有關(guān)維修合同范文集合五篇
隨著法律觀念的日漸普及，人們運(yùn)用到合同的場(chǎng)合不斷增多，簽訂合同也是避免爭(zhēng)端的最好方式之一。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？以下是小編整理的維修合同5篇，希望能夠幫助到大家。
維修合同 篇1
甲方：山西太行湖文化旅游有限公司 乙方：趙永孟
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，甲方將管道維修工程承包給乙方施工，并達(dá)成以下協(xié)議，望雙方共同信守執(zhí)行。
一、 工程名稱(chēng)：潤(rùn)澤園院內(nèi)排水管道維修；
二、 工程地點(diǎn)：公司潤(rùn)澤園院內(nèi)；
三、 承包范圍：排水管道更換、碰頭、刷漆及垃圾清理；
四、 承包方式及單價(jià)：包工包料。以上工程內(nèi)容共18700元；
五、 開(kāi)工日期：20xx年8月10日至20xx年9月10日完工；
六、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方必須按甲方要求維修，質(zhì)量必須符合規(guī)定；
七、 付款方式：乙方完工后，按照決算金額一次付清。決算依據(jù)山西省20xx年相關(guān)定額進(jìn)行編制；
八、 安全問(wèn)題：乙方在維修期間必須遵守甲方的安全管理規(guī)章制度，確保工程安全順利完成。
九、 本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各兩份，雙方簽字生效，完工付款后失效。
十、 本協(xié)議未盡事宜，另行協(xié)商補(bǔ)充。
甲方（蓋章）： 乙方：
20xx年8月8日
維修合同 篇2
甲方：****
注冊(cè)地址：****
法定代表人：****
乙方：****
注冊(cè)地址：****
企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)：****
法定代表人：****
根據(jù)《合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》的有關(guān)條款，為了明確雙方在施工過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，按照確保工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程安全的原則，就乙方承攬****維修工程，達(dá)成協(xié)議如下,共同遵守。
一 、工程概況
1.工程名稱(chēng)：******
2.工程地點(diǎn)：******
3.工程內(nèi)容（工程量）：******維修
4、承包方式：包工包料
5、質(zhì)量等級(jí)：合格
二、工程工期
1、開(kāi)工日期：******
2、竣工日期：******
三、合同價(jià)款及價(jià)款的支付與結(jié)算
1、單價(jià)（******發(fā)生的人工及材料的價(jià)格）：人民幣******元（大寫(xiě)：******），數(shù)量：******套，合同總價(jià)：人民幣******元（大寫(xiě)：******）。
2、工程竣工后，由甲方組織有關(guān)部門(mén)聯(lián)合驗(yàn)收合格后，按付至合同總價(jià)的90%，留下10%做質(zhì)保金。工程驗(yàn)收合格1年后，再次組織驗(yàn)收，工
程無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將質(zhì)保金全額支付，質(zhì)保金不計(jì)利息。
3、本工程質(zhì)保期5年，該質(zhì)保期自甲方驗(yàn)收合格，簽署驗(yàn)收合格證
書(shū)之日起開(kāi)始計(jì)算；本合同對(duì)質(zhì)保期另有專(zhuān)項(xiàng)約定的，按約定執(zhí)行。
4、符合結(jié)算條件時(shí)，乙方應(yīng)提前開(kāi)出價(jià)款發(fā)票，甲方收到價(jià)款發(fā)票后10 日內(nèi)付款。
四、工程質(zhì)量要求
1、執(zhí)行本合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家、行業(yè)的有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保施工質(zhì)量。
2、工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及施工材料要求：
�、俜辣I門(mén)：選用鋼制防盜門(mén)，規(guī)格為2.2m*1.5m，鋼板為2mm厚，門(mén)為雙扇、且向外開(kāi)，百葉寬度為2cm，鎖具為圓柱門(mén)閂，顏色為白色，并且門(mén)上噴安全警示標(biāo)志等。
�、诎偃~窗：采用白色鋼窗，規(guī)格為1.2 m *0.8 m，百葉寬度為2cm，百葉窗應(yīng)具有防水、防小動(dòng)物，通風(fēng)散熱，防腐蝕、耐老化,抗沖擊.使用壽命10—15年.材料生產(chǎn)必須通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢局檢驗(yàn)認(rèn)可。
�、蹤n鼠板：0.6米高，鋼板為2mm厚，刷黃黑10厘米色條。
五、雙方義務(wù)
1、甲方責(zé)任：
�。�1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工程材料、質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
�。�2）甲方不對(duì)乙方施工過(guò)程中發(fā)生的或?qū)Φ谌皆斐傻娜魏稳松碡?cái)產(chǎn)損失承擔(dān)任何責(zé)任。
（3）甲方按協(xié)議約定向乙方撥付工程款。
2.乙方責(zé)任：
（1）向甲方提供施工圖紙及施工組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表。并應(yīng)嚴(yán)
格根據(jù)施工設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自減少施工材料和降低材料質(zhì)量。
�。�2）工程開(kāi)工時(shí)，向甲方提交施工材料合格證、檢測(cè)報(bào)告及建設(shè)主管部門(mén)頒發(fā)的準(zhǔn)用證，使用材料由甲方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人抽檢合格，必要時(shí)由甲方抽送質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方可使用。
�。�3）乙方在施工過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范及施工工藝施工，自覺(jué)遵守有關(guān)安全技術(shù)、操作規(guī)程和工地安全制度。在施工過(guò)程中發(fā)生一切傷亡和財(cái)產(chǎn)損失均由乙方負(fù)責(zé)，甲方無(wú)任何連帶責(zé)任。
�。�4）乙方應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，使用材料、施工用的半成品由乙方負(fù)責(zé)保護(hù)并應(yīng)堆放整齊、施工現(xiàn)場(chǎng)的垃圾和雜物應(yīng)及時(shí)清理做到文明施工。
六、安全注意事項(xiàng)
根據(jù)施工要求，乙方施工必須嚴(yán)格執(zhí)行以下安全注意事項(xiàng)：
1、乙方對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，必須進(jìn)行安全教育，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并交待危險(xiǎn)點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)，未經(jīng)安全培訓(xùn)和教育者不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
2、施工用的電源、電纜線、開(kāi)關(guān)箱及開(kāi)關(guān)、閘刀、觸電保安器應(yīng)完好無(wú)損，并由專(zhuān)職電工進(jìn)行管理，接線或拆除，其它人員不得亂拉亂拆。（所有操作行為必須符合建筑業(yè)管理規(guī)定）。
3、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，穿工作服，穿防滑膠鞋，安全帽規(guī)范佩戴率達(dá)100%。所用的高空作業(yè)吊籃、工器具，必須牢固、安全、無(wú)損壞，所用的材料必須用繩索傳遞，嚴(yán)禁高空亂扔，高空作業(yè)架下必須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，設(shè)好圍欄，并掛好警示牌，嚴(yán)禁人員、車(chē)輛靠近。高空作業(yè)人員應(yīng)系好安全帶，安全帶應(yīng)系在牢固的構(gòu)件上。
4、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有工作人員，要防火、防盜，嚴(yán)禁吸煙，工作前四個(gè)小時(shí)嚴(yán)禁喝酒，所用一切易燃物品應(yīng)有專(zhuān)人保管，門(mén)上的鑰匙有專(zhuān)
人保管，收工時(shí)應(yīng)把所用的電源全部拉閘，做到萬(wàn)無(wú)一失后，人員方可撒離。
5、工作現(xiàn)場(chǎng)的電纜、電線、照明器材、消防器材、通訊線路、電視網(wǎng)絡(luò)等一切設(shè)施應(yīng)保持完好無(wú)損，不得拆除和破壞，必須拆除時(shí)需經(jīng)甲方同意，工作結(jié)束后應(yīng)恢復(fù)完好。
6、乙方所用的車(chē)輛應(yīng)完好無(wú)損，做到安全行駛、文明行駛。嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛，乙方在施工中造成車(chē)輛事故、人身傷害和一切經(jīng)濟(jì)損失，均由乙方負(fù)責(zé)。
7、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定。
8、乙方必須派專(zhuān)職安全監(jiān)護(hù)人配合甲方對(duì)施工進(jìn)行全過(guò)程安全監(jiān)護(hù)，乙方監(jiān)護(hù)人不在施工現(xiàn)場(chǎng)的不得施工，甲方監(jiān)護(hù)行為不代替乙方自行監(jiān)護(hù)，不保證乙方絕對(duì)安全，也不對(duì)乙方產(chǎn)生的人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任。
9、乙方施工人員必須在甲方指定的工作范圍內(nèi)施工，不得跨越、移動(dòng)安全圍欄；不得進(jìn)入非工作區(qū)以外的帶電區(qū)域進(jìn)行其它活動(dòng)。
10、乙方在施工中有違章和不安全行為的，甲方有權(quán)停止乙方工作，并要求乙方進(jìn)行限期整改或整頓。因此造成的一切損失（包括人身、設(shè)備等），由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
七、竣工驗(yàn)收
工程完成后，乙方在2日內(nèi)向甲方提交竣工報(bào)告，甲方接到竣工報(bào)告5日內(nèi)，以本合同約定的質(zhì)量、技術(shù)等組織有關(guān)部門(mén)共同驗(yàn)收，并辦理相關(guān)手續(xù)，最終工程量以驗(yàn)收后的實(shí)際工程量雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。
八 、違約責(zé)任
1、如果乙方未能按合同約定的日期開(kāi)工，每遲延一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款1‰ 的違約金，甲方直接從合同價(jià)款中扣除；延遲開(kāi)工10日，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1萬(wàn)元，該違約金不
足以支付甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償。
2、如果乙方未按合同規(guī)定的時(shí)間竣工，每遲延一天，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款1‰ 的違約金，甲方直接從合同價(jià)款中扣除。
3、甲方驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量質(zhì)量缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償處理，直至工程質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；如果乙方經(jīng)兩次返修后仍不能符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方可另行委托承修，其費(fèi)用由乙方支付。
4、乙方不得將本合同項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給第三方，乙方轉(zhuǎn)包的，甲方有權(quán)解除合同，乙方并應(yīng)賠償甲方的一切損失。
5、乙方不依約履行保修義務(wù)，甲方可另行安排第三方代乙方履行保修義務(wù)，發(fā)生的所有費(fèi)用從保修金中扣除，不足部分由乙方補(bǔ)足。
6、因甲方原因造成工期拖延，乙方有權(quán)順延工期。
7、甲方應(yīng)按合同約定支付合同價(jià)款，每遲延一天，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款1%的違約金。
8、乙方違反本合同第六條約定的安全注意事項(xiàng)，除按第六條約定執(zhí)行外，乙方向甲方支付本合同價(jià)款的30%違約金。
九、爭(zhēng)議解決方式
如發(fā)生糾紛，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地人民法院提出訴訟。
十、協(xié)議由下列文件組成，優(yōu)先解釋順序如下：
1、本協(xié)議及附件：報(bào)價(jià)單
2、乙方在競(jìng)爭(zhēng)性談判過(guò)程中做出的書(shū)面說(shuō)明或承諾；
3、甲方的競(jìng)爭(zhēng)性談判文件；
4、乙方的競(jìng)爭(zhēng)性談判文件。
注：若乙方文件中相關(guān)條款優(yōu)于甲方的要求，則以該條款為準(zhǔn)。
十一、 本合同一式六份，甲乙雙方各執(zhí)三份。
十二、 本合同雙方蓋章生效。
維修合同 篇3
甲方:
乙方:
為了該工程的竣工驗(yàn)收，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意，對(duì)陽(yáng)光經(jīng)典工程進(jìn)行維修，為了保證維修達(dá)標(biāo)，特簽定如下合同:
一、施工材料及工程標(biāo)準(zhǔn)
1、施工材料
施工材料由甲方提供
2、施工標(biāo)準(zhǔn)
窗玻璃密封不透氣，門(mén)窗不滲漏，達(dá)到驗(yàn)收條件;(保二年)。
二、承建方案
1、為了保證質(zhì)量，甲方采取包料不包工的形式與乙方共同建設(shè)，維修建設(shè)用工由甲方監(jiān)督執(zhí)行。
三、材料建設(shè)用工核算
1、工程量核算按 元/㎡進(jìn)行結(jié)算。
四、施工安全
施工期間甲方概不負(fù)責(zé)安全事故，乙方過(guò)失、浪費(fèi)施工材料，乙方負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
五、結(jié)算方案
竣工后由甲方驗(yàn)收合格，甲方在 個(gè)月內(nèi)付清維修工資。 本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，雙方簽字生效。
甲方(單位章):
乙方簽字:
年 月 日
維修合同 篇4
甲方： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
乙方： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一致達(dá)成由甲方對(duì)乙方打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
乙方打印機(jī)型號(hào)為_(kāi)_____ ，保修期自 ______年 ______月 ______日至 ______年 ______月 ______。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：市區(qū)每年每臺(tái)為_(kāi)_____元，市郊每年每臺(tái)為_(kāi)_____元。
一、甲方責(zé)任義務(wù)：
1、為使乙方機(jī)器處于良好的工作態(tài)度，延長(zhǎng)打印機(jī)的使用壽命，甲方每季度上門(mén)一次對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢測(cè)、清潔等維護(hù)及保養(yǎng)工作。
2、如乙方機(jī)器發(fā)生故障，甲方將不限次數(shù)地應(yīng)照上門(mén)為乙方維修。 (甲方接到乙方維修通知后12 小時(shí)之內(nèi)到位維修) 。
3、甲方可為乙方免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，可為乙方優(yōu)惠提供耗材、配件，免費(fèi) 送貨上門(mén)并安裝。
4、乙方機(jī)器若發(fā)生故障，需要更換零配件，甲方只收合理的零部件費(fèi)。
5、如有必要時(shí)，乙方打印機(jī)送甲方維修部進(jìn)行詳細(xì)的維修和檢查。
二、乙方責(zé)任及義務(wù)：
1、機(jī)器若發(fā)生異常現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)通知甲方，不經(jīng)甲方同意，不得私自拆機(jī)， 避免人為故障。
2、在合同期內(nèi)，不得讓非甲方人員保養(yǎng)和維修設(shè)備，由此造成的一切損失 甲方一概不負(fù)責(zé)，有權(quán)終止合同。
3、在合同簽定之日起，乙方應(yīng)一次性付清維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。 若遇到下列情況本公司另有權(quán)收取維修費(fèi)。
三、若遇到下列情況本公司另有權(quán)收取維修費(fèi)：
1、 由于乙方人為疏忽、 過(guò)失或非本公司人員嘗試修理等所造成的任何損失;
2、由于非本公司人員連接不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品所造成的任何損失。
3、乙方?jīng)]有使用本機(jī)型的配件及耗材造成的故障。
4、由于外部力量如(電壓、天災(zāi))等造成的故障。
四、乙方打印機(jī)由非甲方工作人員進(jìn)行維修和沒(méi)使用符合本機(jī)型的配件耗材， 本合同即作廢，并對(duì)本機(jī)不再承擔(dān)責(zé)任。
五、本合同期滿后，乙方如需繼續(xù)保修，可與甲方續(xù)簽保修協(xié)議。
六 、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(簽章) ： 簽訂日期： 年 月 日
乙方(簽章) ： 簽訂日期： 年 月 日
維修合同 篇5
甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的`原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：
一．工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過(guò)程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費(fèi)用收取不能高于市場(chǎng)綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。
二．工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過(guò)驗(yàn)收，完善整改意見(jiàn)并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計(jì)算，保修期限為貳年。
三．保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價(jià)的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對(duì)工程質(zhì)量無(wú)異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時(shí)應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。
四．保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室，每一戶安排專(zhuān)業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個(gè)月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要另行確定）在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報(bào)到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時(shí)快速反應(yīng)、即時(shí)處理。
3、維修高峰期過(guò)后，總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時(shí)內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實(shí)行第一時(shí)間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則
6、乙方未能及時(shí)按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過(guò)兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)其它施工單位代為維修并確定價(jià)格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15％作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50％作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
9.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。
10．在維修高峰期過(guò)后，施工單位建立回訪制度，即每2個(gè)月內(nèi)派專(zhuān)人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對(duì)業(yè)主的上門(mén)回訪，及時(shí)了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理，從而提高客戶滿意度。回訪時(shí)要制定填寫(xiě)《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫(xiě)完畢后同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒(méi)有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對(duì)每一次維修完畢后，施工單位必須填寫(xiě)《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時(shí)交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
工程回訪記錄表
工程名稱(chēng) 業(yè)主房號(hào)
維修單位 合同編號(hào) 回訪日期
交付時(shí)間 質(zhì)量等級(jí) 回訪方式
回訪情況及問(wèn)題：
回訪人： 年 月 日
業(yè)主/用戶意見(jiàn)：
簽章（或記錄）： 年 月 日
問(wèn)題的原因及責(zé)任：
質(zhì)量部門(mén)： 年 月 日
處理意見(jiàn)：
施工單位、物業(yè)、甲方負(fù)責(zé)人： 年 月 日
工程維修記錄表
維修單位 業(yè)主房號(hào)
維修部位 維修日期
維修內(nèi)容：
簽發(fā)人： 年 月 日
維修記錄：
維修負(fù)責(zé)人： 年 月 日
業(yè)主/用戶評(píng)價(jià)：
年 月 日
物業(yè)、甲方簽字：
年 月 日
五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場(chǎng)組建專(zhuān)門(mén)的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線，維修聯(lián)絡(luò)專(zhuān)線必須保證24小時(shí)有專(zhuān)人接聽(tīng)，對(duì)反饋的維修信息做好記錄，并及時(shí)反饋給維修負(fù)責(zé)人，確保快速安排維修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-20xx元的罰款。
維修期間若維修負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作不稱(chēng)職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無(wú)條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過(guò)后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時(shí)通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開(kāi)始前2個(gè)月確定。
六．維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時(shí)出入小區(qū)時(shí)需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時(shí)，須著工服穿鞋套，在返修過(guò)程中，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，必要時(shí)使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動(dòng)；不得大聲喧嘩、翻看報(bào)刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無(wú)故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時(shí)歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)或在空置房返修完畢后，須及時(shí)將返修現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，關(guān)好門(mén)窗、水電開(kāi)關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉(cāng)庫(kù)使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對(duì)乙方現(xiàn)場(chǎng)人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時(shí)整改，若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場(chǎng)并將另外委托其他專(zhuān)業(yè)公司完成修繕工作，同時(shí)一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。
8、因工作需要乙方參加的會(huì)議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。未能準(zhǔn)時(shí)出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無(wú)故缺席一次罰款￥1000元。
七．其他獎(jiǎng)懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評(píng)價(jià)等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評(píng)價(jià)等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎(jiǎng)金；對(duì)于綜合評(píng)價(jià)差，業(yè)主對(duì)維修工作出現(xiàn)過(guò)2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報(bào)甲方返修辦備案，并保證返修辦對(duì)返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計(jì)超過(guò)10個(gè)工日通報(bào)批評(píng)。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。
4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具《施工單位人員行為過(guò)失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評(píng)出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對(duì)滿意度較高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每人每次￥100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時(shí)滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。1個(gè)月評(píng)定一次，對(duì)總體維修滿意度較高的，每次獎(jiǎng)勵(lì)￥500元；對(duì)總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評(píng)出返修5佳人員，5佳人員評(píng)定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對(duì)總體維修滿意度較高的，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)￥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進(jìn)行一次評(píng)定，對(duì)總體維修滿意度較高的，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)￥100元并通報(bào)各單位以示獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
�。ㄗⅲ核辛P款與獎(jiǎng)勵(lì)均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》
八．本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
代表：
日期：
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