維護服務合同(通用15篇)
隨著人們法律觀念的日益增強，合同的用途越來越廣泛，合同協(xié)調著人與人，人與事之間的關系。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，下面是小編精心整理的維護服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。
維護服務合同1
甲方：
乙方：
根據(jù)甲方的需求，乙方為甲方提供域名續(xù)費與網(wǎng)站維護的服務，經(jīng)雙方代表協(xié)商達成如下條款：
一、合作內容：
1、甲方委托乙方向甲方提供網(wǎng)站域名_________（以下簡稱：該域名）的續(xù)費服務和網(wǎng)站運營的相應技術維護服務。
2、乙方具備從事合同項目技術服務的資格和實力，并有意接受甲方委托。
3、依據(jù)本合同規(guī)定的內容乙方向甲方提供服務，甲方支付相應的費用。
二、甲方的權利和義務：
1、甲方同意將該域名的管理權轉移到乙方，并由乙方對該域名進行管理。
2、甲方向原域名注冊服務商索取該域名的管理密碼或轉移注冊商密碼，并且將此管理密碼或轉移注冊商密碼告知乙方，用于轉移該域名的管理權。
3、在本合同的有效期內，甲方將每次要更新網(wǎng)站內容的相關資料的電子文檔提供給乙方，如：文字說明及圖片資料等。
4、甲方提供乙方的文字、圖片以及其他各種資料中涉及的包括知識產(chǎn)權在內的一切侵權行為，甲方承擔全部相關的責任。
5、甲方按照本合同的規(guī)定向乙方支付相關費用。
三、乙方的權利和義務：
1、乙方在收到甲方提供的該域名的管理密碼后的一個工作日內完成該域名管理權的轉移工作，并且為該域名增續(xù)年費。（注：乙方續(xù)費后，該域名的失效期為_____年_____月_____日）
2、為了節(jié)省甲方的相關費用，待甲方現(xiàn)在所租用的網(wǎng)站空間到期后，甲方同意乙方為甲方開通更為優(yōu)惠或更適合于甲方的網(wǎng)站空間。
3、乙方不負責替甲方從甲方原域名注冊服務商處索取該域名的管理密碼或轉移注冊商密碼。
在網(wǎng)站維護過程中，對于甲方陸續(xù)提出的對網(wǎng)站內容修改或增減的要求，乙方應盡力協(xié)助實現(xiàn)，并交甲方驗收通過。
4、甲方提供給乙方的文字、圖片以及其他各種發(fā)布在甲方網(wǎng)站上的資料中涉及的包括知識產(chǎn)權在內的一切侵權行為，甲方承擔相關的全部責任。
5、對甲方網(wǎng)站中出現(xiàn)由乙方工作失誤所造成的技術性錯誤，甲方可通過電話、傳真、電子郵件（_____@_____._____等方式通告乙方。乙方應在接到告知后24小時內給予修復，確保網(wǎng)站的正常運轉。
6、乙方向甲方提供的免費贈送的服務如有調整，乙方應及時通知甲方，雙方可通過協(xié)商解決，因此所連帶出的相關問題，乙方有權利保留最終解釋權。
7、乙方所制作的網(wǎng)頁兼容ie5.0的版本，支持800*600分辨率；支持1024*768分辨率。
8、乙方對甲方提供的文字及圖片及資料未經(jīng)甲方許可不得以任何方式泄露給第三方。
四、合同期限：
本合同有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
五、費用及支付方式：
1、本合同費用總計人民幣_____元整（其中包括該域名費人民幣_____元，網(wǎng)站空間費_____元，網(wǎng)站維護費_____元）本合同簽定的當日甲方一次性支付給乙方。
2、乙方在收到甲方所支付的費用后立即給甲方開據(jù)發(fā)票并作為收費依據(jù)。
六、免責條款：
1、不可預計的情況，像由于政策原因、戰(zhàn)爭、自然災害、人為災害如洪水、火災、流行性疾病等原因雙方再協(xié)商而定本合同條款的具體內容。
2、在任何情況下，甲、乙方互不承擔由此合同引發(fā)的責任，包括數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)損失、民事侵權或其他永久性損失，以及由此合同引起的偶發(fā)性、后繼性和間接性損失。
七、知識產(chǎn)權的保護：
1、甲方付清應付乙方的合同款項后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權和使用權。
2、如因甲方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件，應由甲方負責。
八、爭端條款：
如果雙方因合同的解釋或履行發(fā)生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決，雙方一致同意向在北京的有管轄權的法院提起訴訟。
九、合同終止：
1、本合同期滿后自然終止。
2、由于不可預計的情況，像由于政策原因、戰(zhàn)爭、自然災害、人為災害如洪水、火災、流行性疾病等人力不可抗因素導致的工作中斷，雙方均不承擔責任，待條件恢復后，由雙方協(xié)商確定合同變更內容。
十、合同生效：
本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等的法律效力，自雙方授權代表簽字、蓋章后生效。
備注：
甲方聯(lián)系地址：
甲方郵政編碼：
乙方聯(lián)系地址：
乙方郵政編碼：
甲方： 乙方：
甲方電話： 乙方電話：
甲方傳真： 乙方傳真：
甲方經(jīng)辦人： 乙方經(jīng)辦人：
日期： 日期：
蓋章： 蓋章：
維護服務合同2
甲 方：
地 址：
乙 方：
地 址：
甲、乙雙方本著合作愉快的原則，就甲方單位計算機與辦公設備的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：
一、服務內容
1、計算機與辦公設備（具體明細詳見附件）無法啟動計算機與辦公設備，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定……）。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：打印機、復印機、/掃描儀……）。
3、Winxp、win7操作系統(tǒng)安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換計算機與辦公設備板卡及部件（需更換的板卡部件由您提供，可協(xié)助您購買）。
5、各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡……）。
6、各類計算機與辦公設備病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質由您提供）。
8、網(wǎng)絡的維護及網(wǎng)絡設備安裝、設臵、檢測，網(wǎng)絡維護。
9、在正常情況下計算機除塵、殺毒及保養(yǎng)，保證甲方計算機的無故障運行。
二、乙方承諾
1、現(xiàn)場服務（常駐服務？）：乙方委派電腦技術工程師常駐甲方服務，負責全程跟蹤維護甲方計算機及配套終端（網(wǎng)絡）。
2、乙方保證為派駐工程師提供必要的技術支持。
3、乙方嚴格遵守甲方的相關規(guī)定和制度，保守客戶商業(yè)機密。
4、乙方派駐工程師定期向甲方提供服務報告和改進意見。
5、乙方派駐工程師建立完整、詳細的客戶維護記錄。
6、乙方常駐工程師必須遵守客戶服務現(xiàn)場的各條法規(guī)，保守客戶的生產(chǎn)及商業(yè)機密。
1、乙方常駐工程師應具備的技能要求。
2、完成維護或維修的時間期限是否要承諾。
3、維修設備的運行質量是否也需要明確。
三、合同期限 壹 年
四、付款金額及方式
1、服務費金額總計50000元（RMB），大寫￥伍萬元整RMB)。
2、付費方式：合同簽訂后一次性付清。分期？還是以其他形式約定？？
五、 硬件維護的范圍：計算機與辦公設備各類硬件維護及故障檢測。
1、服務費不包含計算機與辦公設備部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。 備件費用需要甲方承擔，維修費用不需另外支付。
2、甲方所需增加或更換的計算機與辦公設備部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。建議刪除。
3、甲方需購買的所有計算機與辦公設備配件和計算機與辦公設備耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權并由乙方免費提供送貨。
4、甲方損壞的計算機與辦公設備部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供計算機與辦公設備部件的保修憑證，乙方不保證成功及所需時間。
5、甲方損壞的計算機與辦公設備部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。但甲方損壞的計算機與辦公設備部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
6、所有品牌計算機與辦公設備（如HP、聯(lián)想，DELL、TCL、方正等）及外設（打印機、掃描儀、傳真機、復印機等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務。
7、打印機、傳真機、復印機由于使用非正品的碳粉硒鼓造成打印機損壞不屬于免費維護，產(chǎn)生的費用需額外收取。
六、軟件維護：計算機與辦公設備各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。
1、乙方在維護甲方計算機與辦公設備時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。
2、甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方需要查殺計算機與辦公設備病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件）。
3、在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4、甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在本協(xié)議服務范圍內。
七、保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安全條款
1、乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料。
2、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。
3、如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。
4、乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等（如硬盤開盤維修）。
5、甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。
6、乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。
7、乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下）。乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。
1、需要簽訂保密協(xié)議和安全協(xié)議
八、合同的解除
1、合同到期自行解除，如果雙方繼續(xù)服務合作，則另簽合同。
2、一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方應盡可能響應。
九、其它
1、本合同未盡事宜或履行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。
2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方代表簽字：________
乙方代表簽字：________
（公章簽章）
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合同簽訂時間：__________
維護服務合同3
甲方：
乙方：
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一．合同有效期：
本合同從__20xx___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到______年____月____日。
二．服務內容：
乙方為甲方提供計算機軟件維護服務：
1．服務方式：包年服務
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、臺筆記本、臺服務器（以后簡稱：甲方托管電腦）提供軟件維護服務。在合同期間，甲方需要服務的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加__30__元，每增加一臺筆記本或者服務器，一月的維護費增加__50__元。
2．服務程序：
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間（星期一至星期五）內提供上門服務，但合同期內乙方提供的上門服務次數(shù)每周一次，具體時間為星期_三_。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費在2小時內響應并派工程師去解決問題。
3．服務范圍：計算機操作系統(tǒng)和電腦設備的維護，具體的服務內容見附件一。
三．合同總額
合同總額：人民幣__ __元（大寫___ ______）。
四．友情鏈接
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五．雙方的權利和義務
1）乙方只提供軟件維修服務。如果甲方電腦或網(wǎng)絡的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。
2）如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3）甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務費用的義務。
4）乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護的義務。
5）甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務的義務。
六．違約責任
1）甲方違反合同約定，不向乙方付款；或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的.時間內及時、足額付款，乙方有權解除合同，并有權要求甲方支付已完成服務的費用；
2）乙方違反合同約定，不履行服務義務；或不及時、按約履行本合同項下義務，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正；或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，并有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七．合同一式兩份，雙方各持一份。
八．備注：___________________________________。
甲方名稱：乙方名稱：
甲方代表（簽字/蓋章）：乙方代表（簽字/蓋章）：
身份證號：地址：
聯(lián)系人：聯(lián)系電話：
附件1：具體服務內容
總則：
北京天駿科技公司要用優(yōu)質的服務、高超的技術、極強的責任心為甲方解決計算機軟件維護方面的后顧之憂。
技術方案：
甲乙雙方簽訂合同之后，乙方會為甲方制定一套計算機管理方案，主要目的是從技術上對甲方的網(wǎng)絡和計算機進行優(yōu)化，對甲方員工使用計算機和網(wǎng)絡進行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡拓撲圖、病毒預防方案。
具體服務內容分為兩部分：
一、乙方對甲方托管計算機的計算機軟件和網(wǎng)絡進行維護，具體內容如下：
a)殺毒軟件、病毒庫的升級
b)計算機操作系統(tǒng)的升級
c)交換機的維護
d)網(wǎng)卡的維護
e)計算機硬件故障的判斷
f)計算機軟件故障的處理
i)服務器的維護
j)企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃
附件2：托管電腦清單
序號cpu內存硬盤主板顯示器備注
電腦及網(wǎng)絡維護服務協(xié)議書
甲方：___________________________
乙方：___________________________
甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡維護協(xié)議：
一、本協(xié)議服務費總金額為（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）
1．服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________________________________。（如附件二）
2．在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網(wǎng)絡定期維護保養(yǎng)
1．地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2．周期：電腦及網(wǎng)絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。
3．服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫服務記錄，如實反映電腦及網(wǎng)絡的運轉情況，并由甲乙雙方簽字確認。
4．故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網(wǎng)絡臨時緊急服務
1．地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。
2．時間：
2．1每周一至周六9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內為本協(xié)議的標準響應時間（限市區(qū)內）。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。
2．2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執(zhí)行。
3．甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
4．如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。
5．更換部件：5．1部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。
5．2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
5．3更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。
6．服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。
7．服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。
四、退款
如果在協(xié)議有效期內，甲方協(xié)議服務對象中的服務設備出現(xiàn)報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：
服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養(yǎng)／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養(yǎng)／維護服務費_____％；6至9個月（包括第九個月）年保養(yǎng)／維護服務費_____％；9至12個月（包括第十二個月）年保養(yǎng)／維護服務費______％
五、機密
1．雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。
2．雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3．甲方對其專有機密信息自行負責。
六、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。
七、付款方式
1．甲方在本協(xié)議簽定日起十日內，付給乙方協(xié)議全款。
2．如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。
八、協(xié)議的終止及罰則
1．本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。
2．如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議：
2．1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。
2．2未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。
2．3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。
2．4未經(jīng)乙方同意將服務設備移出大廈而繼續(xù)要求服務。
2．5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。
3．因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。
九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
代表人（簽字）：_______代表人（簽字）：_______
_________年____月____日_________年____月____日
維護服務合同4
委托方：__________________（以下簡稱“甲方”）
受托方：__________________（以下簡稱“乙方”）
甲方委托乙方就__________________相關硬件設備提供維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
一、服務范圍
1。服務內容包括：
�。�1）計算機設備的維護（根據(jù)設備供應商的服務承諾進行維護的除外）；
（2）為甲方相關人員提供培訓服務；
（3）提供技術支持和技術顧問服務；
（4）提供甲方過保產(chǎn)品的長期維護；
�。�5）提供______________現(xiàn)場服務；
2。服務范圍包括________________。
3。有效期為：________年____月____日到________年____月____日。全部服務期結束前__________個月內，雙方友好協(xié)商簽署下一個服務期協(xié)議。
二、雙方職責
4。甲方職責：
�。�1）負責提供服務內容實施過程中所需的相關資料；
�。�2）負責提供乙方在本服務實施過程中所必需的工作場所、設備等；
�。�3）負責配合乙方協(xié)調相關單位實施本合同約定的服務內容；
5。乙方職責：
�。�1）負責按照相關技術標準規(guī)范、保質、按時的完成各項服務內容。
�。�2）根據(jù)甲方需要，負責對甲方人員進行培訓；
�。�3）指定項目負責人，并成立相應的技術支持隊伍負責網(wǎng)絡技術及運行維護服務。
（4）向甲方提供相關技術文檔和操作手冊。
（5）保證在實施服務時，不得侵害其他第三方的軟件著作權、財產(chǎn)權和名譽權。造成侵權的由乙方應承擔因此產(chǎn)生的一切法律后果。
三、服務實施驗收
6。乙方技術支持隊伍應根據(jù)甲方的需求在__________內進行相關硬件設備維護。
7。具體服務實施前，乙方應提交詳細的工作計劃、工作進度和經(jīng)費預算報甲方確認。
8。具體服務實施后，乙方提交驗收申請報告，由甲方代表簽字驗收，并由__________審核確認。驗收文件作為服務費結算的依據(jù)。
四、培訓
9。乙方根據(jù)甲方需求進行人員培訓。
10。培訓人數(shù)、課程安排等根據(jù)具體的需求協(xié)商確定。
11。培訓的場地及設備由甲方提供。
五、服務費用
12。服務費用構成：序號
工作內容
工作量
費用
備注
1、工作量以實際發(fā)生的服務為準；
2、服務費用根據(jù)行業(yè)記錄為準。
13。本協(xié)議所涉及的費用每__________________結算一次。
14。結算時間到期前________個工作日，乙方向甲方提交_______的實施服務的明細表（附表1）和匯總表（附表2），經(jīng)甲方審核后確認相關費用，報甲方_______審核。
15。服務過程中，如遇服務內容增加或變更導致的費用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認后，與下一結算期間產(chǎn)生的費用合并計算。
16、在甲方確認_______服務內容和費用概算后的_______個工作日內，由甲方一次性支付給乙方。
六、違約責任
17。除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應承擔該項服務費用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務費用扣除。
18。因乙方未能按時完成合同（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，甲方由此產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔。
19。甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_______個工作日后，乙方有權要求甲方支付服務費用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔責任。
20。其他違約行為，按照《民法典》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟件著作權保護條例》和相關法律法規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。
七、不可抗力
21。協(xié)議的任何一方因戰(zhàn)爭、火災、水災、臺風、地震等不可抗力的因素而無法履行其義務時，本協(xié)議履行期限將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù)。
22。因不可抗力導致無法履行義務的一方應在不可抗力發(fā)生之日起_______個工作日內書面通知對方。
23。因不可抗力導致無法履行義務的一方應于該不可抗力事件終止或排除后_______個工作日內書面通知對方。
24。如不可抗力影響協(xié)議履行超過_______天，雙方應就協(xié)議的進一步履行與否進行磋商并達成一致。
八、其他約定
25。本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_______個工作日內以正式書面形式通知對方。
26。在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第_______種方式解決
�。�1）提交_______仲裁委員會仲裁；
�。�2）依法向人民法院提起訴訟。
27。在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。
九、協(xié)議生效
28。本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。
29。本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
30。本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關內容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。
31。所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：硬件設備維護服務日常維護明細表
附表2：硬件設備維護服務匯總表
甲方：___________
乙方：___________
單位地址：_______
單位地址：_______
法定代表人：_____
法定代表人：_____
委托代理人：_____
委托代理人：_____
電話：___________
電話：___________
開戶銀行：_______
開戶銀行：_______
賬號：___________
賬號：___________
維護服務合同5
甲方：
乙方：
____本合同由甲乙雙方于________年____月____日在____訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達成如下協(xié)議：
一、定義
1、機器(或稱“硬件”)：是指機器、其功能部件、轉換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、程序(或稱“軟件”)：是指一系列機器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、產(chǎn)品：是指一特定的機器或程序。
4、維護服務：是指乙方為甲方的機器或程序保持或恢復符合其技術規(guī)格而提供的服務或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術規(guī)格而提供的服務。例如升級)�！熬S護服務”包括執(zhí)行一項任務、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、維護服務內容及期限
1、乙方將為甲方的________________提供維護服務。
2、維護服務期為：
自200________年____月____日開始，至________年____月____日結束。
3、乙方為甲方提供的維護服務的包括但不限于以下的項目內容(在括號內打星號)：
(x)維修或更換故障機器
(x)預防性維護保養(yǎng)
(x)電話或遠程技術支持
(x)提供程序升級版本(包括介質和資料)及安裝
(x)提供修正性程序(包括介質和資料)及安裝
(x)現(xiàn)場技術支持
詳細、完整的維護服務描述(包括故障級別、響應時間、服務時段等等)見乙方與甲方簽定的服務條款(附件2)。
三、維護服務費用及付款
1、本合同項下維護服務費總金額為：￥__________
大寫：人民幣________元整__________________
2、上述費用包括乙方為履行本合同項下的維護服務的所有費用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費、運輸費、差旅費、通訊費等。
3、在合同規(guī)定的維護服務期間，乙方不得調整上述服務費，除非調整是為了減少收費。
4、由于合同中途終止，或缺少維護用零部件或原制造商的技術支持等原因，導致部分或全部的維護服務未實施，則按未實施的維護服務部分費用比例和終止時剩余維護服務時間的比例，扣除相應的費用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。__
5、維護服務費用應按如下方式支付(乙方應先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內付清合同款項。
四、維護服務的說明
1、乙方應在合同規(guī)定的時間內盡快對甲方的故障報修作出響應，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實施遠程技術支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機器，均由乙方負責提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔。
4、當需要更換機器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護服務地位。本合同維護期結束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護服務合同，則乙方仍應在本維護期結束后的三個月內對由乙方在本維護期結束前三個月內提供的替換提供保修。
5、本維護合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權是合法有效無瑕疵的。
6、不屬于本合同的維護服務范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當、改動、以及不適當維護而引起的機器的損壞。(3)機器或程序的遷移。
7、乙方在甲方現(xiàn)場實施維護服務以及為實施維護服務而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、轉讓和分包
1、乙方不得轉讓本合同的權利和義務，亦不得分包部分維護服務的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、保密
1、保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質應認定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務應自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、除外情況：保密信息不應包括以下信息：
(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔的任何義務而公開的信息;
(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;
(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔的義務而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或
(4)接受方獨立開發(fā)出來的信息。
七、不侵權擔保
1、乙方確認其根據(jù)本合同實施的維護服務不對任何第三方的知識產(chǎn)權(包括專利權、著作權、商標權、專有技術等)或其它權利構成侵犯。
2、第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護服務侵犯其知識產(chǎn)權和/或其它權利并針對甲方提出任何請求時，乙方應對此進行辯護，費用由乙方承擔。乙方應使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔任何費用，包括訴訟情況下的訴訟費和律師費。甲方因此支付的任何金額均應得到乙方的補償。
3、如果發(fā)生上述侵權行為，則(1)甲方有權撤銷本合同的執(zhí)行，這種情況下，乙方應當退還甲方因此已支付的合同金額。或(2)乙方自行承擔費用為甲方取得擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權的可提供的服務的權利;或修改該服務或用同等功能的，未被主張為侵權的替代物代替該服務以使其不侵權，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權的該服務。
八、不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責任造成的爆炸、火災，以及地震、洪水、龍卷風對履行合同造成影響的自然災害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔任何責任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應該知道自己無法履行合同的情況下，應該在合理期限內及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴大。
九、爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、責任限制
對于乙方違約或其它責任引起的對甲方的損害，甲方有權向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔的全部責任僅限于
(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。
(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的__2__倍。
十一、合同的變更、終止、生效和分數(shù)
1、本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、本合同條款和條件的變更應用書面形式作出，并由雙方授權代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
3、甲乙雙方履行本合同的全部義務后，除保修、保密和爭議解決條款外，本合同即告終止。但如一方不能履行本合同義務，未違約方有權提前三十天書面通知違約方而終止本合同，其對違約方提出的索賠不受影響;如果違約方在上述三十天期限內采取合理措施予以補救，從而使上述終止通知失效，則本合同仍然有效。
4、本合同經(jīng)雙方授權代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式4份，甲方執(zhí)2份，乙方執(zhí)2份。
甲方(簽章)________________________
單位名稱：____________________________
單位地址：____________________________
郵政編碼：______________________________
郵政編碼：____________________________
法定代表人：__________________________
委托代理人：__________________________
乙方(簽章)________________________
單位名稱：____________________________
單位地址：____________________________
郵政編碼：______________________________
郵政編碼：____________________________
法定代表人：__________________________
委托代理人：__________________________
維護服務合同6
甲方：
乙方：
本著相互配合的精神，從做好網(wǎng)吧系統(tǒng)維護，確保網(wǎng)吧營業(yè)穩(wěn)定的最終目的出發(fā)，在協(xié)商一致的情況下，現(xiàn)對雙方的責任和義務作如下規(guī)定，請切實遵守執(zhí)行！
一、乙方在合同期內應承擔的責任和義務
1、負責合同期內的網(wǎng)吧關門故障的排除。包括主機系統(tǒng)非硬件原因崩潰，以及由于感染病毒和木馬造成網(wǎng)吧無法營業(yè)之類的故障，城區(qū)在一小時之內，城區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)在5小時之內，本縣周邊地區(qū)縣市在24小時之內，組織維護人員到達網(wǎng)吧現(xiàn)場進行故障排除；
2、負責合同期內網(wǎng)吧系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性類的升級。在遇有系統(tǒng)重要補丁類升級，以及遇有因病毒和木馬之類的防護類升級時，應組織人力，把升級補丁和防范程序安裝完畢；
3、對于合同期內的網(wǎng)吧如有系統(tǒng)技術上的咨詢和要求解決的問題，應予以解答并配合網(wǎng)吧進行分析和提出解決方案；
4、系統(tǒng)制作完工后，在10天之內如果甲方對系統(tǒng)效果不滿意，應甲方要求同時甲方已改做其它系統(tǒng)后，退付原已支付系統(tǒng)制作費的50％。
二、甲方在合同期內應承擔的責任和義務
1、認真配合和協(xié)助乙方解決網(wǎng)吧問題。如乙方提出的解決問題方案中要求更換指定硬件，包括提供協(xié)助人員等，在判斷無誤后配合實施；
2、對于合同期內新增機器臺數(shù)，包括服務器和工作站的制作，增付系統(tǒng)制作費，按原議定每臺數(shù)費用全額一并支付；
3、對合同期內更換機器，包括工作站和服務器，工作站按原議定每臺數(shù)費用全額，服務器按原議定的50％一并支付；
4、系統(tǒng)完工后，由甲方負責網(wǎng)吧日常技術工作。包括游戲電影的添加和升級，常見軟件硬件故障等。如若要求乙方派人幫助完成，支付相應工資和車費；
5、在系統(tǒng)制作開工前支付乙方全額費用。
三、費用
1、系統(tǒng)制作費（包含服務器及工作站）：
2、維護費：/月
合同期：開始于年月日止于年月日
機子臺數(shù)：服務器臺、工作站臺
甲方簽名：
乙方簽名：
年月日
維護服務合同7
甲方：山東省郵電工程有限公司濟南分公司
乙方：xxx
甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，乙方自愿承攬甲方委托的通信類新的維護、工程業(yè)務，配合甲方進行業(yè)務公關、代理服務，甲方向乙方提供一定比例的維護服務費用，并共同達成以下協(xié)議并共同遵守和履行：
一、維護服務要求：
1、乙方在接到搶修通知后必須安排值班人員在最短時間內，服務人員、工具、
車輛抵達任務現(xiàn)場，
2、乙方所有參與服務人員，在執(zhí)行應急維護服務任務時，必須服從指揮調度，
嚴格按照安全操作規(guī)程，確保質量及人員安全；
3、乙方負責人的通信工具一律不得關機，并保證通信工具24小時暢通，且甲方
負責人呼叫時乙方負責人事，乙方必須在最短時間內應答，以便有維護服務任務時能及時聯(lián)系，按時到達，不得以任何借口延誤；
4、乙方在平時搶修工作中，遇有問題必須迅速上報及時處理，若因乙方隱瞞及
虛報搶修情況，乙方需承當一切事故責任。
5、乙方所有商場資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負責指導，以及監(jiān)督審查工作，若甲方出現(xiàn)虛報工作量，資料退回及未通過現(xiàn)象，若傳輸局追究甲方責任，甲方一概追究乙方全部責任。
二、其它事項
1） 本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。
2） 本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自20xx年11月01日至20xx年
10月31日內有效，逾期可根據(jù)雙方情況重新簽定合同。
甲方（蓋章）法定代表人：
乙方（蓋章） 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
維護服務合同8
委托方：__________________（以下簡稱“甲方”）
受托方：__________________（以下簡稱“乙方”）
甲方委托乙方就__________________相關網(wǎng)絡運行提供維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《_____》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
一、服務范圍
1．服務內容包括：
（1）網(wǎng)絡的維護；
（2）廣域網(wǎng)和網(wǎng)絡核心設備（路由器、CA代理服務器等）的維護；
�。�3）_________的核心網(wǎng)絡；
�。�4）為甲方相關人員提供培訓服務；
�。�5）提供技術支持和技術顧問服務；
（6）提供甲方長期現(xiàn)場運行維護服務；
�。�7）提供________________現(xiàn)場服務；
�。�8）____________________________。
2．服務范圍包括：________________________________________________________________________________
3．有效期為：________年________月________日到________年________月________日。全部服務期結束前________個月內，雙方友好協(xié)商簽署下一個服務期協(xié)議。
二、雙方職責
1．甲方職責：
�。�1）負責提供服務內容實施過程中所需的相關資料；
�。�2）負責提供乙方在本服務實施過程中所必需的工作場所、設備等；
�。�3）負責配合乙方協(xié)調相關單位實施本合同約定的服務內容；
�。�4）________________________________________________。
2．乙方職責：
（1）負責按照相關技術標準規(guī)范、保質、按時的完成各項服務內容。
（2）協(xié)調廣域網(wǎng)的線路服務商保證主干網(wǎng)暢通，保證相關網(wǎng)絡穩(wěn)定。
�。�3）根據(jù)甲方需要，負責對甲方人員進行培訓；
（4）指定項目負責人，并成立相應的技術支持隊伍負責網(wǎng)絡技術及運行維護服務。
�。�5）向甲方提供相關技術文檔和操作手冊。
�。�6）保證在實施服務時，不得侵害其他第三方的軟件著作權、財產(chǎn)權和名譽權。否則乙方應承擔由此產(chǎn)生的一切后果，甲方不承擔任何責任。
�。�7）________________________________________________________________________________ 。
三、服務實施驗收
1．乙方技術支持隊伍應根據(jù)甲方的需求在______________內進行相關網(wǎng)絡運行維護。
2．具體服務實施前，乙方應提交詳細的工作計劃、工作進度和經(jīng)費預算報甲方確認。
3．具體服務實施后，乙方提交驗收申請報告，由甲方代表簽字驗收，并由________審核確認。驗收文件作為服務費結算的依據(jù)。
四、培訓
1．乙方根據(jù)甲方需求進行人員培訓。
2．培訓人數(shù)、課程安排等由雙方根據(jù)具體需求協(xié)商制定。
3．培訓的場地及設備由甲方提供。
五、服務費用
服務費用構成：______________________
序號：________________________
工作內容：________________________
工作量：________________________
費用：________________________
備注：
1．工作量以實際發(fā)生的服務為準；
2．服務費用根據(jù)行業(yè)記錄為準。
3．本協(xié)議所涉及的費用每______________結算一次。
4．結算時間到期前_______個工作日，乙方向甲方提交_______的實施服務的明細表（附表1）和匯總表（附表2），經(jīng)甲方審核后確認相關費用，報甲方_______審核。
5．服務過程中，如遇服務內容增加或變更導致的費用增加或變更，由雙方指定代表簽字確認后，與下一結算期間產(chǎn)生的費用合并計算。
6．在甲方確認_______服務內容和費用概算后的_______個工作日內，由甲方一次性支付給乙方。
六、違約責任
1．除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一天，乙方應承擔該項服務費用_______/日的違約金，并賠償甲方由此造成的損失，違約金可以從服務費用扣除。
2．因乙方未能按時完成合同（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起_______日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，甲方由此產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔。
3．甲方無正當理由不能按約付款，延期超過_______個工作日后，乙方有權要求甲方支付服務費用_______/日的滯納金，因付款拖期而造成的工期延誤乙方不承擔責任。
4．其他違約行為，按照《_____》、《中華人民共和國著作權法》、《計算機軟件著作權保護條例》和相關法律法規(guī)的有關規(guī)定執(zhí)行。
七、不可抗力
1、因不可抗力導致無法履行義務的一方應在不可抗力發(fā)生之日起_______個工作日內書面通知對方。
2．因不可抗力導致無法履行義務的一方應于該不可抗力事件終止或排除后_______個工作日內書面通知對方。
3．如不可抗力影響協(xié)議履行超過_______天，雙方應就協(xié)議的進一步履行與否進行磋商并達成一致。
八、其他約定
1．本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_______個工作日內以正式書面形式通知對方。
2．在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第_______種方式解決
�。�1）提交____________委員會_____；
�。�2）依法向人民法院提起訴訟。
3．在_____或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。
九、協(xié)議生效
1．本合同由雙方代表于_______年_______月_______日簽字生效。
2．本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
甲方：________________________
乙方：________________________
_______年_______月_______日
維護服務合同9
委托方（甲方）：
負責人：
聯(lián)系方式：
地址：
承建方（乙方）：
負責人：
聯(lián)系方式：
地址：
經(jīng)雙方協(xié)商，訂立合同如下：
一、服務內容
1、甲方同意乙方來承建甲方的網(wǎng)絡工程，在承建過程中，乙方會按照甲方的要求的時間內完成乙方銷售給甲方的設備的安裝和調試，甲方承擔配合乙方進行安裝和調試的各項工作。2、經(jīng)雙方協(xié)商，乙方的施工開始日期為____年____月____日，交工日期為____年____月____日。
3、網(wǎng)絡工程項目明細：
�。�1）甲方局域網(wǎng)布線由第三方承包商承建，乙方負責布線完成之后的機房網(wǎng)絡設備安裝及調試工作。
�。�2）在第三方承包商布線及測試完成的前提下，乙方負責實施甲方辦公場地的計算機網(wǎng)絡節(jié)點的安裝及調試工作（不包含網(wǎng)絡布線和線路測試）。
�。�3）線路故障引起的網(wǎng)絡問題由布線承包商解決，不在我公司責任范圍，設備故障問題在我公司責任范圍內，由我公司解決。
二、質量保證及保修
1、甲方承擔線路調試所需的施工費及設備購置費（網(wǎng)線，交換機，路由器）。
2、乙方對其銷售的產(chǎn)品提供 年質保（交換機），對工程所涉及的線路及設備保修期限為自交工之日起年。（硬件保修年，人 為損壞無質保）對保修范圍內的硬件，乙方不收取任何費用。對于計算機病毒或計算機操作系統(tǒng)自身故障造成的網(wǎng)絡不通或其他網(wǎng)絡故障不在保修范圍，對于此類故障乙方可以配合甲方進行維修及維護工作，但要收取相應的人工費。
三、合同報價
合同報價：_____________________________________________。
四、付款方式
合同簽訂之日，甲方向乙方預付工程總價的作為訂金，設備到達后付給乙方工程總價的設備款，余款在工程驗收通過之后由甲方向乙方以現(xiàn)金方式一次性付清。
五、違約條款
1、合同自甲乙雙方簽訂之日起生效，合同期自簽訂之日起至交工之日起一年。在合同期內任何一方違反合約。違約方須向被違約方賠償違約金人民幣_________元。
六、爭議解決
1、本合同未盡事項和條款，由甲乙雙方協(xié)商解決。
2、本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由______________人民法院解決。
七、其他
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽署之日起生效。
甲方（簽章）：
甲方代表（簽字）：
簽訂日期：_______年_______月_______日
乙方（簽章）：
甲方代表（簽字）：
簽訂日期：_______年_______月_______日
維護服務合同10
甲方：
乙方：_________________
甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下辦公設備保養(yǎng)／維修協(xié)議。
一、維護范圍及內容：
1. 電腦硬件故障維護 (電腦主機、顯示器等，屬于硬故障需更換費用另收取) 。
2. 電腦軟件故障維護（包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)還原，系統(tǒng)更新，定期檢查，常用軟件安裝）
3. 電腦外設故障維護（打印機，掃描儀，復印機，傳真機）。
4. 局域網(wǎng)故障維護(對現(xiàn)有公司內部局域網(wǎng)絡維護、測試，保證內部網(wǎng)絡通訊正常) 。
5. 乙方損壞的辦公設備部件仍在廠家保修期內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供 廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內 不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
6. 乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取， 不另收取服務費。
7. 正常的設備使用耗材不在維修之列，如：硒鼓、墨盒、色帶架、色帶等，如更換設備配件甲方為乙方免費更換、維修，但購買配件費用有乙方承擔。
二、維護方式及雙方遵守條約
1、辦公設備臨時緊急維修。每周一至周五8：00——17：30（不包括節(jié)、假日）在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在3小時內到達合同約定的地點進行對本協(xié)議所簽的年保機器進行免費維修保養(yǎng)（如需換部件，部件費另計），不計次數(shù)。特殊情況下甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定
2、每月一 次定期探訪維護系統(tǒng)，對用戶的系統(tǒng)進行優(yōu)化配置、調試好應用軟件及相關硬件設備，使系統(tǒng)達到更高使用效率，如甲方在為乙方提供辦公設備保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，甲方需與乙方協(xié)商，由乙方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。
3、不予保修范圍
�。�1）因天災、人災等不可抗力的因素引起的損壞。
（2）因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞。
4、在本協(xié)議所包括的辦公設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
5、更換部件：
�。�1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，甲方要在與乙方協(xié)商認同后進行。
�。�2）更換部件的費用由乙方承擔，甲方有義務提供部件的報價，供乙方參考確認。
6、甲方為乙方更換的部件在保修期內非人為損壞，甲方需為乙方免費更換、維修。如屬于乙方使用不當或人為損壞時，費用由乙方負責。注：耗材如線圈、墨盒、噴頭、碳粉、硒鼓、色帶、電腦軟件不屬于此保修范圍。）
7、乙方所維修的部件如在規(guī)定的保修期限內出現(xiàn)與前次同樣的故障且非人為損壞，甲方應免費維修該故障，甲
方對設備的故障問題告知乙方，在乙方確定維修時再進行維修。
8、機密。雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。雙方有嚴格遵守保密義務
三、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_________年_______月_______至_________年_______月_______日。日常維護結賬方式：月結（ ）或季度結（）。
日常維護結賬期為月（ ）費用 。
季度（ ）費用 。
四、付款方式
1．由雙方商定月結或季結維護費用，乙方結賬到期起七日內，付給甲方費用款。
2．日常維修設備的費用應在維修完畢后三日內一次性付給甲方。
3.協(xié)議的終止及罰則。
如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議。
�。�1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。
�。�2）未經(jīng)乙方同意而私自更換辦公設備部件。
�。�3）未經(jīng)甲方同意而拖欠甲方貨款。
�。�4）甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作
五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具體未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________
代表（簽字）：_________
電話：_________________
電話：_________________
_________年____月____日
_________年____月____日
維護服務合同11
合同編號：__________
委托人：____________________（以下簡稱“甲方”）受托人：____________________（以下簡稱“乙方”）
甲方委托乙方________就________________相關數(shù)據(jù)庫進行專項運行維護服務，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，達成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。
1.合同標的和合同價格
服務項目
收費金額
備注
數(shù)據(jù)庫運行維護
合同總金額（大寫）人民幣（￥：）
2.服務方式：幫助中心支持、現(xiàn)場維護、培訓、________等________種方式�，F(xiàn)場服務電話：_______________________________. 8小時外應用系統(tǒng)應急服務熱線：________________. 3.具體服務內容序號
3.服務內容
分項列表
1.數(shù)據(jù)庫運行維護
業(yè)務數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中心的日常維護。
內、外網(wǎng)的各類數(shù)據(jù)庫的日常維護。
內、外網(wǎng)的各類數(shù)據(jù)庫與非乙方開發(fā)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口的維護服務工作。
內、外網(wǎng)的各類數(shù)據(jù)庫與外單位的數(shù)據(jù)交換工作。
2.相關數(shù)據(jù)庫維護
4.付款方式與條件甲方向乙方支付服務費及支付方式
4.1服務費總額為：________________；
4.2服務費由甲方分期支付乙方，具體支付方式和時間如下：
（1）________年________月________日前，支付合同總金額的________％，即________元；
（2）________年________月________日前，支付合同總金額的________％，即________元；
（3）________年________月________日前，支付________________.
5.質量保證
乙方負責對數(shù)據(jù)庫進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計劃表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知后，必須在小時內派專業(yè)技術人員提供咨詢、現(xiàn)場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少于一次對數(shù)據(jù)庫運行作檢查維護。
6.知識產(chǎn)權
在數(shù)據(jù)庫維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到第三方關于侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權等知識產(chǎn)權的指控，由乙方負責與第三方交涉并承擔一切法律責任與因此產(chǎn)生的所有費用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計劃或工作進度規(guī)定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額____％/日違約金。
7.2由于甲方無正當理由不能按約付款，延期超過____日后，乙方有權要求甲方支付每天____％/日的滯納金。
8.合同的解除因乙方未能按時完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書之日起____日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補充協(xié)議或會議記錄經(jīng)雙方簽字確認同意后，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在____________________在____個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執(zhí)行服務合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第____種方式解決（1）提交________________仲裁委員會仲裁；（2）依法向人民法院提起訴訟。
9.3在仲裁或訴訟期間雙方應繼續(xù)履行服務中不屬于糾紛范圍的義務。
10.協(xié)議生效
10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。
10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會議紀要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關內容相沖突時，以本協(xié)議條款為準。
10.4所有關于本合同條款的修改、補充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。
附表1：項目進度計劃表附表2：項目工作計劃表
甲方：____________________乙方：____________________
單位地址：________________單位地址：________________
法定代表人：______________法定代表人：______________
委托代理人：______________委托代理人：______________
電話：____________________電話：____________________
開戶
銀行：________________開戶銀行：________________
賬號：____________________賬號：____________________
維護服務合同12
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標文件和供方投標文件。
1．1 合同：載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面合同。
1．2 需方：_________。
1．3 供方：_________。
1．4 合同價款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務之后需方應付給供方的總價款。
1．5 服務：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數(shù)據(jù)采編錄入和維護為主要內容的服務。
1．6 服務成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應用軟件。
1．7 交付：供方向需方提供合同項下的服務和服務成果。
1．8 日：指日歷日數(shù)。
二、服務內容、方式和要求
2．1 服務范圍：供方的服務范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數(shù)據(jù)更新維護。
2．2 服務規(guī)格和要求
2．2．1 數(shù)據(jù)內容：
�。�1）數(shù)據(jù)采集對象：我國現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關企業(yè)。
（2）采集內容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
�。╝）企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營性質（生產(chǎn)廠家、貿易公司、生產(chǎn)貿易兼營）、企業(yè)代碼（國家質量技術監(jiān)督局授予）、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售（出口）負責人姓名、職務、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時間、雇員人數(shù)、注冊資本、進出口經(jīng)營權、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營產(chǎn)品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱；
（b）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊商標、國際認證（iso／ul／ce／gs／ansi／ieee／bsi／dni／itu／其他）、已出口地區(qū)、型號、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
（c）企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2．2．2 數(shù)據(jù)要求：
�。�1）入庫數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內供方須完成入庫的最小數(shù)據(jù)量為_________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
�。�2）入庫數(shù)據(jù)的質量要求：
（a）必備項數(shù)據(jù)完整率為100％；其他數(shù)據(jù)項完整率＞50％；
�。╞）入庫數(shù)據(jù)的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數(shù)據(jù)信息誤差率＜5％；其他數(shù)據(jù)項信息誤差率
�。�3）數(shù)據(jù)入庫時間要求：供方在收到出口商品數(shù)據(jù)登記表后，應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2．2．3 數(shù)據(jù)庫文字：
�。�1）《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息的文字為中、英文兩種；
�。�2）企業(yè)英文名稱應按在工商行政管理部門登記注冊的英文翻譯，沒有英文注冊名的企業(yè)名稱按該企業(yè)習慣翻譯。企業(yè)未能提供英文名稱，按照先標準、后專業(yè)的原則進行翻譯；
�。�3）英文翻譯錯誤＜1％；
2．2．4 數(shù)據(jù)信息維護：
�。�1）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內。所有出口商品數(shù)據(jù)每12個月必須至少核對、更新一次，保證數(shù)據(jù)庫內出口商品數(shù)據(jù)始終為動態(tài)最新版本數(shù)據(jù)。每條數(shù)據(jù)要注明核對、更新的時間。
�。�2）供方在收到需更新的數(shù)據(jù)內容后，須在7天內完成新數(shù)據(jù)的分類、翻譯和錄入。數(shù)據(jù)維護從數(shù)據(jù)入庫開始，維護期為自合同生效之日起3年。
（3）維護、更新數(shù)據(jù)采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有工作記錄。
2．2．5 產(chǎn)品資料登記表
�。�1）第一次入庫數(shù)據(jù)應有對應的加蓋企業(yè)公章的產(chǎn)品資料登記表，數(shù)據(jù)跟表格須一一對應，登記表原件歸檔備查；
�。�2）供方負責產(chǎn)品資料登記表的印制工作并承擔印刷費用，其印制的產(chǎn)品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求，未經(jīng)需方同意供方自行不得改動。
�。�3）供方應按照需方要求的采集方向發(fā)放產(chǎn)品資料登記表。
三、合同期限及實施進度
3．1 合同期限：本合同服務期限從合同簽字生效之日起_________年。
3．2 實施進度：
3．2．1 入庫數(shù)據(jù)量進度要求為：___________________；
3．2．2 合同生效后6個月內出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞6萬條；
3．2．3 合同生效后1年內出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞20萬條；
3．2．4 合同生效后2年內出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞100萬條；
3．2．5 合同生效后3年內出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞120萬條，企業(yè)數(shù)＞50萬家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程序
4．1 經(jīng)需方書面同意，供方可部分轉讓和分包其應履行的合同義務，但轉讓和分包不能解除供方履行本合同的責任和義務。
4．2 供方應就其簽訂的所有分包合同報經(jīng)需方審核同意后生效。
4．3 供方與第三方簽訂分包合同時，必須在合同中說明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本合同的事實，接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5．1 供方責任
5．1．1 為保證合同履行質量，供方須切實履行投標文件的各項承諾，保證數(shù)據(jù)采集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程序和工作質量。
5．1．2 供方應履行投標文件的承諾，建立和完善系統(tǒng)的內部質量保證體系，并提供相關文件給需方并接受需方的檢查。
5．1．3 供方應履行投標文件的承諾，保證項目實施團隊人員的數(shù)量和素質滿足履行合同要求并隨時接受需方的檢查。項目團隊發(fā)生變化時，應及時通知需方。
5．1．4 供方應履行投標文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設備保證合同有效實施。在計算機軟硬件的配置上，供方應接受需方指導。
5．1．5 鑒于服務性質的特殊性，供方將對所提供的服務按照合同規(guī)定的功能要求不斷調整，以達到優(yōu)化目的，并在數(shù)據(jù)的采集方法上接受需方的指導。
5．2 合同的監(jiān)控
5．2．1 合同的監(jiān)控
5．2．2 本項目合同執(zhí)行監(jiān)控權屬需方。
5．2．3 同期內需方有權隨時采用各種方式對合同實施的質量和進度進行監(jiān)控。
5．2．4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢：
�。�1）錄入數(shù)據(jù)是否與原始數(shù)據(jù)登記表內容相符；
�。�2）錄入的數(shù)據(jù)量是否與收到的數(shù)據(jù)登記表數(shù)量相符；
維護服務合同13
甲方：
法定代表人：
聯(lián)系方式：
地址：
乙方：
法定代表人：
聯(lián)系方式：
地址：
風險提示：
服務合同的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務合同中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委托方無關。如委托方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，乙方委托甲方提供網(wǎng)站技術維護服務事宜，雙方申明都已理解并認可本協(xié)議的所有內容，依照《中華人民共和國合同法》的相關法律條款，同意承擔各自應承擔的權利和義務并達成以下協(xié)議條款：
一、網(wǎng)站基本情況
網(wǎng)站名稱：____________________________________________________。
網(wǎng)站域名：____________________________________________________。
二、協(xié)議金額
網(wǎng)站技術維護服務費，乙方前期首付給甲方押金________元整，共________元整。甲方將免費提供給乙方服務，直至乙方總營業(yè)額滿________元整為止，滿________元整以后，甲方開始收取總營業(yè)額的_____%提成，作為服務費。于協(xié)議簽訂后________個工作日內全部支付。
三、協(xié)議有效期
甲乙雙方將于_________年________月________日簽訂《網(wǎng)絡技術維護服務合同》，于_________年________月________日到期，即________年有效期。
風險提示：
合作內容應載明具體的服務內容與質量等條款。但是很多合同約定服務優(yōu)質等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低于xx，客戶滿意率達到xx等。
四、甲方的權利和義務
1、甲方對其網(wǎng)站的所有資料擁有全部版權。
2、及時向乙方提供日常維護、更新資料、擴容、保障數(shù)據(jù)庫安全。
3、乙方在應用過程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站出現(xiàn)異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，便于甲方提供技術服務。
4、為甲方的維護工作提供必要的條件和協(xié)助。
五、乙方的權利和義務
1、須在甲方的指導下進行操作，如擅自違規(guī)操作造成損失，則由乙方進行承擔。
2、在甲方提出維護和更新數(shù)據(jù)的要求后完成網(wǎng)站的維護與更新。
3、乙方應定期做好資料備份，并對備份資料妥善保管。
4、本協(xié)議結束時，乙方應向甲方移交網(wǎng)站的用戶名和密碼。
5、本協(xié)議結束時，在同等條件下甲方有為乙方提供網(wǎng)站技術維護服務的優(yōu)先權。
六、協(xié)議終止
1、乙方在本協(xié)議有效期內中止支付維護服務費，或者未按本協(xié)議履行義務的，甲方有權終止本合同，若要恢復服務，乙方需補交停止期間的所有維護服務費用。
2、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議將終止。
七、爭議解決
凡由本協(xié)議引起的或解釋與執(zhí)行本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應當友好協(xié)商或調解解決。若協(xié)商調解不成，雙方同意將爭議提交___________人民法院提起訴訟。
八、本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表人簽字蓋章后生效，本協(xié)議一式貳份，甲方持壹份，乙方持壹份。
九、其他未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決，并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方（簽章）：
簽訂日期：________年________月________日
乙方（簽章）：
簽訂日期：________年________月________日
維護服務合同14
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方對乙方電腦維護一事達成如下協(xié)議：
一：甲方義務(乙方權利)
1：甲方對乙方電腦維護服務范圍：
乙方公司內部所有電腦，具體服務項目如下：
1．公司內部局域網(wǎng)網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡維修，保證公司內部局域網(wǎng)絡暢通運行。
2．電腦硬件維護
3．軟件維護（包括系統(tǒng)軟件，常用軟件）
4．電腦防毒殺毒
5．乙方向甲方的故障咨詢
6．乙方可以要求甲方為乙方代購電腦配件，但甲方不能為乙方提供假冒偽劣產(chǎn)品， 如有發(fā)現(xiàn)，給予雙倍賠償。并保證三包服務期內的正常服務。此服務費另算。
2：甲方對乙方電腦維護要求響應時間：
1、甲方應在乙方電腦故障出現(xiàn)后24小時內向乙方公司提供上門服務，在乙方協(xié)助下盡快排除電腦故障
2、甲方每個月對乙方電腦至少進行一次全面維護保養(yǎng)（包括主板灰塵污漬清潔、硬件去潮、硬盤整理、系統(tǒng)維護、查殺病毒、數(shù)據(jù)備份）
3、甲方在維護期間有義務向乙方電腦使用職員講解相關電腦使用保養(yǎng)知識，使得乙方避免不必要的人為損失和破壞
二：乙方義務
1、乙方在電腦故障出現(xiàn)后向甲方提出維修要求，并告知故障情況，以便甲方做出更好的維護計劃
2、乙方職員不得故意破壞電腦軟硬件及網(wǎng)絡，否則甲方有權拒絕維修
三：合同有效期間：
本合同自 年
月
日至 年
月
日為法律有效期間
四：服務費用及收費方式：
服務費用： 元/臺/年 ×
臺= 元/年(總費用)
收費方式：每三個月結算一次，即合同簽訂日付第一筆款項(三個月費用)，三個月后付第二筆款，依此類推
五：其它說明
1、由于乙方未能友好地配合甲方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同，余下維護費用不退還。
2、乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時派技術人員上門維護，乙方有權單方終止此合同，并有權要求甲方退還余下維護費用。
3、合同未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力
甲方（簽章）： 乙方（簽章）：（東莞分公司）
代 表 人：
代表人：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
年 月 日
年 月 日
維護服務合同15
甲方：乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，雙方同意，乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護服務達成如下協(xié)議，乙方將按照本服務合同及相關附件所約定的維護服務內容向甲方提供服務，甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務合同所約定的責任，以利于本合同的順利進行。
第一條：維護服務內容
甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。
乙方向甲方提供系統(tǒng)的運行維護服務(客戶其它應用軟件不含在內)。乙方負責向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術支持與相應服務及提供服務期內軟件升級的咨詢服務。乙方指根據(jù)甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進行和改動。甲方如需新增軟件功能費用另外協(xié)商再議。
第二條：服務期限：
年月日至年月日。合同有效期為壹年，合同滿后，如甲方有運行維護服務要求，必須另行簽定運行維護服務合同。
第三條：合同金額及付款方式：
3.1合同總金額：年服務費為(軟件價值的15%)，人民幣￥整(大寫：)。除本合同另有明確約定外，甲方不再向乙方支付任何費用。
3.2付款方式：甲方應于本合同生效之日起的個工作日內,向乙方一次性支付合同約定的運行維護費
第四條：維護服務進度及方式
在本合同有效期內，乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術支持和維護服務。具體維護內容和方式如下：
4.1技術支持咨詢
乙方將提供給甲方一份詳細的技術咨詢聯(lián)系辦法，在合同維護服務期內，甲方系統(tǒng)管理員可以隨時通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進行技術咨詢，乙方將第一時間給予甲方答復。
4.2及時響應
乙方向甲方提供每周5個正常工作日，每個工作日8小時的隨時響應服務。
4.3遠程聯(lián)機
如果甲方遇到一些基本問題，乙方的支持工程師可以通過遠程登錄到甲方設備上來查看問題所在，并指導甲方或直接排除故障。
4.4現(xiàn)場支持
4.4.1如果甲方遇到較為復雜的問題，一般通訊手段的咨詢和遠程聯(lián)機不足以解決，乙方將根據(jù)甲方具體情況，安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題。對于通過遠程方式無法解決的，乙方應在72小時內安排工程師到達用戶現(xiàn)場第一時間內對系統(tǒng)進行處理，使系統(tǒng)重新恢復運行。
4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關軟件方面的技術問題進行培訓和輔導。
4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運行情況，結合乙方工程師自身的經(jīng)，提出系統(tǒng)改進建議，供用戶參考。
4.4.4以上若干種維護服務內容并不是相互割裂、互不相關的，而是相互滲透、緊密結合成為完整統(tǒng)一的支持維護體系。
乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護服務所涉及的全部費用不包括在本合同總價款之內，甲方需根據(jù)實際費用另外支付。
第五條：責任限制及有限保證
5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務,但是對于因不可抗力或甲方因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運行維護:乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。
5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運行維護不包括以下情況:甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等導致許可軟件無法正常運行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。
第六條：不可抗力
6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行，則合同應延期執(zhí)行，延期時間應與事件的持續(xù)時間相同。
6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方，并在隨后的十天內開具書面的證明給另一方，做為不可抗力的證明。
6.3受不可抗力影響的一方，應盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響，并在不可抗力事件后，繼續(xù)履行合同職責。
6.4在不可抗力的影響下，受阻方可暫時停止執(zhí)行合同的受阻部分。當不可抗力事件持續(xù)的時間超過三個月，雙方可就解除合同及其它未盡事宜進行協(xié)商處理。
第七條：保密
7.1甲乙雙方應履行保密義務，未經(jīng)雙方許可，不可向任何第三方泄露任何技術文件及與合同有關的數(shù)據(jù)，包括合同本身。
7.2對于來自甲方或用戶的有關保密信息，乙方須同樣遵守保密約定。
7.3以上保密條款的期限為永久，自本合同生效之日起算。
7.4若乙方違反保密條款的約定，則承擔本合同總額10%的違約責任及賠償由此給甲方造成的損失。
第八條：爭議的處理和解決
本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行及責任的劃分等，均適用中華人民共和國法律。與本合同有關或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議，雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決。
第九條：其它
9.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，附件和正本具有同等效力，經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。
9.2對本合同的任何修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補充協(xié)議。
簽署
甲方：乙方：
代表：代表：
日期：年月日日期：年月日
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