營運經(jīng)理基本職責

營運經(jīng)理基本職責實用(15篇)

營運經(jīng)理基本職責1

　　1.負責現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標及重點管理指標任務(wù)(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3.負責企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

　　4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預(yù)警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的.投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.負責定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行市場3年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責。

　　8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

　　9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標和結(jié)果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責督導(dǎo)、落實部門內(nèi)每位員工承擔反腐、違規(guī)的督查和查處的職責。

　　11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運經(jīng)理基本職責2

　　1、負責街區(qū)/購物中心現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)管理，提升商業(yè)形象;

　　2、對接商戶進退場及裝修事宜，協(xié)調(diào)物業(yè)關(guān)系;

　　3、負責租金/物業(yè)費收取;

　　4、對接營銷活動同商戶的溝通，確保商戶參與;

　　5、給于經(jīng)營建議，促進商戶經(jīng)營提升，實現(xiàn)商戶及公司雙贏;

　　6、負責統(tǒng)計商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，出具報表;

　　7、處理商戶投訴，提升商戶滿意。

營運經(jīng)理基本職責3

　　職責：

　　1、 負責VR店鋪營運模式規(guī)劃、營運架構(gòu)及管理體系搭建;

　　2、 負責VR運營管理制度規(guī)劃與應(yīng)用檢查，營運及店鋪員工的培訓(xùn)、考核及晉升評估;

　　3、 負責VR項目日常運營管理工作，包括團隊管理、店鋪現(xiàn)場管理、日常經(jīng)營管理、對外業(yè)務(wù)關(guān)系維護;

　　4、 參與策劃并配合項目日常推廣和促銷，帶領(lǐng)團隊達成公司下達的'各項經(jīng)營管理目標;

　　5、 負責監(jiān)控各區(qū)域及店鋪的經(jīng)營情況，競爭對手及市場調(diào)查，并進行經(jīng)營狀況分析工作，協(xié)調(diào)并解決區(qū)域與店鋪資源和運營問題，為項目業(yè)態(tài)調(diào)整和升級提供參考依據(jù);

　　6、 參與制定VR項目的年度經(jīng)營管理預(yù)算并分解和執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、 基本要求：男女不限，大專以上學歷;

　　2、 品質(zhì)要求：性格外向、熱情、積極陽光心態(tài)、勤奮好學、吃苦耐勞，較強的責任心，喜歡從事零售服務(wù)行業(yè)工作;

　　3、 能力經(jīng)驗要求：三年以上店鋪運營管理經(jīng)驗，較強的總結(jié)及分析能力，較強的組織協(xié)調(diào)、溝通表達能力。

營運經(jīng)理基本職責4

　　1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行重點目標品牌的高級洽談及后續(xù)跟進工作；

　　2、定期跟進匯總各項目公司的'招商進展情況、裝修施工進度及遇到的問題；

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)接待重點客戶；

　　4、與意向租戶溝通租賃細節(jié)，收集并匯總意向租戶的鋪位申請表、租金方案、產(chǎn)品介紹資料；

　　5、定期進行市場調(diào)研，及時了解市場新增品牌的動態(tài)情報，并根據(jù)招商需求，進行新品牌的開發(fā)工作；

　　6、定期評估、分析各租戶經(jīng)營期間的業(yè)績、品牌、店鋪形象等；

　　7、參與項目的業(yè)態(tài)定位，品牌布局等工作；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項；

營運經(jīng)理基本職責5

　　職責：

　　1、陳列管理：根據(jù)品牌VMD手冊，跟進店鋪陳列調(diào)整，幫助指導(dǎo)店鋪調(diào)整完成陳列工作。

　　2、銷售管理：負責所負責品牌各類營銷方案的制定與跟進執(zhí)行，對接品牌各項活動方案落實到門店，協(xié)助總監(jiān)制定區(qū)域營銷方案的制定

　　3、培訓(xùn)管理：負責協(xié)助總部組織的員工培訓(xùn)，自行組織開展辦事處員工企業(yè)文化、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面培訓(xùn)。

　　4、商品管理：推廣全品類理念，根據(jù)公司考核制度制定相關(guān)激勵方案；負責區(qū)域自訂款制度執(zhí)行的'跟進落實，并制定切實有效的激勵方案，確保區(qū)域完成相關(guān)制度考核；控制區(qū)域發(fā)銷比完成率。

　　5、會員管理：制定區(qū)域會員維護方案，推廣會員管理，跟進辦事處及店鋪執(zhí)行落實。

　　6、微商城管理：負責區(qū)域微商城管理，及時對接集團微商城各項活動及任務(wù)指標下達到辦事處和店鋪，并實時跟進銷售情況，確保區(qū)域微商城任務(wù)完成，定期進行微商城相關(guān)培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA專業(yè)知識，了解時尚美學相關(guān)知識，熟悉市場規(guī)則、服裝搭配及陳列。

　　2、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力，分析與解決問題的能力；具有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；具備較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃和執(zhí)行能力、富有正能量，抗壓力強。

　　3、3年及以上SPA店鋪管理經(jīng)驗。

　　4、愿意接受外派，能夠適應(yīng)長期出差。

營運經(jīng)理基本職責6

　　1、管理實施所在區(qū)域的各項制度，確保收款率、出租率、主營收入等核心經(jīng)營指標的達成。

　　2、開拓渠道，整合營銷部和經(jīng)銷商資源，提升所在商場的生意水平。

　　3、推進部門團隊建設(shè);有計劃地檢查指導(dǎo)和提高部門人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，支持員工的成長發(fā)展，保持團隊的激情和凝聚力。

　　4、做好商場視覺管理，提升商場商業(yè)氛圍，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。

　　5、整合與分類經(jīng)銷商資源，針對性地開展各項經(jīng)銷商扶持工作;適時針對商場經(jīng)營狀況，主動推動營銷部給予專項活動支持，并確保活動效果。

　　6、推進經(jīng)銷商及導(dǎo)購員培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商人員的整體經(jīng)營能力。

　　7、充分挖掘經(jīng)銷商對于商場營銷活動的需求和建議，建立營銷活動與營運部門的交互聯(lián)動機制，提升商戶活動的.參與度、配合度和滿意度。

　　8、不斷完善導(dǎo)購員日常管理與考核機制，更新優(yōu)化管理執(zhí)行標準。

　　9、對商場的各類資質(zhì)文件、合同審批進行把關(guān)、裝修進度的跟進監(jiān)控及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

營運經(jīng)理基本職責7

　　職責:

　　1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標;

　　2、負責指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護店鋪形象，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當?shù)奶幚?

　　3、負責督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

　　4、負責協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

　　5、負責根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負責傳達公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負責區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

　　8、負責針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進行評估;

　　9、負責維護商場良好的關(guān)系，促進區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、為人正直、積極進取，工作責任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的心理素質(zhì)及團隊推動力，較強的'組織能力和執(zhí)行力;

　　5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經(jīng)理基本職責8

　　職責：

　　1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標

　　2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標準，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

　　3、確保店鋪執(zhí)行標準的運作流程;當?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

　　4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致

　　5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的`標準化服務(wù)并確保其連續(xù)性

　　6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

　　7、促進特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

　　8、確保特許經(jīng)營商能嚴格執(zhí)行公司的營運標準及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

　　入職要求：

　　1、大學/大專畢業(yè)，4年以上零售經(jīng)驗

　　2、良好的溝通和管理能力

　　3、具靈敏的商業(yè)觸角，分析數(shù)據(jù)的能力

　　4、有效的督導(dǎo)技巧、輔導(dǎo)及反饋技巧

　　5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作

　　6、有責任心和團隊精神

營運經(jīng)理基本職責9

　　職責：

　　1、根據(jù)項目的不同經(jīng)營時期制定各項運營指標(能耗控制、現(xiàn)場管理、會員增幅等場內(nèi)工作)及重點工作計劃并認真監(jiān)督完成，提出相應(yīng)的解決方案;

　　2、準確掌握周邊商場市場租金及市場走勢，對項目租金定價、物業(yè)收費及市場定位做出合理的調(diào)整方案，并付諸實施

　　3、負責協(xié)調(diào)環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)工作，管理客戶服務(wù)工作，確保項目各硬件設(shè)施順利運行

　　4、根據(jù)項目銷售數(shù)據(jù)，分析項目經(jīng)營狀況，尋找利益增長點，并做出相應(yīng)的工作指導(dǎo)

　　5、掌握不同級別租戶的營業(yè)狀況及合同內(nèi)容，綜合評估商戶，建議公司采取相應(yīng)的措施以確保項目利益最大化

　　6、監(jiān)督管理各項能耗指標，合理利用資源，杜絕能源浪費

　　7、根據(jù)租戶的需求提出相應(yīng)的'策劃推廣促銷活動方案并配合策劃部門實施

　　8、組織月度經(jīng)營分析會議，項目營運、物業(yè)、服務(wù)臺的客戶滿意度進行分析，確保服務(wù)品質(zhì)不斷提升

　　9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關(guān)檢查部門的公共關(guān)系

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。5年以上商場管理相關(guān)經(jīng)驗;

　　2、良好的口頭表達及書面匯報能力;

　　3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);

　　4、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，營運管理、物業(yè)、工程、機電等相關(guān)知識。

　　5、具備良好的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，性格沉穩(wěn)，有較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度，善于溝通及協(xié)調(diào)。

營運經(jīng)理基本職責10

　　1、負責制定、完善營運標準，并對各地分公司進行宣導(dǎo)、培訓(xùn);

　　2、負責所在區(qū)域商圈網(wǎng)點運營規(guī)則的'定制、迭代及執(zhí)行推進;

　　3、負責所在區(qū)域商圈網(wǎng)點整體的運營管理工作;

　　4、負責運營數(shù)據(jù)分析，根據(jù)效果及時調(diào)整共享按摩椅型號、臺數(shù);

　　5、市場監(jiān)控，了解行業(yè)動態(tài)，對競爭對手發(fā)展保持靈敏的嗅覺，并能給出恰當對策。

營運經(jīng)理基本職責11

　　1、負責完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標;

　　2、負責針對商場促銷活動進行組織、實施，并對效果進行評估;

　　3、及時跟進店鋪倉存情況，協(xié)助貨品部進行有效貨品調(diào)配;根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　4、競爭對手及相關(guān)品牌業(yè)績調(diào)查及分析;

　　5、督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

　　6、協(xié)助人力資源部門實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

　　7、日常檢查、指導(dǎo)分店運作，改善存在問題;

　　8、以團隊精神提高公司專業(yè)形象及顧客服務(wù)標準，引導(dǎo)分店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　9、定期檢查分店貨品、財產(chǎn)安全、監(jiān)督實施定期盤點;

　　10、處理客戶投訴，解決顧客糾紛 ;

　　11、對突發(fā)事件及時做出適當處理;

　　12、與商場保持良好的協(xié)作關(guān)系

營運經(jīng)理基本職責12

　　職責：

　　1、根據(jù)公司終端渠道特點，建設(shè)零售運營模型，即在公司直營店不斷調(diào)整營運方法，總結(jié)經(jīng)驗，建立模型，推廣至加盟店鋪；

　　2、策劃營銷方案，幫助店鋪吸引、保留、運營精準粉絲；

　　3、分析店鋪各類銷售數(shù)據(jù)，通過產(chǎn)品、陳列、活動方案的調(diào)整實現(xiàn)店鋪預(yù)期業(yè)績。

　　4、通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升自營店及加盟店終端人員店鋪運營能力。

　　任職資格：

　　1、有3年以上高性價比品牌（服裝優(yōu)先）營銷、策劃、營運管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉超市渠道零售管理，能根據(jù)要求建設(shè)標準的'零售運營模型；

　　3、具有創(chuàng)新能力，了解時下熱點，懂粉絲運營；

　　4、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力強，能對進行公開授課，同時能進行單店輔導(dǎo)。

　　5、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有良好的溝通能力、談判技巧與協(xié)調(diào)能力，較強的團隊合作能力與執(zhí)行控制能力。

營運經(jīng)理基本職責13

　　職責：

　　指導(dǎo)部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。

　　監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導(dǎo)，確保終端正常運營。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。

　　監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的'要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

　　根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

　　任職資格：

　　1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

　　2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗

　　3、有計劃、解決緊急事件能力

　　4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

　　5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上

營運經(jīng)理基本職責14

　　1、全面負責超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的.模式運作;

　　2、根據(jù)總經(jīng)理下發(fā)的指標，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進檢查，指導(dǎo)，控制;

　　3、及時、準確，真實、完整的向總經(jīng)理提交有關(guān)營運報告、信息;

　　4、負責超市區(qū)域各門店管理人員的選拔和考評;

營運經(jīng)理基本職責15

　　1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經(jīng)營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領(lǐng)門店員工完成營業(yè)額目標。

　　2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不斷提高員工的.業(yè)務(wù)能力；

　　3、負責門店所有營運規(guī)范標準的執(zhí)行，檢查和督導(dǎo)員工嚴格按照公司服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全；

　　4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種問題。

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