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基層管理者培訓(xùn)心得體會（精選8篇）
基層管理人員亦稱一線管理人員，相對于高層管理人員與中層管理人員而言的，也就是組織中處于最低層次的管理者。下面是小編幫大家整理的基層管理者培訓(xùn)心得體會（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
基層管理者培訓(xùn)心得體會1
近期，公司人力資源部組織了基層管理者培訓(xùn)會議，我作為學(xué)員參加了學(xué)習(xí)。課程是系列課，本次包含領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)務(wù)廉潔，財務(wù)和績效管理�？傮w上，這次培訓(xùn)對每個人的技能和認(rèn)知都是一次提升，就個人而言，收獲最大的還是總經(jīng)理的課程，我想就其中的內(nèi)容談一點自己的理解。
總經(jīng)理現(xiàn)身說法，結(jié)合自己從基層崗位一步步走到公司高層崗位的心路歷程，給我們生動的講述了如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，作為一名干部應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力。
一、干部選拔的三個標(biāo)準(zhǔn)：忠誠，能力，責(zé)任
總經(jīng)理論述了如何當(dāng)好一個干部的條件，強(qiáng)調(diào)了干部選拔的三個標(biāo)準(zhǔn)：忠誠，能力，責(zé)任。
課程的開始，總經(jīng)理給我們拋出一個問題：一名干部應(yīng)該具備什么素質(zhì)？大家回答很踴躍，正直，以身作則，有勇有謀，果敢，責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)力等等。
總經(jīng)理沒有給出答案，而是給我們講述了一個故事，蘇軾送水。
北宋年間，蘇軾在京城大名鼎鼎，宰相王安石想要重用他，就喊他來到府上委托蘇軾在回鄉(xiāng)省親途中幫他帶一罐長江中游的水，用來泡茶。當(dāng)年的蘇軾還很年輕，在回來航船中與伙伴們吟詩作對，一時忘記了時間。直到船行至下游才想起，返回中游需要7個時辰，于是只好取了下游的水回去交差�；貋砗�，王安石一泡茶便知水不是中游的，因為他知道中游的水泡茶茶葉是在水杯中間上下浮動，而不會只是沉在底下。由此蘇軾的印象在王安石心中就打了折扣。蘇軾的一生懷才不遇，郁郁不得志。
當(dāng)然，這只是一個演繹的故事，但是通過故事可以啟發(fā)思考，干部的能力更重要還是品格更重要？
之后，總經(jīng)理給出了答案：忠誠，能力，責(zé)任。大家給出的答案，基本上都是這三個方面的內(nèi)容。忠誠代表高尚的品格，能力代表智慧和技能，責(zé)任代表個人素質(zhì)。唯有做到這三點，才能成為一名優(yōu)秀的干部。
二、作為管理者，要發(fā)生四大方面的改變
第一，認(rèn)知變化
認(rèn)知的變化主要是認(rèn)知的框架升級。人和人最大的差距在于認(rèn)知，管理者要具備更廣大的視角，具備更多維的思維。工具就是系統(tǒng)思維，我們提升認(rèn)知，最主要的就是具備系統(tǒng)思維能力，這個世界不是非黑即白的，一般都不是絕對的，而是相對的。
具備系統(tǒng)性，辯證性的思維模型，才能更好的拆解問題，解決問題，在應(yīng)對復(fù)雜問題時才能游刃有余，收放自如。
管理者的主要職責(zé)是通過他人來創(chuàng)造價值。不僅要認(rèn)清自己，還要學(xué)會認(rèn)識組織。組織行為學(xué)是一門課程，包含心理學(xué)，社會學(xué)等理論，需要管理者不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知層次，才能駕馭組織，管理好組織。
如何才能提升認(rèn)識呢？方法就是多看書，多學(xué)習(xí)，多實踐，多反思，多改進(jìn)。
第二，自我管理
作為管理者，必須要加強(qiáng)自我管理。地市辦作為基層作戰(zhàn)單元，營銷工作是核心。團(tuán)隊帶頭人要以身作則，必須躬身入局，發(fā)揮帶頭示范作用。其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。
因此，一名優(yōu)秀的管理者，必須加強(qiáng)自我管理，只有先管理好自己，才能影響到別人，讓下屬認(rèn)可你，愿意跟隨你。權(quán)力不是崗位給予的，而是下屬給予的。
管理者要加強(qiáng)時間管理，保持自律。這世界上最公平的就是時間，不管富貴還是貧賤，每個人都擁有24個小時。絕大多數(shù)人都會需要7~8個小時的正常睡眠。絕大多數(shù)人都需要7~8個小時的工作時間。那么剩下的7到8個小時的時間，就是拉開差距的時間。
睡眠的時間要保證，只有好好休息，才能有充足的狀態(tài)去應(yīng)對繁雜的工作和學(xué)習(xí)。要保證較高的睡眠質(zhì)量，不要想辦法從睡眠上壓縮時間。
工作上壓縮時間最好的辦法就是提升效率，提升單位時間的產(chǎn)出比。在這一塊，有一些工具可以使用，比如番茄工作法，也可以按照緊急重要程度進(jìn)行事件安排。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，尤其在工作上，需要提前安排當(dāng)周和當(dāng)天的工作日程，這樣可以大大提升工作效率。
除此之外的時間就是我們的自我空間。我們可以自由支配，這些時間有的放在家庭上，照顧和教育小孩上，有的用在自我提升學(xué)習(xí)上，有的用在運(yùn)動健身上。
工作和生活可以適當(dāng)分開，當(dāng)然也是彼此促進(jìn)，相輔相成的。工作順心可以帶來更好的生活，個人品格能力的提升，家庭的和諧，社交的豐富，可以釋放工作壓力，體驗生活的美好，為繁忙的工作提供心理能量和情緒價值。
三、提升品格
面子是可以值錢的，商業(yè)的本質(zhì)是交易，交易的本質(zhì)是等價互換。在商業(yè)世界里，我們難免需要別人的幫忙，往往這個時候就需要刷臉，此時我們的“面子”就是值錢的。
別人愿意幫助，是看到了我們自身的價值，對對方有個預(yù)期，預(yù)期對方完全可以還回去。那么平時我們就需要讓自己的面子更加值錢，面子的背后其實就是信任。
就像存錢一樣，我們需要不斷的給我們的人生信用卡存錢，多做靠譜的事情，維護(hù)自己的.個人品牌。當(dāng)我們遇到關(guān)鍵的事情需要別人幫忙時我們就是從信用卡中取錢，因為平時積累的足夠多，關(guān)鍵時候才能派上用場。
每當(dāng)我們做了有損信用的事情，損害別人利益的事情，這些都算是在取錢。一旦我們存的錢不夠取，那么我們將寸步難行。
我們作為一個社會人，我們終其一生去拼搏，其實主要爭取的就是身份感。曾經(jīng)和一位領(lǐng)導(dǎo)聊天，他說在自己退休后，還能有一幫下屬和朋友愿意經(jīng)常來看自己，就是最大的成就。
因此，要成為一名管理者，組織更是看中的是這個人的品格。不要在意眼前的一點小利，目光長遠(yuǎn)，保持樂觀，但行好事，無問西東。
能夠獲得身邊人的認(rèn)可，不斷積累自己的“面子”和“身份”，獲得事業(yè)的成就只是順帶的結(jié)果。
四、業(yè)務(wù)驅(qū)動和人性驅(qū)動
1、業(yè)務(wù)驅(qū)動
管理好一個組織，讓組織內(nèi)的成員做到全員共振，最核心的工作是激發(fā)大家的自驅(qū)力。驅(qū)動力主要有兩個方面，業(yè)務(wù)驅(qū)動和人性驅(qū)動。
業(yè)務(wù)驅(qū)動，是基于組織制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過拆解后，分配給每位員工，這就是我們工作中的PBC個人績效考核。PBC是一個工作目標(biāo)，是員工的工作指引，實踐意義很重要。
那么，作為管理者，無法全方位關(guān)注到各個方面，更重要的是關(guān)注：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)以及與競爭對手的壓制比。
關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，通過制定OKR，將指標(biāo)分配給下屬員工。然后定期復(fù)盤，檢查目標(biāo)的實現(xiàn)程度和差距，從而進(jìn)行下一階段的目標(biāo)調(diào)整，制定關(guān)鍵結(jié)果。形成過PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-行動）的良性循環(huán)。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)還包括，聚焦核心客戶，聚焦大項目，通過戰(zhàn)略帶動資源，業(yè)務(wù)調(diào)整帶動人財物的流動。
其次，建立生態(tài)，通過與合作伙伴深度合作向外拓展。在政府端財政收縮的大背景下，更需回歸根本，建立連接，共克時艱，形成千軍萬馬之勢。
2、人性驅(qū)動
在人性驅(qū)動方面，作為管理者更應(yīng)該有著清醒的洞察�？突慕�(jīng)典著作《人性的弱點》中，已經(jīng)明確的告訴我們，人性有著諸多弱點，如貪婪，懶惰，自私，趨利避害，僥幸心理等等。
一個人一旦被這些弱點所控制，注定無法成為優(yōu)秀的人。歷史上名留青史的偉人們，無一例外都是讓自己人性中的光芒遮蓋了黑暗，克服了人性的弱點，實現(xiàn)了人生的成就。做的最好的人就成為了圣人，比如大家都膜拜的王陽明，曾國藩。
人的一生需要面對的就是三個方面，苦難、邪惡和死亡。當(dāng)管理者與員工溝通的時候，可以從這三個方面入手，必將更加直抵人心，拉近彼此的關(guān)系，取得彼此的信任，如此員工方能愿意說真話，溝通才是有效和高效的。
3、寫在最后
“沙漠里不長虛弱的草，大海里沒有無名之輩”。
作為管理者既要埋頭走路，腳踏實地，也要抬頭看天，堅定信念。
努力做一名敢為能為有為的基層管理者，方能在這個浩瀚的商業(yè)世界里自由徜徉。
基層管理者培訓(xùn)心得體會2
近日，公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會，人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受。
培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚(yáng)，表揚(yáng)實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的'管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的.心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！
基層管理者培訓(xùn)心得體會3
3月16日至20日，我有幸參加了江蘇交控系統(tǒng)基層管理人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過理論學(xué)習(xí)、案例分析、查漏補(bǔ)缺，不僅提高了理論水平、開闊了視野，還提升了個人綜合素質(zhì)，為更高效地做好基層單位管理工作奠定了基礎(chǔ)。心得體會如下：
1、理論學(xué)習(xí)有收獲
作為一名基層單位負(fù)責(zé)人，繁雜的日常工作，往往使我弱化了理論知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容不豐富。通過《江蘇交控企業(yè)文化宣貫》的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識到江蘇交控“通達(dá)之道”企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，深刻感受到“通達(dá)之道”企業(yè)文化在凝聚人心、推動發(fā)展上的重要作用。通過《創(chuàng)新意識與創(chuàng)新方法》的學(xué)習(xí)，我正確理解了創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來，墨守成規(guī)只能倒退和消亡，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展和壯大。通過《情緒與壓力管理》的`學(xué)習(xí)，我深刻體會到，作為一名與員工朝夕相處的基層單位管理者，一定要正視現(xiàn)實、認(rèn)清短板，提高戰(zhàn)勝挫折的心理承受能力和把握情緒行為的控制能力。通過《管理者如何帶隊伍》的學(xué)習(xí)，我深刻理解了管理的精髓和要義，了解了當(dāng)前最前沿的管理知識、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理論水平。通過各位授課教師的授業(yè)解惑，我的理論水平有了新的提高。
2、實戰(zhàn)能力有提升
此次培訓(xùn)的課程安排和設(shè)計，貼近實際工作，使我的實際工作能力得到了提升。在《安全管理》課程中，授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，深入淺出地為我們提供了壓實企業(yè)安全主體責(zé)任和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向和指導(dǎo)。特別是通過基層單位現(xiàn)場安全管理的講解，為我們描繪了基層單位安全管理的流程和范本，讓我掌握了消除習(xí)慣性違章、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、通過6S現(xiàn)場管理提升安全管理水平等工作的方法。在《目標(biāo)管理與計劃落實》課程中，通過老師的案例分享，我深刻認(rèn)識到，確立一個明確正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提，也是高效開展工作的基礎(chǔ)。在《高效溝通》課程中，授課教師通過案例分析，講解了基本的溝通方法和技巧，使我認(rèn)識到了溝通的重要性和必要性。在日后的工作中，我將學(xué)以致用，努力營造歡樂、祥和的站區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)全站員工和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作、共同奮斗。
3、未來工作有方向
在今后的工作中，我將把所學(xué)的管理知識運(yùn)用到實際工作中，精于管理，進(jìn)一步提高創(chuàng)新能力、判斷能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，在實踐中嘗試“角色轉(zhuǎn)換”，以心換心，和員工用“心”交流；同時將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)的體會分享給全體員工，不斷提高員工的工作能力和服務(wù)水平，打造出一支高素質(zhì)的基層員工隊伍，為站區(qū)各項工作提升打好堅實基礎(chǔ)、提供有力保障，全力把云臺收費(fèi)站打造成服務(wù)公眾的優(yōu)質(zhì)窗口。
基層管理者培訓(xùn)心得體會4
20xx年5月31日，公司組織班組長參加“基層管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”祼程的培訓(xùn)，通過劉平講師對“管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”一天的理論講解、案例學(xué)習(xí)引導(dǎo)，我受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能理論知識的教育，學(xué)習(xí)到可操作性強(qiáng)、非常實用的管理工具及技巧。這種風(fēng)格生動、講解幽默、全場啟發(fā)參與的培訓(xùn)，最能吸引人全情投入到學(xué)習(xí)中去，首先應(yīng)該感謝劉老師一天辛勤的付出。
通過“管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”的學(xué)習(xí)，最有體會的是：
1、使我明白什么是管理素質(zhì)，管理者應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)。通過管理者素質(zhì)模型的建立，自檢出個人管理素質(zhì)特點，指明管理能力提升的方向，如何引導(dǎo)專業(yè)人才轉(zhuǎn)變成為管理人才。
2、使我明白管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，所謂管理工作就是規(guī)劃、組織、配置、指揮和控制等職能的實施。而是領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。
3、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力可以通過技能工具的應(yīng)用得到提升。
4、溝通在管理工作中的意義，可以通過有效的溝通提高管理效率和管理水平。
5、有效的思維流程能快速的解決事件、工作問題，將創(chuàng)造性的成果變成現(xiàn)實。
通過“管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到，作為管理者應(yīng)該從專才、技術(shù)尖子向管理全才轉(zhuǎn)變地，從依靠個人努力向依靠團(tuán)隊轉(zhuǎn)變，從善于具體工作向管理、領(lǐng)導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變。通過學(xué)習(xí)讓我了解到管理者應(yīng)有的角色意識，作為一名基層班組管理者，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到角色定位非常重要，角色定位是在實踐中不斷調(diào)整、完善的過程中實現(xiàn)的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴(kuò)大自己的能力邊界，在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級之間重溝通協(xié)作。在日常工作中不斷更新管理理念，站在更高的高度，以更高的'管理技能、不斷提高管理水平，帶領(lǐng)班組員工共同進(jìn)步，更好的完成公司下達(dá)的各項安全生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)。
一天的學(xué)習(xí)時間有點短，想要學(xué)習(xí)的東西有太多，而公司能在生產(chǎn)繁忙的5月份，還能抽空組織班組長人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升管理技能，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理工具，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對基層管理工作的高度重視。我們沒有再多的理由討論學(xué)習(xí)時間的多寡，只有自己不斷的去學(xué)習(xí)去完善管理知識、提升管理技能，不斷的在工作中鍛煉、學(xué)習(xí)，成長為優(yōu)秀的管理人員。
基層管理者培訓(xùn)心得體會5
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。作為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會。本次培訓(xùn)，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時注意力集中，認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點心得體會。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽光思維VS陽光文化”、“Excel應(yīng)用實務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊協(xié)作”六門課程。
二、學(xué)習(xí)心得
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的.投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的.和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)個性化，即具有獨(dú)特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識，在今后的工作中我將再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，為xxx公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理者培訓(xùn)心得體會6
今天我們學(xué)習(xí)了xx老師主講的《基層管理素質(zhì)提升》。什么是基層管理呢?基層主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產(chǎn)品距離最近的人，是直接創(chuàng)造價值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以優(yōu)秀的基層主管既是企業(yè)的最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點。
基層主管想要提升素質(zhì)，首先就要明白基層主管的素質(zhì)體現(xiàn)在哪幾個方面，課程一開始就告訴了我們基層主管的四項核心技能：工作關(guān)系，工作教導(dǎo)，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節(jié)，詳細(xì)講解了這四種技能。
其中讓我受益最大的就是工作教導(dǎo)這一節(jié)，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓(xùn)，教導(dǎo)方式就像xx老師舉例中的老張教導(dǎo)小A那樣，說一遍內(nèi)容，再讓新員工跟著看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會的再問。實際上這是一種偷懶教學(xué)的方式，結(jié)果就是學(xué)習(xí)的員工很無奈，教導(dǎo)的人員很郁悶。學(xué)的一方覺得對方教的不行，教的一方覺得學(xué)習(xí)的人腦子太笨�，F(xiàn)在接受了這次培訓(xùn)之后，我學(xué)習(xí)到了正確的教導(dǎo)新員工的方法，管理者應(yīng)該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會不會是學(xué)生的問題，而教練，不但要教，還要帶著練。所以首先自己就要先把學(xué)習(xí)教導(dǎo)的內(nèi)容了然于心，這樣在教新人的同時，又能讓自己再次學(xué)習(xí)。在工作教導(dǎo)中，我們還可以用工作關(guān)系中講到的激勵方法，用積極正向的評價來幫助新員工樹立信心，提高工作積極性。
在工作改善方面，老師給出了一個小視頻，不合理的工作程序會使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們?nèi)粘９ぷ髦幸灿羞@樣的'現(xiàn)象，例如：在旋窯車間配電室里有很多電盤和控制的開關(guān)，如果沒有對各個開關(guān)做好標(biāo)識，當(dāng)出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時，就不能及時的.恢復(fù)送電，還要一個柜子一個柜子的到處找，就會影響正常生產(chǎn)。學(xué)習(xí)工作改善方法之后，就得把這一問題有效的解決改善，在各個開關(guān)柜標(biāo)明是什么設(shè)備，這個線從哪里來，起點在哪里，終點在哪里，在柜外粘貼各設(shè)備開關(guān)所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來的員工能及時熟悉，在遇到突發(fā)事故時能及時處理問題。
在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導(dǎo)致事故的，思考解決方法，做出相對應(yīng)的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們?nèi)粘９ぷ髦校獣r常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對一些存在安全隱患的地方進(jìn)行合理改善。例如在配電室里掛安全規(guī)章制度，停送電點的保護(hù)措施，事故處理的應(yīng)急流程等都是對工作安全做出的防范措施。
這次的課程學(xué)習(xí)讓我了解了基層管理的核心內(nèi)容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中，就能大大提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
基層管理者培訓(xùn)心得體會7
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。
通過三天的學(xué)習(xí)，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識，增進(jìn)了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識。
下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的心得體會。
一、明白什么是管理
管理是一門藝術(shù)，是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責(zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團(tuán)隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的`管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。
也就是說，一位成功的.管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二、提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。
通過這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認(rèn)識，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳��；在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力；在心態(tài)的建設(shè)上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！
基層管理者培訓(xùn)心得體會8
20xx年5月31日本人參加了公司針對基層管理人員而組織的關(guān)于《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》的課程培訓(xùn)，整個培訓(xùn)過程內(nèi)容豐富、形式多樣且以實用為導(dǎo)向，在劉平老師的精彩授課下，使我開闊了思路，發(fā)現(xiàn)了許多以往工作上的不足�，F(xiàn)談一下自己參加培訓(xùn)后的一點感受和體會：
一、管理角色認(rèn)知
作為一個技術(shù)人員出身的基層管理人員，我一直過于注重專業(yè)技術(shù)上的提升，忽略了做個一個合格管理人員所因提升的基本技能，一直有個誤區(qū)就是覺得只要個人業(yè)務(wù)技術(shù)能力高，可以輕松的實現(xiàn)從專業(yè)人士往管理人士的'角色轉(zhuǎn)換。對于管理人員的角色認(rèn)知就像劉老師課程里“冰山素質(zhì)模型”里的形象描述，只看到了一些表面現(xiàn)象和冰山一角。通過這部分的學(xué)習(xí)，我意識到了自己在日�；鶎庸芾砉ぷ髦�，經(jīng)常犯的一些錯誤，比如容易陷入具體事情而丟掉或忽律了大目標(biāo)、又如在團(tuán)隊協(xié)作的工作中過于強(qiáng)調(diào)具體事情而忽略人的因素。而作為一個管理者除了做好個人的業(yè)務(wù)知識提升、個人時間管理和計劃管理以外，還應(yīng)該有較強(qiáng)的人際理解與關(guān)系能力、較高的權(quán)利動力機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)欲望、較強(qiáng)的分析和判斷能力，而且這些能力正是我們專業(yè)技術(shù)人員往管理人員角色轉(zhuǎn)變的困難點和重點。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)
一般的人都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種一元的、連續(xù)的行為過程，比如我們經(jīng)常習(xí)慣性的評價一位領(lǐng)導(dǎo)很民主、工作安排很細(xì)致或者監(jiān)督很嚴(yán)格等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是，實際的有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個人或團(tuán)隊績效的需求，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為。在這部分的教學(xué)中，劉老師提供了實用的管理工具來分析管理對象對所承接工作項目的準(zhǔn)備度和管理者應(yīng)當(dāng)使用的管理風(fēng)格。結(jié)合生動的錄像案例，我們基本掌握了如何根據(jù)管理對象或者下屬的工作能力和工作意愿或自信程度劃分為四類不同準(zhǔn)備度級別的人員，然后應(yīng)用我們不同高低程度的工作行為和關(guān)系行為，即領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，或指示、或勸服、或鼓勵、或監(jiān)控的方式追求結(jié)果。當(dāng)我們在與自己組織中的成員打交道的時候，他們會因為我們所表現(xiàn)出的多種不同行為而受到不同的影響，這是決定我們能否成為合格領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。
最后，在此再一次感謝劉平老師全情投入的精彩授課，也感謝公司人事行政部工作人員為此次知識盛宴的積極籌備。
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