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        個人訪談提綱模板

        時間:2022-02-24 16:41:55 個人訪談提綱模板 我要投稿

        個人訪談提綱模板

          個人訪談提綱模板(精選7篇)

          提綱,是一種概括地敘述綱目、要點的公文。它不把全文的所有內(nèi)容寫出來,只把那些主要內(nèi)容,提綱挈領式地寫出來。 提綱使用于匯報工作、傳達會議精神和講話發(fā)言。以下是小編收集整理的個人訪談提綱模板(精選7篇),歡迎鑒賞!

          個人訪談提綱模板1

          步驟1. 溝通問題是什么?

          問題是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別

          不同的人立場和角度都不一樣,經(jīng)過轉(zhuǎn)述可能會定義出不同的問題。必須清楚知道問題提出的背景,且最好(有可能的話)能與問題的最初發(fā)起人確認。

        不停的溝通再溝通,明確需求的前因后果:需要研究什么問題?研究問題的目的是什么?有什么假設?了解后會如何改進解決?
        舉個栗子:業(yè)務方需求可能是希望研究一下這次銷量表現(xiàn)比較好的城市,「了解用戶為什么購買?」

          經(jīng)過進一步溝通,提出的背景是想看是否能找到新的增長機會點,挖掘潛力城市和潛力客群,同時提煉產(chǎn)品賣點。

        再舉個栗子:業(yè)務方的需求可能是研究下「轉(zhuǎn)化率為什么上不來」
        經(jīng)過進一步溝通,提出的背景是在........的運營動作下,轉(zhuǎn)化率在x一個節(jié)點呈現(xiàn)斷崖式下跌,影響整體轉(zhuǎn)化率。

          步驟2.分解問題的關鍵點

          依靠經(jīng)驗或大量事實研究輸入,將一個復雜業(yè)務問題簡化成幾個關鍵模塊

        延續(xù)上一個栗子,基于對「轉(zhuǎn)化率為什么上不來」的思考,我們需要分解研究模塊:
        了解潛在用戶的基本特征
        洞察用戶選擇的動機和偏好
        梳理用戶全流程的觸點
        探索體驗中的痛點和未被滿足需求
        有關問題的分解思路可以了解下另一篇文《你不可不知的思維方法》

          步驟3. 擴充3-5個具體問題

          用一些思考法則拆解問題,試著找到適合自己的邏輯

          可以使用5W2H去拆解「使用體驗」

          也可以基于行為軌跡,繪制用戶體驗地圖

          或用漏斗思維拆解每一層的「流失原因」

          記得符合MECE原則(獨立且窮盡)相互獨立說的是拆分的子問題要沒有交叉,完全窮盡說的是拆分的子問題要盡可能周密和面面俱到。如有必要,問題可以繼續(xù)拆分下去,最后形成一個邏輯圖,得到一個具體的問題清單。

          步驟4. 轉(zhuǎn)化成話術

          四個字:簡潔清晰

        提綱問題不能太多,一頁A4紙即可,且需要根據(jù)重要性進行優(yōu)先級排序。
        不要使用行話、縮寫、內(nèi)部語言等,應該使用受訪者熟悉的語言方式,運用與受訪者世界觀契合的措辭,比如做兒童、老年人等訪談。
        避免在訪談中使用你所熟知、但受訪者不一定了解的專業(yè)詞匯和術語,比如銷售是CC,班主任是LP等。

          接下來列一個提綱,感受下設計過程(以教育行業(yè)為例)

          1.目的:

          了解家長對在線英語學習的體驗和需求,為未來產(chǎn)品組合及服務流程設計提供參考

        2.分解:

          1. 用戶群體畫像(家庭情況、生活狀態(tài)、消費觀&教育理念)

          2. 對英語輔導機構的需求及期望(英語學習情況、選擇動機和決策過程、在讀機構的學習過程、滿意度評價、推薦意愿)

          3. 英語輔導機構品牌認知及轉(zhuǎn)化(主流品牌認知&形象、未來續(xù)費&不續(xù)費影響因素)

          3.擴充(部分):

          用戶群體畫像(家庭情況、生活狀態(tài)、消費觀&教育理念)

          1.1 家庭情況

          孩子信息(孩子上幾年級、性格如何、在什么類型學校、幾歲開始學習英語、學習幾年)

          家長信息(學歷、行業(yè)、平時對孩子英語的輔導、英語水平)

          家庭主要成員及分工

          1.2 生活狀態(tài)

          工作日/周末/節(jié)假日的一天

          一年旅行、寒暑假安排

          1.3 教育理念

          目前孩子在就讀什么學校?學校的教學質(zhì)量?

          課外輔導班or興趣班情況

        對孩子未來的規(guī)劃

          2. 對英語輔導機構的需求及期望(英語學習情況、選擇動機和決策過程、在讀機構的學習過程、滿意度評價、推薦意愿)

          2.1英語學習情況

          英語學習時長

          孩子在校內(nèi)的英語學習情況

          在同齡孩子中的英語水平

          英語學習中的難點

          2.2 選擇動機和決策過程

          曾經(jīng)報過的英語培訓班及報名初衷

          目前在讀的機構及選擇原因

          選擇同時學習多家機構的原因

          4.轉(zhuǎn)化成話術

          比如:對孩子未來的規(guī)劃

          話術:咱們這邊的升學政策是怎么樣的?你對孩子以后的學習成長有什么考慮?具體打算怎么做?

          比如:曾經(jīng)報過的英語培訓班及報名初衷

          話術:當時是怎么產(chǎn)生給孩子報班的想法的?什么樣的信息打動了你?最后你選擇了哪家?為什么?

          個人訪談提綱模板2

          一、訪談目的

          了解此次陽光團隊的組織架構以及團隊文化對其工作的影響。

          二、訪談方式

          面對面的訪談。

          三、訪談對象

          陽光團隊x人。

          四、提問提綱

         。ㄒ唬┰L談開場語:

          你好,我是09社會工作3班的一名學生,現(xiàn)在要做一個心理咨詢的深度訪談的作業(yè),時間為40分鐘左右,我們談話的內(nèi)容除了老師,你我知道,其他人都不知道的,我會做好相關保密工作。

         。ǘ┰L談對話

          第一部分:對話部分

          1、所在部門的具體職能是什么?,部門人員情況(幾個人,人員來源,年級,專業(yè)),在這方面存在什么問題?(人員短缺或富余,人員素質(zhì)不符合部門要求等)

          2、您的具體工作是什么?在工作安排上是否認為有不合理的地方?為什么?

          3、本部門人員之間的協(xié)作關系如何?是否需要大量的協(xié)調(diào)工作?存在什么問題?

          4、您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關系?在日常工作中如何協(xié)調(diào)?存在哪些問題?你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領導?

          5、在您所在的部門中,哪類工作可以由您自主決定,哪類工作由部長級決定的,哪類工作必須會長決定,哪類工作必須由領導班子共同決定?您認為這樣有什么不便之處或不合理之處?

          6、您們團隊招新的整體過程是怎樣的?人員要求如何?需要培訓?如何培訓?

          7、團隊換屆是自薦還是推選?還是另外的形式進行的?

          8、你認為心理咨詢、朋輩咨詢與社會工作的個案工作有相似的地方嗎?(首先介紹一下社會工作的個案工作)

          9、你覺得在你們部門或者團隊當中,最重視的是什么?(組織紀律、人與人之間的關系、工作態(tài)度、個人能力)

          第二部分:訪談結束語。

          再次感謝你的配合,祝你學習進步,生活愉快!

          五、采訪步驟

         。1)觀察活動現(xiàn)場。

          (2)選取對象。

         。3)開始訪談并記錄。

         。4)訪談的反思與評估。

          六、可能碰到的問題

          (1)被訪者拒答。

         。2)訪談地點受干擾性大。

         。3)訪談過程中被訪者不耐煩。

          (4)訪談過程中被第三者打斷。

         。5)被訪談者敷衍回答

          七、設想解決的方法

         。1)選取適當?shù)脑L問對象,考觀察選取容易接近的,明確告知其我們的目的。

         。2)選取適當?shù)脑L談時機和地點。

         。3)也可以一對多的.進行訪問,形成交流小組形式。

          (4)如果對象敷衍回答,應盡早結束訪談,并將此次訪談作廢。

          八、采訪前要攜帶的器材備注

         。1)本子、筆及相關個人證件。

         。2)錄音筆。

          (3)訪談提綱。

          個人訪談提綱模板3

          訪談主題:財務問題

          訪談對象:主管財務副總——xx先生/女士

          1、20xx年預算的依據(jù),為什么比去年少?

          2、公司的稅收優(yōu)惠的介紹(所得稅率、增值稅)、及未來可能的.改變。(如新所得稅法的設立的影響)

          3、根據(jù)(財務人員和市場人員)銷售收入和經(jīng)驗,估計年平均壞帳比例。

          4、請介紹技術轉(zhuǎn)讓費的支付情況,以及存在的問題。

          5、請指出企業(yè)的非正常的和對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大影響的費用支出項(包括歷史和今后的)。

          6、說明企業(yè)的或有負債和其它資產(chǎn)負債表以外事項,包括已決或未決訴訟、仲裁,環(huán)境保護,租賃、抵押、擔保及其它法律法規(guī)所要求的事項等7、未來公司舉債的可能性以及金額、時間表。

          8、請?zhí)峁v年管理費用和銷售費用的明細,介紹未來各項費用可能增長較大的項目。

          9、請介紹公司員工的平均工資水平及與當?shù)毓べY平均水平的比較,未來人工成本增加的幅度。

          10、有無加快公司應收帳款周轉(zhuǎn)速度的可能性(該項對企業(yè)價值影響很大)。

          個人訪談提綱模板4

          訪談主題:新產(chǎn)品研發(fā)與投放問題

          訪談對象:主管產(chǎn)品開發(fā)的公司領導或研發(fā)部門經(jīng)理。

          1、請就計劃的新產(chǎn)品進行介紹、研究所與公司之間是否已有合同、意向及時間表。

          2、關于擬導入產(chǎn)品的可研報告及所涉及的技術轉(zhuǎn)讓合同及專利資料,是否有侵權的可能。若沒有可研報告時,請根據(jù)目前的數(shù)據(jù)介紹各個產(chǎn)品的單價及變化、成本等預算資料。

          3、請介紹企業(yè)可能存在的經(jīng)營風險。

          4、請介紹各個產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命。

          5、是否有企業(yè)所做或第三方為企業(yè)所做涉及新產(chǎn)品的咨詢報告。

          個人訪談提綱模板5

          訪談主題:市場問題

          訪談對象:公司市場主管副總——先生/女士

          1、請介紹國家及地方政府的相關行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策及影響。

          2、公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場競爭情況,包括銷售量在行業(yè)內(nèi)的地位、主要競爭對手的數(shù)量、市場占有率,競爭優(yōu)勢等。

          3、主要競爭對手及份額,公司未來銷售規(guī)模。

          4、請介紹公司現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命、未來的增長點。

          5、公司產(chǎn)品所在市場是否具有季節(jié)性,每個周期時間多長。

          6、公司的主要客戶名單,是否存在對少數(shù)客戶的依賴,未來5年購買需求增長潛力的分析。

          7、請介紹企業(yè)市場開發(fā)活動及方式,提供未來市場開發(fā)計劃,可能的話,請?zhí)峁┢髽I(yè)準備用于市場開發(fā)的宣傳資料。

          8、國家有無開放市場或完全由企業(yè)直接銷售的政策趨向。

          9、如有,請?zhí)峁╅L生公司所在行業(yè)的宏觀分析資料,行業(yè)統(tǒng)計資料。

          10、如有,請?zhí)峁┢髽I(yè)所做或其他第三方為企業(yè)所做的咨詢報告,例如市場分析或研究報告、項目建議書和項目可行性研究報告。

          11、您認為本企業(yè)主要存在哪些風險因素,比如貴企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能存在的風險因素、行業(yè)風險、市場風險等。

          個人訪談提綱模板6

          訪談主題:生產(chǎn)問題

          訪談對象:公司生產(chǎn)主管副總——先生/女士

          1、產(chǎn)品定價機制和歷年的價格變化及預測。

          2、請介紹公司所生產(chǎn)的各類產(chǎn)品歷年占公司主營業(yè)務收入比例及其變化。

          3、企業(yè)的生產(chǎn)計劃,有無季節(jié)性。

          4、請介紹公司產(chǎn)品變動成本和固定成本的變化分析和單位成本明細的預算和計劃。

          5、企業(yè)配套生產(chǎn)能力,有無增大配套生產(chǎn)能力的可能?增產(chǎn)的瓶頸環(huán)節(jié)在那里?解決瓶頸環(huán)節(jié)的投資為多少?完成時間為多長?改造完成后配套生產(chǎn)能力為多大?

          6、企業(yè)產(chǎn)能利用狀況,主要設備資產(chǎn)的年利用率。

          7、企業(yè)生產(chǎn)工藝特點,在同行業(yè)中是否具有先進性,有無改善的余地。

          8、本行業(yè)通常的質(zhì)量考核指標,企業(yè)目前執(zhí)行的質(zhì)量標準。

          9、是否存在對主要供貨單位的依賴。

          個人訪談提綱模板7

          訪談主題:企業(yè)運營與發(fā)展戰(zhàn)略問題

          訪談對象:公司總經(jīng)理/規(guī)劃戰(zhàn)略主管副總

          1、貴公司未來經(jīng)營計劃及其發(fā)展方向和主要內(nèi)容。

          2、貴公司的分公司、子公司以及長期投資的基本情況。

          3、未來年度固定資產(chǎn)投資計劃。

          4、貴公司有無任何企業(yè)收購、兼并計劃。

          5、投資并購活動的操作程序,有無投資預測和可行性研究報告或第三方所提供的咨詢報告,及實施后的運營情況。

          6、貴公司有無人員擴充計劃。

          7、貴公司的資金籌措和運用計劃。

          8、國家或行業(yè)的宏觀經(jīng)濟形勢(如通貨膨脹、經(jīng)濟增長)對貴企業(yè)可能產(chǎn)生的影響。

          9、國家的政策、法規(guī)、制度(國家產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、環(huán)境政策)對企業(yè)產(chǎn)生的影響。

          10、貴公司為對付任何預計的成本上漲而導致的成本上升采取的策略。

          11、貴公司是否有改變業(yè)務結構或規(guī)模、提高公司競爭力的計劃和策略。

          12、有無公司自身或第三方所作的市場分析及研究報告,或改善企業(yè)經(jīng)營情況。

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