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物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)1
1.巡視項(xiàng)目地情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
2.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的.監(jiān)管;
3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;
4.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
5.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)2
1、受理客戶來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)電或來(lái)訪的投訴、報(bào)修、咨詢等，解決客戶投訴或提出的問(wèn)題，做好回訪與記錄;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)各類文件資料、業(yè)主檔案、鑰匙的.管理，各類通知、文件、報(bào)表、宣傳稿件等的撰寫;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主應(yīng)繳物業(yè)、水電費(fèi)用收取。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；
3、陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的`業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；
5、陪同完成二手房交易的所有流程（包括交房、水電煤過(guò)戶）；
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2.促成一二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);
3.負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
4.負(fù)責(zé)商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作。
物業(yè)顧問(wèn)的.職責(zé)6
1、按照項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶手冊(cè)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議及裝修管理規(guī)定進(jìn)行日常的轄區(qū)管理工作;
2、協(xié)助物業(yè)進(jìn)行收樓工作;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)的`日常值班、接待、電話接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接，受理業(yè)戶申請(qǐng)、咨詢、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，做好來(lái)訪、投訴等登記;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)單位托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù);
5、負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)務(wù)每月繳費(fèi)通知單及費(fèi)用繳納記錄，及時(shí)派發(fā)并及時(shí)匯總繳費(fèi)情況至部門負(fù)責(zé)人以制定相關(guān)的催費(fèi)計(jì)劃;
6、負(fù)責(zé)日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的電話通知并做好相關(guān)記錄;
7、協(xié)助上級(jí)落實(shí)業(yè)戶回訪和滿意度調(diào)查，做好相關(guān)記錄并存檔;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)維護(hù)各個(gè)線上渠道的`房源，保證信息準(zhǔn)確、真實(shí)；
2、負(fù)責(zé)房源的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)客戶接待、 咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù)；
4、了解客戶需求，提供合適房源，陪同客戶看房；
5、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽署以及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)8
1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;
4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項(xiàng)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
6、負(fù)責(zé)公司所屬住宅項(xiàng)目責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護(hù);
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)9
1、協(xié)助項(xiàng)目客服經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的'現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持;
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)10
1、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同組織并參加項(xiàng)目招投標(biāo)工作;
2、制訂并完成項(xiàng)目管理預(yù)算、管理方案并定期提交顧問(wèn)報(bào)告;
3、協(xié)助進(jìn)行新接管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建，如人員招聘及培訓(xùn)等;
4、維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系，與政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系;
5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)顧問(wèn)的.職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)本公司房屋的出租和招商工作;
2、熟悉公司物業(yè)的各項(xiàng)管理制度，悉租戶基本情況和的.結(jié)構(gòu)、功能等;
3、負(fù)責(zé)每月對(duì)租戶進(jìn)行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進(jìn)行違法活動(dòng);
4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費(fèi);
5、房屋維修管理。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)12
1、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目全體員工貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、制訂物業(yè)公司項(xiàng)目驗(yàn)收接管、樓宇交付計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃、方案的'實(shí)施情況;
3、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，完成公司制定的收繳率，嚴(yán)格控制項(xiàng)目支出成本，對(duì)催收物業(yè)費(fèi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操手段;
4、根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升客戶滿意度，業(yè)主滿意度達(dá)到95%以上;
5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，創(chuàng)建業(yè)主溝通渠道，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);
6、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行管理、考核，負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
7、與相關(guān)政府、媒介部門建立并維持良好關(guān)系，提升物業(yè)品牌形象;
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)巡視各種公共設(shè)施，掌握公共設(shè)施完好狀況，如有損壞及安全隱患及時(shí)維修保養(yǎng)，接到報(bào)修任務(wù)及時(shí)處理;
2.配合其他同事共同完成機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保公共設(shè)施使用性能良好,無(wú)安全隱患;
3.每日巡查設(shè)施設(shè)備，確保系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行;
4.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件及異常情況的'處理;
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常綜合管理工作及公司業(yè)務(wù)開(kāi)展;
2、參與市場(chǎng)租戶招商、經(jīng)營(yíng)布局等工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)入駐商戶資質(zhì)的初步審查。負(fù)責(zé)收取商戶租金、管理費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)用;
4、定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，掌握商戶的基本經(jīng)營(yíng)情況，做好商戶管理;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶及其他投訴糾紛，并妥善處理相關(guān)服務(wù)問(wèn)題，貫徹執(zhí)行市場(chǎng)管理法規(guī)及公司管理規(guī)定,及時(shí)糾正違反市場(chǎng)管理規(guī)定的'人和事。
6、定期向公司做相關(guān)工作匯報(bào)，及時(shí)溝通反映特殊問(wèn)題。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
物業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
2.負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
3.了解客戶需求，提供合適房源，陪同客戶看房，促成一手買賣業(yè)務(wù);
4.負(fù)責(zé)商業(yè)談判，合同簽署以及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作。
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