關(guān)于服務(wù)外包合同范文合集六篇
隨著時間的推移，合同對我們的幫助越來越大，合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么合同書的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)外包合同6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)外包合同 篇1
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。
第一條 外包服務(wù)范圍
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設(shè)備設(shè)施日常維護及相關(guān)工作，含安保、消防設(shè)備設(shè)施實施維護。
�。ǘ┓⻊�(wù)內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；各類電器設(shè)備（空調(diào)主機及電腦硬件除外）故障的修復。
（三）合同服務(wù)期限：
第二條 甲方的主要權(quán)利和義務(wù)
�。ㄒ唬� 根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關(guān)服務(wù)進行監(jiān)督、檢查。
�。ǘ� 乙方維修施工期間，甲方予以配合。
�。ㄈ� 按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費用。
第三條 乙方的主要權(quán)利和義務(wù)
在正式為甲方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有水電設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：
（一）全天候為甲方提供水電維修響應(yīng)服務(wù)。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內(nèi)或甲方指定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場。
�。ǘ┟恐軐追睫k公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。
�。ㄈ┟吭卢F(xiàn)場安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲
方加以整改。在甲方需要時，配合、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機構(gòu)對安保設(shè)備設(shè)施進行檢測、維護。
�。ㄋ模┱J真、負責地答復甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。
（五）負責甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費用的收取，每月一次。 （六）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。
乙方必須提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。
乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。
第四條 乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發(fā)生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。
第五條 在日常的維護管理中，維護、修理過程中出現(xiàn)的非因乙方故意、過失造成的設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。
乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好水電設(shè)備、設(shè)施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權(quán)乙方實施采購，乙方應(yīng)提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。
在維護施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應(yīng)及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。
第六條 未征得甲方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當甲方設(shè)備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。
第七條 費用結(jié)算：
甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結(jié)算。
第八條 違約責任：
乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。
合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。
第八條 在合同期內(nèi)，如甲方的證書失效或其他原因?qū)е乱曳讲痪邆渌娋S護作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔任何責任；
第九條 糾紛處理方式：
雙方因合同履行發(fā)生爭議時，協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向人民法院提起訴訟。
第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時可簽訂補充條款。 第十一條 附則
�。ㄒ唬� 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。
�。ǘ┍竞贤炗喓蠊こ滩坏棉D(zhuǎn)包。
�。ㄈ┍竞贤皇絻煞荩�、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：
年月日 年月日
服務(wù)外包合同 篇2
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費用結(jié)算事宜，達成如下協(xié)議：
一、送餐期限：自 年 月 日至 年 月 日止。
二、送餐標準：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，
三、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方有義務(wù)篩選反饋實際的送餐問題，以便雙方及時改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費者。
2、乙方應(yīng)積極配合甲方實施有關(guān)的送餐調(diào)配。
3、若乙方發(fā)生因不可預見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障、天災等)而不能送餐時，須及時向甲方說明情況。
4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時間而引起客戶投訴的，乙方需承擔相應(yīng)的費用。
5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當天將貨款返還甲方。
6、甲方每天在相應(yīng)時間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐，確保供應(yīng)量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動，應(yīng)以電話形式及時通知乙方。
7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當。
8、乙方不得向消費者收取合同規(guī)定以外的任何費用。
9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業(yè)務(wù)。
10、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。
11、甲乙雙方必須互為對方保守商業(yè)秘密。
12、如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動順延，以一年內(nèi)為期。
四、收款與結(jié)算方式：
1：白天一公里以內(nèi)向消費者收取6元服務(wù)費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取2 元服務(wù)費;晚上一公里以內(nèi)向消費者收取8元服務(wù)費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務(wù)費。商家無需支付任何費用
2：若商家愿為消費者支付服務(wù)費，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個地址收取3元服務(wù)費。
3：商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做為服務(wù)費。
4：每一個地址收取一次服務(wù)費。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。
5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進行結(jié)算。
6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)
五、合同爭議：本協(xié)議下的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務(wù)外包合同 篇3
甲方：
乙方： 鑒于乙方具備勞務(wù)承包資質(zhì)，甲方根據(jù)工廠需要決定將甲方職工食堂（用工）服務(wù)工作承包給乙方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。
一、協(xié)議期限：
本協(xié)議有效期限為： 年 月 日起至 年月 日止。
二、承包內(nèi)容：
甲方職工食堂炊事、保潔等服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容及服務(wù)要求見附件1（員工食堂管理標準）。
三、乙方派遣人員的要求：
1、遵紀守法，身體健康，且持有健康證。
2、派遣人數(shù)、素質(zhì)等要求以甲方對不同崗位工作需求而定。
四、承包費用標準及結(jié)算方式：
根據(jù)就餐服務(wù)工作量（班制、就餐人數(shù)）等要素由甲方確定包干人員編制數(shù)及服務(wù)人員的費用標準（見附件2）；并根據(jù)實際出勤人數(shù)結(jié)算每月包干服務(wù)的人工費用：
每月5日前，由甲方總務(wù)科確認上報上月的《月考勤匯總表》（見“附件6”）、《月份外包服務(wù)人員考評統(tǒng)計表》（見“附件7”）至甲方
人事部門，作為外包業(yè)務(wù)的人工費用支付的依據(jù)（附件3）；甲方人事科按程序結(jié)算費用。
五、雙方權(quán)利和義務(wù)：
�。ㄒ唬┘追降臋�(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)依據(jù)《員工食堂管理標準》的相關(guān)規(guī)定及制度對乙方承包工作進行考核管理。
2、甲方有義務(wù)對乙方派遣人員進行崗前安全、食品衛(wèi)生教育，幫助其熟悉工作環(huán)境與工作流程。
3、甲方有權(quán)依照乙方派遣人員表現(xiàn)情況提出考核，并依據(jù)考核情況決定乙方派遣人員留用。
4、甲方有權(quán)安排乙方派遣人員從事與承包工作相關(guān)的臨時工作，乙方派遣人員不得拒絕或收取費用。
5、在協(xié)議期內(nèi)，如乙方派遣人員有傳染病癥狀等不適宜食堂工作情況發(fā)生時，甲方有權(quán)要求乙方無條件更換人員。
�。ǘ┮曳降臋�(quán)利與義務(wù)
1、乙方應(yīng)依法與其派遣人員簽訂勞動合同，在勞動合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并向甲方人事科提供勞動合同復印件備案。
2、乙方有義務(wù)對其派遣人員進行餐飲業(yè)的健康體檢，確保派遣到甲方的人員身體健康。
3、乙方應(yīng)依法為其派遣人員建立各類社會保險。
4、乙方應(yīng)要求其派遣人員必須按照甲方相關(guān)制度開展工作，并服從甲方食堂管理員的業(yè)務(wù)管理。
5、乙方派遣人員在甲方場地工作期間應(yīng)按甲方規(guī)定穿戴好勞保用品，遵守甲方相關(guān)工廠管理規(guī)定。
6、乙方應(yīng)足額支付派遣人員勞動報酬。
7、乙方派遣人員有權(quán)拒絕甲方的違章指揮與作業(yè)。
六、特別約定：
1、乙方派遣人員在承包期內(nèi)，出現(xiàn)工傷或經(jīng)認定不是工傷的，均由乙方依法處理并承擔相應(yīng)責任，與甲方無關(guān)。
2、乙方派遣人員因出現(xiàn)勞動爭議而導致索賠的，由乙方處理并承擔全部責任，與甲方無關(guān)。
3、乙方派遣人員因違法或違規(guī)操作而給甲方造成損失，派遣人員無力賠償時，乙方應(yīng)承擔連帶賠償責任。
4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人員不能隨叫隨到的，甲方有權(quán)對乙方不到（或遲到）人員進行考核。乙方可以依照考核結(jié)果確定對其派遣人員的工資分配。
5、乙方派遣人員如有離職，必須提前15日通知甲方，否則按本協(xié)議第八條第一項約定承擔違約責任。
七、有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：
1、乙方因不履行勞動用工的法定義務(wù)，導致在甲方工作的派遣人員與乙方發(fā)生勞動爭議的。
2、乙方應(yīng)保證其派遣人員的相對穩(wěn)定性。當乙方派遣人員流失率占其派遣總?cè)藬?shù)的30%時。
3、乙方派遣人員給甲方造成重大損失，而乙方又不承擔責任或無力承擔責任時。
4、乙方發(fā)生第六條第四款規(guī)定三次以上時。
5、由于甲方的管理制度發(fā)生改變，致使甲方不能履行本協(xié)議時。
八、違約責任：
1、乙方違反本協(xié)議第七條第一項、第二項、第三項、第四項約定時，除甲方有權(quán)解除協(xié)議外，乙方應(yīng)向甲方承擔違約金 貳仟 元。
2、甲方無故逾期支付承包費的，每日按欠費額的 萬分之五 承擔違約責任。
九、如本協(xié)議內(nèi)容與國家、地方政府的有關(guān)法規(guī)相違背，本協(xié)議終止。
十、其他事項：
1、協(xié)議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決發(fā)生的爭議、分歧或索賠，如協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。
2、乙方應(yīng)向甲方提供乙方的資質(zhì)等相關(guān)材料。
十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
甲方： 乙方:
�。ㄉw章）(蓋章)
代表人： 代表人：
年月日 年月日
服務(wù)外包合同 篇4
甲方：_______________（以下簡稱甲方）
乙方：_______________（以下簡稱乙方）
甲方為確保酒店內(nèi)整潔清新、以及高標準的衛(wèi)生環(huán)境，特將內(nèi)保潔工作承包給乙方，具體承包協(xié)議如下：
一、承包時間及費用
1．保潔承包時間從____年____月____日起至____年____月____日
2．保潔費暫定每月____元（大寫）
3．甲方按月支付保潔費用，承包協(xié)議生效后，甲方于次月____日前支付乙方。如遇節(jié)假日特殊情況，付款時間可提前或延順。但時間必須在7日之內(nèi)。
二、保潔的形式的范圍
1．保潔形式為日常保潔，保潔時間為 。
2.保潔范圍按甲方規(guī)定區(qū)域保潔范圍是________________________________________。
3．保潔標準按____________標準執(zhí)行。
三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1．甲方對乙方保潔情況進行檢查。如發(fā)現(xiàn)有不符合標準之處，應(yīng)責令乙方保潔人員隨時進行整改。若不及時整改，可以書面通知乙方并視情況對保潔人員給予經(jīng)濟處罰，直至終止合同。
2．甲方無償為乙方保潔人員提供用水、用電、提供存放保潔工具和更換工作衣的房屋。
（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1．乙方自行提供保潔工作必須的設(shè)備和清潔工具，按甲方規(guī)定標準進行保潔。
2．乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)規(guī)定，在保潔過程中，（除人力不可抗拒的災害或因甲方存在安全隱患造成的安全事故和因甲方指揮安排不當出現(xiàn)事故由甲方負責外）所發(fā)生的人身事故、責任與費用由乙方承擔。
3.乙方自行負責保潔員工的生活及相關(guān)法定福利。
4.乙方對甲方酒店客房住客的財產(chǎn)安全負責。
5.乙方指派的服務(wù)人員要時刻聽從甲方管事部經(jīng)理、其助理或當值負責人的管理。
6..對于在甲方管轄區(qū)內(nèi)工作的乙主指派人員不論在任何地方任何情況下發(fā)生的交通事故、物品遺失、人身意外、傷及第三方（財產(chǎn)或人員），乙方必須為他們承擔全部責任。甲方不承擔任何形式的責任及索賠。
7.乙方必須保證指派的人員守時、忠誠、老實、吃苦、肯干、品行端正。
8.任何情況下，乙方指派人員都不準從甲方管轄區(qū)拿走甲方任何物品。
9.如乙方指派工作人員有嚴重過失，則甲方有權(quán)立即終止此合同，并且甲方不會退還甲方按規(guī)定已預付給乙方的全部金額。過失情節(jié)的輕重程度將以酒店“員工手冊”為標準。
10.甲方指派的所有工作人員，當值時必須穿制服及配戴工卡。
11.甲方指派的所有工作人員，必須嚴格遵守乙方制定的各項有關(guān)安全、保安及衛(wèi)生的規(guī)章制度。
四、違約責任
甲乙雙方無正當理由不得無故終止和解除合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
五、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。
六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份，雙方簽字蓋章生效。
甲方代表：________ 乙方代表：_______
�。ㄕ拢ㄕ拢�
____年____月____日
服務(wù)外包合同 篇5
委托方（甲方）：______________________________
服務(wù)方（乙方）：______________________________
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，訂立合同如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內(nèi)，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護工作。
二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)IT上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間不超過次日15點。
2、對于計算機維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：
操作系統(tǒng)系列辦公軟件
防火墻軟件（天網(wǎng)防火墻，金山網(wǎng)鏢）
防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC—cillin，360安全衛(wèi)士）
3、對于網(wǎng)絡(luò)維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：
局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機之間無法互訪。
廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機或無法打印。
4、以下故障不在乙方的維護范圍之內(nèi)，但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。
5、計算機軟件服務(wù)內(nèi)容：
a、軟件使用的技術(shù)資詢。
b、系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。
c、常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。
d、聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的安裝、調(diào)試。
e、打印機維修維護。
5、軟件系統(tǒng)：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。
注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品（如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等）由甲方自行承擔造成的損失。
三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：
經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司___臺計算機，維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。
四、付款方式：
付款方式為預付款。
預付合同金額的50%合同到期時再結(jié)算50%。
從合同簽訂之日起，7天內(nèi)，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。
對維護范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。
本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協(xié)商解決。
本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由人民法院解決。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
服務(wù)外包合同 篇6
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： 電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：
第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求
(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城______________ ;
旺旺為：
淘寶網(wǎng) ______________ ;
旺旺為：
2.乙方為甲方提供服務(wù)時間：
(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;
(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的.當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排：
B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：
B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：
10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。
6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。
7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。
備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
(二)服務(wù)費用：
1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);
2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，
3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后，第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務(wù)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;
(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;
(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進行培訓;
(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙
(三) 免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第五條 協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：
1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;
2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;
3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;
4.甲方支付給乙方的預付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;
5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;
6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復的電子商務(wù)活動;
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。
第六條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
第七條 協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條 其他
(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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