房產中介公司規章制度
房產中介公司規章制度
在現在社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的房產中介公司規章制度，希望能夠幫助到大家。
房產中介公司規章制度1
第一章 崗位規范
第一條 嚴格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰20元。
第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條 工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。
第四條 離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規范者，每次處罰20元。
第五條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
第六條 不得在店內使用與工作無關的網站和軟件，一經發現，每次處50元，并由店長落實違規人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。
第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第八條 網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰20元。
第九條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第十條 業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違反，則處罰200元，并以開除處理。
第十一條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。
第十二條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十三條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十四條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
第二章 辦公用品和文件的保管
第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰10元。
第十四條 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。
第三章 形象規范
第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。
第十五條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十六條 夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰5元。
第十七條 在胸前佩戴好統一編號的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。
第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊,不染彩色頭發。男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。
第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。
第四章 語言規范
第二十一條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十二條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。
第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
第五章 社交規范
第二十四條 本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的.業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。
第二十五條 來訪辦理的'事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。
第二十六條 使用電話
一 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標準規范為：你好，**地產××為您服務。
二 使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯系方式和大致需求，再約見面約談的.時間
第六章 安全衛生環境
第二十七條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
第二十八條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。
第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責任人。
第七章 本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。
房產中介公司規章制度2
第一章 總則
第一條 為了加強房地產中介業務管理，維護房地產市場秩序，保障房地產活動當事人的合法權益，根據建設部《城市房地產中介業務管理規定》，結合我省實際情況，制定本規定。
第二條 凡在全省范圍內從事城市房地產中介業務和實施管理的，均應遵守本規定。
第三條 本規定所稱房地產中介業務，是指房地產價格評估、咨詢、經紀等活動的總稱。 本規定所稱房地產價格評估，是指對房地產進行測算，評定其經濟價值和價格的經營活動。 本規定所稱房地產咨詢，是指為房地產活動當事人提供法律、法規、>策、信息、技術等方面業務的經營活動。 本規定所稱房地產經紀，是指為委托人提供房地產信息和居間代理業務的經營活動。
第四條 省建設行政主管部門負責歸口管理全省房地產中介業務管理工作。 各行署、市、縣房地產行政主管部門負責歸口管理本行政區域房地產中介業務管理工作。
第二章 中介業務人員資格管理
第五條 房地產價格評估人員實行資格認證注冊制度。 房地產價格評估人員分為房地產估價師、房地產助理估價師、房地產估價員。
第六條 房地產估價師必須是經國家統一考試，取得《房地產估價師執業資格證書》，并經注冊登記，取得《房地產估價師注冊證》的人員。未經注冊的人員不得以房地產估價師名義從事房地產估價業務。 房地產估價師考試和注冊登記管理工作，按國家規定執行。
第七條 房地產助理估價師和房地產估價員必須是經省建設行政主管部門統一崗位考試、注冊登記，取得《房地產助理估價師崗位證書》或《房地產估價員崗位證書》的人員。否則，不得以房地產助理估價師或房地產估價員的名義從事房地產估價業務。 房地產助理估價師和房地產估價員的崗位考試和注冊登記辦法，由省建設行政主管部門另行制定。
第八條 房地產咨詢、經紀人員，必須是經行署、市房地產行政主管部門統一考試、注冊，取得《房地產咨詢人資格證》或《房地產經紀人資格證》的人員。否則，不得從事房地產咨詢或經紀業務。 房地產咨詢、經紀人的考試和注冊管理辦法，由行署、市房地產行政主管部門按照國家和省有關規定制訂，并經省建設行政主管部門審查，報建設部核準后實施。
第九條 嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產助理估價師崗位證書》、《房地產估價員崗位證書》、《房地產咨詢人資格證》、《房地產經紀人資格證》。 上述證書遺失的，應在證書原發放機關同級報紙上聲明作廢后，方可向原發證機關申請補發。
第十條 房地產中介人員資格、注冊(崗位)證書樣式由國家或省統一制定。
第三章 中介業務機構管理
第十一條 從事房地產中介業務，應當設立相應的房地產中介業務機構。 房地產中介業務機構，應是按國家和省規定取得相應資質證書和工商營業執照，具有獨立法人資格的經濟組織。
第十二條 設立房地產中介業務機構，應具備下列條件：
(一)有自己的名稱、組織機構;
(二)有固定的辦公用房和辦公設備設施;
(三)有規定數量的財產和經費;
(四)有規定數量的專業人員。
第十三條 房地產價格評估機構資質標準和資質管理按《黑龍江省房地產價格評估機構資質管理規定》執行。
第十四條 房地產咨詢、經紀業務機構資質標準中，應有固定辦公用房和辦公設備設施，注冊資金不應少于10萬元，并有取得《房地產咨詢人資格證》或《房地產經紀人資格證》四名以上人員。其資質標準和管理辦法由行署、市房地產行政主管部門制訂，報省建設行政主管部門核準 后實施。
第十五條 房地產中介機構按規定取得資質證書后，應到工商行政管理部門進行登記，取得工商營業執照后，方可開展房地產中介業務活動。 房地產中介機構，實行資質審批和年檢制度，未取得資質證書或未經年檢合格的機構，不得從事房地產中介業務業務。
第十六條 房地產中介機構，應遵守有關的法律、法規、>策，按照自愿、公平、誠實信用的原則，向業務對象提供業務。
第十七條 房地產中介機構資質證書樣式由國家或省統一制定。
第四章 中介業務管理
第十八條 房地產中介業務人員承辦業務，由其所在中介機構統一受理并與委托人簽訂書面中介業務合同。
第十九條 經委托人同意，房地產中介業務機構可以將委托的房地產中介業務轉讓委托給具有相應資格的中介業務機構代理，但不得增加傭金。
第二十條 房地產中介業務合同應當包括下列主要內容：
(一)當事人姓名或者名稱、住所;
(二)中介業務項目的名稱、內容、要求和標準;
(三)合同履行期限;
(四)收費金額和支付方式、時間;
(五)違約責任和糾紛解決方式;
(六)當事人約定的其它內容。
第二十一條 房地產中介業務費用由房地產中介業務機構統一收取，房地產中介業務機構收取費用應當開具發票，依法納稅。
第二十二條 房地產中介業務機構開展業務，應當建立業務記錄，設立業務臺帳。業務記錄和業務臺帳應當載明業務活動中的收入、支出等費用，以及省建設行政主管部門要求的其他內容。
第二十三條 房地產中介業務人員執行業務，可以根據需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現場，委托人應當協助。
第二十四條 房地產中介業務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求回避。 第二十五條 房地產估價報告，應由承辦的至少一名以上房地產估價師或兩名房地產助理估價師或四名以上房地產估價員簽字蓋章，方能生效。
第二十六條 房地產中介業務人員在房地產中介活動中不得有下列行為：
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當的利益;
(二)允許他人以自己的名義從事房地產中介業務; (三)同時在兩個或兩個以上中介業務機構執行業務;
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;
(五)法律、法規禁止的其他行為。
第二十七條 因房地產中介業務人員過失，給當事人造成經濟損失的，由所在中介業務機構承擔賠償責任。所在中介業務機構可以對有關人員追償。
第五章 罰則
第二十八條 違反本規定，有下列行為之一的，由縣以上房地產行政主管部門根據職責權限對責任者給予相應處罰：
(一)未取得房地產中介人員資格、注冊(崗位)證書，擅自從事房地產中介業務的，責令停止房地產中介業務，沒收非法所得，并可處以罰款;
(二)違反本規定第九條第一款規定的，吊銷資格、注冊(崗位)證書，并可處以罰款;
(三)未按規定取得房地產中介機構資質證書，擅自從事房地產中介業務的，責令停止房地產中介業務活動，沒收非法所得，并可處以罰款。
(四)超過營業范圍從事房地產中介活動的，沒收非法所得，并可處以罰款。
第二十九條 因委托人的原因，給房地產中介業務機構或人員造成經濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。
第三十條 房地產中介業務人員違反本規定，情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第三十一條 房地產中介管理部門工作人員，在房地產中介業務管理中以權謀私、貪污受賄的，由所在單位或其上級主管部門給予行政處分;情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
房產中介公司規章制度3
一、紀律：
為了實現人性化的管理，和工作的規范化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業務工作，制定規章制度如下：
1、 考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00 下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00 下午：2：00——6：00
�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）
A、 本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結會議，并且做好會議記錄。
B、 病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元.
2、 業務工作：
A、 每個同事應對所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時，應及時、主動、熱情出門接待。
B、 進門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應送客戶出門。
C、 大家平時應積極、主動、及時地跟進盤源和客戶，不錯過任何的成交機會。
D、 看房時一定要銘記簽看房承諾書。
E、 同事們團結互助，積極合作，樹立良好職業道德，不爭搶同事的盤源，客戶。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、 任何員工都沒有為客戶或業主傭金打折的權限，如有必要的，須經理批準。
3、 工作紀律：
A、 上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產方面以外網絡，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。
B、 嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、 大家應在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業主資料及有關個人資料者，情節嚴重者給予開除。
D、 如有客戶或者業主投訴的，扣發當月傭金提成的5%，泄露
公司業務秘密，給公司造成損失的，扣發當月業績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業主或客戶的不當行為，扣發當月業績5%，以上情節嚴重者，給予開除。
E、 員工離職解聘前由分店經理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補，若不執行，扣發工資，離職書如果不批準，則不能離職。自動離職者，公司不發放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發放
1、發薪日期為月的10號
2、傭金結算日為每月底，發放日期為次月20日。
3、對于無故離職者公司有權扣發工資及提成。
4、業務員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：
三個月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個人平分出。
兩年以上：公司出20%，個人出8%。
四、業務考核：
1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。
2、跟進：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
五、其它
本制度最終解釋權利屬“XXXXXX房地產經紀置業有限公司”。
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