公平守正安心消費心得體會
一、3.15國際消費者權(quán)益日設(shè)立宗旨
選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護(hù)消費者的活動。
正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動�！彼终f： “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列�！碑�(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。
二、國際消費者權(quán)益日相關(guān)法律
隨著我國消費者保護(hù)運(yùn)動的快速發(fā)展，黨和政府越來越重視消費者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日，第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費者權(quán)益保護(hù)法》。1994年1月1日，《消費者權(quán)益保護(hù)法》正式實施，標(biāo)志著我國消費者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道。2014年3月15日，新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》施行，主要從4方面完善消費者權(quán)益保護(hù)制度，如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式、建立消費公益訴訟制度等。從此，我國消費者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段。
三、公平守正安心消費心得體會（通用20篇）
當(dāng)我們有一些感想時，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家收集的公平守正安心消費心得體會（通用20篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公平守正安心消費心得體會1
315消費者權(quán)益保護(hù)日到來之際，無論是消費者協(xié)會，還是消費者，即便是一些媒體，對315非常關(guān)注，非常純情。尤其是通過315，讓消費者更放心，讓消費市場更健康，從而更好的保護(hù)消費者權(quán)益。
建立誠信315，就是讓商家不能少了誠信，不能少了商業(yè)道德，只要做到誠信315和道德315，才會讓消費者天天都是315。
其實，誠信是一個人的立命之本，是人人必備的優(yōu)良品格，一個人講誠信，就代表了他是一個講文明，講信用的人，這樣的人處處受歡迎，時時受尊重。不講誠信的人，人們會避免和他打交道，甚至忽視他的存在。所以，我們每個人都要講誠信，企業(yè)更應(yīng)該講誠信才能發(fā)展，社會更應(yīng)該有誠信才有和諧。
誠信是一個道德范疇，是公民的第二個身份證，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽(yù)，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。
古語云：“人而無信，不知其可也”。就是說一個人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。一個企業(yè)不講誠信，更就不會有市場，也沒有發(fā)展的天地。對于一個人要講誠信，對于一個企業(yè)更要講誠信，對于社會也應(yīng)該有誠信。
如今社會誠信的缺失，給社會帶來了災(zāi)難，更帶來了麻煩。諸如：毒牛肉，牛肉膏，染色饅頭，硫磺姜，瘦肉精，這些食品安全問題已經(jīng)威脅到了社會的安全，人民群眾的生命財產(chǎn)安全，對此也引起了高層的重視，于是要通過建立良好的誠信，喚起商家的良知，讓消費者天天都是315。
誠信315，就是讓消費者感受到商家和企業(yè)的誠信和道德，讓每一個企業(yè)家身上都流趟著誠信和道德的血液。在如今社會安全事件頻發(fā)的當(dāng)下，讓消費者草木皆兵的現(xiàn)實面前，通過誠信315換起社會的良心，人們的誠信意識，企業(yè)的誠信責(zé)任，助推社會共同建設(shè)誠信大廈，筑起誠信銅墻鐵壁，共同營造良好的誠信氛圍。
公平守正安心消費心得體會2
3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實我們在觀看中央一臺的3.15睌會呢！
3.15是消費者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們曾明察暗訪所積累的危害消費者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來，我心想：那些�？课：οM者利益的商家的丑陋一面被曝光出來了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理，以后應(yīng)該守法歉錢了吧！那些曾被坑害過的消費者現(xiàn)在會不會正在連聲拍手叫好呢？
在晚會中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會兒灰白色紙槳就做出來了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�
看完3.15晚會，我覺得從我做起：提高我們作為消費者的維權(quán)意識及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，讓不法商家無處藏身，這樣我們的國家就健康了。
公平守正安心消費心得體會3
三月十五日是消費者權(quán)益日，在三月十五日晚上，我觀看了“3.15”晚會，心里百感交集。轉(zhuǎn)眼間，時代踏入了20XX新的一年，翻開了更炫彩美麗的新篇章，可是，社會上的消費騙局還是接連不斷，無良商家騙人的花招也不斷變換，中國消費者的消費安全還非常令人擔(dān)憂�！疤O果手機(jī)”風(fēng)靡全球，美國、英國、韓國、澳大利亞等科技強(qiáng)國消費者均有同等權(quán)利，在手機(jī)的賠償退換方面也是誠信待人，均有一年的保換期，退換時也加帶后蓋；而中國卻恰恰不同，“蘋果”手機(jī)只有90天的保換期，而且退換不帶后蓋。同樣是蘋果手機(jī)，中國消費者也不低人一籌，可因為商家的不負(fù)責(zé)任，蘋果手機(jī)的發(fā)展在中國就落后了。俗話說“一諾千金”，可還有不少關(guān)于黃金的騙局。在周大生等黃金、千足金專賣店，店員吹捧著“含金量999.9%”，看著一個個閃著金光的黃金首飾，店員的話就似乎已經(jīng)被接納。記者在一家黃金專賣店買了一條黃金項鏈，在檢測中，竟發(fā)現(xiàn)含金量并沒有吹噓的那么高，最低的還有含金量995.8%的黃金飾品，被添加了跟黃金相似的“銥”元素，添加的不僅是“銥”，還是許多中國商家的貪心和無良。汽車方面更是令人吃驚。江淮本是馳名的好品牌，就連我們學(xué)校的校車也是江淮出品，可就這令人深信不疑的“好品牌”，卻引發(fā)了不少爭端。車主買來的汽車開了一年多，便發(fā)現(xiàn)了銹洞現(xiàn)象，經(jīng)過許多次的“賠償”，終于答應(yīng)免費維修。翹下汽車的鋼板，情景令人大吃一驚：一塊塊外面鮮亮無比的車板里面是如此銹跡斑斑！被銹腐蝕了的鋼板“弱不禁風(fēng)”，這樣誰能保證車上的人的性命安全呢？現(xiàn)在的食品安全尤其重要，一則《蠢蠢的吃法》收羅萬象。甜蜜素傷害嬰兒的肝，雙氧水漂白劑傷消化，檸檬酸令人視力差，各種各樣的有毒食品，怎能不深深傷害到我們的身體呢？有一句話我非常欣賞：我們要做中華強(qiáng)國，不是病夫，別殘害我們自己的同胞好嗎？是啊，食品安全是多么重要啊。打開問號，拷問良心，只有商家和消費者共筑誠信之路，才能讓社會迎來更美好的明天！
公平守正安心消費心得體會4
對沖疫情影響，擴(kuò)大消費是重要的著力點。要把被抑制、被凍結(jié)的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務(wù)消費得到回補(bǔ)，需要全面營造放心消費環(huán)境�！蛾P(guān)于促進(jìn)消費擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實施意見》，從強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管、積極推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)、充分暢通消費者維權(quán)渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實過程中，要充分看到，目前的消費侵權(quán)，越來越呈現(xiàn)跨線跨介的特點，消費維權(quán)也呈現(xiàn)出跨區(qū)域跨部門的特點。只有打通線上線下，溝通門內(nèi)門外，協(xié)調(diào)各方資源，才能做好消費環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時，促進(jìn)消費的擴(kuò)容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無的點綴。保護(hù)消費與促進(jìn)消費是相通的，改善環(huán)境就是實打?qū)嵈龠M(jìn)消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計，那么強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，則是長久之策。做好消費者權(quán)益保護(hù)工作，實實在在改善消費環(huán)境，就是為穩(wěn)消費穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)就業(yè)做貢獻(xiàn)。
公平守正安心消費心得體會5
如今，中國已走進(jìn)了新時代，很多人都富了起來，于是就有了這么一種觀點：“買什么都要買最貴的�！钡业南M主張是“節(jié)約消費，能不花的錢就別花�！�
我為什么這么說呢?第一，很多貴重物品沒有購買的必要。記得美國“奢侈之王”科茲洛夫，曾用2200美元買了一個鍍金的紙簍。我當(dāng)時就感到很好笑：你用這個價值上千的鍍金紙簍干什么?裝廢紙。那我用幾塊錢買的紙簍也是裝廢紙，多出的這幾千塊錢，提升了的使用價值嗎?沒有。它只增加了商品的價值，換而言之，就是滿足了人的虛榮心——看，多么高檔!我說，你用這多出的幾千塊錢干點別的多好，非得要去滿足這份看不見摸不著的虛榮?
這樣的例子還很多：同車型同性能的東風(fēng)某款車，顏色一變，價格就增了十多萬;同樣的月餅，多了幾層包裝，便價值上百，普通的燈泡套上一層玻璃，便因為那水晶般的效果價錢翻一倍……這種不值得的消費，不要也罷。
第二，有的物品只是加了個幌子，價格就一飛沖天。這種情況還不如第一種——第一種好歹還增加了商品的價值。這一種商品壓根兒就是頂個幌子誆錢：達(dá)芬奇的地板一載上“意大利名貴木材”的帽子便定價幾十萬;養(yǎng)雞場里的雞蛋舉個“散養(yǎng)笨雞蛋”的牌子就2塊一個;臺灣普通橄欖油加上銅葉綠素，再掛個“西班牙進(jìn)口原裝”的招牌價格就貴得嚇人……正如趙麗蓉、鞏漢林的《打工奇遇》中演的一樣，一盤蘿卜加上“宮廷”二字就值80元;一杯兌水二鍋頭加“宮廷玉液酒”就賣一杯一百八。這種花錢買氣生甚至花錢買罪受的消費，不要也罷。
第三，勤儉節(jié)約是美德�！翱v覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”秦始皇的驪山墓、阿房宮讓人民怨聲載道;勾踐臥薪嘗膽終于成就霸業(yè);慈禧太后在死后睡的褥子上嵌了1204粒寶石，還挪軍費建頤和園，讓“堂堂大清”在洋人的鐵蹄下受蹂躪……數(shù)千年的分分合合得出教訓(xùn)一條：正是不該有的高消費導(dǎo)致了民族的敗落，而勤儉節(jié)約才能興國安邦。“不積跬步，無以致千里”，正是一點一滴的節(jié)約使國家富強(qiáng)!所以我的消費觀點是“節(jié)約消費，能不花的就花“奢侈只是虛華的假象，只有簡樸才能讓幸福更長久。
公平守正安心消費心得體會6
我的消費觀就是做理智的消費者.要量入為出，適度消費 我們是學(xué)生，花的是父母的錢，就要注意一方面，消費支出應(yīng)該與自己家庭的收入相適應(yīng)，自己家庭的收入既包括當(dāng)前的收入水平，也包括對未來收入的預(yù)期，也就是要考慮收入能力這個動態(tài)因素。
另一方面，在自己經(jīng)濟(jì)承受能力之內(nèi)，應(yīng)該提倡積極、合理的消費而不能抑制消費，否則，一方面，會影響個人生活質(zhì)量，另一方面，也會影響社會生產(chǎn)的發(fā)展，特別是，當(dāng)前我們國家已經(jīng)形成買方市場，應(yīng)該充分發(fā)揮消費對生產(chǎn)的帶動作用。 要避免盲從，理性消費 首先，在消費中注意避免盲目從眾。
盲目從眾是消費中常見的一種消費心理現(xiàn)象，也是對普通消費者影響最大的一種消費心理現(xiàn)象。因為，人們的消費行為始終受到消費心理的影響，例：從眾心理、攀比心理等，并且這些心理往往相互聯(lián)系，共同影響人們的消費。
因此，在消費中我們要盡量避免一些不健康的消費心理的影響，堅持從個人實際需要出發(fā)，理性消費。 其次，要盡量避免情緒化消費。它是個人消費受到情緒的影響，而做出不理智的的消費選擇的現(xiàn)象。往往是心血來潮、一時頭腦不冷靜，事后發(fā)現(xiàn)這種消費選擇并不適合自己的需要。因此，在消費時，要注意保持冷靜。
最后，要避免重物質(zhì)消費，忽視精神消費的傾向。因為，隨著生活水平的提高，人們的消費結(jié)構(gòu)是不斷變化與改善的，我們的選擇也要有利于人的全面發(fā)展。要保護(hù)環(huán)境，綠色消費 綠色消費就是指以保護(hù)消費者健康和節(jié)約資源為主旨，符合人的健康和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的各種消費行為的總稱，核心是可持續(xù)性消費。
因為，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染和資源的嚴(yán)重短缺，我們國家提出了實施“可持續(xù)發(fā)展”和“科學(xué)發(fā)展觀”，大家也應(yīng)該從自身出發(fā)，保持人與自然的和諧發(fā)展，去從事綠色消費，即：節(jié)約資源，減少污染;綠色生活，環(huán)保選購;重復(fù)使用，多次利用;分類回收，循環(huán)再生;保護(hù)自然，萬物共存。
希望同學(xué)們能真正把所學(xué)理論運(yùn)用到實踐中，做個綠色消費者。 要勤儉節(jié)約、艱苦奮斗 勤儉節(jié)約、艱苦奮斗是我國的傳統(tǒng)美德，是一種民族精神，而不是一種具體的消費行為。作為精神，它是永遠(yuǎn)不過時的。特別是我國還處在社會主義的初級階段，生產(chǎn)力水平還比較低，還面臨人口、資源等壓力，我們更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。
從我個人思想品德的修養(yǎng)角度講，有利于個人優(yōu)秀品德的形成和情操的陶冶，是有志者應(yīng)該具備的精神狀態(tài)。當(dāng)然，不能把勤儉節(jié)約、艱苦奮斗與合理消費對立起來，勤儉節(jié)約不是抑制消費而是說不要浪費。 總之，我用這些消費觀指導(dǎo)自己的消費行為，既有益于個人，也有益于社會。
公平守正安心消費心得體會7
每年3月15日，都是廣大消費者的“節(jié)日”。這一天，從報紙、電視到網(wǎng)絡(luò)，都會策劃推出或是調(diào)查，或是暗訪來的各種案例，曝光觸目驚心的消費欺詐。今年，從汽車的變速箱故障，到超市改標(biāo)簽賣過期食品，再到小吃辣條變“臟條”，“3·15”再次對不良廠商形成強(qiáng)大壓力，讓“商業(yè)正義”得到進(jìn)一步伸張。
侵害消費者權(quán)益的行為，是商業(yè)世界中的毒瘤。最直接的受害者無疑是消費者，他們的財產(chǎn)甚至是生命安全都可能受到威脅。如果任由假冒偽劣充斥市場，放縱短斤少兩大行其道，最終也會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而損害市場，惡化商業(yè)環(huán)境。更重要的是，提振消費能力、釋放消費需求，乃是繁榮經(jīng)濟(jì)的大勢所趨，如若不能維護(hù)消費者權(quán)益，會讓市場經(jīng)濟(jì)走彎路、繞遠(yuǎn)路。從這個角度看，無論是政府、商家還是消費者，都應(yīng)該成為維護(hù)“消費權(quán)利”的重要力量。
事實上，各種侵害消費者權(quán)益的問題，并非今日中國獨有，而是從人類社會產(chǎn)生商業(yè)行為開始就一直存在。曾震驚美國的反映食品安全衛(wèi)生問題的《屠場》一書，就揭示了美國“鍍金時代”消費者權(quán)益狀況。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、現(xiàn)代機(jī)制尚不完善的轉(zhuǎn)型期，市場上的假冒偽劣現(xiàn)象會集中出現(xiàn)。當(dāng)下中國，恰好處于這樣一個轉(zhuǎn)折時期。有這樣的認(rèn)識，才能更好地理解假冒偽劣充斥市場的根源，也才能更加堅定清除假貨、凈化市場的決心。
近些年來，媒體在曝光無良商家、保護(hù)消費者權(quán)益方面，做過不少事情，對于凈化商業(yè)環(huán)境大有裨益。作為社會公器，這是媒體應(yīng)盡的職責(zé)。不過，要想徹底解決問題，單靠媒體力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要政府部門科學(xué)立法與嚴(yán)格執(zhí)法，需要廣大商家恪守商業(yè)道德，也需要消費者以“不能就這么算了”的較真精神，在法治框架內(nèi)維護(hù)自己的權(quán)益。
保護(hù)商業(yè)環(huán)境，政府責(zé)無旁貸，其職責(zé)包括立法和執(zhí)法兩個方面。維護(hù)消費者權(quán)益首先要有章可循，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展日新月異的情況下，制度與手段都必須與時俱進(jìn)。比如，網(wǎng)絡(luò)購物井噴式發(fā)展，打假的傳統(tǒng)措施就顯得力不從心；再比如，通過技術(shù)手段竊取用戶隱私信息等新興不法行為，立法執(zhí)法上也要加以考慮。今年3月15日，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施，為執(zhí)法者提供了更多的武器。
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，每家同仁堂藥店的門口，都掛著這副對聯(lián)。同仁堂能做到長盛不衰，與該對聯(lián)所表達(dá)的誠信經(jīng)營理念有很大關(guān)系。商家與消費者的博弈中，前者通常會占據(jù)信息上的優(yōu)勢，靠少數(shù)消費者的一己之力，很難對商家形成有效約束，所以商家的商業(yè)道德、經(jīng)營理念非常重要。成功的企業(yè)各有各的高招，但都有一個共性，就是極其重視消費者權(quán)益，打一槍就走的永遠(yuǎn)是“游擊隊”，一錘子買賣做不成百年老店。
今年央視“3·15”晚會上，18位重慶老人獲得了“3·15特別貢獻(xiàn)獎”。這些平均年齡達(dá)65歲的老人，組成了義務(wù)維權(quán)工作站，為消費者挽回上千萬元的經(jīng)濟(jì)損失。老人們的精神，應(yīng)當(dāng)成為消費者的榜樣。政府調(diào)節(jié)是個選擇，司法救濟(jì)是個辦法，但積極主張權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)是消費者自己。少些“幾個小錢不值得費那個勁”的想法，多些“為權(quán)利而斗爭是節(jié)操之詩”的心態(tài)，才是成熟的“消費者意識”。
當(dāng)前，全國上下協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”，消費者權(quán)益保護(hù)既關(guān)系到實現(xiàn)全面小康的目標(biāo)，也需要改革助力、法治護(hù)航，更離不開各級領(lǐng)導(dǎo)干部的真抓實干。事雖小，不敢輕。惟有舉輕若重，才能解決好這一難題，真正實現(xiàn)人民的福祉。
公平守正安心消費心得體會8
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權(quán)益保護(hù)可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟(jì)”，消費形態(tài)和場景加速變革的當(dāng)下，消費者權(quán)益保護(hù)如何與時俱進(jìn)，也已成為時下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權(quán)益保護(hù)帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權(quán)益保護(hù)的既有不足，在新消費時代被進(jìn)一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預(yù)付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應(yīng)的消費者權(quán)益保護(hù)體系也需要擴(kuò)容、提質(zhì)。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權(quán)益保護(hù)需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴(kuò)展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權(quán)益保護(hù)勢必要對新的變量因素及時作出回應(yīng)。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權(quán)益保護(hù)問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權(quán)益的必要保護(hù)與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5G、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴(kuò)大，如有預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達(dá)到6萬億元。這樣一個全新的、更為復(fù)雜的新消費領(lǐng)域崛起，無疑更考驗消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權(quán)益保護(hù)部門就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應(yīng)看到，新技術(shù)加速新消費進(jìn)程，同時給消費者權(quán)益保護(hù)提供了更強(qiáng)的基礎(chǔ)支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可讓消費者權(quán)益保護(hù)更精準(zhǔn)；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權(quán)益提供更有力的前置性保護(hù)。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)消費擴(kuò)容提質(zhì)的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護(hù)制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊刷單炒信等黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強(qiáng)12315行政執(zhí)法體系和消費者維權(quán)信息化建設(shè)，形成線上線下相結(jié)合的消費者維權(quán)服務(wù)體系，強(qiáng)化對消費者權(quán)益的行政保護(hù)等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權(quán)益保護(hù)舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當(dāng)前的消費者權(quán)益保護(hù)，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調(diào)試。整個消費者權(quán)益保護(hù)體系，應(yīng)有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟(jì)增長主動力的趨勢來看，強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來越重要。20XX年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)57.8%；十九大報告也指出，要完善促進(jìn)消費的體制機(jī)制，增強(qiáng)消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，提升消費者權(quán)益保護(hù)水平是最基礎(chǔ)的配套保障。因此，做好消費者權(quán)益保護(hù)，不只是新消費語境下的“權(quán)宜之計”，更應(yīng)成為持續(xù)強(qiáng)化的長久之策。
公平守正安心消費心得體會9
今年，我國的消費者維權(quán)年主題是“讓消費者更有力量”。在物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，商品種類繁多，令人眼花繚亂，與此同時，商品質(zhì)量參差不齊，不法商家侵犯消費者權(quán)益的事件也屢禁不止。我們未成年人作為一名普通的小消費者，如何更好地維護(hù)自己的權(quán)利呢?
在校園生活中，我們?nèi)W(xué)校周邊的小超市買東西時是否會注意一下商品的保質(zhì)期限?也許大部分同學(xué)的回答都是“沒有”，因為許多同學(xué)都沒有這種意識。而你是否了解在每年的“3.15”打假時總會在周邊小超市里查獲很多的過期食品、假冒偽劣產(chǎn)品，還會責(zé)令周邊不少沒有衛(wèi)生許可證和經(jīng)營證的小餐館整改?聽到這些有的同學(xué)或許會吃驚，原來“打假”離我們那么近，而我們卻常常將它忽略。
“讓小消費者更有力量”不應(yīng)該僅僅是一句口號，我們應(yīng)該養(yǎng)成維權(quán)的習(xí)慣。首先，應(yīng)該宣傳3.15打假相關(guān)信息。宣傳維權(quán)不僅在校內(nèi)，還可以通過志愿活動等方式將信息傳遞給社會上的人、兒童等易上當(dāng)受騙人群。其次，應(yīng)該練就一雙能辨別真?zhèn)蔚摹盎鹧劢鹁Α薄Ｆ綍r通過上網(wǎng)瀏覽信息或者聽取維權(quán)講座等方式學(xué)習(xí)辨別假貨的方法。平時買東西要多關(guān)注保質(zhì)期、合格證等。再次，當(dāng)正當(dāng)權(quán)益受到侵害時，我們應(yīng)該通過正當(dāng)渠道維權(quán)。最普遍的手段是與商家協(xié)商，要求賠償或者退貨。如協(xié)商不順利，在校內(nèi)我們可以通過校權(quán)益部進(jìn)行維權(quán);在校外還可向“消協(xié)”投訴，由協(xié)會負(fù)責(zé)與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，或提交民事訴訟，依據(jù)相關(guān)法律條例進(jìn)行處理。
我們不能只在“3.15”的那一天才想起加入打假隊伍，不能總是依賴媒體、政構(gòu)。在“3.15”這一天替我們伸張正義。維權(quán)關(guān)系到我們的共同利益，需要大家一起努力，作為大學(xué)生，更應(yīng)該做出表率。只要假冒偽劣商品沒有市場，不法商家就沒有了生存發(fā)展的空間，這樣我們消費者就會愈加地有力量，社會才會變得更加純凈。
我們未成年人也是一名小消費者，我們要做有心人，用法律來保護(hù)我們自己的權(quán)益。只要我們大家團(tuán)結(jié)起來，共同捍衛(wèi)我們消費者的合法權(quán)益，我們就能阻止假貨在社會上的肆無忌憚，就能讓傷天害理的事減少發(fā)生，甚至不再發(fā)生。
公平守正安心消費心得體會10
隨著科技的發(fā)展，人們的生活越來越方便。在通訊方面，從大哥大到智能手機(jī);在交通方面，從馬車到飛機(jī)、高鐵;在購物方面，從千里迢迢去商場到網(wǎng)上購物，足不出戶就能買到放心產(chǎn)品……其中令我感觸最深的，是消費時只要打開微信或支付寶，就能快速付款。
相較于現(xiàn)金支付，用微信支付有更多的優(yōu)點，無論是對消費者還是對商家。對消費者來說，手機(jī)支付有不定期的優(yōu)惠活動，還不用數(shù)錢;對商家來說，微信支付不會收到假幣，還不用回找零錢，如果自家有公眾號，顧客支付時會默認(rèn)關(guān)注，有活動能及時推送，建立良好的口碑。
記得一次我住在姑姑家，與姑姑和表弟一起去商場購物，結(jié)賬時，用微信掃描二維碼就能即刻付款。就連在菜市場買菜，只要帶了手機(jī)，就不用再花現(xiàn)金了，姑姑對我感嘆道：“現(xiàn)在可真方便啊!出門只帶手機(jī)、不帶現(xiàn)金的時代已經(jīng)到了，生活越來越方便了!以前成天拿著錢，找個零錢也不方便，手里拿著一堆東西，有時候也顧不上數(shù)錢……”滿足的笑容漾上了姑姑的臉�！熬褪�，現(xiàn)在太方便了!錢都不用帶了，也不怕丟失啦，就是手機(jī)可不要丟了哦，哈哈哈”調(diào)皮的表弟補(bǔ)充道。這下姑姑愣住了，“是哦，要是手機(jī)丟了，那不就麻煩了，錢都被別人用了”“姑姑，不擔(dān)心，要是手機(jī)丟了，馬上就可以通過電腦操作凍結(jié)微信賬戶，等買了新手機(jī)再重新申請就可以了，撿拾到手機(jī)的人是沒法使用微信里的錢的。更何況我們還有支付密碼呢……”我胸有成竹地說著。姑姑高興地?fù)ё∥腋淼�，直夸贊：“國家越富�?qiáng)，科技越進(jìn)步，我們的生活也更便捷了，老百姓的生活越來越好了�！�
是的，現(xiàn)在的生活實在太方便了，到處都可以“掃一掃”，二維碼充斥著生活的方方面面。當(dāng)我們享受著便捷的操作時，也要警醒自己：事物都有兩面性，微信紅包和支付寶雖然使我們的消費更方便，但也有弊端。正因為微信紅包，使越來越多的人沉迷手機(jī)，只專注于手機(jī)里的事物，成了名副其實的“低頭族”，“世界上最遠(yuǎn)的距離是我在你身旁而你卻在看手機(jī)”這句話很殘酷，但又是事實。
我們作為祖國的花朵、新時代的接班人，要發(fā)奮學(xué)習(xí)刻苦鍛煉，像錢學(xué)森這些前輩一樣，為祖國作出貢獻(xiàn)。現(xiàn)在我們享受高科技時，要學(xué)會控制自己，不沉迷網(wǎng)絡(luò)，趨利避害才能發(fā)揮出科技的最大用處。
公平守正安心消費心得體會11
年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會延期播出，與往年鋪天蓋地講保護(hù)不同，這幾天促進(jìn)消費的動作一個接著一個，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權(quán)益保護(hù)不重要，面臨的形勢不嚴(yán)峻。疫情的發(fā)生，給消費者權(quán)益保護(hù)提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現(xiàn)，給實現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)帶來了困難和挑戰(zhàn)。從長遠(yuǎn)看，中國經(jīng)濟(jì)是一片大海，有著強(qiáng)大的韌性，完全可以應(yīng)付短期沖擊。但不可否認(rèn)，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會帶來行業(yè)壓縮。正是為了推動消費市場復(fù)蘇，多地發(fā)布倡議書，發(fā)放消費券，助力消費增長。
這些應(yīng)急手段，到底會發(fā)揮多大作用，有待實踐證明。但穩(wěn)消費就是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)就是穩(wěn)就業(yè)，這是確鑿無疑的，其鮮明導(dǎo)向和強(qiáng)大決心貫穿于促進(jìn)消費舉措的全過程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒有錢；也要看“糧袋”，市場提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場上到處充滿陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費？消費者權(quán)益保護(hù)，看似落腳在消費者身上，其實最終受益的是經(jīng)濟(jì)社會。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。
消費者權(quán)益保護(hù)是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時，當(dāng)下面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟(jì)的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費者權(quán)益保護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，另一方面，消費場景的變化，消費終端的轉(zhuǎn)移，又給消費者權(quán)益保護(hù)帶來了新挑戰(zhàn)。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問題，就拿作為新事物出現(xiàn)的“不接觸消費”來說，未來會給消費維權(quán)帶來什么挑戰(zhàn)，很值得研究和重視。
公平守正安心消費心得體會12
自消費權(quán)益日成立以來，那些買假冒偽劣產(chǎn)品的商家受到了嚴(yán)懲。廣大消費者的合法權(quán)益受到了保障，并且每到3月15日，消費者們紛紛走上街頭，宣傳3.15的相關(guān)知識，讓更多的人了解3.15，齊心協(xié)力共同打擊不守法的商家，這樣才是我們不被受騙上當(dāng)。
在我小時候就經(jīng)常挺大人們在討論3.15。從那時懵懵懂懂的我到長大后的我，經(jīng)過這段時間的成長，早已對3.15有了更多新的了解。其實只要我們大家都能做一個守法的好公民，那我們的國家會多么美好呀!有一次爸爸去超市買東西，買了一大包方便面。閑的沒事的我，把方便面的外包裝拿出來看一看。誰知道不看不知道，一看嚇一跳，這包方便面早已過期了。唉，爸爸可真是粗心呀!我看了看超市的袋子，還好發(fā)票沒丟，趕緊跑到爸爸面前，“興師問罪”。爸爸急忙和我上了超市。到了超市，我爸爸把方便面給了營業(yè)員阿姨，她一看連說“對不起”，說著給我們重新調(diào)換了一包，還把貨架上面的也檢查了一遍�？吹竭@一切，我和爸爸才安心的離去。
如果不是到大的超市買東西，有發(fā)票證明，說不定人家還不承認(rèn)呢!所以我還是建議大家要買什么貴重的東西，還是要去一些正規(guī)的大超市，不要去一些小賣部。這樣既質(zhì)量有了保證，萬一要調(diào)換，有發(fā)票才好辦事。
公平守正安心消費心得體會13
消費者權(quán)益保護(hù)是民生法治建設(shè)的重要內(nèi)容，具有保民生、促發(fā)展的重要作用。以法治保民生是穩(wěn)定消費市場的“主旋律”，是全黨實行全面深化改革的基本方向。一方面，牢固樹立“以人為本”思想理念。消費市場在權(quán)益保護(hù)的推進(jìn)過程中必須秉承“以人為本”的理念，把消費者權(quán)益保護(hù)納入市場管控重點內(nèi)容，以國家法治力量作為人民權(quán)益保護(hù)最有效的手段，維護(hù)人民群眾的根本利益，使消費者能更好地行使自己的權(quán)益。另一方面，要堅定不移推進(jìn)法治實施和監(jiān)督工作。要深入貫徹落實習(xí)近平法治思想，依法推動落實消費者權(quán)益政策，強(qiáng)化要素保障，改善消費環(huán)境，提升市場活力，依靠法治實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民的利益，以強(qiáng)有力的.責(zé)任擔(dān)當(dāng)維護(hù)消費市場健康秩序。
健全消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，發(fā)揮新消費引領(lǐng)作用是穩(wěn)增長機(jī)制必然選擇。構(gòu)建健康發(fā)展經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，以消費者權(quán)益保護(hù)為傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級，有利于激活經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)生動力、增進(jìn)民生福祉、推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。一方面，要用法治穩(wěn)定市場經(jīng)濟(jì)。強(qiáng)化監(jiān)管乃治本之道，特別是節(jié)日時期，消費市場異常活躍，要運(yùn)用法治力量保障人民群眾消費需求，從行動上抓落實，認(rèn)清當(dāng)前消費市場面臨的問題和困難，找準(zhǔn)法治推動市場經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵節(jié)點，從嚴(yán)從實從細(xì)抓好各項消費者權(quán)益保護(hù)措施。另一方面，要完善立法加強(qiáng)監(jiān)管。要嚴(yán)格履行抓改革、促發(fā)展、保穩(wěn)定職責(zé)，做好消費者權(quán)益保護(hù)頂層設(shè)計，堅定不移地用法治思維謀劃工作，抓住重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、形成合力，以法治懲不正之風(fēng)、以法治督責(zé)任、以法治抓作風(fēng)，做到從嚴(yán)整治、從快處理、從重問責(zé)。
公平守正安心消費心得體會14
在這個日益現(xiàn)代化的時代，消費是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠�，然而盲目消費的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會合理消費。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上的商品日益豐富，我們的消費觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時刻卻又沒錢了。作為中學(xué)生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方;避免盲目消費，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購買物有所值、經(jīng)濟(jì)實用的商品;不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費金錢。在消費的過程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費是對生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時間，將減排74克;自帶包裝袋購物，減排62克……
適度消費、理性消費并不是要降低國民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個理性消費的文明人!
公平守正安心消費心得體會15
人生在世，人人都想生活過得好一些。要過得好些，不是壞事。但過分的追求，不一定是好事。別人有的，我何必也要有呢?蘇州人有句老話講：“吃食看來方，穿衣看門面�！本褪钦f你有多少錢辦多少事。要量入而岀。生活必須的，缺少不了的，那怕借了錢也得買。不是必須的，你何必背這個債呢�，F(xiàn)在有些人過分的追求享受、時尚。穿的、用的、戴的都要名牌，最好國際上有名氣的，這樣走出去才風(fēng)光，才有面子。中華民族是一個勤勞節(jié)儉的民族，我們的祖先一代一代都是這樣生活的，延續(xù)幾千年。會吃會用，超前消費，提倡奢侈品消費，不適應(yīng)廣大的民眾，我國還是一個發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)實力不允許我們這樣做。即使我們有了經(jīng)濟(jì)實力，成了發(fā)達(dá)國家，也不應(yīng)該這樣做。一個國家中大多數(shù)民眾都揮霍浪費，追求過分享受，這個國家還有民族自尊心嗎?還能自強(qiáng)不息嗎?外敵一旦入侵，還可能同仇敵愾而殲滅入侵之?dāng)硢?小到一個家庭，你做了這個“奴”;那個“奴”，一天到晚為還貸在操心;怕銀行加息;怕老板炒你的魷魚，只能低聲下氣干活，這種生活質(zhì)量會好嗎?更有甚者，有些人只圖享樂，不勞而獲，干起違法犯罪的勾當(dāng)。嚴(yán)重影響社會治安，被繩之以法。
辛辛苦苦賺來的錢，就應(yīng)該把錢化在刀口上。享受要有一個度，難得瀟灑瀟灑，也是一樂，也不能太辛苦了自己。一個成功的老板，他不會亂化錢，他只會把錢放在事業(yè)上再發(fā)展。只有那些靠坑、蒙、拐、騙不法奸商才會錢不當(dāng)錢花。這些人揮金如土，炫耀標(biāo)榜唯錢獨尊，他們一方面在干傷天害理的勾當(dāng)，一方面在求菩薩保佑。如真的有菩薩，菩薩會保佑他們嗎?有慈悲心的人，他們不會亂花錢，他們會把一部分錢放到慈善事業(yè)上。這些人才是真正的活菩薩。
現(xiàn)在有些宣傳很不著調(diào)，高消費不可倡導(dǎo)。要理性消費，勤儉節(jié)約。勤儉節(jié)約這個中華民族傳統(tǒng)美德，萬萬不能丟，從童年起，父母就教育我們要點滴節(jié)約，上學(xué)后老師也教育我們要節(jié)約，那時我們連鉛筆頭也不會丟掉，到文具店買一只鉛筆套，把鉛筆頭套在鉛筆套里還能書寫�，F(xiàn)提出要低碳生活，低碳生活可以理解為：減少二氧化碳的排放，就是低能量、低消耗、低開支的生活。但前提是在不降低生活質(zhì)量的情況下，盡其所能的節(jié)能減排。“節(jié)能減排”。低碳生活是實實在在做岀來的，不是唱出來的�，F(xiàn)有些人錢賺得不多，用錢的手面卻很大，左手剛領(lǐng)薪水，右手就花光。這種人現(xiàn)在稱“月光族”，以前叫“倒頭光”。不能提倡�！疤煊胁粶y風(fēng)云，人有旦夕禍�！�。一個人總要有些積余，手中有了錢，遇事才不慌。我的觀點，有些人認(rèn)為早己過時了，是老土，是曲西，不懂享受生活。不過我的這種觀點也代表相當(dāng)一部分中老年人的觀點。正確與否?我想今后會有定論。
公平守正安心消費心得體會16
中消協(xié)公布的消費維權(quán)年主題為“信用讓消費更放心”，這說明，堅守誠信，營造放心的消費環(huán)境，推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，是當(dāng)前和今后一段時間工商企業(yè)和消費者義不容辭的責(zé)任。
誠信涵蓋了人與人、人與社會、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系，構(gòu)建誠信社會，堅守誠信之道，是經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的重要保障。隨著人們社會、經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，誠信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚(yáng)和傳承誠信文化，關(guān)鍵在于褒揚(yáng)誠信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費”項目，形成“一處違法處處受限”的監(jiān)管態(tài)勢就很有新意。無疑，只有加大對銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度，對侵害消費者權(quán)益的市場主體依法進(jìn)行懲處，才能使消費者的合法權(quán)益得到保障。
誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是全社會共同的價值追求和行為準(zhǔn)則。培育和營造誠信生態(tài)圈，構(gòu)建完善的誠信體系，遏制誠信缺失現(xiàn)象，重在加強(qiáng)社會誠信體系建設(shè)。一方面，誠信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營、誠實守信的精神，積極推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準(zhǔn)。另一方面，建立良好的社會信用環(huán)境，需要廣大工商企業(yè)和消費者共同努力。因此，堅持以誠信為本，大力增強(qiáng)工商企業(yè)誠信意識，夯實經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的信用基礎(chǔ)，是營造誠實守信的良好社會環(huán)境，建設(shè)誠信社會的關(guān)鍵所在。
堅持以誠信為本，積極倡導(dǎo)和培育全社會誠信意識，是加快誠信文化建設(shè)的重要途徑。尤其是對廣大工商業(yè)者來說，依法誠信經(jīng)營，虛心接受消費者監(jiān)督，為消費者提供真實性、有效性的商品信息，避免或消除漠視消費者權(quán)益的行為，進(jìn)而贏得消費者信賴，不僅體現(xiàn)了工商業(yè)者的整體信用水平，而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力，有助于在全社會營造以誠實守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境，促進(jìn)社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
實踐證明，只有堅持以誠信為本，大力提升全社會誠信水準(zhǔn)，為誠信建設(shè)注入新的動能，著力打造共建共享的誠信新格局，才能使每天都成為315消費者權(quán)益日。
公平守正安心消費心得體會17
在生活中，每個人都充當(dāng)著消費者的角色，大到買房買車，小到買一個面包，我們無時無刻都在消費著�？墒牵陙�，消費者的權(quán)益成為了許多人質(zhì)疑的焦點。3月15日是一年一度的消費者權(quán)益日，這天，第24屆“3.5”晚會在中央電視臺現(xiàn)場直播。
當(dāng)3.15來臨的時候，我們的心情有一些五味雜陳:一方面生活當(dāng)中我們的吃穿住行都離不開消費，但另外一方面，消費又常常會帶給我們一些委屈、憤怒，甚至是難以抹平的傷害。為了讓我們的消費環(huán)境更加完善和健康，今年“3.15”晚會的主題定位為“讓消費更有尊嚴(yán)”。
這次的晚會曝光了許多問題，不必說有多家蛋糕店使用過期食品原料，企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)四輪代步車導(dǎo)致事故頻出;也不必說幼兒魚肝油多吃有害，高鴻股份泄露個人隱私;單是尼康公司D600相機(jī)拍照頻繁出現(xiàn)斑點，就已讓人目瞪口呆，大吃一驚。
“尼康”是知名的大品牌，大批大批的電子愛好者都是它的粉絲�？墒�，在“尼康”的迷人面紗后面，又隱藏著哪些不為人知的事呢?尼康公司在20XX年推出了D600全畫幅單反數(shù)碼照相機(jī)，擁有二千多萬像素的高畫質(zhì)，售價高達(dá)一萬多元�！斑@樣專業(yè)的相機(jī)，卻遭到了很多消費者們的反饋:用了才幾天，拍出的照片上就出現(xiàn)了好幾個明顯的斑點。找到售后工作人員，他們卻推脫說是因為進(jìn)灰，或者是受霧霾影響。工作人員幫免費清洗好后，才拍了幾百張甚至幾十張照片，黑斑就又出現(xiàn)了，就這樣反反復(fù)復(fù)地去清洗，出現(xiàn)黑斑，又去清洗，又出現(xiàn)黑斑，有些消費者折騰了四五次，也沒有徹底解決問題。找到尼康公司中國總部的售后人員，他們卻堅稱相機(jī)是沒有問題的。一次又一次的清洗，讓用戶們徹底失望了，他們要求換機(jī)。按照國家三包規(guī)定，數(shù)碼照相機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，可以要求退換貨�？墒�，尼康公司以清灰不算修理為由，拒絕了用戶們的要求。不僅如此，公司對更換快門組件的做法，同樣認(rèn)為不算修理。各地用戶的D600相機(jī)維修單上，都寫著同樣一句話——“預(yù)防性更換”。清灰不算修理，更換叫預(yù)防性更換，這樣的解釋讓不少用戶對尼康公司失去了信任�！贝騻�比方，飯里面全是老鼠屎，哪怕是一顆兩顆，你吃得下去嗎?“別的機(jī)器也同樣在這樣的環(huán)境下操作，沒有出現(xiàn)這個問題，為什么D600這個問題比較突出呢?”“拍出一張完好無損的照片，這是相機(jī)最基本的要求。”用戶們紛紛質(zhì)疑。不僅在中國，歐美的不少用戶也遭遇了同樣的問題，他們正準(zhǔn)備正式向尼康提出集體訴訟。我想，尼康公司這樣做違反了中國的法律，中國的用戶們?nèi)绻材芟蚰峥倒咎岢稣皆V訟，問題會不會早點解決?尼康公司能不能主動向用戶們道歉，平等賠償用戶們的損失?
公平守正安心消費心得體會18
又是一年315，又有老百姓津津樂道的315晚會。然而，業(yè)內(nèi)卻戲稱，315晚會就是辦給各個企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監(jiān)們就開始千方百計打聽今年自己的公司有沒有“上榜”，315當(dāng)晚，他們緊張地守在電視機(jī)前，如果被點名就立即開始危機(jī)公關(guān)，如果沒被點名就慶幸又平安度過一年，洗洗睡覺。只留下第二天老百姓們照例對晚會上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。
但是，剩下的364天呢？這些侵害消費者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎？回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因為消費者權(quán)益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。
我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。
而且，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn)，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時候也打不通�，F(xiàn)在統(tǒng)計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”，因為有些投訴相關(guān)部門并沒有接到。
為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺并正式開通。只要關(guān)注微信12315公眾號，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個月，網(wǎng)絡(luò)平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。
不過，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級。比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統(tǒng)里查不到，無從投訴。
這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。怎么解決？首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解，工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點后，工商系統(tǒng)將通過大數(shù)據(jù)，在線處理舉報。
其次，相關(guān)管理部門要切實承擔(dān)起市場監(jiān)督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家。
第三，還要盡可能地把消費者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費者在購買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發(fā)揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會共同監(jiān)督。
總之，消費者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時時敬畏的一條準(zhǔn)則。
公平守正安心消費心得體會19
俗話說：國無信則不強(qiáng)。誠信自古以來就是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中國崇尚"誠信"的文明源源流長。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信不只其可”，延伸之意就是：“信，則知其可”，孟子也說過：“誠者，天之道也，思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也�！蔽覀兊诪槭裁炊钪�?現(xiàn)在的社會到底怎么了?人，是地球上等的生物了，與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨特的，復(fù)雜的語言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動物也有感情，但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是，隨著社會的進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在淡薄，人的心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假……有個人行為，有公司行為，有單位行為，出門在外，還能相信誰?
早在十年前，3·15晚會就說到過誠信。然而，誠信在市場中并沒得到商家的重視。一些不法商家為了在經(jīng)濟(jì)上的牟取暴利，不惜丟棄誠信，不惜代價。“共鑄誠信，有你有我”，這不僅是口號，我們更應(yīng)該付諸實踐當(dāng)中去，深切理解消費者的利益。為此，國家質(zhì)檢總局也為此做出很多的努力。為把我國的市場打造成誠信市場付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費者的利益，從中賺取利益。
誠信是治國之計，誠信為政，可以取信于民，從而政通人和。倘若言而無信、掩人耳目、弄虛作假，社會就無從安定。
公平守正安心消費心得體會20
還是那么一個舞臺，卻一年比一年奢華；還是那么大量的觀眾，卻一年比一年增多；還是那么吸引人的內(nèi)容，節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會。
昨天是315，是全國消費者的節(jié)日。晚上19：45，我就已經(jīng)早早的售后在電視機(jī)旁了。
現(xiàn)場的觀眾朋友，電視機(jī)前的觀眾朋友，大家晚上好！隨著主持人熱情洋溢的開場白，20XX年315晚會正式開始了。
晚會首先曝光了騙人治療的神床。賣神床的工作者們用夸張，夸大的推銷手段和甜言蜜語拉近與老人之間的感情，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法，并心甘情愿的花一萬多元買下這個完全沒有任何治療作用的床。
看到這里，我心里憤憤不平，對那些沒有一點人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道，原來我們身邊的人是如此沒有良心，竟然會為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟(jì)損失及身體健康，這些商人太可恨了。
更可氣的是那些只做一次性筷子的工人們，他們居然使用工業(yè)硫磺和具有漂白作用的工業(yè)雙氧水漂白。這些都還不說，在筷子加工的過程中，工人們居然用腳翻筷子，腳與筷子這樣親密接觸，你難道還敢吃嗎？
這些工人們只想著自己賺錢，從不想別人的利益，真的良心唄狗吃了嗎？
看了今年的315晚會，我十分憤怒，氣憤商人們只想著自己怎么賺錢，卻從不為消費者考慮。最后，我希望消費者們不要被商品美麗的外表給迷惑。
備注：《2022年中央廣播電視總臺3·15晚會》是第32屆《3·15晚會》，晚會的主題為“公平守正 安心消費”。晚會于2022年3月15日20:00在中央電視臺財經(jīng)頻道播出。本文將會持續(xù)更新，請關(guān)注收藏。
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