文秘的就業(yè)率分析
在中國，大學(xué)生屬于人才范疇。大學(xué)擴(kuò)招必然造成高層次人才由稀缺逐步轉(zhuǎn)為飽和乃至于相對(duì)過剩(生產(chǎn)力發(fā)展水平對(duì)高層次人才需求量不大，限制高層次人才就業(yè));大學(xué)專業(yè)設(shè)置和招生計(jì)劃與人才市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，待業(yè)大學(xué)生不斷積累增多，必須及早研究對(duì)策。以下是文秘的就業(yè)率分析，歡迎閱讀。
而文秘專業(yè)是經(jīng)市教委批準(zhǔn)，為適應(yīng)各類大中型企業(yè)、社會(huì)組織、政府部門、司法機(jī)關(guān)、傳播媒體等單位對(duì)秘書人才提出的新要求，而設(shè)立的應(yīng)用文科專業(yè)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類大中型企業(yè)、社會(huì)組織、政府部門、司法機(jī)關(guān)、傳播媒體，急需具備現(xiàn)代秘書基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟練掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，具有一定溝通、組織和協(xié)調(diào)能力的秘書人才。該專業(yè)畢業(yè)生社會(huì)需求較大，就業(yè)趨勢(shì)良好。
今天，當(dāng)我們?cè)谛碌谋尘跋�，以嶄新的目光審視�?dāng)代中專學(xué)校秘書專業(yè)走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，感嘆它歷盡輝煌后面對(duì)的困惑與機(jī)遇，不禁深深體會(huì)到：要想在新的挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，就必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，適時(shí)調(diào)整自己的培養(yǎng)目標(biāo)和模式，輸出市場(chǎng)真正需要的人才。這是現(xiàn)代教育生存的根本。文秘是一個(gè)就業(yè)范圍較廣的專業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，社會(huì)對(duì)文秘的要求也越來越高，傳統(tǒng)的抄抄寫寫已不適應(yīng)時(shí)代的要求，辦公自動(dòng)化、交往國際化要求文秘既要會(huì)熟練地運(yùn)用電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，也要面對(duì)國人要一口正宗的普通話、面對(duì)外賓能操一口流利的外國語。本專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生主要在工商企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟(jì)管理部門從事文秘寫作、辦公室管理、公關(guān)策劃等實(shí)務(wù)管理工作。
21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對(duì)外窗口的形象。然而，長(zhǎng)期以來由于思想上的輕視，針對(duì)企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出。文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中，急需中高級(jí)文秘人員。用一位民企老總的話說：像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難，其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。那么，民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)?通過調(diào)查得知：文秘人才的需求前景樂觀，民營企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。
一、企業(yè)對(duì)高職文秘人才的需求情況及分析
(一)文秘人才的需求情況
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書·(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。
(二)文秘人才的素質(zhì)需求情況
調(diào)查反映，企業(yè)對(duì)文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì)(33%)、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務(wù)素質(zhì)(13%)、心理素質(zhì)(8%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識(shí)面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。
素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：
職業(yè)道德(75%)、事業(yè)心(63%)、良好人際關(guān)系(43%)、吃苦耐勞精神(38%)、忠于職守(28%)。
文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對(duì)文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)(38%)、掌握寬闊的專業(yè)知識(shí)(28%)、了解一般的人文科學(xué)知識(shí)(26%)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)(16%)、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(shí)(4%)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力(42%)、組織管理能力(35%)、實(shí)際操作能力(28%)、創(chuàng)新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力(10%)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動(dòng)工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。
二、企業(yè)對(duì)文秘人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析
據(jù)調(diào)研顯示，企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。
企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對(duì)于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號(hào)到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。
三、針對(duì)企業(yè)對(duì)文秘�？粕男枨�，秘書應(yīng)具備什么素質(zhì)
(一)面向市場(chǎng)，調(diào)整目標(biāo)，培養(yǎng)實(shí)用型初級(jí)秘書人才
縱觀目前中專學(xué)校的秘書專業(yè)現(xiàn)狀，會(huì)發(fā)現(xiàn)：通過幾十門教學(xué)課程的設(shè)置，學(xué)生能夠獲得一些基本的表達(dá)、組織、設(shè)備運(yùn)用的能力，但在具體培養(yǎng)目標(biāo)定位上，卻還有待于與市場(chǎng)要求進(jìn)一步接軌。比如，許多中專學(xué)校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位在“為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位培養(yǎng)秘書人才”上，就值得商榷：
其一是秘書人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位問題。是培養(yǎng)智能型秘書，還是實(shí)用型秘書(也可以說是技能型或事務(wù)型秘書)?這種目標(biāo)定位的不明確性導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果就是：中專學(xué)校文秘專業(yè)畢業(yè)生理論知識(shí)粗淺、蕪雜，而實(shí)際技能相對(duì)不足，成了文筆不灑脫，技術(shù)也不過硬的不倫不類的“畸形兒”。實(shí)際上，中專學(xué)校文秘專業(yè)畢業(yè)生，能夠被稱之為“筆桿子”的，有倚馬可待，妙筆生花之功的恐怕很少;在文檔、調(diào)研、辦公設(shè)備應(yīng)用上相當(dāng)嫻熟的也不是特別多，這當(dāng)然與職業(yè)教育的目標(biāo)及中專生文化基礎(chǔ)較為薄弱，學(xué)校的現(xiàn)實(shí)培養(yǎng)能力等因素都有很大關(guān)系。
其二是秘書專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位定位問題。如今再把政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位作為中專畢業(yè)生就業(yè)的主要方向已經(jīng)很不合時(shí)宜了，這正像直到今天，對(duì)秘書的定義仍然沿用具有“行政秘書”內(nèi)涵傾向的定義一樣，因?yàn)闆]有作適時(shí)調(diào)整而有失偏頗。(1997.12,勞動(dòng)部，《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定:“秘書”即專門從于辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員。)現(xiàn)在，中專學(xué)校畢業(yè)生真正進(jìn)入到政府部門、機(jī)關(guān)事業(yè)單位做行政秘書的寥寥無幾，這一方面是由于作為行政秘書要求具有較高的政治素養(yǎng)和理論水平，而這恰恰又是文秘畢業(yè)生比較缺乏的';更由于隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各種類型的公司、企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭方興未艾，急需大量能行文，能辦會(huì)(招商會(huì)、訂貨會(huì)、展銷會(huì)等)，能搞接待、能公關(guān)等實(shí)際業(yè)務(wù)能力過硬的實(shí)用型秘書;同時(shí)，由于一些企業(yè)規(guī)模有限，從提高效益、節(jié)約開支、注重實(shí)際的角度出發(fā)，在用人上也容易接受一些素質(zhì)較好，實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的初級(jí)秘書人員，因此，在公司企業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，中專學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)定位于“為各類公司、企業(yè)及事業(yè)單位培養(yǎng)從事秘書工作的實(shí)用型初級(jí)秘書人才”上，既符合初級(jí)秘書日常事務(wù)性工作重的特質(zhì)，也符合中專學(xué)校的現(xiàn)實(shí)培養(yǎng)能力和社會(huì)職能。
(二)加大實(shí)踐環(huán)節(jié)比重，強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練
為配合對(duì)實(shí)用型秘書人才的培養(yǎng)，在中專學(xué)校秘書專業(yè)的學(xué)科設(shè)置和教學(xué)安排上，可以適當(dāng)加大實(shí)踐性教育環(huán)節(jié)的比重，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和規(guī)范化操作能力。例如，在文書檔案學(xué)中，文件檔案的立卷、保管、檢索能力訓(xùn)練;公文寫作中，一般性公文函件的迅速起草、撰寫能力訓(xùn)練;辦公室管理中,辦公設(shè)備的實(shí)際操作能力訓(xùn)練;禮儀與儀表中，實(shí)際的禮儀接待技巧訓(xùn)練……這些相關(guān)的理論知識(shí)在實(shí)際的培訓(xùn)過程中,會(huì)得到進(jìn)一步的消化和理解。同時(shí),統(tǒng)一、科學(xué)而規(guī)范的訓(xùn)練,對(duì)學(xué)生獲得標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的職業(yè)知識(shí)和技能都將大有裨益，也會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力訓(xùn)練，更應(yīng)該得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，這在目前已取得了共識(shí)。事實(shí)證明，那些英語、計(jì)算機(jī)的熟練程度較高的同學(xué)在市場(chǎng)上具有明顯優(yōu)勢(shì)。而且，隨著信息技術(shù)的日新月異，秘書部門工作內(nèi)容和工作方式的變化，大量先進(jìn)的管理方法和手段的運(yùn)用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對(duì)各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會(huì)成為衡量其工作效率和質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，還應(yīng)大力加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，通過各種渠道培養(yǎng)一支理論知識(shí)與實(shí)踐能力都很堅(jiān)實(shí)的“雙師型”教師隊(duì)伍，這樣既能為提高學(xué)生的實(shí)際能力奠定基礎(chǔ)，又為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展作好了人力資源上的準(zhǔn)備。
(三)尊重職業(yè)特性，關(guān)注秘書性格養(yǎng)成教育
現(xiàn)在的市場(chǎng)招聘，較之以往，出現(xiàn)了一個(gè)新的需求標(biāo)準(zhǔn)，即個(gè)性品質(zhì)要求。最典型的，例如：在it行業(yè)招聘中，明確要求求職人員具有“團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神”。而在秘書等文職類招聘中，不論是初級(jí)還是高級(jí)人才，都要求“誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、能吃苦耐勞”等。正像我國古代早已存在的秘書修德標(biāo)準(zhǔn)一樣，“立誠、得中、養(yǎng)恥、去忍、慎獨(dú)……”。身居幕府、終生秘書的李商隱;才高八斗，正氣浩然的陳琳;前著子虛，后傳上林的司馬相如;謙虛謹(jǐn)慎、克已奉公的胡喬木……,無一不是秘書的典范，在他們身上，閃耀著秘書特有的埋頭苦干、鞠躬盡瘁的個(gè)性品質(zhì)的光輝。而事實(shí)上，相對(duì)于其他職位而言，秘書工作的輔助性、被動(dòng)性、事務(wù)性、綜合性等特殊屬性，要求秘書必須服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨，勤于學(xué)習(xí)，不求聞達(dá)，而這些性格特征，又恰恰是耐不住寂寞的當(dāng)代年輕人所缺少的。尤其對(duì)于我們中專學(xué)校來說，初中畢業(yè)的生源，年齡結(jié)構(gòu)偏低，思想不成熟，又有獨(dú)生子女特有的性格弱勢(shì)，種種因素交融在一起，為教育增加了諸多難度。但要想在市場(chǎng)中取得一席之地，輸出社會(huì)真正需要的高素質(zhì)畢業(yè)生，就必須加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)性格教育的力度。
首要的，還是要在學(xué)生專業(yè)分流時(shí)嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”。那些思維縝密、耐心細(xì)致、謙虛謹(jǐn)慎、性格開朗的同學(xué)應(yīng)該成為首選;而性情怪誕、孤僻封閉、或輕嘴薄舌、喜歡大吹大擂、狎昵無度、人云亦云的人則不宜于從事秘書工作，當(dāng)然也不宜進(jìn)入秘書隊(duì)伍。
其次，在專業(yè)理論課教學(xué)中，通過理論與具體案例相結(jié)合的方式，或運(yùn)用錄像、光盤等現(xiàn)代化教學(xué)手段，對(duì)學(xué)生進(jìn)行由感性到理性的、系統(tǒng)的秘書個(gè)性氣質(zhì)教育，使學(xué)生真正懂得作為一個(gè)時(shí)刻在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的人，在單位的樞紐中心、窗口崗位上工作的特殊人員所應(yīng)具備的一切優(yōu)秀品質(zhì)。
最后，在實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)實(shí)踐中，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)性格再教育。尤其在實(shí)踐中遇到諸多摩擦和問題的時(shí)候，教師應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，幫助他們調(diào)整心態(tài)，使之逐步進(jìn)入角色，從而既鍛煉了實(shí)際心理承受能力，又歷練了稟性，初步具有現(xiàn)代秘書身心健康，氣質(zhì)高雅，朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。這樣，即使她們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還不夠圓熟，但在未來的工作中，一定能很快發(fā)揮出固有的個(gè)性優(yōu)勢(shì)。正像有人描述的那樣，她們將具備“外交家的機(jī)智，騾子的耐勞，變色龍的隱蔽，推銷員的熱情，太陽的守時(shí)，光的速度，修女的忠誠，犀牛的臉皮，愛因斯坦的頭腦，母親的同情和無止境的忍耐”。
綜上所述，中專學(xué)校的文秘專業(yè)建設(shè)必須在切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的同時(shí)緊緊圍繞市場(chǎng)需求來進(jìn)行。既不能將目標(biāo)定得過高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財(cái)力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)專業(yè)的人才，并進(jìn)一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養(yǎng)更多更實(shí)用的優(yōu)秀中專秘書人才。
當(dāng)然，世紀(jì)之旅，始于百初，千年之行，源于千首。站在世紀(jì)之初的起跑線上，審視過去，放眼未來，或許這一切會(huì)變得更有意義。但我們的確還要面對(duì)越來越復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，學(xué)校也必將會(huì)經(jīng)歷一段相當(dāng)長(zhǎng)的陣痛時(shí)期。作為教育工作者，也許我們要思考很多，也許我們做的應(yīng)該更多。
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