酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）
臺風(fēng)是發(fā)生在熱帶或副熱帶洋面上的低壓渦旋，是一種強大而深厚的熱帶天氣系統(tǒng)，常伴有狂風(fēng)、暴雨和風(fēng)暴潮，給我國沿海地區(qū)造成嚴(yán)重災(zāi)害。因此臺風(fēng)氣象災(zāi)害的防御也是為復(fù)雜的。以下是小編為大家收集的酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案1
鑒于濱海城市易受臺風(fēng)影響，為確保酒店客人和員工的人身安全，以及酒店財產(chǎn)的安全，特制定本臺風(fēng)安全應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)與職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮部：由酒店總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督臺風(fēng)應(yīng)急工作。
2. 前臺部：
負(fù)責(zé)接收和傳遞臺風(fēng)預(yù)警信息。
向客人解釋酒店應(yīng)對措施，提供必要的協(xié)助。
協(xié)調(diào)客房部做好客人疏散準(zhǔn)備。
3. 客房部：
檢查客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況，確保門窗牢固。
提醒客人關(guān)好門窗，避免在臺風(fēng)期間外出。
協(xié)助客人疏散至安全區(qū)域，提供必要的幫助。
4. 工程部：
檢查酒店所有設(shè)施設(shè)備，確保應(yīng)急設(shè)備如發(fā)電機、水泵等處于良好狀態(tài)。
隨時準(zhǔn)備應(yīng)對因臺風(fēng)造成的電力、水力等故障，確保酒店基本運行。
災(zāi)后負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修和恢復(fù)工作。
5. 安保部：
加強酒店內(nèi)部及周邊的安全巡查，確保無安全隱患。
協(xié)助客人和員工疏散，維護現(xiàn)場秩序。
負(fù)責(zé)保管重要物品和資料，防止丟失或損壞。
6. 后勤部：
儲備足夠的食品、飲用水、藥品等應(yīng)急物資。
負(fù)責(zé)避難場所的布置和準(zhǔn)備工作。
災(zāi)后負(fù)責(zé)清理和恢復(fù)酒店環(huán)境。
7. 市場部：
負(fù)責(zé)對外發(fā)布臺風(fēng)信息、酒店應(yīng)對措施和注意事項。
及時更新酒店預(yù)訂系統(tǒng)，通知客人酒店運營情況。
災(zāi)后負(fù)責(zé)恢復(fù)酒店形象和市場營銷工作。
二、應(yīng)急措施
1. 預(yù)警階段：
密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)預(yù)警信息，及時收集、整理并上報。
各部門根據(jù)職責(zé)做好準(zhǔn)備工作，確保物資充足、設(shè)備完好。
通過酒店內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子顯示屏、廣播等方式向員工和客人發(fā)布預(yù)警信息。
2. 響應(yīng)階段：
當(dāng)臺風(fēng)來臨時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門按照職責(zé)分工開展工作。
前臺部及時通知客人疏散，客房部協(xié)助客人疏散至安全區(qū)域。
工程部保障酒店基本運行，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況。
安保部加強巡查力度，確保酒店內(nèi)部及周邊的安全。
后勤部提供必要的物資支持，確保避難場所的正常運行。
市場部及時發(fā)布酒店應(yīng)對措施和受災(zāi)情況，保持信息暢通。
3. 恢復(fù)階段：
臺風(fēng)過后，各部門及時組織人員對酒店進(jìn)行清理和修復(fù)工作。
工程部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的`維修和更換，確保酒店盡快恢復(fù)正常運營。
后勤部負(fù)責(zé)清理和恢復(fù)酒店環(huán)境，確保客人和員工的安全與健康。
市場部負(fù)責(zé)恢復(fù)酒店形象和市場營銷工作，提升酒店知名度。
三、后續(xù)工作
1. 對參與臺風(fēng)應(yīng)急工作的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的積極性和凝聚力。
2. 對受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計和評估，及時向上級主管部門報告受災(zāi)情況。
3. 加強與保險公司的溝通協(xié)調(diào)，及時申請理賠，減輕酒店經(jīng)濟損失。
4. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，提高酒店應(yīng)對臺風(fēng)災(zāi)害的能力。
酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案2
為做好防臺風(fēng)工作，現(xiàn)將大酒店防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案下發(fā)，請各酒店遵照執(zhí)行。
一、組織機構(gòu)與職責(zé)
酒店設(shè)立防洪防臺風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺風(fēng)來臨時指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺應(yīng)對和值班工作。組織機構(gòu)如下：
總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮：酒店分管安全工作的總助
成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財務(wù)部
二、臺風(fēng)程序
�。ㄒ唬┡_風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備
1、前廳部：收取大門口橫幅及大門口的燈籠等裝飾物及POP告示牌；大堂或電梯口擺放臺風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺風(fēng)提示卡交給客房部配入房間；準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺風(fēng)信息，及時解答客人詢問，準(zhǔn)備好前臺應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問詢工作并關(guān)注門口及大堂的情況及時上報，確保前廳正常營業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財務(wù)部：檢查關(guān)閉各個房間、包廂、走道和樓道的門窗；做好對客的防臺通知客房部應(yīng)將臺風(fēng)提示卡配入房間；準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈；
3、總機：負(fù)責(zé)了解臺風(fēng)情況及時報告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人；準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對講機，并檢查總機后備電源是否正常運作，并在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問詢服務(wù)。
4、各部門應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報損布草，以便應(yīng)急使用。
5、由工程部對酒店外圍、平臺、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營業(yè)部門及承租戶的門窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時拆除。檢查地下電房機房等重要部位，做好加固酒店大門，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺風(fēng)信息傳達(dá)于各部門所有員工，安排各部門負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c部位的下水道、天溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
�。ǘ⿵�(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對各部門的`準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。
�。ㄈ╋L(fēng)勢較大時應(yīng)啟動急程序：
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時應(yīng)對突發(fā)險情，保證足夠的人力物力做好搶修補救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉庫若有滲水，所屬部門應(yīng)立即將房內(nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點，工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包堆積在門口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門口防止流入，后門崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層，禁止讓電梯運行至1F — 2F。
5、風(fēng)力很大時，前門和后門應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門被風(fēng)吹毀，加固時要適當(dāng)保留部分玻璃門開啟，以減少風(fēng)力對玻璃門的阻力，前門玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護。后門玻璃由后門崗保安看護。
6、風(fēng)力很大時，大門崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車輛停入地下車庫，必要時須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺臺面擺放的臺燈，花盆等收起，以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無法運行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時，工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。保安部維持停電時的酒店安全秩序。停電時餐廳收銀臺由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護，總臺收銀臺由保安部前門崗及02或01看護。大堂副理、01、02應(yīng)做好客梯服務(wù)，查詢是否有客人被關(guān)梯，做好被關(guān)客梯客人的安撫工作，樓層員工及各部門管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。
9、天溝出現(xiàn)堵塞時，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人員要注意自身安全，必須佩戴安全帽，必要時應(yīng)系安全繩，由兩人一前一后共同配合操作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。
10、風(fēng)力特大時，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出，在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店，辦公室及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開酒店，辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿安排。
11、總機負(fù)責(zé)通過電視了解，適時向各部門負(fù)責(zé)人報告臺風(fēng)情況，如有機場，高速公路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時向前廳報告，前廳應(yīng)及時向住店客人通告。
12、臺風(fēng)較大時酒店執(zhí)行總經(jīng)理，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理，應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準(zhǔn)備，其他部門經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排，如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報批。
�。ㄋ模┡_風(fēng)過后有造成酒店損失的，各部門應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報損失情況。
酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案3
濱海城市常常受到臺風(fēng)的影響，在臺風(fēng)來臨之際，酒店需要提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保員工和客人的安全。
一、應(yīng)急內(nèi)容：
1. 應(yīng)急響應(yīng)組建：在臺風(fēng)來臨之前，酒店應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)及時組建，確定各部門負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人，明確各部門的應(yīng)急職責(zé)和任務(wù)。
2. 預(yù)警通知：酒店應(yīng)當(dāng)關(guān)注天氣預(yù)警信息和臺風(fēng)路徑，及時向員工和客人發(fā)布預(yù)警通知，提醒大家注意安全。
3. 設(shè)備準(zhǔn)備：臺風(fēng)來臨前，酒店應(yīng)當(dāng)檢查和準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備，如應(yīng)急燈、應(yīng)急電源等，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
4. 防護措施：在臺風(fēng)來臨之際，酒店應(yīng)當(dāng)加固窗戶、門窗等易受臺風(fēng)影響的部位，做好水電設(shè)施的.防護工作。
5. 應(yīng)急演練：定期組織員工進(jìn)行臺風(fēng)應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)作能力，確保員工能夠迅速有效地應(yīng)對突發(fā)情況。
6. 客人疏散：在臺風(fēng)來臨之際，酒店應(yīng)當(dāng)指引客人到安全區(qū)域避難，安排客人疏散，并提供必要的幫助和服務(wù)。
7. 人員安全保障：酒店應(yīng)當(dāng)設(shè)立安全疏散通道，確保員工和客人的人身安全，避免人員傷亡事故的發(fā)生。
8. 應(yīng)急救援：在臺風(fēng)來臨之時，酒店應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時進(jìn)行應(yīng)急救援工作，確保員工和客人的安全。
9. 事后復(fù)原：臺風(fēng)過后，酒店應(yīng)當(dāng)及時清理受損區(qū)域，進(jìn)行設(shè)備維修和恢復(fù)工作，確保酒店正常運營。
二、各部門分工：
1. 行政部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組建和應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行。
2. 安保部門：負(fù)責(zé)安保措施的實施，維護員工和客人的人身安全。
3. 前臺部門：負(fù)責(zé)向客人發(fā)布預(yù)警通知，協(xié)助客人疏散和避難。
4. 客房部門：負(fù)責(zé)設(shè)備準(zhǔn)備和客房安全防護工作。
5. 餐飲部門：負(fù)責(zé)為員工和客人提供必要的食品和飲水。
三、后續(xù)工作
1. 對參與臺風(fēng)應(yīng)急工作的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的積極性和凝聚力。
2. 對受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計和評估，及時向上級主管部門報告受災(zāi)情況。
3. 加強與保險公司的溝通協(xié)調(diào)，及時申請理賠，減輕酒店經(jīng)濟損失。
4. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，提高酒店應(yīng)對臺風(fēng)災(zāi)害的能力。
酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案4
為了切實做好酒店的防臺風(fēng)工作，保證發(fā)生臺風(fēng)期間酒店各部門有安排、有秩序地支配防臺風(fēng)工作，使酒店損失降至最低，特制定酒店防臺風(fēng)工作預(yù)案。
一、組織指揮
酒店設(shè)防臺風(fēng)總指揮部，負(fù)責(zé)發(fā)生臺風(fēng)期間指揮調(diào)度工作。
1、總指揮部機構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
成員：行政辦經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂副理
2、指揮中心工作站：設(shè)在大堂副理接待處（內(nèi)部電話：xxxxxxxxx），各部門在指揮中心工作站接收工作指令與匯報工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
3、通訊要求：指揮中心成員必需保證通訊隨時暢通，至少攜帶手機或?qū)χv機1部（提前足夠備用電池）。
二、防臺風(fēng)宗旨與任務(wù)
全體員工盡全力愛護來賓、員工人身財產(chǎn)與酒店財產(chǎn)安全。
三、職責(zé)分工
防臺風(fēng)工作由防臺風(fēng)總指揮部統(tǒng)一指揮，實行分部門負(fù)責(zé)的方法。各有關(guān)部門詳細(xì)職責(zé)分工如下：
�。ㄒ唬└鞑块T共性工作要求
1、接到酒店啟動防臺風(fēng)預(yù)案指令后，召開部門緊急會議，通知臺風(fēng)信息，傳達(dá)酒店對此次防臺工作的布署與對部門詳細(xì)工作的支配要求。
2、防臺期間酒店員工必需無條件返崗待命，有義務(wù)參與防臺，并聽從統(tǒng)一指揮落實各項工作任務(wù)，對無故不到位、不聽從防臺工作支配或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動合同論處。情節(jié)嚴(yán)峻的，按1相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。
3、員工宿舍住宿員工必需集中至酒店并返崗待命，宿舍內(nèi)僅留管理員值守，不得留宿員工，否則，出現(xiàn)事故后果自負(fù)。
4、要求員工臺風(fēng)期間留意個人安全，做好個人防范，避開發(fā)生其它事故。
5、臺風(fēng)過后復(fù)原自救善后工作，各部門須聽從酒店統(tǒng)一調(diào)遣支配，主動主動協(xié)作部門間工作，以最快的時間里復(fù)原經(jīng)營運作。
�。ǘ┬姓k
1、臺風(fēng)前打算工作：
�。�1）備用裝沙袋子xx條以上，及足夠系繩。
（2）支配相關(guān)部門統(tǒng)一參加裝壘沙袋，并備放運用區(qū)域。
�。�3）支配司機提前檢查水、油、車輛性能，發(fā)覺問題剛好解決。
�。�4）員工餐廳提前檢查自然煤氣管道設(shè)備運作與打算各種餐用物資（米、油、菜等）。
�。�5）對員工宿舍的陽臺地漏疏通，并打算手電筒。另，撥掉各種電器插頭解除存在隱患。
�。�6）依據(jù)各部門選購須要，做好防臺物資購進(jìn)。
�。�7）負(fù)責(zé)行政車隊的車輛調(diào)度，支配好救援的應(yīng)急用車，聯(lián)系醫(yī)療救援機構(gòu)，打算好緊急醫(yī)療藥品。
�。�8）總倉仔細(xì)檢查倉庫的設(shè)施及房屋是否存在抗臺產(chǎn)生的隱患，并剛好上報以便剛好處理。
�。�9）總倉做好現(xiàn)有抗臺用品打算（如手電筒、雨衣、雨鞋等），并對必要的庫存物資清點匯報，視狀況做好安排選購，確保物資的剛好供應(yīng)。
�。�10）對酒店消防設(shè)施設(shè)備全面臨檢，確保消防系統(tǒng)安全運行。
（11）保安打算好巡察手電筒、雨衣與應(yīng)急燈（以備二次供電或特別狀況下運用）。同時，在總倉領(lǐng)取手電筒5個。
�。�12）指揮車輛停放至安全處（消防中心旁或大堂門前），防止墜落物砸損車輛。
（13）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作，做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急調(diào)整工作。
�。�14）負(fù)責(zé)落實搶險必備物資的打算工作。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
�。�1）臺風(fēng)期間嚴(yán)格執(zhí)行出車制度，必需接到派車單或上級指令后出車，遇特別狀況須請示上級領(lǐng)導(dǎo)確定。
�。�2）宿舍管理員要仔細(xì)巡察宿舍房間，關(guān)好門窗，對進(jìn)水房間剛好處理，并做好安全防范。
（3）人事做好臺風(fēng)期間各部門人員在崗出勤狀況統(tǒng)計，同時，隨時駕馭員工的安全狀況，并剛好匯報。
�。�4）支配專人對臺風(fēng)期間實況進(jìn)行拍攝，存留歷史影像記錄。
�。�5）網(wǎng)管員剛好處理酒店電腦系統(tǒng)故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常運用。
�。�6）部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓15樓西側(cè)通道防滲水與處理工作。
�。�7）負(fù)責(zé)剛好收集最新臺風(fēng)預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動和終止。
�。�8）消防中心嚴(yán)密監(jiān)視店內(nèi)消防與警衛(wèi)安全，如有異樣狀況馬上匯報。
�。�9）外圍崗保安須不間斷地巡察酒店院內(nèi)、外圍各區(qū)域，確保臺風(fēng)期間安全。
�。�10）負(fù)責(zé)幫助搶險工作中人員安全救援工作。
（11）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防臺風(fēng)暴雨加固工作。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
�。�1）統(tǒng)一組織人員撤沙袋。
�。�2）清點部門損失狀況，剛好匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）檢查部門設(shè)施設(shè)備，需修理項目剛好報工程部修理。
�。�4）對防臺風(fēng)期間人員加班狀況統(tǒng)計匯總，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，后轉(zhuǎn)財務(wù)部制作加班工資，抄送工程部統(tǒng)一保險理賠，并備案。
�。�5）收集抗臺先進(jìn)事跡，組織評比抗臺先進(jìn)，并以先進(jìn)事跡與記實事例、信息出刊店報、黑板報。負(fù)責(zé)解決撤離人員及工作人員的食宿支配。
（6）檢查店內(nèi)安全消防設(shè)備受隕狀況，并做好統(tǒng)計上報。
（7）保安組負(fù)責(zé)轄區(qū)防臺風(fēng)撤離工作的驗收和檢查工作，幫助各部門將防風(fēng)沙袋收回，并妥當(dāng)放置。
（8）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。
（三）房務(wù)部
1、臺風(fēng)前打算工作：
�。�1）打算足夠沙袋，放置備用區(qū)域（大堂折頁門、別墅門、主樓二樓陽臺客房玻璃門等），及足夠的報損布草，以備各崗位防水措施
（2）將院內(nèi)垃圾桶、沙灘椅、陽臺茶幾、陽臺椅、太陽傘全部集中擺放或存放安全位置。
�。�3）將泳池邊圍放沙袋，以防污水排進(jìn)泳池。
�。�4）園林樹木防風(fēng)加固，并將室外盆栽植物移入大堂適當(dāng)位置防風(fēng)。
�。�5）將全部客房、樓道門窗需鎖好，發(fā)覺有工程問題剛好報修。
�。�6）將客房陽臺茶幾、陽臺椅均搬入房間內(nèi)，以防風(fēng)時砸損陽臺玻璃。
（7）大堂與客房內(nèi)放置《防臺風(fēng)來賓通知書》。
�。�8）做好總機窗戶的防水措施，愛護機房設(shè)備。
�。�9）總機在接到酒店啟動防臺風(fēng)預(yù)案指令時，需馬上通知各部門負(fù)責(zé)人。并每隔1小時查詢1次天氣預(yù)報狀況，將最新狀況匯報指揮中心（大堂副理）。
�。�10）供應(yīng)當(dāng)天與近幾日來賓接待狀況資料，匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)，以備臺風(fēng)期間駕馭接待實力，并確保接待工作有序。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
�。�1）總機必需精確無誤地傳達(dá)指揮中心下達(dá)的指令信息。
�。�2）大堂副理駕馭來賓入住及安全狀況，做好來賓安撫工作。同時，維護大堂秩序，并為客人供應(yīng)最新的天氣狀況。
�。�3）前臺在停電前保留一份精確的入住、預(yù)抵、預(yù)離手工統(tǒng)4計表及客人資料，備查。
�。�4）按機場滯留客預(yù)案作好接待打算工作。同時，打算手工房態(tài)1份與銷售部核對房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。
�。�5）加強巡察客房內(nèi)是否有滲水或地漏堵塞，并做好記錄，發(fā)覺異樣剛好匯報。如房間有滲水，需采納布草現(xiàn)場處理，滲水較嚴(yán)峻須馬上支配吸水、保養(yǎng)，以防地毯、家具或木地板等侵水損壞；如陽臺地漏有堵塞，剛好通知工程人員進(jìn)行修理。
（6）每幢別墅支配指定人員留守，發(fā)覺問題剛好匯報處理。
�。�7）做好住客安撫工作，并在條件允許的狀況下正常供應(yīng)客房服務(wù)，確保來賓正常入住。
�。�8）結(jié)合工作須要妥當(dāng)調(diào)配部門各崗位人員工作任務(wù)。
3、臺風(fēng)后的.善后工作：
（1）清點部門損失狀況，剛好匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
�。�2）統(tǒng)計滲水房間以及其他工程修理問題，向工程部報修。
�。�3）復(fù)原全部移動物品的歸位工作。
�。�4）做好臺風(fēng)后酒店衛(wèi)生的全面清理與消殺工作。
�。�5）做好園林樹木的扶正與花草修剪。
（6）撤除區(qū)域內(nèi)防風(fēng)沙袋交還行政辦。
（四）工程部
1、臺風(fēng)前打算與臺風(fēng)期間必備工作：
人員及物料：
（1）要求部門人員全部到崗，24小時堅守崗位，隨時處理突發(fā)事務(wù)。
�。�2）接到臺風(fēng)警報后依據(jù)詳細(xì)狀況組織防風(fēng)用材料到位。
（3）打算足夠柴油，備用發(fā)電。
室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施檢查
（1）全面檢查配電系統(tǒng)設(shè)備，凹凸壓配電柜，各開關(guān)限制柜，確保運行正常。
�。�2）檢查電梯機房內(nèi)設(shè)備，確保運行正常。
�。�3）檢查供水系統(tǒng)、地下水箱蓄足水，確保運行正常。
�。�4）檢查大堂活動門是否完好，整扇門是否堅實。
�。�5）檢查酒店內(nèi)，包括別墅塑鋼窗是否完好，窗上玻璃是否完好，窗、門是否關(guān)閉。
�。�6）備好潛水泵及膠管，確保設(shè)備正常運用。
�。�7）細(xì)致檢查發(fā)電機，水箱水位、油箱油位、機油油位、電瓶電壓、電瓶液位是否在正常位置，檢查發(fā)電機是否處于自動位置，低壓配電柜發(fā)電機檢測信號是否處于開的位置。
�。�8）臺風(fēng)登陸時，值班人員每半小時檢查一次全部機房設(shè)備，親密凝視高、低壓配電房漏水狀況，發(fā)覺故障剛好處理，處理不了的剛好報告經(jīng)理，確保設(shè)備運行正常。
室外設(shè)備、設(shè)施檢查：
（1）檢查屋頂?shù)芈�，清理地漏四周垃圾保持暢通�?/p>
（2）檢查泳池房排水泵是否動作牢靠，并手動抽水試驗，臺風(fēng)登陸時值班人員需每半小時對此處進(jìn)行檢查（機房是否進(jìn)水，各開關(guān)柜是否有進(jìn)水現(xiàn)象）。
�。�3）檢查污水處理站地下泵房蓋子是否蓋好，機房內(nèi)設(shè)備是否正常，每半小時值班人員檢查機房是否進(jìn)水。
（4）檢查屋頂各管井門是否關(guān)閉，生活水箱，熱水箱蓋子是否關(guān)閉。
�。�5）檢查并固定衛(wèi)星接收天線。值班人員每1小時上樓檢查屋頂設(shè)備是否完好。
（6）保證客房熱水供應(yīng)，視察熱水溫度，當(dāng)水溫低于37℃開電加熱。
�。�7）檢查室外全部雨水井及污水井并保持暢通。
�。�8）檢查總機房電話配線架避雷針是否完好到位。
�。�9）檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進(jìn)水。
（10）檢查全部室外燈是否堅實，包括基礎(chǔ)螺絲。全部室外攝像頭是否堅實。
2、臺風(fēng)后的善后工作：
�。�1）疏通全部陽臺地漏開蓋的排水管。
�。�2）復(fù)原安裝停車場遮陽棚。
�。�3）檢查室外工程部所屬全部設(shè)備（霓虹燈、圍墻燈、柱燈、草坪燈等等）及屋頂全部設(shè)備損失狀況，匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時，將酒店全部損失狀況匯總，呈酒店領(lǐng)導(dǎo)批閱，剛好與保險公司聯(lián)系落實理賠事宜。
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1、臺風(fēng)前打算工作：
�。�1）打算足夠沙袋，放置備用區(qū)域（中西餐廳折頁門、中廚出入口等），做好防護措施。
�。�2）檢查各區(qū)域與設(shè)施設(shè)備狀況（某某廳、多功能廳、會議室、中西餐與廚房），對存在問題剛好報工程部修理。
�。�3）鎖閉全部的門窗（檢查固定沙袋是否堅固）并將餐桌、椅子搬離門窗較遠(yuǎn)處，防止桌椅等造成損壞。并將泳池吧的燒烤爐、燒烤桌椅搬移得當(dāng)位置存放。
�。�4）提前打算好足夠的服務(wù)用品與一次性用具（紙盤、杯、筷子、餐盒等），并打算足夠的瓶裝飲用水，確保臨時供應(yīng)（停水停電時運用）。
（5）結(jié)合實際打算足夠的廚房儲備用食品（如：冬瓜、南瓜、土豆等），至少一周運用的大米、面粉以及食用油。
�。�6）提前打算半成品及可存儲的熟食品，冷凍食物在臺風(fēng)來臨之前運用完或做加工，并提前打算好全部預(yù)料須要的原材料（至少保證24天）。
�。�7）聯(lián)系客戶，提前做好預(yù)定的打算工作。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
�。�1）不間斷檢查各區(qū)域（xx廳、多功能廳、中西餐廳等）是否有滲水現(xiàn)象，并打算報損布草，剛好做好現(xiàn)場處理。
�。�2）剛好檢查原材料供應(yīng)和運用消耗狀況，并合理駕馭調(diào)配。
�。�3）確保住店客人與員工的用餐。在條件允許的狀況下，餐廳正7常對外經(jīng)營。
�。�4）除部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1樓（中西餐、大堂、接待等一樓層）防風(fēng)、滲水及相應(yīng)處理。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
（1）剛好做好營業(yè)現(xiàn)場的復(fù)原及衛(wèi)生清潔工作。
（2）清點部門損失狀況，剛好匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）檢查部門設(shè)施設(shè)備，需修理項目剛好報工程部修理。
�。�4）駕馭客流量狀況，對于短期不能用完的原材料敏捷處理，留意保質(zhì)期、定期通風(fēng)晾曬和做好貯藏。
�。┴攧�(wù)部
1、臺風(fēng)前打算工作：
�。�1）與菜品供應(yīng)商取得聯(lián)系，駕馭送貨狀況，告知相關(guān)部門，以便做好工作打算。
�。�2）支配好前臺收銀工作的資金備存以及應(yīng)急安全措施。
�。�3）網(wǎng)管員對酒店電腦系統(tǒng)排查，確保正常運用。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
�。�1）財務(wù)部科室人員做好會計資料、檔案、計算機有關(guān)數(shù)據(jù)的保管工作，做到各項資料保管明確到人，保證會計資料及數(shù)據(jù)完整，并愛護各項設(shè)備不受臺風(fēng)侵害。
�。�2）前臺收銀須在停電前，做好手工操作的打算，對各項數(shù)據(jù)剛好備份。同時，制作手工帳要做到無漏、錯帳，確保帳目結(jié)算的精確性。
（3）除部門工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓15樓東側(cè)通道防滲水與處理工作。
3、臺風(fēng)后的善后工作：
（1）協(xié)作各部門供應(yīng)相關(guān)損失費用參考數(shù)據(jù)。
�。�2）依據(jù)酒店匯總損失狀況，核對物資壞損，做好相關(guān)記錄。
（3）負(fù)責(zé)酒店財產(chǎn)損失記錄核算與保險公司進(jìn)行理賠事宜。
（七）銷售部
1、臺風(fēng)前打算工作：
主動與預(yù)訂房客戶確定抵店狀況，以便做好相關(guān)預(yù)訂支配。
2、臺風(fēng)期間必備工作：
（1）辦公室支配人員留守，做好銷售接洽與訂房工作，以及前臺接待須要的協(xié)調(diào)工作，確保酒店銷售工作正常開展。
�。�2）除留守人員外，其他人員隨時聽從指揮中心調(diào)遣參加防臺風(fēng)工作。
�。�3）主動與機場保持聯(lián)系，做好滯留客的接待與相關(guān)支配。
3、臺風(fēng)后善后工作：
統(tǒng)計臺風(fēng)期間酒店的銷售與接待狀況，以及臺風(fēng)后銷售狀況及趨勢，匯報酒店領(lǐng)導(dǎo)。
酒店臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案5
為了切實保障酒店客人和員工的人身安全，減少臺風(fēng)對酒店運營的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)與職責(zé)
1. 成立酒店臺風(fēng)應(yīng)急指揮部，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督臺風(fēng)應(yīng)急工作。
2. 指揮部下設(shè)若干小組，包括：
搶險救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶險、救援和疏散工作。
后勤保障組：負(fù)責(zé)物資儲備、供應(yīng)和通訊保障工作。
安全巡查組：負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部及周邊環(huán)境的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)對外發(fā)布臺風(fēng)信息、酒店應(yīng)對措施和注意事項。
二、應(yīng)急措施
1. 預(yù)警階段：
密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)預(yù)警信息，及時收集、整理并上報。
通過酒店內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子顯示屏、廣播等方式，向員工和客人發(fā)布預(yù)警信息，提醒做好防范準(zhǔn)備。
檢查酒店各項設(shè)施設(shè)備的完好情況，確保應(yīng)急設(shè)備如發(fā)電機、水泵等處于良好狀態(tài)。
2. 響應(yīng)階段：
當(dāng)臺風(fēng)即將來臨時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各小組按照職責(zé)分工開展工作。
搶險救援組負(fù)責(zé)疏散酒店內(nèi)的客人和員工，確保人員安全撤離至指定避難場所。
后勤保障組負(fù)責(zé)提供食品、飲用水、藥品等必要物資，保障避難場所的基本生活需求。
安全巡查組加強巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并處理。
信息發(fā)布組及時向外界發(fā)布酒店應(yīng)對措施和受災(zāi)情況，保持信息暢通。
3. 恢復(fù)階段：
臺風(fēng)過后，及時組織人員對酒店內(nèi)部進(jìn)行清理和修復(fù)工作，確保酒店盡快恢復(fù)正常運營。
對受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更換，確保設(shè)施設(shè)備的完好性。
評估臺風(fēng)對酒店的影響，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
三、后續(xù)處置
1. 對參與臺風(fēng)應(yīng)急工作的`員工進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)員工的積極性和凝聚力。
2. 對受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計和評估，及時向上級主管部門報告受災(zāi)情況。
3. 加強與保險公司的溝通協(xié)調(diào)，及時申請理賠，減輕酒店經(jīng)濟損失。
四、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，由酒店臺風(fēng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 酒店各部門應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹本預(yù)案，確保在臺風(fēng)來臨時能夠迅速、有效地應(yīng)對。
3. 本預(yù)案的未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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