好好說(shuō)話是種美德散文

好好說(shuō)話是種美德散文

　　前天，單位一個(gè)妹子問(wèn)我：你知道二十一世紀(jì)最偉大的發(fā)明是什么嗎？問(wèn)完還嘿嘿壞笑。我有點(diǎn)不明所以，說(shuō)了一大堆科技產(chǎn)品。她說(shuō)都不對(duì)，21世紀(jì)最偉大的發(fā)明是表情包。

　　聽(tīng)完這個(gè)答案我愣了幾秒鐘，接著恍然大悟。她指的是在文字聊天中，現(xiàn)在越來(lái)越流行的各種圖片表情。表情包是我們這個(gè)時(shí)代的語(yǔ)言。不信，你打開(kāi)自己的手機(jī)，看看自己與他人的聊天記錄，一定可以在其中看到許多表情。

　　與這些表情一起流行開(kāi)來(lái)的，還有各種各樣的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，你每天都可以聽(tīng)到人們說(shuō)類似“醉了…有錢任性”“顏值”“也是蠻拼的”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我們已經(jīng)離不開(kāi)圖片表情和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)了。

　　網(wǎng)絡(luò)表情和網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的好處不言而喻。它讓原本平實(shí)的對(duì)話變得生動(dòng)活潑起來(lái)，有句話叫做“一圖勝千言”，甚至許多人在對(duì)話中都直接以圖片表情替代了大部分的文字。在網(wǎng)絡(luò)上還沒(méi)有一種東西能像圖片表情那樣便利而且還能兼具情緒表達(dá)。

　　但是，容我來(lái)澆盆冷水吧。如果一樣?xùn)|西它不用付出很大成本，但是能收獲很大的效果，就像網(wǎng)絡(luò)表情和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，它們也許會(huì)流行，可卻值得警惕。

　　我朋友阿然就吃過(guò)網(wǎng)絡(luò)表情的虧。他做裝修生意，手頭有幾個(gè)談得比較妥的客戶，需要時(shí)不時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系一下感情，升升溫，以便這些客戶能早日簽下裝修合同。其中一個(gè)客戶，大概五十多歲的中年人，阿然跟他聊得最好。但是有一天出事了：那天他們?cè)谖⑿派狭奶�，說(shuō)起業(yè)務(wù)上的事情，相談甚歡，阿然還和客戶開(kāi)起了玩笑。他用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)調(diào)侃了一下客戶，并且在文字后面加上了三個(gè)“再見(jiàn)”的表情。這個(gè)客戶覺(jué)得阿然莫名其妙，結(jié)果真的跟他再見(jiàn)了，找了別家裝修公司。

　　阿然覺(jué)得太冤了，他說(shuō)：“我發(fā)幾個(gè)表情，是為了表示善意，并且讓聊天的氛圍更加輕松愉快，沒(méi)想到這也能把客戶丟掉�！�

　　我們需要警惕的是，網(wǎng)絡(luò)表情和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)雖然能更加生動(dòng)地表達(dá)情緒，但是它們不能準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。這是文字無(wú)可替代的'地方。

　　就像阿然給客戶發(fā)了“再見(jiàn)”的表情，這在作為年輕人的他看來(lái)，是一種生動(dòng)調(diào)侃，可在上了年紀(jì)的客戶看來(lái)，簡(jiǎn)直讓人摸不著頭腦。所以，在有著相似的文化背景和語(yǔ)境的熟人之間，彼此用一些表情無(wú)可厚非。但是在那些正式場(chǎng)合，不管這些表情多么生動(dòng)，多么能表達(dá)你想說(shuō)的話，都要慎用。

　　最近，有一句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)叫做“我也是醉了”。我有個(gè)同事也非常喜歡說(shuō)這句話。由于這句話可以包含“贊嘆”“抱怨”“佩服”“鄙視”“無(wú)奈”等諸多含義，所以當(dāng)他說(shuō)出這句話的時(shí)候，必須根據(jù)上下文來(lái)理解，溝通效率就變低了。

　　在一個(gè)太多人“不好好說(shuō)話”的時(shí)代里，雖然人們每天在網(wǎng)絡(luò)上，在現(xiàn)實(shí)生活中都說(shuō)很多話，但是實(shí)質(zhì)性的溝通卻越來(lái)越少。因?yàn)橛斜砬榘�和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)幫我們說(shuō)話。在熟絡(luò)、親密的外衣下，缺乏真實(shí)語(yǔ)言溝通的人們變得更加疏遠(yuǎn)。

　　在職場(chǎng)中，用正規(guī)語(yǔ)言好好說(shuō)話尤其重要。在我們與客戶、上下屬之間的對(duì)話里，信息的準(zhǔn)確和溝通效率是第一位的。有沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)帶進(jìn)職場(chǎng)，會(huì)不會(huì)以正規(guī)的語(yǔ)言進(jìn)行交流也是專業(yè)職場(chǎng)人和職場(chǎng)菜烏的一個(gè)分水嶺。

　　卡爾維諾在他的《美國(guó)講稿》里，列舉了21世紀(jì)5個(gè)最重要的品質(zhì)，其中有一個(gè)就是“語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確”。準(zhǔn)確地聽(tīng)懂別人說(shuō)的話，并且準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，是對(duì)交流雙方的一種尊重。

　　當(dāng)然，在有共同語(yǔ)境的朋友熟人之間，圖片表情有著它們不可替代的作用。只是在這個(gè)表情包和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言滿天飛的時(shí)代里，不要再讓彼此之間的溝通都被這些簡(jiǎn)單的表情所代替。

　　表情只是溝通的潤(rùn)滑劑，而非溝通本身。讓我們學(xué)會(huì)“好好說(shuō)話”，重建溝通的通天塔，從有節(jié)制地使用表情和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)開(kāi)始。

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