為全縣婦女兒童服務，為人民健康服務。我們做了大量的工作，收到了較好的效果�，F(xiàn)將我院開展醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作做簡要匯報：
一、建立組織，加強領導
由于人事變動和加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作的領導，調(diào)整了院醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作領導小組，由院長任組長、工會主席任副組長，各科室領導為成員，制定了加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作實施方案并嚴格按實施方案組織實施。開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階，同時以我院創(chuàng)建二級保健院為契機，組織干部職工從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統(tǒng)一思想。各科室在領導體制上“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，為保證全院醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設和爭創(chuàng)活動的順利實施提供了組織保障。我院由政風行風民主評議和醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組總體布置，檢查監(jiān)督，具體安排，組織實施，開展了以下工作。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設和廉政建設及糾風工作同步進行
1、廉潔從政行醫(yī)方面
(1)全院干部職工自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；杜絕開單提成和實行網(wǎng)上中標購藥。
(2)醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，沒有個人采購行為。單位法人代表從不與藥商承包商等直接接觸，都是由分管領導與承包商談判，院辦公會確定。
(3)醫(yī)院設立藥械科，負責藥品器械設備的網(wǎng)上采購和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《重慶市醫(yī)療價格(試行)》標準，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
(4)建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。
(5)建立健全了醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案并考核，考核情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案；
2、誠信服務
(1)認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿-論的監(jiān)督；建立舉報獎勵制度，設立了舉報電話、意見箱，對違背承諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。
(2)堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者。
(3)嚴格醫(yī)院管理，沒有超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100%。
(4)建立了藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
3、一心為民
(1)醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境整潔、舒適、幽靜。病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水。后勤服務規(guī)范化，做到分管領導每周查房一次，科領導每兩天查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。被服工作按要求進行清洗、消毒、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。
(2)醫(yī)務人員接待患者著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，沒有話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。無與患者爭吵，工作人員爭吵等現(xiàn)象發(fā)生。院方規(guī)定，職工之間、工作人員與服務對象在工作場所發(fā)生爭論，無論服務對象是否有錯，工作人員都要受到處罰，工作人員之間發(fā)生爭吵，雙方都將受到處罰。
(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。
(4)堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)
保自費項目等，征求了患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
(5)以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首診負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢)
(6)建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。
三、制定方案，落實責任
各科室組織人員認真學習我院制定的加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作實施圍繞《實施方案》和開展的糾風專項治理工作認真組織實施。
四、認真組織，搞好自評
各科室按照要求和實施細則和方案，在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上，醫(yī)院和各科室按照醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，結合一講二評三公示進行領導點評。
院領導小組對加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作對開展情況認真進行督查驗收。對科室領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
根據(jù)各科活動開展情況及自評報告，認真進行考評，并將考評結果與科室綜合目標考評作為先進科室、先進個人評選、年度考核評優(yōu)的重要條件。每年11月份為自評報告階段；12月份為考評獎罰、總結階段；
我院開展加強醫(yī)德醫(yī)風行業(yè)作風建設工作活動中注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。達到促進醫(yī)院服務意識的增強，服務質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。
醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案2
為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，鞏固與提高“三好一滿意醫(yī)院”“三無醫(yī)院”建設水平，弘揚行醫(yī)正氣，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設服務，為人民健康服務。根據(jù)衛(wèi)生部確定的“醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范”和《泰州市醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》和泰興市衛(wèi)生局關于醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設的相關要求，結合我院實際，制定本實施方案。 指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境為重點，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊伍現(xiàn)狀，強化教育和培訓，完善制度，加強督查，嚴肅紀律，樹立良好的行業(yè)形象，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務。 具體措施如下：
（一）建立組織，加強領導
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認
識，統(tǒng)一思想。要求我們須建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院醫(yī)德醫(yī)風建設的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設辦公室，具體安排組織實施相關工作。
�。ǘ﹥�(nèi)容與要求
1、加強政治思想學習，提高救死扶傷，全心全意為人民服務的思想水平。
各科、股、辦、室、站加強政治思想學習，樹立救死扶傷，全心全意為人民服務的意識，弘揚白求恩精神；進一步增強工作責任心，熱愛本職工作，盡職盡責。
2、遵紀守法，廉潔行醫(yī)
�。�1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。
�。�2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。
（3）醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照上級要求，及時執(zhí)行集中招標采購藥品價格，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
�。�4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。
（5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100％。
3、規(guī)范醫(yī)療服務行為，踐行一心為民的宗旨。
�。�1）認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿-論的監(jiān)督；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現(xiàn)率100％。
�。�2）堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100％。
�。�3）嚴格醫(yī)院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100％，全年無2級以上醫(yī)療事故。
�。�4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100％。
�。�5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的'必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。
4、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，努力構建和諧醫(yī)患關系。
�。�1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水。后勤服務規(guī)范化，做到管床醫(yī)生每天查房一次，科領導每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。
�。�2）醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。
�。�3）加強醫(yī)患溝通和交流，營造積極向上的人文關懷環(huán)境。
�。�4）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100％，醫(yī)療服務綜合滿意度95％以上。
5、求真務實，不斷提高技術服務水平。
�。�1）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。認真做好社區(qū)基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務工作。
�。�2）堅持病人選擇醫(yī)生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。
�。�3）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。
�。�4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進新知識新技術，提高醫(yī)務技術服務水平。
（三）落實院科二級目標責任制
各科室要組織人員認真學習江蘇省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》和24條措施具體要求，認真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細則，明確醫(yī)德醫(yī)風建設科室目標任務，明確責任到人。
�。ㄋ模┱J真落實三級考評制度
每一個醫(yī)務人員都是醫(yī)德醫(yī)風建設的主體，切實落實到每時每刻的工作中。對照要求，結合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。
各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務，進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組評審，使醫(yī)德醫(yī)風建設活動切實有效地開展下去。
醫(yī)院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分。綜合考核得分與個人評先評優(yōu)、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。
�。ㄎ澹I造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高-潮。門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電子屏宣傳標語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫(yī)德醫(yī)風建設活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。
在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組的領導下，各科室及醫(yī)務人員要認真組織各項醫(yī)德醫(yī)風建設活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案3
為促進醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進和提高，努力構建和諧醫(yī)患關系，現(xiàn)結合本院實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、更好地為廣大人民群眾的健康服務，為平利經(jīng)濟社會發(fā)展服務。
二、組織機構
為切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設活動，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風建設活動領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：
下設辦公室，具體負責醫(yī)德醫(yī)風考核。
三、工作目標
1、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。
2、醫(yī)療服務質(zhì)量明顯提高。
3、服務態(tài)度明顯改善。
4、各項工作取得新成效。
四、組織實施：
1、開展醫(yī)德醫(yī)風教育。把醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、醫(yī)院等級創(chuàng)評、管理制度、服務宗旨、職業(yè)道德、責任意識等作為學習教育的重點。
一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題。
二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。
三是要體現(xiàn)學習的實效性，通過學習教育，使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。
2、強化內(nèi)外監(jiān)督。召開行風監(jiān)督員座談會、設立舉報箱、監(jiān)督舉報電話（4094237）等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。
3、深入推行院務公開。按照醫(yī)院院務公開有關規(guī)定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務有改進、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。
4、強化醫(yī)德醫(yī)風考評。修改完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法，制定具體的考評細則。重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案， 2
把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。
5、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，加強醫(yī)師外出執(zhí)業(yè)管理，對私自外出會診的醫(yī)務人員一律以非法行醫(yī)嚴肅處理。
6、嚴格質(zhì)量管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫(yī)院上等達標和等級評審步伐；鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高綜合服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，禁止在國家規(guī)定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規(guī)范、創(chuàng)建達標任務完成、醫(yī)療收費合理。
五、工作要求
1、加強領導，落實責任。要把醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項重要工作內(nèi)容，實行年度考核。
2、明確任務，強化目標管理。要把醫(yī)德醫(yī)風建設各項任務層層分解到班子成員。把醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案建立和評定情況納入個人年度考核、職稱晉升、醫(yī)師考核的范疇之內(nèi)。
3、加強宣傳，營造良好氛圍。要充分利用板報、宣傳專欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的工作目標及要求，報道工作進展情況和先進典型，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍。
醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案4
為認真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設服務，為人民健康服務�，F(xiàn)將我院開展《爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結合實際積極行動起來，認真遵照執(zhí)行。
（一）建立組織，加強領導
爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統(tǒng)一思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供組織保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領導小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設辦公室，具體安排，組織實施。
�。ǘ﹥�(nèi)容要求
1、廉潔行醫(yī)
（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。
�。�2）醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。
�。�3）醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照《河南省醫(yī)療價格（試行）》標準，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。
�。�5）建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100%。
2、誠信服務
�。�1）認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞～的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現(xiàn)率100%。
�。�2）堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100%。
�。�3）嚴格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫(yī)療事故。
�。�4）嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率100%。
�。�5）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。
3、一心為民
�。�1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。后勤服務規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。
�。�2）醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。
�。�3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保艦服務工作，廣結醫(yī)療服務網(wǎng)絡，三下鄉(xiāng)活動一月一次。
�。�4）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100%。
（5）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確�！伴T前三包”。
�。�6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100%，醫(yī)療服務綜合滿意度95%以上。
�。ㄈ┲贫ǚ桨�，落實責任
各科室要組織人員認真學習河南省衛(wèi)生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，并結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標任務，責任到人。（各科室實施細則和方案于30日以前報爭創(chuàng)活動辦公室）
�。ㄋ模┱J真組織，搞好自評
各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的
基礎上，醫(yī)院和各科室要按照《河南省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領導小組評審，使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。
�。ㄎ澹I造聲勢，加強督查
要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動高潮。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。
醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。
（六）表彰授牌
院爭創(chuàng)活動領導小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。
（七）時間安排
爭創(chuàng)活動從今年10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；第二年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結上報階段。
各科室在院爭創(chuàng)活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務意識的增強，服務質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。
醫(yī)德醫(yī)風工作實施方案5
為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，依據(jù)衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》和《山東省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》及有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本實施辦法。
一、范圍及原則
全院各科中的醫(yī)務人員，包括醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員。醫(yī)務人員的醫(yī)德考評應堅持客觀、科學、公平、公正、公開的原則。醫(yī)務人員的醫(yī)德考評每年進行一次。
二、考評組織領導
各科室負責本科醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。醫(yī)院考評領導小組和工作小組對各科室醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作進行監(jiān)督管理。各科室要成立醫(yī)德考評小組，負責本科室醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作�？剖矣捎谌藬�(shù)太少或其他原因無法成立醫(yī)德考評小組的，由院考評委員會指定其他科室的考評小組進行考評。醫(yī)德考評委員會組成包括醫(yī)院領導和醫(yī)務、人事、財務、黨務、審計等職能部門負責人以及醫(yī)師、護士、醫(yī)技等醫(yī)務人員代表。
各科室要按照考評標準，組織、實施本科室醫(yī)德考評，確定考評結果等工作，定期考核并報告醫(yī)務人員醫(yī)德考評結果。醫(yī)院將對各科室醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作進行監(jiān)督、檢查、指導，并對考評結果進行抽查、核實。
三、考評內(nèi)容
醫(yī)務人員的醫(yī)德考評應包括以下主要內(nèi)容:
�、寰人婪鰝娜鉃槿嗣穹⻊�
1.加強政治理論學習和職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，大力弘揚白求恩精神。
2.增強工作責任心，敬業(yè)愛崗，盡職盡責。
�、孀鹬鼗颊�，保守醫(yī)秘
1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富，平等對待，不得歧視。
2.尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，維護患者的合法權益，為患者保守醫(yī)療秘密。
3.在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
㈢文明服務，構建和諧醫(yī)患關系
1.關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
2.著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
3.認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強并善于與患者的交流和溝通，對患者及群眾的疑問、咨詢耐心解答、解釋，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
4.正確對待患者及其家屬的投訴，耐心做好解釋說明，主動爭取患者及其家屬的理解、諒解和配合，避免產(chǎn)生或激化矛盾糾紛。
�、枳窦o守法，廉潔行醫(yī)
1.嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
2.在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。
4.不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別及非醫(yī)學需要終止妊娠。
�、橐虿∈┲危�(guī)范醫(yī)療服務行為
1.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2.認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
3.嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
�、觐櫲缶郑瑘F結協(xié)作，和諧共事
1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。
2.正確處理同行、同事間的關系，虛心聽取上級及同事、同行的意見建議，互相學習，持續(xù)改進，真誠協(xié)作，共同進步。
㈦嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平
1.積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
2.增強責任意識，防范醫(yī)療事故。
四、考評方法與管理
醫(yī)德考評應分為自我評價、科室評價、群眾評價、單位評價四個步驟。
自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
群眾評價。在自我評價和科室評價的基礎上，將醫(yī)務人員的自我評價和科室評價結果在醫(yī)院門診、病房等顯著位置予以公示，設立舉報信箱、舉報電話、電子信箱等，征求群眾對個人評價及科室評價的意見。
參與群眾評價的人員范圍應包括本單位職工和患者、家屬等社會人員。
單位評價。由醫(yī)院醫(yī)德考評委員會組織實施，根據(jù)自我評價、科室評價和群眾評價的結果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，填寫《寒亭區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評表》，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。
五、考評結果及獎懲
醫(yī)德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分。
考評得分由個人、科室和單位根據(jù)《寒亭區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評方案》，結合醫(yī)務人員的實際工作表現(xiàn)進行打分。
考評等次由個人、科室和單位根據(jù)考評得分及群眾（患者）評價結果確定。
考評等次分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
醫(yī)德考評優(yōu)秀等次的醫(yī)務人員應做到：牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，工作中文明服務，充分尊重患者權利，為患者保守醫(yī)療秘密，因病施治，服務規(guī)范，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，患者、同事評價優(yōu)秀。
醫(yī)德考評被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般占本科室考評總人數(shù)的百分之十至百分之十五。
醫(yī)德考評良好等次的醫(yī)務人員應做到：樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，工作中注意文明服務，尊重患者權利，因病施治，服務規(guī)范，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，患者、同事評價較高。
醫(yī)德考評一般等次的醫(yī)務人員應做到：具備全心全意為人民服務的宗旨觀念，工作中基本能夠做到注意文明服務，尊重患者權利，因病施治，服務比較規(guī)范，無違紀違法行為記錄，與患者、同事關系較為和諧。
醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結果應當認定為較差：
�、逶卺t(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
�、嬖谂R床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
�、邕`反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；
㈣隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；
�、椴徽J真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；
�、瓿鼍咛摷籴t(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；
�、脶t(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；
㈧其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。
醫(yī)德考評的最終結果要在本單位顯著位置進行公示。醫(yī)德考核的結果將作為醫(yī)務人員年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和確定績效工資時，醫(yī)德考評應作為一項重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀等次；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核等次為不稱職或不合格。醫(yī)德考評結果為較差的醫(yī)務人員，不得參加本考核年度下一年的職稱晉升。
醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據(jù)。醫(yī)師定期考核周期內(nèi)，有一次或一次以上醫(yī)德考評結果為較差的，認定為定期考核不合格；執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送醫(yī)師定期考核機構，同時報送區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會。
單位評價的得分及確定的評價等次是醫(yī)務人員醫(yī)德考評的最終結果。醫(yī)德考評表作為醫(yī)德檔案存入醫(yī)務人員的人事檔案。
六、監(jiān)督管理
各科室不按照本辦法對本科醫(yī)務人員的醫(yī)德進行考評的，醫(yī)院有權責令改正，經(jīng)責令仍不改正的，對其主要責任人和有關責任人予以通報批評。
科室有下列情形之一的，醫(yī)院責令改正；情節(jié)嚴重的，科室不良行為記錄記2 分。
�、宀宦男锌荚u職責或者未按規(guī)定履行職責的；
�、嬖诳荚u工作中有弄虛作假、徇私舞弊行為的；
㈢在考評過程中顯失公平的；
㈣考評人員索要或者收受被考評醫(yī)務人員財物的；
㈤拒絕接受醫(yī)院監(jiān)督或者抽查核實的；
�、杲�(jīng)醫(yī)院監(jiān)督抽查，考評程序和考評結果評定等存在問題，責令整改后檢查仍不合格的。
各科室考評人員違反有關規(guī)定，弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
醫(yī)務人員以賄賂或欺騙手段取得考評結果的，應當取消其考評結果，并判定為本次考評不合格。
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