2022團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)
2022團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)（精選20篇）
團(tuán)隊(duì)管理好了,就能更加好的進(jìn)步。跨文化團(tuán)隊(duì)管理在國(guó)際學(xué)術(shù)界已得到廣泛關(guān)注和重視,是影響企業(yè)創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展的重要因素。以下是小編收集整理的2022團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)（精選20篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 1
通過這次活動(dòng)不僅僅促進(jìn)大家的認(rèn)識(shí)與了解，在整個(gè)活動(dòng)過程中讓我們更加了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。很感謝這次活動(dòng)，我度過一個(gè)有趣且意義深遠(yuǎn)的下午。
在拓展活動(dòng)之前，各個(gè)部門的干事們互相之間還不太熟悉，通過“大圈圍小圈”游戲，不少干事們初步認(rèn)識(shí)了自己的其他同事，不少干事們都表示，完成了這些游戲以后，感覺與其他干事由陌生到熟悉了，并且結(jié)交到了不少朋友。 活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨機(jī)分組，要求每小組在八分鐘內(nèi)選出隊(duì)長(zhǎng)，想出隊(duì)名、隊(duì)形、口號(hào)以及隊(duì)歌，并要求隊(duì)長(zhǎng)說出每個(gè)小組成員的名字。在此環(huán)節(jié)中各小組按時(shí)完成要求，所想的組名、隊(duì)形彰顯青春活力，體現(xiàn)小組的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
各項(xiàng)小活動(dòng)既有娛樂又有著深刻的意義，讓學(xué)生干部們?cè)谕娴耐瑫r(shí)深刻認(rèn)識(shí)到作為一名學(xué)生會(huì)干部需要什么樣的素質(zhì)，明確了分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)是一個(gè)為同學(xué)們服務(wù)、有組織、有紀(jì)律、做事有原則的組織。
這就是人生態(tài)度，要時(shí)刻準(zhǔn)備抓住眼前的機(jī)會(huì)，這就是團(tuán)隊(duì)的力量，相互扶持共同進(jìn)步。一句溫暖的安慰，一句及時(shí)的鼓勵(lì)，活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生干部們圍成一個(gè)圈交流該活動(dòng)的心得體會(huì)。許多新生干部表示，分團(tuán)委學(xué)生會(huì)是一個(gè)有組織有紀(jì)律的集體，也是一個(gè)溫暖的大家庭，在學(xué)習(xí)工作生活中大家要相互理解相互支持，要有責(zé)任、有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 2
今天的職業(yè)素養(yǎng)課讓我認(rèn)識(shí)到了,原來團(tuán)隊(duì)合作是如此的重要,我們需要這種精神.
回望過去,才發(fā)現(xiàn)我們所走過的路上,正缺少這種團(tuán)隊(duì)合作精神.為什么會(huì)這樣呢,這都是我們自己所造成的,回想一下,我們?cè)谝郧暗穆飞?在學(xué)校所取得的成就,都是靠單打獨(dú)斗取得的,不需要團(tuán)隊(duì)合作,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),一直到現(xiàn)在,我們都是一個(gè)人.
可是人都不是完美的,都有缺陷和優(yōu)勢(shì),都有自己擅長(zhǎng)的地方,而團(tuán)隊(duì)合作就是彌補(bǔ)這一缺陷的方法.它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的.力量。
要想激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作精神，前提條件是要先組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。好的團(tuán)隊(duì)決不是隨隨便便湊合在一起的烏合之眾，而是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)，按照必備的條件，經(jīng)過嚴(yán)格的挑選而組織起來的精干的團(tuán)體。所以，確定團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)，組織一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，乃是激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神的關(guān)鍵和起點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：忠誠(chéng)、能力、積極的態(tài)度、多做一點(diǎn)點(diǎn)的精神、信心、意志力。
你必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠(chéng)布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;
你要與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團(tuán)體都能緊密合作為止;
做好團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn);
只要能牢記以上原則，并堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，就沒有做不到的事情，團(tuán)隊(duì)的合作精神就一定能激發(fā)出來!
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鐘老師通過每個(gè)人都有自己獨(dú)特的一個(gè)群，讓大家看到別人在做什么工作，學(xué)習(xí)別人如何使一文章從最初的剛成稿的狀態(tài)，到最終投稿的狀態(tài)，通過觀察他人在成文過程中可能會(huì)存在的問題，聆聽鐘老師對(duì)他人的教誨，可以極大程度地避免自己將來可能會(huì)存在的問題。通過這樣的指導(dǎo)方式，有以下這些體會(huì)：
1、善于觀察。
成功的人往往不急于向世人展現(xiàn)自己，而是如一位閉口不言的老者，暗自觀察著周遭的一切;如一只暗藏于廣闊草原的獵豹，紋絲不動(dòng)地等待著它的獵物�？茖W(xué)研究需要善于觀察的人，觀察他人如何設(shè)計(jì)、如何實(shí)驗(yàn)、如何書寫。善于觀察的人可以通過事物看本質(zhì)，學(xué)到成功的精髓。
2、善于聆聽。
溝通的境界是靜靜聆聽。成功的人善于虛心地聽取他人的建議，對(duì)所學(xué)內(nèi)容去其糟粕，取其精華，實(shí)現(xiàn)自我升華。古人曰“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，當(dāng)你深陷在科研的瓶頸時(shí)，不防停下來，聽取一下別人的想法與思路，也許會(huì)產(chǎn)生新的火花。聆聽是審視自我、完善自我的必由之路。
3、善于合作。
團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)科研課題組中的寶貴精神支柱，它需要所有人放下芥蒂，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，突破一切困難。眾人拾柴火焰高，每個(gè)人都是與眾不同的，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)既可以各自擁有想法，又可以團(tuán)結(jié)一致時(shí)，所產(chǎn)生的能量將不可估量。
4、善于生活。
科研生活是單調(diào)而枯燥的，懂生活、會(huì)生活的人才可以在這個(gè)充滿荊棘的環(huán)境中過得游刃有余。善于生活的人往往是充滿激情和新的想法的，這不僅有助于解決生活中的難題，更有利于擺脫科研中的困境。善于生活的人往往是善于觀察、聆聽和合作的人，他們借助周遭的一切力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在沙漠中開出花來。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 4
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)�，他是人才�?/p>
第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒�，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环�(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚�；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰做的好，表?yè)P(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個(gè)人的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總�(gè)人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)。
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從單打獨(dú)斗到并肩作戰(zhàn)再到團(tuán)體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實(shí)現(xiàn)了這樣的初級(jí)轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨(dú)立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團(tuán)隊(duì)合作，并且這種團(tuán)隊(duì)合作在項(xiàng)目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些心得體會(huì)，這歸結(jié)起來涉及到以下五點(diǎn)：追求務(wù)實(shí)、有效溝通、適當(dāng)激勵(lì)、合理組織、鼓勵(lì)創(chuàng)新。
一、追求務(wù)實(shí)
筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開展工作。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋�(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循DRY（Dont Repeat Yourself）原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。
此外，無論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開發(fā)過程中，對(duì)某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時(shí)無法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人（當(dāng)然并不是說自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是在開發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。
二、有效溝通
溝通從來都是團(tuán)隊(duì)開發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問題討論及白板文化三個(gè)方面。
對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。
問題討論常常是針對(duì)開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以圓桌會(huì)議的形式針對(duì)問題展開交流討論；要么圍在白板前，通過白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
三、適當(dāng)激勵(lì)
激勵(lì)，從來都不是一個(gè)過時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。
閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。
接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過項(xiàng)目開發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開發(fā)工作了。
再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋�(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。
當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。
四、合理組織
組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開發(fā)過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。
當(dāng)然，在開始正式的團(tuán)隊(duì)開發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。
此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。
除了上述的幾點(diǎn)外，合理的組織當(dāng)然應(yīng)該包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議、問題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，早日實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
五、鼓勵(lì)創(chuàng)新
創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題。在筆者看來，創(chuàng)新并不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決項(xiàng)目中遇到的種種問題。能如此做固然是好的，但如果能夠從多種角度去思考問題，從多方面去解決問題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經(jīng)過改變并成功地應(yīng)用于解決問題，也應(yīng)該被視為是一種創(chuàng)新。因?yàn)�，在這個(gè)時(shí)候，我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中；因?yàn)槲覀儠r(shí)刻注意到了要改變，而改變正是創(chuàng)新的內(nèi)涵之一。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，通過不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，正是為創(chuàng)新提供了一定的條件。很多時(shí)候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時(shí)刻鼓勵(lì)創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個(gè)非常好的交流平臺(tái)，同時(shí)它又是一個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的好地方。
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵之深、之廣，并不是一兩句話就能說清楚的，也不是一兩文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實(shí)際工作中做團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)時(shí)的一些臨時(shí)性總結(jié)。雖談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但只希望通過這樣的總結(jié)，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時(shí)也真誠(chéng)地希望各位朋友能夠分享與此相關(guān)的好經(jīng)驗(yàn)、好想法。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 6
聽完董事長(zhǎng)的講座，對(duì)我來說是醍醐灌頂、豁然開朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問題，今天終于找到答案。這里把我?guī)啄陙淼墓ぷ餍牡煤屯聜冏鱾�(gè)交流：
大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理分為二塊：分公司團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理。
一、分公司團(tuán)隊(duì)管理的方法
1、剛性管理（制度化管理）
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度；
B、分工明確、責(zé)任到人；
要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)，他一定是流通部負(fù)責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負(fù)責(zé)人；所以說；人無完人，但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。
C、權(quán)力下放；
“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。
D、目標(biāo)管理；
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說：“一個(gè)沒有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：
①例行檢查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，行成慣例，例如；部門負(fù)責(zé)人每周五天輪流跟車下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問題。
②不定期抽查。主要有我來檢查，并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如；會(huì)議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻(xiàn)，近三個(gè)月已沒有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評(píng)優(yōu)、提拔的機(jī)會(huì)，雖然嚴(yán)厲些，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的，但這對(duì)于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。
2、柔性管理（人性化管理）
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福
這也是董事長(zhǎng)教育我們的，與兄弟們?cè)谝黄鹨欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木瘢自捳f“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
B、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話說，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
二、經(jīng)銷商管理
借董事長(zhǎng)的話：“我們向客戶銷售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷商思想的統(tǒng)一，對(duì)公司理念的認(rèn)同是關(guān)鍵，在招商時(shí)一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀念認(rèn)同是第一、能力模型是其次。我認(rèn)為經(jīng)銷商管理一定要注意以下幾個(gè)方面：
1、強(qiáng)化合同及方案的嚴(yán)肅性（體現(xiàn)公司規(guī)范，嚴(yán)格）。
2、積極幫助經(jīng)銷商建立合理科學(xué)的制度（經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)）。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 7
組織強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的體現(xiàn)合作的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于組織中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。 一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)成員顯示出高漲的士氣，有利于激發(fā)員工工作的主動(dòng)性，表現(xiàn)在有集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)友愛，工作充滿激情，努力將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮能提高組織整體效能。通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰處理，使執(zhí)行人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這樣就會(huì)減略醫(yī)護(hù)人員的親和力，損傷凝聚力。 我們應(yīng)該明白，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提高了，自己才能更好的發(fā)揮潛能。我們要充分認(rèn)識(shí)到自己離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)離開不自己，這樣才能形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
領(lǐng)導(dǎo)在工作中要合理授權(quán)，給下屬更多發(fā)揮的機(jī)會(huì)！在工作中遇到困難要廣泛采集成員的意見，最大限度地調(diào)動(dòng)成員的創(chuàng)造性思維。
按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)利益為上的原則，個(gè)人利益必須服從于團(tuán)隊(duì)利益，工作中我們必須服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)結(jié)同事，樹立集體榮譽(yù)感。
目前，我院正是積極創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院和“二甲”復(fù)評(píng)的關(guān)鍵時(shí)期，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，除了有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和引領(lǐng)，還得靠全體員工和各部門之間的精誠(chéng)合作，擰成一股繩，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，才能到達(dá)彼岸。護(hù)理部的工作可以說與很多科室如總務(wù)科、設(shè)備科、藥劑科以及各職能科室相關(guān)，因此，工作中要多溝通、相互提醒，把醫(yī)院和各部門的工作當(dāng)做自己部門和醫(yī)院的事情來對(duì)待，認(rèn)真落實(shí)、完成。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 8
千里迢迢趕去象山，雖說有點(diǎn)小累，但是還是有點(diǎn)收獲的。以下是我對(duì)本次培訓(xùn)的感想：
首先我覺得建立和諧的人際關(guān)系是十分有必要的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的是使其員工與公司共同進(jìn)步與發(fā)展，那么建立和諧的人際關(guān)系，倡導(dǎo)友誼和愛心，彼此信任、尊重、關(guān)懷、相互理解、謙讓、體諒、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，創(chuàng)造一個(gè)到處充滿愛的氛圍，這對(duì)企業(yè)是一個(gè)極大的推動(dòng)力。如果彼此之間互相猜忌懷疑或者員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系不和諧融洽，也將之間導(dǎo)致整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，這是個(gè)很恐怖的事情。
其次，我們不妨把一個(gè)分�？闯梢粋�(gè)球隊(duì)。分校長(zhǎng)是教練，所有員工是球員。教練要有自己的體系就像分校長(zhǎng)需要建立管理目標(biāo)體系，只要把各項(xiàng)目標(biāo)分配到人，每個(gè)球員就必須站好自己的崗位，各司其職，各盡其責(zé)。在面對(duì)問題的時(shí)候，齊心協(xié)力。也就是說目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的理由，為了一個(gè)共同的目標(biāo)和理想，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)走到一起。目標(biāo)是把人們凝聚在一起的重要基礎(chǔ)，對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和共識(shí)，才會(huì)形成堅(jiān)強(qiáng)的組織和團(tuán)隊(duì)。所以要建立目標(biāo)管理體系，要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)；要把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念融入每個(gè)員工的頭腦中，成為共識(shí)；要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個(gè)人都知道自己所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作和企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合為一體。設(shè)立共同目標(biāo)要結(jié)合員工的個(gè)人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)員工的個(gè)人意志與利益，將員工個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)有機(jī)融合在一起。
此外，彼此間的交流是十分必要的。我覺得這點(diǎn)任老師做得還是很不錯(cuò)的。她基本上每周在平時(shí)都會(huì)找人交流溝通。這樣不僅可以避免不必要的誤會(huì)，而且還可以增進(jìn)人際關(guān)系，互相學(xué)習(xí)。
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今天我們教師在劉老師的帶領(lǐng)下共同學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作方面的一些的知識(shí).我深深的體會(huì)到如何更好的做到人
劉老師帶領(lǐng)我們做了一些關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的小游戲，通過這些簡(jiǎn)單有趣的小游戲，我深刻體會(huì)到大家在一起就是一個(gè)大家庭，一個(gè)團(tuán)隊(duì).我認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)精神，就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想
完成活動(dòng)后，劉老師和我們坐在一起，一同分享了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的心得和感悟，期間，大家都闡述了自己的觀點(diǎn)：所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生質(zhì)變。
團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動(dòng)性，由此而形成的集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)。
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一、目標(biāo)管理：
首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn)：
隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的？做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：
團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語(yǔ)氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明：
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 11
通過對(duì)公司xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課程三個(gè)多小時(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)又有了更深一步的理解，xx總用多個(gè)生動(dòng)的案例對(duì)講到的問題點(diǎn)做了演示和總結(jié)，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、“羅輯思維”團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
羅輯思維是什么?開始了本次的課程，“羅輯思維”是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，在他們的團(tuán)隊(duì)中，沒有考勤機(jī)、沒有層級(jí)區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎(jiǎng)。這么一個(gè)企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運(yùn)營(yíng)的，原來公司流通一種“節(jié)操幣”，能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵(lì)、獎(jiǎng)罰和利潤(rùn)的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更高效的完成工作。
羅輯思維是個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，我能看到的是老總羅振宇在團(tuán)隊(duì)都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的溝通、協(xié)調(diào)、合作
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必定有一套完善的管理模式，帶動(dòng)大家的積極性，各司其職，相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào)，溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動(dòng)大家朝著良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)”
團(tuán)隊(duì)中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會(huì)使工作變得更加順暢，不利的溝通則會(huì)帶來負(fù)面的影響，不利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)中有各種不同的團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不相同，發(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，有效的做到資源共享，經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，程度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力，才能完成最終一致的目標(biāo)。
三、打造狼性團(tuán)隊(duì)
最后學(xué)習(xí)了打造狼性團(tuán)隊(duì)的十大哲學(xué)，締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)離不開團(tuán)隊(duì)的個(gè)人，每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處和短板，取長(zhǎng)補(bǔ)短，各盡所長(zhǎng)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的能力得到強(qiáng)大的釋放，做好人員的儲(chǔ)備和激勵(lì)，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因?yàn)樗麄儾攀菐ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動(dòng)力。要獨(dú)具慧眼，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí)，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律，善于改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。
團(tuán)隊(duì)的硬件是團(tuán)隊(duì)成員，要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團(tuán)隊(duì)的軟件是文化，文化是團(tuán)隊(duì)必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)會(huì)越變?cè)綇?qiáng)大，企業(yè)才會(huì)走的越來越遠(yuǎn)。
以上是我對(duì)本次課程理解的三點(diǎn)體會(huì)，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 12
20xx年8月29日上午參加公司總經(jīng)理xx總《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》培訓(xùn)課程后，我感觸很深。xx總言簡(jiǎn)意賅，生動(dòng)形象的表達(dá)與我們工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信心和勇氣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的，有一個(gè)共同的目標(biāo)以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的計(jì)劃。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)，由于每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、文化教育、家庭教育的不同，導(dǎo)致每個(gè)人性格、處事不同，那么作為就應(yīng)該正確引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的思想和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、其次合理分工，相互配合。一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人只有分工不同，沒有輕重不同，都應(yīng)該各司其職，化的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力創(chuàng)造好的成績(jī)。
三、要不斷溝通，互相信任。做好溝通是一個(gè)團(tuán)隊(duì)健康的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進(jìn)信息共享，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是上級(jí)關(guān)心員工善于聽取每個(gè)員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以迅速傳遞各種信息，增進(jìn)配合提高默契合作，使工作順利進(jìn)行。
四、制度建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，有助于團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)完善的制度可以保護(hù)職工的合法權(quán)益，能夠滿足職工公平感的需要，合理規(guī)范權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，使每一位都可以預(yù)測(cè)到自己行為和努力的后果，激勵(lì)大家為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命不斷奮斗。
五、激勵(lì)原則，一切的激勵(lì)都要與目標(biāo)達(dá)成相結(jié)合，激勵(lì)的目的是要員工能夠以更大的心力來創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，所以激勵(lì)的行為要和績(jī)效掛鉤，而且團(tuán)隊(duì)績(jī)效必須與個(gè)人績(jī)效掛鉤，激勵(lì)應(yīng)因人而異，合理設(shè)置精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方案，正確應(yīng)用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，制定適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的獎(jiǎng)罰制度并不斷優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使激勵(lì)原則成為打造高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的強(qiáng)心劑。
最后，希望我們通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)能力，真正打造一支狼性團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)我們xxxx公司的愿景!
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 13
從管理四個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長(zhǎng)不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團(tuán)隊(duì)的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程就是一個(gè)愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來比較簡(jiǎn)單，似乎是在說教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進(jìn)建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過小，鼓勵(lì)過多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯(cuò)覺會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來說比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個(gè)好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少?gòu)澛贰?/p>
面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 14
教育學(xué)中講究以身作則，所以這個(gè)道理是放之四海皆準(zhǔn)�，F(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨(dú)立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。
我相信很多經(jīng)理都理解并努力實(shí)踐著這個(gè)真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時(shí)還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會(huì)很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點(diǎn)回家或是加點(diǎn)錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會(huì)首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團(tuán)隊(duì)的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會(huì)希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準(zhǔn)時(shí)回家，以便有一些自己的時(shí)間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認(rèn)為是沒有出息或不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。其實(shí)不然，當(dāng)一個(gè)人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時(shí)候，他自然就會(huì)把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強(qiáng)迫，有時(shí)候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因?yàn)閱T工都有自己的責(zé)任意識(shí)，不希望把工作耽誤了，但是強(qiáng)迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費(fèi)之外，幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實(shí)一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實(shí)是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢？答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護(hù)自家的犢子，其實(shí)員工不會(huì)感激你，反而從你身上學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任；如果你遇到公司指派的臨時(shí)任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會(huì)在處理工作上學(xué)會(huì)情緒化，不能冷靜的面對(duì)業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個(gè)臨時(shí)任務(wù)時(shí)，等待你的就是你某一天對(duì)公司表現(xiàn)的翻版；如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會(huì)永遠(yuǎn)站在自己的立場(chǎng)想問題，而不能替你或是團(tuán)隊(duì)中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動(dòng)幫助隊(duì)友承擔(dān)工作或是把獲獎(jiǎng)露臉的機(jī)會(huì)主動(dòng)讓出來。試想一個(gè)人人為己的團(tuán)隊(duì)怎么可能團(tuán)結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團(tuán)隊(duì)又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢？告訴員工首先要做人再是做事。
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家，那么做人的事情可能確實(shí)要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團(tuán)隊(duì)靈魂，想要把企業(yè)做大做強(qiáng)，那么擁有一個(gè)健康、正向、坦誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當(dāng)業(yè)績(jī)壓力來臨的時(shí)候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時(shí)候沒空，等有空的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點(diǎn)晚了。
做人，做一個(gè)有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團(tuán)隊(duì)管理中，做人最重要的我認(rèn)為是如下三點(diǎn)：
感恩的心，顆感恩的心可以讓人與人的相處變的平等、溫馨。記住別人對(duì)自己的每一分好，你就會(huì)在平時(shí)里盡量的去回報(bào)。向員工灌輸感恩的心的同時(shí)，首先問問你自己，你感恩了嗎？你感謝過曾經(jīng)幫助過你的同事了嗎？還是骨子里就覺著別人做這些是應(yīng)該的，或者是心有所圖才這樣做的？有些經(jīng)理在感慨自己的員工對(duì)自己缺乏一顆感恩的心時(shí)，其實(shí)他們自己往往就首先沒有感恩的心，做事總是從自己的利益出發(fā)，不能想到別人的好處。自己的員工、其他部門的同事做了很多幫助自己的事情，卻從來看不到，一旦有一些錯(cuò)誤或者是忤逆自己的，就立刻前去發(fā)難。員工在這樣的氛圍下，是永遠(yuǎn)都不可能學(xué)會(huì)感恩的。所以我一定要說：只有你自己發(fā)自內(nèi)心的明白為什么要感謝自己的員工、自己的同事、自己的上司，你才有可能真正的從眼神、語(yǔ)言、行動(dòng)上去感謝他們，感動(dòng)不了自己是永遠(yuǎn)都不可能感動(dòng)別人的。如果自己不能做到這些，那真的還不如不說，太虛偽，而一個(gè)虛偽的口號(hào)是沒有人會(huì)去想去了解和遵循的。只會(huì)換來員工私下里的嘲笑和他們更加的不認(rèn)同；坦誠(chéng)的態(tài)度—管理者職務(wù)等級(jí)比員工高、相對(duì)的知識(shí)程度、經(jīng)驗(yàn)值一般也會(huì)高于團(tuán)隊(duì)中的其他人，所以在一些時(shí)候，往往對(duì)于自己的錯(cuò)誤就會(huì)不自然的流露出自我保護(hù)意識(shí)，擔(dān)心如果自己錯(cuò)了會(huì)被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會(huì)遭到鄙視。
1、其實(shí)我認(rèn)為這種想法本身就是錯(cuò)誤的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)本身就是一個(gè)技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個(gè)單位就是有自己獨(dú)特作用和價(jià)值的，而管理者并不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)功能的最強(qiáng)大者，他要做的是如何把每個(gè)零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強(qiáng)大，并且時(shí)時(shí)要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會(huì)修理，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強(qiáng)大的能力。我認(rèn)為一個(gè)好的管理者應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)候成為一個(gè)好后勤、一個(gè)好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對(duì)象，同時(shí)也要學(xué)會(huì)向大家不斷的請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。
2、把自己的知識(shí)傳授給大家，同樣也在跟大家的請(qǐng)教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補(bǔ)自身知識(shí)的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團(tuán)隊(duì)的帶頭人主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不但不會(huì)引起排斥，反到會(huì)激起大家的表現(xiàn)欲，每個(gè)員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價(jià)值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營(yíng)造一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進(jìn)步和總結(jié)。
3、管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯(cuò)了要學(xué)會(huì)向員工道歉，認(rèn)真的告訴員工你從這次錯(cuò)誤中總結(jié)了什么，同時(shí)學(xué)會(huì)真正靜下心來傾聽員工想表達(dá)什么。別怕因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會(huì)瞧不起敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇士。
4、坦誠(chéng)是相互的，不是只有員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠(chéng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工更需要坦誠(chéng)。比如為什么這活兒要分給他而不是她？比如為什么今年不給她加薪？所有的事情都可以坦誠(chéng)的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個(gè)案例：有一個(gè)部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個(gè)理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個(gè)女員工有一次在跟另外一個(gè)懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個(gè)員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時(shí)的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個(gè)決定，釘子從墻上起下來，但是那個(gè)傷疤會(huì)永遠(yuǎn)的留在那里，時(shí)刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會(huì)是將就著和痛苦著的。
學(xué)會(huì)原諒—公平從來都是相對(duì)的，學(xué)不會(huì)原諒的人自己會(huì)很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會(huì)理解對(duì)方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會(huì)打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實(shí)際上這會(huì)給孩子一個(gè)錯(cuò)覺就是報(bào)復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實(shí)上這一點(diǎn)都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會(huì)讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達(dá)是一對(duì)雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 15
正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，采用適合的團(tuán)隊(duì)管理模式，有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職;有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。
經(jīng)過一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)合作，我們總結(jié)如下管理心得：
1. 目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散 每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要扎實(shí)的.硬件設(shè)計(jì)能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力�？紤]到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在組隊(duì)時(shí)，隊(duì)員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì)，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計(jì)成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2. 加強(qiáng)交流，相互信任 交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣�，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了友誼第一團(tuán)隊(duì)精神。
3、一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。
4、團(tuán)隊(duì)管理要：
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度
B、分工明確、責(zé)任到人;要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能人盡其才，物盡其用。例如：郭懷儀總經(jīng)理吃苦耐勞，身先垂范，在用人上他說：人無完人 但一定是用人之長(zhǎng)，棄人之短。
C、權(quán)力下放;用人不疑、疑人不用。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天，
D、目標(biāo)管理; 每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的工作人員，一切考良無從談起。
E、建立完善的檢查制度：柔性管理(人性化管理)
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福，俗話說吃不了虧，攏不了堆一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
B、廣納眾意、不搞一言堂，俗話說，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開朗，也就是頭腦風(fēng)暴。
C、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享，在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 16
正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，采用適合的團(tuán)隊(duì)管理模式，有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職;有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。經(jīng)過一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)合作，我們總結(jié)如下管理心得：
1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散
每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要扎實(shí)的硬件設(shè)計(jì)能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力�？紤]到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在組隊(duì)時(shí)，隊(duì)員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì)，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計(jì)成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2.加強(qiáng)交流，相互信任
交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣鳎斐纱蠹曳止げ幻鞔_，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 17
什么是集體？什么是團(tuán)隊(duì)？作為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者你要如何奉獻(xiàn)你才能得到其他成員的認(rèn)可？俗話說三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系能力，抓住關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來完成，成功率就會(huì)相對(duì)高，而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，不是指的個(gè)人能力，而是整體能力，總結(jié)下來就是得有以下幾點(diǎn)：
1. 目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散
每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團(tuán)隊(duì)組成前，隊(duì)員的必須選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強(qiáng)勢(shì)的一面，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的展開，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來完成我們共同的活動(dòng)。
2. 加強(qiáng)交流，相互信任
交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。工作中，由于我們?nèi)狈涣�，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。
�、� 個(gè)人態(tài)度，團(tuán)隊(duì)精神
一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團(tuán)隊(duì)凝聚力，一個(gè)有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠(chéng)對(duì)待自己能不斷的激勵(lì)身旁的人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)在適合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣往往能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作做到事半功倍的效果。對(duì)于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因?yàn)橐粋�(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必須要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人能力，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有序、高效的發(fā)展，也為了團(tuán)隊(duì)合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 18
我很榮幸的參加了關(guān)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻讓我受益匪淺。通過這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面的學(xué)習(xí)，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責(zé)任感，我想我們每一位農(nóng)村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學(xué)習(xí)生活中，秉承著團(tuán)隊(duì)的精神：團(tuán)結(jié)、朝氣、奉獻(xiàn)??共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得。 首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無從談起。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。
然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì)；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。
再就是激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來的強(qiáng)烈和持久的多�！笆繛橹赫咚馈保m然沒必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開的表?yè)P(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
最后，就是個(gè)目標(biāo)問題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
我堅(jiān)信，通過這次活動(dòng)，我們每一位農(nóng)村信用社的成員，都會(huì)心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng)造性。共同創(chuàng)造山西信合輝煌的明天！
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 19
一良性管理造就電話銷售團(tuán)隊(duì)的良性習(xí)慣
在企業(yè)良性管理中，對(duì)員工的管理尤為重要，制度的管理無法從根本上去達(dá)成制定者預(yù)期的目標(biāo)，因?yàn)橐粋�(gè)制度的生成必然跟隨著缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無法讓員工在實(shí)際意義上得到約束，如果要實(shí)現(xiàn)制度下的良性管理，必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的解讀能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。
在新人見面會(huì)時(shí)我會(huì)告訴新人們應(yīng)該遵守的最基本的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強(qiáng)行的規(guī)范員工的行為，使之產(chǎn)生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規(guī)范內(nèi)量身制定合適員工自身的制度規(guī)范，如果有的員工在某一專長(zhǎng)上有所優(yōu)勢(shì)而在另一方面處于劣勢(shì)時(shí)，可適當(dāng)放寬對(duì)其的限制，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中取平均值而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效用，為每位員工劃定他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)效應(yīng)中應(yīng)做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應(yīng)工作并逐步彌補(bǔ)不足實(shí)現(xiàn)工作效益最大化，同時(shí)可以時(shí)刻強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作行為準(zhǔn)則的底線，即不可逾越的部分，使員工認(rèn)識(shí)到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時(shí)讓其明白，企業(yè)制度的尊嚴(yán)即權(quán)威，如果觸犯就是對(duì)其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的分量，會(huì)使其對(duì)自己的工作有更高的要求，并可隨著員工逐步進(jìn)步而修改對(duì)其限制，最終實(shí)現(xiàn)員工自身的自我管理。
在強(qiáng)調(diào)了遵守規(guī)章制度之后，我也會(huì)給予新人們充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹立自信心。對(duì)于電話銀行的職業(yè)前景，給予我的認(rèn)知。并將我在這一行中近年來的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動(dòng)我的目標(biāo)，說服新人相信我的目標(biāo)是值得投入的。用管理者經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)新員工的工作熱情，樹立其職業(yè)生涯對(duì)自身要求的目標(biāo)，并用自己的熱情去帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。
二為電話銷售團(tuán)隊(duì)制定期冀邁進(jìn)的共同目標(biāo)
要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進(jìn)的目標(biāo)。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問題。單位的績(jī)效制定，電話數(shù)量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進(jìn)入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯(lián)系，都需要我們能為他們?cè)O(shè)身處地的著想，為他們規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景計(jì)劃書。
在上線前，我要向新員工介紹一些這個(gè)職業(yè)所需要注意的工作特點(diǎn)，需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對(duì)待工作、客戶、問題、上級(jí)的態(tài)度：
1、對(duì)待工作，必須是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，在工作中要保護(hù)自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作，包括保證上班紀(jì)律和考勤。
2、對(duì)待客戶，首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問題的積淀，是客戶愿意讓我們幫助他們解決問題的第一關(guān)鍵。我會(huì)在第一個(gè)月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿，哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。
3、對(duì)待問題，不怕麻煩，不怕?lián)?zé)任，但要用心思考，要聰明。剛開始的時(shí)候，必須不懂就問，練習(xí)多使用資料，多使用主管這個(gè)平臺(tái)。做錯(cuò)事敢于承認(rèn)，但也要善于解決。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤第一時(shí)間告訴主管，而我們會(huì)盡心盡力地幫助他們解決問題。
4、對(duì)待上級(jí)，二字服從。有意見可以提出，但首先是服從，先解決問題再事后提出異議。
三盡力創(chuàng)造出一個(gè)良好的電話銷售團(tuán)隊(duì)氛圍
最初帶領(lǐng)他們上線時(shí)，我的做法是，幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，比如：“您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時(shí)間”、“請(qǐng)您稍等，這個(gè)我需要詳細(xì)幫您查一下，請(qǐng)您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個(gè)問題確實(shí)存在，我們會(huì)向上級(jí)部門反映，也請(qǐng)您給我們一點(diǎn)時(shí)間”等。我會(huì)把這些平日里累計(jì)的便于臨時(shí)處理客戶問題的語(yǔ)錄擬成電話稿，在新人剛開始上線，說話緊張的時(shí)候教他們形成習(xí)慣性的通話模式，讓他們快速進(jìn)入角色。
告訴新人遇到客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，舉手示意，我會(huì)在旁陪同，和他們一起去解決問題，以此來增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。對(duì)新人進(jìn)行走動(dòng)式管理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問題并及時(shí)解決。
在逐漸了解新人的同時(shí)，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除他們由于緊張和工作強(qiáng)度帶來的消極情緒，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作。
為了營(yíng)造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正、民主平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，多關(guān)心多照顧組員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。調(diào)節(jié)一些潛在和必然的矛盾，是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)從初建到成熟的保證，一個(gè)新生的集體，可以在業(yè)績(jī)上容忍他們無法創(chuàng)造更多的價(jià)值，因?yàn)樵谒麄冎鸩降哪ズ现�，可以用這個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，去創(chuàng)造其他團(tuán)隊(duì)所無法擁有的優(yōu)勢(shì)，并借此優(yōu)勢(shì)來達(dá)到團(tuán)隊(duì)效益的最大化。
四作為電話銷售團(tuán)隊(duì)管理者必須充分了解自己的任務(wù)并做出規(guī)劃
把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及組員對(duì)自己的期望。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示。上級(jí)的要求，是一個(gè)實(shí)施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準(zhǔn)確把握主干的前提下，在自身的權(quán)限內(nèi)去靈活操作團(tuán)隊(duì)事物以提高工作效益，達(dá)到管理事半功倍，并以此總結(jié)在管理與工作中所產(chǎn)生的問題，將意見實(shí)時(shí)呈報(bào)上級(jí)以避免整個(gè)單位因此而帶來的損失，實(shí)現(xiàn)在管理逐步完善，內(nèi)部?jī)?yōu)化的目的。
了解組員對(duì)組長(zhǎng)的期望：
1、辦事要公道。獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、對(duì)員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解，員工自然會(huì)滿意你。
3、目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。
4、主管作為一組的指揮者，必須準(zhǔn)確地發(fā)布命令，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。
5、工作中，組員總是希望自己能時(shí)常得到主管的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)橹鞴艿募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)組員的關(guān)注和培訓(xùn)。
團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì) 20
一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。<<<更多團(tuán)隊(duì)管理 針對(duì)現(xiàn)狀建議采取這些作法：
1、不論是部門會(huì)議還是全體會(huì)議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會(huì)者交流體會(huì)或意見的時(shí)間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應(yīng)給予正確的引導(dǎo)，并將交流時(shí)的核心問題記錄，能夠當(dāng)場(chǎng)講明的應(yīng)從速，不能及時(shí)解決的待會(huì)議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會(huì)議中著重提出。
2、對(duì)于提出問題或者意見的成員，要進(jìn)行鼓勵(lì)和贊許，這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖�，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個(gè)成員在乎團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，對(duì)于公會(huì)的各個(gè)方面存在疑問或者認(rèn)為可以做得更好，這本身就是作為公會(huì)其中一員的自覺。管理者面對(duì)這種情況，應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀，從一個(gè)部門的角度思考問題，解決問題。
4、成員取得成績(jī)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。
二、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì)，而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志，或者這種標(biāo)志遭到損壞，員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會(huì)蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團(tuán)隊(duì)成員的自豪感，正式成員們?cè)鉃閳F(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。
因此，從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng)，到鼓勵(lì)各部門、各項(xiàng)目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化，都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一
點(diǎn)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不須要有人下命令。換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
所以高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
主管人員的職責(zé)是勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量。如果做的好，一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì)起到領(lǐng)頭羊的作用;然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團(tuán)隊(duì)的合作。正確的做法是，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵(lì)每一個(gè)位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)人們意識(shí)到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)，這種目標(biāo)就會(huì)集中遠(yuǎn)公德注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團(tuán)隊(duì)。
五、正確的績(jī)效評(píng)估
一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式：正式的評(píng)估和日常管理中的即時(shí)評(píng)估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，首先是希望通過對(duì)員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報(bào)呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性;其次是希望通過績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱作績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。
與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬。作為對(duì)所有團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效的認(rèn)可形式，這些報(bào)酬體系，首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的特點(diǎn)。無論是金錢報(bào)酬或者非金錢報(bào)酬，其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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