維修保養(yǎng)合同15篇
隨著法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，合同的法律效力與日俱增，它可以保護民事法律關系。那么常見的合同書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的維修保養(yǎng)合同，僅供參考，歡迎大家閱讀。
維修保養(yǎng)合同1
甲方：
乙方：
為明確雙方的權利和義務，本著公平誠實和信用的原則訂立本合同，以便共同遵守。
一、 服務范圍
甲方委托乙方對安裝的太陽能設備(以下簡稱設備)以及用水點實施保養(yǎng)服務。保養(yǎng)內容如下：
更換太陽能管道，電磁閥，水泵，配件等，
對室外保溫進行更換或防護處理；
清理集熱器及水箱中水垢，更換集熱器密封件，整理維修集熱器漏水位置；
維修安裝水處理器、排氣閥、安全閥，保證系統(tǒng)安全運行；
對集熱器設備進行加固‘
對老化電線與線路進行維修更換；
更壞損壞設備；
處理用戶使用熱水不當問題
二、 服務期限
自 20xx年12月22日起至20xx年12月22日止，為期一 年。
三、服務時間
1、本合同規(guī)定的服務一般在乙方的工作時間內進行。
2、本合同所述設備若發(fā)生故障需要應急處理時不受時間限制，即乙方對設備提供365天，24小時全天候應急處理服務。
四、服務內容
1、本合同的服務方式選擇為全包。
2、乙方定期派技術人員，對所要進行的維修保養(yǎng)設備進行調整、檢查、清潔等保養(yǎng)工作，以使設備正常運行。
四、雙方的責任及權利
1、甲方權力：
(1)核查乙方單位的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)代碼證、資格許可證、法人授權書和工作人員的工作證、身份證等有效證件。
(2)若乙方原因未完成本合同規(guī)定的工作內容，經甲方連續(xù)兩次書面催告后在限定的期限內仍未履行，甲方有權書面通知終止合同。
(3)隨時監(jiān)督、檢查合同范圍內的工作質量、進度、方法、記錄等，將其作為支付乙方維保服務費用的依據。
(4)有權安排專業(yè)人員隨從乙方工作人員一起作業(yè)監(jiān)督工作，也可組織、邀請本單位或專業(yè)機構人士對合同范圍的工作進行抽檢評估。
(5)考察其同行業(yè)公司或乙方的其他客戶，對比服務質量和服務態(tài)度，如確認乙方的工作質量、服務態(tài)度、技術實力等不能確保設備的正常運行時，有權提出終止本合同或本合同服務期限屆滿時，選擇和更改服務對象。
(6)在每次保養(yǎng)或維修的服務項目結束后，必須由甲方代表簽字認可，并將更換下的廢舊零件交予甲方，如沒有得到甲方簽字認可，甲方有權視本次服務無效。
2、甲方責任
(1)在不違反甲方管理規(guī)定的情況下，配合乙方工作人員通過或進入設備維修的專用區(qū)域。
(2)嚴禁無關人員擅入機房，機房內應配有符合消防部門標準的消防器材。
(3)負責設備日常管理工作，并授權專門人員就乙方所提供的維護保養(yǎng)服務的工作單上簽字確認。
(4)當設備出現(xiàn)異�，F(xiàn)象及發(fā)生故障或事故時，及時通知乙方維修人員，準確告知其單位和所在位置，以免保修通知不詳而耽誤到達時間。
(5)應設備維護服務的要求，為機房提供足夠的照明、冷暖氣，按溫濕度控制的要求做好通風，并協(xié)助乙方工作人員作其他必要的工作，以保證設備高效率運行。
(6)合同簽訂后，甲方應按合同約定的付款方式按時付款。
3、乙方權利
(1)在服務期限內，甲方不得與乙方以外的個人和組織發(fā)生與本合同內容相關的業(yè)務往來，否則造成的損失乙方不承擔責任。
(2)在服務期限內如遇與設備有關的變更設計、修復、更換性施工時，甲方應提前書面通知乙方，并在乙方妥作防范措施后，方可施工。
(3)未經乙方有關維保人員同意，任何人不得啟動或停止正在保養(yǎng)、維修、調試中的設備。否則乙方不承擔責任。
(4)未經乙方有關維保人員同意，任何人不得啟動因有故障而停止的設備，否則乙方不承擔責任。
(5)正常情況下，甲方不按合同規(guī)定時間付款，經乙方連續(xù)兩次書面催告后在限定的期限內仍未履行，乙方有權書面通知終止合同。
(6)除遇不可預見的因素，在本合同規(guī)定服務項目外之料件損壞，其更換或修理費用乙方有權令甲方承擔;國家有關安全標準的規(guī)定發(fā)生強制性增補安全裝置時，甲方有權令甲方承擔安全裝置的人工和材料費。
4、乙方責任
(1)必須按照本合同或附件約定，參照國家有關規(guī)定對設備提供維修保養(yǎng)服務。
(2)維修保養(yǎng)人員應遵守法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度。
(3)自行配備工作所需的各種專業(yè)工具及設備，保養(yǎng)或修理時設置現(xiàn)場安全警示標志。
(4)接到甲方報修電話后，緊急故障三十分鐘到達現(xiàn)場處理，超出時間引起的事故或損失應承擔相應的責任。
(5)因保養(yǎng)不到位或工作人員違章作業(yè)、違法犯紀行為造成甲方損失時，應負賠償責任。
(6)乙方工作人員在維修、保養(yǎng)過程中發(fā)生的安全事故或意外傷亡事故由乙方負責。
(7)配合政府部門對服務期內的設備實施通過年檢，如維保質量原因未能通過定期檢測或年檢的，發(fā)生的復檢費用由乙方負責。
五、服務費用
每月每臺保養(yǎng)費(人民幣)：￥ 元，每年每臺保養(yǎng)費(人民幣)：￥ 元。
共計保養(yǎng)設備數量 (臺)，年共計： 拾 萬 拾 佰 拾 元整。
六、付款方式
銀行轉帳( ) 支票( ) 現(xiàn)金( ) 其他( )
付款以季度為周期，各期維修保養(yǎng)費均在下季的第一個月內支付。
七、其他
1、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。可另簽補充協(xié)議。
2、本合同簽訂后，以前所簽訂的有關設備的保養(yǎng)合同自動失效。
3、合同履行期間，任何一方違約應承擔本合同總金額/年10%的違約金。
4、除本合同中約定終止條款，沒有正當、合法的理由雙方不得隨意提出終止本合同，否則按違約處理。
5、本合同以外經雙方協(xié)商確認的附件、補充協(xié)議均視為本合同的組成部分，具有同等效力。
6、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，簽署蓋章后生效。
甲方： 乙方：
簽署蓋章： 簽署蓋章：
地址： 地址：
時間： 時間：
維修保養(yǎng)合同2
甲方：____________________
乙方：____________________
經雙方友限協(xié)商，由乙方為甲方業(yè)主提供家庭空調清洗、維修、保養(yǎng)服務，本著互利的基本原則，特制定本協(xié)議。
一、雙方的合作期限為__________個月，即從__________年__________月__________日至__________年__________月__________日
二、乙方為甲方所轄小區(qū)的特約服務公司且為唯一特約服務公司。
三、甲方責任與義務：
1、甲方負責向乙方提供有空調清洗、保養(yǎng)、維修需求的小區(qū)用戶的信息，并由甲方全面負責與小區(qū)用戶的接洽與聯(lián)系工作；
2、甲方對乙方的服務具備監(jiān)督權與安排權；
3、甲方可與乙方協(xié)商，雙方合作在小區(qū)內做宣傳活動，宣傳活動的內容僅包括張貼通告；
4、甲方免費給乙方擺放資料和派單；
5、將按照乙方要求解釋服務內容，并遵守乙方規(guī)定的服務價格。
四、乙方責任與義務：
1、乙方提供給甲方相關小區(qū)業(yè)主空調清洗、維修的服務，并承諾解決相關的問題；
2、乙方在與小區(qū)業(yè)主接觸過程中可以乙方公司及與甲方合作公司名義進行。
3、乙方承諾乙方的工作人員上門服務均著裝整潔，并配戴工作卡；
4、乙方向業(yè)主提供服務費用收據或發(fā)票；
5、乙方不能在未經甲方同意的情況下，私自與甲方業(yè)主聯(lián)系；
6、乙方須按照甲方通知時間（或下單時間）安排員工準時到甲方指定地點，由甲方員工陪同到業(yè)主家中，進行家庭空調清洗、維修服務。乙方必須保證產品質量可靠，并提供產品質量檢驗證書和完善的售后服務；
7、乙方承諾所有由甲方提供的小區(qū)業(yè)主，發(fā)生的每次清洗、維修服務收益，均向甲方繳納收益分配，無論是每一次由甲方介紹的客戶，還是此業(yè)主以后直接找到乙方。
8、乙方承諾，對于已經維修服務過的客戶，乙方保修期為一個月。僅為清洗空調客戶，沒有保修期，但乙方同樣有售后服務責任；
9、在服務過程中，乙方員工與甲方業(yè)主發(fā)生糾紛，或對甲方業(yè)主造成財產損失，由乙方全面負責并賠償相關損失；
五、違約責任：
1、在合作期間，甲乙雙方保證不從事有損合作雙方利益的行為，否則視作違約，守約方有權解除合作關系和向違約方索賠；
2、在合作期間，若由于乙方服務水平低下，導致甲方業(yè)主屢次投訴，損壞甲方形象，甲方有權單方面終止協(xié)議。
六、結算方式：每月30日結算一次（節(jié)假日順延），乙方付給甲方當月實際服務費總額xx%作為管理費；
七、本協(xié)議如有未盡事宜，由甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與原協(xié)議具有同等法律效力；
八、甲、乙雙方在執(zhí)行該協(xié)議過程中如發(fā)生糾紛，由雙方友好協(xié)商，協(xié)商不成時可通過法律途徑解決問題；
九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽署蓋章后生效。
十、其他：
1、甲方接到住戶空調清洗、維修需求后，向乙方傳真《派工單》，乙方持此派工單直接到住戶家中，由住戶確認后提供服務，服務完畢后乙方交此《派工單》于甲方，由甲方存檔；
2、若住戶直接與乙方聯(lián)系的，乙方需到甲方辦公室領取《派工單》，填妥后持此《派工單》到住戶家中，經住戶確認后提供服務，服務完畢后交此《派工單》于甲方，由甲方存檔；
附件：乙方營業(yè)執(zhí)照復印件、乙方服務內容、乙方服務價格、產品質量檢驗報告
甲方：__________乙方：__________
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簽約代表：__________簽約代表：__________
簽約時間：__________簽約時間：__________
簽約地點：__________簽約地點：__________
維修保養(yǎng)合同3
委托方(以下簡稱甲方)： 受委托方(以下簡稱乙方)：
根據《中華人民共和國經濟合同法》、《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，雙方就(物業(yè)名稱)公共機電設備委托乙方進行維修保養(yǎng)，特訂立本合同。
第一條物業(yè)基本情況
座落位置： ;物業(yè)類型： ;占地面積： 平方米;
建筑面積：平方米;其中住宅;商場;寫字樓;地下室。
第二條委托維修保養(yǎng)服務項目、內容、范圍
1、日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、故障維修、中修、大修以中�！对O備工作手冊》定義為準。
2、日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、中修、大修周期以中海《設備工作手冊》規(guī)定的周期為準。
3、日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)標準應不低于中�！对O備工作手冊》所規(guī)定的標準。
4、委托維修保養(yǎng)服務項目、級別、范圍協(xié)議條款見合同附表《委托維修保養(yǎng)服務項目、內容、范圍一覽表》。
5、本合同委托服務內容不包含設備的中修、大修及更新改造，若甲方有需求另行簽定委托合同。
第三條合同期限
本合同期限為 年 月 日止。
第四條甲方權利、義務
1、除合同第二條已明確委托乙方負責的工作外，其它工作均由甲方管理處負責。
2、甲方及甲方管理處有根據中海標準對乙方服務過程及效果進行監(jiān)督、檢查、評分的權利，亦有檢查乙方工作人員的工作態(tài)度、勞動紀律、儀容儀表等是否符合中海標準的權利。若乙方達不到中海標準，甲方有要求乙方整改返工，扣減乙方服務費，直至解除合同的權利。
3、甲方有向乙方提供設備技術資料的義務。
4、甲方有審核、批準乙方分包特殊分項的權利。
5、甲方管理處有向乙方無償提供必要用水用電接駁點及梯子、臺鉆、沖擊鉆等大型工具的義務。
6、甲方有按時支付維修保養(yǎng)費用的義務。
7、甲方管理處有為乙方開展工作給予適當、必要配合的義務。
8、乙方維修養(yǎng)護過程中若須更換設備配件，若配件由甲方支付費用，則甲方管理處有權對其進行審批、驗證。
第五條乙方權利、義務
1、乙方負責本合同第二條約定的維修養(yǎng)護內容，不無償承擔合同以外的服務內容。
2、經甲方同意后，乙方有將部分特殊分項分包的權利。
3、乙方有提供不低于中海標準服務的義務。
4、乙方有要求甲方作適當、必要配合的權利。
5、乙方有權要求甲方管理處按期付款
6、乙方有就約定服務范圍內的保養(yǎng)、維修工作制定保養(yǎng)計劃、作好維修保養(yǎng)記錄的義務。
7、乙方有監(jiān)督、檢查甲方負責的本合同委托服務范圍外的維修保養(yǎng)工作質量的權利。
第六條質量安全要求
1、乙方服務質量符合中海標準，樓檢評分(服務范圍內的得分率)應達到分以上。
2、乙方服務質量滿足市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)考評要求。
3、乙方必須保證維修保養(yǎng)(第三條規(guī)定的)工作期間乙方人員及第三方人員的安全。
第七條維修養(yǎng)護費用
1、本合同約定范圍內的公共機電設備維修、養(yǎng)護費按甲乙雙方核定的設備維修、養(yǎng)護單價逐項計費。按月支付，每月合計。(詳見《委托維修保養(yǎng)服務內容、范圍一覽表》)。
2、乙方在維修養(yǎng)護工作中所耗用的輔材(不構成設備實體的材料。如清洗用的汽油、棉紗等)費用已包含在本合同價款內，甲方不再支付。
3、維修養(yǎng)護過程中更換的配件，單件價格低于含在本合同價款內)，單價高于元的，由甲方支付。
4、本合同約定范圍內的公共機電設備維修養(yǎng)護費調整須另行簽定協(xié)議。
第八條違約責任
1、因乙方原因造成甲方管理處服務質量未達標或引起業(yè)主投訴，一經證實，甲方有權對乙方進行處罰，并要求限期整改，并扣減乙方服務費。
2、因甲方管理處負責范圍內的維修養(yǎng)護工作不到位，而引發(fā)的乙方服務質量不達標，由甲方負責。
3、如因甲方配合不利等原因造成乙方損失，乙方有權要求甲方給予經濟補償。
4、如雙方發(fā)生糾紛不能協(xié)商一致，可提請仲裁。
第九條其它事項
1、本合同未盡事宜雙方可協(xié)商解決。若對本合同的條款進行修訂更改或補充，須簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2、合同規(guī)定的服務期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在合同期滿三個月前向對方提出書面意見。
3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任。
4、本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
5、本合同一式三份，甲、乙方及甲方管理處各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
6、本合同自雙方代表簽字之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
代表： 代表：
年 月 日 年 月 日
維修保養(yǎng)合同4
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: 北京亞佳偉業(yè)科技有限公司 (以下簡稱乙方)
本合同為甲方委托乙方進行空調保養(yǎng)及維修專項技術服務之合同，并由甲方向乙方支付相應的技術服務報酬。雙方經過平等協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、合同期內由乙方負責甲方空調的維修保養(yǎng)服務。
二、為確保甲方機器正常工作以提高工作效率及延長機器的使用壽命，乙方每月定期上門對機器進行全方位的保養(yǎng)檢修一次。具體內容包括：
三、合同期內，若甲方機器在日常工作當中遇有故障，乙方接到通知后需免費上門檢修，昌平城區(qū)內1小時之內到達現(xiàn)場，區(qū)外3小時之內到達現(xiàn)常如遇特殊情況，經雙方協(xié)商同意，乙方可在甲方同意的時間內到達現(xiàn)場修。
四、經檢修確定甲方機器零部件損壞而需更換時，乙方只收取零件費而不再另收服務費。
五、如遇不能現(xiàn)場維修的故障，乙方在不影響甲方正常工作的前提下取機返公司維修。
六、在合同期內，甲方不得邀請乙方以外的任何單位或個人對機器進行維修保養(yǎng)及更換配件或消耗材料，否則乙方不承擔由此引發(fā)的所有責任。
七、甲方設備遷移時應及時通知乙方，使乙方能在第一時間內對機器更有效的跟蹤保養(yǎng)。
八、甲方所屬以下空調設備：
�、� 備注
�、� 備注
⑶ 備注
共計 臺 合計金額(大寫)
九、甲方在簽訂本合同當日需一次性支付乙方全期維修保養(yǎng)費用。
十、本合同期限為 年(自 年 月 日起至 年 月 日止)。
十一、 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，經雙方代表簽字并加蓋章后生效。
十二、 以上合同未盡事宜經雙方同意后可進行更正。若由此合同引發(fā)的糾紛經雙方協(xié)商不能解決，雙方同意后可由相關執(zhí)法機關處理解決。
甲方： 乙方：********有限公司
(公章)(公章)
公司代表： 公司代表：
地址： 地址：********大廈****室
電話： 電話：010-510*****
傳真： 傳真：010-510*****
簽訂時間、地點： 年 月 日于***
維修保養(yǎng)合同5
委托方（以下簡稱甲方）：
服務方（以下簡稱乙方）：
根據《中華人民共和國合同法》，經雙方友好協(xié)商，就甲方的消防設備委托乙方進行維護保養(yǎng)，達成如下協(xié)議條款，共同遵守。
一、項目名稱：
二、項目地點：
三、委托內容：
1 、甲方委托乙方保修服務的消防設備共有____個系統(tǒng)，包括：
（1）火災自動報警/消防聯(lián)動控制系統(tǒng)
�。�2）消火栓系統(tǒng)
（3）自動噴淋滅火系統(tǒng)
2、消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)：共 個月
四、協(xié)議起止日期：
本協(xié)議自雙方簽字、蓋章之日起即為生效，有效期為___年__月 日 至 __年_ __月 日。
五、雙方義務和責任：
甲方：
1、甲方需提供消防系統(tǒng)的全套竣工資料，如果竣工資料不全，應提供消防平面圖或建筑結構圖，以保證乙方的維護保養(yǎng)工作能得到順利進行，其中包括消防水系統(tǒng)、電系統(tǒng)的系統(tǒng)圖及平面圖，主要消防產品資料等。在維護過程中，乙方如需原設計、施工單位提供有關資料，甲方應牽頭做好協(xié)調工作。
2、甲方應安排專職值班員24小時值班，值班員能夠正確操作設備，遇有故障情況及時通知乙方。
3、值班員對設備運行情況做好日常記錄，認真填寫故障報修單并及時報修，對重大修理項目積極組織協(xié)調。
4、甲方如進行裝修，必須事前通知乙方，不經乙方同意，裝修方不得隨意打斷、更改消防線路；移動或拆除探測器。裝修改造期間現(xiàn)場的消防安全工作由甲方負責。
5、保養(yǎng)期間甲方應派相關人員并提供便利條件，協(xié)助乙方的工作。
乙方：
乙方承接消防系統(tǒng)的維護保養(yǎng)任務后，對該工程消防系統(tǒng)做到精心維護，科學檢修。
1、乙方派駐現(xiàn)場技術人員一名，維保的乙方人員應遵守甲方的管理制度及作息時間，充分尊重甲方的意見，與甲方密切協(xié)調配合，完成每日的維護保養(yǎng)工作。
2、協(xié)議生效一個月內乙方負責對甲方年有消防值班人員進行一次培訓。
3、消防值班人員如有變動，乙方隨時派專業(yè)技術人員進行培訓，詳細介紹系統(tǒng)的組成、日常操作、注意事項等，使每位值班人員可以正確和熟練操作設備，掌握發(fā)生火災或故障時的處理方法。
4、在對某些隱蔽工程進行維修時，乙方應盡量保護原設施，若不可避免要對原裝修進行改動，由甲乙雙方協(xié)商解決。
5、乙方應嚴格執(zhí)行日常維修、定期檢修和緊急排故等維護保養(yǎng)工作。每次保養(yǎng)后，乙方應向甲方提供一份由乙方技術人員簽名的保養(yǎng)記錄，并由甲方主管領導或指定代表簽字確認。
6、乙方在維護保養(yǎng)期間負責各消防設備的清潔工作
7、消防設備在使用過程中如有損壞乙方負責維修，如果設備嚴重損壞至無法修復需要更換時，乙方需向甲方主管部門提出，經甲方同意后再行更換，更換費用由甲方承擔，并按設備報價合理收取。
六、維修費用及其付款結算辦法：
1、經雙方協(xié)商，該項工作每季度的維護保養(yǎng)費__ _ 元。
�。ù髮懀� 元整）。
2、協(xié)議雙方簽字蓋章生效后一周內支付協(xié)議額的____%的維護費，即： 元。
�。ù髮懀� 元整）。
3、需維修更換的故障設備， 元以下費用，由乙方承擔，包括打印紙、色帶、濾波器、二極管、三極管等維修配件；500元以上費用或非自動報警系統(tǒng)設備時，由甲方承擔。
甲方：XXX有限公司
乙方：
代表人： 代表人：
日期： 日期：
維修保養(yǎng)合同6
合同編號：______________
簽訂地點：____________________________________
簽訂時間：____________________________________
甲方（托修、托保方）：________________________
乙方（承修、承保方）：________________________
甲乙雙方根據《民法典》、《中華人民共和國消防法》和《山東省消防條例》，結合具體情況，經協(xié)商達成如下協(xié)議，共同遵守。
一、維修保養(yǎng)建筑名稱：
______________________________________________
二、維修保養(yǎng)范圍：
乙方負責下列建筑消防設施中的第_______項建筑消防設施的維修保養(yǎng)。
1.建筑防火分隔和安全疏散設施；
2.火災自動報警系統(tǒng)；
3.消防給水設施；
4.消火栓系統(tǒng)；
5.消防水炮系統(tǒng)；
6.自動噴水滅火系統(tǒng)；
7.氣體滅火系統(tǒng)；
8.水噴霧自動滅火系統(tǒng)；
9.泡沫滅火系統(tǒng)；
10.防煙、排煙設施；
11.消防電氣和通訊設施；
12.消防電梯；
13.干粉滅火設施；
14.移動式滅火器材；
15.其他設施。（詳見建筑消防設施名錄）
三、維修保養(yǎng)期限：
自______年_____月_____日_____時起至____年___月_____日_____時_____止。維修保養(yǎng)期限屆滿前_____日內，雙方如愿意延長維修保養(yǎng)期，應重新簽訂合同。
四、甲方的權利、義務：
1.認真遵守有關消防法律、法規(guī)和標準規(guī)范，明確建筑消防設施的維護管理歸口部門、管理人員及其工作職責，建立建筑消防設施值班、巡查、檢測、維修保養(yǎng)、建檔等制度；
2.制定消防設施操作規(guī)程，明確操作人員。負責消防設施操作的人員通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級技能以上等級的職業(yè)資格證書，能熟練操作消防設施；
3.消防控制室實行24小時值班制度，值班人員不少于6人，每班工作時間不大于8小時，每班人員不少于2人，且均通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級技能以上等級的職業(yè)資格證書；
4.按照有關規(guī)定對消防設施進行值班檢查、巡查、檢測，每年委托具備資質的機構對消防設施至少進行一次全面檢測；
5.發(fā)現(xiàn)消防設施存在問題和故障及時通知乙方修復，并承擔違規(guī)操作造成故障和不及時通知維修發(fā)生的責任；
6.不應擅自關停消防設施。因故障維修等原因需要暫時停用消防系統(tǒng)的，需經單位消防安全責任人批準，并有確保消防安全的有效措施；
7.儲備一定數量的建筑消防設施易損件或與有關產品廠家、供應商簽訂相關合同，以保證供應。根據需要及時更換配件，承擔建筑消防設施換件和維修保養(yǎng)費用。
8.乙方不按規(guī)定履行維修保養(yǎng)職責、出具虛假維修保養(yǎng)報告的，甲方有權解除維修保養(yǎng)合同。
五、乙方的權利、義務：
1.依法取得建筑消防設施維修保養(yǎng)資質并保證合同期內資質的有效性；
2.認真貫徹執(zhí)行有關消防法律、法規(guī)和技術規(guī)范，遵守科學和職業(yè)道德規(guī)范，依法開展建筑消防設施維修保養(yǎng)業(yè)務，保證維修保養(yǎng)后的建筑消防設施質量滿足相關標準要求；
3.制定建筑消防設施維護保養(yǎng)計劃，派遣已通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有高級技能以上等級職業(yè)資格證書的保養(yǎng)人員（每次至少2人）每月定期維護保養(yǎng)本合同約定的建筑消防設施，如實出具《建筑消防設施維修保養(yǎng)報告書》，并抄送當地公安消防機構備案；
4.接到甲方故障報告后，派遣已通過消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定，持有技師以上等級職業(yè)資格證書的維修人員（每次至少2人）24小時內到現(xiàn)場修復存在問題和故障的消防設施，并承擔不及時維修發(fā)生的責任；
5.維修期間確需暫時停用消防系統(tǒng)的，必須報經甲方消防安全責任人批準；故障排除后要進行相應功能試驗并報經甲方消防安全管理人檢查確認；維修情況要如實記入《建筑消防設施故障維修記錄表》；
6.對消防設施故障零部件提供臨時備件；確需更換的，向甲方提出建議，并出示更換部件報廢證明；
7.對甲方值班檢查、巡查或管理人員進行專業(yè)技術指導。
六、酬金和付款方式及期限：
_________________________________________
七、違約責任：
_______________________________________________
八、解決合同糾紛的方式：
本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，采用下列方式中的_______解決。
1.由____________仲裁機關仲裁；
2.向________________法院起訴。
九、雙方協(xié)商的其他事項：
____________________________________
____________________________________________________________
十、合同份數：
本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，送當地公安消防部門備案一份。
甲方：
乙方：
日期：
維修保養(yǎng)合同7
甲方：___________________
乙方：____________________
本維修保養(yǎng)合同經甲乙雙方友好協(xié)商，以確保制冷設備正常運行為目標，雙方同意達成以下合同條款和條件：
A、合同總價：人民幣____________元(大寫：_______________元整)。
B、合同期限：自______年__月__日至______年__月__日。
C、每年機組例行檢修保養(yǎng)
根據維修計劃，由乙方派訓練有素的工程師為____臺______型機組提供例行檢修保養(yǎng)服務。
其中包括：（細節(jié)見附件）
1、每年對每臺機組進行溴化鋰測試分析。
2、定期測試真空泵的抽氣性能。
3、定期對機組進行檢查。
4、定期對機組控制系統(tǒng)進行檢查、維護。
5、每季度根據機組結垢情況，決定是否對機組進行清洗。若需清洗，由乙方提供藥品及技術，甲方負責施工。
6、乙方每年免費為甲方更換價值人民幣壹仟元以下的配件三次。
D、加急服務
乙方將在機組發(fā)生運行故障情況下及時到達現(xiàn)場提供維修與指導服務工作，但這種不另外收費的加急服務時間不超過__________次，總現(xiàn)場時間不超過__________天，具體情況由甲、乙雙方共同協(xié)商解決。
E、不包括在上述報價以內的工作范圍
除一次免費更換的配件，所有需要更換的零配件和易耗品將另外收取費用，所有需要更換的零配件的材料、運輸等費用由甲方承擔。
F、合同收費及有效期條款
1、甲方需支付乙方維修保養(yǎng)費共計人民幣_____元，大寫：__________元整。簽訂合同之日起一周內付__________元整，制冷期過后一周內付_________元整，合同到期之日起一周內付清余款__________元整。
2、所有定購的更換用零配件，原則上先付款后安裝。如緊急維修需要，可由服務人員在現(xiàn)場服務時將錢款帶回。
3、維保合同于簽字之日起一周內生效。
G、合同的終止
在合同期內，甲乙雙方必須按合同的條款履行各自的責任和義務，一般不予中斷合同。若一方因故需要終止合同，應提前一個月通知對方。因中斷合同而造成的損失和后果，由提出方負責賠償。
H、其它
1、對于特殊情況的發(fā)生，甲乙雙方協(xié)商解決。
2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
3、本合同附件為合同之不可分割內容，與此合同具有同等法律效應。
甲方：___________________
乙方：____________________
日期：____________________
維修保養(yǎng)合同8
為了更好地為廣大打印機用戶服務，是本公司設立打印機保養(yǎng)業(yè)務。
經用戶方：______________________________（以下簡稱乙方）與本公司__________________（以下簡稱甲方）雙方商定，達成如下協(xié)議：
1、本協(xié)議適用于擁有打印機的用戶，有接受定期保養(yǎng)的需求，愿意與甲方建立保養(yǎng)業(yè)務關系，經雙方簽署確認后，在協(xié)議的有效期內生效。
2、甲方的義務為：當本合同范圍內的打印機發(fā)生故障時，應乙方的要求，于二十四小時內派員上門進行處理，并于合理期限內處理完畢交付乙方使用。打印機的保養(yǎng)業(yè)務是指，有協(xié)議規(guī)定的期限內，甲方指定人員為乙方介紹打印機的使用、操作方法，提供技術咨詢服務，對接受保養(yǎng)的打印機進行定期清理、調整，排除機內因操作失誤引起的非損壞性故障的有償服務。
3、協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內，由于機內部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工費、交通費以及配件費（不包括打印耗材，是指硒鼓、墨盒、噴頭、色帶），人為的意外因素造成的損壞則不屬于保養(yǎng)范圍，甲方負責維修的故障范圍包括正常使用之損壞、故障等，但不包括不可抗力引起的損毀；及人為故障或環(huán)境造成的損害如（水浸、電擊、撞擊、鼠液、自行拆修等）甲方將酌情適當收取配件費。
4、甲方保養(yǎng)的打印機，在協(xié)議規(guī)定的保養(yǎng)期內，因部件失效而配件又無著落，或因其它原因未能予以修復的，乙方可以要求甲方提供備用機，直到您的機器修復為止。
5、一般情況下，使用期不滿五年，功能完善，能正�？煽抗ぷ鞯拇蛴C，可列入保養(yǎng)范圍，對受損嚴重或超過使用壽命，可靠性很差的打印機不能列入保養(yǎng)范圍。為此，在簽訂保養(yǎng)協(xié)議之前，甲方須對乙方打印機的性能狀態(tài)進行確認。
6、、保養(yǎng)協(xié)議簽署有效期為一年，在協(xié)議規(guī)定的期限內，甲方每2個月一次委派保養(yǎng)人員上門，對乙方的打印機實施檢查保養(yǎng)，如在使用過程中發(fā)生故障，乙方可隨時通知甲方，甲方將派員到達乙方實施維修。
八、乙方應向甲方支付打印機維修保養(yǎng)費人民幣______元/臺/年，此款應于______年______月______日和______年______月______日分二次支付，每次支付一半，乙方遲延付款視為違約。
九、合同經雙方蓋章，負責人簽字后成立，乙方支付第一期維修保養(yǎng)費后即時生效。
7、甲方對乙方提供優(yōu)惠的`消耗品供應，且免費送貨上門服務。
8、接受保養(yǎng)的打印機采用一機一單，將逐項記錄保養(yǎng)結果和故障排除結果。每項處理結果，甲方的保養(yǎng)人員和乙方的代表分別在保養(yǎng)記錄卡上簽字確認，并歡迎乙方對甲方的保養(yǎng)服務質量提出寶貴意見。
9、乙方接受保養(yǎng)的打印機的地址發(fā)生變更時，應及時通知甲方，以利于保養(yǎng)服務的正常進行。如保養(yǎng)單位地址變更后，在一月內不通知甲方，則本合同自行終止。在乙方不滿意甲方為打印機服務可以終止本合同
10、本合同效期一年。期滿雙方可續(xù)簽。本合同有效期自日至年止。
11、本合同一式二份，雙方各持一份，具有同等效力；
12、雙方在履行合同中遇有本合同未盡事項，應以誠實信用、互利互惠為基礎，協(xié)商解決。
13、甲方保修電話：
14、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，所附“打印機保養(yǎng)登記表”為本協(xié)議有效組成部分。
甲方：____________（蓋章）代表：____________
乙方：____________（蓋章）代表：____________
20______年______月_____日20______年______月_____日
維修保養(yǎng)合同9
甲方：______（以下簡稱甲方）
住所：
乙方：______（以下簡稱乙方）
住所：
為了保證______省______集團辦公設備的穩(wěn)定正常運行，及時處理出現(xiàn)的各種問題，經友好協(xié)商同意按以下條款向乙方購買辦公設備服務，并簽訂本合同，以茲共同遵守。
1、經過雙方協(xié)商確認，甲方向乙方購買辦公設備保修服務。
2、合同總價款：人民幣大寫：____________元整小寫：￥__________________
�。ê粘＞S護、故障處理人工費，不含更換的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同簽訂一周內，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________），合同執(zhí)行六個月后，甲方向乙方支付合同總金額的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的結算
保修期間若維護工程師確認需要更換設備的配件和耗材時，客戶服務人員將協(xié)調向局方提出申請，局方批準后，我公司以成本價提供最優(yōu)惠的配件和耗材，每2月結算一次。
四、維修服務年限：______年（從合同生效之日起）
五、甲、乙雙方的權利與義務：
1、乙方應按照服務方案中的服務流程執(zhí)行保修服務。（見附件：服務方案）
2、乙方在進行設備巡檢、維護或設備送修時，所填表格一式三份填寫，甲、乙雙方各保存一份，月底提交服務月報。
3、如甲方有新增的設備需要加入服務合同，乙方按照本合同的價款，按加入保修的月份做均價計算，在服務到期后1周內結算。
4、乙方可在簽合同前到現(xiàn)場檢測甲方購買服務設備的運行狀況。
5、若在服務年限內，維修產品出現(xiàn)故障無法修理時，甲方可請甲方的技術部門與乙方一起鑒定，雙方確認后再進行更換，更換設備的服務年限仍在本合同服務年限之內。
6、乙方為甲方提供7X24小時支持電話：__________________、__________________。
7、甲方可對乙方的服務質量進行監(jiān)督，如有對服務質量不滿意的情況，可撥打投訴電話：____________、____________。
六、不可抗力：如發(fā)生不可抗力因素的影響致使乙方不能履行本合同的執(zhí)行，乙方將不承擔責任。乙方應將發(fā)生的情況及時通知甲方，并在15天內提供證明給甲方予以認可。
七、解決爭議的辦法：
甲乙雙方因合同發(fā)生爭議，雙方應本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，如無法協(xié)商解決，可向有管轄權的人民法院提請訴訟。除爭議條款外，雙方繼續(xù)履行本合同的其余條款。
本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，簽約地：____________,自雙方簽字蓋章之日起即刻生效。
合同附件：《設備價格清單》、《服務方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
設備價格清單：
設備名稱：
數量：
備注：
單價：
合計：
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
總計
附件2：
辦公設備服務案
1 .設備的維護管理
我們將對不同類別的設備建立起維護檔案，便于今后的管理和維護，并為提供維護的協(xié)議設備上貼上維護標識及相應聯(lián)系方式。具體設備維護檔案建立如下表所示：
設備維護檔案
設備類別：
設備名稱：
設備編號：
所屬單位名稱：
聯(lián)系人：
地址：
電話：
設備詳細配置：
備注：
設備購買日期：
登記日期：
設備附件及耗材變更記錄;
制表人：
記錄人：
審核人：
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
2 .服務內容
2.1.計算機類
計算機類包括筆記本和臺式電腦，是現(xiàn)在最普及的辦公設備，是局方現(xiàn)代化辦公重要設備，它的正常運行與否是至關重要。但由于其應用十分廣泛，發(fā)生故障的現(xiàn)象和原因多種多樣，在客戶提供的故障信息不完整的情況下，維護工程師對個人計算機故障的檢查將按以下步驟進行：
一、開機后電源指示燈是否亮？（電源線的連接、電源故障）
二、顯示器是否出現(xiàn)啟動信息？（顯示器故障、顯示卡故障、主板故障、內存故障）
三、是否能夠進入正常的啟動過程？（CMOS設置不當、內存條故障、啟動硬盤讀取故障）
四、能否進入操作系統(tǒng)的正常模式？（硬盤故障、操作系統(tǒng)故障、驅動程序加載或其它程序故障）
五、應用軟件是否正常工作？（操作系統(tǒng)故障）
2.2.日常辦公類設備
日常辦公類設備包括：復印機、打印機、傳真機、一體機、碎紙機等，這些現(xiàn)代化的日常辦公設備，大大提高了公文形成的速度，節(jié)省大量的等待時間，給日常辦公帶來極大的方便。但是由于這類設備的操作是一項技術性較強的工作，不了解機器的基本原理和構造，就不能夠正確地使用它，有時還會因操作不當而損壞機器，影響使用。
我公司對計算機的維護服務將承諾以下幾個方面：
一、建立起辦公設備詳細檔案（型號、主機序列號、設備內易耗件的型號和規(guī)格）。
二、接到報修電話或申請后，如果需要現(xiàn)場服務，現(xiàn)場工程師將在現(xiàn)場服務規(guī)范規(guī)定的時間內到達現(xiàn)場進行處理。
三、如果現(xiàn)場工程師確定了是故障是不可修復的，如：設備某個部件已經損壞，需要替換新的部件，民航方將負責購買新部件的費用。
四、定期（______次/______個月）對復印機、打印機進行設備的保養(yǎng)工作，以延長配件的使用周期和整個設備的使用壽命。
五、定期對辦公設備進行巡檢（______次/______個月），排除隱患以防止故障的可能發(fā)生，提交巡檢報告。
我公司對民航省局的日常辦公類設備的定期預防維護、保養(yǎng)工作如下：
一、清潔稿臺玻璃、防塵玻璃、反光鏡、鏡頭（復印機、一體機）。
二、清潔各檢測傳感器（打印機、復印機、一體機）。
三、清潔保養(yǎng)轉印、分離組件。（打印機、復印機、一體機）
四、清潔輸紙系統(tǒng)（搓紙輪、阻力輪、輸紙離合器及對位輪）（打印機、復印機、一體機。
五、清潔驅動帶，給齒輪添加潤滑劑（打印機、復印機、一體機）。
六、清潔風扇口的過濾網、臭氧過濾器（打印機、復印機、一體機、碎紙機）。
七、清潔感光鼓組件（放電燈、消電燈、主充電組件、清潔刮板、廢粉回收刮片及廢粉導粉桿）（打印機、復印機、一體機）。
八、調整復印濃度、復印件位置（復印機、一體機）。
九、清潔機器外觀和電源插頭（打印機、復印機、一體機、碎紙機、傳真機）。
3 .服務流程及規(guī)范
我們的維護服務隊伍將為民航云南省管理局提供以下服務：
電話支持（包括電話接聽、電話支持、故障升級等）
定期巡檢、維護：______年______次
技術培訓服務：______年______次
備品備件、耗材支持：簽定合同后，我公司將根據局方設備的品牌、型號，采購一定數量的備品備件和耗材建立備件庫，以便隨時更換。
3.1.電話支持
我公司將為民航辦公設備的維護提供專門的支持服務熱線，____________、____________，設有專門的行政助理負責接聽電話，記錄客戶的需求和問題，并立即反饋給技術工程師。使技術工程師在最短時間內為客戶提供相關的技術服務和解決方案。
熱線電話服務按照以下規(guī)范進行：
3.1.1.電話接聽
我們客戶服務中心的客戶助理在接受客戶的電話時，將嚴格按照以下流程和規(guī)范進行處理：
受理電話——在受理客戶電話時，使用標準普通話及禮貌的用語。
記錄客戶基本信息——接聽客戶電話時，應首先快速了解客戶基本信息及問題內容。
轉接技術工程師——-根據確定的客戶服務類型和服務級別，轉接技術工程師在客戶規(guī)定的時間內給予回答。
3.1.2.電話支持
技術工程師在接到客戶助理轉接的電話時，將按照以下規(guī)范處理問題：
詳細了解客戶狀況——技術工程師在查看客戶助理所提供的客戶基本信息及問題記錄描述后，需進一步詳細了解客戶問題和狀況，并做詳細記錄。如能技術工程師夠立即解決客戶問題，則可以及時提供電話支持，并確�？蛻魡栴}得到解決。
不能及時解決問題——如技術工程師不能立即解決客戶問題，會將此問題提交更高級別的技術工程師處理。對于通過遠程指導方式無法解決的問題，我公司將提供現(xiàn)場維護服務。公司工程師將在客戶規(guī)定的時間內到達用戶現(xiàn)場，及時解決問題，保證系統(tǒng)的正常運行。
3.2.現(xiàn)場維護
3.2.1.響應時間
每周一至周五____________-____________，1小時內到達現(xiàn)場進行維修服務，周六、周日和節(jié)假日4小時到達現(xiàn)場。
3.2.2.具體實施規(guī)范
項目服務負責人根據客戶所需現(xiàn)場維護的需求，協(xié)調的技術工程師進行現(xiàn)場維護。技術工程師在實施現(xiàn)場維護前，應與客戶進行聯(lián)系。充分了解客戶情況，并預料可能情況的發(fā)生，準備相應的設備及軟件，提前做好準備工作。
技術工程師攜帶《維修記錄表》（一式三份，下表）到現(xiàn)場進行處理，服務完成后填寫《維修記錄表》，經使用部門經辦人和工程師雙方簽字確認有效。使用部門留一份，我公司留一份，到月末交回規(guī)劃處信息辦一份。
技術工程師在現(xiàn)場維護活動中，應及時記錄下在此過程中出現(xiàn)的各種問題，包括技術工程師自己發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反映的問題。
當技術工程師不能現(xiàn)場解決客戶的問題時，應立即聯(lián)系上級主管請求相應資源進行幫助，決定維護措施，及時實施維護工作。
計算機設備報修記錄單
此欄由報修單位填寫
報修單位：
報修人：
報修設備：
設備型號：
設備序列號：
故障現(xiàn)象：
故障報修時間：
維修人員到達時間：
處理結束時間：
處理結果：
修復暫時修復未修復其它：
維修滿意度：
很滿意滿意一般不滿意
報修人簽字：
報修人聯(lián)系電話：
如發(fā)生保修合同以外的費用，請報修單位領導簽字、蓋章
領導意見：
公章
年月日
此欄由保修單位填寫
報修設備：
設備型號：
設備序列號
故障部位及零件：
故障處理辦法：
處理結果：
修復暫時修復未修復換件待修
再次修理送修其它：
維修人員簽字：
此欄由規(guī)劃處信息辦填寫，如發(fā)生保修合同以外的費用，此欄才需填寫
處理意見：
維修費用：
經辦人簽字：
經辦時間：
主管領導意見：
公章
______年______月______日
如果故障設備需要帶回公司進行處理，維護工程師應及時與設備使用部門相關負責人進行協(xié)商。設備修復后，由公司客戶服務中心安排人員送返到使用部門。修好的設備在使用部門應再次經過使用測試，確保設備的正常。
3.3.定期巡檢
定期巡檢是保證民航辦公系統(tǒng)正常運行的重要手段之一。通過現(xiàn)場定期對系統(tǒng)軟硬件的檢查、聽取客戶使用的意見、了解系統(tǒng)軟硬件的工作狀況等，有針對性地進行維護，消除可能產生故障的隱患。通過巡檢也可以核對運行設備情況，有利于設備的管理。記錄客戶使用的建議與意見。
定期巡檢服務實施時，將按如下步驟進行：
我公司承諾民航辦公設備巡檢的周期有1次/4個月。
客戶服務中心項目服務負責人同用戶協(xié)商好巡檢的時間、地點、任務、內容，并確定參加的工程師，由于民航云南省管理局本身行業(yè)的性質，決定了關鍵業(yè)務的對行業(yè)支持的重要性。所以，時間的安排上將是一個很重要的因素。
技術工程師務必在到客戶現(xiàn)場前，對所需巡檢任務有一個明確的理解，并準備好相應的工具軟件。服務工程師按指定時間到達客戶現(xiàn)場，熟悉客戶環(huán)境，對系統(tǒng)、設備等進行檢測，查找當前系統(tǒng)存在的問題（包括潛在的隱患）。如果發(fā)現(xiàn)用戶的系統(tǒng)確實存在問題，就發(fā)現(xiàn)的問題同客戶進行討論，確定解決問題的相關事宜。同客戶協(xié)商后，根據制訂的時間進行故障的處理流程。完畢后，詳細填寫《客戶巡檢記錄》（下表）。
客戶設備巡檢記錄
客戶名稱：
設備類別：
聯(lián)系人：
電話：
設備編號：
E-MAIL：
傳真：
地址：
設備基本配置及技術參數：
巡檢記錄
序號
巡檢日期
巡檢現(xiàn)場情況
故障處理情況
巡檢人簽字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：設備類別（A:計算機；B:打印機；C:傳真機；D:復印機；E:碎紙機）
3.4.技術培訓服務
技術培訓的參與，不僅能使客戶緊跟辦公系統(tǒng)設備技術發(fā)展的步伐，而且能提高民航有關技術人員的日常運行維護技能以及在關鍵時刻獨立（公司技術工程師未趕到現(xiàn)場之前）處理緊急故障的應對能力，是保障客戶辦公設備正常運行的重要手段之一。技術培訓實施時，將按如下規(guī)范進行：
我們將承諾為民航提供2次/年的專業(yè)技術培訓。內容將主要是（但不限于）針對辦公設備的維護技術方面的專題，培訓對象以民航辦公設備的使用人員為主。
客戶服務中心項目服務負責人同民航相關負責人協(xié)商好技術培訓的時間、地點、培訓人數、內容，并在與客戶商定的培訓時間前1-2周確定技術培訓工程師。
我公司的技術工程師認真準備培訓內容及教材，力求有針對性，不偏離和客戶商定好的培訓主題。
技術工程師實施技術培訓，并現(xiàn)場解答客戶提出的相關問題。
向客戶做好培訓反饋，了解客戶對整個技術培訓過程的反饋信息。
4 .服務質量
服務質量的監(jiān)控，對客戶或對公司來說都是至關重要的。對客戶來說，公司通過對服務質量的監(jiān)控，認真聽取客戶對服務過程中各個環(huán)節(jié)的看法，汲取正確的建議，使客戶將來能得到更好、更完善的服務；對公司來說，有助于公司進一步改進服務的質量和方式，保持公司的優(yōu)勢，立足于今后更好的服務于客戶。
我公司對于民航辦公設備的維護服務的質量監(jiān)控，將主要通過如下幾種方式來保證：
電話回訪
服務月報
客戶定期調查
客戶意見處理
4.1.電話回訪
實行客戶的電話回訪制度，可以對客戶服務中心的處理的每個問題實行及時的質量監(jiān)控，通過征求客戶的意見和建議，保證服務質量。根據本次民航設備的具體情況，實施步驟如下：
技術工程師在客戶現(xiàn)場完成每一次維護任務后，都將主動打電話給公司項目服務負責人，告知現(xiàn)場服務任務已經結束。
項目服務負責人通知工程技術助理，讓其征求客戶對服務的意見和建議，并如實在《電話回訪記錄表》中記錄客戶反映。
4.2.服務月報表
我公司每月末將定期制作一份《服務月報表》，見附表。一式三份。交局方一份，我公司留存兩份。作為服務質量監(jiān)督的依據，同時也是提供服務的資料，以進一步提供更好的服務。
服務月份
設備類型
計算機
打印機
傳真及復印一體機
傳真機
復印機
碎紙機
其它
服務統(tǒng)計
設備數量
現(xiàn)場服務次數
電話支持次數
尚存問題
服務小結
4.3.客戶定期調查
客戶服務中心為了提高自身的服務質量，在制定一些規(guī)章制度的同時，應實行客戶定期調查的制度，主動收集客戶的意見和建議，并制定相應的改進辦法，真正做到讓用戶滿意，不斷提高客戶對公司服務的滿意度。實施步驟如下：
由公司服務中心領導小組負責組織，不定期對用戶進行回訪。
調查人員要主動上門征求用戶意見，按照《客戶調查表》如實進行記錄。調查時調查人員態(tài)度要誠懇、語言要有誠意。
公司客戶服務中心對《客戶調查表》進行整理、匯總，針對不同的問題所反映的不同方面，給以不同的分值，以利于對調查結果的量化分析，尋找原因、研究制定相應的改進辦法。
公司客戶服務中心應將改進辦法通報給客戶，同時公司內部也進行通報，為今后能為客戶提供更好、更完善的服務。
4.4.客戶意見處理
對客戶向公司客戶服務中心提出的意見，客戶服務中心負責人應積極認真地處理。通過對客戶意見的處理，提高自身的服務質量，真正做到讓用戶滿意。
客戶服務中心工程服務助理接到客戶反映意見后，應立即將客戶反映意見匯報給項目服務負責人。
項目服務負責人要詳細了解客戶意見內容和當事人的反映，客觀地找出問題所在，研究制定相應的處理意見。
項目服務負責人要主動向客戶解釋處理方法，進一步聽取客戶的意見，采取的相應措施。
維修保養(yǎng)合同10
甲方：中央國家機關政府采購中心
聯(lián)系人：張華
地址：北京市西城區(qū)西安門大街22號
電話：83084976
傳真：83084974
開戶銀行及賬號：民生銀行北京東單支行0124014400000086
乙方：____________________
聯(lián)系人：__________________
地址：____________________
電話：____________________
傳真：____________________
開戶銀行及賬號：__________
15.3 上述發(fā)出通知、回復的費用由發(fā)出方承擔。
16.合同修改
16.1 對于本合同的未盡事宜，需進行修改、補充或完善的，甲乙雙方必須就所修改的內容簽訂書面的合同修改書，作為本合同的補充協(xié)議。
16.2 補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
17.合同生效
17.1 除非合同中另有說明，本合同經甲乙雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章，并在甲方收到乙方的履約保證金后，即開始生效。
17.2 本合同中的附件均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等的法律效力。
17.3 本合同正本一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報財政部備案一份，每份正本具有同等法律效力。
甲方：(蓋章)__________ 乙方：(蓋章)__________
法定代表人：(簽字)____ 法定代表人：(簽字)____
________年______月____日 ________年______月____日
維修保養(yǎng)合同11
甲方：
乙方：
為明確雙方的權利和義務，本著公平誠實和信用的原則訂立本合同，以便共同遵守。
一、 服務范圍
甲方委托乙方對安裝于下述范圍的電梯及機房設備(以下簡稱設備)實施保養(yǎng)服務。
1、設備位置：(上海律師)
2、設備編號：
3、設備型號：
4、數量(臺)：
二、 服務期限
自 年 月 日起至 年 月 日止，為期 年。
三、服務時間
1、本合同規(guī)定的服務一般在乙方的工作時間內進行。
2、本合同所述設備若發(fā)生故障需要應急處理時不受時間限制，即乙方對設備提供365天，24小時全天候應急處理服務。
四、服務內容
1、本合同的服務方式選擇為全包( )、半包( )、清包( )。
2、乙方出具《電梯定期保養(yǎng)工作項目單》，由甲、乙雙方按《電梯維修規(guī)范》(國標GB/T 18775-20xx、《特種設備安全監(jiān)察條例》(國務院令373號)等的有關規(guī)定，協(xié)商確認后作為本合同的附件。
3、乙方定期派技術人員，根據本合同附件內服務項目內容及要求進行調整、檢查、潤滑、清潔等保養(yǎng)工作，以使設備正常運行。
五、雙方的責任及權利
1、甲方權力：
(1)核查乙方單位的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)代碼證、資格許可證、法人授權書和工作人員的工作證、身份證等有效證件。
(2)若乙方原因未完成本合同規(guī)定的工作內容，經甲方連續(xù)兩次書面催告后在限定的期限內仍未履行，甲方有權書面通知終止合同。
(3)隨時監(jiān)督、檢查合同范圍內的工作質量、進度、方法、記錄等，將其作為支付乙方維保服務費用的依據。
(4)有權安排專業(yè)人員隨從乙方工作人員一起作業(yè)監(jiān)督工作，也可組織、邀請本單位或專業(yè)機構人士對合同范圍的工作進行抽檢評估。
(5)考察其同行業(yè)公司或乙方的其他客戶，對比服務質量和服務態(tài)度，如確認乙方的工作質量、服務態(tài)度、技術實力等不能確保設備的正常運行時，有權提出終止本合同或本合同服務期限屆滿時，選擇和更改服務對象。
(6)在每次保養(yǎng)或維修的服務項目結束后，必須由甲方代表簽字認可，并將更換下的廢舊零件交予甲方，如沒有得到甲方簽字認可，甲方有權視本次服務無效。
2、甲方責任
(1)在不違反甲方管理規(guī)定的情況下，配合乙方工作人員通過或進入設備維修的專用區(qū)域。
(2)嚴禁無關人員擅入機房，機房內應配有符合消防部門標準的消防器材。
(3)負責設備日常管理工作，并授權專門人員就乙方所提供的維護保養(yǎng)服務的工作單上簽字確認。
(4)當設備出現(xiàn)異常現(xiàn)象及發(fā)生故障或事故時，及時通知乙方維修人員，準確告知其單位和所在位置，以免保修通知不詳而耽誤到達時間。
(5)應設備維護服務的要求，為機房提供足夠的照明、冷暖氣，按溫濕度控制的要求做好通風，并協(xié)助乙方工作人員作其他必要的工作，以保證設備高效率運行。
(6)合同簽訂后，甲方應按合同約定的付款方式按時付款。
3、乙方權利
(1)在服務期限內，甲方不得與乙方以外的個人和組織發(fā)生與本合同內容相關的業(yè)務往來，否則造成的損失乙方不承擔責任。
(2)在服務期限內如遇與設備有關的變更設計、修復、更換性施工時，甲方應提前書面通知乙方，并在乙方妥作防范措施后，方可施工。
(3)未經乙方有關維保人員同意，任何人不得啟動或停止正在保養(yǎng)、維修、調試中的設備。否則乙方不承擔責任。
(4)未經乙方有關維保人員同意，任何人不得啟動因有故障而停止的設備，否則乙方不承擔責任。
(5)正常情況下，甲方不按合同規(guī)定時間付款，經乙方連續(xù)兩次書面催告后在限定的期限內仍未履行，乙方有權書面通知終止合同。
(6)除遇不可預見的因素，在本合同或附件規(guī)定服務項目外之料件損壞，其更換或修理費用乙方有權令甲方承擔;國家有關安全標準的規(guī)定發(fā)生強制性增補安全裝置時，甲方有權令甲方承擔安全裝置的人工和材料費。
4、乙方責任
(1)必須按照本合同或附件約定，參照國家有關規(guī)定對設備提供維修保養(yǎng)服務。
(2)維修保養(yǎng)人員應遵守法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度。
(3)自行配備工作所需的各種專業(yè)工具及設備，保養(yǎng)或修理時設置現(xiàn)場安全警示標志。
(4)接到甲方報修電話后，緊急故障三十分鐘到達現(xiàn)場處理，超出時間引起的事故或損失應承擔相應的責任。
(5)因保養(yǎng)不到位或工作人員違章作業(yè)、違法犯紀行為造成甲方損失時，應負賠償責任。
(6)乙方工作人員在維修、保養(yǎng)過程中發(fā)生的安全事故或意外傷亡事故由乙方負責。
(7)配合政府部門對服務期內的設備實施通過年檢，如維保質量原因未能通過定期檢測或年檢的，發(fā)生的復檢費用由乙方負責。
(8)因保養(yǎng)不當停梯，若在七日內未能恢復運行的，甲方將免付該臺設備一個月的保養(yǎng)費，在十五日內未能恢復運行的，甲方將免付該臺設備服務期限內的保養(yǎng)費。
六、服務費用
每月每臺保養(yǎng)費(人民幣)：￥ 元，每年每臺保養(yǎng)費(人民幣)：￥ 元。
共計保養(yǎng)設備數量 (臺)，年共計： 拾 萬 拾 佰 拾 元整。
七、付款方式
銀行轉帳( ) 支票( ) 現(xiàn)金( ) 其他( )
付款以季度為周期，各期維修保養(yǎng)費均在下季的第一個月內支付。
八、其他
1、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決�？闪砗炑a充協(xié)議。
2、本合同簽訂后，以前所簽訂的有關設備的保養(yǎng)合同自動失效。
3、合同履行期間，任何一方違約應承擔本合同總金額/年10%的違約金。
4、除本合同中約定終止條款，沒有正當、合法的理由雙方不得隨意提出終止本合同，否則按違約處理。
5、本合同以外經雙方協(xié)商確認的附件、補充協(xié)議均視為本合同的組成部分，具有同等效力。
6、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，簽署蓋章后生效。甲方： 乙方：
簽署蓋章： 簽署蓋章：
地址： 地址：
郵政編碼： 郵政編碼：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
維修保養(yǎng)合同12
依據《中華人民共和國合同法》及相關法律規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就中央空調維修保養(yǎng)事宜達成一致，同意簽訂本合同。
一、工程概況
1、工程地點位于深圳市。
2、維修范圍為：主機移機，檢測、維修；電輔加熱設備安裝；主機強排散熱裝置加工與安裝；末端、水循環(huán)系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)的維修、改造、保養(yǎng)、調試；房間分區(qū)、分控系統(tǒng)的改造與加裝；整個中央空調系統(tǒng)的維修、調試。使系統(tǒng)正常使用。
二、施工時間：
�。�1）20___年__月__日之前，乙方派出工程技術及施工人員到達工地現(xiàn)場開始檢修施工；
�。�2）20___年__月__日之前，完成前期隱蔽工程施工并驗收；
�。�3）20___年__月__日之前，完成末端、水循環(huán)系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)及整個空調系統(tǒng)的調試運轉。使整個空調系統(tǒng)正常運行。
三、工程造價及付款方式：
本合同工程造價為150000元。（大寫：壹拾伍萬元）
20___年__月__日前，甲方向乙方支付合同價款的40%，全部工程竣工、由甲方驗收并簽字確認后，甲方向乙方支付合同價款的50%。
本合同價款10%為質保金。如全部工程竣工、由甲方驗收并簽字確認后一年內的質保期內無質量問題，在質保期結束后5個工作日內，甲方向乙方支付。
以上所有款項支付前，乙方須向甲方提供符合甲方要求的發(fā)票。
四、工程質量及驗收
本工程質量必須符合設計要求及國家頒發(fā)的施工規(guī)范及質量評定標準。
工程竣工后，甲方按照國家行業(yè)與技術規(guī)范進行驗收。
五、材料及設備采購
本工程所需的材料設備由乙方自行采購，乙方所采購的材料設備必須符合規(guī)范要求，并有產品合格證明和質量檢驗證明。采購配件數量與價格見本合同附件。
六、甲方權利與義務
1、按本合同約定辦理驗工計價手續(xù)，撥款和結算工程價款。
2、對工程質量及工程進度進行監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質量問題及安全隱患有權要求乙方停工返修。
3、按有關規(guī)范組織竣工驗收交接工作。
七、乙方權利與義務
1、對空調系統(tǒng)進行檢查，編制施工方案，報甲方審定后實施。
2、按本合同約定條款做好材料采購。
3、嚴格按照有關規(guī)范進行施工，確保工程質量，按本合同約定的工期完工和交付使用。
4、工程完工后，按照規(guī)定提供完整的竣工資料。
5、堅持文明施工，做到安全生產，做好施工現(xiàn)場環(huán)境保護和勞動保護。
6、乙方在施工過程中對甲方設施造成損壞應負責修復或賠償。
八、工程保修
本工程保修期自工程竣工，甲方驗收合格簽字確認起一年。保修期內，乙方在接到甲方報修通知后6小時內趕到現(xiàn)場。更換的故障零配件交甲方檢查，非主機故障維修，乙方不得收取配件及材料費。
每次維修必須有維修單，并報甲方人員簽字確認。
如因工程質量問題發(fā)生的冷凝水或液體泄漏導致的甲方房間內的財物損失，由乙方承擔賠償責任。
九、安全施工
在施工中乙方必須遵守國家有關安全生產的規(guī)定，重視施工現(xiàn)場的作業(yè)安全，避免各類事故的發(fā)生、如發(fā)生安全事故責任由乙方承擔。
乙方應按有關規(guī)定或安全規(guī)范組織施工。施工過程中，非因甲方原因導致的任何人員或財物損失，均由乙方承擔全部賠償責任。乙方具備國家規(guī)定的實施本合同約定工程的施工資質。乙方承接本合同施工的工作人員具備相應的資質證書和上崗證書。乙方須將以上文件原件交甲方查驗，由甲方留存復印件。
十一、違約責任
甲方的違約責任
1、甲方未按合同約定履行義務，給乙方造成的經濟損失應予賠償。
2、因甲方原因而造成工程延期的，合同工期順延。
3、甲方未按合同約定支付工程款項影響工程進度，由甲方承擔責任。
乙方違約責任
1、乙方因自身原因不能按合同約定的工期竣工驗交，應當承擔逾期竣工的責任，每逾期一天，應按合同總價的千分之五向甲方支付違約金，直至工程交付。
2、施工質量達不到設計和規(guī)范要求的，甲方有權要求乙方返工或返修，其費用由乙方承擔，逾期交工的，每逾期一天，應按合同總價的千分之五向甲方支付違約金，直至工程交付。
3、因乙方責任導致工程不能繼續(xù)施工的，甲方有權解除本合同，由此造成的經濟損失由乙方承擔。
4、如乙方按本合同第十條提交的相關文件存在無效或虛假的情況，甲方有權解除本合同，乙方須雙倍返還甲方已付款項。如給甲方人員和財物造成損失，乙方須承擔全部賠償責任。
十二、爭議解決
本合同在履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應本著公平合理的原則及時協(xié)商處理、協(xié)商不成時，提交甲方所在地人民法院管轄。
十三、補充協(xié)議
本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力、預算、施工方案作為合同的副件同樣具備法律效力。
十四、附則
本合同正本兩份，甲、乙方各執(zhí)一份。
甲方：
甲方蓋章：
乙方：
乙方蓋章：
20___年__月__日
維修保養(yǎng)合同13
甲方：__________________乙方：__________________
甲方因工程施工需要，委托乙方對安徽金九維景國際大酒店C樓工程，地址：銅陵市獅子山區(qū)的一臺施工升降機進行維修保養(yǎng)，直到工程完工。施工升降機生產廠家為山東大漢建設機械有限公司，型號為SC200/200。為明確雙方權力義務，經雙方友好協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，希共同遵守。
一、工程內容：
將安徽金九維景國際大酒店C樓工程，一臺施工升降機進行維修保養(yǎng)，直到工程完工。
二、工程內容：
本工程共計維修施工升降機一臺，工程款根據實際工期為準。
三、付款方式：
協(xié)議簽訂時，甲方即付給乙方人民幣__________________，作為預付款，在施工升降機拆除以后退還。維修保養(yǎng)費在當次維修結束時支付，維修費根據實際維修情況支付，保養(yǎng)費為元/次/臺。
四、甲乙雙方責任：
�。ㄒ唬┘追截熑�
1、甲方必須提供該一臺施工升降機的出廠合格證復印件（蓋產權單位章）、產品使用說明書。
2、甲方負責警戒線的有效和可靠及安全檢查，無關人員不準進入施工現(xiàn)場。
3、如因甲方的施工升降機需要更換零配件，由甲方負責購買，乙方負責維修。
4、甲方負責協(xié)調處理乙方維修保養(yǎng)期間與其他施工隊伍發(fā)生的一切糾紛。
�。ǘ┮曳截熑�
1、乙方嚴格國家有關條例、規(guī)范及要求進行施工。
2、乙方不得在維修保養(yǎng)過程中隨意損壞甲方設備和丟失零部件。
3、乙方必須保證質量、保證安全操作。
4、乙方負責每月對施工升降機進行一次保養(yǎng)并做好記錄。
5、乙方有權在甲方未支付維修保養(yǎng)費時終止本協(xié)議，且預付款不得退還，并告知質量工程安全監(jiān)督站。
五、施工期限：
本工程施工期為600天，由20________年至20________年完工，具體時間以甲方為準，如遇不可抗拒因素或甲方原因造成停工工期應順延。
六、安全文明施工
1、乙方必須教育好自己的工人嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做好安全防護措施，杜絕違章施工，對其操作人員做好條例“勞動保護法”所要求的防護用具配備和配戴。
2、設備維修保養(yǎng)前，乙方應對自己的操作人員進行安全和技術交底并做好相關記錄，甲方有權隨時檢查。
3、在設備維修保養(yǎng)時，乙方應指派一名全職安全負責人做好維修保養(yǎng)現(xiàn)場的安全工作，在維修保養(yǎng)過程中由于乙方的違章操作，處理不當，缺乏預見，管理不善等原因造成安全事故，均由乙方負責。
七、其它事項：
為了便于聯(lián)系工作，乙方派胡德剛同志為工地代表負責聯(lián)絡事宜，甲方派張全東同志負責工地施工事宜。
八、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決，本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
維修保養(yǎng)合同14
甲方（使用單位全稱）：_______
乙方（定期檢查單位）：_______
根據《合同法》及有關規(guī)定，按照平等互利、互惠的原則，明確甲乙雙方的權利義務，經雙方協(xié)商，簽訂下列合同條款，以共同遵守。甲方因承建銅陵恒瑞電子11#廠房，需租用乙方塔式起重機壹臺，經雙方充分協(xié)商，達成設備使用過程中維修保養(yǎng)合同，內容如下：
一、租用設備基本情況：
設備名稱：因承建銅陵恒瑞電子11#廠房，需用塔式起重機為：QTZ31.5（鴻達）；維修保養(yǎng)人：______。
二、塔式起重機的維修、保養(yǎng)、運行
1、乙方負責施工塔式起重機的維修、保養(yǎng)，做到"優(yōu)質服務、客戶至上、檢修到位"的原則，租賃期間發(fā)生的一切維修、保養(yǎng)費用均由乙方承擔。塔吊標準節(jié)加節(jié)和加附著裝置根據甲方的通知服務到位，費用及安全責任由乙方承擔；
2、施工塔式起重機出現(xiàn)故障，乙方應積極及時排除，重大故障超過2天/單次以上的時間未修復的，每耽擱一天免收甲方2天租賃費，在這種特定情況下不包括任何索賠，即不包括勞務費和任何由此引發(fā)的間接損失；
3、嚴禁甲方人員擅自操作、維修，如由擅自操作、維修施工塔吊設備所造成的一切后果由甲方承擔，因乙方委派司機違章操作所引發(fā)的安全事故責任由乙方負責；
4、乙方委派司機每班必須如實填寫機械使用臺班登記表及設備維修保養(yǎng)記錄；
5、施工塔式起重機進入施工現(xiàn)場后，因甲方現(xiàn)場施工造成乙方設備的損壞及人員傷亡的一切責任均由甲方承擔。如施工塔式起重機在施工現(xiàn)場發(fā)生電纜及零部件等丟失的損失由甲方負責賠償；
6、在租賃期間由于基礎不符合標準，乙方提出整修后，甲方不及時整修的，乙方將對塔機進行停機處理，由此而造成的一切損失由甲方承擔；
7、乙方每月定期對塔機進行一次專項檢修，并出據相關記錄；
三、本合同未盡事宜或在履行中發(fā)生爭議的由雙方協(xié)商解決。在協(xié)商無果的情況下，任何一方有權要求提請乙方所在地法院解決。本合同經雙方代表簽字蓋章生效。
四、本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
甲方（公章）：_________
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
維修保養(yǎng)合同15
保養(yǎng)合同
甲方：_________
_________
電話：_________
聯(lián)系人：_________
乙方：_________
_________
電話：_________
聯(lián)系人：_________
茲甲乙雙方經過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，就乙方承接_________保養(yǎng)工程，達成以下協(xié)議：一、保養(yǎng)單位名稱：_________。
二、保養(yǎng)合同內容：_________。
三、保養(yǎng)周期及內容：每月巡檢一次a．測試自動門各項功能。b．檢測雷達靈敏度。c．檢查門體及止擺器緊固情況。
四、隨機事件：（接到電話48小時內到達現(xiàn)場）
1．電器故障：12小時內排除。
2．機械故障：24小時內排除。
3．對于玻璃破損更換：3天內完成。
五、保養(yǎng)程序：1．甲方協(xié)調和安排合適的維護時間，可安排在周六、日。
2．乙方根據工作情況安排工作時間，上午或下午。
3．每次保養(yǎng)完后由乙方工作人員填寫維修記錄，甲方工作人員對記錄逐項核查完后簽字認可，維修工作方可結束。
六、換件費用：1．甲方承攬全部換件費用。
2．甲方有權自購零件。
3．甲方有權要求乙方代購零件。
七、保養(yǎng)費用：全年保養(yǎng)費用為人民幣_________（_________元）。
八、付款方式：自本合同簽字之日起一周內甲方向乙方支付人民幣：_________元整（_________元）。半年到期后一周內，支付佘款。計人民幣：_________元整（_________元）
九、合同執(zhí)行期間遇特殊情況不能按以上條款執(zhí)行時，甲、乙雙方共同協(xié)商解決。
十、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
代表（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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