化妝品公司管理制度
一、什么是管理制度
管理制度是組織、機(jī)構(gòu)、單位管理的工具，對(duì)一定的管理機(jī)制、管理原則、管理方法以及管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的規(guī)范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。
二、管理制度的主要特征
1、權(quán)威性
管理制度由具有權(quán)威的管理部門(mén)制定，在其適用范圍內(nèi)具有強(qiáng)制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯；
2、完整性
一個(gè)組織的管理制度，必須包含所有執(zhí)行事項(xiàng)，不能有所遺漏，如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項(xiàng)產(chǎn)生，應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度，確保所有事項(xiàng)“有法可依”；
3、排它性
某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行；特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，所有同類(lèi)事情，均需按此制度辦理；
4、可執(zhí)行性
組織所設(shè)置的管理制度，必須是可執(zhí)行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對(duì)穩(wěn)定性
管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內(nèi)不能輕易變更，否則無(wú)法保證其權(quán)威性。這種穩(wěn)定性是相對(duì)的，當(dāng)現(xiàn)行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。
6、社會(huì)屬性
因而，社會(huì)主義的管理制度總是為維護(hù)全體勞動(dòng)者的利益而制定的。
7、公平公正性
管理制度在組織力對(duì)每一個(gè)角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
三、化妝品公司管理制度（精選5篇）
管理制度是實(shí)施一定的管理行為的依據(jù)，是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡(jiǎn)化管理過(guò)程，提高管理效率。以下是小編為大家收集的化妝品公司管理制度（精選5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
化妝品公司管理制度1
1、負(fù)責(zé)化妝品原材料的測(cè)試、開(kāi)發(fā)以及測(cè)試方法的建立，并建立化妝品原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)化妝品原料的采購(gòu)提供技術(shù)支持；
2、根據(jù)新化妝品開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行新化妝品的配方開(kāi)發(fā)和研制工作，進(jìn)行新化妝品的功效性評(píng)估，配方穩(wěn)定性、包材相容性測(cè)試，微生物競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試；
3、總結(jié)新化妝品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，改善老化妝產(chǎn)品配方，提高化妝品品質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)化妝品性能；
4、負(fù)責(zé)化妝品配制工藝的制定；
5、組織新化妝品試產(chǎn)并制訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，化妝品檢驗(yàn)規(guī)范，轉(zhuǎn)移至化妝品生產(chǎn)部門(mén)和品保部門(mén)，并能根據(jù)實(shí)際進(jìn)行修訂；
6、負(fù)責(zé)指定化妝品內(nèi)控以及化妝品原料的檢驗(yàn)指標(biāo)；
7、協(xié)助處理相關(guān)化妝品的技術(shù)問(wèn)題，保證化妝品生產(chǎn)正常進(jìn)行；
8、溝通化妝品的市場(chǎng)部和生產(chǎn)部之間的信息，將市場(chǎng)部要求準(zhǔn)確傳達(dá)到生產(chǎn)中。
化妝品公司管理制度2
1、精細(xì)化工、應(yīng)用化學(xué)、化學(xué)分析、生物學(xué)等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有化妝品配方師的資格證書(shū)者更佳；
3、了解化妝品行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉化妝品新原料信息、性質(zhì)和原材料供應(yīng)商；
4、熟悉化妝品工藝和配方，能夠獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品、確定生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品配方；
5、具有良好的技術(shù)研發(fā)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠熟練掌握研究工具、儀器；
6、具備較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新精神、高度的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)；
7、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。
化妝品公司管理制度3
【目的】
為進(jìn)一步規(guī)范公司管理制度，結(jié)合公司實(shí)際情況制定本制度。以下職責(zé)明確分工，責(zé)任到人，誰(shuí)的環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，由誰(shuí)全權(quán)負(fù)責(zé)，造成貨物的丟失、損壞由本人賠償。
【范圍】
限于仁壽霞飛化妝品連鎖所有工作人員。
【權(quán)責(zé)】
本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。
【實(shí)施細(xì)則】
根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì)議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)開(kāi)拓部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、后勤部四個(gè)部門(mén)。各部、處人員編制及其職責(zé)范圍如下：
一、各部門(mén)工作職責(zé)
1、總經(jīng)理職責(zé)
1.1全面監(jiān)管公司各部門(mén)日常工作。
1.2召集主持開(kāi)總經(jīng)理會(huì)議。
1.3主持部門(mén)經(jīng)理述職會(huì)議，審批各部門(mén)工作計(jì)劃。
1.4促、檢查各部門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
1.5根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中臨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
1.7監(jiān)督、檢查財(cái)務(wù)人員對(duì)公司財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。
1.8及時(shí)處理顧客意見(jiàn)和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓部的工作職責(zé)
2.1市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理的工作職責(zé)
2.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場(chǎng)發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規(guī)劃和招商計(jì)劃。
2.1.2定期舉行部門(mén)員工的各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和述職報(bào)告會(huì)。
2.1.3.收集市場(chǎng)反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報(bào)。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和運(yùn)價(jià)情況，研究對(duì)策和方略，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
2.1.4整體把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，總結(jié)在市場(chǎng)運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn)題，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
2.1.5公司制度規(guī)定的其它職責(zé)。
2.2市場(chǎng)開(kāi)拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)
2.2.1營(yíng)業(yè)目標(biāo)的擬定及達(dá)成情況的報(bào)告。
2.2.2市場(chǎng)資料的調(diào)查與反映。
2.2.3掌握并收集市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷(xiāo)方式，提出改進(jìn)方案和措施。
2.2.4客戶資料的建立與運(yùn)用。
2.2.5新客戶的開(kāi)發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報(bào)告。
2.2.8對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請(qǐng)示和匯報(bào)工作。
3、市場(chǎng)售后服務(wù)部工作職責(zé)
3.1市場(chǎng)售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)
3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.1.2負(fù)責(zé)對(duì)客戶的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的培訓(xùn)。
3.1.3負(fù)責(zé)講師團(tuán)的組建工作。
3.1.4負(fù)責(zé)對(duì)講師、美導(dǎo)老師工作的安排、監(jiān)督和管理。
3.1.5定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
3.1.6規(guī)劃促銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)并分配。
3.1.7規(guī)劃各階段促銷(xiāo)策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請(qǐng)的會(huì)議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。
3.1.8促銷(xiāo)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及促銷(xiāo)情況分析。
3.1.9負(fù)責(zé)制定和實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)輔導(dǎo)計(jì)劃。
3.2品牌主管工作職責(zé)
3.2.1負(fù)責(zé)計(jì)劃組織實(shí)施監(jiān)控全省市場(chǎng)售后工作；
3.2.2負(fù)責(zé)美導(dǎo)的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計(jì)劃、要求統(tǒng)籌；
3.2.3各種市場(chǎng)信息處理和售后的投訴和建議的處理；
3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)培訓(xùn)、市場(chǎng)售后工作全面監(jiān)控及培訓(xùn)工作。
3.3客服部工作職責(zé)
3.3.1以顧客滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來(lái)訪顧客的要求。
3.3.4負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
3.3.6定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
3.3.7負(fù)責(zé)客戶接待及電話咨詢(xún)、電話投訴及建議的處理。
3.3.8負(fù)責(zé)客戶各種配送及返點(diǎn)。
3.3.9負(fù)責(zé)與廠家溝通及訂貨。
3.3.10負(fù)責(zé)各種會(huì)議申請(qǐng)及回復(fù)。
3.3.11負(fù)責(zé)掌握和了解市場(chǎng)信息及公司售后服務(wù)狀況。
3.3美導(dǎo)老師工作職責(zé)
3.3.1擬定工作計(jì)劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行
3.3.2負(fù)責(zé)從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。
3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.3.4收集客戶意見(jiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策。
3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
3.3.6與開(kāi)拓部門(mén)密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。
3.3.7嚴(yán)格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。
3.3.8對(duì)售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，向其請(qǐng)示和匯報(bào)工作。
4、后勤部工作職責(zé)
4.1后勤部主管職責(zé)
4.1.1人力資源管理：負(fù)責(zé)員工招聘培訓(xùn)，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理（負(fù)責(zé)客戶、廠家老師的接待安排）
4.1.3配合銷(xiāo)售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調(diào)、安排；
4.2行政人員工作職責(zé)
4.2.1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。
4.2.2做好來(lái)客接待。需食宿的客人，報(bào)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)安排。
4.2.3做好電話話務(wù)工作，及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。
4.2.4負(fù)責(zé)公司專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的借閱。
4.2.5負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售人員、美導(dǎo)的出差行程的統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)銷(xiāo)售的反饋信息統(tǒng)計(jì)。
4.2.6負(fù)責(zé)公司的公文、資料、信息及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
化妝品公司管理制度4
化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證索票管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的化妝品購(gòu)進(jìn)程序,確保從合法的企業(yè)購(gòu)進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的化妝品。
2、要認(rèn)真審查供貨單位的法定資格,經(jīng)營(yíng)范圍和質(zhì)量信譽(yù),如有必要簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū),協(xié)議書(shū)應(yīng)注明購(gòu)銷(xiāo)雙方的質(zhì)量責(zé)任。
3、加強(qiáng)合同管理,建立合同檔案.簽訂的購(gòu)貨合同必須注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。
4、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票制度，認(rèn)真查驗(yàn)供應(yīng)商及相關(guān)質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件或復(fù)印件備查，加強(qiáng)臺(tái)賬管理，如實(shí)記錄購(gòu)銷(xiāo)信息。以確�；瘖y品來(lái)源渠道合法、質(zhì)量安全。
供貨企業(yè)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下材料：
采購(gòu)國(guó)產(chǎn)化妝品，應(yīng)索取《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》、《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)企業(yè)和供貨單位的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；采購(gòu)國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品還應(yīng)索取《國(guó)產(chǎn)特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件》；
采購(gòu)進(jìn)口化妝品，應(yīng)索取《進(jìn)口非特殊用途化妝品備案憑證》或者《進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件》、《檢驗(yàn)檢疫證明》、供貨企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
5、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索票至少應(yīng)當(dāng)向供貨商索取正式銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證，注明化妝品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)貨日期以及生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的名稱(chēng)、住所和聯(lián)系方式并加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供應(yīng)商的公章。
6、索證索票應(yīng)當(dāng)按供應(yīng)商名稱(chēng)或者化妝品種類(lèi)建檔備查，相關(guān)檔案應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長(zhǎng)6個(gè)月，鼓勵(lì)有條件的化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行電子化管理。
7、化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行臺(tái)賬管理，購(gòu)貨臺(tái)賬按照每次購(gòu)入的情況如實(shí)記錄，包括：名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號(hào)、保質(zhì)期限、產(chǎn)地、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期、供應(yīng)商名稱(chēng)及聯(lián)系方式等信息。從事批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)還需建立銷(xiāo)售臺(tái)賬。
8、購(gòu)貨臺(tái)賬按照供應(yīng)商、供貨品種、供貨時(shí)間順序等分類(lèi)管理。
9、購(gòu)貨臺(tái)賬應(yīng)當(dāng)妥善保存，保存期應(yīng)當(dāng)比產(chǎn)品有效期延長(zhǎng)6個(gè)月。
10、嚴(yán)禁采購(gòu)以下化妝品：
�。�1）無(wú)《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的化妝品；
�。�2）無(wú)檢驗(yàn)合格證明的化妝品；
�。�3）有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀性狀異常的化妝品；
�。�4）超過(guò)保質(zhì)期限的化妝品；
�。�5）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的化妝品。
儲(chǔ)存及庫(kù)房管理制度
1、保管員要按照產(chǎn)品儲(chǔ)存要求做好養(yǎng)護(hù)，保證產(chǎn)品不變色、不變質(zhì)。
2、保管員應(yīng)在專(zhuān)用貨架擺放產(chǎn)品。
3、保管員做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作，確�；瘖y品質(zhì)量安全。
4、庫(kù)房要做到干凈整潔，符合庫(kù)房碼放要求。
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度
1、全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈,整潔。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放與化妝品存放無(wú)關(guān)的私人雜物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰,亂丟果皮,雜物等。
4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要定期進(jìn)行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛(wèi)生。
5、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)用餐,如需用餐需在統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
6、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑等應(yīng)保持有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員,衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。
從業(yè)人員培訓(xùn)制度
1、按年度制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目的，內(nèi)容和考核要求。
2、明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，每年培訓(xùn)一次。
3、執(zhí)行新錄用人員崗前培訓(xùn)制度，培訓(xùn)不合格者不得上崗。
4、培訓(xùn)內(nèi)容包括化妝品法律法規(guī)、監(jiān)管部門(mén)要求和安全知識(shí)等。
5、培訓(xùn)完畢后應(yīng)進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。
6、建立培訓(xùn)記錄，及時(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參加人員和考核結(jié)果。
從業(yè)人員健康檢查制度
1、健康標(biāo)準(zhǔn)：
對(duì)從事直接接觸化妝品的員工和現(xiàn)場(chǎng)管理人員不得患有傳染病、精神病，以及有可能污染化妝品的疾病。
2、體檢項(xiàng)目
呼吸系統(tǒng)及胸透、肝功能全項(xiàng)檢查、皮膚病方面檢查等。
3、體檢頻次
3.1新員工進(jìn)店前必須進(jìn)行全面的身體檢查，經(jīng)檢查合格后方可錄用。
3.2直接接觸化妝品的員工，每年進(jìn)行一次常規(guī)體檢，持有體檢合格證方可繼續(xù)在本崗位工作。
4、凡體檢合格，取得健康證者，體檢表存入本人健康檔案經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后持健康證上崗，凡體檢不合格者立即停止其工作，調(diào)離崗位。
5、因病離崗人員經(jīng)治療恢復(fù)健康后，需持有指定醫(yī)院開(kāi)具的健康合格證，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可重新上崗。
6、健康檔案內(nèi)容包括：健康檢查記錄表、歷次健康體檢的原始資料及健康證復(fù)印件和患病員工離崗去向原始資料等。
化妝品公司管理制度5
經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度
一、企業(yè)全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈、整潔。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。
三、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
四、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)。
五、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺(tái)上不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
六、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。
七、注意個(gè)人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。
八、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。
人員培訓(xùn)制度
一、門(mén)店?duì)I業(yè)員均應(yīng)按《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，根據(jù)各自的職責(zé)接受培訓(xùn)教育。
二、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)建立職工教育培訓(xùn)檔案。
三、培訓(xùn)方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔。任何人無(wú)正當(dāng)理由，均不得缺席公司的培訓(xùn)，并應(yīng)自覺(jué)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃。
四、新錄入員工、轉(zhuǎn)崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)化妝品監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)，崗位職責(zé)、各類(lèi)質(zhì)量臺(tái)帳、記錄的登記方法等。培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一考核，不合格者不得上崗。
五、參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書(shū)原件交行政部門(mén)驗(yàn)證后，留復(fù)印件存檔。
六、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育的考核，由質(zhì)量管理部組織，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔。
七、培訓(xùn)和繼續(xù)教育的'考核結(jié)果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級(jí)、加薪或獎(jiǎng)懲等工作的參考依據(jù)。
從業(yè)人員衛(wèi)生及健康體檢制度
一、企業(yè)員工每年必須在有體檢資質(zhì)的縣級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)體檢一次，體檢除常規(guī)項(xiàng)目外，應(yīng)加做胸透以及轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參加工作。
二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
三、員工患上述疾病的，應(yīng)立即調(diào)離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。
四、公司發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢,確認(rèn)未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。
五、每位員工均有義務(wù)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí),必須立即報(bào)告,以確保保健食品不受污染.
六、在崗員工應(yīng)著裝整潔，佩戴工號(hào)牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個(gè)人衛(wèi)生。
七、應(yīng)建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度
一、化妝品質(zhì)量驗(yàn)收專(zhuān)職質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)，驗(yàn)收人員須具備有關(guān)規(guī)定的條件。
二、驗(yàn)收員應(yīng)按照驗(yàn)收程序?qū)Φ截涍M(jìn)行逐批驗(yàn)收。驗(yàn)收應(yīng)在規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收，待驗(yàn)區(qū)必須保持整潔、干凈，有黃色明顯標(biāo)志。
三、驗(yàn)收應(yīng)包括外觀性狀檢查和內(nèi)外包裝標(biāo)識(shí)的檢查。驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。
四、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按照化妝品的分類(lèi)，對(duì)包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查。
1、驗(yàn)收包裝的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書(shū)上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱(chēng)、地址，是否在顯著位置標(biāo)有品名、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上還應(yīng)有化妝品的成份、功能、用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等；
2、驗(yàn)收整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；
3、驗(yàn)收進(jìn)口化妝品，應(yīng)憑《進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)證書(shū)》復(fù)印件驗(yàn)收。
4、驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨化妝品同批號(hào)的出廠質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；
5、對(duì)銷(xiāo)后退回、配送后退回的化妝品，驗(yàn)收人員應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收程序的規(guī)定逐批驗(yàn)收，對(duì)質(zhì)量有疑問(wèn)的應(yīng)抽樣送檢。
五、驗(yàn)收員應(yīng)嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，驗(yàn)收后在“進(jìn)貨質(zhì)量驗(yàn)收通知單”上簽署驗(yàn)收意見(jiàn)并簽名，真實(shí)、完整地電腦錄入檢查驗(yàn)收記錄。其驗(yàn)收記錄包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、合格證、質(zhì)量情況、包裝情況、外觀質(zhì)量、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人員等項(xiàng)目。記錄保存期限不得少于二年。
六、對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收規(guī)定非內(nèi)在質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)面拒收或入退貨區(qū)。
儲(chǔ)存制度
一、所有入庫(kù)化妝品都必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，核實(shí)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后，方準(zhǔn)入庫(kù)。
二、保管員應(yīng)根據(jù)化妝品的儲(chǔ)存要求，合理儲(chǔ)存。
三、應(yīng)保持庫(kù)區(qū)、貨架和出庫(kù)保健食品的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作。
五、應(yīng)定期檢查儲(chǔ)存條件，做好倉(cāng)庫(kù)的防曬、溫濕度監(jiān)測(cè)和管理。每日上下午各一次對(duì)庫(kù)房的溫濕度進(jìn)行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。
六、應(yīng)根據(jù)庫(kù)存的流轉(zhuǎn)情況，定期檢查質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即在該產(chǎn)品存放處放置“暫停發(fā)貨”牌，并填寫(xiě)《質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告表》，通知質(zhì)管部復(fù)查并處理。
不合格品管理制度
一、質(zhì)量管理部是負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)行有效控制管理的機(jī)構(gòu)。
二、質(zhì)量不合格產(chǎn)品不得采購(gòu)、上柜和銷(xiāo)售。
三、不合格產(chǎn)品須存放在不合格品區(qū)，掛有紅牌標(biāo)志，不合格品區(qū)設(shè)專(zhuān)人、專(zhuān)帳管理。
四、質(zhì)量管理部在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，及時(shí)通知銷(xiāo)售部門(mén)立即停止銷(xiāo)售，追回售出產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品及時(shí)移不合格品區(qū)。發(fā)現(xiàn)假、劣產(chǎn)品，要報(bào)告食品藥品監(jiān)督管理局，不得擅自退貨。
五、食品藥品監(jiān)管部門(mén)抽查、檢驗(yàn)判定為不合格時(shí)，或上級(jí)食品藥品監(jiān)管、食品藥品檢驗(yàn)部門(mén)公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格化妝品時(shí)，應(yīng)立即停止銷(xiāo)售，并追回售出的不合格產(chǎn)品，將不合格產(chǎn)品移不合格區(qū)。
六、在柜過(guò)期失效、破損化妝品由保管員填寫(xiě)“過(guò)期失效/破損產(chǎn)品報(bào)告單”經(jīng)質(zhì)量管理部簽字確認(rèn)后移入不合格品區(qū)。
七、銷(xiāo)后退回、配送退回的質(zhì)量可疑產(chǎn)品，質(zhì)量驗(yàn)收員及時(shí)填寫(xiě)“化妝品質(zhì)量復(fù)檢通知單”，報(bào)質(zhì)量管理部確認(rèn)不合格后，移不合格品區(qū)。
八、對(duì)于質(zhì)量不合格產(chǎn)品的確認(rèn)，質(zhì)量管理部需憑自檢報(bào)告單、省（市）藥檢所報(bào)告單、質(zhì)量公告（報(bào)）、中國(guó)醫(yī)藥報(bào)、sfda網(wǎng)站、上級(jí)主管部門(mén)藥監(jiān)文件等相關(guān)證明文件。
九、不合產(chǎn)品的報(bào)損和銷(xiāo)毀應(yīng)有記錄，保存二年。
十、質(zhì)量管理部每半年對(duì)不合產(chǎn)品情況進(jìn)行分析，分清質(zhì)量責(zé)任，以便及時(shí)制定糾正、預(yù)防措施，減少經(jīng)濟(jì)損失。
十一、不合格品區(qū)中化妝品不得隨意進(jìn)出，必須憑質(zhì)量管理部的通知，如違規(guī)操作發(fā)生質(zhì)量事故，責(zé)任人將承擔(dān)一切后果。
不合格產(chǎn)品召回制度
一、為保障化妝品的衛(wèi)生質(zhì)量和消費(fèi)者的使用安全，按照衛(wèi)生部《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等國(guó)家相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。
二、公司質(zhì)量管理部依法負(fù)責(zé)收集公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的化妝品的不良反應(yīng)信息，分析、整理后報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
三、公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售的化妝品出現(xiàn)不合格產(chǎn)品召回的情形時(shí)，質(zhì)量管理部報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，相關(guān)批次問(wèn)題產(chǎn)品由公司銷(xiāo)售部和客服中心負(fù)責(zé)召回。并向省、市化妝品質(zhì)量安全監(jiān)管部門(mén)和化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)站報(bào)告。
四、化妝品不合格產(chǎn)品召回的情形：
1、化妝品生產(chǎn)出現(xiàn)重大衛(wèi)生質(zhì)量事故；
2、售出產(chǎn)品出現(xiàn)重大不良反應(yīng)；
3、重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量或不良反應(yīng)投訴，并經(jīng)質(zhì)管部確認(rèn)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
4、發(fā)現(xiàn)售出產(chǎn)品存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或缺陷，可能影響人體健康；
5、國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督抽查產(chǎn)品不合格。